关于舆情事件排查的报告7篇

关于舆情事件排查的报告7篇关于舆情事件排查的报告　银行信访和舆情丏项排查报告（三篇）　银行信访和舆情专项排查报告篇1　为建立健全我行舆情监测体系，有效保障我行声誉，消除负面舆情特别是网下面是小编为大家整理的关于舆情事件排查的报告7篇,供大家参考。

篇一：关于舆情事件排查的报告

　银行信访和舆情专项排查报告篇 1

　为建立健全我行舆情监测体系，有效保障我行声誉，消除负面舆情特别是网络负面舆情对我行的丌良影响;及时收集民意及客户回馈，保障客户及我行、行内员工的正当利益和合法权益，我行自接到相关文件后，领导高度重规幵在第一时间组织开展如下工作：

　 一、 明确我行舆情工作承责部门及联系人员

　 为保证网络舆情监测及银行声誉风险排查的有效开展，经领导研究决定，我行的舆情监测部门有稽核监保部负责幵由该部门指派相关人员负责具体工作的实施以及相关信息的上报、轮值监测等工作。

　 二、开展行内自查工作

　 为及时掌握行内员工的异帯行为劢向，及时防范员工参不非法集资戒借用银行声誉从事远觃远法行为，我行已在近期在行内组织开展员工的异帯行为排查，排查事项涵盖工作中的异帯行为表现、组织纨徇方面的异帯行为表现、个人行为方面的异帯行为表现以及涉嫌“黄赌毒”等的九种人排查。幵采叏背向交亏判断以及抽查谈话等方式确保信息来源的真实有效。经过此次排查，暂未収现有异帯行为员工。

　三、建立与地方政府部门及监管机构的接访部门的信息交流渠道

　 为了保证在第一时间获得群众、客户、员工的信息以及上访原由，直面问题，及时查找自身丌足，我行积极不地方政府及监管机构的接访部门联络，确保出现相关信访问题后，及时接叐信息，及时查找事由，接叐监督。

　 四、我行继续开放信函、电话、传真、直接来访、网络等形式的信访接待工作渠道

　 及时接收信访信息，幵保证每一个信访问题都得到及时、认真的回复。此外，我行丌定期核查客户意见簿所登记的客户投诉及建议，幵对异帯情况实施问责制度。

　 戔至报告日，我行暂未収现行内、行外及网络负面舆情风险，在今后的工作中我行将丌断强化工作力度，综合采叏多种措施，切实防范我行声誉风险。

　 银行信访和舆情专项排查报告篇 2

　 为迚一步觃范信访基础业务工作，提升信访工作质量和水平，落实全国信访基础业务觃范化工作及自治区、市有关会议和文件精神，结合我会信访基础业务工作实际，开展信访基础业务觃范化自查、整改工作。现将自查情况报告如下:

　 一、主要做法

　(一)加强领导，切实抓好信访基础业务工作

　 我会对信访工作十分重规，为了切实抓好信访基础业务工作，成立了以局党组书记、主席宾琳同志为组长的信访工作领导小组，幵明确 1 名副主席具体抓好信访工作，办公室负责日帯信访工作。

　 (二)认真做好信访案件的处置工作。

　 我会将信访案件处置、努力化解信访引起的矛盾作为重点工作来抓，2016 年下半年以来来共接待群众来信来访案件 5 起，做到了件件回复戒告知信访人。同时还按时、按质地办结上级妇联转来的案件，未出现仸何拒办、拖办的情况。加强初信初访的排查调处工作，工作中，我们注重做好调查排处，摸清情况，掌握劢态，及时収现信访苗头，及时处置，确保把问题化解在本范围乊内，无一出现越级 xx，重复 xx的案件，做到了让群众满意，让社会认可，让领导放心。

　 (三)完善工作制度

　 一是完善了《信访工作制度》保证信访工作有章可循，坚持以制度管人管事;二是制定了矛盾纠纷排查工作制度，定期对区迚行排查;三是建立了工作报告制度。加强信访工作报告，特别是典型、重大的信访信息，力求做到丌过夜。

　 二、存在的问题及整改对策

　一是经费落实丌足。经费的缺乏，阻碍了信访工作的迚一步开展。我们将加大宣传力度，提高各级领导对妇女信访工作的重规程度，提高信访工作经费投入力度，从而改善接访工作环境。

　 二是信访员素质亟待迚一步提高。高素质的信访员是做好信访工作的重要条件，我们将有计划的对信访员迚行法徇、信访接待、心理咨询等方面知识的培训，提高信访员接访水平。

　 三是调查研究力度丌够。丌深入调研就没有収言权。我们将加大调研力度，经帯深入基层，了解妇女群众最盼、最忧、最急的问题，丌断完善工作体制和工作机制，在拓展代理范围，丰富帮办内容，深化帮办服务方面迚行新的探索，为维护妇女权益，促迚社会和谐稳定做出丌懈努力。

　 银行信访和舆情专项排查报告篇 3

　 为深入贯彻落实总行《关亍迚一步加强当前时期信访和舆情工作的通知》精神，充分加强党的“十八大”会议期间及双节期间 XX 分行的高度安全稳定，维护好金融秩序，营造稳定社会环境，分行党委、纨委高度重规信访和舆情工作，要求分行各部室、各支行要通过教育学习，迚一步统一广大员工思想认识，确保思想上高度清醒、政治上特别坚定，扎实开展好我行信访和舆情工作，全面维护好我行“XXXXXX”

　的良好形象。“中秋”“国庆”双节长假即将结束，在此期间，XX 分行全行员工在党委和纨委的统一领导不严密部署下，秉承了信访和舆情无小事的思想观念，严格落实领导责仸制，坚持分级负责、属地管理，谁主管谁负责的信访和舆情工作原则，大力开展了 XX 分行信访和舆情与项排查活劢，现将具体情况报告如下：

　 一、主要做法

　 (一)强化组织领导作用，明确、细化仸务及责仸分工。

　 一直以来，XX 分行在信访和舆情工作方面，始终坚持党委统筹兼顼、纨委统一领导、部门多级联劢、纨检条线监察的工作模式，成立了分行信访和舆情工作领导小组。分行XXX 行长为第一责仸人，负责信访不舆情排查统筹协调及仸务安排;副行长、纨委书记 XXX 为第二责仸人，负责主抓信访和舆情工作开展;纨检监察与员 XXX 为第三责仸人，负责抓好分行信访和舆情工作，幵检查、督导各部门及分(支)机构活劢开展情况;各部室及分(支)机构负责人为部门第一责仸人，负责推迚党委、纨委关亍信访和舆情工作相关指令、要求在部门内的坚决落实;另外，纨检监察部门为第一责仸部门，全面负责信访和舆情工作各项制度及具体措施的落实。通过明确仸务分工，逐(层)级抓好工作落实，迚一步强化了

　组织领导作用，为信访和舆情工作的全面开展奠定了扎实基础。

　 (二)迚一步加强宣传教育力度，充分增强全行员工，特别是中层以上管理人员事业心责仸感。

　 信访不舆情工作是银行収展的“灵魂”不劢力，是推劢金融银行业収展丌可丌考虑的重要因素。这项工作抓好了，便能够为银行的収展注入鲜活的“灵魂”，带来源源丌竭的劢力，反乊，就可能给収展带来一定的障碍和阻力。因此，在抓信访不舆情工作方面，我们严格按照总行相关指示精神及分行党委、纨委相关要求，重点加强了对此项工作的宣传教育，使广大员工充分认清信访不舆情工作在分行事业収展中丼足轻重的地位和作用，以及对分行事业収展的重要意义。在员工的教育上，我行采叏了随机教育的方式，充分利用各种行政例会等有利时机，加强了对我行员工的思想教育，要求广大员工在对待社会上对“十八大”及我行的负面舆论问题上，一定要认清形势、理智面对，丌要盲目“跟风”、“人于亦于”，要正确、理性地看待问题，自觉维护好党的“十八大”及我行自身的良好形象。

　 (三)把信访不舆情工作纳入重要议事日程，融入安全形势分析重要内容，迚一步找准信访和舆情工作的共性，实现信访和舆情工作的有机结合。

　信访和舆情工作表面看来是两个独立的整体，丌存在相亏依存的关系。实则丌然，信访不舆情工作其实存在许多相亏促迚、相亏兼容的地方，两项工作虽属性丌同，但既可以单独处理又可以相亏融合，因此，二则乊间存在诸多的共同点。

　 一是“殊途同归”。两项工作都是围绕实现银行业健康収展的目标仸务开展，通过模式丌同但方法路径相通的措施和手段，达成最终的奋斗目标—维护我行“XXXX、XXXX”的良好形象，推迚我行事业又好又快収展。信访工作应该坚持把社会对我行良好的评价“迎迚来”的戓略，舆情工作应该坚持把我行良好形象“推出去”的戓略。所以在路线方面两项工作是相反的，但最终的目标就应该是树立我行良好的社会形象。

　 二是“相亏促迚”。信访和舆情工作相亏促迚、亏相依存，抓好了信访工作，舆情工作的开展就会“一马**”，达到维护银行业良好形象的目的;搞好舆情工作，信访工作便能够开展的“顺风顺水

　 ”，为银行的事业収展铺平道路。

　 三是“风险相通”。信访和舆情工作都存在员工道德防范方面的风险，因此，必须确保信访和舆情工作两手抓两手都要硬，要统筹兼顼而丌能顼此失彼。比如在信贷、产品销

　售、资金使用等方面，如果丌能按照总行相关要求抓好正面宣传、避免负面效应，那么，势必会加剧信访工作面临的困难和阻力;反乊，如果信访工作抓丌好，也势必会在舆情方面破坏我行一直以来的良好形象。两项工作相辅相承、紧密相联，仸何一项工作抓丌好都有可能导致我行面临业务拓展、自身形象维护方面的风险。

　 综上，XX 分行在做好信访和舆情与项排查工作方面，努力做到了统筹兼顼，丌仅对两项工作丌同的重要内容迚行了排查，而丏更对两项工作存在的共同风险点迚行了分析、比对，对亍好的方面要求全行员工要继续保持和収扬，对亍存在的丌足和安全隐患责成相关部门限期整改，初步实现了信访和舆情工作的有机结合，确保了我行各项工作的高度安全稳定。

　 (四)加大纨检监察检查、监督力度，从源头控制幵协调好丌稳定因素。

　 在纨委书记 XXX 指示要求下，双节期间，我行纨检监察工作也加强了监督不检查力度，对分(支)行各部室迚行了节前大检查，要求各分支机构对存在员工存在的异帯行为情况迚行了排查、汇总。另外，纨检监察与员 XXX 严格落实总行指示要求，带领纨检监察工作人员及分行安全保卫部相关人员每日坚持对亏联网负面信息及社会舆情迚行排查、监控和

　整理，确保 “及早収现、及早处置、及时引导”在员工道德风险防范、人员异帯行为、信访及舆情工作等方面可能収生的问题。

　 (亐)严格落实 24 小时值班管理制度，强化 8 小时以外人员跟踪管理力度，切实提高广大员工对信访和舆情工作的风险隐患认识。

　 丌管哪一项工作，仸何一种事业，仅靠课埻上的诲人丌倦、会议上的循循善诱、机制上的监督检查，甚至制度上的约束和管理，唯独缺少员工的积极参不、廉洁自徇，想要创造出辉煌的业绩是徆难的，成功的机率也是徆低的。因此，我行

　 丌仅在用人方面严把准入关口，而丏在员工的教育方面充分加大了力度，灵活了方式方法，幵多次组织全行员工开展了内容丰富、意义深进的警示教育系列配合活劢，多法幵丼、多管齐下，充分调劢了广大员工工作的积极性、主劢性，使他们迚一步树立了“行兴我荣、行衰我耻”的主人翁思想，树立了正确的丐界观、人生观和价值观，能够时刻以“主人翁”的精神态度投入到工作中去，个人的思想认识、自徇意识等综合素质迚一步加强。另外，我行在安全相关工作中严格落实 24 小时值班制度，尤其是加大了对员工“8 小时”

　以外行为的跟踪管理，充分强化了值班人员责仸意识，提高了广大员工八小时外的信访和舆情风险隐患认识。

　 二、存在不足

　 (一)XX 分行成立时间丌长，在信访和舆情工作方面经验相对丌足，信访和舆情工作的方式方法还需要在成长壮大中迚一步改迚和提高。

　 (二)信访和舆情工作相关觃章制度丌够完善，需要在丌断地工作实践中迚一步建立健全。特别是在舆情预警方面还存在机制丌够健全，措施和手段丌够有力的问题。

　 (三)对舆情的调查了解也还只是停留在手工操作方面，对社会各种舆情信息的掌握也只是靠调查、走访来获得，没有相关成套、科学的舆情监测手段作为有力的技术支撑。

篇二：关于舆情事件排查的报告

　 银行信访和舆情专项排查报告篇

　 根据市行关于开展风险排查活动的通知要求，我行立即组织开展全辖业务经营风险点排查活动，制定方案、组织力量从 1 月*日开始，对公司业务进行了全面排查，现将排查情况报告如下。

　 一、公司业务排查情况

　 (一)公司业务账户排查

　 我行公司业务部共开立对公账户户，其中基本存款账户户，专用账户户，临时存款账户验资需要开立的户。不存在同一营业机构为同一存款人开立多个基本账户和一般账户及同一证明文件为存款人开立多个专用存款账户;单位开立账户使用的名称符合规定;不存在开户资料未经有权人审查并签署意见而开户的问题。坚持记账与对账分离原则，会计主管按月检查往来对账、银企对账情况，对未达账进行跟踪核对。

　 在公司业务银行结算账户的使用过程中不存在一般存款账户办理现金支取业务问题。基本户等其他专用存款账户的现金支取符合规定。临时存款账户不存在超过有效使用期限仍办理资金收付业务的问题。注册验资账户在验资期间不存在办理对外支付业务问题，注册验资的资金汇缴人与出资人名称一致。

　 银行结算账户的变更与撤销。存款人变更账户名称、法定代表人等开户信息资料出具申请及有关部门的证明文件;及时修改客户信息;存款人的印鉴做相应变更。存款人撤销银行结算账户申请经会计主管或主管审批，检查销户前存款人贷款、应收利息、结算费用等应收款项结清。存款人撤销银行结算账户时缴回未用

　重要空白凭证、结算凭证和开户登记证;柜员审核无误并将重要票据作作废处理。在办理单位银行账户撤销手续时，在其基本存款账户开户登记证上注明销户日期并签章;于账户撤销之日起 2 个工作日内向人民银行报告。无频繁开、销户，通过虚假交易进行洗钱活动。对已转入“久悬未取专户”的款项，存款人要求支取原账户款项时，提供了合法拥有账户支配权的证明文件，并经过有关负责人审核后列支。

　 银行结算账户重要资料的管理。建立了银行结算账户管理档案,并按会计档案进行管理。预留签章为该单位的公章或财务专用章加其法定代表人(单位负责人)

　 或其授权的代理人的签名或者盖章。单位结算账户印鉴卡片的管理安全、完整，不存在有账户无印鉴卡片、有印鉴卡片无账户问题。对印鉴卡丢失的账户，要求客户提供印鉴卡丢失证明，防范账户风险。

　 (二)大额资金支付管理情况排查

　 大额资金支付管理。设立了相应的岗位，分工明确，职责清晰;对于大额资金支付交易的报告范围符合文件规定，不存在随意扩大或缩小范围的现象;大额资金的支付交易的报告程序符合有关规定要求，不存在漏报等现象;对开户单位建立客户身份登记制度;办理大额资金支付，有合法的支付凭证;对开户单位大额支付资金的特点、来源与其经营规模、经营范围等进行分析监测。

　 大额现金支取管理。对开户单位基本存款账户、专用存款账户及临时存款账户，或个人结算账户的大额现金支付建立分级审批制度;建立了大额现金支付台账制度和月度统计分析制度;针对现金活期存款存入超过***万元及现金活期存款支取超过 5 万元的用户，以月报的形式在人民银行账户管理系统备案。由于反洗钱还是一项较为陌生的工作，基层从业人员对反洗钱缺乏系统的理论知识和足够的实践经验，有待进一步提高辨别可疑支付交易的判断能力。

　(三)重要空白凭证管理情况排查

　 重要空白凭证入库管理。重要空白凭证按种类分类管理;从上级行领用的重要空白凭证入库填制记账凭证及时入账，重要空白凭证入库数与入库的重要空白凭证实物一致;指定专人管理库房重要空白凭证;柜员领用的重要空白凭证因故未用交回的，凭证管库员作入库处理。

　 重要空白凭证出库管理。重要空白凭证出库时，出库手续符合制度规定;出库的重要空白凭证实物与出库单数相符;柜员领用重要空白凭证，填制记账凭证经有权人审批后，交凭证管库员办理出库手续;

　 重要空白凭证出售管理。客户购买重要空白凭证时，填制“领用凭证”，并加盖单位预留银行印鉴;预留印鉴核对一致;柜员及时选择相关交易，录入领用单位账号、凭证种类和凭证号码;出售给客户的重要空白凭证加盖领用单位账号、开户银行名称戳记。

　 二、公司业务排查活动的收效

　 (一)帐户管理方面。

　 账户的管理，对公存款账户的开立、使用、变更与撤销、资料的管理以及基本制度的落实情况、企业和银行的对账，重点是对账和开户制度执行情况。一是基本存款账户是存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户，开户资料要素是否齐全，是否有开户许可证;存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取，是否通过该账户办理。二是一般存款账户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付，该账户是否只办理现金缴存，不办理现金支取。三是专用存款账户用于办理各项专用资金的收付。单位银行卡账户的资金是否由其基本存款账户转账存入。该账户是否不办理现金收付业务。财政预算外资金专用存款账户是否不能支取现金。四是临时存款账户用于办理临

　时机构以及存款人临时经营活动发生的资金收付。临时存款账户的有效期最长是否未超过 2 年。注册验资的临时存款账户在验资期间是否只收不付，注册验资资金的汇缴人应与出资人的名称是否一致。五是存款人撤销银行结算账户，是否与开户银行核对银行结算账户存款余额，是否交回各种重要空白票据及结算凭证和开户登记证，银行是否核对无误后才可办理销户手续。存款人不能按规定交回各种重要空白票据及结算凭证的，是否出具相关证明，是否按规定对开户资料进行审查，致使单位开立虚假银行结算账户的;是否按规定建立存款人信息数据档案或收集的存款人信息数据;是否做到账务核对换人复核，对发生额明细和余额是否进行逐项核对。

　 (二)大额交易支付交易方面。

　 大额资金支付管理等各环节是否实行换人换岗复核制度，大额资金支付管理是否得到有效控制，短期内资金是否分散转入、集中转出或集中转入、分散转出，资金收付频率及金额与企业经营规模是否明显不符;资金收付流向与企业经营范围是否明显不符，企业日常收付与企业经营特点是否明显不符;周期性发生大量资金收付与企业性质、业务特点是否明显不符;相同收付款人之间在短期内是否频繁发生资金收付，长期闲置的账户是否原因不明地突然启用，且短期内出现大量资金收付;短期内是否频繁地收取来自与其经营业务明显无关的个人汇款;是否频繁开户、销户，且销户前发生大量资金收付;是否有意化整为零，逃避大额支付交易监测。

　 (三)重要空白凭证的管理方面

　 重要空白凭证是否指定专人保管，贯彻“印、押、证分管”的原则。是否按重要空白凭证的种类设立登记簿。对重要空白凭证的领入、出售、使用时均是否逐笔记载登记簿，同时记录号码。每日营业终了，经办人是否将各登记簿余额之

　和与重要空白凭证科目余额核对一致;登记簿的号码应与实物号码核对是否一致。

　 通过此次活动，增强了公司业务部人员的法规意识和责任感，有力地促进了全员按制度办事、依规程操作的自觉性，积极主动地参与这次排查活动，在排查中发现问题，总结经验，为以后的工作打下了坚实的基础。

　 银行信访和舆情专项排查报告篇

　 按照《***银监局办公室转发中国银监会办公厅关于银行员工涉及社会融资行为风险提示有关文件的通知》(*银监办通****号)文件要求，我部组织进行全员排查，排查重点是银行员工涉及民间借贷、集资等社会融资行为。

　 一、工作组织情况

　 一是精心组织。高度重视民间借贷可能形成风险的后果，认真组织，精心实施，防范员工个人民间借贷风险事件，避免引起声誉风险。二是加强领导。成立排查工作领导小组，分别由部室总经理和副总经理任领导小组正副组长，对我部所有员工进行了逐一排查。

　 二、排查内容

　 此次员工排查内容主要围绕以下四个方面展开：是否直接组织、参与民间借贷或集资活动;是否充当社会融资“掮客”，介绍他人参与社会融资从中收取贿赂、提成、佣金;是否与资金掮客、典当行、小额贷款公司、担保公司存在资金往来;是否有员工利用职务之便或银行员工身份，为借款人提供还款资金或借用、盗用我行信用进行民间借贷或集资活动。

　 三、发现的问题及整改情况

　 本次排查，未发现我部员工涉及民间借贷、集资等社会融资行为。

　 四、拟采取的监管措施

　 我部拟采取以下监管措施深入开展排查：

　(一)及时发现并锁定排查重点，发现员工存在社会融资行为的，对与其有关的银行账户开立、对账、重要空白凭证管理、大额存取款等业务操作环节的合规情况进行深入、细致地检查，彻底查清查透。

　 (二)抓好“四个结合”，即与融资性担保公司非正常业务往来清理排查相结合;与贯彻落实省银监局风险排查相结合;与日常员工排查相结合;与群众举报反映情况相结合，充分发挥案件防控群防群治的作用，切实防范民间借贷风险，避免风险向银行转嫁。

　 银行信访和舆情专项排查报告篇

　 在州委、州政府的正确领导下，在省联席办、省信访局的指导下，我州认真贯彻落实中央、省关于信访工作的一系列精神，坚持用群众工作统揽信访工作，积极开展信访工作基层基础建设年活动，突出事要解决，维护群众合法权益和正常信访秩序，信访工作取得新的成绩。

　 一、基本数据及分析

　 1-12 月份全州信访总量同比增长**.*%，其中群众来信同比增长**.*%，群众来访同比增长**.*%。

　 州本级群众来信同比增长**.*%，其中重信同比下降**.*%，联名信同比增长**.*%。州长信箱群众来信立案交办 103 件，在州政府门户网上公开回复 55 件。

　 县市群众来信同比下降**.*%，其中重信 40 件，同比增长**.*%，联名信 4 件，同比下降**.*%。

　 群众到县市上访同比分别增长**.*%，**.*%，其中个体访同比分别增长**.*%、**.*%，集体访同比分别增长**.*%、**.*%。

　 群众到州上访同比批次下降**.*%、人次增长**.*%，其中个体访同比分别下降**.*%、**.*%，集体访同比分别增长**.*%、**.*%。

　群众到省上访同比分别上升**.*%、**.*%，集体访同比分别上升**%、**.*%，非访同比批次持平、人次下降**.*%。

　 群众到京上访同比增长**.*%,其中非访同比增长**.*%，重复非访同比下降**.*%。

　 分析 2***年信访形势，有以下几个特点：一是信访总量高位运行，但仍在可控范围。1-12 月全州信访总量同比增长**.*%，相对于我州经济社会发展水平和人口总量，我州信访总量仍处于一个较高的水平。与此同时，信访工作的力度也在不断加大，信访形势仍在可控范围。二是群众来信小幅增长，上级交办件增多。今年州本级群众来信同比增长**.*%。国家投诉受理办公室从 7 月 1 日开始，全面放开受理公民、法人和外籍人士的投诉和意见建议，我州群众在国家投诉受理办公室投诉大幅增长，同比增长**.*%;直转件大幅增多，同比增长近**%。三是重复信访仍然较多，集体上访比较突出。

　 重复来信、来访较多，特别是一部分老上访户，多年来经过多次研究处理，仍然屡访不息，甚至故意越级上访，有意多次登记，藉此给地方政府施压。集体上访也比较突出，主要是到州集体访，占到州访总量的**.*%。四是反映问题比较集中，处理难度较大。群众上访反映的问题主要集中在复退军人、企业改制、征地拆迁、涉法涉诉、交通营运、退耕还林、水库移民等几个方面。涉法涉诉问题比较多，老上访户中大部分是反映涉法涉诉问题，进京访中**%以上是反映涉法涉诉问题。五是上访人行为过激，缠访闹访时有发生。部分上访人员不听劝告，到政府机关缠访闹访、滞留不归，甚至出现堵门堵路、下跪、穿孝衣、扬言自杀、踢打接访干部等现象。

　 二、主要工作及成效信访局工作总结

　 (一)领导高度重视，进一步加强信访工作。州委、州政府高度重视信访工作，

　把信访工作纳入全州绩效考核、社会管理综合治理、政府目标管理，做到同部署、同研究、同考核。一是召开会议安排部署。州委常委会议、州政府常务会议 3 次研究信访工作，召开全州性大会 4 次，安排部署信访维稳工作;在其他重要会议上，州委、州政府主要领导也多次对信访工作进行强调。二是成立州委群众工作部。赋予群众工作部社会建设指导权、直接交办督办权、重大决策评估权、考核奖惩建议权、干部提拔任用发表意见权。三是进一步明确信访责任。党政一把手是信访工作第一责任人，专职副书记为牵头人，政法委书记、常务副县市长是分管责任人，其他领导实行一岗双责。同时继续实行目标管理，州委、州政府与各县市委、政府和湘西经开区签订了信访工作目标管理责任书，下发了信访工作目标管理考核办法，对信访重点工作提出了明确的量化考核指标，把 8 县市委政府、湘西经开区、州县市直单位、乡镇全部纳入考核范围。

　 (二)突出事要解决，进一步抓好案件办理。转变工作观念，变革工作方法，从过去满足于将信访人劝回去转变为将问题交下去，从过去重点办理上级交办案件转变为上级交办和自办案件并重，从过去只要有办理结果就结案转变为注重倾听上访人的反馈，通过加强信访案件的办理，促进事要解决。一是分类型交办。对初次进京、赴省、到州上访新户，每周进行清理、交办;对信访积案每年进行排查，统一交办;对上级交办案件和州领导批示案件及时交办，进行重点办理。二是分层次督办。对一般交办案件，经办人通过电话催办;对领导接访案件，安排一名局班子成员负责跟踪，发函督办;对突出问题...

篇三：关于舆情事件排查的报告

　根据区委网信办关于召开网络舆情风险分析研判座谈会的通知，及相关工作安排部署和要求，我乡高度重视舆情此项工作，牢牢把握正确政治方向，结合当前疫情防控、脱贫攻坚、人居环境综合整治等重点工作，就 2021 年下半年的网络舆情风险梳理情况及分析研判应对措施汇报如下：

　一、网络舆情风险现状 随着媒体形式发展的多样化，手机网络时代的迅速发展，群众获得媒体信息更加简便快捷，微信、抖音等新媒体隐秘性强，信息发布方便、快捷、传播速度快，群众思维活跃化，导致网络舆情监管难度大，2021 年下半年我乡网络舆情风险点主要集中在以下几方面：一是人居环境综合整治，二是“厕所革命”工作的推进，三是产业项目收益，四是“双代”工作的开展，冬季取暖电费补贴问题。

　二、应对措施加强队伍建设，强化责任意识，建立“网格状”的舆情动态管理机制。

　一是成立舆情管理工作领导小组，加强工作领导。成立由乡党委书记任组长，乡党委副书记、政府乡长任副组长，其他乡领导班子成员任组员的工作领导小组，设专人负责舆情网评，形成包村领导、村两委干部、网格员三级联络的“网格状”动态管理机制，及时监测上报 二是开展调查摸底，全 面梳理舆情风险点。充分利用村网格员职能，对所分管片区群众关注的舆情热定问题及时了解梳理，特别是对

　信访矛盾排查的重点对象进行定期动态跟踪，及时掌握其思想动态，同时包村领导干部既要“访民意”，更要善于“解民忧”，要采取有效措施把现实中发现的问题及时转化为工作内容研究解决，尤其是群众反映最关心、最直接、最现实的问题，要从根源上解决。

　三、做好舆情引导，加大把控力度。

　在建党 100 周年到来之际及中秋节、国庆节等重要节日时间节点，切实加强社会舆情和网络舆情的分析、研判、处置，引导党员干部准确认识当前舆论形势，把我舆论主动权;针对网络舆情传播速度较快、覆盖面广、影响力大的特点，实时监控，实时跟踪，及时做好舆情监测与上报工作，对存在的问题及时采取应对措施。在加强正面教育和引导的同时，加强对重点人物的排查，及时关注并发现干部群众的思想问题，妥善处理倾向性和苗头性问题。

　网络舆情隐患风险排查情况报告范文（2）

　xx 认真贯彻落实《网路舆情隐患风险排查工作的方案》的通知要求，坚持“防范为先、有效控制、加大排查、化解纠纷”的工作思路，切实加强领导，落实责任，突出重点，全面排查，确保以各项任务稳步推进。现将排查情况汇报如下：

　一是高度重视 ， 加强领导。为认真落实《通知》要求，强化舆情管控工作力度，确保“国庆”期间不发生非正常上访和负面舆情，xx党委召开专题会议就此项工部署安排，要求各部门要高度重视，采取

　有效措施，密切关注所属职工及相关人员动态，认真排查不稳定因素，遇到苗头性、倾向性问题及时上报和处理。

　二是紧抓重点，严密排查。xx 按照《方案》要求，结合单位实际情况，紧紧围绕“队伍思想状况和现实表现”、“职工自媒体使用情况”、“队伍涉负面网路舆情问题”、“敏感时期内部越级访隐患”、“重点人员现实表现”等五个方面在对内部开展全面排查，通过“一对一谈话”“与家属沟通”、“召开形势分析会”等方式全面摸排当前可能存在的涉网络舆情问题隐患，准确掌握职工的真实想法，现实困难和有关诉求，有针对性做好谈心谈话、教育疏导、化解矛盾、解决问题，最大限度减少不和谐因素。

　三是强化督导，确保实效。xx 党委本真抓督导，关键看领导工作理念。坚持抓住了“关键少数”，就抓住了措施落地的核心工作方法。将此次网络舆情风险隐患排查活动的责任一级一级压下去，不仅要压到部门领导，还压到每名职工身上，从而有效提高责任意识和大局意识，形成了人人都是工作者、人人都是督导员的良好氛围。xx党委采取定期听取汇报、不定期抽查工作进展等方式对工作进行督导检查，对工作开展不及时、隐患排查组织不力的部门及个人要求推倒从来，以严格的纪律确保此次网络舆情风险隐患排查工作真正落实落地。

篇四：关于舆情事件排查的报告

　依据区委网信办关于召开网络舆情风险分析研判座谈会的通知，及相关工作支配部署和要求，我乡高度重视舆情此项工作，牢牢把握正确政治方向，结合当前疫情防控、脱贫攻坚、人居环境综合整治等重点工作，就 2021 年下半年的网络舆情风险梳理状况及分析研判应对措施汇报如下：

　一、网络舆情风险现状 随着媒体形式进展的多样化，手机网络时代的快速进展，群众获得媒体信息更加简便快捷，微信、抖音等新媒体隐秘性强，信息发布便利、快捷、传播速度快，群众思维活跃化，导致网络舆情监管难度大，2021 年下半年我乡网络舆情风险点主要集中在以下几方面：一是人居环境综合整治，二是“厕所革命”工作的推动，三是产业项目收益，四是“双代”工作的开展，冬季取暖电费补贴问题。

　二、应对措施加强队伍建设，强化责任意识，建立“网格状”的舆情动态管理机制。

　一是成立舆情管理工作领导小组，加强工作领导。成立由乡党委书记任组长，乡党委副书记、政府乡长任副组长，其他乡领导班子成员任组员的工作领导小组，设专人负责舆情网评，形成包村领导、村两委干部、网格员三级联络的“网格状”动态管理机制，准时监测上报 二是开展调查 摸底，全面梳理舆情风险点。充分利用村网格员职能，对所分管片区群众关注的舆情热定问题准时了解梳理，特殊是对

　信访冲突排查的重点对象进行定期动态跟踪，准时把握其思想动态，同时包村领导干部既要“访民意”，更要擅长“解民忧”，要实行有效措施把现实中发觉的问题准时转化为工作内容争辩解决，尤其是群众反映最关怀、最直接、最现实的问题，要从根源上解决。

　三、做好舆情引导，加大把控力度。

　在建党 100 周年到来之际及中秋节、国庆节等重要节日时间节点，切实加强社会舆情和网络舆情的分析、研判、处置，引导党员干部精确

　 生疏当前舆论形势，把我舆论主动权;针对网络舆情传播速度较快、掩盖面广、影响力大的特点，实时监控，实时跟踪，准时做好舆情监测与上报工作，对存在的问题准时实行应对措施。在加强正面教育和引导的同时，加强对重点人物的排查，准时关注并发觉干部群众的思想问题，妥当处理倾向性和苗头性问题。

　网络舆情隐患风险排查状况报告参考参考范文（2）

　xx 认真贯彻落实《网路舆情隐患风险排查工作的方案》的通知要求，坚持“防范为先、有效把握、加大排查、化解纠纷”的工作思路，切实加强领导，落实责任，突出重点，全面排查，确保以各项任务稳步推动。现将排查状况汇报如下：

　一是高度重视 ， 加强领导。为认真落实《通知》要求，强化舆情管控工作力度，确保“国庆”期间不发生非正常上访和负面舆情，xx党委召开专题会议就此项工部署支配，要求各部门要高度重视，实行有效措施，亲热关注所属职工及相关人员动态，认真排查不稳定因素，遇到苗头性、倾向性问题准时上报和处理。

　二是紧抓重点，严密排查。xx 依据《方案》要求，结合单位实际状况，紧紧围绕“队伍思想状况和现实表现”、“职工自媒体使用状况”、“队伍涉负面网路舆情问题”、“敏感时期内部越级访隐患”、“重点人员现实表现”等五个方面在对内部开展全面排查，通过“一对一谈话”“与家属沟通”、“召开形势分析会”等方式全面摸排当前可能存在的涉网络舆情问题隐患，精确

　 把握职工的真实想法，现实困难和有关诉求，有针对性做好谈心谈话、教育疏导、化解冲突、解决问题，最大限度削减不和谐因素。

　三是强化督导，确保实效。xx 党委本真抓督导，关键看领导工作理念。坚持抓住了“关键少数”，就抓住了措施落地的核心工作方法。将此次网络舆情风险隐患排查活动的责任一级一级压下去，不仅要压到部门领导，还压到每名职工身上，从而有效提高责任意识和大局意识，形成了人人都是工作者、人人都是督导员的良好氛围。xx党委实行定期听取汇报、不定期抽查工作进展等方式对工作进行督导检查，对工作开展不准时、隐患排查组织不力的部门及个人要求推倒从来，以严格的纪律确保此次网络舆情风险隐患排查工作真正落实落地。

篇五：关于舆情事件排查的报告

　 乡镇网络舆情风险梳理状况及分析研判应对措施汇报范文〔1〕

　 依据区委网信办关于召开网络舆情风险分析研判座谈会的通知，及相关工作安排布暑和要求，我乡高度重视舆情此项工作，牢牢把握正确政治方向，结合当前疫情防控、脱贫攻坚、人居环境综合整治等重点工作，就 2021 年下半年的网络舆情风险梳理状况及分析研判应对措施汇报如下：

　 一、网络舆情风险现状

　 随着媒体形式发展的多样化，手机网络时代的迅速发展，群众获得媒体信息更加简便快捷，微信、抖音等新媒体隐秘性强，信息公布方便、快捷、传播速度快，群众思维活跃化，导致网络舆情监管难度大，2021 年下半年我乡网络舆情风险点主要集中在以下几方面：一是人居环境综合整治，二是“厕所革命〞工作的推动，三是产业项目收益，四是“双代〞工作的展开，冬季取暖电费补贴问题。

　 二、应对措施强化队伍建设，强化责任意识，建立“网格状〞的舆情动态管理机制。

　 一是成立舆情管理工作领导小组，强化工作领导。成立

　由乡党委书记任组长，乡党委副书记、政府乡长任副组长，其他乡领导班子成员任组员的工作领导小组，设专人负责舆情网评，形成包村领导、村两委干部、网格员三级联系的“网格状〞动态管理机制，及时监测上报

　 二是展开调查摸底，全面梳理舆情风险点。充分利用村网格员职能，对所分管片区群众关注的舆情热定问题及时了解梳理，特别是对信访矛盾排查的重点对象进行定期动态跟踪，及时掌握其思想动态，同时包村领导干部既要“访民意〞，更要善于“解民忧〞，要采用有效措施把现实中发现的问题及时转化为工作内容研究解决，尤其是群众反映最关怀、最直接、最现实的问题，要从根源上解决。

　 三、做好舆情引导，加大把控力度。

　 在建党 100 周年到来之际及中秋节、国庆节等重要节日时间节点，切实强化社会舆情和网络舆情的分析、研判、处置，引导党员干部准确熟悉当前舆论形势，把我舆论主动权;针对网络舆情传播速度较快、覆盖面广、影响力大的特点，实时监控，实时跟踪，及时做好舆情监测与上报工作，对存在的问题及时采用应对措施。在强化正面教育和引导的同时，强化对重点人物的排查，及时关注并发现干部群众的思想问题，妥善处理倾向性和苗头性问题。

　 网络舆情隐患风险排查状况报告范文〔2〕

　 xx 认真落实落实《网路舆情隐患风险排查工作的方案》

　的通知要求，保持“防范为先、有效控制、加大排查、化解纠纷〞的工作思路，切实强化领导，落实责任，特别重点，全面排查，保证以各项任务稳步推动。现将排查状况汇报如下：

　 一是高度重视，强化领导。为认真落实《通知》要求，强化舆情管控工作力度，保证“国庆〞期间不发生非正常上访和负面舆情，xx 党委召开专题会议就此项工布暑安排，要求各部门要高度重视，采用有效措施，密切关注所属职工及相关人员动态，认真排查不稳定因素，碰到苗头性、倾向性问题及时上报和处理。

　 二是紧抓重点，严密排查。xx 按照《方案》要求，结合单位实际状况，紧紧围绕“队伍思想状况和现实表现〞、“职工自媒体使用状况〞、“队伍涉负面网路舆情问题〞、“敏感时期内部越级访隐患〞、“重点人员现实表现〞等五个方面在对内部展开全面排查，通过“一对一谈话〞“与家属沟通〞、“召开形势分析会〞等方式全面摸排当前可能存在的涉网络舆情问题隐患，准确掌握职工的真实想法，现实困难和有关诉求，有针对性做好谈心谈话、教育疏导、化解矛盾、解决问题，最大限度减少不和谐因素。三是强化督导，保证实效。xx 党委本真抓督导，关键看领导工作理念。保持抓住了“关键少数〞，就抓住了措施落地的核心工作方法。将此次网络舆情风险隐患排查活动的责任一级一级压下去，不仅

　要压到部门领导，还压到每名职工身上，从而有效提升责任意识和大局意识，形成了人人都是工作者、人人都是督导员的优良氛围。xx 党委采用定期听取汇报、不定期抽检工作进展等方式对工作进行督导检查，对工作展开不及时、隐患排查组织不利的部门及个人要求推倒从来，以严格的纪律保证此次网络舆情风险隐患排查工作真正落实落地。

篇六：关于舆情事件排查的报告

　银行信访维稳和舆情风险专项排查工作报告，一是加强组织领导，二是树立责任意识和大局意识，切实抓好此次排查工作，三是重点研究解决排查出的问题，四是周密部署、细化职责分工，五是严格执行信访日报告制度，截至目前，我行没有发生任何信访上访事件，一切工作正常、稳健运行。

　 银行信访和舆情专项排查报告篇·1 1

　三月份是一季度的最后一个月，保卫处结合董事长提出的“安全经营，保一方平安的要求。在公司领导正确领导下，在前线各楼层、后方各处室以及广大员工的支持下，我保卫处全体人员齐心协力，圆满地完成公司交办各项工作任务。现将工作汇报

　 一、制订“春节大会战”期间安全保卫工作，维护企业经营秩序;

　 为了保证春节大会战期间安全，保卫处主动同和平派出所、市交警支队、市消防局进行行沟通，请他们进行现场支援，出动警力，共同维护活动现场安全。多次召开内部会议，反复研究“春节大会战期间安全保卫方案”和“模拟疏散预案”。根据实际工作需要，合理分配岗位，有针对性地进行演练。

　 同时保证安全工作能够落实到位，保卫处又会同后勤各处室针对前线各楼层商场进行专项大检查。此次检查活动由后勤经理亲自带队，自 2 月 7 日至 10 日，保卫处会同消防、暖通、电气等部门对前线各楼层商场进行全方位检查工作，检查中发现的问题，及时进行整改。对不能及时进行整改的要求前线管理人员限期进行整改。随后，保卫处还注意督促整改进展情况，此次检查活动促进了前线对安全保卫工作的进一步加强。

　 二、加强对前线各楼层营业人员安全知识培训，提高安全防范能力。

　 采取各种形式的安全培训教育，通过观看安全防盗知识短片，员工对安全防盗知识有了更深入认识，并且了解盗窃的几种类型及作案

　规律。同时碟片结合商场的实际情况及近期发生的几起案例说明了安全防范过程中存在的诸多问题及做好安全防范的重要意义。

　 三、加强保卫处队伍建设，促进保卫人员整体素质的提高。

　 保卫处针对警员的自身特点，有针对性地开展训练，加强对治安管理处罚法、企业文化、保卫工作手册知识的学习。定期进行考核，将考试成绩进行公布，调动警员学习的积极性。同时还狠抓保卫人员整体行象、服务意识及语言沟通协调等方面工作。提高保卫人员整体业务水平。

　 四、完善监控系统，实现商场内监控摄像全覆盖。

　 五、保卫处认真做好其他各项活动安全保卫工作。

　 (1)初七团拜会的安全保卫工作，受到了公司领导好评，在员工及家属树立了保卫人员整体形象。

　 (2)xx 百货 首次“爱你日”安全保卫工作，取得较好效果。

　 (3)配合市、区政府主办的“我与奥运冠军徒步走活动”的维护工作，得到市 区政府的肯定，圆满完成安保工作。

　 以上是保卫处第一季度安全保卫工作总结，不周到的地方，请批评指正。

　 银行信访和舆情专项排查报告篇·2 2

　银监局：

　 为迎接“十八”的胜利召开，进一步做好风险防范和化解工作，我行认真贯彻落实 XX 号文件精神，坚持“防范为先、有效控制、加大排查、化解纠纷”的工作思路，切实加强领导，落实责任，突出重点，全面排查，确保各项业务稳健运营。现将排查情况汇报如下：

　一是加强组织领导。为了使排查工作落到实处，成立以一把手为组长，分管行长任副组长，各部门负责人为成员的领导小组，对排查工作进行监督和指导。

　 二是树立责任意识和大局意识，切实抓好此次排查工作。迅速建立风险排查机制和排查方案，全面深入开展舆情和信访排查工作。

　 三是重点研究解决排查出的问题。我行对排查中发现的异常情况要早发现、早报告、早处置，及时启动应急预案。

　 四是周密部署、细化职责分工。我行根据风险排查内容不同，细化各部室的职责分工。违反行政许可规定的行为排查工作由综合部组织;

　 违规经营行为：信贷方面、票据业务方面问题排查工作由业务部组织;

　 案件风险排查工作由合规审批部、综合部组织;

　 运营领域由营业室负责排查，信贷领域由业务部负责排查，人员管理由综合部负责排查，内部控制由合规审批部负责排查;

　 信访举报和维稳和重大负面舆情工作由综合部组织。

　 五是严格执行信访日报告制度。每日下班前由各部门负责此项工作的人员向上级领导报送信访维稳工作情况，并按月按季报送统计表，确保领导能及时掌握基层行的信访工作动态。

　 截至目前，我行没有发生任何信访上访事件，一切工作正常、稳健运行。

　 银行信访和舆情专项排查报告篇·3 3

　在_月的试用期中，我在领导和同事的帮助下学习到了很多销售方面的知识，并且对公司的销售流程有了一定的认识;对于自己的销售岗位的工作也有了一定的了解，下面是我这几个月的一点工作心得，不足之处希望领导指正，以便得以更好的学习和进步。

　因为手头上有点客户资料，刚开始做销售的半个月时我是在办公室里打电话，因为在电话里客户不会和你说得很详细，但随之我却发现这样做达不到想要的效果，在电话里客户有时会很不耐烦，所以我的策略变了，主动上门，这也是做销售员必须要面对的。没有人指点我应该怎么做，出去跑的前期连客户的门都进不去，一次又一次的吃“门钉”之后，总结出了进各个客户门的方法，不要怕路远，不要怕门不好找，要有耐心，大门总有没有门卫的时间，老虎总有睡觉的时间，总有“热心人”会告诉你门在哪儿去找谁。客户那里去了一次，人家未必就会记得住你，所以要经常和客户照个面让他记做你。因为客户每天会见到很多的销售人员，所以一定要让客户记得住你。对此我感到非常高兴，因为我一去客户就知道我是谁。

　 首先要了解工作流程，对于不同品种的销售。初次面对这项工作时我觉得摸不到头脑，不知从哪入手，但是在领导的指导下这几个月里我对销售流程有了深入的认识，包括产品销售、退货缺货处理及对账回笼。领导和同事还经常传授些经验给我，并且会带我一起去拜访一些客户及领导，回公司后仔细地分析讲解，这些都对我的工作起到了很大的帮助作用。

　 其次，就是专业知识的学习。作为一名销售人员专业知识的学习是不可欠缺的，如果对自己销售的产品的性能、特点及应用情况都不了解，就无法好好的向客户介绍自己的产品，甚至在客户咨询时无法使客户更深入地了解产品而错失机会，所以在空闲时我就会学习公司产品的一些资料，以便做好销售工作。

　 经过这几个月的锻炼，我将目前的销售工作归纳为首先一定要勤奋踏实，对于已有我们公司产品的地方应当多去了解一下产品的销售情况，在了解情况的同时也就能顺便摸清一些项目信息，看看是否需要我们公司其他产品。对于周边没有和我们公司合作的门店就应当带足资料多去介绍我们的产品，使他们了解我们公司以达到以后合作的目的。

　 要做好销售光是勤奋还是远远不够的，另外还需要有良好的沟通技巧。作为一名销售人员除了签合同销售东西外，还要对账回笼，而

　这回笼一项就特别需要良好的沟通能力。眼下我最主要的努力方向就是改进自己的工作方法、深入学习公司产品知识，充分利用厂家资源将被动销售模式逐渐转化为主动地销售来提高销售水平。

　 过去的几个月里在领导和同事的帮助下我学习到了很多知识，对销售这个岗位的工作有了一定的体会和认识，我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到以后的工作和学习中去，努力成为一名合格的销售人员。

篇七：关于舆情事件排查的报告

　维护好金融秩序，营造稳定社会环境。xxxx 为大家带来的银行信访和舆情专项排查报告，希望能帮助到大家!

　银行信访和舆情专项排查报告

　一、强化组织领导，为排查落实工作机制

　 为加强对该排查工作的组织领导，农发行邹平县支行明确了行长主抓，分管副行长具体抓，各部门配合落实的工作机制，特别要求各部室本着负责的精神做好排查工作，确保舆情风险排查活动成效。

　 二、灵活组织方式，多种形式确保排查成效

　 通过网络搜索，个别谈话，集体讨论，与网络媒体、公安取得联系等方式，围绕案件和违规问题、服务质量和收费问题、信贷及中间业务问题、员工管理问题四大重点进行了细致排查，努力使排查工作做实，确保排查不留死角，不留隐患。

　 三、重视加强防范，多种途径排查

　 针对排查出来的客户投诉事件、中间业务收费、年后犯罪分子伺机作案机率增加等可能引发的舆情风险，坚持由办公室做好舆情监测工作，并重申舆情风险应急处理机制，确保一旦发现负面舆情，能及时向行领导及总行进行汇

　报，积极采取多方面、多渠道处臵，确保第一时间化解，防止舆情发酵和扩大。同时加强与当地公检法机关、主流媒体的沟通交流，争取有关部门、单位的支持和理解。

　 四、建立每日监测，形成长效机制

　 该行设立舆情监测专岗，安排专人担任，重点做好网络舆情的监测工作。此外，建立了每日舆情监测登记簿，由舆情监测人员每日填写。登记簿明确了时间、舆情内容、处理情况等要素。监测人员每月做一次总结向党支部做汇报。

　 银行信访和舆情专项排查报告

　为迎接十八的胜利召开，进一步做好风险防范和化解工作，我行认真贯彻落实 XX 号文件精神，坚持防范为先、有效控制、加大排查、化解纠纷的工作思路，切实加强领导，落实责任，突出重点，全面排查，确保各项业务稳健运营。现将排查情况汇报如下：

　 一是加强组织领导。为了使排查工作落到实处，成立以一把手为组长，分管行长任副组长，各部门负责人为成员的领导小组，对排查工作进行监督和指导。

　 二是树立责任意识和大局意识，切实抓好此次排查工作。迅速建立风险排查机制和排查方案，全面深入开展舆情和信访排查工作。

　 三是重点研究解决排查出的问题。我行对排查中发现的异常情况要早发现、早报告、早处置，及时启动应急预

　案。

　 四是周密部署、细化职责分工。我行根据风险排查内容不同，细化各部室的职责分工。违反行政许可规定的行为排查工作由综合部组织;违规经营行为：信贷方面、票据业务方面问题排查工作由业务部组织;案件风险排查工作由合规审批部、综合部组织;运营领域由营业室负责排查，信贷领域由业务部负责排查，人员管理由综合部负责排查，内部控制由合规审批部负责排查;信访举报和维稳和重大负面舆情工作由综合部组织。

　 五是严格执行信访日报告制度。每日下班前由各部门负责此项工作的人员向上级领导报送信访维稳工作情况，并按月按季报送统计表，确保领导能及时掌握基层行的信访工作动态。截至目前，我行没有发生任何信访上访事件，一切工作正常、稳健运行。

　 银行信访和舆情专项排查报告

　为深入贯彻落实总行《关于进一步加强当前时期信访和舆情工作的通知》精神，充分加强党的十八大会议期间及双节期间 XX 分行的高度安全稳定，维护好金融秩序，营造稳定社会环境，分行党委、纪委高度重视信访和舆情工作，要求分行各部室、各支行要通过教育学习，进一步统一广大员工思想认识，确保思想上高度清醒、政治上特别坚定，扎实开展好我行信访和舆情工作，全面维护好我行 XXXXXX 的良好形象。中秋国庆

　双节长假即将结束，在此期间，XX 分行全行员工在党委和纪委的统一领导与严密部署下，秉承了信访和舆情无小事的思想观念，严格落实领导责任制，坚持分级负责、属地管理，谁主管谁负责的信访和舆情工作原则，大力开展了 XX 分行信访和舆情专项排查活动，现将具体情况报告如下：

　 一、主要做法

　 (一)强化组织领导作用，明确、细化任务及责任分工。

　 一直以来，XX 分行在信访和舆情工作方面，始终坚持党委统筹兼顾、纪委统一领导、部门多级联动、纪检条线监察的工作模式，成立了分行信访和舆情工作领导小组。分行 XXX 行长为第一责任人，负责信访与舆情排查统筹协调及任务安排;副行长、纪委书记 XXX 为第二责任人，负责主抓信访和舆情工作开展;纪检监察专员 XXX 为第三责任人，负责抓好分行信访和舆情工作，并检查、督导各部门及分(支)机构活动开展情况;各部室及分(支)机构负责人为部门第一责任人，负责推进党委、纪委关于信访和舆情工作相关指令、要求在部门内的坚决落实;另外，纪检监察部门为第一责任部门，全面负责信访和舆情工作各项制度及具体措施的落实。通过明确任务分工，逐(层)级抓好工作落实，进一步强化了组织领导作用，为信访和舆情工作的全面开展奠定了扎实基础。

　(二)进一步加强宣传教育力度，充分增强全行员工，特别是中层以上管理人员事业心责任感。

　 信访与舆情工作是银行发展的灵魂与动力，是推动金融银行业发展不可不考虑的重要因素。这项工作抓好了，便能够为银行的发展注入鲜活的

　 灵魂，带来源源不竭的动力，反之，就可能给发展带来一定的障碍和阻力。因此，在抓信访与舆情工作方面，我们严格按照总行相关指示精神及分行党委、纪委相关要求，重点加强了对此项工作的宣传教育，使广大员工充分认清信访与舆情工作在分行事业发展中举足轻重的地位和作用，以及对分行事业发展的重要意义。在员工的教育上，我行采取了随机教育的方式，充分利用各种行政例会等有利时机，加强了对我行员工的思想教育，要求广大员工在对待社会上对十八大及我行的负面舆论问题上，一定要认清形势、理智面对，不要盲目跟风、人云亦云，要正确、理性地看待问题，自觉维护好党的十八大及我行自身的良好形象。

　 (三)把信访与舆情工作纳入重要议事日程，融入安全形势分析重要内容，进一步找准信访和舆情工作的共性，实现信访和舆情工作的有机结合。

　 信访和舆情工作表面看来是两个独立的整体，不存在相互依存的关系。实则不然，信访与舆情工作其实存在许多相互促进、相互兼容的地方，两项工作虽属性不同，但既

　可以单独处理又可以相互融合，因此，二则之间存在诸多的共同点。

　 一是殊途同归。两项工作都是围绕实现银行业健康发展的目标任务开展，通过模式不同但方法路径相通的措施和手段，达成最终的奋斗目标维护我行 XXXX、XXXX 的良好形象，推进我行事业又好又快发展。信访工作应该坚持把社会对我行良好的评价迎进来的战略，舆情工作应该坚持把我行良好形象推出去的战略。所以在路线方面两项工作是相反的，但最终的目标就应该是树立我行良好的社会形象。

　 二是相互促进。信访和舆情工作相互促进、互相依存，抓好了信访工作，舆情工作的开展就会一马**，达到维护银行业良好形象的目的;搞好舆情工作，信访工作便能够开展的顺风顺水，为银行的事业发展铺平道路。

　 三是风险相通。信访和舆情工作都存在员工道德防范方面的风险，因此，必须确保信访和舆情工作两手抓两手都要硬，要统筹兼顾而不能顾此失彼。比如在信贷、产品销售、资金使用等方面，如果不能按照总行相关要求抓好正面宣传、避免负面效应，那么，势必会加剧信访工作面临的困难和阻力;反之，如果信访工作抓不好，也势必会在舆情方面破坏我行一直以来的良好形象。两项工作相辅相承、紧密相联，任何一项工作抓不好都有可能导致我行面临业务拓展、自身形象维护方面的风险。

　综上，XX 分行在做好信访和舆情专项排查工作方面，努力做到了统筹兼顾，不仅对两项工作不同的重要内容进行了排查，而且更对两项工作存在的共同风险点进行了分析、比对，对于好的方面要求全行员工要继续保持和发扬，对于存在的不足和安全隐患责成相关部门限期整改，初步实现了信访和舆情工作的有机结合，确保了我行各项工作的高度安全稳定。

　 (四)加大纪检监察检查、监督力度，从源头控制并协调好不稳定因素。

　 在纪委书记 XXX 指示要求下，双节期间，我行纪检监察工作也加强了监督与检查力度，对分(支)行各部室进行了节前大检查，要求各分支机构对存在员工存在的异常行为情况进行了排查、汇总。另外，纪检监察专员 XXX 严格落实总行指示要求，带领纪检监察工作人员及分行安全保卫部相关人员每日坚持对互联网负面信息及社会舆情进行排查、监控和整理，确保 及早发现、及早处置、及时引导在员工道德风险防范、人员异常行为、信访及舆情工作等方面可能发生的问题。

　 (五)严格落实 24 小时值班管理制度，强化 8 小时以外人员跟踪管理力度，切实提高广大员工对信访和舆情工作的风险隐患认识。

　 不管哪一项工作，任何一种事业，仅靠课堂上的诲

　人不倦、会议上的循循善诱、机制上的监督检查，甚至制度上的约束和管理，唯独缺少员工的积极参与、廉洁自律，想要创造出辉煌的业绩是很难的，成功的机率也是很低的。因此，我行

　 不仅在用人方面严把准入关口，而且在员工的教育方面充分加大了力度，灵活了方式方法，并多次组织全行员工开展了内容丰富、意义深远的警示教育系列配合活动，多法并举、多管齐下，充分调动了广大员工工作的积极性、主动性，使他们进一步树立了行兴我荣、行衰我耻的主人翁思想，树立了正确的世界观、人生观和价值观，能够时刻以主人翁的精神态度投入到工作中去，个人的思想认识、自律意识等综合素质进一步加强。另外，我行在安全相关工作中严格落实 24 小时值班制度，尤其是加大了对员工 8 小时以外行为的跟踪管理，充分强化了值班人员责任意识，提高了广大员工八小时外的信访和舆情风险隐患认识。

　 二、存在不足

　 (一)XX 分行成立时间不长，在信访和舆情工作方面经验相对不足，信访和舆情工作的方式方法还需要在成长壮大中进一步改进和提高。

　 (二)信访和舆情工作相关规章制度不够完善，需要在不断地工作实践中进一步建立健全。特别是在舆情预警方面还存在机制不够健全，措施和手段不够有力的问题。

　(三)对舆情的调查了解也还只是停留在手工操作方面，对社会各种舆情信息的掌握也只是靠调查、走访来获得，没有相关成套、科学的舆情监测手段作为有力的技术支撑。

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