摘 要：知识与图书馆工作的必然联系，使得图书馆从业者对于知识管理这一理念的关注度格外地高。知识管理引入图书馆管理，使图书馆管理的科学化进程向前迈进了一大步。而知识管理作为一种新兴的管理理念，业界对它的认知和应用还很有限。知识管理的引入是未来社会对于图书馆的基本要求。
关键词：图书馆；知识管理；管理模式
中图分类号：G251 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）19-0192-02
知识与图书馆工作的必然联系，使得图书馆从业者对于知识管理这一理念的关注度格外地高。从上世纪末开始，就不断有业界同仁对知识管理的相关内容加以介绍，试图将其引入到图书馆管理中来。不同类型的图书馆，也在不同条件下进行了初步的尝试，以求推动全社会知识资源的共享，为读者提供深层次的知识服务。
但从总体上来看，对于知识管理理念的引入，在图书馆界还处于起步阶段，大多还都停留在理论探讨阶段。笔者认为，由于现阶段业内知识管理意识较差，所以首先要去除原有的思维惰性。
一、知识管理的引入及其重要意义
知识管理（Knowledge Management）是在1992年由美国麻省莱克星顿著名的Entovation国际咨询公司首次提出的，这是一种全新的管理理念与方法。上世纪90年代末，图书馆界开始把知识管理的理念引入到我国各类图书馆管理中，这在一定程度上使图书馆管理的科学化进程向前迈进了一大步。鉴于知识管理理念引入国内的时间还不长，所以图书馆界对它的认知和应用还很有限。目前关于知识管理的研究成果大多还停留在对其概念的介绍，对与之看似相近概念的区分，以及这一理念在图书馆管理中的作用等，很少对知识管理体系在图书馆实际业务中的运作做明确阐述。图书馆知识管理就是对图书馆所提供的服务中所涉及的知识进行系统的组织和管理。其中主要包括两方面，一方面是对显性知识的组织和管理，二是对隐性知识的组织和管理。一般来说，显性知识指的是能够通过媒介表达出来的各种知识，它可以存储，能与人交流、共享。隐性知识指的是存在于个体中，难以明确显现出来的知识，它来源于个人实践经验，要通过直接的、面对面的交流，才能表达出来。对人类来讲，这两种类型的知识都很重要。相对来说，隐性知识在管理决策中起的作用比较直接，而显性知识只有转化为隐性知识后才能发挥出它应有的功能。因而把知识管理的理念引入到图书馆管理中就显得十分必要了。只有使图书馆固有的知识得到更科学的管理，才能发挥图书馆作为知识存储集散地的真正作用。
必须明确运用知识管理的理论与方法对图书馆进行管理，不是要取代传统图书馆管理的全部内容，而是运用一种新的理念，结合其他科技手段，对图书馆的业务、财务、人事等各个方面进行管理，提高图书馆创新能力和可持续发展能力。
二、图书馆工作中知识管理意识的引入
就目前国内图书馆的基本情况来看，已经具备“知识管理”引入的基本条件。首先，从图书馆信息化建设和应用的情况来看，各地图书馆已经具备了迈向“知识管理”应用层次的软硬件。从办公设备、互联网、图书馆学术交流和培训这三方面不难看出，信息技术广泛运用在图书馆的日常工作和服务中，这为图书馆引入知识管理理念提供了必要基础。电脑的普及，互联网业务的发展，几乎使所有图书馆都具备了上网环境。其次，随着广大读者知识结构的更新，高层次需求的增长，也需要图书馆加快发展脚步，甚至还要有相对更为超前的意识。不能提供全方位、深层次服务的图书馆服务体系，势必影响图书馆功能的最终实现。
目前各个图书馆具体实施知识管理状况还不是很理想，还不能让受众体会到这一管理理念带来的明显提升。所以对于这个理念运用于实践的长期性问题，业界要有充分的心理准备。图书馆是致力于推动全社会知识资源共享，为读者提供高质量、深层次知识服务的服务机构，这就要求图书馆必须不断引入先进的管理理念，把知识管理的运用从知识服务逐渐扩展到图书馆组织内部管理的方方面面上来。真正实现对显性知识与隐性知识的科学管理，以达到更好地为读者服务的目的。
转变思想意识，是知识管理模式引入图书馆管理的思想基础，只有业界同仁充分理解并具备了这种意识，才能为日后具体实现这一理念所做的各项工作提供保障。然而，图书馆知识管理理念的引入，不是一朝一夕就能实现的。现在的实际情况距我们预想的运用科学有效管理体制，发展图书馆事业的目标还有很大距离，还需要继续在实践中慢慢摸索。
在图书馆管理层面要以制定决策为先导，要以知识为基础做出更好的决定，用更合理的方法，实现科学决策。科学合理的管理模式，是事业发展的决定性因素，它决定了事业的成败。另外，对于人力资源的管理，也是引入知识管理理念的一个重要方面。对工作人员的科学管理，以科学的管理方法和机制，对图书馆员进行持续的培训，使其尽快适应环境的变化，才能建立高水平的图书馆研究和服务队伍。人是社会发展的推动者，是事业发展的基本因素，合理调配具有不同背景的人力资源，可以在很大程度上提高图书馆管理的效率。
三、学习是图书馆知识管理引入的重要手段
学习作为人类的一项基本技能，对于图书馆发展具有极其重要的意义。图书馆在社会发展过程中一直发挥了重要的作用，它是知识组织者、知识媒介、知识创建以及知识引领者。作为为社会大众提供知识服务的图书馆员，图书馆一直都很重视提高他们的学习能力。然而这种传统的学习理念主要是帮助图书馆员获得显性的知识，对于隐性知识的获得则常常忽略。而知识管理所倡导的“团队学习”则弥补了传统学习模式的缺憾。环境对图书馆整体及馆员自身都提出了非常高的要求，图书馆必须加强团队学习，努力构建“学习型组织”，才有可能不断持续发展。通过图书馆为其馆员提供的全方位的学习条件，可以促进图书馆内部的知识流动，促进隐性知识的显现和共享。只有不断提高馆员获取知识的效率，提升图书馆个体与整体的知识学习能力，才能增加图书馆潜在的服务能力，形成有利于知识创新的整体学习氛围。这是图书馆知识管理模式引入的必经阶段，是提升管理实效的能力基础。图书馆是社会教育、文化和学术的一个中心，是非营利性组织，当这个组织遇到复杂问题时，既要进行个体的自我学习，也要发挥团队协作精神。图书馆团队协作精神就是为实现人类文明的进步和社会的发展，以知识管理和信息服务为己任，只有不断增强责任感和使命感，通过团结协作、创新开拓，才能促进人类知识与信息的生产、传播和利用。
组织学习是一个与个体学习相对应的概念，图书馆要进行组织学习。它由知识获取、信息分发、信息解释、组织记忆等过程组成，其效果超过组织内个体学习的总和。想要保持竞争优势和创新能力，图书馆就需要开展组织学习。图书馆的组织学习，不是传统意义上的图书馆员的集体学习、培训，而是图书馆作为一个组织整体，通过组织学习提高应变与创新能力。
如何提高图书馆的学习能力呢？第一，通过建立相关学习制度，在提高个人学习能力的基础上提高整个组织的学习能力。图书馆组织学习不能脱离个人，但它超越了图书馆员工个人学习的层面。图书馆组织学习就是组织全体成员在组织运行过程中通过实践、互动来进行团体的学习。学习、知识共享、提高员工的素质始终是图书馆的一项重要职能和目标。所以要使学习成为图书馆的日常行为，需要建立员工培训制度和团队学习制度，形成积极的学习氛围，制订和落实激励学习的计划，让图书馆的全体员工都重视学习，实现图书馆整体主动、自觉的学习，使组织学习制度化、系统化，并保持一定的连续性。第二，组织多样化的学习活动，以提高图书馆整体的适应性和创造性学习能力。学习型组织具有不断学习的能力，这一能力是保证一个组织持续不断发展的基本动力。为建立这样的学习组织，管理者必须要有整体思维模式，鼓励个体成员不断主动学习，寻找、运用适合自身的学习方法，去追求最佳的学习状态，实现学习成效的最大化，促进组织内成员的全面学习。
在信息技术、网络技术的高速发展的时代，图书馆只有抓住机遇，适应社会复杂多变的信息需求，不断满足公众提出的日益多样化的要求，才能避免因循守旧而使图书馆的功能逐渐退化并走向消亡。面对现实，图书馆首先要为适应与生存而学习，采纳适应社会需要的管理模式和管理方法，努力吸取国内外先进的图书馆管理经验，通过图书馆的管理创新、服务创新，使图书馆事业不断得以发展。
图书馆员的角色定位在当今已发生质的变化，不再是简单的图书管理员，而是要积极参与到知识创新、知识扩散的更高层面。因此，知识管理的引入是图书馆业继续发展的必经之路，是未来社会对图书馆的基本要求。
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