学习积累经验。2012年钟伟成出任明途联系董事总经理（现称行政总裁）后，他更新了POS销售管理系统，采用一站式整合零售、仓存、网店及会员系统，提供更完善的网购服务。
以生命影响生命
“卓思廊”是香港心理卫生会于1998年创办的零售品牌，后由明途联系营运，至今已有14家分店。明途联系理解残疾人士就业上的困难，因此企业聘用完成培训者作为长期员工，让他们在这里发展事业，并为他们提供同等的薪酬及晋升机会。钟伟成认为，明途联系对于残疾人士而言，并不是就业中转站，而是他们投入社会的一个空间及机会。
明途联系的品牌是“Cheers”，意思就是希望员工快乐工作、生活喜乐，为自己的生命欢呼。钟伟成强调以人为本，认为每一个人都应该拥有平等而且有尊严的就业机会。根据明途联系2017年7月进行的精神病康复雇员满意度调查显示，残疾雇员加入明途联系工作以后，精神病复发率减少了57%，表示工作对生活有正面改变的有97%，包括改善了生活质量和思想变得乐观。
挑战一直都有，无论是面对怀疑的目光还是受到资源及政策的限制，钟伟成始终坚守信念，闯过每一道关卡。在他看来，社会企业是一个能帮助社会进步，解决弱势群体问题的良方。
16年以后，明途联系已经成为香港最成功的社会企业之一，在钟伟成的带领下，明途联系开展了包括清洁、零售、行销服务、出版、餐饮及电子商务等近30个社会企业项目，2017年到2018年营业额达1亿4000多万。公司180多位员工中，近7成是残疾人士，单在2016年～2017年，明途联系便为残疾人士提供了226个工作实习岗位，并在历年的社会企业营运过程中节省了近8000万社会成本。
在明途联系迅速发展的业务中，平衡经济目标及坚守社会使命是钟伟成重要的课题，因此在创造就业机会、拓展业务范疇之外，更需要为员工带来福扯。明途联系除了通过创业来创造就业机会外，还在社会上起到示范作用，向社会表明，即使聘用大量残疾人士，企业仍可永续经营。
对钟伟成而言，他始终以“变革推动者”的角色在资源匮乏的环境下发挥对个人生命及社会的影响。虽然明途联系多年来获奖无数，但钟伟成更希望能坚守使命，凭着当初对社会的抱负，推动社会企业的可持续发展。明途联系近年来为社会企业界开发了“社企淘”网上商店，并策划了联合品牌“曲奇公社”，目的就是为淮动人们“购买社会企业产品”的运动，从而进一步凝聚社会企业力量，鼓励更多市民和企业“帮衬社会企业”，通过消费影响改变社会。