政务公开工作存在问题及整改措施7篇政务公开工作存在问题及整改措施 政务公开整改措施篇一：xx区网站建设整改方案xx区政府门户网站改版工作情况汇报为适应时代的发展，深入推进xx区网站建设与管理工作，完善下面是小编为大家整理的政务公开工作存在问题及整改措施7篇,供大家参考。
篇一：政务公开工作存在问题及整改措施
公开整改措施 篇一：xx 区网站建设整改方案 xx 区政府门户网站改版工作情况汇报 为适应时代的发展，深入推进 xx 区网站建设与管理工作，完善各单位门户网站的内容和功能，确保网站信息的全面性、时效性、准确性和规范性，提高政务服务水平。按照市委工作部署，xx 区将对各单位网站进行改版升级，从而提高我区政府网站建设的互动性和影响力，现将有关工作情况汇报如下：一．高度重视，加强领导，进一步增强推进政府网站建设的责任感。
为做好网站建设与管理工作，提高改版效率，xx 区高度 重重视，其他相关单位积极配合，力求从思想上和行动上领 会 会好、执行好市委要求。一是召开专题会议，安排部署工 作 作。第一时间组织相关单位，研究领会会议精神，并针对 网 网站建设与管理工作的实际情况，讨论整改方案，要求各 单 单位制定相应措施，按时进行改版升级。二是完善管理制 度 度，细化责任分工。实行“由分管领导亲自负责、专门人 员 员具体操作”的机制，将具体工作落实到人，以求确保网 站 站建设的长效性、时效性和专业性。区委宣传部负责指导 、 、协调、督促各单位加强对政府网站的管理。公安负责加 强 强网络安全监管、监督和检查，落实互联网安全管理制度 和 和安全保护技术措施。其
他相关部门按照各自职责共同做 好 好网站建设与管理工作。
二．开展自查，制定措施，确 保 保政府网站建设工作任务落到实处。为全面了解我区政府 网 网站的实际情况，切实解决当前存在的突出问题，我区各 单 单位立即采取行动，制定相应整改措施。一是全面、深入 地 地开展自查工作。此次自查的重点是：网站页面能否正常 访 访问，各栏目及其子栏目内容是否及时更新；是否有栏目 内 内容为空的情况；网站提供的各项服务和互动功能是否正 常 常；网站链接是否由管理单位审核把关，是否存在错链和 断 断链；网站安全防范工作是否到位，是否采取了防攻击、 防 防篡改、防病毒等安全防护措施，并制订了应急处置预案 。
。二是制定措施，限期进行改版升级。对网页内容更新不 及 及时和栏目为空的问题，要建立网站管理协调机制和量化 考 考核机制，确保页面更新及时和内容充实；对网站各项服 务 务和互动功能不正常的问题，要采取积极措施，完善网站 服 服务功能，确保公众咨询的问题能及时予以答复；对网站 存 存在错链和断链的问题，要完善链接审核机制，严格岗位 职 职责，确保不存在错链和断链等问题；对网站安全防范工 作作不到位的问题，要加强经费保障，完善网站防攻击、防 篡 篡改、防病毒等安全防护措施，确保安全运行；对岗位职 责 责不明确、工作不规范的问题，要实行明确的岗位责任制 ， ，确保“落实到位，工作规范”。
三．组织实施，创新 思 思路，力争我区政府网站建设再上
新台阶。
以自查工作 为 为契机，认真查找各自政府网站建设、运行和管理中存在 的 的问题，通过分析我区各政府网站建设情况的共性和个性 ， ，创新思路，研究改版升级办法，努力提高政府网站日常 运 运维水平。一是网页设计突出时代特色、区域特色和栏目 特 特色。政府网站的网页设计，力求美观、科学合理才能充 分 分发挥互联网的优势，更好的展现政府形象。运用图片、 视视频、flash 等多媒体方式突出展示 xx 在经济发展 、 、旅游资源、招商引资、人才培养等方面的特色；政府网 站 站中的重点栏目是政务要闻、招商引资、网上服务等，在 改 改版升级中，要充分突出这些栏目特色，更好地为经济建 设 设、社会发展和群众生活服务。二是突出服务功能，促进 政 政民互动。根据各单位分管的工作内容和工作性质，以各 政 政府网站为渠道，及时了解社情民意，积极参与区政府网 站 站“在线访谈”、“社区论坛”、“网上信箱”“互动交 流 流”等互动栏目的建设，使民众和外商充分了解政府机关 的 的各项情况，更便捷地到政府机关处理相关问题，并在网 上 上行使对政府的民主监督。三是建立内容信息检索系统。
政 政府网站是政府信息比较全面集中的站点，因此，在此次 改 改版升级中，对未建立内容信息检索系统的政府网站要进 行 行整改。提供完善的全文检索功能，用户自定义检索条件 进 进行搜索，从而方便信息的浏览和传递，实现网站功能和 操 操作便捷的最大化。四是增加招商引资内容比
重。充分运 用 用互联网开展经贸宣传，通过文字、图片等方式介绍经济 概 概况、投资环境、投资政策、投资 项目等信息，展示经 济 济发展情况和优势。并提供投资办理指南，以及投资申请 文 文件下载，投资者可以通过系统直接了解投资信息及投资 办 办理步骤。篇二：建设机关作风整顿整改方案 作风整改 方 方案 为提高我局工作效率，提升建设队伍素质，增强机 关 关工作人员服务水平和服务能力，优化发展软环境，根据 县 县委机关作风集中整顿大会要求，现将我单位通过召开班 子 子成员会、建设局全体人员会议等活动征求到的意见和梳 理 理出的问题，进行剖析，现提出如下整改方案：
一、指 导 导思想 以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导， 以 以科学发展观为统领，以创建学习型、服务型、高效型、 创 创新型、廉洁型“五型”机关为目标，以领导干部为重点 ， ，以作风建设为核心，以制度完善为根本，以群众满意为 标 标准，以抓重点、树典型、促成效为主线，认真解决建设 局 局干部职工在管理、作风、监督、廉政等方面存在的问题 ， ，全面提升机关服务水平和干部队伍形象，为我县建设事 业 业发展和社会进步提供有力保障。
二、工作目标 通过 开 开展机关作风集中整顿活动，要在以下几个方面有
所突破 ：
：一是机关管理体制要明显改善，基本实现制度化、规范 化 化、法制化；二是依法执政水平得到全面提升，各项管理 措 措施落实到位，营造更加规范的法制环境；三是服务理念 有有所创新，服务能力得到提高；四是机关效率、效能明显 提 提高，努力营造良好的政务环境；五是进一步加强党风廉 政 政建设，全面树立“勤政为民，廉洁为公”的建设部门形 象 象。
三、整改原则整改工作要坚持先急后缓先易后难的 原 原则。要做到明确整改项目、明确整改目标和时限、明确 整 整改措施、明确整改责任。对马上能够解决的问题，集中 精 精力立即予以解决，对一时难以解决的问题，创造条件限 时 时解决。
四、主要整改事项 通过对社会各界广泛征求 到 到的意见建议及本单位查摆出的问题进行梳理和汇总，共 整 整理归纳出我单位重点在三方面进行整改：
严格管理， 进 进一步改进机关工作作风。
整改措施：一是从工作实际 、 、行为规范、目标管理、政务管理等方面入手，对已经制 定 定的各项规章制度逐项逐条进行研究分析、修改完善，重 点 点完善工作学习机制，卫生大扫除制度，工作首问责任制 、 、限时办结机制，下基层调研机制，帮扶、联系群众等机 制 制。并将国家政策法规和各项规章制度分类整理，发放到 各 各个每个工作人员手中，使制度更加透明化，更加深入人 心 心，促使全体职工认真贯彻执行；二是严格
考勤考核。对 工 工作人员的上下班情况、工作实绩进行抽查和考核，凡是 迟 迟到、早退或无故旷工、及工作不在状态，办公时间上网 聊 聊天、看电影、打游戏，干与工作无关的事情的，一律按 农 农委有关规定严肃处理。三是加强督促检查。对受理的群 众 众来访、市政建设等工作事项，按照规定，限时办结。凡 是 是超过承诺时限未办结的或是受到投诉、举报的，一经查 实实，将按有关规定追究相关责任人的责任。
整改目标：
进 进一步加强内部管理，维护纪律的严肃性和权威性，形成 用 用制度管人，依制度办事的科学管理体系，避免管理工作 的 的随意性和人情化，提高职工遵章守纪的自觉性，提高办 事 事效率和工作质量。
强化理论学习，提高职工业务素质 整改措施：一是坚持不懈地用马列主义、毛泽东思想、邓 小 小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑；二是以此次 机机关作风集中整治活动为契机，进一步加深对党的根本性 质质、宗旨的认识，真正树立执政为民的理念；三是坚持解 放 放思想，实事求是，坚持理论联系实际的学风，切实解决 涉 涉及人民群众根本利益的热点、难点问题；四是树立正确 的 的世界观、人生观和价值观，树立科学的发展观和政绩观 ， ，提高解决重大问题的能力，提高驾驭市场经济的能力； 五 五是完善学习制度，通过自学、互相学和专家讲座及党组 会 会议、民主生活会等多种方式和形式
集中学习，努力提 高 高全体干部职工的理论功底和业务素质。
整改目标：通 过 过学习根治干部职工存在的“动力缺乏症”、“马虎了事 症 症”、“知识缺乏症”等问题，提高全体干部职工的政治 水 水平及业务素质。
五、工作要求 加强领导。为保证整 改 改提高阶段的各项工作取得实效，建设局成立机关作风集 中 中整治工作领导小组，实行一把手负责制，对建设局的机 关 关作风建设负总责的责任机制。
注重长效。整改工作既 要 要切实解决损害群众利益的不正之风和工作中存在的不足 ， ，又要注重制度建设和体制机制创新。要把落实整改措施 与 与建章立制紧密结合起来，积极探索加强机关作风建设的 长 长效工作机制。要进一步完善决策的规则和程序，通过多 渠 渠道、多形式集中干部群众的智慧，扩大干部群众的参与 度 度，推进决策的科学化、民主化。要做到边学习、边评议 、 、边整改、边创新、边发展，努力改进工作作风，提高工 作 作质量，确保机关作风集中整顿活动取得实效，不断提升 建 建设部门的外部形象。篇三：夯实基础管理落实工作责任 集 集中整改方案 凤凰乡“夯实基础管理、落实工作责任” 集中教育整顿活动第三阶段 集中整改方案
在“夯实基 础 础管理、落实工作责任”集中教育整顿活动第三阶段工作 中 中，凤凰乡针对第二阶段查摆出的问题与差距，认真进行 梳 梳理，研究整改措施，制定了初步的整改意见，经乡领导 班 班子讨论后，进行了修改完善，形成了整改方案。
需要 整 整改的问题：
一、思想解放不够，科学发展的紧迫感有 待 待加强。
整改目标：工作人员服务意识普遍增强，管理 理 理念得到更新，办事效率明显提高；各单位政务公开得到 较 较好落实。
整改措施：广泛开展学习教育活动，提高各 单 单位的责任意识、服务意识，增强全心全意为人民服务的 宗 宗旨意识；进一步规范行政审批、行政处罚和行政监管行 为 为，推行政务公开、服务承诺、失职追究、首问负责和限 时 时办结制度；继续开展行风评议活动，并将评议的结果作 为 为附加分记入各行评部门年终考核的总分，对行风评议末 三 三位的部门年终不能评先树优；深化机关效能建设，强化 目 目标绩效管理考核、督查督办和机关效能监察，对重点工 作 作跟踪问效、落实到底，形成一级抓一级、层层抓落实的 工 工作格局。
整改责任：
责任部门：
乡纪委、各站所
整改时限：2016 年 5 月底前 二、党员干部素质教 育 育需要加强问题
整改目标：党员干部素质有较大提高， 社 社会不良风气得到遏制。
整改措施：加强政治理论学习 ， ，不断完善和坚持党委中心组学习制度、机关干部理论学 习 习制度，提高党员干部队伍素质、思想水平和文明意识， 对 对违规违章屡教不改、屡禁不止的行为，加大处罚力度； 弘 弘扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统，狠刹婚丧嫁娶大操 大 大办以及各种奢侈浪费的不良风气，形成文明节俭的良好 社 社会氛围。
整改责任：
责任领导：
吴庆阳 责任部 门 门：
乡政府办公室、乡团委、乡妇联 整改时限：20 1 16 年 5 月底前三、安全意识淡泊的问题 整改目标：高 度 度重视安全生产，树立安全第一的理念。相关单位和部门 的 的执法人员和监管人员责任到人，层层落实。
整改措施 ：
：
加强组织领导，理顺监管体系。各级各部门主要负责 人 人要做到亲自部署、亲自研究、亲自督办；分管领导是具 体 体责任人，对煤矿安全生产、打击私开滥挖、社会大安全 工 工作要抓实、抓细。要进一步理顺监管体系，乡镇是煤矿 安 安全生产第一监管责任主体，煤炭部门负责煤矿安全生产 管 管理、隐患排查与督促整改、技术指导和有关人员的培训 ， ，国土资源部
门负责对超深越界开采、非法矿生产的打击 与 与管理，安监部门负责综合监管，公安、环保、电力等部 门 门要积极配合、协调行动。
整改责任：
责任领导：
邰 邰林生 责任部门：
乡稽查队、煤管站、安监站、地矿 所 所、土地所、环保站、派出所、电管站 整改时限：20 1 16 年 5 月底前 四、安全监管松懈的问题整改目标：强 化 化安全监管，增强责任意识，发现隐患，立即整改，坚决 消 消除安全隐患。
整改措施：
加强制度建设，构建长效 机 机制。建立煤管站安监员和乡镇干部联合驻矿监管制度， 驻 驻矿安监员和乡镇驻矿干部对所驻矿井实行全面监管，负 责 责所在乡镇和煤炭安全监管部门报告重大安全隐患，督促 所 所驻煤矿排查治理安全生产隐患，落实煤矿安全生产监察 、 、监管指令，对火工产品、准销证、煤炭税票的供应和相 关 关证照的初审把关。建立煤矿安全生产检查信息通报制度 。
。煤炭、安监、国土资源等部门在例行检查中，发现安全 隐 隐患和超深越界开采行为，必须及时制止并书面互相报告 。
。建立重大隐患挂牌整改制度。在日常监管中，凡发现煤 矿 矿存在重大安全隐患，煤矿安全监督管理相关部门必须责 令 令停止生产，对重大隐患进行登记和制订整改措施，
并落 实 实责任人，落实整改资金挂牌整改，隐患没有整改好，不 拆 拆牌，不消号，不准恢复生产。
严厉打击私挖盗采。完 善 善乡、村、站所三级监管网络，明确责任，层层落实，责 任 任到人；抽调精...
篇二：政务公开工作存在问题及整改措施
财政局政务公开工作自查报告 范文根据县政务公开工作领导小组办公室下发的《关于做好全市 2018 年度政务公开工作考核问题整改的通知》的要求，我局积极开展对政府信息公开的自查整改工作。现将我局情况报告汇报如下：
一、自查情况 2018 年，我局认真贯彻落实县委、县政府关于政务公开工作的有关要求，加大政务公开力度，定期研究部署有关政务公开工作。有力地推动了政务公开工作有序高效运转，完成了政务公开工作所有内容。
在自查之中发现并未出现重大工作失误，但却是存在信息内容不全面不规范等问题。
二、问题清单 1、《关于公布 2018 年 xx 县政府性基金目录的通知》中公开的政府性基金目录缺少执收部门信息。
2、财政收支信息方面能够按月公开财政收支情况、解读财政收支增减变化情况，但未能够解读财政收支增减原因、预判财政收入走势。
三、整改措施 根据问题清单，我单位组织有关科室立刻展开整改，由预算科、综合科跟进，与 4 月 28 日完成有关问题的整改。
四、今后打算
1、强化领导，确保政务公开工作落到实处。政务公开工作与群众切身利益息息相关，我局切实承担起实施政务公开工作的主体责任。确保此项工作的顺利开展。
2、加大宣传力度，加强对政务公开的思想认识。通过加强宣传教育，使全局上下及局下属各单位充分认识到：政府信息网上公开工作，不仅仅是政府信息公开领导小组的事情，还直接关系到全局的作风建设和效能建设。
3、强化监督，不断深化政务公开。为突出重点，创新形式，我局建立政府信息公开内容审查和更新维护、考核评估、培训宣传等工作制度，建立和完善信息公开审查制度，确保政府信息公开工作制度化、规范化发展，把政务公开工作真正的落到实处。
xx 县财政局
篇三：政务公开工作存在问题及整改措施
行政审批局关于 2018 年国务院大督查重点督查内容的自查报告按照省政府办公厅《2018 年国务院大督查自查迎检工作方案》和《xxx 市人民政府办公室关于 2018 年国务院大督查自查迎检工作方案的通知》要求，我局高度重视，立即安排部署，针对通知中涉及到我局深化“放管服”改革等重点内容，及时按照责任分解内容进行了自我梳理、总结完善、认真开展自查工作。现将我局改革工作自查情况逐条报告如下：
一、改革自查问题和整改措施
（一）全面推开“多证合一”、“证照分离”改革情况
我局成立后，通过流程再造、精简审批环节，大幅缩短审批时限，有效降低了企业行政成本，提升了便民服务水平。
通过推进“多证合一”改革，实现注册登记“证照分离”，党中央、国务院及省委、省政府均非常重视“多证合一”改革，将其作为商事制度改革的重点工作全力突破，持续推进。改革最终目标是，实现“多证合一、一照一码”，大幅度缩短企业从筹备开办到进入市场的时间，使营业执照成为企业唯一“身份证”，统一社会信用代码成为企业唯一身份代码，实现“一照一码走天下”。加快电子营业执照系统建设，进
一步扩大电子营业执照广泛使用。建立适应互联网环境下的工商登记数字证书管理系统，积极推行全国统一标准规范的电子营业执照，为电子政务和电子商务提供身份认证和电子签名服务保障。电子营业执照载有工商登记信息，与纸质营业执照具有同等法律效力。目前已为 27 家企业发放电子营业执照。我局按照“成熟一批、整合一批”的工作思路，扎实有序推进改革，在实施“四十三证合一”的基础上，又相继整合了住建、人社、农业、商务、气象等 5 个部门的 6 项涉企事项，6 月 30 日实行“四十九证合一”。
（二）加快政府信息系统互联互通，打通信息孤岛情况 去年以来，国务院办公厅印发了《政务信息系统整合共享实施方案》（国办发〔2017〕39 号）、陕西省人民政府印发了《陕西省政务信息资源共享管理办法》（陕政发〔2017〕34 号）、陕西省人民政府办公厅印发了《陕西省政务信息系统整合共享实施方案》（陕政办发〔2017〕79 号）、陕西省委办公厅、省政府办公厅印发了《关于推进公共信息资源开放的实施意见》（陕办发〔2018〕4 号）等文件，要求各地市加快推进政务资源整合共享工作，破除政务信息化建设过程中存在的“各自为政、条块分割、烟囱林立、信息孤岛”问题，避免重复建设、重复投资和自成体系，实现部门数据共享、业务协同办理，为企业和群众办事创业提供便利服务，提高政府公共服务水平。
（三）落实情况 一是理顺机制，打牢基础。在市政府信息办加挂咸阳市大数据管理局牌子，负责数据的日常管理、运行维护、综合开发和安全监管，出台了《咸阳市促进大数据发展实施方案（2018-2020 年）》《咸阳市政务信息资源共享管理办法》等多个文件，建立了占地 2000 平方米的国家 A 级大数据中心机房和数据交换共享平台，搭建了全市统一的“智链立交桥”，打破行业壁垒，破除信息孤岛，促进数据交换，延伸全市电子政务外网，实现市、县、镇、村四级全覆盖，打通了数据共享交换渠道，为政府部门信息系统互联互通和共享共用奠定了坚实基础。
二是夯实责任，全面自查。制定印发了《咸阳市政务信息系统整合与公共资源开放的实施方案》《关于加快推进全市政务信息系统整合共享工作的通知》，进一步明确了各部门工作任务、时间节点和标准要求，全力推动政务信息资源整合和公共资源开放。通过集中培训，分组培训、上门服务、在线解答等多种方式，指导各部门开展政务信息系统自查，清理“僵尸”信息系统，基本摸清了我市人口、法人、教育、卫生、食品、信用、公共资源等政务信息系统的建设运行状况，目前已经梳理政务资源目录 3574 条，在全省名列前茅。
三是拓展应用，促进融合。以优政惠民“六个一”项目为基础，不断拓展行业领域信息化系统应用，促进不同领域、
不同部门、不同系统之间互联互通和业务协同。研发了云管通、数管通、安管通、政务通等 33 个通用模块，搭建了精准扶贫、智慧医疗、智慧交通、智慧安监、智慧气象等 50多个行业系统，并且在系统开发过程中都预留通用接口，与全市大数据交换共享平台对接，加快部门之间数据交换、共享和沉底。目前，已经整合全市 31 个部分和企事业单位 127项业务,非结构性数据达到 752TB。
（四）存在问题及整改措施 在工作中，仍然存在部门共享意识不强、跨部门跨行业的基础资源整合及通用应用系统部署进展不快、数据共享难度大、部门信息化技术力量薄弱等问题。下一步，我们将重点抓好以下三方面工作。一是围绕民生服务、产业发展、政府治理等领域最紧迫的需求，推动数据资源汇聚和共享开放，支持试点单位先行先试，探索路径。二是加强顶层设计，统筹数据基础资源，建立统一标准规范，加大资源整合力度，盘活政府数据资产，完善应用共享机制，树立数据开放理念，不求数为我存，但求数为所用。三是加强信息化人才队伍建设，配备一批会技术、懂业务的高素质人才，提升各部门信息化建设水平。
（四）意见建议 一是建议加强国家层面各行业部门之间信息资源共建共享服务机制建设，确保信息资源有序开发利用。二是建议
中省上级部门推进政务数据向下回流服务工作。
二、全面推进政务公开情况
（一）中省要求 中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于全面推进政务公开工作的意见》（国办发[2016]8 号），要求各地区各部门坚持以公开为常态、不公开为例外，推进行政决策公开、执行公开、管理公开、服务公开和结果公开。国务院办公厅印发了《关于全面推进政务公开工作的意见实施细则》（国办发〔2016〕80 号），要求建立健全科学、合理、有效的量化评估指标体系，适时通过第三方评估、民意调查等方式，不断调整优化政务公开的方式方法。陕西省人民政府出台了《关于全面推进政务公开工作的实施意见》，要求各级政府要切实承担起政务公开工作的主体责任，把政务公开列入各级领导干部任职培训和公务员初任培训课程体系，增强机关工作人员特别是各级领导干部的公开意识，并将政务公开工作纳入目标责任考核体系，要求明确考核内容，细化考核评估标准，加大分值权重。
（二）落实情况 一是统筹部署，健全机制。年初召集各县市区信息办主任和市级各部门分管领导召开了全市网站管理和政务信息公开工作专题会议，对全市政务公开工作进行了安排部署，落实政务公开主体责任、主办责任和监管责任。建立了动态
管理机制，每月 10 日前主办单位对各种网站进行全面检查，每月 15 至 20 日，市信息办组织检查，并在市政府门户网站公布检查结果，每季度对全市政府网站管理情况进行通报。
二是定期测试，畅通渠道。定期不定期通过网上发测试申请、拨打依申请公开电话等方式，对全市各县市区及市级部门单位依申请公开渠道进行检查，重点测试了各县市区，以及市国土、人社、住建等与群众密切相关和关注度高的部门，最大程度畅通了依申请公开渠道。
三是对照标准，严格督查。今年以来，市信息办安排各班子成员分了 5 个专项督查组，对照政府网站建设指南和政务信息公开评估指标体系，对 13 个县市区以及承担重点领域信息公开任务的 48 个部门进行了政务公开专项督查，现场查找问题，研究解决办法，并以市政府名义召开了全市政务公开专项督办会议，就发现的问题进行现场通报，责令限期整改，确保不出问题。上半年共与 74 家网站主办单位签订网站管理责任书，反馈网站问题 216 条、更新网站动态栏目信息 2394 条。
四是积极对接，优化服务。加强互联网政务服务平台建设，按照省上提出的 2018 年 10 月 30 日前完成省市两级平台建设，省市县三级线上线下同步上线运行的要求，积极和省政务公开办、省信息中心对接，制订了 7 月完成“三级联网四级联动”、8 月完成省市数据库对接、10 月上线运行的
计划安排。目前，已经基本完成全市互联网政务服务平台网络调试工作。
（三）存在问题及整改措施 通过实地检查，全市政务公开工作主要存在三方面问题：一是政务公开工作人员流动性大，部分人员不熟悉政务公开评估指标体系，推进工作比较吃力。二是个别单位公开的内容避实就虚，只注重对办事依据、程序的公布，对办事过程、结果不公开或少公开。三是政务服务平台仅能简单支撑本行业本系统政务服务，各地各部门间政务服务数据互联互通困难。下一步，我们将重点抓好以下个四方面的工作：一是加强教育培训。邀请省政务公开办和省测评中心领导和专家，分两期对全市政务公开及网站管理人员进行培训，一期培训班于 7 月 18 日在西安举办，主要培训各县市区从事政务公开和网站管理工作人员，二期在 7 月下旬举办，主要培训市级部门从事政务公开和网站管理工作人员，全面提升全市政务公开水平。二是创新评估举措。委托第三方评估机构，公平、公开、公正地对全市各县市区、市级各部门单位工作开展情况进行评估，形成 4 次专项评估报告，年终形成总评估报告，作为年终考核依据。三是加快平台建设。按照工作计划，抢抓时间，倒排工期，力争 10 月 15 日前完成“三级联网四级联动”平台上线运行各项工作任务。四是严格监督考核。严格落实“周检查、月通报”机制，强化过程管理，
并依据第三方评估报告进行结果排名，推进全市政务公开工作有序开展。
（四）意见建议 一是决策公开没有健全完善的规范体系，也缺乏科学的考核评判机制，因此建议中省进一步完善决策公开规范体系和考核考评机制，推动决策公开工作科学发展。二是基层政务公开标准化规范化试点目前还没有建立健全具体、明细、操作性强的标准规范，未明确在市县两级同步推进的时间节点，因此建议中省进一步明确基层政务公开标准规范，并就市县两级同步推进政务公开标准化规范化试点工作进行明确。
三、强化政府部门诚信建设，依法依规处理“新官不理旧账”问题情况（
（一）中省要求 国务院先后印发了《社会信用体系建设规划纲要（2014—2020 年）》（国发〔2014〕21 号）、《关于加强政务诚信建设的指导意见》（国发﹝2016﹞76 号）等纲领性文件，省发改委印发了《陕西省政务诚信建设重点任务分工》（陕发改财金﹝2017﹞1412 号）和《陕西省政务诚信评价办法（试行）》（陕发改财金﹝2017﹞2133 号），安排部署了政府机构失信专项治理工作，要求各级人民政府及其部门应当加强政务诚信建设，坚持依法行政、政务公开、勤政高效、守信践诺，
加大对政务失信行为的惩处力度，不断提升政府公信力。
（二）落实情况 一是明确要点，集中部署。以市信用办名义印发了《咸阳市政务诚信建设重点任务分工》（xx 信用办字﹝2017﹞12号）和《xxx 市 2018 年社会信用体系建设工作要点》，从提高行政效率和服务水平、在信用体系建设中发挥示范推动作用等 14 个方面对全市政务诚信工作建设做了具体要求，明确了全年工作任务和具体责任单位，对全年政务诚信建设工作做了集中安排部署。
二是强化宣教，营造氛围。组织市级相关部门分管领导和具体负责人进行了“双公示”、“双随机”信息公开暨省公共信用信息平台培训会，指导 13 个县市区分别对省公共信用信息平台操作使用进行了专题培训，切实增强了基层人员系统工作技能。6 月 14 日，联合人民银行在市统一广场开展了“信用记录关爱日”活动，宣传讲解中省有关信用信息征集共享政策文件，提升群众知晓率，营造社会诚信浓厚氛围。
三是统一平台，集中发布。全市共 55 个市级部门、462个县级部门接入省公共信用信息平台，利用统一平台开展信用信息共享公开和查询使用等工作。截止目前，共向全国和陕西省公共信用信息平台归集各类信用信息 29.87 万条，上传双随机抽查信息 1112 条，双公示信息 4.67 万条；发布诚信黑榜 2 期、红榜 1 期，涉及黑榜主体 95 个，红榜主体 39
个。
四是细化标准，开展评估。转发了《陕西省政务诚信评价办法（试行）》（咸信用办字﹝2018﹞3 号），将从 2019 年开始对上年度政府政务诚信开展第三方评估工作。目前，正积极对接省信用办，进一步梳理第三方评估企业名单和细化评估指标，待企业名单和评估标准确定后，立刻组织开展评估准备工作。
（三）存在问题及整改措施 一是部分市级部门和单位对政务诚信建设认识不到位。二是公共信用信息公开共享方面，尽管市信用办对相关单位下发工作提醒函并进行通报，仍有部分单位未共享公开掌握的信用信息。下一步，我们将进一步加大工作宣传和协调力度，提高广大市民和企事业单位对社会诚信的认识，并不断完善考核制度，定期检查通报，加快社会诚信建设，推动社会诚信应用。
（四）意见建议 建议在中省层面加大对政务诚信的宣传力度，提升政府、企业、群众社会诚信意识，进一步完善政务诚信评价办法，加大对政务诚信工作的督查和考核力度。
四、十省百家办事大厅暗访督查发现典型问题整改情况（一）中省要求 国务院发布了《关于加快推进“互联网+政务服务”工
作的指导意见》（国发〔2016〕55 号），要求各省（区、市）人民政府、国务院有关部门建成一体化网上政务服务平台，全面公开政务服务事项，政务服务标准化、网络化水平显著提升。国务院办公厅印发了《关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》（国办函〔2016〕108 号），要求以服务驱动和技术支撑为主线，围绕“互联网+政务服务”业务支撑体系、基础平台体系、关键保障技术、评价考核体系等方面，提出优化政务服务供给的信息化解决路径和操作方法，为构建统一、规范、多级联动的“互联网+政务服务”技术和服务体系提供保障。
（二）落实情况 我市从 2014 年被国家发展和改革委员会列为信息惠民...
篇四：政务公开工作存在问题及整改措施
县人民政府 关于 报送 政务公开 专项督查 整改落实情况 的 报告xxx 市政府办：
根据《关于政务公开专项督查发现问题整改的通知》精神，我县高度重视，迅速抓好问题整改，并进一步强化举措，确保政务公开工作常抓不懈，务求实效，对照专项督查中发现的问题，按要求逐条进行了整改。现将整改落实情况报告如下：
一、整改情况 （ 一 ）提高思想认识，盯准问题狠 抓整改。一是迅速调整充实了以县委副书记、县长任组长，常务副县长任副组长，各相关
- 2 - 部门主要领导为成员的政务公开工作领导小组，并明确专人抓政务公开工作；二是组织县直相关单位和乡镇（街道）对照专项督查中发现的问题清单进行认真细致梳理，围绕问题逐一整改，完善相关资料和佐证材料，力求做到边整改、边提高。截止 xx 月xx 日，已完成整改落实工作，并收集了各单位的佐证材料汇编成册；三是及时组织相关单位召开政务公开整改工作调度会和业务培训会，并印发《xxx 县 xxx 年政务公开工作要点》《xxx 县推进社会公益事业建设领域政府信息公开实施方案》《xxx 县推进公共资源配置领域政府信息公开的实施方案》《xxx 县推进重大建设项目批准和实施领域政府信息公开工作的实施方案》等文件，按照“谁主管、谁牵头、谁负责”的原则，对 xxx 年政务公开目标任务、具体措施进一步进行细化，严格实行责任落实到人，并提出了具体整改措施，要求在规定时限内整改落实到位。
（二）强化督促检查，确保工作运行顺畅 。一是根据政务公开工作的需要，将进一步细化了政务公开考核奖惩办法，提高针对性，强化考核奖惩的导向作用；二是坚持巡查、督办、通报和问责制度，要求每月底县政务公开办公室开展网上巡查，发现问题，制作问题清单，及时反馈到单位限期整改，次月的第一周，将作为政务公开信息发布周，集中办公、现场审核信息发布情况，县政府办公室对整改不到位的单位进行通报；三是要求各单位要
- 3 - 以信息公开目录和公开要点为基础，每月底统计各栏目信息发布的数量，对照公开指标，检查每个栏目是否更新到位，列出存在的问题，提出整改措施，经负责人签字确认后上报到县政务公开办公室备案。县政务公开办公室坚持一季度一考核，并将考核结果计入年终考核总成绩。
（三）规范公开程序，确保政务公开精准。一是规范政务公开程序，进一步规范和完善政府公文公开属性源头认定制度，落实办文程序中的相关印证材料；二是提升公开文件质量，对缺号文件的文号进行了补充，对政策性文件新增了检索功能，新增了集中公开修改废止实效政府文件的相关栏目；三是对出台的政策文件充实了配套解读材料，并对政策解读时效性、政策解读形式及政府主要负责人带头解读政策的次数，政策文件与征求意见情况、解读材料相关性等方面作了详细的要求；四是组织县扶贫办、国土局等部门及时公开了扶贫项目建设相关信息，补充了用地批复文件、征地告知书、“一书四方案”等民生信息的公示；五是补充完善发布不全面的信息栏目，进一步对决策公开、新闻发布会、重大建设项目、价格与收费、就业创业、社会救助、脱贫攻坚、环境保护、食品安全、回应关切等 10 多个重点领域公开和基础公开栏目进行了补充完善。
二、下一步工作打算
- 4 - （ 一 ）
加强 政策 掌握 ， 积极开展 政务公开工作。认真领会政务公开相关文件和会议精神，进一步理顺工作机制，全面推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开和结果公开。
（ 二）
）
加强， 指标公开， 主动 深化 政务。
公开内容。认真研究“一要点三方案”，深化细化行政权力运行、公共资金、公共资源、公共服务、公共监管等重点领域公开，努力做到精准公开。
（ 三 ）加强政策解读， 切实 提升 政务 公开实效。严格执行行政机关政策文件解读实施办法，重大政策文件与解读材料同步起草、同步审签、同步发布，实现发布、解读、回应三联动，及时发布权威信息，正面引导舆论，增进公众对政府政策的理解认同，增强政府公信力、执行力，提升政府治理能力。
xxx 年 x 月 xx 日
篇五：政务公开工作存在问题及整改措施
市政务服务中心政务公开存在问题的整改方案 xx 市政务服务中心政务公开存在问题的整改方案 x 月 xx 日，我中心就市政府办公室电子政务科转发的《201x 年 xx 市政务公开第三方评估报告》内的问题清单进行了梳理，并结合自身实际，进行了全面分析。一、存在问题 政务公开存在的问题清单：依申请公开无答复书；未在门户网站找到政府信息公开指南；未在门户网站首页明显位置提供政务微博链接或政务微信公众号二维码；重大决策或规范性文件草案未公开征求意见情况，没有及时公开征求意见的收集、采纳情况以及未采纳意见的理由；未在政府网站首页明显位置提供聊城市政务服务网链接；在部门网站，未设置“政策解读”栏目。
二、整改措施
对照政务公开存在问题清单，进行专题专栏梳理，具体措施如下：
1.依申请公开无答复书。
整改措施：在“信息公开”专题专栏内增加“依申请公开”子栏目，链接政府网站“依申请公开”网络地址，同时，安排专人转岗，负责“政务公开管理系统”运维，除上传相关政务信息工作外，还需将依申请公开事项分发给相关业务科室或窗口，按照政府规定时间内作出规范答复，并在答复书上加盖公章，扫描成件进行回复。责任科室：党建办公室、办公室、审批协调科、平台建设办公室、中介机构监督科、考核管理科
2.未在门户网站找到政府信息公开指南。
整改措施：在门户网站“信息公开”专题专栏下增加“政府信息公开指南”子栏目。责任科室：中介机构监督科 3.未在门户网站首页明显位置提供政务微博链接或政务微信公众号二维码。
整改措施：在网站首页增加政务微信公众号二维码。责任科室：中介机构监督科、平台建设办公室 4.重大决策或规范性文件草案未公开征求意见情况，没有及时公开征求意见的收集、采纳情况以及未采纳意见的理由。
整改措施：一是在门户网站增加“意见征集”专题栏目。二是由党建办结合问题，准备相关材料，报中介机构监督科上传至“政务公开管理系统”。责任科室：党建办公室、中介机构监督科 5.未在政府网站首页明显位置提供聊城市政务服务网链接。
整改措施：在中心门户网站首页显要位置增加聊城市政务服务网相关链接。责任科室：中介机构监督科、平台建设办公室 6.在部门网站，未设置“政策解读”栏目。
篇六：政务公开工作存在问题及整改措施
服务中心整改措施与政务服务中心窗口标准化建设总结汇编政务服务中心整改措施
区政务服务中心关于立行立改的主要问题清单及整改措施按照区委要求，8 月 5日，区政务服务中心党组召开了党的群众路线教育实践活动专题组织生活会，在会上认真查摆了十一条“四风”突出问题，针对这些突出问题，我们通过专题讨论会，制定了相关的整改措施。
一、能立行立改的主要问题 1、理论学习不扎实、不深入。学习存在时紧时松的现象，自学时间不充分、学习内容不深入，缺乏深层次思考，未能真正系统、透彻地学习领会材料。
2、工作作风不实，求真务实的精神不够。目前虽设有并联审批窗口，但只是流于形式，应付上面的检查，审批流程有时不仅没有减，反而还搞复杂了。
3、制度执行不力，日常管理没有落到实处。日常值班巡查制度落实不到位，每月的星级评定考核制度流于形式，不能有效地约束窗口工作人员遵守工作纪律群众观念不强。深入基层主动服务不够，领导班子对窗口工作人员的关心不够，与窗口单位协调不够，沟通不够，没有及时向各窗口部门（单位）领导反馈窗口工作人员在中心的工作表现情况。
5、主动担当的责任意识不强。面对工作人员违反工作纪律，禁烟控烟等方面，还存在着不敢抓、不敢管，回避矛盾和问题，怕得罪人，当老好人的情况。
6、改善工作环境的问题迟迟没有解决。对于窗口工作人员反映的空气不流通、通风不好，无公共车棚供办事群众和工作人员存放车辆等情况，中心虽提出了整改措施，但没有落实到位，开窗和建车棚的问题一直没有解决。
二、整改措施 1、树立正确的学习观，大力加强政治理论学习。按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求，突出抓好十八大和十八届三中全会精神的学习，贯彻落实好中央“八项规定”、省委“六条意见”、市委“十一条禁令”和区委“十不准意见”，用马克思主义中国化的最新成果武装头脑，指导实践、推动工作，切实解决学用脱节的问题。落实班子成员日常学习制度，每月至少组织两次中心组学习，加强对先进理论、审批业务专业知识、法律法规及相关业务知识的学习，提高自身的理论水平和业务素质。每年至少召开一次政治理论学习研讨会，交流学习心得，密切联系实际，使学习成果真止转化为推动政务事业加快发展的动力。
2、强化公仆意识，提高政风行风建设。着力解决好对中心工作人员的态度和做群众工作的方法问题。以解决窗口工作人员实际问题为重点，想群众之所想，急群众之所急，忙群众之所需，对群众反映的困难，尽心竭力地给予帮助。重点解决窗口工作人员的待遇、工作环境、后勤保障等问题。从抓好中心纪律作风入手，把解决突出问题作为中心作风建设的主攻方向，着力解决纪律散漫，作风漂浮，干事拖沓，执行不力等问题。强化科室、窗口负责人抓政风行风建设的意识和责任。
3、切实转变工作作风，努力促进工作落到实处。出台了《新洲区政务服务中心综合绩效考评办法（试行）》、《关于加强窗口暗访工作的通知》等制度，加强领导班子成员大厅纪律日常巡查，保障制度执行到位。实行领导班子带头分管责任制，深入开展科室、审批窗口联系制度，采取对办事大厅服务对象进行现场问卷调查、对窗口负责人进行个别谈话、对入驻部门和重大企业进行走访的形式，深入查摆服务过程中存在的问题。沉下身子与基层的同志和办事群众一起同心同苦、推动落实，大力整治“庸、懒、慢、浮”等现象，以作风的转变带动效能的提高，以实干精神赢取实绩强化专项整治，切实改善办事环境。针对工作人员提出的空气流通问题，请专业人士进行了开窗工程规划，并请施工人员进行开窗工程建设，目前已派综合科工作人员积极跟进中。群众反映的无公共车棚供办事群众和工作人员存放车辆的情况，中心已向区政府作了专项资金报告，正在与专业人士进行协商规划车棚的位置。
5、认真落实整改方案，明确整改责任。结合群众路线教育活动的有关要求，我们在治理“四风”问题过程中，认真制定了整改方案，狠抓整改措施，明确整改责任领导、责任内容、责任时限。对整改落实的情况，建立督查机制，及时研究解决整改过程中遇到的突出问题。切实转变作风，做好政务服务工作。
篇二：政务服务中心建设运行整改落实工作情况报告 耿马傣族佤族自治县政务服务中心建设运行整改落实工作情况报告临沧市行政服务中心：耿马县政务服务中心自 20**年 6 月正式对外运行以来，在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，坚持科学发展观，以人民群众满意为出发点，以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，进一步解放思想，大胆探索，与时俱进，不断提高服务水平与质量，提升服务型政府窗口的新形象，努力创新中心的运作机制和管理模式，为促进全县经济和社会发展创造更为优越的投资软环境，各项工作成效显著。根据市人民政府办公室关于进一步加强政务中心建设运行整工作的通知要求，现将有关情况报告如下：
一、工作开展情况（一）抓部门进驻、项目进入，有效整合行政资源。以“两集中、五到位”为标准，有效整合行政资源。一是对水利、安监、文体、教育等 4 个现阶段不适合进驻的部门进行了调整，同时协调县食药监局、建设局充分授权进驻中心。
二是在原有基础上，进一步增加审批项目，协调县药监局医疗器械证、餐饮许可证和—1—县建设部门新建房确权登记缴验证、换证登记缴验证、商品房确权登记缴验证等行政审批项目入驻中心进行办理。至此，共有工商、民政等 14 个部门共 69 项行政审批、核准和服务项目进驻中心。20**年 1—7 月份共受理各种行政审批及服务事项 9252 件，办结率达 100％；接受群众政务咨询 1200 多人次，群众投票满意率达100％。
（二）抓制度建设、规范管理，有效提升行政效能。以建设效能政府、提升行政效能为核心，强化窗口管理。一是建章立制，结合各工作实际，制定出台了《耿马傣
族佤族自治县政务服务中心办理事项管理暂行办法》，《耿马傣族佤族自治县政务服务中心各类事项审批暂行办法》和《耿马傣族佤族自治县政务服务中心窗口服务考核暂行办法》等规章制度，对各类审批事项的受理要求、办理时限、服务承诺等各环节都做出了明确的规定。
二是通过设立指纹考勤仪、人员公示栏、群众意见箱，公布监督电话，对工作人员进行严格管理，确保其认真履职。通过抓制度落实，中心各项工作正常开展，中心办事效率得到进一步提高。
（三）抓服务提升、发挥职能，有效服务人民群众。以“优化软环境、增强软实力”为目标，为广大投资者和人民群众提供优质的政务服务。一是各窗口认真贯彻落实“实行一窗式受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”的工作制度。
二是各窗口根据本窗口工作实际，为广大投资者和办事群众提供优质高效—2—的政务服务。如食药监局窗口提供“预约服务”、“全程服务”，实行“随到随办”、“急事急办”。工商窗口实行“四零”服务，即“服务过程零障碍、服务方式零距离、服务质量零缺陷、服务效果零投诉。
三是窗口工作人员签署承诺书，承诺文明服务、规范服务、公开服务、廉洁服务和人性化服务并接受广大群众以及社会各界和新闻媒体的监督批评。
（四）抓人员教育、对外宣传，有效树立中心形象。以全县开展开展争先创优活动为契机，建立学习长效机制，提高中心管理人员和窗口工作人员政治素质和业务素质。一是采取以会代训等多种方式，以邓小平理论和“三个代表”重要思想和“十七届五中全会”精神为重点，认真学习党的理论、方针、政策，提高政治理论素质。
二是各窗口采取外出考察学习、培训、自学等方式，以计算机操作、《婚姻法》、《消费者权益保护法》、《云南省人口与计划生育条例》等为重点，认真学习各项业务知识，有效提高自身业务水平。
三是加大了对外宣传力度，上半年共编辑简报 5 期、刊登信息 35 条（篇），向临沧日报等宣传媒体外投稿 13 条（篇）。
四是筹备召开了全县政务服务中心建设推进会议，通过贯彻落实会议精神，派出单位的进一步统一思想认识，加大了对本窗口工作的支持，窗口工作人员的服务意识和服务水平也得到进一步提高。
二、存在的困难和问题—3—一是由于受政务中心办公场所限制，部分审批事项暂未实现在中心窗口办理。由于部分项目未能直接在中心窗口办理，一定程度上影响了中心整体功能的发挥。
二是一些部门仍然不够重视，认识有偏差，项目授权不够充分。有少数窗口许可审批服务事项只公示不办理，授权不到位，把窗口当作收发室，传达室、咨询台。造成部分窗口处于闲置状态，窗口工作人员办不了事。
三是资金投入不足，设施还不够完善。虽然县委、县政府加大对中心的投入，但至今还没有触摸查询系统、监控系统，与其它县区相比硬件设施仍然不足，影响工作的完善和发展。
四是办事效率、服务态度方面有待进一步提高。仍有极少数窗口服务意识比较薄弱，需从细微处入手，进一步改善工作作风，提高工作效率。
三、下步整改措施一是对窗口进行“删、扩”，保证大厅工作质量。针对中心的实际情况，对入驻的窗口进行资源整合，做到“少而精”，杜绝“多而滥”。“删”就是要在现有的 14 个窗口的基础上，再删除一些不适合入驻的窗口。“扩”进一步扩充与人民群众生产生活息息相关的窗口，通过扩充这些窗口，进一步充实大厅服务群众的功能。
二是落实行政审批权利下放，保证窗口工作有效开展。加强与各部门沟通协调，切实按照“机关为窗口服务，窗口为群众服务”的原则，充分授权，实行“一站式”服务，解决好窗口成为派出单位的“中转站”、“收发室”的现象。同时，要按照
“审批在中心、办结在中心”的要求，进一步简化、减少办事环节、调整审批程序，积极协调窗口搞好现场踏勘、论证等工作，让窗口人、岗、责相统一。
三是制定科学的审批流程。待第四轮行政审批项目出台后，对各进驻单位和进驻项目再逐项进行梳理、优化再造审批流程。
四是强化管理，积极探索中心新的管理模式。中心在管理和服务上要向高层次迈进，需进一步改进和创新，以不断适应办事群众的需求。进一步完善中心制度，明确工作职责，严肃工作纪律。完善对窗口的考核细则，搞好双月度考评考核。要重视考核过程的量化和公开，完善督查方式和方法。通过修订和完善考核办法，加强了对窗口人员督查和考核。认真做好每季度“优秀窗口”、“先进个人”的推评工作。二〇一*年八月十七日。
篇三：政务中心运行和整改情况汇报 行政服务中心运行和整改情况汇报乡镇行政服务中心是一种便民、利民的新型服务机构，是落实党和国家改善民生、加快推进和谐社会建设和落实科学发展观的重要举措；是实施情为民所系、权为民所用、利为民所谋的具体体现；是政府对外的服务窗口。根据县效能办和县行政服务中心对我镇行政服务中心督查指出的问题，镇党委、政府高度重视，针对存在的问题，部署落实整改措施。现将整改和运行情况汇报如下：
一、整改情况 1、进一步统一思想，增强责任感。我镇通过召开会议，组织学习行政服务中心建设的相关文件，使大家充分认识加强行政服务中心建设的重要性和必要性，同时要求各相关职能部门要切实增强工作责任感和使命感，切实履行好为民办事的宗旨。
2、成立机构，强化组织领导为贯彻落实行政服务中心建设工作，按照县委、县政府关于乡镇政务中心建设的指示精神，我镇成立了由镇长任组长，财政、农经、民
政、劳动保障等部门负责人为成员的行政服务中心建设工作领导小组，加强组织领导。
3、强化基础，加大建设力度按照上级有关部门要求，我镇在政府生活楼一层设立了行政服务大厅，购置了桌椅、档案柜、打印机、电脑等相应的办公设施，安装了办公局域网络，完成了初步建设工作，为扎实开展服务中心工作打下了良好的基础进驻项目，做好服务准备全镇已对急需审批事项进行清选，初步预定审批项目为 6 个，分别为新型农村合作医疗、劳动保障、民政、村镇个人住宅建设许可证、家电下乡补贴、生育服务证办理，现均已进驻服务中心，今后我镇还会进一步扩大服务范围，将与群众生产生活密切相关的服务项目逐步进驻服务中心。
5、规范运作，提高服务效率做好“三个规范”，即：规范运作方式、规范服务范围、规范操作程序。集中办公，将涉农部门集中起来，一体化办公，一站式服务，扩大服务范围，尽可能的将涉农行政审批和公共服务事项纳入中心服务范围，把握好受理、办理、回复三个环节。在全镇 14 个行政村全面推行全程为民服务代理制，凡是群众生产、生活需要的，设在村组的为民服务代理点就会受理，对于简便易行可当场办理的，实行直接办理；不能当时办理的，实行承诺代理制，约定期限由代理员全程办理；对于不符合国家政策或其他难以办理的事项，实行明确答复制。为了保证为民服务代理工作规范运作，将各村代理人员姓名、职务、联系电话和服务内容在村务公开栏上予以公开，接受群众监督，方便群众联系。同时在行政服务中心设立政务监督信箱，公布举报电话，认真收集群众意见，接受有关单位的监督检查，对于为民办事不积极，工作态度生硬粗暴，存在违纪行为的人和事，依据规范的制度及时处理，做到用制度管人、管事，从而提高办件质量和办理效率。
二、存在问题及建议 1、使用面积较小。受办公条件等方面因素影响，行政服务中心建设面积与上级要求还有一定差距。具体表现在办公场所陈旧、面积较小等。
2、人员配备较难。因知识、经验方面原因，乡镇人员对电子化操作较为陌生，要将素质高、服务好、熟悉村情民情的人员配齐比较困难，希望有关部门多组织相关人员进行网络...
篇七：政务公开工作存在问题及整改措施
阳市政务服务中心食品药品监督管理局窗口开展“服务找差距工作创一流”活动情况 自查报告市政务服务中心：
根据资政中心发[2013] 21 号文件要求， 我局行政审批窗口 在“服务找差距工作创一流” 活动中， 坚持“四个对照”（ 对照市委市政府要求找差距、 对照群众意见找差距、 对照政务服务中 心规章制度找差距、 对照 市先进服务行业找差距）， 认真查找了 存在的问题， 并提出 了 相应的整改措施，现将情况汇报如下：
一、 存在的问题
（ 一）
服务意识有待增强。
对“老百姓是天大的事” 理解的不深不透， 还没有自 觉地把企业和群众对我们的满意程度作为 检验工作的最高标准， 公仆意识和服务意识有待增强。
（ 二）
服务功底有待提高。
窗口 工作人员 学习 上抓得还不紧， 钻研业务知识的主动性还不够， 系统的理论学习还需进一步加强， 食品药品行政许可业务了 解掌握的不够全面，现有的业务水平和素养与人民群众的诉求还有一定的差距，还不能完全适应窗口 工作的需要。
（ 三）
服务方式有待创新。
满足于按步就班的工作方式完成任务， 标准不高， 研究不深， 在窗口 工作的思路上缺乏创新， 主动服务意识还要进一步增强， 工作上只求过得去，不求有大起色， 进取意识还要进一步增强。
（ 四）
服务质量有待提高。
窗口 工作的主要任务就是服
务， 在日 常工作中存在得过且过的思想， 虽有树立大服务的思想观念， 但落实到行动上要求就没那么高， 只满足于一般的服务， 细致周到地服务做的还不够细。
二、 整改措施
（ 一）
树立群众观念， 增强服务意识。
窗口 工作人员 必须牢固树立全心全意为人民服务的宗旨， 牢记窗口 是为民服务的平台， 明确自 己的职责和要求， 贯彻“公开、 便民、 高效”的服务宗旨， 做到为民服务要贴心、 为民服务要务实、 为民服务要廉洁， 在思想上尊重群众、 感情上贴近群众， 行动上关心群众， 展现“小窗口 大服务”的形象。
（ 二）
不断加强学习， 提高服务本领。
要继续加强政策理论的学习， 加强《行政许可法》、《药品经营许可证管理办法》、《餐饮服务许可管理办法》 等行政审批法律法规的学习，开阔视野， 更新观念， 提高素质， 努力提高为人民服务的本领。
（ 三）
加强窗口 建设， 规范审批行为。
按照省、 市关于提高行政效能的工作要求， 进一步完善办事指南， 优化工作流程， 缩短服务时限， 开展网上咨询、 网上申请受理等服务等工作， 保障办理事项在窗口 规范、 高效办结。
进一步深化行政审批制度改革， 切实提高行政服务效能和水平， 创新“预约服务、 延时服务、 上门服务、 网上服务”等服务手段， 更好更快地为企业和群众提供快捷、 方便、 高效的服务，
（ 四）
要为民务实， 提高办事效率。
行政窗口 人员 要视行政相对人如已， 认真落实行政许可提速工作， 主动热情接待每位前来办证的企业和群众， 并设身处地的为他们着想，尽可能的为他们提供方便和帮助， 如资料完整， 当即受理；
如有次要资料不全， 就先受理， 待领取许可证时补交； 如资料不全， 则一次性告知。
力争所有行政审批项目 在承诺时限内再提速 20%， 缩短办事时间， 提高办事效率。
资阳市食品药品监督管理局 二○一三年六月 三日
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