【摘 要】随着医疗改革的不断深入，对于医疗反腐倡廉的要求不断升级，医院廉政文化建设是加强医院党风行风建设的基础。从医院实践出发，探索如何深入推进医院廉政文化建设，形成良好的医院文化，构建和谐的医患关系，进而保障医疗卫生事业健康发展。
【关键词】新医改背景；廉政文化；实践
【中图分类号】R231.69 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2017）12-03--01
随着医疗卫生事业不断发展，人们看病贵看病难问题仍日益突出，医患关系紧张，为解决这一问题，医疗改革不断深入，要求医院不断提升服务质量，为群众提供良好的就医环境。廉政文化是强化行业作风建设和反腐倡廉工作的重要内容，是医院治理医疗服务领域不正之风、塑造医院良好社会形象的有效途径。[1]在当前医疗形势下，深入开展廉政文化建设对加强行业作风、提升医疗服务质量、构建和谐医患关系具有十分重要的意义。我院以多种形式、从各个方面加强医院廉政文化建设，取得了一些成效。
1 我院廉政文化建设的主要措施
1.1 强化教育，完善体系建设
在廉政文化建设中，我院注重对职工的思想教育，领导班子带头加强党性修养和党性锻炼，扎实推进医院行风建设，切实转变工作作风，牢固树立为基层、为群众服务的服务意识。我院开展多种形式的职工思想教育。在方法上采用自学、集中学习相结合、动员大会、科室学习、认识交流等多种形式，组织干部职工学习党风廉政建设的有关文件、会议精神。加强廉政警示教育，通过开展中国梦为主题的专题党课、组织观看电影《周恩来的四个昼夜》、参观《人民的好公仆——焦裕禄精神展》等活动，从先进人物上汲取精神力量。持续学习贯彻《医疗机构从业人员行为规范》、《加强医疗卫生行风建设“九不准”》 和《关于开展医患双方签署不收和不送“红包”协议书工作的通知》，加强对岗位风险责任意识教育和风险岗位的监管，严肃查处违反“三条禁令”、为商业目的统方、收受回扣行为等。每年坚持把党中央、卫计委党风廉政和行风建设文件精神、政策法规摘录汇编为政治学习资料，组织职工学习领会。在新聘来院人员、进修医生岗前培训中开展党纪法规和规章制度讲座。
1.2 形式多样，丰富廉政文化建设内容
我院坚持将廉政文化融入医院的日常工作中，并不断赋予其新的内涵。一是将廉政文化教育与重大节日宣传相结合。以“三八”妇女节、“5.12”护士节为契机组织专家下到基层、深入到群众家中看诊，为群众解决实际困难，用行动践行“为民务实清廉”要求；结合“七一”表彰，积极开展上党课、述职述廉等活动，采取请进来、走出去的方式，每年邀请相关专家学者讲廉政专题党课。二是结合党的群众路线教育实践活动，通过开展“中医药就在你身边——志愿者服务”、“吴医大讲堂”知识讲座等各类志愿者服务等活动，创新服务举措，优化服务流程，提高服务质量，教育引导广大职工进一步坚定理想信念，进一步确立以病人为中心，方便病人的服务意识，弘扬优良作风，保持清廉本色。三是依托中医文化，构建风清气正的文化氛围。利用中医博物馆古建筑“春晖堂”的文化资源，弘扬吴门医派和“大医精神”的文化特色，渲染医者悬壶济世，无私奉献的精神，培养医务人员的职业自信心和成就感。四是借助院内宣传载体，扩大影响力。制作醫院文化墙，宣传医德规范、医院精神、医院宗旨、服务理念，以及展示医院重大活动和特色工作；在工会图书阅览室基础上，设立“廉政书架”，订阅大量期刊杂志，方便职工阅览；征集职工摄影作品，布置病区走廊，将廉洁格言布置在病区护士站；在门诊四楼开辟“廉洁文化长廊”，以职工书画作品展示廉洁格言、中医医训，作为对职工进行廉洁行医教育的新载体，营造良好氛围，使职工不断受到廉洁文化的熏陶。
1.3 加强监管，增强廉政文化建设长效性
我院把廉政文化的内涵与岗位规章制度有机融合，从制度上规范和约束行业行为，形成了特色鲜明的法院廉政文化。认真落实医德医风考评制度，将职工职业道德教育学习、廉洁行医情况，病人的表扬信、批评投诉等情况作为考核内容，记入个人医德医风档案，并与年度考核、评先评优、职称晋升挂钩。院纪委对新上任的中层干部进行廉政谈话，并发放“任职戒勉书”，加强干部任前教育。对医院重点岗位重要人员进行廉政谈话，进行廉政风险排查，督促岗位从业人员廉洁自律。与科室负责人签订《廉政建设责任书》、与病人签订《医院双方不收和不送“红包”协议书》、与医药供货商签订《药品购销廉政合约》，落实廉政责任。院党委认真落实每月一次的行风查房制度，组织有关职能部门人员进行行风建设工作检查，发现问题及时整改。组织行风监督员做好明查暗访，帮助我们不断改进工作。为进一步加强医院行风建设，提升医疗服务水平，构建和谐医患关系，我院本着以人为本，实事求是的精神，进一步完善了出院病人满意度调查制度，真诚听取每一位住院病人对医疗服务的意见，并将满意度与科室考核挂钩，促进医疗服务水平的提高。
2 我院廉政文化建设取得的成效
2.1 改善医患关系，患者满意度明显提高
近年来，医院因文明礼仪、服务态度、医德医风等情况而发生的投诉明显下降，患者满意度逐年上升。近3年，医院收到感谢信及锦旗共计六百余次，医生拒收红包45万余元。自坚持实施出院病人满意度调查回访制度以来，我院在全市医疗卫生单位患者满意度调查中排名逐渐上升。
2.2 提升服务能力，促进医疗质量提高
为提高患者满意度，依托新形势下互联网+模式，建立信息化管理医院，优化了服务流程，方便群众就医，缓解看病难问题。医务人员积极为患者提供优质的医疗服务，不断创新服务内容，优化服务流程，从而促进医疗质量的不断提升。各临床科室开展了多项新业务、新技术，引进专家人才，拓宽了医院的医疗服务范围。
3 关于廉政文化建设的思考
3.1 廉政文化建设须从思想教育入手
医院要把行业作风建设和反腐倡廉工作落到实处，从源头上杜绝腐败，做到预防为主，首先要提高对廉政文化建设的思想认识。[2]廉广大职工能共同遵守的廉政理念、道德观念、价值标准，及其形成的精神成功和文化观念，是医院廉政文化的核心与灵魂。[3]开展廉政文化建设，可以从多方面，以多种形式的活动为载体，以积极的宣传教育引导职工形成廉洁自律的职业品质，树立“以病人为中心”、廉洁行医的价值观和服务理念，从而为病人提供优质的服务。[4]医院要形成良好的文化氛围，以风清气正的文化氛围来感染每一位职工，形成良好的行风，建立廉洁自律的医院文化。廉洁精神，是广大职工能共同遵守
3.2 廉政文化建设须以制度建设为保障
医院的和谐发展离不开制度建设。完善的制度建设是廉政文化建设有效开展的强有力的保障。将廉政文化理念落实到医院的规章制度中去执行，用制度保证廉政文化的实践。医院应坚持思想宣传教育与制度约束、物质与精神奖惩相结合，保证制度的有效落实，建立廉政文化建设的长效机制。[5]廉政文化建设需要不折不扣地实施监督文化，完善权力约束机制，从源头上预防腐败，确保医疗工作运转的规范有序。[6]
3.3 廉政文化建设须以取得实效为目的
开展廉政文化建设主要目的在于落实“以病人为中心”的服务理念，提升患者满意度，构建和谐医患关系，真正实现“医院为社会服务、医生替患者着想、医疗让群众满意”。[7]廉政文化建设重点在于规范医务人员行为、保障医疗安全、促进医疗质量的提高，全面提升医务人员的职业素养。廉洁文化建设是医院发展的重中之重，是推进医院党风廉政建设和卫生行风建设的重要举措，是深化卫生体制改革、实现卫生事业又好又快发展的重要保障。
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