当前，人类社会正进入一个以知识的生产、分配和使用为基础的全新经济形态，企业的竞争优势源泉从有形的实物形态逐步转向无形的知识形态。知识对于企业有两大功能：一方面，知识是企业有效运作所需的基础性资源；另一方面，它又是企业运营管理中最有价值的资产。因此，企业已开始把高效的知识管理作为提高竞争能力和提升经营管理水平的主要手段。航天企业作为典型的知识密集型企业，推行知识管理具有特别重要的意义。
知识管理是企业管理的新境界
仅仅在几年前，知识管理还只是一种备受学术界和先锋企业家推崇的崭新管理思想和理想化管理模式，而现在已经进入了应用的成熟期。目前，在全球范围内，知识管理已深深植入企业、政府和各类机构的政策、战略和执行程序之中，预计2004年全球知识管理技术与服务市场将达到88亿美元，是2001年的两倍；预计知识管理将帮助全球“财富500强”企业每年节约创新资金310亿美元。知识管理是在充分肯定知识对企业的价值的基础上，通过创造一种环境让每位员工都能够获取、共享、使用企业的内部知识和外部知识以形成个人知识，并支持、鼓励员工将个人知识应用、整合到企业的产品和服务中去，最终提高企业创新能力和对市场、用户需求的反应速度，实现企业持续发展。在当前及可预测的将来，企业管理，特别是高科技企业管理，其本质就是知识管理。通用电气、摩托罗拉、惠普、洛克希德·马丁、诺斯罗普·格鲁曼等国外行业领先企业把知识资产作为企业成功和价值的基础，并认识到知识管理能够提供把复杂的资源、要素变为竞争优势的可能性，深入开展了知识管理活动；国内许多IT企业和高科技企业，如清华同方、实达电脑、科利华、中国网通等已经开始推行知识管理。这些国内外企业通过推行知识管理，取得了显著的成效，进一步强化了他们的行业地位和竞争实力。推行知识管理的成效具体有：加速知识共享，提高了核心竞争能力；加速知识创造，提高了技术创新能力；实现知识重复利用，节约了成本，提高了盈利能力；强化知识利用，提高了企业运营效率和市场开拓能力。
航天企业推行知识
管理是大势所趋
航天企业在近50年的发展历程中积累了许多宝贵的航天技术与工程实践知识，培育了一大批高素质的航天人才，形成了大量知识成果和较完整的知识记录体系，制定了一系列知识交流的规章制度，搭建了知识共享的技术平台。加速技术创新，缩短研制周期，降低生产成本，进一步提高武器装备持续供给能力，发挥对国民经济建设、科技进步的带动作用，实现全面、协调、可持续发展，是航天企业在新时期的重要发展命题，而加强知识传承和知识创新、实施知识管理是破解这一命题的重要途径之一。
航天企业的核心竞争能力来源于所拥有的具有自身特性、不易外泄的知识和信息。航天企业要保持并不断提升核心竞争能力，必须以知识的持续积累为条件，以对知识的创造、交流、共享和利用全过程的有效管理为保证；同时，改革开放的深入、参与国际竞争、国外航天企业进入国内市场等环境变化，要求航天企业加强彼此间知识交流、共享和协同，才能有效地应对越来越大的国际竞争压力。
航天企业科研生产能力和经营管理水平提高离不开知识的交流与共享。虽然知识的显化、传播与共享已经成为航天企业的共识，但是科研生产、经营管理中的大量宝贵知识仍存留在高级技术人员（技能人员）、资深管理人员的头脑中和办公桌内，人员流动往往意味着知识的流失；不少低层次、低水平问题在不同型号、不同专业、不同厂所重复出现；在多型号并举且人员水平参差不齐、分割作业的情况下，型号整体水平往往是个别部门、少数人甚至于个人水平的简单相加，而航天企业的整体水平、最高水平得不到充分体现；现有成熟技术不用，另辟新径搞重复投入，造成无谓的损失和风险；如此等等。要解决这些问题，实施知识管理是现实有效的重要手段。
航天企业实现可持续发展有赖于知识的继承与创新。当前，我国航天技术已经取得了很多突破性的进展，航天型号研制生产正在实现从研仿为主阶段到自主创新为主阶段的转变。从整体上说，航天企业的发展是知识的继承与创新共同作用的结果。航天型号的生产、研制、预研、探索和航天企业管理创新都以已取得的成果、经验为基础，依赖大量的知识重复利用，不论是成功的经验还是失败的教训都为后续科研生产任务的完成、实施管理变革提供支撑和借鉴；新一代航天人才队伍的培养，需要继承以往的工程经验、技术知识和管理成果，需要技术交底、管理传承、知识接班。
航天企业推行知识管理，既是改革发展、提高核心竞争能力、实现战略目标的需要，也是航天企业完成新时期的历史使命的内在要求。建成科研生产、经营管理全过程和全流程的知识管理服务与保障体系，形成完善的知识管理工作机制是一项十分迫切的任务。
航天企业知识管理
应遵循的理念
近年来学术界对知识管理的研究，可以归为两种源流：一种被称为技术学派，即关注知识本身，注重运用信息技术手段，来实现知识管理，该派致力于知识管理技术与工具的开发与研究，试图以技术实现为主的方式使企业知识资源最大化；一种被称为行为学派，即以人作为管理的重点，关注人生成、利用知识的行为、技巧和思维方式，通过各种方式激发员工生产、交流、共享和学习知识的积极性，提高企业持续学习能力。针对航天高技术、高投入、高风险的特点，航天企业整体运行管理系统复杂，涉及技术、人、组织和环境等各个方面的独特因素，单独以“技术”或“行为”的视角来认识、研究并实施航天企业知识管理往往不够全面，更难取得理想的应用成效。应在充分考虑知识管理的各种因素及其相互影响、对航天企业知识管理进行全面分析的基础上，确立具有航天企业特质的知识管理理念。这些理念主要包括：
——做到人和技术相结合。航天企业的知识管理要既充分发挥作为知识主体的广大航天员工的积极性，又合理有效地发挥技术工具的功能。
——隐性知识与显性知识并重，注重两类知识的相互转换，注重知识创新，注重知识交流与共享。
——面向航天企业科研生产全过程和经营管理全流程，考虑到航天企业多种知识形态并存的现实，建立完善的知识管理体系。
——运用技术工具对航天企业知识流进行定量描述，对知识流动情况进行准确判别，并不断优化与改进。
——把知识管理与航天企业战略管理和内部职能管理有机结合，协同推进。
——既服务于航天企业长远目标的实现，又紧密结合当前科研生产实践活动，同时考虑到航天企业知识管理系统与外部知识管理系统（政府、行业、用户和其他企业知识管理系统）的协同。
——既要积极推进，争取在短期内有所作为，又要考虑到实施过程可能遇到的各种障碍因素及风险因素。航天企业推行知识管理要做到周密安排、稳妥实施、风险可控。
航天企业知识管理的策略
根据航天企业知识形态的特征和知识运动过程特点，航天企业应采取集成化、协同型的知识管理策略。
基于隐性知识和显性知识这种知识形态划分，美、日、欧等西方企业的知识管理有两种常见的策略：一是编码策略，运用信息技术对知识和信息进行批量、固化处理，即对知识进行编码管理；二是人格化策略，对具有特色和个体的知识进行专门化处理，即对知识进行个性化管理。
航天企业知识形态在不同部门、不同团队、不同专业领域各不相同，知识形态及分布往往不像其他企业那样一类知识为主而另一类知识居次。航天企业具有显性知识与隐性知识复合、知识利用高度交叉、继承与创新有机结合、各种形态知识并存的特点。因此，基于知识形态，航天企业应采用集成化知识管理策略，即编码策略和人格化策略共存、并重、迭代和综合使用的知识管理策略。
“共存”是指在同一个航天企业内不同部门、不同团队、不同专业领域等解决问题所依赖的知识类型不同，允许有针对性地采用两种不同的知识管理策略，即允许编码策略和人格化策略两种知识管理策略在同一航天企业共存。
“并重”是根据航天企业研制、生产并重的现实，针对科研生产、运行管理大多是依赖于既有知识资源实现知识创造的特点和实际，在利用信息技术对知识进行固化的同时，运用研讨、交流、碰撞的方式实现知识的积累与交流，即编码策略和人格化策略并重。
“迭代”是指航天企业知识管理是一个逐步深化的过程。以航天产品与技术发展为例，在初始阶段，为有助于继承前期技术与工作成果，运用知识管理技术，将已有知识处理、提取、汇编、存储为知识库，供职工反复调用和共享，即采用编码策略；待进入产品设计阶段或技术攻关阶段，产品创新、技术创新活动频繁，则应该鼓励职工的知识交流与思想碰撞，即采用人格化策略；但产品设计完成或技术创新成果形成之后，需要开展生产活动或技术应用，需要将大量知识加以揭示或固化，又需要采用编码策略。编码策略和人格化策略迭代的方式，可满足航天企业产品与技术发展不同阶段知识逐步深化的需要。
“综合”是指航天企业系统性和整体性强，需要多种知识资源的综合运用，多专业多门类知识相互交叉、相互依附、相互协同、有机统一。航天企业中往往存在着显性知识与隐性知识、内部知识与外部知识、个人知识与组织知识的综合运用，更多的时候是多维度知识的集成与凝聚。因此，在知识管理策略上往往需要综合运用编码策略和人格化策略，甚至是两种策略有机地复合集成在一起，一体化利用。
越来越多的企业实践也表明，“协作”与“群体”是知识管理中需关注的最核心要素。航天企业追求军民协调发展和可持续发展，又面临多型号并举和研制生产并重的科研生产格局和多元化的产业发展局面，这就决定了知识管理必须与航天企业科研生产、经营管理活动相互融合与协调，必须在航天企业创新发展中将知识流动过程和业务流程有机结合、协同安排。航天企业应将协同的思想贯穿于知识获取、知识选择、知识内化和知识利用全过程，即采用面向知识运动过程的协同型知识管理策略。
航天企业知识管理的实现途径
航天企业的使命和特点决定了知识管理的实现有自己独特的途径。航天企业知识管理的实现是一项复杂的系统工程，也是一个统筹、协调、有序的渐进过程，涉及到诸多因素，特别是当前航天企业科研生产任务十分繁重，航天企业知识资源部门所有、条块分割现象仍十分突出，尚没有形成知识创造、显化、共享、应用和继承的有效机制和管理模式。因此，在实施知识管理过程中要注意做到统筹兼顾、科学规划、合理安排、循序渐进，把风险控制在最小的范围内。
航天企业在推行知识管理的初期阶段，应积极引导广大干部职工思想观念的转变，将知识管理设计在组织结构调整和体制变革之中，把知识共享与交流确立为航天企业文化的核心理念之一，并针对实际情况，采取能起到“突破口”作用的关键举措：一是要从战略、规划、过程到效能评估等方面构成知识管理的总体构架，明确知识管理在航天改革发展中的战略性定位；二是将知识流贯穿于航天型号的全过程管理，并以知识管理为基础，建立开放式的“两头在内、中间在外、关键在手”的精干高效的新型科研生产体系；三是明晰知识权属，建立起以知识要素为核心的收益分配机制，形成知识管理的驱动力，发挥职工在知识创造中的积极性和能动性；四是做到与战略管理、人力资源管理、业务流程再造、管理组织变革、信息管理等管理要素协同变革；五是自上而下推行和自下而上拉动相结合，对推行知识管理的目标、方案、计划、监督评价等作为航天企业的整体行为来安排；六是实施航天知识管理推进工程，带动知识管理全面推行并逐步主导航天企业的运行管理；七是在妥善处理知识的保密、公开、共享、安全等关系的前提下，重点关注知识协同与共享，建立完善的航天企业知识体系，造就学习型航天企业和知识型航天员工。
航天企业的知识活动相互关联，在相互作用和循环中不断升华和提高。航天企业处在一个关系复杂的知识相互融合的环境中，无论是内部知识或外部知识，各类参与者的观念、态度、管理和技术水平对于航天企业知识管理的实现都起着至关重要的作用。同时，知识管理理论与实践也处于进一步探索和深化的过程之中。因此，航天企业知识管理的实现，还有赖于和谐的内外环境，还需要不断从知识管理理论创新和实践中汲取营养，不断丰富航天企业的知识机体，最终形成一种开放、互动、持续创新和交替有序上升的知识管理模式。