五a级景区评定标准5篇五a级景区评定标准 国家5A级景区评定标准 第一部分创建国家5A级旅游景区评比标准 一、细则一�服务质量与环境质量评分细则 �一�旅游交通 1、可进入性 下面是小编为大家整理的五a级景区评定标准5篇,供大家参考。
篇一：五a级景区评定标准
家 5A 级景区评定标准第一部分 创建国家 5A 级旅游景区评比标准
一、细则一�服务质量与环境质量评分细则
�一�旅游交通
1、可进入性
2、自备停车场
3、内部交通
�二�游览
1、门票 2、游客中心
3、引导标识
4、宣教资料
5、导游服务
6、游客公共休息设施和观景设施
7、公共信息图形符号
8、特殊人群服务项目
�三�旅游安全
1、安全保护机构、制度与人员
2、安全处置
3、安全设备设施
4、医疗服务
5、救护服务
�四�卫生
1、环境卫生
2、废弃物管理
3、吸烟区管理
4、食品卫生
5、厕所
�五�邮电服务
1、邮政纪念服务
2、电讯服务
�六�旅游购物
1、购物场所建设
2、购物场所管理
3、商品经营从业人员管理
4、旅游商品
�七�综合管理
1、机构与制度
2、企业形象
3、培训
4、游客投诉及意见处理
5、征询游客意见
6、国际互联网宣传
7、电视宣传
8、报刊宣传
9、电子商务
10、社会效益
�八�资源和环境的保护
1、空气质量
2、噪声指标
3、地表水质量
4、景观、生态、文物、古建筑保护
5、出入口
6、区内建筑及设施与景观的协调性
7、周边环境与景观协调性
8、绿化或美化
9、清洁能源的设施、设备
10、环保型材料
二、细则二�景观质量评分细则
�一�资源吸引力
1、观赏游憩价值
2、历史文化科学价值
3、珍稀或奇特程度
4、规模与丰度
5、完整性
�二�市场影响力
1、知名度
2、美誉度
3、市场辐射力
4、主题强化度
三、细则三�游客意见评分细则
1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据
2、游客综合满意度的考察
3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计
4、在质量等级评定过程中�《旅游景区游客意见调查表》发放规模
5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式
6、游客综合满意度的计分方法
7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求
第二部分 有关景区评比知识点
1、外部交通
2、景区交通
3、停车场
4、风景区旅游线路
5、景区内标识牌
6、景区互联网
7、导游服务
8、多功能的游客中心
9、景区安全
10、景区内厕所
11、景区通信
12、崂山旅游纪念品
13、景区培训
14、景区广告语、质量口号、质量方针、景区质量目标
15、景区总体规划
16、景区旅游投诉
17、景区 ISO9001 质量认证和 14000 环境质量认证
18、景区主体建筑
19、景区适合游览时间、客源
第一部分 创建国家 5A 级旅游景区评比标准
一、细则一�服务质量与环境质量评分细则
说明�
1、本细则共计 1000 分�共分为 8 个大项�各大项分值为�旅游交通 140 分�游览 210 分� 旅游安全 80 分�卫生 140 分�邮电服务 30 分�旅游购物 50 分�综合管理 195 分�资源和环境的保护 155 分。
2、5A 级旅游景区需达到 950 分�
�一�旅游交通 140 分
1、可进入性 70 分
①抵达依托城市便捷程度�直达机场距依托城市距离在 30 公里以内。
②依托城市有高速公路进、出口�客运火车站、航运码头。
③依托城市到达景区便捷。
④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。
⑤景区外部交通引导标识�要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。
⑥护坡良好。
⑦有旅游专项交通方式。
⑧有直达旅游专线。
⑨公交通达。
2、自备停车场 30 分
①自备停车场地�要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。
②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。③车场内有方向引导指示标识。停车场或码头要求美观�有特色或文化性�与景观相协调。
3、内部交通 40 分
①游览线路进出口设置合理�不过分邻近�有利于游客疏散。
②景区特色游步道�要求游步道设计特色突出, 体现景区文化�采用生态或仿生态效果。
③游道或线路设置合理�线路设置形成环线�观赏面大�有利于游客游览。
�二�游览 210 分
1、门票 10 分
①设计制作精美
②有突出特色
③背面有游览简图�咨询、投诉、紧急救援电话。
2、游客中心 65 分
①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当�游客中心外明示免费服务项目。
②在游客中心内部设置电脑触摸屏�介绍各景点设施及服务。
③在游客中心内设置影视介绍系统。
④提供游客休息设施。
⑤提供本旅游景区导览宣传资料。
⑥咨询服务人员配备齐全。
⑦提供游程线路图。
⑧明示景区活动节目预告。
⑨提供导游人员明细公示。
⑩提供饮料及纪念品服务。
○11 提供特殊人群服务项目�包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施�老年人使用的拐杖�儿童使用的童车等。
3、引导标识 43 分
①配备导游全景图�全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设
施的位置�包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等�并明示咨询、投诉、救援电话。
②大型景区内交叉路口设置导览图�标明现在位置及周边景点和服务设施的图示。
③配备景物介绍牌�标识牌
④设计制作精美�维护良好�无脱落、无毛剌、无腐蚀等。
⑤中外文对照明确无误�对照最少 3 种�要文图相符。
4、提供宣教资料。15 分
①包括正式出版印刷的导游图、明信片、画册、音像制品、研究
论著、科普读物等。
②游客能获取本旅游景区主要的导览和宣传资料�其中至少包括一种免费宣传品�品种多,展示精美。
5、导游服务。37 分
①导游人员数量适当。
②导游语种丰富�设外语导游。
③增加高级导游员或讲解员。
④设便携式可选择播放语音导游。
⑤导游词丰富、有文采。
⑥导游效果清晰、生动、吸引人。
⑦导游服务有针对性�强调个性化。
6、提供游客公共休息设施和观景设施。22 分
①布局合理�数量充足�能满足需要。
②不设置在危险地带、危险场所。造型与景观环境相协调。
7、设置公共信息图形符号。18 分
①标识的内容、位置与范围�参照 GB10001 标准。
②位置与数量。要求在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施等位置�合理设置公共信息图形符号。图形规范�与景观相协调�有文化特色�视觉效果好。
8、特殊人群服务项目 10 分
包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施�老年人使用的拐杖�儿童使用的童车等。
�三�旅游安全 80 分
1、安全保护机构、制度与人员。
10 分
①设置安全保护机构�有健全的安全保护制度。
②有专职安全保护人员�并在游客集中和有安全隐患的地方分布。
景区流动安全保护人员应与旅游区规模及性质相适应。
2、安全处置 17 分
①有高峰期游客安全处置预案�职责明确�程序清晰。
②工作人员到岗到位�分流得力�安全措施有效。
③特殊情况的安全处置�包括恶劣气候、突发灾情、传染病疫情、食物中毒、缆车停电等特殊情况。预案反应迅速�组织得力�替代设施到位�处置效果好。
3、安全设备设施 28 分
①危险地带设置安全防护设施�安全护栏、水上拉网等应齐全和有效。
②防火设施齐备、完好。
③游览游乐服务设施安全�包括交通工具、交通设施、游乐设施、水上游乐设备以及地面防滑处理、无障碍设施等�应符合安全规定、有效。
④特殊旅游项目的安全确认�速降、蹦极、潜水、漂流、游乐等特殊旅游项目�经验收合格。
⑤安全警告标志、标识应齐全、醒目、规范。
⑥安全宣传。安全说明或须知等要求中外文对照�置于醒目位置。有关重点景区�水上项目、滑雪场�需安装安全广播。
⑦完善景区监控系统建设。
4、医疗服务。8 分
①设立医务室
②有专职医护人员
③备日常药品
④备急救箱、急救担架。
5、救护服务。4 分
①有水上旅游景区、山地旅游景区、滑雪场等的救护设备。
②建立紧急救援体系。
③内部救援电话�向游客公布且畅通有效。
④与相关单位有专门运送协议�及时发现�安全运送。
�四�卫生 140 分
1、环境卫生 20 分
①景区内无乱堆、乱放、乱建现象�施工场地维护完好、美观。
②游览场所地面无污水、污物。
③建筑物及各种设施设备无污垢、污脱落。
④气味清新。
2、废弃物管理 40 分
①污水排放不污染地面、河流、湖泊、海滨等。
②排放设施齐全完好。
③垃圾清扫及时�日产日清�流动清扫。
④垃圾清扫器具美观、整洁。
⑤垃圾箱�桶�外观整洁美观、数量充足、布局合理。
⑥垃圾处理场地或垃圾集中场地远离旅游景区�不乱堆放�不就地焚烧或掩埋。
3、吸烟区管理 5 分
①合理划分�划分为吸烟区与非吸烟区。
②管理到位�对非吸烟区吸烟行为�管理措施明确�管理行为到位。
4、食品卫生 10 分
①食品卫生符合国家规定。
②餐饮、饮具、厨具分类存放�消毒处理。
5、厕所 65 分
①要求景区提供厕所布点图。
②位置合理。位置相对隐蔽�但易于寻找�方便到达。
③数量充足。厕所总量达到旺季日均游客接待量的 5‰以上。
④若固定厕位不能满足高峰期需求�设流动厕所。
⑤厕所使用水冲或生态厕所的比例达 100%。
⑥设残疾人厕位。
⑦厕所设备洁具质量较好�要求隔板与门均有。主要游览场所的厕所应具备盥洗设施�水龙头�、挂衣钩、卫生纸、皂液、面镜、干手设备、烟缸等设施且实用有效。
⑧厕所内部有文化氛围�厕所内根据景区特点进行装饰布置。厕所外观、色彩、造型与景观环境协调。
⑨游客集中场所的厕所有专人提供服务。
⑩三星级以上厕所达 100�。厕所无异味�地面无秽物。
�五�景区邮电服务 30 分
1、邮政纪念服务。
8 分
提供纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等。
2、电讯服务。
22 分
①有公用电话。
②公用电话数量充足。
③在出入口及区内游客集中场所均有设置。
④公用电话有直拨长途功能。
⑤公用电话亭及标志与环境相协调�标志美观、醒目。
⑥能接收移动电话信号。
�六�旅游购物 50 分
1、购物场所建设 15 分
①购物场所不破坏主要景观�不妨碍游客游览�不与游客抢占道
路和观景空间。
②购物场所建筑造型、色彩、材质与景观环境相协调�布局合理�外部广告标志不过分影响观景效果。
2、购物场所管理 10 分
对购物场所进行集中管理和环境整洁�秩序良好�无围追兜售、强买强卖现象。
3、商品经营从业人员管理 10 分
有统一管理措施和手段�包括质量管理、价格管理�需明码标价�、计量管理、位置管理、售后服务管理等。
4、旅游商品 15 分
具有本旅游景区的特色。
�七�综合管理 274 分
1、机构与制度 20 分
①管理机构健全�职责分明。
②规章制度健全。市场营销、质量、导游、卫生、环保、统计等规章制度健全。
③规章制度贯彻得力�有一年以上完整执行记录。
2、企业形象 26 分
①产品形象。据有独特的产品形象并形成外在的企业标志。
②有明确的质量目标�有鲜明的质量方针或口号�为全体员工所熟知。
③企业标志运用。要求在旅游景区入口、导览系统�如全景图、指示牌、景物介绍牌等�、宣传品、门票、工牌等均带有企业标志。
④企业品牌标志进行商标注册。
⑤员工着岗位服饰�佩带工牌。举止文明�热情大方。
3、旅游规划 30 分
①有按照本标准及细则制定的相关规划。
②规划审批�经当地政府审批。
③规划实施有效性。规划中的各项建设项目和市场开发方案得到全面实施。
4、培训 20 分
①培训制度、机构、人员、经费明确�落实。
②年度培训范围。管理人员及服务人员全面培训。
③质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务培训全面。
④培训效果�员工回答流利、正确。
5、游客投诉及意见处理 20 分
①投诉数量及性质。查询有关行政管理部门和景区自身记录。近
两年内发生重大质量投诉�涉及到对旅游者人身侵犯和健康损害的旅游投诉�均视为重大质量投诉�的�此项不得分。
②投诉处理制度健全。
③投诉服务设施齐全。有明确的投诉电话、投诉办公室标志、投
诉信箱、意见本等。
④投诉处理过程中�受理投诉迅速�服务态度好�记录完整、细
致。必要时有法律咨询。
⑤投诉处理效果好。
6、征询游客意见 6 分
①定期征询�一年不少于 3 次。
②征询数量�样本量符合接待规模(总量达到全年接待量的 1/1000)。
③意见处理�征询意见有分析、有通报、有改进措施。
7、通过国际互联网宣传 14 分
①有独立域名且有中文网址。
②依托知名综合网站或权威旅游专业网站。
③内容丰富�全面说明景区情况。
④建成数字虚拟景区�实现网上游览。
⑤支持英文及其他语种。
8、通过电视宣传 10 分
①节目形式�有介绍本景区的电视宣传片。
②播放级别�在中央级电视台播放。
9、通过报刊宣传 5 分
①文章介绍形式�专题介绍。
②报刊级别�中央级报刊。
10、电子商务 25 分
①查询�动态查询未来特定时间段预计游客接待量。
②预订�预订门票、住宿、商品、餐饮娱乐等。
③支付�能提供网上支付功能。
11、社会效益 15 分
①带动当地社会就业�80%为本地员工。
②对当地经济带动作用显著。
�八�资源和环境保护 155 分
1、空气质量�达到国家...
篇二：五a级景区评定标准
２ 广东省旅游景区质量等级暗访检查制度 根据国家旅游局《旅游景区质量等级评定管理办法》 的有关精神， 为加强对旅游景区质量等级评定工作的监督， 维护 Ａ级标准的权威性， 提升 Ａ级旅游景区的服务水准， 提高暗访检查的规范性和科学性， 特制定 Ａ级旅游景区暗访检查制度。一、 暗访检查的适用范围 对 Ａ级旅游景区评定和年度复核， 以及满三年期 Ａ级旅游景区的评定性复核等工作， 省旅游景区质量等级评定委员会（以下简称省评定委员会）
以暗访检查的方式进行不定期抽查。
二、 暗访检查的形式和时间 每次暗访检查由省评定委员会委派一到两名 Ａ级评定检查员承担。
Ａ级评定检查员以普通游客身份以参加旅游团或自行进入景区开展检查工作。
Ａ级评定检查员应依照大部分游客游览时间和习惯进行工作， 停留时间一般不低于大部分游客停留时间且不超过 ２４小时。
对于需要住宿的， 可以延长到 ３６小时。
三、 暗访检查的内容和区域 （一）
检查重点：
１、 景区旅游交通情况， 重点检查外部交通指引牌、 停车场、景区内游览线路等。
２、 景区游览情况， 重点检查游客中心、 内部引导标识、 导
游服务情况等。
３、 景区旅游安全情况， 重点检查有无安全隐患点、 消防救护设施、 医务室等。
４、 景区卫生情况， 重点检查公共厕所和垃圾桶的卫生条件、数量、 位置情况， 以及餐饮卫生情况。
５、 景区邮电服务情况， 重点检查手机信号情况、 公共通讯是否方便。
６、 景区旅游购物情况， 重点检查商品是否明码标价、 购物秩序是否良好， 有无强买强卖现象。
７ 、 景区经营管理情况， 重点检查景区对游览活动的管理情况。
８、 景区资源和环境的保护情况， 重点检查空气、 水的质量以及垃圾处理情况。
（二）
景区景观价值检查：
１、 景区景区资源的价值、 体量、 类型的情况。
２、 景区产品形象和员工形象是否统一、 鲜明、 健康。
３、 景区是否形成特色主题， 有一定独创性。
景区员工的服务态度、 服务意识和业务能力， 各个部门服务的规范程度。
４ 、 景区市场吸引力情况， 游客的主要构成。
四、 暗访检查的经费 Ａ级评定检查员的交通费， 以及暗访期间在景区发生的以检查为目的的合理费用由省评定委员会核报。
住宿费为景区普通单
人间或标双间的房费。
五、 暗访检查的要求 （一）
为确保暗访检查的有效性， Ａ级评定检查员在检查前、检查中和检查后， 都不得以任何方式向地方旅游管理部门、 受检景区及其他相关人员泄露自 己的真实身份、 检查行程和检查结果。
（二）
暗访检查工作原则上依据《旅游景区质量等级评定与划分》 国家标准评定细则中的评分项标准执行， 但 Ａ级评定检查员也可根据受检景区服务产品与服务类型的差异， 设置相应的特殊情景实施服务与质量的考察， 同时应注意避免评价的主观性。
（三）
Ａ级评定检查员应在暗访检查结束后一周内向省评定委员会提交一份有本人签名的规范的书面检查报告。
具体内容应包括：
１、 总体印象（客观真实地反映景区设施、 服务和管理方面的总体印象）； ２、 重点检查内容的情况以及存在的问题（从重点检查的 ８个方面分别说明， 如有问题需列举）； ３、 整改意见（分条列举， 这一部分内容将由省评定委员会通过市评定委员会反馈给受检景区）； ４ 、 暗访检查的结论（明确提出是否通过检查， 并提出相关的处理意见）；
５、 补充材料（对景区存在的一些主要问题， 必须有照片或录音等作为证明材料）。
本管理规定由省评定委员会负责解释， 本规定自颁布之日起实施。
广东省旅游景区质量等级评定委员会 二〇一一年十二月 二十八日
篇三：五a级景区评定标准
附件 1 广东省旅游景区质量等级评定工作程序为了更好地开展旅游景区质量等级评定的相关工作依循公开、 公正、 透明的原则 根据 《旅游景区质量等级评定管理办法》国家旅游局局令第 23 号和《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准GB/T17775-2003的相关规定结合我省实际情况特制定广东省旅游景区质量等级评定工作程序。
一、旅游景区质量等级评定程序和执行 一国家 5A、4A 级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会以下简称省级评定委员会推荐全国旅游景区质量等级评定委员会以下简称全国评定委员会组织评定按照以下程序评定 1、申请。景区在对照《旅游景区质量等级的划分与评定》GB/T17775-2003的基础上按属地原则向县级旅游景区评定机构和地级市旅游景区评定委员会以下简称市级评定委员会逐级递交申请材料。申请材料包括评定申请书、 《旅游景区质量等级申请评定报告书》 及其相对应评分细则得分依据等创建材料共一式三份并附电子文档。创建材料应包括景区创建工作汇报、服务质量和环境质量具体达标说明和图片、景区资源价值和市场价值具体达标说明和图片等。
申请评定国家 5A、4A 级的景区应当是具有参观游览、休闲
2 度假、康乐健身等功能具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。
景区申报名称应能明确景区所在地、 市、 州能够体现当地文明、文化。
街区、温泉类旅游景区点 、单一型游乐场和以商业设施为主的旅游景区暂不纳入申报国家 4A 级旅游景区的评定范围内。
2、初审。市级评定委员会收到景区申请材料后应严格按照《旅游景区质量等级评定管理办法》的要求及时对申报景区进行等级评定工作初审帮助其改善不足之处。对符合申报要求的景区 应在每年的 6 月 1 日前以市级评定委员会名义向省级评定委员会递交申请报告逾期将不纳入本年度审核范围。各地市级评定委员会每年申报 4A 级旅游景区原则上不得超过 2 家其中每一县县级市、区每年申报 4A 级旅游景区不得超过 1 家。
3.审核和公示。国家 5A、4A 级等级评定工作由省级评定委员会进行审核。
省级评定委员会在接到地级市旅游景区质量等级评定委员会申请报告和景区 A 级等级评定申请材料后 应在一个月内完成审定申请资格、核实申请报告等工作。对通过资格审查的景区省级评定委员会发出《旅游景区质量等级评定检查通知书》 根据景区所属地域、类型按公开、公正、透明原则在广东省旅游景区质量等级评定检查员专家库中 通过抽签委派三名景区质量等级检查员组成评定小组 以明查或暗访的形式对申请国家 5A、4A 级的旅游景区进行评定检查。评定检查工作应在
3 三个工作日内完成。
评定检查结束后一个月内省级评定委员会应根据检查结果对申请国家 5A、4A 级的旅游景区进行审核。审核的主要内容及材料有检查员检查报告须有检查员签名和依据《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则打分情况须有检查员签名等。
对通过国家 5A、4A 级资格审查的景区省级评定委员会可根据工作需要安排宾客满意度调查并形成专业调查报告作为景区质量等级评工作的参考意见。
检查未予通过的景区应根据省级评定委员会反馈的有关意见进行整改。
省级评定委员会待接到景区整改完成并申请重新检查的报告后再次安排评定检查。
4、公示和推荐。对于经审核认定达到标准的国家 5A、4A 级旅游景区省级评定委员会在活力广东网上进行公示公示期为7 天下同 。对于公示结果无重大异议的景区省级评定委员会应及时向全国评定委员会申请评定。
5、评定和批复。国家 5A、4A 级等级评定工作由全国评定委员会进行复核。
对于经全国评定委员会复核认定达到标准并正式批复的国家 5A、4A 级旅游景区省级评定委员会应协助景区办理取得批复、A 级等级证书和标志牌等手续。对于经审核认定达不到标准的景区 省级评定委员会应及时向申报景区传达审核意见。批复结果在广东旅游网站上公示公示内容包括旅游景区名
4 称、省级评定委员会受理时间、评定检查时间、批复时间。
6、申诉。申请 A 级评定的旅游景区对 A 级评定过程及其结果如有异议可直接向省级评定委员会申诉。省级评定委员会根据调查结果予以答复并保留最终裁定权。
7、抽查。省级评定委员会根据《省级旅游景区质量等级评定监督员管理规定》 派出省级旅游景区质量等级评定监督员随机抽查 A 级评定情况对 A 级景区评定工作进行监督。一旦发现A级评定过程中存在不符合程序的现象或检查结果不符合标准要求的情况省级评定委员会可对 A 级评定结果予以否决并对执行该任务的省级 A 级检查员进行处理。
二1A 到 3A 级旅游景区的评定程序。
国家 3A、2A、1A 级旅游景区由各市级评定委员会推荐省级评定委员会组织评定。
各级评定委员会应严格按照相应职责和权限参照国家 5A、4A 级旅游景区评定程序执行。全国评定委员会保留对 1A 到 3A 级旅游景区评定结果的否决权。
三景区 A 级检查员。省评定委员会按照国家旅游局《旅游景区质量等级检查员章程》组建景区 A 级检查员队伍。各级评定委员会应按照《旅游景区质量等级检查员章程》组建相应的 A级检查员队伍并将名单在其辖区范围内公布。每届 A 级检查员任期三年到期后根据实际情况进行换届。
A 级评定工作由相应级别评定委员会委派景区 A 级检查员承担。各级评定委员会在委派景区 A 级检查员执行工作时应尽量
5 按照不同地区、不同职业行业管理人员、院校专家、企业管理人员的原则进行搭配。
四纪律要求。在旅游景区等级评定工作中相关单位和个人应严格遵守《旅游景区质量等级评定管理办法》 。一旦违反规定省评定委员会将给予以下相应处理对省级 A 级检查员给予通报批评或取消资格对地方 A 级评定机构给予通报批评对受评旅游景区给予通报批评或取消 A 级评资格并于三内不接受 A级评申请。
五费用。A 级评定检查工作暂不收费。A 级检查员往返受检景区的交通费以及评定期间在景区内所发生的合理费用 均由受检景区据实核销。
六其他。各等级旅游景区必须按照国家统计部门和旅游行政主管部门要求履行《旅游统计调查制度》 按时报送旅游景区各项相关统计数据和信息确保数据的真实性和准确性。
二、旅游景区质量等级复核及处理规定 一根据《旅游景区质量等级评定管理办法》规定各级评定委员会对所评旅游景区要进行监督检查和复核。
监督检查采取重点抽查、定期明查和不定期暗访以及社会调查、听取游客意见反馈等方式进行。
二等级复核工作主要由省级评定委员会组织和实施各市级评定委员会配合。复核分一般性复核和评定性复核。
一般性复核工作由各等级景区对照《旅游景区质量等级的划
6 分与评定》标准自查自纠并将自查结果于每两年的 10 底前报告市级评定委员会 市级评定委员会根据景区自查结果进行抽查后形成总体报告于次年 1 月底前上报省级评定委员会。省级评定委员会将结合旅游投诉、 景区统计管理系统信息填报情况等综合考评。
评定性复核工作由省级评定委员会或委托市级评定委员会委派 A 级检查员以明查或暗访的方式参照《旅游景区质量等级的划分与评定》标准进行打分并形成总结报告。全面评定性复核工作应每三年进行一次。
三对复核结果达不到相应标准的 A 级旅游景区省级评定委员会根据具体情况作出签发警告通知书、通报批评、降低或取消等级的处理。对于取消等级的旅游景区应将其 A 级证书和 A 级标志牌收回。
四参照《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则对 A 级旅游景区的复核结果进行处理的具体依据 1、凡被复核景区出现 “服务质量与环境质量评分细则” 、 “景观质量评分细则” 、 “游客意见评分细则”中有一项得分低于本等级要求但高于次等级要求的 省级评定委员会可以做出签发警告通知书的处理意见 2、凡被复核景区出现 “服务质量与环境质量评分细则” 、 “景观质量评分细则” 、 “游客意见评分细则”中有两项以上得分低于本等级要求但高于次等级要求的或有一项得分低于次等级要求
7 的省级评定委员会可以做出通报批评的处理意见 3、对于发生重大事故或遭遇重大投诉事件并被查实造成恶劣影响 或已被签发警告通知书或通报批评但半年内仍无改善的 省级评定委员会可以视情况做出降低或取消等级的处理意见 4、被降低或取消 A 级等级的旅游景区自降低或取消 A 级等级之日起一年后方可重新申请等级评定。
五对于停止景区经营业务或停业装修改造一年以上的景区应当重新进行评定审核。
九省级评定委员会根据《旅游景区质量等级评定管理办法》 派出省级 A 级检查员随机抽查年度复核和评定性复核情况对复核工作进行监督。
一旦发现复核过程中存在不符合程序的现象或检查结果不符合标准要求的情况 省级评定委员会可对 A 级复核结果予以否决。
本管理规定由省评定委员会负责解释 本规定自颁布之日起实施。
广东省旅游景区质量等级评定委员会 二〇一一年十二月二十八日
篇四：五a级景区评定标准
旅游项目 （ W）W01、 项目 名 称：
临夏州永靖黄河三峡景区开发项目
项目 单位：
甘肃省公路航空旅游投资集团有限公司 项目 概况：
项目 包括炳灵石林国家地质公园基础设施工程、 服务设施、 文化遗产保护工程； 炳灵湖水上娱乐旅游区基础设施工程、 服务设施； 龙汇山休闲度假区； 孔家寺体育休闲景区； 永靖新城区五星级酒店建设项目 。
投资估算：
总投资 81. 8 亿元。
经济效益预测：
据统计， 2010 年永靖县接待国内外游客108. 8 万人次， 年旅游综合收入 3. 86 亿元， 人均消费为 280元。
2012 年至 2014 年为公司规划的 3 年建设期。
建设期期间旅游收入增幅较小， 预计到 2014 年年末游客量将增至 200万人次， 人均消费增加至 340 元。
进入运营期后， 预计 2015 年接待国内外游客 400 万人次， 旅游综合收入达到 17. 3 亿元， 考虑物价上涨因素， 人均消费增加至 400 元； 预计到 2016 年游客量将达到 500 万人次， 旅游综合收入达到 24 亿元， 其中门票收入约为 4. 8亿元， 考虑物价上涨等因素， 人均消费约为 500 元。
黄河三峡旅游景区投资利润率非常可观。
项目 进展情况：
前期准备阶段
合作方式：
合资、 合作 单
位：
甘肃省公路航空旅游投资集团有限公司 电
话：
13919009746
13893205837 联系人：
王斌、 贾伟 E-mail: Qka104@qq. com
W02、 项目 名 称：
酒泉敦煌市旅游景区开发项目
项目 单位：
甘肃省公路航空旅游投资集团有限公司 项目 概况：
旅游景区开发建设项目 包括悬泉置遗址开发建设、 莫高大酒店改扩建、 敦煌旅游试验区开发建设、 敦煌旅游信息化平台建设 投资估算：
总投资 36. 3 亿元。
经济效益预测：
根据分析， 这些项目 建设完成投入使用后将在 6～ 7 年将产生直接经济效益， 投资利润率非常可观。敦煌旅游股份有限公司 将通过各景区开发建设和文化产业基地、 城市功能开发建设以及拓展敦煌旅游信息化平台， 进一步丰富敦煌旅游内容， 提升其品味和档次， 并力争用三年左右的时间将敦煌打造成为年游客量达 500 万人次的新型旅游大景区。
项目 进展情况：
前期准备工作基本结束 合作方式：
合资、 合作 单
位：
甘肃省公路航空旅游投资集团有限公司 电
话：
13919009746
13893205837 联系人：
王斌、 贾伟 E-mail: Qka104@qq. com
W03、 项目 名 称：
天水市麦积山景区开发项目
项目 单位：
甘肃省公路航空旅游投资集团有限公司 项目 概况：
天水市麦积山景区开发项目 包括植物园景区基础设施工程、 服务设施及休闲设施工程、 放马滩石门景区基础设施工程、 服务设施及休闲设施工程、 曲溪景区基础设施工程、 服务设施及休闲设施工程、 石门景区基础设施工程、服务设施及休闲设施工程、 桃花沟景区基础设施工程、 服务设施及休闲设施工程。
投资估算：
总投资 49. 43 亿元。
经济效益预测：
麦积山旅游景区建设项目 全部竣工后，该景区品位将大大提高， 2010 年景区共计接待游客 130 万人次， 未来将成倍增长， 扣除季节因素， 每年按 250 天旅游期计算， 未来规划期旅游年收入在 4. 28 亿元左右， 随着景区
各项配套设施的完善和宣传度的加大， 游客人数和消费收入会进一步增长。
根据分析， 麦积山景区旅游开发项目 投资利润率高， 投资回收期短， 资金回笼快， 经济效益显著。
项目 进展情况：
前期准备阶段 合作方式：
合资、 合作 单
位：
甘肃省公路航空旅游投资集团有限公司 电
话：
13919009746
13893205837 联系人：
王斌、 贾伟 E-mail: Qka104@qq. com
W04、 项目 名 称：
天水市甘谷县大像山生态公园建设 项目 单位：
甘谷县住房和城乡 建设局 项目 概况：
在大象山景区建设人工湖 7. 3 万平方米， 修筑护堤 1232 平方米， 建设闸室 4 座， 防护栏 1232 米、 亲水台 1250 平方米， 人行景观桥 3 座， 园区干道 640 米， 次道2400 米， 停车场， 公园文化广场两处， 水冲式厕所若干处，垃圾箱 300 个， 新建管道 9000 米， 以及路灯， 管理办公用房等， 对广场， 观景亭廊等主要设施建筑物周围进行绿化美化， 绿化面积 135 亩。
３ Ａ级旅游景点大像山景区作为全国
文物保护单位， 是甘谷旅游的名 片。
甘谷县近年来高度重视旅游业的发展， 已经制订了 《甘谷县旅游业发展规划》， 加大了 对景区旅游资源的资源保护力度， 该项目 被列入“十二五” 重大旅游开发项目 。
随着人民群众生活水平的不断提高，城市公园对于满足人们日 益增长闲暇生活需要起到了 不可替代的作用。
为此， 建设一处集旅游， 休闲， 度假， 晨练场所， 可以完善城市功能， 调整县域经济产业结构， 提升景区形象， 强化旅游品牌， 扩大就业， 也是保护文化遗产的客观需要。
投资估算：
总投资 1. 2 亿元。
经济效益预测：
项目 建成后， 可以进一步改善景区环境，丰富游客的文化生活， 有效提升景区品位。
项目 进展情况：
已完成可行性研究报告， 目 前已完成景区规划内的道路， 湖区雏形。
合作方式：
合作、 独资 单
位：
甘谷县住房和城乡 建设局 联 系 人：
侯有全 电
话：
0938-5630340
13993825338 传
真：
0938-5624292 E-mail：
tssggxzsj＠163． Com
W05、 项目 名 称：
武威市凉州区大漠风情生态观光旅游
项目
项目 单位：
武威沙漠产业开发有限责任公司 项目 概况：
以现有的沙漠公园、 野生动植物生态园、 威龙酒堡和武威沙漠产业开发有限责任公司为基础， 建设相关的旅游景点设备和配套基础设施。
为充分利用武威沙漠资源优势， 保护生态环境， 丰富区内特色旅游项目 ， 走可持续发展道路， 在现已形成独特风格的沙漠公园、 神州荒漠野生动物繁育中心、 旋风沙漠越野俱乐部、 威龙葡萄酒堡等旅游景点的基础上， 建设集沙漠绿洲浏览、 珍奇动植物观赏、 沙漠腹地探险、 生态农业观光、 沙漠酒堡观赏， 以及高山攀援、遇峰寻奇等为一体的西部风情沙漠生态旅游园。
兴建这一生态园不仅保护了 生态环境， 还满足了 旅游者的多种需求， 为游客提供了 一个特色旅游和休闲美食的场所， 还为社会解决了 部分人员 就业的问题， 具有一举多得的功效。
投资估算：
项目 总投资 10 亿元。
项目 资金通过分项目招商引 资、 自 筹和争取补助解决。
经济效益预测：
项目 建成后， 年毛收入 6 亿元， 利税 3亿元。
项目 进展情况：
已完成项目 建议书。
合作方式：
独资 单
位：
凉州区旅游局 联 系 人：
王 喜 电
话：
18909350188
W06、 项目 名 称：
甘肃黄羊河集团公司文化旅游项目 项目 单位：
甘肃黄羊河农工商（集团）
有限责任公司 项目 概况：
建设九大功能区； 建设 20000m2现代化连栋日光温室及现代农业展示区； 建设黄羊河宾馆及水景公园； 建设葡萄酒庄游览区； 建设葡萄长廊观光区、 现代农产品加工物流集散中心观摩区、 餐饮娱乐区、 明、 汉长城遗址沙漠旅游区、 时令果、蔬采摘区及等及建设 50000 亩的高效农田节水农业区等。
甘肃黄羊河集团公司 以建设“全国现代农业示范区、 国家级生态休闲农业旅游示范区、 省级特色农产品加工集散物流示范区、 武威市高效节水生态循环农业示范区” 等“四个示范区” 为重点， 努力把黄羊河打造成区域经济社会发展中“农业产业化、 现代农业、 城镇化” 建设的“三个典范”。现已形成“行、 游、 住、 食、 购、 娱” 六大要求基本完备的旅游综合服务体系和“中心服务区、 现代农业示范区、 葡萄长廊观光区、 现代农产品加工物流集散区、 餐饮娱乐区、 明、汉长城遗址沙漠旅游区、 时令果蔬采摘区、 葡萄酒庄游览区、高效节水农业示范区” 九大功能区， 为休闲农业旅游创造了良好的环境。
公司组织申报的“黄羊河休闲农业旅游景区”
2011 年 5 月 被甘肃省景区质量等级评定委员 评为国家 AAA 级旅游景区， 年接待旅客达 30 万人次， 实现间接收入 300 多万元。
项目 区所处地凉州区素有“四凉古都” 之称， 现以中国旅游标志—铜奔马而闻明海内外。
武威城东生态农业观光
旅游区评定为全国农业旅游示范点。
投资估算：
项目 建设预算总投资 36810 万元， 其中基础设施及景区规划建设投资 34010 万元， 不可预见费用 800 万元， 流动资金 2000 万元。
资金筹措：
拟招商引 资投资 25767万元， 占总投资的 70%； 企业自 筹 11043 万元， 占总投资的30%。
经济效益预测：
本项目 建成后年实现收入 38500 万元，年利润总额为 5757 万元， 利润率为 15%， 产生利税 9625 万元。
项目 进展情况：
已完成项目 建议书编制工作， 2011 年 5月 已被评定为国家 AAA 级旅游景区。
合作方式：
合资、 合作、 其他 单
位：
甘肃黄羊河农工商（集团）
有限责任公司 联 系 人：
王晶
何兴德 电
话：
13679351668
13519056921 传
真：
0935-2608182
E-mail：
hyhwangjing006@163. com
W07、 项目 名 称：
张掖市甘州 区“四大景区” 投资开发项目
项目 单位：
甘州区文化委
项目 概况：
为发展甘州区文化旅游产业， 区委、 区政府计划将城区的大佛寺、 高总兵府、 钟鼓楼、 明粮仓四大文物景区进行捆绑式开发， 各景区情况如下：
张掖大佛寺为全国重点文物保护单位， 国家 4A 级旅游景区， 甘肃省爱国主义教育基地。
经规划将大佛寺文物景区的形象定位为“皇家寺院、 精神家园、 祈福圣地、 5A 景区”。
景区规划为三个大区，即：
大佛寺古建筑保护区、 北片文化展示区、 南片佛教文化体验区。
高总兵宅院是一座规模宏大的古建筑群， 占地面积1955. 2 平方米。
经规划将其形象定位为“崇武尚武、 健身习武”， 规划面积 10200 平方米。
高总兵宅院景区规划为三部分：
文化展示区、 演武区、 商业管理区。
明粮仓地处甘州城区东仓院内， 明朝洪武二十五年由甘肃都督宋晟建造。
曾为储粮备荒、 军城民食之用， 占地面积 4659 平方米， 可储存粮食 770 万公斤。
经规划将其形象主题定为“民以食为天”，规划面积 20900 平方米。
景区规划强调民俗文化， 景区分为内外两个庭院落。
外院体现商务功能， 分为游客服务中心、民间小吃一条街； 内院分为民俗文化展厅、 多媒体演艺大厅、民俗活动广场、 民间工艺品一条街、 假山水景。
钟鼓楼又名靖远楼， 位于甘州城区中心， 建于明正德二年(1507 年) ， 是河西走廊现存最大的鼓楼。
经规划将钟鼓楼与绿苑广场一体开发建设， 其形象定位为“鼓楼绿苑、 休闲长廊”， 占地面积 14000 平方米。
景区规划为“一轴、 两区、 三点”， 一轴是以钟鼓楼为起点自 南向北形成一条主轴线； 两区为古建保
护区和钟鼓楼绿化区； 三点是钟鼓楼、 历史文化长廊、 绿苑旱喷广场。
投资估算：
总投资 31. 6 亿元。
经济效益预测：
项目 建成后， 预计年销售收入 4 亿元，利税 520 万元。
项目 进展情况：
已编制完成了 《甘州区“四大景区” 规划设计方案》， 通过了 专家评审会， 并完成了 修改完善， 现已纳入了 甘州区城市建设总体规划。
合作方式：
合资、 合作、 独资 单
位：
甘州区文化委 联 系 人：
康建军
电
话：
0936-8228255
0936-8212360
W08、 项目 单位：
张掖市滨河新区暨张掖国家湿地公园建设项目
项目 单位：
滨河新区暨张掖国家湿地公园管委会 项目 概况：
依托张掖市滨河新区、 张掖国家湿地公园、张掖国家城市湿地公园和大佛寺文化景区， 围绕“古文化”、“佛文化” 和“ 水文化”， 在张掖滨河新区滨湖路东段（ 毗邻九孔桥）
投资开发建设集历史文化、 休闲度假、 影视拍摄、民俗风情、 商业购物、 旅游观光为一体的国家 AAAA 级甘州府城旅游景区项目 ， 将其打造成仿古体验式旅游景区、 丝绸之路文化旅游目 的地、 国家文化旅游产业园、 西域文化集中
展示地和具有历史文化特色和生态休闲文化特色的丝绸之路旅游精品项目 。
该项目 规划占地面积 300 亩。
投资估算：
总投资 5. 8 亿元， 通过招商引 资筹措。
经济效益预测：
项目 建成后， 年实现旅游综合收入 2. 5亿元。
项目 进展情况：
已开展前期工作。
合作方式：
合资、 合作 单
位：
张掖滨河新区暨张掖国家湿地公园管委会 联 系 人：
何宇峰
电
话：
13809360058
W09、 项目 名 称：
酒泉市敦煌沙州古城片区开发建设项目
项目 单位：
敦煌市招商局
项目 概况：
敦煌古城片区在市区的西南角， 东临党河，西接敦煌公园， 北靠阳关大道， 南望鸣沙山， 占整个市区面积的 1/6 左右， 是城市中唯一一片尚未进行整体开发的区域。
2009 年， 敦煌市委市政府决定对敦煌古城进行整体开发， 这是近些年来投资规模和开发面积最大的项目 ， 也是2010 年旅游文化产业中的 1 号项目 。
以遗址保护与开发为基准， 以汉唐文化、 丝路边塞文化为主题， 对历史城市格局、建筑文化、 宗教艺术、 民俗生活等进行深入挖掘， 通过新手段对原沙州古城进行还原和提升。
建成集古迹参观、 会议展览、 商贸旅居、 佛事文化等为一体的文化产业园区和城中城。
初步划分七个功能区, 分别为特色商业区、 艺术家园区、 会展区、 佛事活动区、 文化演艺区、 广场区、 绿化区。
投资估算：
沙州古城复建项目 计划总投资 30 亿元。
经济效益预测：
占地面积 1700 多亩， 目 前已完成项目选址和初步规划。
将建设高端酒店、 特色商业街、 会展中心、博物馆、 佛教文化园等实体项目 。
项目 进展情况：
已完成可研 合作方式：
合资
合作
独资 单
位：
敦煌市招商局
联 系 人：
联系人：
冯世平
殷占军 电
话：
0937-8835896
13909372282
W10...
篇五：五a级景区评定标准
景区质量等级划分与评定 ——5A 景区创建的几个问题 旅游学院，教授 □ 张凌云Zhang Lingyun
《 《 旅游学刊 》 执行主编
中国旅游研究院学术委员 中国社科院旅游研究中心特约研究员
国家旅游局AAAAA 景区验收组专家
.
旅游景区的定义
旅游景区 （tourist attraction ）
1.
以满足旅游者出游目的为主要功能（包括参观游览、休闲度假、康乐健身等），并具备相应旅游服务设施，提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。
2.
经县级以上（含县级）行政管理部门批准成立，有统一管理机构，范围明确，具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能，并提供相应旅游服务设施的独立单位。
一、背景与缘起
.
旅游景区的分类
1. 自然旅游景区：国家公园（森林公园、地质公园、湿地公园、水利公园、野生动物园）、山岳景区、河湖景区、海洋（海滨、海岛）景区
2. 人文旅游景区 : 博物馆、文化遗址、人类聚落和城乡景观
3. 人造旅游景区：主题乐园、动物园、水族馆
4. 休闲度假区：海洋度假区、山地湖泊及滑雪度假区、温泉度假区、高尔夫球等运动度假区
.
景区性质
等
级
主管单位
风景名胜区
国家级风景名胜区
国家住房和城乡建设部
省级风景名胜区 省园林绿化局 市县级风景名胜区 省园林绿化局 森林公园
国家级森林公园
国家林业局
省级森林公园 省园林绿化局 市县级森林公园 省园林绿化局 地质公园
世界地质公园
国土资源部
国家地质公园 省级地质公园 —— 市县级地质公园 —— 水利风景区
国家级水利风景区
国家水利部
省级水利风景区 —— 自然保护区
国家级自然保护区
国家环保部
地方级自然保护区 省环保局
. 文物保护单位
全国重点文物保护单位
国家文物局
省级文物保护单位 省文物局 市、县级文物保护单位 区县文物局 旅游度假区
国家旅游度假区
国务院
省级旅游度假区 省政府 文博院馆
政府文博院馆
根据博物馆的性质隶属不同部门管理
（如寺庙、道观和教堂归属宗教局管理）
私人文博院馆 城市公园
城市公园 省公园管理中心 动物园 省公园管理中心 植物园 省公园管理中心 企业开发景区
主题公园 —— 游乐园 —— 滑雪场 —— 高尔夫球场 —— 赛马场 ——
. 以上这些管辖部门的分工都是按资源的属性进行分级管理、分类指导，但这只是从保护的角度出发，没有（或较少）考虑景区作为接待游客这一共性的功能出发。
《 旅游景区质量等级划分与评定 》 是在保护和合理利用的前提下，对于旅游景区的服务质量和环境质量、景观质量以及游客满意度等多个方面进行等级评定的。
. 二、旅游景区质量等级标准沿革 《 旅游区（点）质量等级的划分与评定 》（ （GB/T 17775 －1999 ）
1999 年6 月14 日发布，当年10 月1 日开始实施，现已作废。
《 旅游区（点）质量等级的划分与评定 》（ （ GB/T 17775 －2003 ）
是对1999 年版本的更新，2003 年2 月24 日发布，2004 年5 月1 日实施，但次年又对其进行修订，现已作废。
《 旅游景区质量等级的划分与评定 》（ （GB/T 17775 －2003 ）
是 是 《 旅游区（点）质量等级的划分与评定 》 的修订版（标准编号和版本号均不变）将“旅游区（点）”统称为“旅游景区” 。2004年 年10 月28 日发布，2005 年1 月1 日开始实施至今。
. 新老版本的主要区别 在等级中新增了5A 景区，从细节、文化内涵、特色和人本服务方面提出了更高的要求 对原4A 级景区的划分条件进行了修订，强化了以人为本的服务宗旨，对4A 级旅游景区同样增加了细节、文化内涵、特色和人本服务方面提出了更高的要求 细化了关于旅游资源吸引力和旅游市场影响力的划分条件
. 与 “ 旅游景区质量等级 ” 标准相关的国家标准 旅游景区服务指南，GB/T 26355-2010 旅游度假区等级划分，GB/T 26358-2010
游乐园（场）服务质量，GB/T 16767-2010 民族民俗文化旅游示范区认定， GB/T 26363-2010 旅游购物场所服务质量要求， GB/T 26353-2010 旅游厕所质量等级的划分与评定， GB/T 18973-2003
. 与 “ 旅游景区质量等级 ” 标准相关的行业标准 旅游景区游客中心设置与服务规范， LB/T 011-2011 旅游景区公共信息导向系统设置规范， LB/T 013-2011 旅游景区讲解服务规范， LB/T 014-2011 绿色旅游景区， LB/T 015-2011 温泉企业服务质量等级划分与评定， LB/T 016-2011
. 质量等级标准与服务指南标准之间的差异 《 旅游景区质量等级的划分与评定》 》 《 旅游景区服务指南》 》 交 交 通 可进入性，道路、停车场、交通工具等硬 件设施的质量和合理性布局 停车场和交通服务的提供及其设施布 局和管理的合理性、标识指引 游 游 览 游客中心、引导标识、公共信息资料、公 共信息资料和图形符号、导游持证上岗 售检票服务、入口服务、景区工作人 员服务、导游讲解服务、以及游览设 施的设置和管理 餐 餐 饮 餐饮服务、设施和管理 购 购 物 购物场所 购物服务和服务设施 卫 卫 生 环境整洁、厕所和垃圾箱的布局，餐饮消 毒设施 卫生保洁服务、卫生设施（厕所、垃 圾箱的）布局和管理 安 安 全 安全法规和制度的建立、设备齐全、救援 机制 安全管理、特种设备安全、旅游景区 治安、医疗救援 通 通 信 邮政服务和电话亭设置 通信设施和服务 其 其 他 经营管理、资源和环境的保护、旅游资源 吸引力、市场吸引力 投诉处理和管理
. 规范性引用标准 环境空气质量标准，GB 3095-1996 声环境质量标准，GB 3096-2008 地表水环境质量标准，GB 3838-2002
文化娱乐场所卫生标准，GB 9664-1996 游泳场所卫生标准， GB 9667-1996 标识用公共信息图形符号第一部分：通用符号，GB /T10001
导游服务规范， GB/T 15971-2010
. 三、旅游景区质量等级特点 旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA, AAAA, AAA, AA, A 级旅游景区 简单来讲这些等级可概括为：
1A 卫生达标、2A 游览方便、3A 游客舒适、
4A 设施完善、5A 讲究文化 5A 景区相当于旅游饭店中的5 星级，在设施、环境和服务上都要达到最高标准外，还要体现浓郁的文化特色
. 四、景区标准的几大特点 适用性：可用于所有景区，无论自然景区、人文景区、人造景区；开放景区或封闭景区；收费景区或免费景区…… 通用性：用同一的标准衡量不同的景区 规范性：与国家相关标准相协调一致 可操作性：便于检查，易于评价 人本性：体现了以人为本，对人的服务
. 五、A A 级景区现状
截至2012年底，全国共有A级旅游景区6042家。5A旅游景区147家 ； 4A景区1966家；3A景区2123家；2A景区1689家；1A景区117家 5A景区占A级景区的2.4%，4A景区占32.5%；3A景区占35.1%；2A景区占28.0%；1A景区占 1.9%，呈“中间大、两端小”的纺锤形结构
. 2012 年全国A 级景区分布情况 地 地 区 5A
4A
3A
2A
1A
合计 总 总
计 147 1966 2123 1689 117 6042 江 江
苏 14 122 142 236 0 514 浙 浙
江 10 135 83 93 4 325 河 河
南 8 89 109 45 0 251 广 广
东 7 116 59 11 0 193 山 山
东 6 132 175 178 5 496 湖 湖
北 7 91 100 55 3 256 北 北
京
7 64 74 36 12 193
. 云 云
南 6 58 31 45 6 146 新 新
疆 5 47 71 86 15 224 四 四
川 5 98 55 73 1 232 陕 陕
西 5 44 83 37 3 172 重 重
庆 5 50 43 28 2 128 福 福
建 6 54 18 19 0 97 安 安
徽 6 117 134 139 1 397 上 上
海 3 41 33 0 0 77 山 山
西 3 64 7 19 3 95 宁 宁
夏 3 10 13 6 0 32 辽 辽
宁 3 63 119 47 8 240 江 江
西 4 45 40 42 0 131
. 吉 吉
林 3 20 42 33 23 121 黑龙江 3 43 98 103 13 260 海 海
南 3 15 17 5 0 40 甘 甘
肃 3 41 54 78 1 177 广 广
西 3 88 61 12 0 164 内蒙古 2 48 89 74 2 215 贵 贵
州 2 27 50 14 0 93 天 天
津 2 14 42 15 0 73 青 青
海 2 17 37 5 0 61 西 西
藏 0 11 18 26 11 66 兵 兵
团 0 9 23 3 0 35
. 从上表中可以看出，4A、3A级景区最多 东部地区高A级景区多，中部地区开始减少，西部地区最少。这与旅游资源的分布几乎刚刚相反，也说明A级景区评定更多地是关注细则一，服务与环境质量。
. 六、 《 旅游景区质量等级划分与评定 》 标准体系 细则一: 服务质量与环境质量评分细则
总分：1000 分，5A 要求：950 分以上 细则二: 景观质量评分细则
总分：100 分，5A 要求：90 分以上 细则三：游客意见评分细则
总分：100 分，5A 要求：90 分以上
. 细则一: 服务质量与环境质量评分细则 旅游交通 （130 分）
邮 邮
电
（20 分）
游 游
览
（235 分）
购 购
物
（50 分）
旅游安全（80 分）
综合管理 （200 分）
卫 生（140分 分 ）
资源和环境的保护（140 分）
5A要求950分；4A要求850分；3A要求750分；2A要求600分；1A要求500分
.
细则二: 景观质量评分细则
评价项目 评价因子 资源吸引力
（65 ）
观赏游憩价值（25 ）
历史文化科学价值（15 ）
珍稀或奇特程度（10 ）
规模与丰度（10 ）
完整性（5 ）
市场影响力 （ （35 ）
知名度（10 ）
美誉度（10 ）（此项得分可参考细则三游客 意见调查表 “ 总体印象 ” 的得分值）
市场辐射力（10 ）
主题强化度（5 ）
总 总
分
5A 要求90 分；4A 要求85 分；3A 要求75 分；2A 要求60 分；1A 要求50 分
. 细则三：游客意见评分细则 总体印象
（20 分）
安全保障
（16 分）
外部交通
（16 分）
环境卫生
（16 分）
内部游览线路
（16 分）
厕所
（16 分）
观景设施
（16 分）
邮电服务
（16 分）
路标指示
（16 分）
商品购物
（16 分）
景物介绍牌
（16 分）
餐饮或食品
（16 分）
宣传资料
（16 分）
旅游秩序
（16 分）
导游讲解
（16 分）
景物保护
（16 分）
服务质量
（16 分）
总 计
（100 ）
5A 要求90 分；4A 要求80 分；3A 要求70 分；2A 要求60 分；1A 要求50 分
. A 级旅游景区的三个评分细则分数要求 细则一 细则二 细则三 5A 950 90 90 4A 850 85 80 3A 750 75 70 2A 600 60 60 1A 500 50 50 细则一、二分别有: 自检计分、推荐单位计分和评定单位计分
. 三个细则之间的关系 细则一、细则二、细则三是有相互关系的，三个方面都是以人为本理念的体现，只是侧重点不同 细则一侧重服务设施与服务 细则二侧重对景观价值评定，注意此景观价值不仅仅是科学价值，而是科学价值在观赏方面的体现，故要把资源影响力和市场影响力结合起来，其中市场影响力还要与游客评价关联 细则三则更是直接体现了旅游者的主观评价 在二、三细则通过的前提下，细则一往往成为关键
. 七、A 级景区标准化工作管理办法 目前是国家旅游局负责管理，4A级以上由国家旅游局直接验收，其中4A级由国家旅游局组织明察验收，5A级由国家旅游局组织专家复核（暗访）
暗访专家的暗访内容主要是依照细则一进行逐一比照扣分，并出具暗访报告 3A级以下由地方旅游局负责验收 5A景区申报时，一般先对照细则二进行评估，达标后，再进入后续程序
. 八、 “ 细则一：服务质量与环境质量 ” 复核举例 检查（暗访）组一般由3~4人组成，国家旅游局1~2名（有时含一名监察局人员），国家旅游局认定的5A专家组成员两名 检查组是以普通游客身份，自行购买门票进入景区，自行购买景区导游讲解服务 检查组与普通游客关注的重点不同，停车场、游客中心、讲解服务、导引表识、医务室、邮电、厕所、购物场所、环境卫生、投诉处理、景区网站等都是必到之处，以及整改报告中提及的项目内容
. 旅游交通
“ 1.1可进入性”中很多方面是先天的，不是景区能控制 的，如距离机场超过100公里，扣10分；距高速公路的超过20 公里，扣4分；距离火车站超过20公里，扣3分；距离航运码 头超过20公里，扣3分。如果上述四个方面都不达标的话，总 共就会失掉20分。作为景区企业来讲，对此无能为力，但如 果当地政府重视的话，有些方面是通过努力是可以做到的， 如：开通公交直达等。
1. 旅游交通
( (130 分）
. 在可进入性中，旅游部门较容易控制的是“1.1.5外部交通标识”
.
. 停车场是最容易得分，也最容易扣分的地方 停车场应有专人值守管理、出入口分离 车场内有方向引导指示标识
停车场与景观的协调性较好 停车场面积是受规划和建设控制（10000平米以上 ，得10分），有些景区很难扩大，但是地面是最易处理的，生态地面即可8分全得，硬化地面为5分，沙砾地面仅为3分
.
. 景区内部交通一项30分，最重要的就是游步道（20分）和游览线路（10分），要求一是特色，二是生态 游览线路：进出口设置合理、游道或线路设置合理 游步道：特色游步道、生态或仿生态游步道
. 2.
游
览
( (235 分）
游览是细则一八大类中分值最多的，达235分 门票应有游览图、咨询、投诉、救援电话等实用信息 游客中心是检查的重点，共70分，是游览类子项目中占分值最高的，也是最容易扣分的地方
. 游客中心 造型、色彩、外观与景观的协调性好 规模符合游客需要
.
.
. 游客中心较易扣分的地方 虽有电脑触摸屏，但是有些不能正常工作（6分）
有影视介绍，但是经常不开（11分，至少内容方面的5分得不到）
有提供资料的书架，但是资料品种很少，甚至架上已空（还有可能在后面的宣传中扣分) 有商...