酒店绩效考核与薪酬方案4篇

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篇一：酒店绩效考核与薪酬方案

　酒店的组织结构决定了一个酒店有很多部门，各部门的相互配合很重要。但是总是不乏工作不积极，工作效率低下的员工，导致各部门不能协调配合。此时，科学、合理的酒店绩效考核的体系，对于酒店的发展就显得尤为重要。一个有效的绩效考核的体系，可以提高酒店员工的工作积极性，协调各部门之间的工作，不仅可以提高员工薪酬，也可以实现酒店的最大利益化，实现了员工与公司的双赢。由此可见，一个完善的绩效考核的体系，对于酒店至关重要。

　 【客户行业】酒店行业【客户行业】酒店行业

　 【问题类型】【问题类型】绩效考核绩效考核 【客户背景及现状问题】【客户背景及现状问题】

　某酒店成立于2003年，组织结构中除了一线的客房部、餐饮部、后厨部外，还有相应的职能类部门（财务部、人力资源部、办公室）及工程部、工程维修部、林果部等部门。其中，工程维修部门主要的维修内容是：修灯泡，换水管，刷墙，修门，开锁等各种事项；其员工大都是老员工，平均年龄在35岁左右，在酒店工作达5年以上，随着年龄增加，这些员工在企业的工作积极性越来越差，老油条的员工越来越多。

　其他部门对该工程维修部门的意见也越来越大，主要反馈他们工作服务不及时。反映这个问题最多的是客房部，主要是客房部向工程部提出服务需求，程序如下：入住酒店顾客在使用客房过程中，发现电话不通、网络不通、锁头坏了、水管漏水等等事项，向客房服务员提出，客房服务员然后将这个信息转发给工程部，工程部随后派人去维修。

　工程维修部认为：客房部的服务员被动工作，往往很简单的事情都让工程部维修中心支持。这样就造成工程维修部出现工作繁忙、维修工作顾不过来的局面；同时，维修内部工种主要分为水工、电工、木工，各工种各管自己工种的事情，这样在维修过程中，当客房部出现灯泡损坏或者水管损坏的问题时，维修部门往往是各工种的人员维修各工种的工作，使得工作效率低下。

　 如何解决工程维修部门的工作效率，以及如何调动起大家的工作积极性，成为该酒店管理人员头疼的一个问题。

　【华恒智信解决方案】【华恒智信解决方案】

　对于工程维修部的员工工作积极性不高、与客户部发生矛盾事宜，华恒智信提出的解决方案是：

　（1）对于维修工作要进行工作量的确定，即工时的确定，根据维修任务的难易程度、维修时间的长短等综合因素的考虑，确定每一项维修任务的工时，形成《维修项目工时表》这样一个工时标准。

　（2）在工程维修部设立一个呼叫调度岗，针对各部门报修的情况，由维修班呼叫调度岗人员根据维修任务的难易程度进行派活，并详细记录部门员工的《维修工作工时累计表》 ；员工根据各自每天的维修任务量核定出自己的工时，达到多劳多得，调动员工的工作积极性。

　（3）针对工程维修部人员工作量适中，但人员紧张的问题，其主要原因是在于员工忙闲不均，人员不

　能有效调配，员工工作质量难以控制的问题，建议培养“万能工”来提高工作效率，降低人工成本。

　（4）对于维修过程中一些简单的维修项目，可以由维修部人员定期对相关部门进行系统的培训，以充分发挥各部门人员的作用，以降低维修成本。对于各部门承担维修任务的员工，可以通过一专多能维修津贴的模式来给予激励，充分调动起大家的工作积极性，将工作效率提高，实现整体绩效的提升。

　基于技术人员核心工作职责及工作特点，在对维修人员建立工时标准的基础上，华恒智信顾问团队为该酒店技术人员设置了量化绩效考核指标，并进一步完善了酒店的绩效考核体系。同时，为保障绩效考核体系的顺利落地，华恒智信帮助该企业搭建了相关的配套机制和措施，并在落地实施的过程中提供多次指导和培训等服务。经过华恒智信顾问团队与酒店方面的共同努力，华恒智信顾问团队为酒店设计的绩效考核的体系，在酒店实现了很好的运用。该绩效考核的体系，有效提高的酒店员工的工作积极性，同时也协调了酒店各部门的配合工作，酒店各部门员工不再有负面不满情绪。通过该技术人员绩效考核指标的量化及整体绩效考核体系的改进，提高了技术人员的工作积极性，促进了酒店更好的发展。

篇二：酒店绩效考核与薪酬方案

　对于考核成绩报给人事部备案， 然后根据考核成绩对员工的薪资进行调整：

　1 、 考核方案范围：

　前厅部接待员、 收银员、 总机话务员、 商务中心文员、 礼宾员、 大堂吧员工 2、 十一月 底月 份组织考核， 考核方案分为实际操作、 理论知识、 应变能力、 日 常表现四部分， 详见考核方案附件， 经考核后：

　①达到优秀者， 在现有工资基础上上调 300－400 元；

　②达到良好者， 在现有工资基础上上调 1 00－200 元；

　③达到及格者， 维持现有工资标准；

　④不及格者， 给予一个月 改正时间， 一个月 后重新考核， 如仍不及格， 酒店将予以解除劳动合同。

　考核方案附件 一、

　实际操作：

　此部分根据岗 位分开考核

　1、 前厅接待：

　A:能否在电话铃声三响内接听电话并准确报出所在部门的中英文台标 B:能否在客人步入总台时 5 米问候、 三米微笑 C：

　是否能在三分钟内为客人办理入住手续并提供高效服务 D：

　能否完整将宾客信息及时、 准确输入电脑并建立客户档案 E：

　能否按照客人的要求酒店政策合理安排宾客房间 F:能否积极推销酒店设备、 设施并为客人提供最佳服务 G：

　是否能熟练为客人提供各类问讯、 留言等服务 H：

　是否熟知酒店客情并了 解酒店内所有活动 I:是否准确无误的发放房间的钥匙并分发 J：

　是否熟知本地区景点、 交通、 旅游、 购物、 交通、 购物、 天气预报等业务， 为客人提供准确的问讯服务 2、 收银员 A:能否在电话铃声三响内接听电话并准确报出所在部门的中英文台标 B:能否在客人步入总台时 5 米问候、 三米微笑 C：

　能否准确无误的办理入住客人的定金手续 D：

　能否熟练的对宾客在酒店内的各项消费进行入账并打印出账单 E：

　能否熟练在 3 分钟内为退房的宾客提供优质、 快捷的退房工作 F：

　能否及时的催收宾客的欠款 G：

　能否准确无误核对房租收入并打印出账单 H：

　能否保证各类项目 费用的账单数、 明细账与前台收银报表保持一致 I：

　能否按规定妥善处理现金、 信用卡及结帐， 并保证与报表保持一致 J：

　能否认真解答宾客提出有关结帐方面的问题 3、 总机话务员：

　A：

　能否准确无误提供电话转接服务 B：

　能否准确无误提供电话叫 醒服务 C：

　能否准确无误的提供电话问讯服务 D：

　能否能准确无误的提供留言服务

　E：

　能否准确无误的提供开关长途、 市话服务 F：

　能否在发生紧急时间时， 及时按程序通知有关部门 4、 商务中心文员 A：

　能否准确无误提供收发传真、 挂打长途电话等服务 B：

　能否熟练、 快速提供复印、 打字等文字处理服务 C：

　能否及时优质提供各种信息咨询服务 D：

　能否熟练提供代办、 邮件等服务 5、 礼宾员 A：

　能否快速、 准确为抵、 离店客人运送行李 B:能否及时、 准确为住店客人递送包裹、 报纸、 信件、 传真等服务 C:能否及时摆放各种欢迎牌、 告示牌等标识牌 D：

　能否站在大门口 对来往宾客进行欢迎和欢送 E:能否主动为客人提供服务， 回答客人的各种问讯服务 F:能否在为客人运送行李到房间期间向客人介绍酒店情况并推荐酒店附属产品 G:能否为上下车宾客提供开关车门服务以及雨天雨伞的租赁服务 6、 大堂吧服务员：

　A:

　能否迅速的为客人提供茶水、 饮料、 小吃等服务 B：

　能否及时的为客人添加茶水、 更换烟缸等 C：

　能否做好本岗 位的环境卫生、 物品是否按品种进行摆放 D：

　能否按照酒店规定做好大堂吧物品的管理、 使用 E：

　能否及时填写酒水单并到前台开台。

　 二、

　理论考核：

　此部分包括：

　酒店应知应会、 各岗 位的岗 位知识分岗 进行试卷考核 前厅部员工工资调整考核考试试题 （考试时间 45 分钟， 满分 100 分）

　姓名 ：

　分数：

　一 填空题（每空 2 分， 共 44 分）

　：

　1、

　酒店共有_________包厢， 其中郎川厅位于________楼， 面积________㎡, 可容纳______人用餐。

　2、 酒店主要经营___________、 _________、 __________、

　_________、 _________、 __________菜系 3、 酒店多动能厅位于________楼， 可容纳 1. 8 米圆桌_______张， 会议室可容纳________会议。

　4、 瀚海国际大酒店酒店宗旨：

　_______________________________________________________。

　5、 酒店市场定位：

　_____________________________________________________________________。

　6、 员工手册中明确的违纪处罚有_________、 _________、 _________、 _________、 _________五种。

　7、 为客人提供最佳服务， 工作积极热情， 受到客人书面表扬者， 酌情奖励__________分。

　8、 工作中仪容仪表不整或者不符合酒店要求者， 按照《员工手册》 将给予_________分处罚。

　二、 英汉互译题：

　（每题 4 分， 共 16 分）

　1、 上午好， 欢迎光临瀚海国际大酒店， 有什么可以为您效劳的吗？

　________________________________________________________________________________________ 2、 对不起， 让您久等了 。

　________________________________________________________________________________________ 3、

　Good evening , Ms Zhou , Welcome back to our hotel , Hope you have a nice day in our hotel.

　________________________________________________________________________________________ 4、

　We’ ll be expecting you next Monday.

　________________________________________________________________________________________ 三、 简答题：

　（每题 10 分， 共 40 分）

　1、 根据所属岗位， 简述本岗位岗位职责。

　5、

　根据所属岗位， 简述突遇停电时本岗位需要做的事情。

　3、 根据所属岗位， 简述本岗位现状并提出期望改善的意见。

　4、 根据所属岗位， 当遇到客人投诉时， 需要注意哪几点。

　 三、

　应变能力考核：

　本部分考核按照岗 位设置一些特殊情景对员工的应变能力进行考核 1、

　总台接待：

　客人乙要求开某房间房门， 可是联系不到开房的客人甲， 但客人乙知道住房客人的姓名。

　2、

　总台收银：

　退房时， 客房查到房间地毯上有两个烟洞， 但是客人不承认是其所为， 拒绝赔偿。

　3、

　总机话务员：

　遇到一个外线电话进来需要找酒店总经理， 并且不肯报姓名。

　4、

　商务中心文员：

　客人要求邮寄一袋猪肉 5、

　礼宾员：

　一位客人牵着一条宠物狗要去酒店餐厅。

　6、

　大堂吧服务员：

　一群客人在大堂吧打牌且不听劝告大声喧哗。

　 四、

　员工日 常表现：

　组织员工之间进行无记名 投票， 按照票数进行排名 。

篇三：酒店绩效考核与薪酬方案

　时间:二 OO 八年四月

　一、 目的：

　（1）

　帮助一线经理成为绩效管理专家， 提高他们的绩效管理技能和执行力。

　（2）

　能有效改善企业管理流程， 增进竞争力。

　（3）

　激发员工潜力， 提高工作效率， 塑造企业绩效文化。

　绩效考核管理委员会：

　委员：

　董事长

　董事长助理

　 考核范围：

　酒店各级管理人员及员工。

　绩效考核指标的设计：

　（1）

　能力考核指标， 即员工具有这方面绩效的能力， 这种能力到了何种程度。

　（2）

　态度考核指标， 即员工在创造绩效的过程中， 所表现出来的主动性、 责任感强度等。

　（3）

　业绩考核指标， 即员工在创造绩效的过程中， 所表现出来能力的实际效果。

　注：

　此考核系统以上述三项考核指标为基础展开， 在确定考核结果时应平衡三者关系， 使考核结果公平公正。

　 二、 岗位绩效工资制的实施原则 1、

　坚持工资总额的增长低于经济效益的增长， 员工人均收入的增长低于员工劳动 生产率的增长。

　2、

　员工工资收入与个人贡献挂钩， 与酒店经济效益挂钩。

　3、

　工资构成上固定部分要小， 活的部分要大。

　4、

　坚持按贡献分配的原则， 适当拉开岗位工资的档次。

　5、

　因事设岗， 因岗设人， 以岗定薪， 破除平均主义和论资排辈的现象；以岗位定

　工资， 充分体现同岗位同薪， 多劳多得， 实行一岗一薪、易岗易薪的工资分配办法。

　6、

　工资分配要向知识和创造价值倾斜， 向科技和销售岗位倾斜， 向责任风险大的 岗位倾斜。

　7、

　建立企业实际的双重岗位划分标准， 具体分为：

　管理类、 技术类、

　 后勤服务类。

　三、 经理级工资构成：

　组成部分 当月 营业额 (万元) 比例分配 75 80%+20% 70-75 80%+18% 65-70 80%+15% 60---65

　80%+11% 55---60 80%+8% 50---55 80%+4% 50 以下 80% 75---80 80%+20%+25%(绩效工资的 25%)80---85 80%+20%+35%(绩效工资的 35%)100%工资

　80%岗位工资 + 20%绩效工资 85---90 80%+20%+50%(绩效工资的 50%)

　 四、 各级人员工资标准：

　总经理：

　10000 元

　 副总：

　8000 元 大堂经理：

　3500 元

　主管：

　2500 元 领

　班：

　1800 元

　总台员工：

　1500 元

　 文秘兼人事：

　2000 元 餐厅、 营销员及客房员工：

　1200 元

　保安：

　1500 元

　 保安领班：

　2000 元 工程维修人员：

　1800

　保洁：

　1200 元

　司机：

　2000 元 财务会计：

　4000 元

　出纳：

　2500 元

　仓管：

　1200 元

　 采购 2500 元 员工厨房工资外包形式（4 人）

　：

　10000 元

　 每天准备 4 餐

　餐厅厨房工资根据经营模式待定

　五、 主管、 领班、 员工工资构成 1、 为员工绩效工资的发放提供依据；

　2、 为员工的工资调整提供依据；

　3、 为员工的层级和职位调整提供依据；

　4、 为管理者和员工之间提供一个正式沟通的机会， 促进管理员和员工的相互了解和信任， 加强相互协作， 提高管理的穿透力和工作效率；

　5、

　让员工清楚企业对自己的真实评价， 使员工明白自身的优势， 不足和努力方向；

　6、 使公司能即使准确地获得员工的工作信息， 为改进公司管理提供有效依据。

　7、 通过绩效管理持续不断提高和改进公司、 部门和员工的工作业绩， 确保公司战略、 目标的达成和相关政策制度的有效实施以及员工的发展。

　8、

　公司的绩效管理包括公司的战略框架的确定和分解、 绩效指标的建立、绩效考核、 绩效沟通、 绩效分析改进、 绩效结果等六个方面。

　 组成部分 当月 营业额 (万元) 出勤情况 比例分配 75 满勤 80%+50 元全勤奖+绩效工资20% 70-75 满勤 80%+50 元全勤奖+绩效工资18% 65-70 满勤 80%+50 元全勤奖+绩效工资15% 60---65 满勤 80%+50 元全勤奖+绩效工资11% 55---60缺勤 80% +绩效工资 8% 50---55缺勤 80% +绩效工资 4% 100%工资

　80%岗位工资 + 20%绩效工资

　 50 以下缺勤 80%

　75---80

　满勤 80%+50 元 全 勤 奖 + 绩 效 工 资20%+25%( 绩 效 工 资 的25%) 80---85 满勤 80%+50 元 全 勤 奖 + 绩 效 工 资20%+35%( 绩 效 工 资 的35%) 85---90 满勤 80%+50 元 全 勤 奖 + 绩 效 工 资20%+50%( 绩 效 工 资 的50%) 备注：

　经理级一下员工工资组成：

　基本工资+50 元全勤奖+绩效工资

　例 （基层员工工资 1200 元， 其中 1000 元为基本工资， 50 元为全勤 150 元即为绩效考核工资。

　其他经理级以下员工工资均含 50 元全勤奖以及按工资类推的扣除全勤奖以外 20%绩效考核工资）

　 人力资源部负责在每月 30 日前编制出下月 度公司绩效分析报告， 报告应包括绩效管理控制系统及运做的现状分析、 部门及员工年度绩效水平描述和需要改进的问题和解决方案。

　超过规定时限不提交考核结果的部门， 人事部有权对该部门考核成绩进行扣分处理。

　在考核期内发生晋升、 降级、 工作调动、 等人事变动的员工， 一般应以在该考核期内工作时间所占比例的的工作岗位进行考核。

　任何员工初到公司时， 本考核制度将作为其基本的培训内容， 作到员工人人知晓。

　任何从事考核工作的人员都必须接受集中培训， 掌握考核的方法和沟通技巧， 保证考核的有效性。

　考核负责人在第一次开展考核工作前要参加由人力资源部组织的考核培训。

　绩效管理过程中的任何评价和考核资料都严格保

　密， 考核结果只对考核本人、 主管部门经理和人力资源部公开， 对其它人员一律保密。

　 建议：

　 绩效考核工资可在酒店正常运行 3 个月 ， 人员基本稳定， 有可参照月 营业指标后进行实施， 这样有利于员工队伍稳定， 公司长远发展。

　 制定人：

　 邹

　 涛

　 二〇〇八年四月 十二日

篇四：酒店绩效考核与薪酬方案

　目 录

　 第一章

　 总则 ...................................................... 2 第二章

　 岗位工资 .................................................. 2 第三章

　 福利与补贴 ................................................ 3 第四章

　 奖金 ...................................................... 5 第五章

　 年薪制 .................................................... 6 第六章

　 等级工资制 ................................................ 7 第七章

　 销售提成工资制 ............................................ 8 第八章

　 计件工资制 ................................................ 9 第九章

　 协议工资制度 .............................................. 9 第十章

　 其他 ..................................................... 10 第十一章

　 附

　 则 .................................................. 11 附表一：岗位分类表 ............................................... 12 附表二:

　岗位工资档次表 ........................................... 13 附表三：高级管理工资档次表 ....................... 错误！未定义书签。

　 第一章

　总则 第一条 第一章

　总则 第一条

　薪酬释义 薪酬是对员工为公司所做出贡献和付出努力的补偿，同时体现工作性质、员工的技能与经验。

　第二条 适用范围

　 本制度适用于连锁精品酒店管理股份有限公司下属各实体酒店全体正式员工。实习生、临时工等不在此制度适用范围内 第三条 目的 为适应市场及公司发展的要求，使员工能够与公司共同分享发展所带来的收益，把短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来，增强薪酬的激励性，以达到公司吸引人才，留住、激励人才的目的。

　第四条 基本原则 （一）公平性原则：按劳计酬，以体现外部公平、内部公平和个人公平。

　（二）激励性原则：以发挥薪酬的激励作用为导向，激发员工工作积极性。

　（三）竞争性原则：薪酬的制定与调整，应保证在吸引人才方面具有较强的竞争力。

　第五条 基本薪酬结构

　 （一）等级工资制：

　固定工资（岗位工资+工龄工资）+绩效工资+补贴+附加福利+奖金

　（二）年薪制：基本年薪＋浮动年薪+附加福利+年终超额奖

　 （三）销售提成工资制：底薪+销售提成+附加福利+奖金 其中：底薪=月度固定部分

　 （四）计件工资制：岗位工资+计件提成+附加福利+奖金 第六条 薪酬体系 根据岗位的性质和工作特点，酒店薪酬体系由年薪制、等级工资制、销售提成工资制、计件工资制四种类型构成。

　第二章

　岗位工资 第七条 第二章

　岗位工资 第七条 岗位工资定义 岗位工资是根据员工的岗位相对价值确定的工资单元。

　第八条 岗位工资的分类

　 （一）根据岗位工作特点，将酒店的所有工作岗位进行级别分类，归入到服务员工岗位、领班及技术岗位、主管岗位、经理岗位等五个级别。

　 （二）为反映不同岗位的价值区别和体现公平，每个级别中，根据每个岗位的工作职责、承担的责任、工作强度和复杂性、知识技能要求及工作环境等综合因素比较，将同一职等中不同的岗位归入不同的职级，体现岗位由高到低的价值区别（详见附表一），门店可根据自己的发展和各岗位性质的变化对岗位的等级提出调整建议，经酒店公司审核，控股公司审批后执行。

　（三）为体现相同岗位上不同能力和水平的员工个人价值差距和给员工提供合理的晋级空间，每个级别中的每个等级从低到高均分为几个档次，形成酒店的岗位工资体系（详见附表二）。同岗位员工档级根据酒店规模、区域、入职人员胜任条件等具体情况核定及调整。

　第十条

　岗位工资的调整

　岗位工资的调整：分为整体调整和个别调整

　 （一）

　整体调整：酒店管理公司依据年度内实现的利润和综合经营业绩，包括国家或地方出台的政策，统一调整门店岗位工资水平，上报控股审批。

　 （二）个别调整：根据员工个人年底考核结果和岗位变动情况确定，具体有以下几种方式。

　 (1) 考核调整：年终根据综合得分进行工资调整，具体办法参考酒店管理公司年终考核管理办法执行，对于推荐晋升工资的人选，门店综合审核后提出建议，经酒店管理公司分管领导、集团审批通过后晋级。

　(2) 岗位变动调整：员工升降职或调动后，按新岗位职务的工资标准核定薪酬，按薪酬文件规定时间执行调整。

　第十一条 工龄工资

　 工龄工资：员工工龄工资每年 50 元（年薪制、兼职、实习期员工无工龄工资），工龄以进入公司日期起计算，满一年记为一个工龄，不满一年者无工龄工资。

　第三章

　福利与补贴 第十二条第三章

　福利与补贴 第十二条

　福利 福利包括保险、重大节假日过节费、生日礼金及公司重大庆典发放的现金

　 或实物等。

　第十三条

　加班工资 （一）加班工资计算公式：

　加班工资=（岗位工资/174）*加班小时数*加班工资倍数 （加班时间最小单位计算到 1 小时；加班工资计算到元，不足一元的按一元计算）

　其中：174=每月 21.75 个工作日*8 小时 正常加班的加班工资倍数为 1.5 ； 周末加班的加班工资倍数为 2； 法定节假日加班的加班工资倍数为 3；

　（二）加班工资的适用范围：（注：劳动局备案后确定具体岗位）。

　实行计件工资制的员工和实行销售提成工资制的员工无加班工资；高级管理人员实行弹性工作时间，无加班费；其他人员不鼓励加班，工作应尽量在工作时间内完成，但是确因工作任务紧急或直接上级安排可以申报加班。加班优先安排调休，确因工作需要无法补休的，按规定支付加班费。

　（三）加班审批手续：

　加班前需填写加班申请单，经直接上级审核，店长审批后执行，加班后将加班的具体工作内容和加班起止时间经直接上级确认后报送门店综合部。门店综合部对加班费每月统计核算一次，随当月工资发放。

　第十五条

　补贴 补贴类别：交通费补贴、通讯费补贴、出差补贴等。

　第十六条

　交通费补贴

　 门店解决住宿的，不再提供交通补贴；其余人员交通补贴标准参照酒店公司总部规定执行。

　 第十七条

　通讯费补贴 主管及以上级别管理人员和特批人员享受同学补贴，补贴标准见下表

　1、通讯费补贴一览表

　 单位：元 职务 总经理 经理级 销售员 部门主管级 通 讯 工 手机 手机 手机 手机

　 2、 通讯补贴每 月 随 工 资 发放，享有 通讯补贴的 员 工 的通讯工具在早 8 点至晚 9 点必须处于开机状态，主管级（含）以上和销售、工程特殊人员须 24 小时开机，每发现一次因关机而影响工作联系的情况扣通讯补贴的 20%。

　3、通讯补贴的标准由公司统一制定和管理，公司根据岗位业务变化和工作性质的变化对通讯补贴标准进行修改和调整。

　第十九条

　出差补贴按酒店管理公司有关出差制度规定执行。

　第二十条

　福利是公司为员工提供的除工资与奖金之外的间接报酬，具体分为：

　1、节日津贴：具体参照控股相关制度。

　2、劳保用品：公司为正式员工提供统一的工作服及特殊岗位员工必要的劳动保护用品，具体发放标准及方式参照控股相关制度。

　 第二十一条

　保险 公司为正式员工所投保险主要有养老保险、失业保险、医疗保险等，公司根据国家要求、员工的岗位性质，结合公司实际为员工投不同的险种。

　第四章

　奖金 第二十二条

　奖金主要包括特殊贡献奖、创新奖、优秀团队奖、年度超额奖等。年度奖为优秀团队奖、年度超额奖；不定期奖为特殊贡献奖、创新奖。

　第二十三条

　特殊贡献奖和创新奖

　1、特殊贡献奖是指由于员工个人的努力给公司带来较大贡献的一种特别嘉奖，或合理化建议被采纳经验证为公司减少了较大损失或带来较大经济效益等。

　 2、创新奖是指员工在工作中工作方式或方法的改进，工艺改进、产品创意等给公司带来一定现实的或潜在效益的员工的奖励。

　 3、特殊贡献奖和创新奖由员工的直接上级申请，门店综合考核并提出奖励建议，店长签署意见，上报酒店管理公司及控股公司审批后执行。

　 4、特殊贡献奖或创新奖奖励金额为 100—10000 元，根据贡献大小确定奖金额度。

　第二十四条

　优秀团队奖 具 补 贴 金额 150 100 100 50

　 优秀团队将分为优秀部门奖和优秀班组奖；优秀部门奖是对在年度内工作业绩突出、内部管理有序、员工团结向上、积极主动配合其他部门工作的部门的奖励。优秀部门在年度末由公司组织评比，评出一、二、三等奖，由公司确定部门负责人占团队奖的比例，剩余部分由部门负责人进行内部分配。优秀班组奖是对年度内工作成绩突出，起模范带头作用、成员爱岗敬业班组的奖励。优秀班组由公司组织评比，相关部门配合，评出一、二、三等奖。评为优秀的部门或班组由公司授予荣誉称号并给予一定的奖金，具体奖励金额如下表：

　优秀团队奖奖金表

　一等奖 二等奖 三等奖 优秀团队奖 平均 200 元/人 平均 150 元/人 平均 100 元/人

　第二十五条

　年度超额奖 年度超额奖=（年终实际完成值-年终计划考核值）*20% 总经理所得年度超额奖为总年度超额奖的 30%，其余部分由总经理按各员工职务、工作、工种、表现等综合考量后，提出奖励建议，上报酒店公司，经批准后发放。

　第二十六条

　其他奖 参考集团相关制度和政策。

　第五章

　年薪制 第二十七条

　第五章

　年薪制 第二十七条

　适用范围 酒店总经理。

　第二十八条

　周期 实行年薪制岗位的经营业绩以一年为完整经营周期进行评估。

　第二十九条

　年薪总额 总经理岗位年薪分为五个等级，每个等级分为五个档次(详见附表三)。根据任职者的工作经验，综合能力和资格条件确定岗位等级并上报集团审批。新任职酒店总经理从第一档起薪，以后每年底由公司总部根据经营目标的完成情况以及公司发展状况等确定总经理薪酬晋升、保持或降级等标准。

　第三十条

　薪酬结构 基本年薪＋浮动年薪+福利+奖今

　 第三十一条

　基本年薪按月平均发放。

　其中：基本年薪基数=年薪总额* 70% 基本月薪基数=基本年薪基数/12 个月 第三十二条

　浮动年薪基数为年薪总额的 30%，根据年终经营目标考核结果发放。

　第三十三条

　浮动年薪的确定 计算公式为：浮动年薪=浮动年薪基数*年度绩效考核系数 总经理年薪的考核：每年初由公司与总经理协商确定年度经营任务和目标，考核由公司总部负责。

　年薪发放比例表

　年薪总额 基本年薪 浮动年薪*年度绩效系数 总经理 70% 30%*年度绩效系数 附：考核系数表

　绩 考核成绩 P 考核等级 核定标准 考核系数 比例 P≥90 分 A-优秀 超额完成目标任务，工作能力胜任岗位要求 1.2 ≤10% 75≤P＜90 分 B-良好 完成目标任务，无工作失误，工作能力符合岗位要求 1 ≥80% 60≤P＜75 分 C-待努力 未完成目标任务； 或出现轻微工作失误，尚未造成公司经济损失； 工作能力有待进一步提高 0.8 ≤10% P＜60 分 D-不合格 不能完成目标任务； 或出现工作失误给公司造成经济损失； 或严重违反公司规章制度； 经培训，工作能力仍不能达到岗位要求 0 按实际发生情况核定 第六章 等级工资制 第三十四条

　第六章 等级工资制 第三十四条

　适用范围：

　实行等级工资制的员工是酒店内从事例行工作的员工，包括管理序列、职能序列中非年薪制的员工，实行等级工资制的员工工资按月发放 。

　 第三十五条

　薪酬结构：

　固定工资（岗位工资+工龄工资）+绩效工资+补贴+附加福利+奖金

　 第三十六条

　固定工资：

　固定工资=岗位工资+工龄工资 岗位工资依据岗位的价值确定，分为不同的等级，根据员工胜任力情况确定员工的岗位工资等级； 第三十七条

　绩效工资：

　依据公司月度综合效益和员工的月度考核结果确定； 计算公式为：绩效工资=标准绩效工资*个人月度考核系数

　标准绩效工资=岗位工资*20% 第七章

　销售提成工资制 第三十八条

　第七章

　销售提成工资制 第三十八条

　适用范围：

　酒店销售部经理、销售主管、销售员、（其他内部员工）。

　第三十九条

　薪酬结构：底薪+销售提成+附加福利+奖金

　 其中：底薪=月度固定部分,参照岗位工资档次表中对应等级的最低档。

　第四十条

　销售部销售提成的确定：

　营销部销售员月销售提成＝（Σ某类（餐饮等）客源提成系数 * 某类销售收入）+（Σ房价差价*销售客房数*提成比例）*月度绩效考核系数 其中：房价差价=实际房价—销售底价 销售各类价格由门店向公司申请报批后执行 客源提成系数、底价折扣率、实际门市折扣率、提成比例由公司根据销售情况确定一个固定数，每半年调整一次。

　系数类别 合约客源 新开发客源 客房提成系数 20% 30% 餐饮娱乐类提成系数 8% 10% 提成比例暂定为 30％ 第四十一条

　前台接待员工资体系属于岗位绩效工资制加提成的混合型工资体系，其薪酬结构：岗位工资+销售提成+附加福利+奖金 前台接待员工月销售提成＝房价差价*销售散客客房数*提成比例 其中：房价差价＝实际销售房价－折扣底价 提成比例暂定为 10％ 第四十二条

　其他内部员工销售提成的确定：

　 其他内部员工月销售提成＝房价差价*销售散客客房数*提成比例 折扣底价、实际销售价格、提成比例由公司根据销售情况确定，每半年调整一次。高管级（含）以上，参考绩效，不计算销售提成。

　提成比例暂定为 30％ 第八章

　计件工资制 第四十三条

　第八章

　计件工资制 第四十三条

　适用范围：

　客房部的客房服务员岗位。

　第四十四条

　薪酬结构：岗位工资+计件提成+附加福利+奖金 计件工资制中的岗位工资为岗位工资档次表服务员工级别的最低档。

　第四十五条

　客房服务员的计件提成的确定：

　客房服务员计件工资=客房清扫单价*Σ(个人月打扫房...

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