摘要：大型集群工程项目区别于工程项目群，反映了工程建设领域的新趋势。文章总结了大型集群工程项目的特征，运用协同学中的役使原理从时间、空间、信息和资源四个维度来对其管理序参量进行选择，并构建了大型集群工程项目的协同管理模式框架，为大型集群工程项目协同管理的理论研究和实践运作提供指导。
关键词：大型集群工程项目；役使原理；管理序参量；协同管理模式
大型集群工程项目是由若干功能不一、结构各异的工程建设项目所组成的。大型集群工程项目由于其复杂性、庞大性以及重要性，对所有参加建设的组织和管理者都提出了更高的技术要求和管理要求。另外，大型集群工程项目具有更强的“一次性”与“不可逆转性”，无论是从投资的角度还是从社会影响的角度来说，都要求必须“一次把事情做好”。而大型集群工程项目是一项复杂的系统工程，相对于一般工程项目具有更大的不确定性和复杂性，传统的项目管理理论和思维方式不能适应其新的要求，需要新的理论来指导，而运用协同理论可为研究大型集群工程的项目管理问题带来新的方法和启示。
一、大型集群工程项目的特征分析
大型集群工程项目反映了某一类项目的共同特征，其具有以下特点：一是投资额巨大。大型集群工程项目一般都是具有战略意义的项目，投资额非常巨大。二是技术要求及实施复杂。大型集群工程项目的项目设备技术、施工技术、安装工艺和地质条件等都很复杂。三是工程集中分布。大型集群工程项目在空间分布上具有集中性，项目的集中分布反映其“集群性”，大型集群工程项目的集中分布性是其区别于工程项目群的主要特征之一。四是工程项目种类多且同时实施。大型集群工程项目单项工程众多，包括房屋工程、市政路桥工程、供水供冷工程、园林绿化工程、排水排污工程和电力电信工程等，各单项工程按施工计划并行实施，互不干扰。五是项目参与者众多。大型集群工程项目参与方众多，多家施工单位、咨询单位和材料供应单位，甚至是多家规划设计单位和监理单位共同参与到项目的实施和监督过程。
大型集群工程项目处在不断变化的外部环境之中，其内部要素关系错综复杂，组成因素众多，是一个典型的开放复杂系统，其管理难度非常大。对其管理不仅需要采用先进的技术手段，更要以先进的理论作为指导。传统的工程项目管理方法针对的往往只是一个项目，面对大型集群工程项目的“集群性”会显得力不从心，在实际中出现了很多问题。这些问题主要集中在：大型集群工程项目在全寿命期各阶段的整合协调问题，在参与方权利、责任与义务上的分配与制衡问题，在工程信息的交流与共享问题以及在工程项目资源的优化配置等方面的问题，而要保证项目的成功，项目全寿命周期内各阶段的交叉协同，项目各参与方内部的组织协同、工作协同、信息协同以及项目资源的协同利用与配置等项目各个层次的协同工作都是十分重要的。因此，运用协同理论，做好项目协同工作是大型集群工程项目成功的关键。
二、协同论、序参量和役使原理
协同学理论是由德国斯图加特大学理论物理学教授哈肯在研究激光理论的过程中逐步形成的理论。它主要研究协同的本质、协同的结构、协同的描述模型、协同的作用、协同的研究方法和支撑工具以及应用等。序参量是协同论的核心概念，而役使原理则是协同论的基本原理之一。
序参量是指在系统演化过程中从无到有地变化，影响着系统各要素由一种相变状态转化为另一种相变状态的集体协同行为，并能指示出新结构形成的宏观状态参量。序参量不仅主宰着系统演化的进程，而且决定了系统演化的结果。序参量告诉我们只要在管理过程中审时度势，创造条件，通过控制系统外部参量和加强内部协同，强化和凸现我们所期望的序参量，就能使复杂的管理组织系统有序、稳定地运行。
役使原理则认为系统内部的各个子系统、参量的性质和对系统的影响是有差异的、不平衡的，于是出现了快驰豫参量和慢驰豫参量。快驰豫参量在临界过程中此起彼伏、活跃异常，但他们对系统演变过程的性质并不起主导作用。相反，慢驰豫参量虽然数量极少，它却支配和决定着系统的宏观有序结构、状态、性能及其有序化水平。这里的慢驰豫参量就是决定系统演化发展的序参量。役使原理告诉我们，系统从无序变为有序的过程中，总是由序参量支配其他子系统而形成了一定的结构和序，如果不存在序参量的支配中心，系统将处于混乱状态。
运用役使原理关键在于对序参量做出正确选择，序参量的选择方法可参照以下原则进行：序参量是宏观参量，它是各个子系统相互作用产生的整体行为，而不是个别要素或子系统所体现出的行为；序参量来源于系统内部，而不是外部作用强加于系统的；序参量支配着子系统的行为和系统整体演化的进程。
三、大型集群工程项目协同管理序参量的选择
役使原理要求我们在管理过程中要善于抓住管理序参量，也就是要抓住管理过程中的“主要矛盾”。在工程项目协同过程中，主要矛盾是指影响整个项目实施的瓶颈环节，对项目全局产生较大影响的关键性环节和参量。影响大型集群工程项目协同管理效果的参量很多，根据大型集群工程项目的特征和管理序参量选择方法，从时间、空间、信息和资源四个维度来对大型集群工程项目的管理序参量进行选择。
（一）过程协同
时间维度上，工程项目的全寿命期可以分为决策、设计、施工和运营四个过程，工程项目过程协同就是在完成信息协同的基础上，进行过程之间的协调，消除过程中各种冗余和非增值的子过程（活动），以及由人为因素和资源问题等造成的影响过程效率的一切障碍，使企业过程总体达到最优。大型集群工程项目应将项目的整个生命期，从决策到项目运行的全过程的各个阶段综合起来，主动地、积极地管理项目决策、设计、施工和运营界面之间的关联和制约关系，形成项目全生命期的协同管理，这样不仅可以改善上下游参与方的沟通状况，而且方便管理者从整体上控制项目的目标，避免因过程分割所产生的各种问题。
（二）组织结构协同
空间维度上，工程项目的组织结构，是具体承担某一项目的全体参与者，为实现项目目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。组织结构旨在研究项目管理组织各部门之间相互关系，确保项目组织能够高效率工作，促使各种资源得到最充分利用，以便有效实现管理系统的目标。建立协同组织结构的效果是把地理位置分散的众多参与者紧密的联系成一个整体。大型集群工程项目是一个众多参与方参与和协同工作的工程，应在计划、设计、施工、运营的过程中充分发挥各参与方的知识和智慧，而合理科学的组织架构是其进行协同管理的组织保障。组织结构协同强调的是协同，而在协同论中，协同是自组织的形式和手段，通过协同，可以使组织内部各子系统协调合作，减少内耗，充分提高组织的效率。
（三）信息协同
信息维度上，工程项目实施的过程中会产生纷繁复杂的信息以及由此带来的信息交流问题，解决信息正确高效的共享是保障工程项目协同管理系统顺利运行的基本条件。工程项目信息协同是应用协同理论和系统论原理，综合考虑其全寿命期中各个参与方之间的动态影响关系，对众多的工程项目信息进行整合和控制，使得项目各参与方能够相互协调和整体优化，达到工程建设项目整体最优的目的。信息的协同是解决工程项目信息问题的根本途径，是大型集群工程项目协同管理的基础。信息协同管理并不是一个孤立的体系，它需要各方面条件的配合。其中运用计算机技术和信息技术，建立工程项目信息平台，提高工程项目的信息集成度，是实现大型集群工程项目信息协同的重要技术手段。
（四）资源协同
资源维度上，在当代的大型工程项目建设中，项目的作业数目繁多，所需资源的数量和种类多样，资源管理利用的难度加大。因此，实现项目资源的优化管理和协同是必须要重视的一类问题。工程项目资源的协同管理是指以协同学思想为指导，使工程项目资源按照协同方式进行整合，相互作用和协调而实现一致性和互补性，对工程项目资源实现合理配置和投入，进而实现工程项目的最优化目标。大型集群工程项目的不同实施阶段，不同参与方组织对资源的需求不同，项目组织内部需求关系协同的目的是解决各种资源的供求平衡和均衡配置问题，而要实现供求平衡和均衡配置，编制各种资源的需求计划以及各参与方的供应计划，对各参与方的资源需求进行协同配置是极为关键的一步。各种资源供应计划既是资源的供应依据，也是供求关系是否平衡的评价标准。
四、大型集群工程项目协同管理模式的构建
根据以上对管理序参量，也就是对大型集群工程项目协同管理模式要素的选择，构建了大型集群工程项目的协同管理模式框架（见图1）。该模式采用全局观念，把项目的各部分有机地结合在一起，保证了工程项目建设过程中组织结构、参与方、过程活动、信息和资源结合起来，按照计划形成一个协调运行的综合体。
信息协同是组织结构协同、过程协同和资源协同的软件基础，而资源协同则是保障大型集群工程项目协同管理的硬件和物质基础。组织结构协同是协同管理运行的组织保障，而过程协同是信息协同和组织结构协同之间协同的中间环节，又是项目各参与方之间协同的基础，过程协同的成败直接影响到各参与方之间协同的效果。
组织结构协同、过程协同、信息协同和资源协同可以说是大型集群工程项目协同管理的四个方面，而不应仅将其视为四个孤立的问题，它们都是互相影响、互相促进的，应该更多地认识到它们之间相互嵌套、相互推动的辩证关系。实现了大型集群工程项目四个方面的协同，才能实现其协同管理的综合效益，体会其“整体大于部分之和”的协同管理效应。
五、结论
大型集群工程项目的兴起反映了当今工程建设领域的一种趋势，其区别于一般工程项目的特征要求我们从协同的角度来研究其管理和实操问题。本文总结了大型集群工程项目的特征，创新性地运用协同理论的役使原理，从时间、空间、信息和资源四个维度来进行大型集群工程项目的管理序参量选择，最后构建了其协同管理的整体框架模式，在理论上具有一定的创新性，同时也为大型集群工程项目的实践操作提供了具体的指导。但此模式框架仅仅是大型集群工程项目协同管理研究的初步探索，更广泛与更深入的研究与实证还有待于进一步开展。
参考文献：
1、佘立中.基于复杂性大型集群工程项目质量管理研究[J].重庆建筑大学学报,2006(3).
2、尤建新,程妤.基于系统科学的大型集群项目研究初探[J].北方经贸,2005(5).
3、郭治安.协同学入门[M].四川人民出版社,1988.
4、潘开灵,白烈湖.管理协同理论及其应用[M].经济管理出版社,2006.
5、陈禹六,李清,张锋.经营过程重构(BPR)与系统集成[M].清华大学出版社,2001.
6、易志云,高民杰.成功项目管理方法[M].中国经济出版社,2002.
7、黄金枝.工程项目管理——理论与应用[M].上海交通大学出版社,1995.
8、Aldas Carlosh,Soibelman Lucio,Hart Jiawei.Automated Classification of Construction Project Documents[J].Journal of Computing in Civil Engineering,2002(1).
9、丁铭华.企业集团资源协同管理概念模型及信息系统体系研究[J].计算机应用与软件,2008(12).
（作者单位：广州大学商学院）