内容摘要：在自媒体背景下，“互联网+”为高校工会的工作内容、工作方式、运作模式等带来深刻的变化，广大教职工对高校工会工作有了新的需求。高校工会的工作内容包括信息传递、思想引领、职工激励、学习成长等方面，这些内容为新媒体平台的搭建提供了依据。通过建立“网络工会”运行机制、工会干部队伍选拔培养机制等四个方面，构建高校工会工作运行机制的有效路径。
关键词：“互联网+” 高校工会 工作机制
互联网经过多年的飞速发展，已全面渗透并影响着人们的学习、工作和生活，在各个方面人们都能感受到新媒体带来的新鲜血液的力量。“互联网+”是互联网思维进一步发展的成果，其关键体现在“+”上，是利用网络信息技术等使互联网与各类传统行业进行深度融合。“互联网+”时代为人们带来了传播和舆论方式的重大变革，同时也为高校工会工作提供了新视角、新理念和新思路。如何在“互联网+”时代，运用新媒体创新高校工会工作，实现工会工作的跨越式发展，已成为高校工会组织的重要关注点。
一.“互联网+”时代高校工会工作存在的问题分析
2017年2月8日，全国总工会发布的《全国工会网上工作纲要（2017-2020年）》强调：“要充分运用移动互联、大数据、云计算、人工智能等网络信息技术，推进互联网在工会的广泛应用与融合发展，构建“互联网+”工会服务职工体系。”在工会网络化改革浪潮的影响下，一些工会已经开始了试验性的探索实践，高校工会也应当充分利用互联网，探索工会工作的新模式。在“互联网+”时代，高校工会迎来发展机遇，如工作对象拓宽、活动空间拓展、工作形式丰富、工作效率提高等，但高校工会在服务和管理方面也存在一些问题。
（一）信息化水平不够高
互联网在人们生活中发挥着日益重要的作用，但目前高校工会工作却并未与互联网有效结合起来。一是队伍自身的信息化水平不高。工会工作队伍缺乏互联网思维、大数据思维、用户思维，未深刻认识到互联网给高校工会工作带来的影响，在信息获取、分析与整理等方面的技能较弱，使用信息化平台的能力亟待提高。二是信息化水平较低，缺乏互动平台。高校工会都建有工会网站，但是网站的功能单一，信息公开度不高，无法使教职工及时学习了解相关的政策法规，同时，广大教职工也缺乏反映实际需求的畅通渠道。
（二）思想引领较为薄弱
互联网为人们提供了大量的信息，但同时也引发了意识形态领域的斗争，一些发达国家恶意诋毁我们的政治制度、思想观念，攻击我们的人权状况，这些现象直接或间接地影响了高校教职工的价值观念，不利于社会的稳定。在虚拟的网络世界里，任何一种想法和观念都可能致使一部分人结成网络群体，一些不正当的诉求经过网络助推，加快传播速度，广泛扩散，从而可能催生高校教职工群体性事件，对社会问题构成很大的威胁。因此，高校工会组织要加强对教职工思想价值观念的引领，把对教职工的价值观塑造融入到工会工作之中。
（三）工会工作活力不足
高校工会本身还存在着一个重大问题，即高校工会工作的活力不足，其主要表现在两个方面：一是工会工作者自身的动力不强。一些高校工会工作人员认为工会工作不重要，依旧秉承传统的工会工作模式，不肯进行突破创新。二是工会工作内容和形式不够丰富，导致教职工参与度教低。以高校工会的文体活动为例，这些活动大部分是围绕球类运动来进行，比如篮球、乒乓球、羽毛球、网球等，对这些运动不感兴趣或不擅长的教职工参与率很低，不利于达到服务广大教职工的目的。
二.“互联网+”时代教职工对高校工会的需求分析
借助互联网技术，本课题组调查了解各高校工会的网站和微信公众号等功能，对相关教职工人员进行访谈，总结并提炼了广大教职工对高校工会工作的需求。
当前，很多高校工会的工作重心在于“组织文体活动，给教职工送福利、送温暖”等方面[3]，导致一些教职工认为，高校工会每年的工作就是开教代会、送几次温暖、组织几场比赛、办几次讲座而已，在他们看来，高校工会无非就是“文体工会”“福利工会”等，而在维护教职工合法权益方面则处于“虚位”或者“缺位”状态，没有完全发挥高校工会的职能。
通过访谈，我们了解了教职工对高校工会的总体需求。第一，大部分高校教职工对工会活动最感兴趣，他们希望通过信息互动平台及时了解工会组织的相关活动，并参与到有关的文体活动、沙龙活动中去；很多教职工都希望通过微信、微博等信息平台与高校工会进行沟通，借助网络平台及时向工会咨询问题与寻求帮助。因此，在当今高校工会建设中，应当紧紧抓住“互联网+”的优势，建立互动平台，达到最佳的工会服务状态。第二，高校教職工的个性化意识越来越强，他们不再满足于传统的文体活动，更希望高校工会能够结合自身情况，提供有针对性的特色服务，这就需要高校工会建立一套教职工信息数据库，以便、全方位、动态了解每一位教职工的基本情况，从而设计出真正满足广大教职工需要的活动，不断提高工会工作实效。第三，高校教职工的学历层次较高，他们在有关自身权益与个人成长发展等方面的诉求较强烈，尤其是高校青年教职工，他们对职称、薪资待遇等方面的需求更为强烈，对参与学校的监督管理有着较大的积极性。因此，在“互联网+”时代，高校工会应该运用好信息技术，有效搭建教职工监督、维权、学习的平台，在保持传统服务的基础上，关注教职工的成长与发展，引导教职工参与到学校的建设与管理中，打造“维权工会”“人文工会”，创造更加良好的组织服务空间。
三.“互联网+”时代高校工会工作的逻辑内容
在“互联网+”时代，高校工会工作机制的逻辑内容包括信息传递、思想引领、职工激励和学习成长等四个方面，这些工作内容为高校工会信息平台的建设提供了重要依据。
（一）强化思想引领，提高思想道德素质
高校工会的一项重要职能就是思想引领，体现在工会帮助教职工提高思想道德素质等方面。首先，工会能够在信息平台上通过提示和推送等方式，保证每位教职工都能够收到宣传消息，宣传我们党的各项方针政策，使教职工了解、学习党的文件精神，加大思想政治宣传的覆盖面。其次，工会通过网络意识形态领域的斗争，能够帮助教职工提升网络信息识别能力，增强教职工抵御负面影响的能力，使教职工更好地适应当前的网络文化，树立正确的三观。最后，工会通过打造极具特色的校园文化品牌项目，能活跃校园文化氛围，引导教职工在校园文化氛围中弘扬社会主义核心价值观，使思想政治工作取得事半功倍的效果。
（二）优化信息传递，实现资源同步共享
随着“互联网+”的不断普及，信息化管理被广泛应用到各个行业并产生了较为深刻的影响。高校工会为教职工提供了信息互动平台，这个平台是高校工会工作的重要载体，能加强工会与教职工的联系，满足教职工的信息需求。具体来说，首先，高校工会能够将党和国家的各项政策规定、单位党组织的决策和政策文件及单位领导的重要讲话等上传到平台，为广大教职工提供即时性消息。其次，高校工会可以在网站、微信公众号等平台开设教职工论坛、在线互动、留言板等板块，为教职工提供活动方案征集、在线答疑、信息资讯、民主监督、维权等服务，加强工会与教职工的线上交流，从而及时了解广大教职工的思想动态与需求，更加有针对性地开展工作。最后，高校工会还能把一些业务内容、学习资料等分享给教职工，为他们提供具实用性的信息资源，不断提高工会的信息服务质量。
（三）完善职工激励，建立工会信赖家园
高校工会是贴近广大教职工生活、思想状况的组织，其工作的一个重要方面就是了解教职工的思想状况、生活困境等，不断推进高校制定更人性化的管理服务制度。工会可以接收教职工发出的信息，有针对性地开展心理指导，帮助他们缓解心理压力，并通过开设瑜伽、健身操等课程，促进教职工的身心健康，让教职工在良好的氛围中，消除身心压力，树立爱岗敬业的精神和良好的工作心态，从而提高工作绩效。开展工会活动积极分子评选等活动，充分调动教职工参与工会工作的积极性、主动性，使他们通过工会平台尽情展现自己的才华。此外，工会组织还应该注重与职工进行沟通与交流，帮助职工解决问题，满足职工在安全、情感、自我实现等方面的需求，建立起让教职工信赖的家园。
（四）促进学习成长，提升三大意识
高校教职工比较注重自我发展和学习成长，因此，工会可以结合不同类型教职工的实际情况，如专业研究方向、工作经验等，定制具有针对性的成长规划，鼓励教职工树立终身学习的理念，不断提高专业方面的能力，更好地完成一名高校教育者的工作。高校工会还可根据教职工的兴趣特长等，组织形式多样、丰富多彩的文体活动，如舞会、摄影展、各类比赛等，促进广大教职工的身心健康。工会在为教职工提供丰富学习成长资源的同时，还可以让教职工参与到工会组织的活动策划、活动效果评估等工作中去，培养教职工的业务技能，使他们在活动的参与过程中提高大局意识、服务意识和创新意识，在促进自身学习成长的同时，为工会更好地履行职能做出贡献。
四.“互联网+”时代高校工会工作运行机制的构建路径
在“互联网+”时代，高校工会工作面临着新的机遇与挑战，广大高校工会工作人员只有充分认识“互联网+”的发展前景，积极应对高校工会工作中存在的问题，建立一套高校工会工作运行机制，才能不断开创高校工会工作的新格局。
（一）建立“网络工会”运行机制
新媒体具有即时性、互动性等特点，在高校工会的运行设计中，要将工会工作机制的逻辑内容与新媒体板块的内容进行整合。例如新闻公告类需具备思想引领功能，工会工作中的业务内容（医疗理赔、互助帮困、假期疗养等）需兼具信息传递和业务互动，同时还要部分动态学习的功能实现。因此，新媒体平台的板块可分为微信息、微矩阵、微服务、微沟通、微维权等五个部分，推进“五微服务”，其中微信息包括通知公告、工会动态等，微矩阵包括医疗理赔、互助帮困、假期疗养等，微服务包括文体服务、公益活动等，微沟通包括在线互动、方案征集等，微维权包括民主监督、维权等板块。要综合运用新媒体，开通微信、微博等互动平台，开设内容新颖的工作板块，开展教职工需求调查，建立“教职工意见箱”，通过线上线下联动、教职工参与互动、全媒主力推介等形式，全方位打造高校“网络工会”。
（二）建立工会干部队伍选拔培养机制
新形势下，为了推进高校工会的工作，必须成立一支强有力的工会干部工作队伍，建立工会干部队伍规范管理机制。首先，完善工会人才引进机制，成立一支政治强业务精作风良的工会人才队伍。加强与专业机构之间的联系，通过项目招聘、购买服务等，吸引社会工作人才、专业技术团队等参与到高校工会工作中，构建高校工会工作的新格局。其次，提高干部队伍的信息化水平。一方面要加强对高校工会工作人员的网络技能培训，培养工作队伍的互联网思维、大数据思维、用户思维，使他们熟练掌握信息获取、分析与整理的技能，全面提高工会工作队伍使用信息化平台的能力。另一方面，要加强对工会工作人员专业技能的培训，提高业务能力，调动广大教职工参与工会活动的积极性与主动性，从而切实发挥网络互动平台的服务功能，不断满足新时代对工会干部提出的要求。
（三）建立工会日常规范管理机制
在“互联网+”时代，高校工会要规范日常管理工作、改进工作内容方法，首先，要注重工作过程规范。工会要不断规范工作过程，建立一套完备的工作程序，不断提升工会工作效率。其次，不断丰富工作内容。高校工会组织要围绕教职工的思想、学习、工作及生活实际等，采用文娱活动、公益活动、主题实践等形式，开展工会活动品牌化建设，提升工会对教职工的吸引力。最后，创新工作方法。通过开展文化熏陶法开展各种群体性文体活动和校园网络文化活动，养成健康文明的生活方式；通過线上线下调查结合法，深入教职工，调查了解广大教职工的实际需求、思想动态等，为高校工会工作提供更加准确有效的信息，从而提高工会工作的针对性。
（四）建立民主参与、反馈评价机制
高校教职工除了参与工会举办的各项文体活动，学习高校工会宣传的政策以外，他们还希望能通过信息互动平台积极向工会提供新的想法与活动方案，及时反映问题，促进高校工会的管理与发展。因此，高校工会要善于利于网络技术，建立起民主参与与反馈评价机制。高校工会的工作可以通过网上调查问卷征集意见，工会活动经费可以经过网络平台向教职工进行公示，使教职工共同参与、监督；让广大教职工充分发表意见、畅所欲言，实现高校领导部门、工会和教职工之间的多边互动，从而化矛盾为理解，化误会为信任；收集广大教职工的意见，进行汇总与分析，并从中找出亟待解决的问题，从而做到有的放矢；制定评估指标，接受广大教职工的监督，形成职责明晰、长效管用的考核评价制度，显著提升高校工会服务教职工的能力和水平。
参考文献
[1]刘奕，马廷廷.“互联网+”时代我国高校工会服务职工方式的创新研究[J].传播与版权，2017，（08）：152-154.
[2]http：//zgh.qzlc.gov.cn/xxyd/sjjs/201703/t20170331_362341.htm
[3]史新峰，樊广义.“互联网+”背景下的高校工会工作改革与实践[J].山东工会论坛，2017，23（03）：31-33+96.
[4]于英.高校工会思想政治工作在互联网环境下的方法创新[J].现代国企研究，2016，（24）：229.
[5]赵利青.网络信息化环境下高校工会工作的研究[J].人力资源管理，2014，（01）：199-200.
基金项目：2017年上海市教育系统工会理论研究会立项
（作者单位：上海海洋大学信息学院）