浅谈如何提高银行网点竞争力 现在国内各家银行都非常重视自己网点的竞争力，银行之间的竞争日益激烈了。以吴江的几家商业银行为例，如建行在两年前就推出了统一规范的分区服务设施，豪华装修了每家网点下面是小编为大家整理的浅谈如何提高银行网点竞争力 ,供大家参考。
现在国内各家银行都非常重视自己网点的竞争力，银行之间的竞争日益激烈了。以吴江的几家商业银行为例，如建行在两年前就推出了统一规范的分区服务设施，豪华装修了每家网点。中行的柜面优质服务流程在几年前就做得非常规范了，而工行产品的品牌优势也是其他行无法可比的。所以，在网点竞争力上各家银行都有自身的优势，我认为我行可以从中吸取他行优点，以此促进自身网点的发展、提高网点的竞争力。
银行的营销和服务，这是网点之间竞争的重点，也就是我前面谈到的网点装修、服务的规范和产品的品牌等方面的问题，这都是大家现在已经做到的和今后要重点做的，归纳一下为：要提高银行网点的竞争力，我们应以客户对银行的需求为出发点，来做好网点的各项营销、服务工作。以下是我对如何提高网点竞争力的一点看法：
一、做好网点的各项规范化工作。
当客户来网点办业务时，网点的服务环境、服务氛围会给客户留下很深刻的印象，如网点的档次、自助设备的运行效率，员工的服务行为、语言是否规范，员工办业务的效率等都是网点竞争中很重要的因素。
二、做好网点营销观念的转变。
客户来银行是希望银行能成为他们的理财顾问，现在银行开展营销工作的情况是，根据产品来分配任务。理财经理、客户经理和网点人员拼命把产品推销给客户完事。这就留下了不少的隐患和问题，有客户事后发现产品不适合的问题、有客户购买的产品遭遇系统风险的问题、有营销产品不规范的问题，这些问题的发生都会给银行和客户造成了很大损失，其症结还是营销的观念未转变，唯任务而营销产品，而不是根据客户的需求来营销产品。因此，一方面上级行要把握好下达的任务是否科学，另一方面是网点要做好营销观念的转变，把营销转为“向经过选择的客户提供可赢利的银行服务的活动。”
三、做好差别化和个性化的服务。
目前，各家银行的产品、营销和流程都存在很多相同性，今天你家出了一款新产品，明天在我家也会推出相同的产品，你行的服务流程规范了，只要下决心，我行的服务流程早晚也会规范。大家的竞争始终还只围绕着产品和规范服务流程的问题上。其实，推出产品、规范化服务只是服务营销的初级阶段，银行要做好差别化和个性化的服务却是客户最需要的。当然，网点对初级的工作是一定要做好的，同时也要做好差别化和个性化的服务。
差别化和个性化的服务。我的理解就是要用心关注客户，在营销产品时要真正把客户当朋友。关注客户从进入网点的那一刻起，从客户的信息咨询、办理业务、产品的使用、售后服务的需求等方面，全面了解客户的爱好、产品需求等，维护好你的客户，为客户提供差别化和个性化的服务。在产品营销后，也要与客户保持朋友式的联系。做到银行营销产品后，银行和客户双赢的局面，提高客户对银行的忠诚度。
要做好以上工作，我认为还需要这几个配套措施：1、加强全员服务意识，加强对网点服务考核机制的完善，严格按照总行的个人精细化服务流程制定奖罚明细。2、营造良好的企业文化氛围，形成学业务、练技能、提效率、遵规章的行风。3、根据满意度的测评工作，定期设立网点服务明星。4、对一些高风险银行理财产品，行里或网点应指定部门或专人负责对营销风险及政策方向的把握和提示，设立产品风险提示机制，投资市场方向趋势研判提示机制等。利用银行的诸多人力、技术、信息、资源优势，在客户来网点购买银行产品后，用各种形式和方法做好产品的售后服务工作。尽力减少客户的风险，提高客户的赢利和满意度。
以上是我做为一名网点营业经理结合实际工作，对提高网点竞争力的一些建议和看法，这些看法和建议还有许多不成熟和完善之处，还请大家批评指正。
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