摘要：图书馆馆员是图书馆事业的灵魂，其整体素质决定着图书馆事业的发展。高校图书馆馆员应具备良好的职业道德和素养、扎实的职业知识和能力、开拓创新精神等素质，以适应高校图书馆事业发展的需要，服务学校教育教学中心工作。本文分析了当前高校图书馆队伍建设中存在的问题及原因，提出了相应的对策措施。
关键词：高校图书馆；馆员素质；问题；原因；对策
高校图书馆是学校的图书文献中心，是教师和学生获取文献信息、追踪世界先进文化的主要场所，是高校开展教科研工作的重要组成部分。图书馆馆员是图书馆事业的灵魂，其整体素质决定着图书馆事业的发展。加强高校图书馆馆员素质研究，适应高校图书馆事业发展的需要，服务学校教育教学中心工作，十分重要和必要。
一、高校图书馆馆员应具备的素质
1.良好的职业道德和素养。一是具有较高的思想道德素质。牢固树立科学的世界观、人生观和价值观，忠诚于党的教育事业，热爱图书管理工作，热心为师生服务，工作任劳任怨，爱岗敬业、忠于职守、勤于钻研、精通业务，以高尚的道德修养服务师生。二是具有强烈的事业心和责任感。把图书馆工作当成自己的事业，以强烈的责任感担当起自己的使命，对工作满腔热情，忠实地履行工作职责，扎根于这个默默无闻的行业，淡泊名利，甘于奉献，通过努力工作实现自己的人生价值。三是具有良好的服务意识。牢固树立读者至上理念，全心全意为读者服务，严格遵守图书管理行业各项规定，寓管理与服务，坚持终身学习，努力适应新形势、新情况、新需求，开拓进取、敢于创新，创造性地开展读者服务工作，为读者提供优质高效服务。
2.扎实的职业知识和能力。从知识储备来看，高校图书馆馆员应具备宽泛的理论知识和必要的专业知识。理论知识方面，当今社会是一个信息时代，知识更新很快，各种新事物、新学科、新技术层出不穷，高校图书馆是各种知识汇集、交流、传播的主要场所，作为其中的工作人员，必须广泛涉猎各种理论知识，才能在面对数量众多、种类繁多的信息和图书资料时，准确无误指引读者查找所需资料。专业知识方面，一名合格的高校图书馆馆员，应掌握以下几门专业知识：一是图书馆学。培养系统的图书馆学基础理论知识，能够熟练地运用现代化技术手段收集、整理和开发利用文献信息，能在图书情报机构从事信息服务及管理工作。二是管理学。培养组织协调能力，能够通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等来协调他人的活动。三是心理学。培养沟通交流能力，通过研究读者群体的心理，更好地为读者提供服务。四是外语。熟练地掌握一门外语，方便与外国读者交流，掌握专业学术国际最新动态，更好地开展文献资料收集加工工作。五是古汉语。掌握基本的古汉语知识，能顺利阅读古文，正确理解古文的含义，为读者借阅古典文献提供指引。从职业能力来看，重点要具备两种能力：一是信息收集、整理和加工能力。对大量的信息、图书和文献资料进行收集和整理，进行准确的分类和加工，便于读者用最短的时间获取所需资料。二是现代信息技术操作能力。适应高校图书馆内容信息化、文献无纸化、资源共享化、操作自动化的新形势，熟练掌握电脑操作基本技能，熟练运用各种信息网络和管理软件，及时为读者提供服务。
3.开拓创新精神。创新是前进的动力，也是形势发展的必然要求。随着硬件的改善、技术的进步，高校图书馆的管理模式发生了很大变化，主要表现为：由以前的“以书为本”变为现在的“以人为本”，由传统的手工操作变为现在的电脑操作，由单一的纸质图书借阅变为现在的多种方式阅读指引等等。高校图书馆馆员必须适应这一形势，通过创新工作思路、方式方法，提高信息感知与获取能力，成为信息导航员，给读者提供内容丰富的信息。
二、当前高校图书馆队伍建设中存在的问题及原因分析
1.存在的问题。主要表现在三个方面：一是馆员文化素质偏低，队伍结构不优。从文化素质来看，目前在高校教职员工队伍中，图书馆馆员属于整体学历层次偏低的群体，大部分是大中专层次的管理人员队伍，第一学历是本科的人员极少，学历层次较低，还有一些是学校安置人员，文化素质偏低。从队伍结构来看，专业知识结构、年龄结构、性别结构均不合理，首先，馆员的专业知识结构不合理，属于图书馆学、情报学的科班出身人员少之又少，高学历、计算机和外语专业方面的人才十分稀少，不能满足现代图书馆信息化、网络化发展的需要。其次，年龄结构不合理，馆员平均年龄在教职员工队伍中偏大，馆员队伍中中年人偏多，30岁以下的年轻人凤毛麟角，偶有年轻人也大多不稳定。再次，性别结构不合理，女性馆员所占比例较大，不利于一些工作的开展。二是专业人才匮乏。高校扩招以后，绝大部分高校图书馆硬件设施有了较大改善，信息化建设取得较大进展，这对图书馆馆员素质提出了新要求、新挑战。应对新挑战，要求高校图书馆馆员具备宽泛的基础理论知识，熟练的专业知识、电脑操作能力等等。高校图书馆目前的现实状况是，绝大部分馆员没有图书馆学、情报学，甚至是教育学等专业学习背景，还有部分馆员是“半路出家的和尚”，从其他行业改行从事图书管理工作的，充当图书管理的“二传手”、从事一些简单的信息收集整理工作还可以，但对网络信息资源进行深度整合、加工，或从事如图书分类、信息检索等专业知识性较强的工作时，就显得有点力不从心了。至于说对外籍书刊和古籍文献进行检索和阅读指引，更就无从谈起了。三是服务意识和进取精神不强。图书馆是高校的教辅单位之一，馆员工作性质存在一定的特殊性，他们不直接参与教育教学工作。由于处在高校教育教学工作的“二线”，很多馆员认为自己的付出与收入不成正比，工作积极性不高，不思进取，得过且过；有的把图书馆工作当作“铁饭碗”，服务意识不强，态度不够端正，管理服务工作不能满足读者的需求。
2.问题产生的原因。综合起来，产生这些问题主要有三个：一是图书馆馆员的进入门槛较低。在高校里面，图书馆馆员的进入门槛相对较低，大部分由两类人员构成，一类人是领导和急需人才的家属、子女，这部分人一般文化素质不高，专业不对口，或者专业知识和能力较差，优越感较强，攀比心理较重，组织性纪律性较差，不利于管理；另一类人是教学一线的落聘人员，这部分人一般专业不对口，具有一定愤懑情绪，工作积极性不高，不利于开展工作。二是学校对图书馆工作重视不够。一般来讲，现在的高校普遍重视教育科研工作，对图书馆等教辅工作嘴上重视，实际上不重视，在人才引进、职工培训、继续教育安排方面支持的力度不够，致使图书馆普遍面临专业人才匮乏的窘境，计算机、外语和古汉语类人才也是普遍短缺。三是图书馆管理不够科学。主要是思想政治工作弱化，平常沟通交流往往是“见物不见人”，忽视馆员们的心理需求；工作督办检查、考核激励机制不健全，馆员们干多干少一个样、干好干坏一个样，工作的主动性、积极性、创造性没能有效调动和发挥起来。
三、提升高校图书馆馆员素质的对策措施
1.加强馆员思想政治教育。推进图书馆现代化、信息化建设，要求馆员必须具备较高的思想政治素质。加强馆员的思想政治教育，主要在以下三个方面下功夫：一是强化职业道德教育。高校图书馆是精神文明的传播窗口，是文化知识的集散地。作为一名馆员，必须牢固树立职业道德观念和“读者第一，服务至上”的服务理念，坚持全心全意地为读者服务，爱岗敬业，忠于职守，任劳任怨，严于律己，自觉用职业道德规范约束自己的行为，用自己的辛勤和智慧，为读者提供优质的服务，为学校教科研工作的顺利开展做出积极贡献。二是强化责任意识教育。图书馆是高校的“第二课堂”，既承担着服务教育教学的重任，也承担着教书育人的神圣使命。馆员必须具备高度的责任感，用良好的师德感召学生，用渊博的学识影响学生，用精湛的业务服务学生，自觉为学校发展履职尽责。三是强化质量意识教育。坚持高标准、严要求，用一流的服务态度，一流的服务质量、充满人性化的管理和服务，赢得读者的尊敬、学生的信任。
2.提升馆员职业知识和能力。一是加强业务知识和能力培训。综合采取以会代训、举办专家讲座、传帮带等方式，加强馆员的业务培训，让馆员熟练掌握图书馆学、情报学等专业知识和技能，熟悉图书管理工作各项业务流程，包括图书采购、分类、编目、检索等；熟练掌握信息收集、整理、加工的技能，从海量信息中通过各种渠道获得尽可能多且新的信息资料，以满足读者的需要；熟练操作现代技术的能力，能够熟练地操作电脑，应用各种网络系统和管理软件，适应图书管理自动化、信息化的新要求。二是加大继续教育力度。有计划、有组织、有步骤地开展馆员继续教育，采取一定的激励措施，鼓励馆员利用业余时间，通过夜大、自考、在职培训等形式的继续教育学习来提高自身的学历层次和知识素养；组织馆员参加提升知识技能的进修培训，获取相应的从业资质。三是广泛开展学术交流。鼓励馆员参加有关图书馆管理的研讨会、交流会，定期组织馆员去同类高校图书馆进行参观或短期培训，以开阔馆员视野，提高他们的专业水平和管理水平。
3.建立健全馆员管理机制。首先，深化图书馆人事制度改革，根据按需设岗、公平竞争的要求，明确岗位职责和要求，引入竞争机制，增强馆员的危机感和工作动力。其次，建立科学考核机制，明确考核标准，量化考核目标，将馆员的工作表现与绩效工资、职务晋升、职称晋级、评优评先相挂钩，最大限度激发馆员的工作活力。
参考文献：
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