三农客户经理工作总结6篇三农客户经理工作总结 农商行支行年终工作总结***农村商业银行XX年工作总结 ****年是***农村商业银行促改革，炼内功，调结构，稳发展之年。在省联社、县下面是小编为大家整理的三农客户经理工作总结6篇,供大家参考。
篇一：三农客户经理工作总结
行支行年终工作总结 ***农村商业银行 XX 年工作总结****年是***农村商业银行促改革，炼内功，调结构，稳发展之年。在省联社、县委政府的正确领导下，***农商行紧紧围绕县域经济大局，以体制创新为动力，以科学发展为主线，以优质服务为支撑，以“金融服务到万家”为抓手，以扶持“三农”和中小微企业稳健发展为已任，积极应对复杂多变的经济形势，奋力推进各项业务发展进入快车道，圆满完成各项经营目标，全年工作概述如 打 下：
一、改革重大 幅 突破，顺利实现换牌。
逐 在县委政府关心和支持 母 下，由于组织保障有力 傀 ，筹备方案周密完备， 趴 清产核资扎实有效，* 侦 **农村商业银行在经 伸 历近二年的紧锣密鼓的 避 筹备和，*月*日，正 逾 式对外挂牌营业，管理 幅 体制和经营机制焕发新 斩 的活力。
二、规模 澡 突破百亿，位居县域第 未 一。到年末，我行存款 谣 余额达**.*亿元， 烦 比年初净增**.*亿 讶 元，增幅达**%。存 福款余额占县内各金融机 甚 构存款总量的**%。
仿
贷款余额达**. 豆 *亿元，比年初净增* 周 .*亿元，增长**% 扩 ，完成县政府下达的信 雄 贷投放计划。全年力推 樟 农村金融服务“三大工 埠 程”，切实加大信贷投 办 入，全年累放贷款** 倾 亿元,较上年同期多投 拿 放**亿元。
小微 堰 贷款余额**.*亿元 绞 ,较上年净增*.** 拴 亿元,增幅为
**.* 凋 *%,高于贷款平均增 涨 幅*.**个百分点, 盎 较去年同期多增加*. 韵 *亿元。累计支持“两 双 区两园”企业贷款** 李 户，本年累放园区贷款 诈 **.*亿元。贷款余 赴 额占县内各金融机构贷 碱 款总量的**%，位列 著 第一。
三、效益稳 炬 步提升，财税贡献突出 鸭 。实现各项收入*.* 萤亿元，利润总额*.* 肢 亿元；上缴地方税收* 败 ***万元。
四、 迎 创新金融产品，解决融 攻 资瓶颈。开办了粮油抵 优 押贷款、经营循环贷款 兴 、在建工程抵押、应退 盐 税款质押、仓储质押等 钾 业务，缓解了小微企业 章 和农户贷款难问题。
疑
加大了金农易贷·福 达 农卡推广力度，我行累 砰 计授信****户，授 验 信总额*****万元 捞 ，贷款余额为**** 盼 *万元。
成立了* 诗 ****贷款直通车受 膛 理中心，全年受理贷款 会 ****笔，已审批贷 名 款****笔，金额* 烬 ****.*万元。实 潘 现了贷款申请和办理“ 社 一键通”。
五、坚 欺 持三公原则，选拔人才 答 队伍。通过笔试测试、 羞演讲答辩、民主测评等 邪 多个环节，为全行员工 喧 搭建公平、公正、公开 碟 的晋升平台，人才库共 厂 设立总部业务岗、基层 锈管理岗、委派会计岗、 血 客户经理岗、信贷会计 蚜 岗等六大类子库。选拔 翼 后备人才**人，起用 沤 **人，践行“人才强 玲 行”理念。
六、优 蛮 化网点布局，拓展支付 邑 渠道。全年投资近** 蛆 **万元，对六个网点 坊 进行改造规划和功能提 儡 升，为广大城乡
客户提 舆 供良好优质的服务环境 屡 。
进一步优化农村 右 支付结算服务体系，为 禹 建设新农村服务。发放 侥 金农卡将达**万张， 航 当年发卡*。*万张， 燥 主卡平均余额**** 太 元，位列全省第二，卡 虽 内总余额将达**.* 棱 *亿元，布放 POS 机 胸 具***台，ATM 投 排 入运
营**台。开 维 通网上银行***** 舟 个。布放金农便民宝* 至 **台，建成助农取款 锋 点***台，便民宝交 荤 易额****万元，交 涉 易笔数和金额均列全省 返 第二位，基本实现了金 忆 融服务全覆盖，有效提 濒 升农村地区金融服务水 罚 平。
七、标杆网点 诈 建设，打造一流服务。
诬 以标杆网点建设为平台 獭 ，将全行统一的标准化 范 服务向农村地区延伸， 心 全面提升服务意识，打 莉 造一流的精细化服务。
柠
八、加大稽核力度 挽 ，防范风险隐患。全年 欠 共开展常规序时稽核* 详 *次，共投入稽核工作 椰 量***人次，下发整 魂 改意见书**份。开展 胖 了对部分支行的突击审 径 计，对**人次共计罚 侗款*****元。对全 眩 辖网点的风险隐患进行 铂 了全面排查。有效确保 腮 了我行各项业务经营的 箭 依法合规性。
九、 识 流程银行创建，打造精 侦 品银行。进行组织架构 支 调整、流程体系再造、 看 全面风险管理建立及绩 电 效考核优化等工，提升 叁 管理水平和核心竞争力 蛰 。
十、实现押运外 锈 包，安保工作升级。与 案 ***县武装守护押运 蜗 有限公司签订《押运服 辛 务合同》，办理押运移 德 交，实现
全行**个网 寨 点押运工作平稳过渡， 沧 确保了全行网点及押运 曰工作的高效安全运营。
抗
十一、加快信用体 蓟 系建设，优化农村金融 犊 生态环境。为将农村信 贷 用工程、银监会农村金 呼 融服务“三大工程”及 懦县政府“美好乡村”建 主 设无鏠对接，采取以点 烁 带面的形式，已对卢村 雪 乡九龙村、誓节镇石鼓 窗 村、东亭乡高峰村进行 殃 了信用村授牌，并承诺 舍 给予信用村“三个不低 蓄 于”的信贷优惠政策， 懂 即信用村户均贷款额度 者 年净增不少于**%， 疥 信用村贷款总额年增长 斩 不少于**%，贷款利 铃 率优惠不少于**%的 澜 信贷优惠政策，真正履 羌 行***农商行支农服 羞 务主力军的作用。
草 十二、推动文化建设， 愈 营造和谐氛围。开展了 匈 第二届企业文化节，通 痴 过合规知识竞赛、演讲 惮 比赛、乒乓球比赛、趣 缨 味运动会、穿越徽行古 卑 道等活动，为弘扬企业 捕 文化搭建良好平台。并 剩 通过企业文化节引领全 雁 行员工秉承诚信合规意 意 识，倡导稳健经营理念 摔 ，立合规文化之精髓， 呛 显青春张扬之锐意，集 熏 海纳百川之智慧，享文 倍 化繁荣之成果，铸百年 洋 银行之大计。
关爱 糟 老同志，“九九”重阳 搂 节，邀请所有退休员工 宴 ***人来行相聚，总 惧 结过去，畅谈未来，让 钩 退休员工深切感受到， 便 虽然人已离岗，但仍与 盏 农商行心连心，同呼吸 券 ，共命运。
参加各 狠 项理论研究、文体活动 携 ，屡获佳绩。我行员工 屿
陈涛等六名员工分别在 发 宣城市金融学会举办的 踊 论文竞赛中，市人行征 养 信知识文艺汇演，“宣 埂 酒杯”登山比赛、全市 识 银行业羽毛球大赛，* 党 **县体育大会上均取 历 得优异成绩。
实施 料 “启明星”员工培训计 辣 划。每周培训一次。同 剃 时，聘请专业培训公司 莹 对员工进行了“阳光心 戴 态”和“感恩教育”方 俊 面的辅导，打造学习型 器 团队。
十三，履行社会 屑 责任，争创道德银行。
腺
减轻客户财务支出 拥 ，我行网上银行汇款等 怂 多项业务实行零费用， 软 每年减少收入达*** 恳 *万元，同时，同时对 冤 “三农”、小微企业给 言 予规
模倾斜、利率 窘 优惠。连续两年下调贷 份 款利率，减少贷款客户 殿 利息支出达****万 阵 元。
*月*日，* 吧 **农商行低调开业， 楷 捐资**万元助力全县 衫“爱心图书室”建设， 柯 获得社会各界的高度赞 翱 誉。
大力开办下岗 稗 再就业贷款、生源地助 空 学贷款等信贷产品，打 宰 造民生工程。
成立 挥 义工分会开展社会帮扶 番 等公益活动来关爱、帮 涯 助弱势群体，开展为困 知 难职工捐款，；慰问下 样 赵村社区，彭村社区等 噪 困难家庭，为他们送去 碟 温暖和关怀。
广农 巩 商业大力支持县域经济 炕 的成果在省级和地方主 饭 流媒体中得到广泛宣传 拯 ，根植“三农”、勇于 篇 承担社会责任的美名在 鼻 当地政府部门、传媒和 撇 广大农户、社区居民之 路 间口
口相传，近三年来 帜 ，连续获得县委、县政 熄 府颁发的“人民满意单 幅 位”。
二、存在的不足 纷
****年，虽然 怎 我行各项工作总体情况 勇 良好，但还存在一些不 冕 足：一是随着全行业务 楔 迅猛扩张和同业竞争的 聂 日趋激烈，管理现代商 兽 业银行的理念和手段还 哟 需迅速更新和提高；二 益 是信贷人员营销能力和 糠 责任心参差不齐，网点 誉 业务发展不均衡的问题 宇 依然突出；三是业务创 恬 收渠道还很单一，随着 绵 利率市场化改革的深入 榨 ，盈利空间将被进一步 叮 压缩；四是一些企业因 甘 经营及其他原因，产生 肤 的不良贷款，如周靓、 智 元隆科技、高尔箱包等 试 虽有优质的抵押物，也 稗 经过了诉讼并进入执行 诌 程序但因为种种原因迟 肘 迟得不到解决；乾坤光 悍 电法人代表及实际控制 炯 人则如人间蒸发，其机 喧 器设备无法及时处置， 巡 其价值渐贬，看护成本 在 持续上升，给我行的业 士 务经营造成很大压力， 拄 也严重打压了我行信贷 舒 人员营销贷款的积极性 斜 与主动性。
三、*** 透 *年经营目标
** 峙 **年，全行工作的指 讶 导思想是：以党的十八 敬 届三中全会精神为指导 犹 ，深入贯彻落实科学发 槛 展观，以服务“三农” 请 为宗旨，以市场为导向 涌 ，以防范风险为重点， 淆 以强化资本管理为中心 抖 ，以改革为动力，着力 窝 强化业务拓展，着力提 省 高资产质量、赢利能力 匣 和服务水平，着力加强 藻 企业文
化建设和员工队 并 队伍建设，着力提升创 音 新能力和综合竞争力， 捻 为建成“资本充足，内 狈 控严密，服务一流，效 饶 益良好”的精品银行而 裳 努力。
根据上述指导思 锰 想，****的经营目 嘲 标是：
——贷款投 瑶 放目标：贷款净增*亿 枪 元，贷款总额突破** 莱亿元，争取突破**亿 樟 元；
-----结 斥 构目标：小微企业贷款 踌 力争实现“三个不低于 素 ”，即：小微企业贷款 嚼 增速不低于全部贷款平 棱 均增速；小微企业贷款 陆 户数增幅不低于同期小 徽 微企业贷款增幅；小微 昭企业贷款增量不低于上 踊 年同期。
——电子 幽 银行业务目标：全年新 跟 增网上银行****个 厌 ，新增 POS 机*** 阳 台，新增 ATM 机*台 藐 。
——实现收入* 题 .*亿元，各项税收力 杯 争突破*.*亿元。— 赃 —内控管理目标：全年 过 无经济案件和安全责任 锚 事故。
XX 年新员工试 栓 用期个人总结
我于 负 XX 年 8 月成为我行的 云 试用员工，我回顾了自 猜 己的这半年的学习工作 柱 ，有很多值得回味和深 埋 思的东西。从最初南京 痈 集中培训的对银行工作 骸 的总体勾画、在培训基 镰 地对的银行技能初体验 憎 、来到支行的懵懂无知 腕 ，在支行第一天正式上 片 柜时候的谨慎小心，再 周 到如今在能柜台上对常 凋 规业务的熟练操作。一 氛 路走来，我始终保持着 缺 良好的工作状态，以一 禁 名合格的农商行员工的 求 标准要求自己。立足本 骚 职工作，
认真学习业务 谩 技能，希望自己能更快 坷 的融入到这个岗位中。
辱 作为一名刚刚毕业的大 耙 学生，几年的专业知识 供 学习，养成了对于实践 绍 的东西接触的少，对于 梭 许多实际应用问题不了 夹 解。面对这种情况，在 出 近一段时间里，我在师 害 傅的教导下，在支行各 针 位领导的关心和全体同 措 事们的帮助下，在实践 醒 中学习，不断提高工作 宝 能力，一步步提高自己 伎 ，完善自己，使自己在 混 业务技能和个人素质等 造 方面都能够胜任这个岗 诡 位。现将这一年的学习 售 和工作情况总结如下：
曰
养成良好的品德素质和 坟 职业道德是重中之重
警
作为一名银行柜员， 褥 每天与金钱打交道，因 栅 此对员工品德修养以及 涝 职业道德上面的要求更 华 高。需要我们有足够的 闽 自制力，能遵纪守法， 擒 忠于职守、廉洁奉公、 给 遵守职业道德和社会公 囤 德。因此我对自己这方 阜 面的业务知识和工作能 畅 力方面。在目前的工作 钩 岗位上，能够不断的去 欲 学习，积累经验，要求 槛 很高，坚决不做违反员 轨 工守则要求的事。
要认 皿 真学习专业技能知识， 融 在工作上争创佳绩
妹 要成为一名优秀的员工 婿 ，首要条件就是成为业 雌 务技能上的骨干。对于 帐 刚刚走出大学校门参加 旭 工作的我来说，当前的 殴 首要任务就是要努力学 天 习、熟练掌握专业知识 赡 ，始终以积极的工作态 颐 度、高度的责任感和只 课 争朝夕的精神投入到工 弓 作中，因此，在目前的 河 工作岗位上，我不断的 变 跟老员工学习业务知识 棚 ，积累经验，经过自己 歇 的努力，具备了一
定的 褥 工作能力，能够从容的 贞 接待客户，应对柜面上 扫 面的一般业务。在业务 扩 技能、综合分析能力、 潮 协调办事能力、文字语 杏 言表达能力等方面，都 酋 有了很大的提高。
要扬 浙 长避短，不断完善自己 澎
作为一名新员工， 丑 我们的短处是业务技能 颜 上的经验不足，但我会 眩 在工作态度和勤奋敬业 抵 方面发挥自己的长处。
罚热爱自己的本职工作， 土 正确，认真的去对待每 抗
一项工作任务，在 袭 工作中能够采取积极主 在 动，能够积极参加单位 肇 组织的各项业务培训和 案 营销任务。经过近一年 旱的不懈努力，我的工作 藕 水平有了一定的进步， 耗 并且相信自己能为首体 宵 支行做出更多的贡献。
躁
工作中存在的不足及今 赣 后的打算
虽然近一 台 段时间来感觉自己有了 公 不小的进步，但不足之 责 处仍然存在，在一些细 雨 节的处理和操作上存在 弱 一定的欠缺，如收章锁 掉 屏、钱箱摆放等柜员行 斟 为规范以及业务中的操 吁 作顺序和合规排查等。
臃 此外，对于一些日常工 木 作中遇见次数很少的业 骇 务，我还掌握得不够， 范 总是在新人的立场上不 恢 敢接手。我要在今后的 盅 工作学习中磨练自己， 膜 在领导主管和同事的指 昼 导帮助中提高自己，发 螺 扬长处，弥补不足。在 张 今后制定出我新的奋斗 衣 目标，以饱满的精神状 曰 态迎接新的挑战，向先 令 进学习，向同事学习， 汁 学习新业务，掌握新理 旗 论，适应新要求，取长 揖 补短，共同进步，不断 博 提高自己
的履岗能力， 疤 把自己培养成业务全面 怨 的人才。...
篇二：三农客户经理工作总结
村支部书记党校学习培训心得体会精选二篇村支部书记党校学习培训心得体会一
党的基层组织是党的全部工作和战斗力的基础，基层党组织书记是党在基层的领导者，是党员大众的主心骨。建设守信念、讲奉献、有能力、重品行的基层党组织书记队伍，团结引导众多党员大众贯彻党的路线政策，全面建设小康社会具有重要意义。本人作为基层党组织分部书记，幸运地参加了区委组织部、区委党校开展的两天训练，在训练中认真学习了区委常委区委书记涂山峰同志做一好两强的基层党组织书记区委常委区组织部长冯爱明同志基层组织建设的主要任务和工作方法区委常委区纪委书记梅德高同志如何创造奋发的廉政村官和区委常委宣传部长朱俊华同志解读中央一号文件等内容，只有深入学习，埋头努力，巩固理论基础，拓展世界训练的视野，加强自动力，提高自动力素质，提高自动力。现在报告这次的学习状况
一、加强理论学习，不断提高个人思想认识。
作为党支部书记，举起科学发展观的伟大旗帜，以邓小平理论和三个代表的重要思想为指导，认真实践科学发展观，认真贯彻党的十九届五中会精神，以创新业绩为契机，牢牢学习理论知识，牢牢确立责任重于泰山的观点，抓住创先争优、结对共建、招商引税、信访稳定、拆迁安置补偿等重点，领导学习理论、领导思考、领导写心理解、领导自我评价、领导联系
二、制定工作目标，实行软硬件。
作为党支部书记，总是记住党的宗旨和政策方针，不会被社会的不良风气所动摇，特别是在迎来十九大，争夺创新业绩的主题实践活动中，确立了正确的价值观、人生观、道德观。加强党员管理教育和培养是工作的关键，深入党员大众队伍，了解他们的痛苦，服务大众，凝聚人心，促进和谐共同发展在工作中，根据自己的特色、特征，发挥优势，弥补不足，及时制定个人学习目标和任务，进一步健全五要素，推进五务一体化建设，推进党员大众服务中心五务一体化硬件建设完善五个体系，特别是完善书记抓住、抓住书记工作机制，充分发挥基层组织在服务党员群众、创新社会管理中的作用。
三、找各种问题，在工作中总结经验，解决问题。
支部核心支部工作和作用的发挥在支部书记中，寻找和解决问题是支部书记的重要责任，也是党建学习、开展工作的目的。个人来说，寻找问题是寻找自己思想上存在的问题，不断改善自己。通过学习中央一号文件，我对农业的重要性有了更深刻的理解。原本思想上认为农业重要，工作次要，忙碌的轻农思想完全改变，三农工作是全国战略思想目标的重中之重，重视三农，重视农民，是各领导干部的政治责任，区委提出汉南区成为全国第一个四最农业，充分体现了区委领导对农业的重视，展示了汉南区农业的未来，工作干劲更大，同时也深刻感受到了自己肩负的负担。第二，我们应该找到我们在工作中发现的各种问题。我们应该坚持与实际工作相结合。我们不能脱离实际工作。我们还应该找到一些基层党组织建设和农业生产过程中出现的问题。
四、定期检查，确保基层党组织健康成长。
作为支部书记，我总是要保持冷静的头脑，不要被社会腐败的一面所动摇，总是把大众的痛苦放在心里，真诚地为民办事实，总是以共产党员的标准严格要求自己，以政治建设为引航舵手，以文化建设为精神动力，以社会建设为环境保障，为实现共产主义事业而奋斗一生。在接下来的时间里，我会定期对自己的学习实践进行自我调查，以确保个人学习实践能促进工作。请党委、所领导监督和指导我，我虚心学习，改正不足，谢谢。
村支部书记党校学习培训心得体会二
一、坚持不懈地抓住党作。这是农村工作的重中之重，一点也不能放松。从 xxxx 村、xx 村、xx 村、xx 村、发展成功的案例来看，只有抓住党建，才能建设成功的党。这是我党的攻击，战无不胜的法宝，我必须团结领导两委班，让全体党员形成战斗要塞，抓住基层党建，使全体党员成为绳索，成为农村发展的核心力量。
二、胸怀坦率，虚怀若谷。首先，要充分听取各方的意见，在工作中团结一切能团结一致的力量，不管代表什么意见都要虚心咨询，只要能推动村庄的发展，就要充分听取村庄的各种声音。农村的事不要听一面的话，要多渠道、多渠道、辩证统一听取各方面的意见，然后去伪造纯真，去粗取精，从表和里面，找出村里混乱、差、贫穷的根源，用 xx 同志的话集中人们的志向，用人民的理念解决混乱的局面。其次，工作要公平公正地公开农村工作，村民事，大事小事都要
放在桌子上，阳光操作，公开表决，按程序表决，公开表决，特别是反对意见要找到根源和问题结症，对症治疗，解决问题。
三、加强学习，不断提升自身素质。在部长的话中，要做好理解人、领导、监护人、掌舵人、领导人，大家要适应紧张的需求，现在信息化发展不迅速学习就跟不上形式的发展需求，特别是法律、法规、政策，自己理解才能治好村富村。
四、注意工作流程问题。每个人都不应该认为工作很努力的人，万事如意。事实并非如此。重大事项、财务支出、学生发展等一系列问题必须规范程序。如果不早点注意，不细致，就会违反程序。xx主任、xxx 同志等举例在我们身边，敲响了警钟。
篇三：三农客户经理工作总结
17 农商行工作总结篇一：尊敬的领导：
时间不停，奋斗不息，时间的脚步总是在不知不觉间流逝。转眼间，来到东西溪支行工作已经两年多了。两年中，工作和生活的画面历历在目，XX 农合行成功的转型为 XXXX 农村商业银行，我也从柜员岗位踏入了新的客户经理的岗位。两年中在总行领导的关怀下和单位各位前辈、同事们的指导和支持下，我也跟随着农商行在不停的忙忙碌碌中成长着。学习、工作、成长已经成为了我现在生活的主旋律，现将这两年来的学习、工作情况总结汇报如下：
一、提高思想认识，积极努力当先锋
在两年的工作中，我经历了从认识农金、进入农金、融入农金的一个过程，了解到了农金的文化，更学习到了农商行的精神。“诚信相约，共谋发展”，这不仅是对客户的承诺也是我们工作的目标和指引。我是一名共产党员，有较高的思想认识和觉悟，工作期间总行组织学习了党的“十八大”会议及习近平总书记讲话的精神，这不仅是学习更是我们提高思想认识的指引。我热爱农金事业，有较强的事业心和责任感，作风正派，坚持原则。我认为只有这样才能做好自己，干好工作，能通过自己的努力和 XX 农商行一起共同进步共同发展。现在，我走上了客户经理的岗位，更会积极提高思想认识，努力学习和贯彻执行金融方针政策和总行下达的政策及目标，积极完成各种营销任务，争当先锋，努力做好进一步的发展。
二、做好本职工作，认真学习争上游
工作两年，也是学习两年。大学毕业以后不久我就进入了安徽农金的系统，由于对银行系统的陌生，刚开始在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同事请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。银行工作要求责任心极强，稳重并且非常细心，刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识，通过与大家的交流和对大家工作的观察和分析，我开始学会了立足于本职工作更多地去思考，去总结。
现在工作已经两年了，总行也不断的招聘新员工入岗，如果今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高，这是帮助别人的机会更是提高自己的机会。
银行的工作是要以客户为中心而展开的，这就要求我们不断学习，加强自身素质、提升服务理念，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，在此对自己提出以下几点要求，希望各位领导、同事对我进行监督和指导：
1、加强理论学习，进一步提高自身素质。通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。同时学习专业知识，向身边的同事虚心请教，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是新岗位下对信贷业务知识的学习，全面提高自己的综合业务水平。
2、增强大局观念，戒骄戒躁，脚踏实地提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己的激情和热情，为我热爱的事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
汇报人：
20XX 年 X 月 X 日
农商行工作总结篇二：
今年以来，面对宏观经济持续下行，同业竞争不断加剧，信用风险逐步暴露，不良贷款持续反弹的区域金融形式，西峡农商银行适时调整信贷经营思路，坚持改革、经营、发展并重的发展理念，以全面推进“信贷质量提升工程”为抓手，完善信贷制度，重构业务流程，规范业务操作，不断提升风险防控能力和水平，各项信贷业务取得稳健发展，实现了信贷业务“质”、“量”双提升的预期目标。
一、采取“ 四项” 措施，做实信贷基础管理
（一）实行风险防控关口前移。明确合规管理部作为风险把控第一道关口，对每笔信贷业务的市场风险、行业风险、财务风险进行综合评估，并提出风险审查意见。经合规管理部风险审查通过的信贷业务方可向下一环节流转，实现合规管理、风险审查全流程覆盖。
（二）实行办贷机构差异化授权管理。综合各支行（部）上年底到期贷款收回率、贷款增长率、抵（质）押贷款占比及客户经理整体素质、新增贷款管理水平等因素，将辖内 26 个贷款营销机构划分为四个类别，实行差异化等级授权，督促各支行提升信贷资产质量和管控能力的积极性和主动性。
（三）强化信贷产品创新。结合县域经济实际，创新“四通特色农业小额贷款”、“巾帼（军属）用创业贷款”、“退役士兵信用创业贷”、“企贷宝”、“商贷宝”、“产业扶贫贷”等 7 项信贷产品，各办贷机构依据区域位置、受理权限，申办受理不同信贷产品，提高了信贷投放精准度。
（四）规范大额贷款管理。一是坚持大额贷款抵质押制度。新增个人 20 万元以上、公司类 200 万元以上贷款原则上执行抵（质）押担保方式，新增个人贷款超过 50 万元、公司类贷款超过 500 万元的严格执行抵（质）押担保。当年新发放贷款中，抵（质）押担保贷款金额占比不低于 50%。二是建立重点客户管理制度，将辖内跨区客户、集团客户、行业龙头客户、单户授信 500 万元（含）以上的对公客户纳入重点客户管理，由合规管理部组织成立贷后管理小组，制定管户方案，落实贷后管理主责任人，确保每月进行一次现场检查。
二、完善“ 两项制度” ，强化新增贷款管控
按照“以市场为导向、以客户为中心”的原则，结合县域经济发展需求及本行经营实际，出台“四通业务实施细则”、“新增贷款管理办法”两项制度，细化营销权限，严格办贷流程，精简贷款文本，划分
管理责任，把每笔贷款业务都装进制度的“笼子”，使每笔业务都经得起时间的检验和上级的检查。
三、深化“ 一个” 转换，优化信贷业务流程
依托流程银行建设工作的开展，进一步深化信贷经营机制转换，在整合原有部室的基础上，新设公司业务部、个人业务部、市场拓展部三个部室，形成以公司业务部、个人业
务部、市场拓展部和基层支行为前台营销部门，以信贷管理部、合规管理部、资产管理部、放款中心及信贷管理委员会和风险管理委员会为中台审批控制部门，以财务会计部、稽核监督部、纪检监察部等部室为后台监督保障部门。初步建成了前台抓营销，中台抓风控，后台抓保障，前、中、后台分设分控，即无缝衔接又相互制约的现代商业银行的管理体系，为信贷业务稳健发展提供充足保障。
四、完善“ 两项” 机制，激发信贷队伍活力
（一）建立新增不良贷款处置机制。合规管理部每月初对辖区内支行和营销部门逾期 3 个月未收回贷款下发“不良贷款追责单”， 督促相关支行和部门负责人持续清收。同时，将当月新增不良贷款清册移交稽核监督部进行现场审计，严格界定责任，对存在违规现象的不良贷款移交纪检监察部督促限时清收，对涉嫌违法行为的直接移交司法机关处置，有效控制了信贷资产质量劣变。
（二）健全激励约束机制。一是建立星级客户经理考评体系，实施客户经理的等级管理，连挂薪酬考核，促进客户经理主动提升合规执行力。二是实行信贷会计委派制度，实现总行对基层支行内控管理
的垂直化、前移化和现场化。三是修订和完善薪酬考核机制和不良贷款盘活奖励机制，在薪酬考核上加强对信贷投放、当月到期收回率、不良贷款盘活的考核，全面激发信贷人员的工作积极性和创造性。
篇四：三农客户经理工作总结
银行扶贫贷款工作总结 3 篇一兴国农商银行认真贯彻落实中央、省委省政府及省联社扶贫工作要求，把金融扶贫的责任扛在肩上，措施落实在行动上，以加快扶贫贷款发放为抓手，以完善服务功能为主线，鼎力支持精准扶贫，取得了较好的工作成效。截止 2016 年 11 月 30 日，共发放“产业扶贫信贷通”贷款 32128.4 万元，其中向贫困农户发放“产业扶贫信贷通”贷款6550 户、金额 32098.4 万元，向 1 户贫困户带动型企业发放贷款 30万元，完成县政府计划的 113.13%，占全县 11 家金融机构累放总额的 69.78%，现总结如下：
一、 主要成效
农商银行的精准扶贫贷款，顺应了党和政府的农村工作部署，践行了服务“三农”的经营理念，回应了广大贫困农户的热切期待，收到了较好的成效。
1、推动了贫困农户的生产。农商银行扶贫贷款的推出，在一定程度上缓解了贫困农民的贷款难问题，不仅解除了他们在生产经营中缺少资金的后顾之忧，而且极大地提高了他们扩大生产经营规模的积极性。
2、促进了贫困农户的增产增收。农户贫困，贫就贫在缺项目少资金，精准扶贫实施后，我们紧跟地方党政的产业安排提供贷款，实现了项目与资金的有效对接，让贫困农户走向了致富有门路、生产有资金的良性循环，有力提高了他们的增产增收能力。如家住高兴镇新圩村上厚塘村小组的钟林生，今年 57 岁，由于长年生病，属于因病
致贫的贫困户，钟林生从兴国农商银行获得了 5 万元政府全贴息扶贫贷款，期限 3 年。有了这 5 万元，他计划养上 3 头黄牛、200 只鸭和200 只鸡，实现自力更生。
3、密切了党群干群关系。农商银行的扶贫贷款，让贫困农户得到了看得见、摸得着的实惠。虽然我们开展的是农商银行的业务工作，但贫困农户感受到的却是党和政府的温暖，他们从心底里感到基层干部是真正为他们做好事、解难事、办实事，党群干群关系比以前更密切更和谐了。
二、主要工作措施
1、抓重点，突出政银联动。在工作中，我们始终坚持政府在精准扶贫中的主导作用，全面推进政银联动。一是建立定期协商机制。与县扶贫办、金融局等部门定期召开协调会，及时交换精准扶贫的政策动态、贫困户信息和贷款发放等情况，协商解决扶贫贷款发放中存在的问题和难点。二是统一开展政策宣传。组建政银扶贫宣传队，一同下乡入村对精准扶贫进行政策宣传，积极做好金融扶贫知识普及，为扶贫贷款发放营造良好氛围。三是联合开展需求调查。乡、村两级干部与农商行客户经理组成调查队，对建档立卡贫困户逐村逐户摸底调查，全面掌握致贫原因、脱贫途径、贷款意愿等信息，为加快扶贫贷款发放奠定了基础。
2、克难点，强化机制推动。针对扶贫贷款的特殊性，我们把完善服务机制作为重要抓手，有效提升了贷款发放效率。一是建立扶贫贷款绿色通道。全面推行 3 天限时办结制，即自收到贫困户的贷款申
请起，1 天调查，1 天审批，1 天完成发放;同时在确保风险可控的前提下，对承担主体、资信情况、信贷文本等进行了适当调整，使之更契合扶贫贷款的特点。二是制定尽职免责条例。针对部分客户经理对扶贫贷款的“惧贷”心理，我们及时出台了尽职免责细则，明确了相关流程要求及责任划分，打消员工的贷款发放顾虑，提高了工作效率。三是完善考核激励机制。对扶贫贷款发放实行“一月一通报、一季一考核、一年一考评”，对工作进度慢、任务完成缺口大的支行负责人进行通报批评、诫勉谈话、免职等处理，并取消年终评优评先资格。
3、促亮点，落实创新驱动。一是创新扶贫信贷产品。创新推出了金福通、扶贫光伏贷等信贷产品，丰富了扶贫产品体系，满足了不同客户的金融需求。二是实现客户分层授信。对具有一定劳动能力、劳动技术和致富能力，已自主发展产业的建档立卡贫困户，实行直接授信;对无劳动技术、无致富能力、生活特别困难或文化程度底，不能自主脱贫的，对农民专业合作社和龙头企业进行授信，带动贫困户增收脱贫。
4、保基点，打牢风险制动。针对部分贫困户认为扶贫贷款是“白送”的钱，还有部分扶贫资金被挤占挪用的情况，我行重点从宣传和机制上入手，确保扶贫贷款的风险可控。一是加大业务宣传。通过走村串户、短信、微信等加强对信贷扶贫工作宣传，引导贫困户提高信用意识，明白扶贫贷款不是政府救济、必须偿还，确保金融扶贫的可持续发展。二是加强资金监督。与乡、村两级政府的沟通协调，全面监督扶贫资金的使用;加强对贫困户的教育，要求其按要求使用扶贫
资金，对于挪用扶贫资金的，及时采取增加保证人、提前收回贷款等补救措施。三是强化尽职调查。严格执行贷款“三查”，确保信贷资产质量;坚持信贷原则，选准有劳动创业技能、发展意愿、有帮扶潜力的对象，给予信贷支持。
三、存的问题
部分贫困户即缺技术又缺致富产业和资金，现在银行将贷款发放到位后，贫困户因无产业，只能将资金存入银行，建议各级政府和扶贫帮扶队员为贫困农户找到好的致富项目，带领贫困农户真正脱困，防止三年后因“贷”返贫。
四、下一步的工作打算
金融是现代经济的核心。要让贫困农户在小康路上不掉队，金融扶贫工作任重道远。作为全县金融主力，我行将进一步改进服务，加大投入，在担当好金融支农主力的同时，继续担当好金融扶贫主力。
1、开展深度“四扫”活动。开展对贫困农户的深度“四扫”，进一步征求他们的意见建议，详细了解他们的金融服务需求，出台更具针对性、操作性和实用性的扶贫措施。
2、加快服务产品创新。在提升传统信贷品牌的同时，认真总结推广农户抵押贷款，尝试农村土地承包经营权抵押贷款，支持贫困农户大力发展果业、油茶、烟叶、茶叶、蔬菜等有市场、有效益的特色主导产业。
银行扶贫贷款工作总结二
11月19日，xx市秦州区精准扶贫工作专题会议在秦州合行召开。省效能风暴第五巡视组组长韩金龙、副组长刘强、省联社主任王广平及相关部门负责人及秦州区相关部门负责人等 30 余人参加了会议。秦州区财政局、秦州合行、区金融办、扶贫办以及部分帮扶村镇负责人分别汇报了精准扶贫专项贷款工作情况。
一、加大扶贫信贷政策支持力度
扶贫工作对发展农村经济、实现小康社会，至关重要，邮储银行与“三农”结合最密切，在扶贫惠农工作中，更应该发挥重要影响力。为不断提升金融服务民生、服务“三农”能力，该行出台了对贫困地区的信贷投放规模原则上不予以限制等优惠政。同时，为及时发放扶贫贷款，还开辟了审批绿色通道，对贫困地区上报的各类贷款实行优先审批，针对贫困人群生产生活的贷款实行优先发放。
结合实际情况，该行还建立差异化的业务考核机制，对贫困地区在收益、资产质量、绩效等方面进行差异化考核;同时，适当提高资产质量容忍度，通过适度宽松的考核政策，提高市、县级银行对贫困地区扶贫惠农工作的积极性。
二、拓展创建新模式，扶贫服务最大化
一是服务拓展渠道多样化。为了实现扶贫工作信贷额度规模化、扶贫对象最大化，该行大力拓展合作空间，积极主动寻找各种类型的合作伙伴，先后搭建了“银政”、“银协”、“银企”、“银担”、“银保”等综合服务平台;同时，与省委农工委、省扶贫移民局、省农业厅、省林业厅、省科协等部门陆续签订合作协议。
二是创新抵押担保方式。该行结合国家以及省市政策，开展农村产权抵押融资、林权抵押贷款试点工作，将林权、土地经营权、集体建设用地使用权、农村集体土地房屋产权逐步纳入抵押范围;同时，探索大型农用生产设备、水域滩涂使用权等创新担保模式，切实解决贫困居民融资难问题。
三是着力信贷模式创新，全力扶贫促双赢。为进一步整合资源，该行加强与农业龙头企业的深入合作，推广“核心龙头企业或专合社加农户”的信贷模式，以提供优质的服务为基础，通过批量开发、提前授信等方式优化贷款流程，为贫困地区各类经营主体提供良好的信贷资金支持。
该行十分重视涉农优质产业链和龙头企业的开发，挖掘涉农核心企业上下游农业生产经营主体，设计开发适合的产品，创造可持续发展的商业模式。与新希望集团、通威公司、四川驰阳农业等龙头企业合作，开发了“公司+农户”贷款模式。截至目前，与新希望集团合作贷款结余 5084 万元，与通威公司合作贷款结余 983 万，与驰阳农业合作贷款结余 1136 万元。
该行创新营销模式，通过四川省科协牵线搭桥，创新了“银会合作”模式，截至 2015 年 5 月末，通过科协、农技协渠道，全省已累计发放贷款 7412 笔，金额 8.26 亿元，结余 4.55 亿元。
三、勇于首创，扶贫小额贷款试点工作有成效
该分行与四川省扶贫移民局建立合作关系，在巴中市南江县创新开展扶贫小额信贷工作，加大扶贫贴息贷款投放力度，得到广大农户及各级领导的高度赞誉。
在巴中，市县两级邮储银行与扶贫部门明确职责、合理分工、协调配合，共同推进扶贫小额信贷工作试点。自去年启动以来，邮储银行四川分行与巴中市各县扶贫移民局紧密配合，创下“五个全市第一”：与市扶贫移民局第一家签订了《扶贫惠农小额信贷业务合作框架协议》、联合出台了第一个《巴中市扶贫惠农小额贷款实施办法》、制定了第一个《贫困户评级授信标准》和《村级风险管控小组职责》、第一个“扶贫惠农”金融服务工作站成功在南江县栗园村挂牌、成功发放全市第一笔扶贫小额贷款。
针对贫困户个体特点，该行量身打造了“四最”扶贫小额信用贷款产品，即：最简的手续、最灵活的使用周期、最低的成本、最大的可获得性，为贫困户个体提供快速优质服务，为他们的脱贫加油助力。
国务院扶贫办公室主任刘永富深入到巴中，在该行“扶贫惠农”金融服务工作站视察，详细了解小额信贷产品要素、流程和运作模式后，对邮储银行充分发挥自身优势，敢于承担社会责任的做法十分赞赏，高度肯定了邮储银行创新“扶贫惠农”小额信贷、开辟“银村合作”的金融扶贫新模式。
巴中市委、市政府对该行精准扶贫工作高度认可，同时，为大力推进精准扶贫工作的深入，市政府已组织建立担保基金 1000 万元。
四、落实扶贫工作会议要求 全面高效完成目标任务
为认真落实省委十届六次全会精神，该行围绕“四大片区扶贫攻坚行动”、“五大扶贫工程”和“五个一批”扶贫攻坚行动计划，将进一步提高金融服务水平，不断创新金融服务模式，不断拓宽支持贫困地区发展的融资渠道，出台了“全面落实《四川省委关于集中力量打赢扶贫攻坚战，确保同步全面建成小康社会的决定》的实施方案”。成立了“金融扶贫开发领导小组”，同时，要求各二级分行参照省分行领导小组组织架构，成立“金融扶贫开发领导小组”，负责具体方案实施以及外部机构协调沟通工作，确保 88 个贫困地区都有领导作为帮扶督办人，部门负责人作为包干责任人进行连点督导。各扶贫地区支行成立扶贫开发工作小组，支行长作为当地“扶贫开发工作”第一责任人，负责具体的金融政策执行，实行定点联系帮扶。
该实施方案明确了扶贫工作目标：到 2017 年，在全省设立 500个“三农”金融工作站和扶贫工作点;到 2020 年，在 88 个贫困地区的信贷规模翻两番，投放“三农”、小微贷款合计 1200 亿元，力争全省“普惠金融”贷款增速、增量居省内国有银行首位，全面完成省委、省政府交办的定点扶贫工作任务。
银行扶贫贷款工作总结三
一、加大扶贫信贷政策支持力度
扶贫工作对发展农村经济、实现小康社会，至关重要，邮储银行与“三农”结合最密切，在扶贫惠农工作中，更应该发挥重要影响力。为不断提升金融服务民生、服务“三农”能力，该行出台了对贫困地区的信贷投放规模原则上不予以限制等优惠政。同时，为及时发放扶贫
贷款，还开辟了审批绿色通道，对贫困地区上报的各类贷款实行优先审批，针对贫困人群生产生活的贷款实行优先发放。
结合实际情况，该行还建立差异化的业务考核机制，对贫困地区在收益、资产质量、绩效等方面进行差异化考核;同时，适当提高资产质量容忍度，通过适度宽松的考核政策，提高市、县级银行对贫困地区扶贫惠农工作的积极性。
二、拓展创建新模式，扶贫服务最大化
一是服务拓展渠道多样化。为了实现扶贫工作信贷额度规模化、扶贫对象最大化，该行大力拓展合作空间，积极主动寻找各种类型的合作伙伴，先后搭建了“银政”、“银协”、“银企”、“银担”、“银保”等综合服务平台;同时，与省委农工委、省扶贫移民局、省农业厅、省林业厅、省科协等部门陆续签订合作协议。
二是创新抵押担保方式。该行结合国家以及省市政策，开展农村产权抵押融资、林权抵押贷款试点工作，将林权、土地经营权、集体建设用地使用权、农村集体土地房屋产权逐步纳入抵押范围;同时，探索大型农用生产设备、水域滩涂使用权等创新担保模式，切实解决贫困居民融资难问题。
三是着力信贷模式创新，全力扶贫促双赢。为进一步整合资源，该行加强与农业龙头企业的深入合作，推广“核心龙头企业或专合社加农户”的信贷模式，以提供优质的服务为基础，通过批量开发、提前授信等方式优化贷款流程，为贫困地区各类经营主体提供良好的信贷资金支持。
该行十分重视涉农优质产业链和龙头企业的开发，挖掘涉农核心企业上下游农业生产经营主体，设计开发适合的产品，创造可持续发展的商业模式。与新希望集团、通威公司、四川驰阳农业等龙头企业合作，开发了“公司+农户”贷款模式。截至目前，与新希望集团合作贷款结余 5084 万元，与通威公司合作贷款结余 983 万，与驰阳农业合作贷款结余 1136 万元。
该行创新营...
篇五：三农客户经理工作总结
农村商业银行“进村入户送金融服务下乡” 活动实施方案为全面普及农村金融知识， 活跃农村金融市场， 改善农村金融服务， 满足农民金融需求， 提高农民信用意识和风险意识， 促进农村经济健康发展， 特制定本实施方案。
一、 指导思想
进一步深入开展党的群众路线教育实践活动， 坚持服务“三农”理念，充分发挥金融在现代经济中的核心作用，贯彻实施上级支农政策，大力推进金融服务下乡活动。
通过开展进村入户走访， 全面掌握客户需求， 努力改进金融服务， 全力推广普惠金融， 有效改善信用环境，全力推进全民创业， 支持“三农”经济发展， 助推 xx 实现“三大目 标”。
二、 活动对象、 内容及目 标
（ 一）
主要对象。
辖区内农户、 个体工商户、 农村专业合作社、家庭农场、 中小微企业等。
（ 二）
主要内容。
一是普及金融知识。
通过发送宣传折页、 现场咨询等形式， 向客户宣传普及反非法集资、 反电信诈骗、 反假币、 反洗钱等金融知识。
二是建立金融档案。
通过农村基层党组织与农商行基层支行共同走访调查， 全面准确掌握辖区内农户、 个体工商户、 农村专业合作社、 家庭农场、 中小微企业基本信息及经营、 融资、 资金
需求等情况， 建立金融服务信息档案， 充分听取农村金融服务对象的建议。
三是对接金融业务。
向村（ 居）
民推介贷款、 存款、 电子银行等金融业务， 普及普惠金融， 推进全民创业。
（ 三）主要目 标。通过农商行基层支行与信息员共同上门与村 （ 居）民交流并建立电子信息档案，全面掌握和了解区域内村 （ 居）民贷款、存款和电子银行结算等金融服务需求， 力争对全市村（ 居）
民户的走访率达到 100%， 建档面达到 90%以上， 对接面达到 50%以上。
经农村基层党组织与农商行基层支行共同筛选出有资金需求、 诚实守信、 符合信贷条件的客户， 客观真实填写信用等级评定档案， 力争评级授信面达到 60%以上。
三、 工作步骤
本次活动从 2014 年 10 月 20 日 开始， 至 2015 年 10 月 30 日 结束。
具体分三个阶段进行：
（ 一）宣传发动阶段（ 2014 年 10 月 20 日 -2014 年 10 月 30 日 ）
1、 制定实施方案。
成立“进村入户送金融服务下乡”活动领导小组日 常工作机构， 研究和确定“进村入户送金融服务下乡”专项活动内容及主要目 标、 工作步骤， 制定活动实施方案， 并在全市各村（ 居）委会发布“进村入户送金融服务下乡”告知书。
2、 召开专题会议。
由 xx 农商行与各镇（ 街道）
共同召开各村书记参加的关于农商行在本镇（ 街道）
开展“进村入户送金融服务下乡”活动的动员会， 明确本次活动的对象、 内容和目 标。
（ 二）
实施阶段（ 2014 年 10 月 30 日 -2015 年 9 月 30 日 ）
1、 进村调查， 建立客户信息档案。
“进村入户送金融服务下乡”小组与农村基层党组织合作时要从实际出发， 充分考虑当地实际、 社情民意， 针对不同区域的发展水平、 资金需求和信用状况， 筛选出本村服务对象， 逐户建立客户信息档案。
每个村由农村基层党组织推荐并确定一名熟悉当地情况、 具有广泛影响力的信息员， 协助农商行基层支行开展进村入户工作。
2、 入户走访， 对接搭建合作平台。
对筛选出的镇村服务对象，逐户上门完善客户信息档案；对符合信贷条件的农户及涉农经济组织填写评级授信档案， 由客户经理根据调查表格全面建立电子信息档案。
3、 授信放贷， 实施高效普惠服务。
对调查确认符合贷款条件的对象， 由农村基层党组织向农商行推荐办理授信业务， 农商行基层支行受理借款人贷款申请后， 切实履行调查职责， 对贷款申请内容和相关情况的真实性、 准确性、 完整性进行调查核实， 并将审查审批情况通报农村基层党组织，按程序和条件及时向农户和涉农经济组织发放贷款。
（ 三）
总结提高阶段（ 2015 年 10 月 1 日 -2015 年 10 月 30 日 ）
活动结束后，对整个活动情况进行全面分析并对存在的主要问题积极整改， 总结工作成效和经验， 为进一步开展“进村入户送金融服务下乡”活动积累经验。
四、 工作要求
（ 一）
强化领导， 组织推动。
为确保活动顺利开展， xx 农商行成立由董事长朱德富任组长、 其他班子成员为副组长、 各部门负责人为成员的 xx 农村商业银行“进村入户送金融服务下乡”活动领导小组，领导小组下设办公室， 办公室设在农商行信贷管理部。
（ 二）
强化履责， 讲求实效。
“进村入户送金融服务下乡”活动涉及面广、 工作量大、 时间紧， 全体人员要充分发扬吃苦耐劳的工作作风，灵活安排时间进村入户，确保按时完成工作要求。
一是明确责任，农商行基层支行负责人为“进村入户送金融服务下乡”活动第一责任人， 负责组织和督促本辖区开展工作； 二是加强督办， 农商行各挂点部门经理实时进行督办， 对存在的问题及时采取有效措施； 三是严肃纪律， 活动中坚持“零费用服务”， 实行“阳光信贷”， 杜绝“吃、 拿、 卡、要”等不良行为， 一经发现， 严肃处理。
（ 三）
强化服务， 积极创新。
一是加强协作， 农商行和农村基层党组织及时互通双方信息， 将信贷资金及时、 全额发放到农户和涉农经济组织手中， 不违背借款人意愿安排贷款， 不附加任何贷款条件，
切实维护借款人合法权益， 防范各类道德风险； 二是对不良贷款余额或不良贷款笔数超过 5%的行政村， 农商行将暂停对该村发放贷款，直到不良率和不良笔数降到 5%以内为止。
篇六：三农客户经理工作总结
信用社(银行)业务发展部今年工作总结 今年是我县信用社各项业务突破创新、加快发展的一年。一年来业务发展部在县联社党委的正确领导下在机关各职能部门的支持配合和在全县信用社的协同努力下 紧紧围绕联社确立的各项业务经营思路积极履职务实创新围绕业务创新、产品创新、管理创新各项工作取得了一定的成绩。截止今年 12 月末全县信用社各项存款 1005331 万元较年初增加 266374 万元增长 36.04%完成市联社下达任务的 266.37%各项贷款报表余额 384027 万元较年初增加 9299 万元增长 2.48%不剔除财政收回、核销及溢价置换部分实际余额 469817 万元实际较年初增长 95089 万元增长25.38%完成市联社下达任务的 118.48% 完成市联社下达任务的15.5%按照五级分类不良口径全县信用社不良贷款余额 11217 万元占比 2.92%较年初压缩 79864 万元占比下降 21.39%各项业务的迅猛发展为联社改革工作奠定了坚实基础。一、今年工作回顾 回顾今年的各项工作我们主要做好了以下几点 1、广泛调研深入论证合理确定全县业务发展指标。年初业务部在联社经营班子的指导下会同财务会计、资产保全、人力资源等部门组织对全辖信用社 2009 年末的业务发展情况、资产质量、人员配置等相关指标进行深入摸底调研 在综合考量区域经济发展状况、地域归属、网点人员配备、历史发展水平等相关因素的前提下对全县 26 个社分社 、部按照城区社、城郊结合社、纯农社、城区社四个层次划定类型根据不同的划分类型拟定相应的任务发展指
2 标多次召开经营班子牵头的、各部室参与的讨论会就指标条款逐条讨论分析最大限度的做到因地制宜、因社制宜深挖潜力激发活力为联社今年改革工作的全面铺开打下基础。
2、巩固基础扩充层面不断拓宽客户市场面。客户市场的占有是赢得市场的砝码。一直以来信用社都是依托农村作为市场攻坚的堡垒各项业务、主要产品基本围绕农村展开客户素养不高产品创新滞后。为打破这一制约业务发展的不利局面今年以来在业务部的指导下我县信用社在信贷投向上作出了适当调整。一是继续巩固好基础客户。坚持以三农作为信贷扶持的主方向不动摇围绕“贴近农村、贴近农民、贴近农业”的三贴近原则切实改进金融服务充分发挥点多面广以及与农民联系紧密的优势走村串户深入走访涉农企业全面了解农业产业信贷资金需求不断加大资金组织力度增加支农资金供应切实做好支农服务工作二是着力拓展新的客户。充分利用**县县域经济发达开发园区众多的区位优惠不断加大对入园企业的攻关、渗透力度拓宽客户市场面同时结合两帮两促活动的开展将信贷投向引导了入园企业中来。今年以来就新引入了******等入园企业新增园区企业信贷资金近亿元。
3、产品创新五大信贷新产品铸就业务拓展利剑。产品是争夺市场的利器。为进一步推进金融创新增强自身服务功能巩固市场份额拓展潜在市场我县联社针对辖内不同地区、不同层次的客户群体量身定制推出“规模农户贷、集镇居民贷、个体经营户贷、森林资产抵押贷、金融物流贷”五大创新信贷产品大力推进业务“扫盲” 找到了化解发展瓶颈的突破点打开了信贷营销的新局面。规
3 模贷款破难点。联社针对*****等纯农村地区社推出规模农户贷款品种针对****等集镇地区社推出集镇商户针对****等城郊结合地区的社推出个体经营户贷款在形式上允许这些具备一定实力的个体以抱团组群的形式发放规模贷款既规避了一对一担保的风险又通过组群内的相互牵制制约达到互相监督目的有效减少了信贷资金投放的风险推动了业务发展。因需设宜扫盲点。为应对国家大力倡导环保经济、低碳经济辖内林业经济、物流经济迅猛发展势头摆脱金融产品单一的限制联社在推出林权抵押贷和金融物流贷两大产品覆盖了业务拓展的“真空地带” 拉开了我县联社拓展规模、抢占市场攻坚战的序幕。五大创新信贷产品的推出取得了“客户欢喜、地方党政满意、信用社业务发展”的多赢格局。截止到 11 月末我县联社累计投放五大信贷产品贷款约 1.5 亿元。
4、管理创新推行管户经理等级考核打造信贷营销管理铁军。为转变我县联社信贷业务人员重放轻管、只放不管、贷后检查流于形式、贷后管理滞后、信贷人员人浮于事等问题联社在原信贷队伍基础上通过公开考试、考核聘用等方式组建了一支由***名员工组成的专职信贷客户经理队伍 对信贷客户经理推行八个级别的等次管理打破了社好绩效考核好社差绩效考核差你好我也好你差我也差的平均分配、大锅饭怪圈鼓励社内拉开差距设立营销指标、质量指标、效益指标三个考核大项将各社业务指标全部量化到人、责任全部落实到人实行“包产到户” 。在此基础上按照“指标量化、动态考核、绩效挂钩、多劳多得、可升可降”的管理原则根据任务完成情况对客户经理进行量化考核考核结果与客户经理的等
4 级待遇直接挂钩。在给足激励政策的基础上施加等量压力推行等级指标浮动制逐年评定客户经理等级对考核不及格的信贷客户经理或调整级别或取消资格等级评定可上可下通过推行等级管理信贷客户经理的工作积极性和主动性明显增强工作潜能进一步激发取得了业务推动快、客户反响好的成效形成了推动发展的新动力。
4、作风创新培训跟进不断提升员工制度执行力建设。一是推进作风创新。以推动五百干部下基层活动为抓手围绕“深入广大农村走访 18 万农户” 、 “ 深入七大园区对接中小企业” 、 “助推县域经济投放 30 亿贷款”三大主题活动着力推进干部职工深入基层、农户、企业、客户做实“四个深入” 。大力推进“五跑、五熟悉、五寻找” 。跑村组熟悉乡风民俗寻找业务发展的根基依托跑柜台熟悉业务流程现状找准业务发展突破口跑企业熟悉企业经营现状寻找合作新途径跑客户熟悉客户需求寻找新的经济增长点跑项目熟悉项目发展现状及其合法合规性寻找营销贷款与控制风险的平衡点、切合点。与此同时结合创建“十佳客户经理” 评选“十佳服务明星” 。打造“部门服务部门、管理层服务基层全员服务客户”的服务格局营造干部队伍与员工连成一片机关与基层连成一片信用社与客户连成一片的良好氛围。通过转变作风推动工作落实、促进业务发展。二是强化业务培训。今年以来联社以各种培训为抓手组织涵盖多批次、广层次的业务技能培训帮助信贷客户经理夯实基础、充实技能。分批次强调针对性。针对国家宏观调整政策的变化联社先后组织开展了三期《三办法一指引》业务
5 培训将银监会的新的监管思路与规定传达到每一位员工针对新推出的几大信贷产品 联社组织开展了森林苗木资源甄别及价值评估培训仓单动产价值评估、风险防控培训班小额农贷贷款用途识别培训等。多层次强调实用性。如针对年龄偏大的信贷客户经理组织电脑业务操作培训以丰富其电脑操作技能针对年轻信贷客户经理组织操作实例分析培训以丰富其实践经验针对非信贷客户经理组织信贷业务知识培训既为充实信贷客户队伍培养后备梯队又给现职信贷客户经理施加一定压力敦促他们做好本职工作。此外联社每出台一项重大举措每推出一款新的业务产品每组织一次新的业务竞赛活动总是及时组织开展相应的业务培训将联社精神最大限度地传达、传递给基层员工与文件的下发形成合力推动实际工作的执行。
5、服务创新提升客户美誉度全力抢占市场份额。诚信是赢得客户的前提服务是留住客户的根本。联社坚持以诚信立社以服务兴社着力推进服务优化工作。一是进一步明确相关机构职能优化贷审流程。联社下发专题文件对贷审会、贷审组等贷款审批机构的人员分工、 审批权限进行了明确 按照小额归组、 大额上会的原则定期、不定期召开贷审会组议同时按照业务发展需求对审批流程进行优化大大加快了贷审速度。二是积极争取审批权限满足客户需求。随着我县联社信贷业务的蓬勃发展原有的贷款审批权限已经难以适应业务发展的需求且上报贷款耗时长、审批手续繁杂给客户融资带来极大不便。
为此 我县联社积极与上级联社沟通衔接加强请示汇报贷款审批权限由原来的单户**万上调为单户**万在
6 不放松客户市场准入、加强贷款审查管理的基础上大大提升了贷款审批速度较好地满足了客户融资需求。
6、充实架构强化检查进一步澄清优化信贷资产质量。一是充实完善前中后三位一体的信贷管理组织架构。
按照监管部门的约束要求和业务管理的实际需要 对原有的信贷管理审批组织架构进行调优和组合初步实现了信贷前台调查摸底中台审核把关、后台风险监控的有机结合。二是不断加大了信贷检查工作力度。我县联社将贷款“三查”视同强化信贷管理的金科玉律将三查贯穿于贷款审批、投放、后期管理的始终。与此同时稽核内控部门进一步加大对信贷领域的检查工作力度今年以来共组织开展对信贷资金用途专项检查、09 年以后发放贷款专项检查 10 余次下达整改意见书 54 份对信贷领域的违规、违章操作行为不断进行规范和整顿。三是切实加强对信贷员的组织行为、道德规范、工作作风等约束加大对信贷员的管理和考核力度 对推行信贷客户经理等级管理考核进行了前期摸底和方案拟定。四是对全县信用社不良贷款实行“统一管理专业清收”做到清收、保全、诉讼和处置全程操作并取得了成效。一年来通过行政、法律等手段收回财政不良贷款**万元收回已核销贷款**万元收回已置换不良贷款**万元核销呆账**万元溢价置换不良贷款**万元不良资产余额较年初下降 79864 万元占比下降21.39 个百分点。
二、2011 年工作规划 我县信用社明年业务工作的主要思路是 一做实存款规模持续扩大规模发展优势。存款是农村信用
7 社发展壮大的源泉。2009 年我县联社的存款规模虽然仍居全市县级联社第一但剔除省联社存款实际规模应为第二。2011 年我县联社要进一步努力拓展存款来源着力加大对低息存款的组织力度确保全年存款增长达到 20 亿元以上。一是积极承揽涉农补贴资金扩充资金规模基数。新农保等国家专项补贴资金补贴基数大、覆盖范围广对于巩固我县信用社存款大社具有十分重大的意义我县信用社要及时把握国家政策动向巧打农字招牌加强与政府部门的沟通联系善于利用一切机会将涉农补贴资金吸收至信用社开办不断扩大存款基数抢占市场份额。二是不断调优存款结构。消减定期存款比重扩充活期存款份额降低经营成本。
二做强信贷营销扩大市场份额。加大五大创新信贷新产品的宣传推广力度进一步巩固和发展好农村和城区两个市场全面消灭辖内信贷服务的空白村、空白组多元化、多层次、多形式地满足金融市场服务需求开展信贷客户经理专项竞赛活动加大竞赛奖励力度积极寻找信贷营销和服务县域经济的结合点全面提升信贷业务的市场占有率。
三 推动客户经理等级管理系统的上线 进一步做精做优信贷客服经理团队。全面推动客户经理等级管理系统的上线进一步落实责任到人、任务上肩强化信贷客户经理的使命感、责任感明晰信贷客户经理的考核提高其工作积极性。与此同时建立健全信贷客户经理培训机制在年初拟定全年的培训计划基础上稳步推进信贷客户经理、非信贷客户经理两大类型的培训工作力度就业务工作中涌现的新问题、新情况组织专题培训及时化解业务盲点推动业务
8 开展。
四继续推进信贷产品创新力度。要按照新产品管理办法因社制宜分类指导 找准切入点 要抓住自己的特色 要突出重点做出亮点、做出品牌把信贷产品营销推广作为促进经济结构调整和加快自身发展的新的切入点和结合点作为优化信贷结构、防化信贷风险的有效途径。2011 年我县联社计划在全辖信用社择优选择部分信贷资产质量好客户基础扎实的信用社开办住房按揭贷款业务不断扩充客户源进一步抢占客户市场。
五做实贷款质量管理不断净化信贷资产质量。切实加强新放贷款管理严格落实贷款三查。切实做到在源头上控制、运作中监管、后期中管理尽可能堵塞一切风险源。要认真清理存量贷款尝试推行多级别管理模式更加直观地反映信贷资产质量。进一步建立不良清收激励机制对置换表外、核销贷款进行分类考核提升到期贷款收回率考核比重调动员工清收存量贷款积极性转变工作观念摈弃采用新增贷款盘活不良贷款的做法促进我县信用社信贷资产质量实现根本好转。
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