摘 要
采用定量研究、对比分析的方法，对国内新媒体在档案学领域的研究论文以及微博、微信公众平台在档案馆的应用现状进行研究，提出新媒体环境下档案馆资源与服务在宣传推广中存在的问题，进而提出可行的发展策略，试图为升级优化档案馆的宣传推广提供一些参考。
关键词
新媒体 档案馆 现状 发展策略
中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，中国网民规模达7.31亿，互联网普及率达到53.2%，手机网民占比95.1%[1]。根据腾讯公司公布的数据显示，截至2016年底，微信和WeChat的合并月活跃账户数达到8.89亿[2]。人们对网络技术的接纳程度超乎想象，新媒体更是深入渗透到我们的日常生活中。
随着互联网的高度普及，新媒体刷新了我们对信息获取方式的认知，它是相对传统媒体而言的一种媒体形式，互联网、社交网络、微信、微博、论坛、网络电视、电子书等均为新媒体典型代表。在大环境催生下，新媒体技术在档案馆中的研究和应用也是应运而生，为档案宣传工作提供了新的契机和挑战。
一、新媒体技术在档案学领域研究现状
关键词是学术论文核心内容的提炼，是文章主题的高度概括，而频次高的关键词常被用来确定一个研究领域的热点问题[3]。笔者在中国知网中，以“新媒体”且“档案”为关键词进行主题检索，共检索出223篇文献，其中包括硕博士论文28篇，学术会议论文6篇，报纸3篇。
如图1所示，2008—2013年相关研究文献很少，新媒体概念刚刚兴起，将其与档案馆结合起来的研究思路处于探索阶段。2014年5月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》，第23条明确提出加强档案宣传工作要“充分利用新闻媒体”，“创新宣传形式”。自2014年开始，新媒体与档案相结合的研究成果迅猛增长，这在一定程度上反映了新媒体作为档案学领域的新兴研究点，正处在蓬勃发展阶段。
剔除高频词及噪声词新媒体、新媒体环境、档案工作、新媒体时代等，频次最高的10个关键词见表1：
从关键词中不难看出，新媒体技术在档案学领域的主要研究点在档案宣传、传播、利用方面。施瑞婷[4]、宋鑫娜[5]、古攀云[6]、周永军[7]等人均对新媒体环境下档案馆微信、微博平台应用现状及模式进行探索研究；尹宝君提出在大数据时代将新媒体与纸媒体融合的思路[8]；刘英捷、王芹则利用实证分析法对江苏省档案部门新媒体应用情况进行分析[9]；夏素华[10-12]等人均以新媒体为契机，为档案的宣传工作提出创新性转型方式或新的模式。
二、新媒体技术在档案馆宣传服务中的应用现状
《江苏统计年鉴2016》数据显示，全省档案馆共164个，档案室（处、科）共3301个。为揭示江苏省档案馆在宣传工作中应用新媒体技术的状况，本文以微博微信公众平台为例，选取了一批具有代表性的档案馆进行实证考察，其发展基本可以体现江苏省各类档案馆应用新媒体技术做宣传推广的现状。
1.新浪微博在档案馆宣传中的应用。在新浪微博找人功能中，输入“档案”或“兰台”，选择“江苏”、“机构认证”，经过筛选共找出27个经过认证的档案馆官方微博，占江苏省档案馆总数16.4%。我们发现，在27个官微中没有一个高校档案馆，详细指标见表2（截止日期2017年4月24日）：
由表2可见，档案馆的官微开通情况具有比较明显的地域性，其中9所档案馆均在南京，而且这9所档案馆的各项指数都比较靠前，鼓楼档案日均发文量2.88，江苏档案粉絲数2.7万。在这27个官微中，没有常州、镇江、泰州、盐城这四个地级市的，其中徐州、宿迁、淮安市虽然有几个官微，但是更新慢或者没有更新，内容也很单一。其中，海门兰台是最早开通的官微，说明紧跟时代发展的敏感度很强，但日均发文量才0.04，辐射面也是极小的。
2.微信公众号在档案馆宣传中的应用。由于微信载体的特殊性，许多数据只有账号开通者才能获得，本文利用中国新媒体大数据权威平台“清博指数”[13]，获取微信公众号相关指标。在微信搜索公众号中输入“档案”或“兰台”，选取了10个档案馆微信公众号对其一周内微信内容进行分析，见表3（2017年4月16日至22日数据）：
WCI（微信传播指数），是通过微信公众号推送文章的传播度、覆盖度及账号的成熟度和影响力来反映其整体热度[14]，其数值高低从一方面可以反映微信公众平台的受欢迎程度。在对江苏省综合及高校档案馆进行微信实证时发现不少开通了官微的档案馆没有开通微信公众号，而且大部分公众号活跃度很低。其中值得一提的是，张家港档案馆每周均有3—4篇档案动态或者档案文化信息推送，图文并茂，数据显示的最高阅读数超过了江苏省档案局，值得其他档案馆借鉴。江苏高校档案馆仅有几所开通了微信公众号，南京工程学院、扬州大学等虽有开通，但更新很少或很久没有更新。
三、新媒体环境下档案馆宣传服务中存在的问题
1.理论研究过于浅显。从国内新媒体在档案学领域研究论文中可以看出，相关研究成果数量明显不足，而且研究内容也不够深入。当前大部分学者还仅是把目光停留在新媒体技术在档案馆的应用现状、方式、策略等基础理论的研究上，而深入探究档案数字资源管理、新媒体在档案领域的开发等技术层面的文章则凤毛麟角。
2.新媒体技术应用浮于表面。档案馆应用新媒体技术在时间上是相对滞后的，而且利用也是极其有限，可能仅仅满足于有了这样一个空架子的平台，造成资源的闲置浪费。从上述的数据中我们可以看出，不管是地方综合档案馆还是高校档案馆对新媒体技术的利用大多是浮于表面化，没有真正将其与档案馆的宣传工作结合起来。
3.新媒体技术在档案宣传中的作用并不明显。我们从上述全省开通微博、微信公众号的档案馆数量可见一斑，地域差异明显，而且为数不多的档案馆公众号的用户关注度不高，辐射面很小，信息推送频率普遍较低，推送内容以宣教模式为主，宣传效果并不理想，甚至可以说只是档案部门圈子里的自娱自乐，没有跟用户的利用需求和喜欢的利用方式有机结合起来。
四、新媒体环境下档案馆宣传服务建议
1.深化开发新媒体技术。深化档案馆在微博、微信等公众平台上内容、功能和资源等方面的开发与研究。国内一些图书馆已经实现了根据用户在图书馆网页、微信等应用上活动产生的“痕迹”，从中提取用户的专业、性别、年龄等个人信息，还可获取用户的借阅及检索记录等信息。利用大数据分析技术，从中得出用户对信息资源的需求，在新媒体平台上为用户提供个性化、专业化、学科化的信息推送服务[15]。另外，很多图书馆都开发了移动图书馆客户端，这也可以成为档案馆未来思考和实现的方向。
2.强化内容管理。利用新媒体进行档案宣传并非越密集越好，发布高质量内容是提高档案馆宣传影响力的关键，贴近生活、图文并茂、具有原创性的信息才能博得粉丝的眼球。而且要跳出眼前的一亩三分地，放眼世界，紧跟潮流，让用户参与到主题的选择中来，聆听用户的“声音”，知晓用户的“口味”。设立专门的网络发言人团队，对推送内容进行精心策划，确保信息推送的规律性、稳定性。
3.丰富推广模式。“等客上门”的服务方式已经是过去式了，一成不变的服务模式只会让用户“审美疲劳”，主动出击才是生存之道。借助如“6·9国际档案日”这样一些重大活动或者相关政策出台的契机，大力宣传推广。其次，可以建立一套互动激励机制，鼓励用户主动参与到“微信、微博转发”、“在线意见征集”这样的线上活动中，来活跃档案馆新媒体平台，同时提高用户对活动的关注度和对档案馆的认知度。
五、结语
档案宣传工作是整个档案事业不可分割的一部分，是提升档案意识并进行舆论导向和舆论监督的重要手段。新媒体时代，人们获取信息的方式从“纸间”走向了“指尖”，微博、微信等作为一种新兴的低成本而高社会化的媒体，在信息传播方面有自己独特的优势。我们需要在新媒体这个大环境中继续探索，让其真正成为档案宣传服务工作新的窗口，而不是“与时俱进”中造出的“噱头”。
参考文献
[1]中国互联网络信息中心（CNNIC）.第39次中国互联网络发展状况统计报告[OL].[2017-1-22] .http：///gywm/xwzx/rdxw/20172017/201701/t20170122_66448.htm
[2]腾讯公布2016年第四季度及全年业绩[OL].[2017-3-22]. https：///index.html
[14]黄国凡，张钰梅.图书馆微信公众号内容营销策略：基于微信传播指数WCI的分析[J].图书馆杂志，2015（9）：91-96.
[15]张玲.新媒体技术环境下图书馆宣传推广策略[J].图书情报工作，2015，59（1）：78-81.
★基金项目：中央高校基本科研业务费专项资金资助（No.NR2016034）。
★作者简介：周露，南京航空航天大学档案馆助理馆员，研究方向为档案数字化；黄晔凯，南京航空航天大学档案馆馆员，研究方向为数字档案馆。