本文从局域网内计算机联网异常、IP地址盗用、网内病毒的预防与处理这几个问题入手，结合笔者几年的网络维护经验，谈谈一般的处理办法。
笔者学校校园网采用星型结构，基本结构图见图1。
在实际运行过程中，以下几个问题比较突出，影响了校园网络的正常运行。
一、网内计算机联网异常
1.某一台联网计算机联网异常
首先分别确定此计算机的网卡安装是否正确，是否存在硬件故障，网络配置是否正确。在实际工作中我们一般采用Ping本机的回送地址(127.0.0.1)来判断网卡硬件安装和TCP/IP协议的正确性。
如果能Ping通，即说明这部分没有问题。如果出现超时情况，则要检查计算机的网卡是否与机器上的其他设备存在冲突。通过查看系统属性中的设备管理器，确保硬件的驱动程序安装成功。另外，要确保TCP/IP协议安装的正确性，并且要绑定在所安装的网卡上。如果重新安装后还是Ping不通回送地址，最好换上一块正常的网卡试一试。当确保了计算机的硬件设备和网络配置正确后，接着就要查看计算机与交换机之间的双绞线，交换机的RJ45端口或交换机的配置是否有问题。此时要Ping上网计算机所在网络的网关，不通的话就要分段检查上面所说的各项。
最简单的方法是检查双绞线，用线缆测试仪检测双绞线是否断开。双绞线没有问题，就要查看交换机的端口是否坏了。交换机的参数配置表也是网络管理员必备的资料之一，并且随着网络用户的变化要不断地修改，检测到此，如果端口指示灯不亮，就只能是端口损坏了，可以把跳线接到正常使用的端口上排除其他原因，确定是端口的问题。
2.一批联网计算机联网异常
对于同时有一批计算机上不了网的故障，首先要找到这些计算机的共性，如是不是属于同一科室接在同一交换机上的。若这些计算机属于同一交换机，则应检查该交换机是否有电源松落情况，或该交换机CPU负载率是否很高，与上一级网络设备的链路是否正常。
通常某交换机连接的所有计算机都不能正常与网内其他计算机通讯，这是典型的交换机死机现象，可以通过重新启动交换机的方法解决。如果重新启动后故障依旧，则检查一下那台交换机连接的所有计算机，看逐个断开连接的每台计算机的情况，慢慢定位到某个故障计算机，会发现多半是某台计算机上的网卡故障导致的。
而故障通常是交换机的某个端口变得非常缓慢，最后导致整台交换机慢下来。原因及解决方法为：首先应该使用其他计算机更换这个端口上原来的连接，看是否由这个端口连接的那台计算机的网络故障导致的，也可以重新设置出错的端口并重新启动交换机，个别时候，可能是这个端口损坏。
二、IP地址盗用
有些网络采用静态IP地址分配，IP地址冲突的麻烦就相继而来。IP地址冲突造成了很坏的影响。首先，网络客户不能正常工作，只要网络上存在冲突的机器，只要电源打开，在客户机上都会频繁出现地址冲突的提示。如果网络上某项应用的安全策略（诸如访问权限、存取控制等）是基于IP地址进行的，这种非法的IP用户会对应用系统的安全造成严重威胁。
在实际工作中，用户可能因某种原因改动客户端的IP地址或更换网络适配器。这种改动有时具有随意性，尤其当这种改动不在网络管理员的监控之内时，将直接影响网络IP地址的管理、通信流量的计算等网络资源环境的安全运行。
为了有效地防止局域网IP地址冲突的发生，保证IP地址的唯一性，网络管理员应在每台客户机上设置好对应的信息：计算机名、IP地址、工作组。同时必须建立规范的IP地址分配表、IP地址和硬件地址（MAC）登记表，并且做到完备备案。
然后采用IP地址与MAC地址绑定的方法，制约非法用户使用他人IP访问网络，从而实现对网内IP的统一管理，维护其他用户的合法权益。
为了避免用户随意更改本地IP，对网络配置相关的动态链接库文件（netshell.dll、netcfgx．dll）反注册。方法：开始─运行─regsvr32 /u netshell.dll（图1）。单击下一步“确定”（图2），分别将以上两个动态链接库文件反注册。
将regsvr32．exe更名、设置隐藏属性并移动到其他位置。此方法主要用于以后管理人员需要重新更改IP相关信息时，需要用此命令在使用/i反注册时调用DllInstall（图3）。
三、局域网病毒防治
1.病毒预防
“以防为主，防治结合”是我们对待计算机病毒的基本方针。病毒的预防，首先要靠大家从思想上重视，养成文明上网的习惯，具体包括不访问陌生或不知名的网站；下载程序、文档等要去正规的网站；不打开邮箱或各种聊天工具中的陌生信件、留言以及其链接；使用移动磁盘前必须先杀毒；及时打上系统各种漏洞的补丁。而学校需要做的是，选择一个较好的企业版的防毒软件，集中管理，统一设定防毒策略。
2.病毒治理
计算机一旦感染病毒，作为使用者，如果已经察觉，则应立即断网，以防病毒传播，同时进行全盘系统杀毒，此操作可由网管实施。根据中毒症状轻重，采取不同手段，轻者可通过系统查杀病毒解决；重者需备份重要资料后重做系统。若病毒已经蔓延，则需借助网络防毒墙进行查杀，从而确定感染对象，再进行系统处理，即可解决。
（作者单位：浙江省桐乡市卫生学校）
注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文