交通运输行业网格化管理制度10篇交通运输行业网格化管理制度 下载word可直接编辑 关于城市管理网格化的工作方案网络社会治理网格化管理方案3（城区） 为贯彻落实市委、市人民政府高品质建设宜居城精下面是小编为大家整理的交通运输行业网格化管理制度10篇,供大家参考。
篇一：交通运输行业网格化管理制度
word 可直接编辑关于城市管理网格化的工作方案网络社会治理网格化管理方案 3（城区）
为贯彻落实市委、市人民政府高品质建设宜居城精神，紧紧围绕打造干净、整洁、生态、有序的城市环境目标，以绣花功夫抓好城市管理，不断完善城市管理功能，提升城市品质，让人民群众生活更方便、更舒心、更美好，根据市委、市人民政府关于城市品质提升行动的总体部署，结合我市实际，制定本方案。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，深入贯彻落实“人民城市人民建，人民城市为人民”的城市治理理念，牢固贯彻和树立新的发展理念，结合市委、市人民政府关于城市品质提升行动计划总体要求，推行城市管理网格化，加强城市精细化管理，不断提升城市环境质量、人民生活质量、城市竞争力，高品质建设江海宜居城，推动加快实现“国际门户港、自贸试验区、绿色石化业、江海宜居城、小康幸福人”美好愿景。
二、总体目标
通过以网格化管理为载体的长效机制的运行，科学规划城市管理在市、城区（管委）、街道办（镇）三级网络中的作用，利用数字化城市管理信息系统平台构建城市管理网格工作机制，努力提升城市管理的科学化、精细化、信息化水平，促使城市管理中存在的占道经营、道路管护、户外广告、门头牌匾、暴露垃圾、空中管线和各类占道箱体、城市亮化、交通秩序、生态环境治理、市场管理秩序等诸多问题得到及时有效治理，促进城市管理机制更加便民，城市管理方式更为主动，城市管理作风更加深入，城市公共服务更加有效便捷，努力打造稳定、有序、和谐的城市发展环境和群众生活环境。
三、网格管理内容
围绕城市管理工作内容，结合网格化管理要求，重点做好市容环境卫生、市政公用设施、园林绿化、城市交通秩序、市场监督管理、建筑施工管理、生态环境管理等方面的日常监督管理和行政执法工作：
（一）市容环境卫生方面：有无卫生死角、倾倒垃圾、墙面污损、乱涂鸦、乱张贴、乱搭乱建、占道经营、占道堆物、路面撒漏等现象。
（二）城市道路、桥梁（含排水设施）方面：是否存在
开挖道路（人行道）、城市道路上的各种管线检查井、箱盖或者城市道路附属设施的缺失、损坏、人行道乱停车等。
（三）园林绿化方面：是否存在树木被擅自砍伐、移植、 —24—花草（树木）被践踏、损坏、绿地内挖坑、取土、乱堆物、乱倾倒废弃物等现象。
（四）户外广告方面：在道路两旁可视范围内是否存在擅自设置广告（含楼宇广告）设施、广告设施破损、坠落、漏电、画面污损不堪、字迹模糊、广告内容不合时宜的情形。
（五）城市照明（含夜景灯光）方面：是否存在擅自迁移、拆除、破损等现象。
（六）城市燃气方面：是否存在燃气管线地面警示标志损坏、燃气管线损坏漏气、停气、道路开挖破坏管线等现象。
（七）城市交通秩序方面：是否存在影响道路交通安全的行为，道路交通是否井然有序等。
（八）市场监督管理方面：商场、农贸市场、超市、门店是否规范经营，环境卫生是否整洁卫生，户外广告发布内容是否健康合法等。
（九）建筑施工管理方面：在建工程是否规范围挡、文明施工，工地排水是否畅通，是否建设洗车设施，落实洗车、防尘措施，出入口硬化无破损，施工车辆净车出厂等。
（十）生态环境管理方面：污水口监测站、水质自动监测站等环保设施是否完好、整洁，餐饮、油烟排放规范，是
否及时查处文化娱乐场所、商业经营活动噪声污染和非施工时段施工扰民问题等。
（十一）拆违控违方面：是否存在违法用地、违法建设、 擅自乱搭建等。
（十二）海滩方面：是否存在违章占用海滩露天经营烧烤、流动摊点、大排档，产生杂物垃圾、烟尘、噪声污染、阻碍交通等现象。
四、网格管理方法
（一）一级网格以城市管理网格化工作领导小组作为主体，负责全市范围内网格化管理工作的组织领导、工作部署和落实，城市管理网格化工作领导小组组长或副组长每月带队监督巡查 1 次以上，督促各级网格落实工作责任，研究解决全市性重大城市管理问题。
（二）二级网格由市城管执法局牵头，充实市城市管理行政执法支队数字化城市管理中心坐席员、信息采集员队伍，根据数字化城市管理标准将城市管理各类问题分为两大类即部件类、事件类安排信息采集员实行城市网格化管理，信息采集员在网格内进行巡查采集城市管理问题，通过“城管通 APP”上报数字化城市管理中心指挥平台派遣到各城市管理责任单位，各城市管理责任单位须在规定的时间内处理和恢复数字化城市管理中心指挥平台派遣的各类城市管理问
题。
（三）重点网格以市城管执法局、市市场监管局、市商务局、市生态环境局、市公安局、市住房城乡建设局、市交通运输局等为责任部门。市直各职能部门必须严格按照方案的规定，各司其职，配足人员，落实责任，在 15 个重点网格内进行不间断巡查，落实责任区域、工作责任、工作内容、工作时间等，做到及时发现和解决城市管理问题。严格按照《城市管理重点网格巡查处置流程示意图》的处置流程，认真填写巡查工作记录表，巡查发现问题时要准确表达存在的问题，属于职权范围内的要及时处理和解决问题。不属于职权的范围内，要如实记录，通过“城管通”APP 上报市数字化城市管理系统平台，再由数字化城市管理中心派遣到具体的职能部门进行处置。经核查未按要求办结的，将情况上报市城市管理网格化工作领导小组办公室，由其抄送并督促相关职能部门依法处置。
（四）建立完善考评、巡查制度。1.市城管执法局负责完善城市管理网格化相关考评工作制度，报市城市管理网格化工作领导小组办公室审定同意后实施。2.各城区人民政府（管委）、市直各有关部门要主动积极作为，按网格工作分工，落实人员和责任，采用日常巡查和定期巡查方式，合理安排巡查时间，有效开展责任区域内巡查处置工作。
五、工作要求
（一）提高认识，加强领导。各城区（管委）、市直各部门必须严格贯彻落实市委、市人民政府“高品质建设江海宜居城”的部署和要求，提高政治站位，统一思想认识，切实加强城市管理执法网格化巡查管理工作，深刻认识开展城市品质提升行动对城市发展的重要意义，强化全员的管理意识，明确管理责任，激发全员参与城市品质提升行动的积极性、主动性和创造性。
（二）部门联动，密切配合。各城区（管委）、市直各部门要相互协作，建立联系工作机制，真正构成齐抓共管的城市管理执法工作新局面。要对巡查、排查出的问题及时处置和解决，不属于部门职责的要及时移交有关职能部门进行处理或整改，职能部门要对移交的问题及时进行处理或整改，并将处理状况及时进行反馈。
（三）逐级细化，责任到位。各城区（管委）、市直各部门要将工作任务部署落实到位，做到有布置、有落实、有保障、有结果。定期对网格化城市管理工作进行评价，将巡查次数、信息数量和质量、整改情况列入年度绩效考核。
（四）强化监督，严厉问责。各城区（管委）、市直各部门对城市管理网格化工作不认真或发现问题未及时报告、本单位整改问题不及时，被市民投诉、媒体曝光、上级领导批评的，由市城市管理网格化工作领导小组进行通报批评或问责，做到发现问题早、处理问题快、群众投诉少，不断提
高群众满意度。
关于高质量完成创新网格化社会治理重点工作的实施方案 4（城市）
为深入贯彻落实中央、省委省政府、市委市政府和区委区政府关于基层社会治理现代化的决策部署，坚持以人民为中心，坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持和完善“大数据+网格化+铁脚板”治理机制，结合我街道网格化社会治理工作实际，制定如下实施方案。
一、任务要求
（一）做实党建引领网格化社会治理。贯彻落实《关于加强全市党建引领网格化联动机制建设的指导意见》，将新时代党的群众路线贯穿于基层社会治理全生命周期，紧紧依靠人民、不断造福人民、牢牢植根人民。坚持党领导下的“多网融合、一网联动”，将党支部建在网格上，实现网格党组织全覆盖，网格内建有党建服务点，网格党员公示制度健全完备。创新党支部设置形式，运用行动党支部、联合党支部等，使网格党支部与社区网格有效衔接匹配。选优配强网格
党支部书记，加强网格党员分类服务管理，发挥离退休党员作用，通过党支部结对共建、“线上服务”和“现场服务”相结合等有效做法，组织街道机关党员干部深入社区、网格，常态性开展志愿服务。
（二）夯实网格化社会治理基层基础。衔接街道基层整合审批服务执法力量改革，整合资源力量。推进街道综合治理网格化联动分中心、联动工作站、基础网格三级网格化服务管理与综治中心一体化规范化建设运行，明确建设标准、完善工作机制。严格落实专属网格单位安全稳定工作主体责任，联动分中心指导管理责任。建立与专属网格层级、规模相适应的网格员队伍，明确专属网格联络员，建立专属网格信息互通、联动共建机制，共同维护专属网格安全稳定。
（三）完善网格化联动工作机制。建立健全网格准入机制，对确需纳入网格的部门工作事项，由街道网格化服务管理中心指导后，整合相应的力量、资源、经费下沉到社区直至网格，让网格更加有职、有权、有物、有人。统筹制定网格化社会治理事项清单、负面清单，明确网格长、网格员职责清单。完善自上而下和自下而上相结合的考核评价机制，赋予网格对街道职能部门一定的考核权，加大群众意见在绩效考评中的权重，真正把评判的“表决器”交到群众手中。
（四）做强“网格++警格”双网融合。结合市域社会治理现代化、重大风险防控“四项机制”、社会治安防控体系
建设，全面开展“平安前哨”工程建设，全力推进“网格+警格”在职责任务、组织体系、规章制度、指挥联动、数据网络、平台终端、成果运用等方面的深度融合。建立信息互通机制、重大风险会商机制，固化重大风险联合处置模式，共同做好信息采集、人口管理、治安防范、矛盾调处、风险防控、服务群众等重点工作。
（五）深化“雪亮工程”智慧技防建设。深入推进雪亮技防工程建设，加快实现城乡公共安全视频监控一体化。对网格内一类视频监控强化统筹建设，科学布点，推进人员密集场所、重点交通枢纽等重点部位的补盲补漏，推进智慧技防单元的物联感知设备建设和联网汇聚，加快推进公共安全感知设备智能化升级。加快雪亮智慧技防与网格化社会治理的网络、数据、平台和应用对接，实现分级开放、按需应用，创新在网格内信息采集、矛盾化解、隐患整改、治安管控、政务服务等场景的应用赋能。
（六）建设高素质的专职网格队伍。参照《城乡网格化服务管理办法》《专职网格巡查员管理办法》，将专职网格员纳入社区工作者管理体系，强化社区工作者、网格员队伍等职业保障，制定薪酬管理实施办法，加大从网格员中选拔社区“两委”成员的力度，打通网格员职业发展通道。强化网格员职业技能培训和思想政治教育，锻炼提升群众工作基本技能，支持鼓励网格员参加职业资格考试，提高网格员职业
化、专业化水平。严格网格员队伍管理，紧抓政治素质、职业道德养成，狠抓工作纪律、保密纪律、廉政纪律，杜绝违法乱纪现象发生。
（七）构建网格化多元共治格局。完善机关党员干部、企业职工、志愿者、热心群众担任兼职网格员参与网格化治理机制，全面推行“三官一律”进社区入网格。探索成立网格协商议事会，打通自下而上的民主协商渠道。主动向社会面报告网格化社会治理各项工作，组织人大代表、政协委员进网格，帮助解决基层问题。支持鼓励工会、共青团、妇联等群团组织将力量配备、服务资源向网格倾斜，培育引导社区服务类、公益慈善类等社会组织实施社区网格服务项目。建立志愿服务激励制度，将志愿服务纳入党员积分管理、个人诚信体系建设和流动人口人员积分落户体系。
（八）营造“平安幸福”网格。健全完善网格矛盾风险隐患滚动排查、研判预警等机制，将政治安全、人民防线建设融入网格，细化落实反间谍、反邪教、反恐怖等网格安全防范措施。统筹网格力量，发挥网格化联动机制优势，配合相关主管部门开展社会治安、消防安全、生产安全、交通安全、寄递物流等隐患排查，助力违法违规“小化工”专项整治行动，有力保障公共安全。完善公共法律服务进网格，积极排查化解矛盾纠纷，建立接访约访下访进网格制度，解决群众合理合法诉求。
扎实开展实有人口服务管理工作，推动政务服务向网格延伸，帮扶救助困难群众、弱势群体、关怀对象，组织相关力量提供代办代缴、志愿服务、心理服务、法律咨询等上门服务。
（九）打造网格化社会治理知名品牌。积极参加“十百千网格员”、“平安网格”命名表扬活动，积极推荐先进个人参评全省“最美网格员”、社会治理智能化“十百千计划”，讲好双塔街道“网格故事”，打造在区域内有重大影响力的网格化社会治理品牌。
（十）保持网格化社会治理领先地位。确保网格化社会治理工作全区领先全国争先态势，围绕区委区政府中心工作，紧盯社会稳定、基层基础、智慧建设、群众评议四个方面，自加压力、开拓进取、重点突破，对标《全省网格化社会治理工作绩效监测评价办法》，深入分析差距原因，采取有力措施，确保强项指标优势明显，弱项指标追赶超越。
二、实施步骤
（一）动员部署阶段。各部门、各社区要认真研究《关于坚持和完善“大数据+网格化+铁脚板”治理机制加快推进基层社会治理现代化的意见》，结合本方案要求和部门实际，明确责任、时间节点，制定细化方案。
（二）冲刺考核阶段。对上积极争取与对下严格要求相
结合，及时沟通区委政法委、区公安分局相关业务部门、区网格化工作专班以及区联动中心，吃透上级文件精神，严格对照考...
篇二：交通运输行业网格化管理制度
来源 其他渠道 网格员走访搜集 群众反映 不能解决反馈、 录入系统 村网格化服务管理工作站 不能解决镇网格化服务管理中心 不能解决市网格办 不能解决能解决能解决能解决 新店镇网格化服务管理工作流程图
网格化管理服务信息排查报送制度 1、 各村网格员 须切实履行工作职责， 按规定要求定期在责任网格内开展信息排查工作。
2、 网格信息管理员 应当 整合责任区内各类信息资源，创建台帐式的网格化管理系统， 并实行动态化管理。
3、 网格员 应认真做好信息记录工作， 每个工作日 如实填写网格化管理工作日 志， 全面掌握责任区内基本情况， 做到民情动态情况明。
4、 网格信息管理员 将排查收集的问题与 信息， 整理后按“区分责任、 分类处理” 的原则， 属于村职责范围内的报送网格管理站站长， 督促并协助该责任人在规定时限内给予解决和反馈； 属于村职责范围之外的上报镇网格化服务管理中心。
5、 镇网格化服务管理中心定期深入村， 收集各管理站有效信息， 切实做好村内信息动态的登记， 认真记录镇网格化管理工作日 志。
网格化服务管理信息管理制度 1、 在网格化管理中建立信息台帐系 统， 实现村网格数字化管理。
2、 信息台帐系 统坚持以“一个网格一本台帐、 一项工作一组数据” 为原则， 使网格内各类数据信息科学、 直观。
3、 信息台帐系 统实行电子版本与 纸质版本相结合， 电子版本作为数据更新库； 纸质版本便于深入网格排查时随手携带。
4、 信息台帐系 统实行条块结合式的双向管理。
镇网格化服务管理中心负责镇总台帐的管理； 村级网格站长负责村总台帐的管理。
5、 信息台帐系 统实行动态管理。
各村网格责任人应当做好信息台 帐系 统的管理， 坚持做到有变化时即时充实更改， 无变化时定期调整维护， 使信息台帐系统随着工作的进展而变化。
网格化服务管理信息处置反馈制度 1、 排查收集的各类信息与 问题， 必须本着“务实、 快速、 高效” 的原则给予处置。
2、 在处置责任上， 属于村内部事务， 原则 上由村网格站长牵头处理； 涉及镇职能部门的事务， 原则上由镇职能部门牵头处理。
3、 在处置时效上， 属村工作站职责范围内的， 一般在 3个工作日 内给予解决， 属镇职能部门职责范围内的， 一般在5 个工作日 内给予解决， 如特殊情况短期内难以解决， 应当及时注明原因。
4、 在处置协调上， 如问题超出镇职责范围， 应当 在 2个工作日 内报送市相关职能部门， 并及时将处置进展情况给予反馈。
5、 在处置反馈上， 所有问题处置办理结果应当向群众公示， 接受群众监督。
网格化服务管理督办考核制度 1、 对网络化管理运转情况实行督办考核， 确保该管理模式做到有效、 实效、 高效。
2、 督办考核机构：
镇综治办。
督办考核对象：
各村网格责任人。
3、 督办考核内容：
贯彻落实镇党委、 政府布置的各项工作； 执行镇村网格化管理运转情况； 排查各类信息是否全面、准确、 及时； 处置各类问题的时效与实效情况等。
4、 督办考核周期：
实行一季一排名 ， 年度总评比， 年度评比考核与村工作目 标考核一并实施。
5、 督办考核形式：
以《督办报告》 报送镇主要领导。
6、 督办考核纪律：
督办必须坚持公平、 公正、 公开的原则， 客观如实地反映网格化管理运转现状， 确保考核结果的公信力。
督办组必须严格遵守保密纪律， 不得对外透露考核过程与结果。
7、 被督办的网格及责任人要主动配合督办工作， 按规定要求如实提供相关情况； 要高度重视督办办发现的问题，针对反馈意见并积极整改。
网格员学习培训制度 1、 网格员 定期参加由镇网格管理服务中心组织实施的学习培训， 全体网格员 都要积极参加各种政治理论和业务知识学习， 无特殊情况不得缺席。
做到有计划、 有内容、 有笔记、 有心得、 有记录。
3、 学习 使用 统一的学习 笔记本， 镇网格服务管理中心负责集中学习的记录和学习笔记的检查。
4、 建立集中学习 点名 制度， 由镇网格服务管理中心指定专人负责记录， 以便查阅。
5、 建立补课制度， 对因事请假未参加学习 人员 进行补课， 补课由镇镇网格服务管理中心指定专人负责。
篇三：交通运输行业网格化管理制度
格化服务管理中心管理制度 ☆ 网格化服务管理中心职责1、负责辖区内网格员的日常管理工作，建立健全管理、考核等各项工作制度，并组织实施。
2、组织辖区内各社区网格服务管理站、网格，完成信息采集、事件处置等工作。
3、负责中心和各社区（村）基础台账目录的维护及检查指导工作。
4、根据镇村及城区发展变化情况，提出辖区内网格划分意见。
5、组织指导辖区内居民、单位对网格员进行民主评价。
6、负责辖区内网格员的考核、评估等工作。
7、对辖区系统内事件分析、处置或上传。
8、遇重大、突发事件，及时上报区网格服务管理中心。
9、协助处理系统故障，发现系统漏洞及时上报区网格服务管理中心。
10、掌握社情民意、矛盾纠纷、治安隐患、信访苗头，及时调处，维护社会稳定。
11、组织群防群治，推进人防、物防、技防相结合的治安防控体系建设。
12、为辖区内居民提供民政、卫生、计生、社保、困难帮扶等综合性服务。
13、开展法律、法规宣传，劳动就业指导服务。
14、开展刑释人员安置帮教，对辖区内吸毒人员、精神病人员等进行管控。
15、对辖区内失学、失依儿童等提供救助、教育服务。
网格服务管理中心工作人员职责
街道网格服务管理中心工作人员主要分流处置上报需求与诉求，负责系统内事件的分流办理、及时上报不能处置的事件。其具体工作职责如下: 1、落实网格服务管理中心下达的各项任务。
2、及时梳理、汇总辖区各级网格内居民需求诉求，分析研判，规定时间内分流至街道便民服务窗口办理，不能处置的上报网格服务管理中心。
3、做好辖区内各层级基础台账目录的维护工作。
4、严格遵守工作纪律和保密规定，维护账号安全，做好服务对象的个人信息保护工作，特别加强对特殊人群的个人信息保护。
5、做好系统内各级网格服务管理室运行情况的日常巡查和基础数据管理工作，发现错误，及时纠正。
6、加强对辖区内重点人群的管控和帮扶对象的关注，定期查看特殊人群的信息动态。
7、加强各网格化服务管理室和网格员的日常管理，做好网格员的考勤、事件处置记录。
8、完成各级领导交办的其它工作。
网格化服务管理中心 坐席值班及情况报告制度
(一) 网格化服务管理中心工作人员按时做好交接班工作。工作日、重大节假日交班时间为 8:30。值班人员要做好系统值班更新工作，接班人员必须提前到岗，交班人员要讲清已办事项和待办事项，若有急事请假，必须做好工作交接方能请假。
(二) 严格遵守保密相关规定。不得向无关人员透漏涉密信息，使用电话、传真和计算机网络传递有关信息和批示文件，要区分明件和密件，严禁明密混用。
(三) 及时更新系统值班信息。信息报送要遵循有情必报、逐级上报、规范运作、安全保密的原则。接报重大突发事件信息，必须及时、准确、全面报告值班领导，在规定时间内逐级上报。
(四) 认真核实、研判接报事项。属较大以上事件信息的，要及时报告党工委、办事处分管领导、主要领导。属紧急、特别重大事项的，要迅速以电话、短信、传真等形式向党工委、办事处分管领导、主要领导报告。
(五) 做好值班办公室卫生工作。要保持办公室在工作日期间和特别时间节点加班期间的卫生工作，克服麻痹侥幸心理，随时迎接各项督导抽查工作。
(六) 实行带班和轮值制度。重大节假日期间临时值班工作 人员，必须严格执行本工作制度。
网格化服务管理事项办理制度
（一）充分利用网格化服务管理平台，坐席员每天要及时处理网格员上报至街道网格化服务管理中心的待办事项，及时分流至相关办、中心及职能站所。
（二）平台流转后，电话通知相关办、中心及职能站所网格联络员在规定事件内进行事件处置并填写好事件受理转办单。
（三）事件处理时限临近时要及时通知相关办、中心及职能站所网格联络员，询问事件进展情况能否在预定事件内解决，若完不成可提出申请延期，延期不得超过 2 次。
（四）事件处理后坐席员及时流转至网格员，网格员要及时到现场查看并如实反馈事件处理结果办结此事件，若处理结果未达到预期，网格员可以将事件驳回重新解决直到群众满意为止。
（五）若事件可以自行解决的，倡议网格员自行处置，办结上报。
网格化服务管理中心分析研判制度
为确保信息渠道畅通，准确及时掌握全街道社会稳定形势和矛盾纠纷特点，及时处理各类不稳定事件，有效化解社会矛盾，提高驾驭稳定局势的能力，做到早发现、早预警、早处置，特制定本制度。
第一条 按照网格为主、分级负责、逐级研判、先研判后上报，谁主管、谁负责，重在解决问题，注重疏导、依法解决，及时办理反馈的原则进行分析研判。
第二条 街道网格化服务管理中心负责组织处理各类突发事件， 发挥协调和指挥的枢纽作用，督促有关单位做好协调、排查、处置工作，力争做到“发现得早，化解得了，控制得住、处置得好”，切实把问题解决在萌芽状态，全力维护街道和谐稳定的发展大局。
第三条 街道网格化服务管理中心负责做好研判信息的收集工作，全面摸排街道范围内各类不稳定因素和群体性事件苗头，以便准确掌握群体性事件的性质、规模、危害程度和主要策划者。同时，迅速向党工委、办事处报告，做好应对重大突发事件的准备，有针对性地制定处置方案。
第四条 街道网格化服务管理中心每季度要组织各二级网格长，综治、信访、司法等单位负责同志召开分析研判工作会议。遇有重要敏感时期、重大活动、或出现带有苗头性的热点问题，适时组织专题分析，及时指导部署工作。
第五条 分析研判会议后， 要形成专题报告，向街道党工委、办事处主要领导，同级有关办、中心及下级网格通报研判情况，重大问题提交党工委扩大会议。对社会稳定中存在的问题，提出明确的指导意见和工作要求，明确责任人、责任单位抓好落实。
第六条 分析研判的主要内容：
1．街道信访、维稳、矛盾纠纷工作的总体形势、主要特点及发展趋势，工作中存在的突出问题及原因分析。
2．群体性事件的基本情况。发展趋势，可能引发群体性事件的不稳定困素。
3．刑事，治安案件高发的区域分布和类型特征，区域性或阶段性普遍出现的治安问题；违法犯罪人员的构成及特点；由于公共安全领域的重大事件可能引发的社会治安问题；部分网格治安防范中的薄弱环节以及发生这些问题的主要原因等。
4．矛盾纠纷的总形势、主要特点；某一时间段突出的矛盾纠纷、重大或群体性矛盾纠纷的形式、成因，调处措施、处理结果以及未调解成功的纠纷走向;某行业、某领域存在的矛盾纠纷形式或成因；因不同社会利益关系可能引发的潜在矛盾纠纷等， 第七条 各网格员都要承担收集情报信息的责任，在走访入户中积极搜集社情、舆情，并及时分析整理，反映上报。反映社情民意，居民呼声方面的信息要随时报送；对重大社会治安、刑事案件，劳动安全案件，重大集体上访事件等动态信息要每天报送；对突发性事件要随时向街道网格化服务管理中心报告，并随时报告事态发展和变化情况。
第八条 分析研判工作要遵循全面、客观、及时、准确的原则。不仅对事件有分析、有判断、有前瞻性思考，而且要突出排查整治方法、措施和成效、形成分析研判报告。
网格化服务管理工作例会制度
为加强网格作风建设，提高为民办事效率，提升网格化服务管理能力和工作水平，切实完成党工委、办事处和上级网格化服务管理中心下达的各项工作任务，特制定网格工作例会制度。
二级例会制度 （一）街道层面。每月召开一次由街道网格化服务管理中心召集的网格服务管理工作例会，党工委副书记、政法委员、社会稳定办副主任、综治中心主任、信访办主任、司法所所长、全体网格员参加，主要研究街道社会治理情况，分析问题，研究部署工作。
（二）各工作区、城市社区层面。每周根据网格工作实际，召集二级网格分中心网格指导员、网格长、全体网格员召开工作例会，总结群众诉求，分析上周工作情况，部署下阶段工作。
通过定期召开工作例会，汇总上报有关信息数据，总结工作经验，研究工作中遇到的困难和问题，制定解决办法，形成协同推进网格化工作整体合力和工作氛围。
例会内容：
（1）组织学习贯彻上级网格有关文件精神，对上级网格部署重要工作进行调度安排，研究贯彻落实的方案措施。
（2）研究工作，交流体会。不定期开展网格大讲堂，让网格员成为课堂的主人，分享前期好的经验做法，分析工作开展存在的问题，制定工作措施，布置下阶段工作任务，网格员互相交
流，共同提高。
（3）加强对网格员的教育培训，提高网格员的专业能力和服务水平，不断提高工作效率，维护网格形象。
网格服务管理中心 事件分流交办督查制度
1、网格化智能平台信息系统及大厅受理的基层网格上报和上级交办的事件，按 “谁主管、谁负责“和“属地管理”的原则，及时分流交办至相关责任单位。
2、对受理的一般事件，在网格化智能平台信息系统上直接受理后，交责任部门处理后直接回复。对事件属复杂的，辖区能处理的，及时按事件流程办理;对处理事权不在本级、本级难以处理或跨区域跨部门的事件，上报上一级平台处理。
3、事件受理和责任单位交办受理应在规定的工作日内完成。对咨询类、建议类的事件，责任单位受理后在当天答复。对情节简单的投诉件，责任单位须在 3 天内办结。对情节较复杂、问题较严重的，责任单位须在 5 天内办结。
4、事件经责任单位受理后应通过“网格化智能信息系统”向投诉人提出办理意见或反馈办理结果，镇网格化管理办公室加强监督，开展事件处理满意度测评。
5、定期对网络化管理运转情况实行督办考核，确保该管理模式做到有效、实效、高效。
6、网格化服务管理中心对有关部门办理的案件有权进行督办，对影响社会稳定或涉及部门较多的重大矛盾纠纷个案，中心主任要召集有关部门直接进行调处，相关部门应当积极配合中心工作。
7、网格化服务管理中心对督办的事项应当对督办单位发出书面督办通知书，提出改进措施。
8、网格化服务管理中心对督办单位办理结果不符合要求或当事人申诉不满的，有权提出重新办理意见，有权调阅督办部门处理事件的有关材料，有权要求督办单位的负责人或经办人汇报办理情况，有权召集有关单位的负责人会议，协调处理有关问题。
9、对于上级部门或领导交办的事项，街道网格化服务管理中心负责与办理部门的联系，积极跟踪指导处理工作，及时上报进展情况。
10、督办必须坚持公平、公正、公开的原则，对一般事件，交由责任单位直接办理，并报网格化办公室进行反馈;对事件根据复杂及难易程度，落实分级办理制度。对情节较复杂、问题较严重、重复提交及职责不清需多部门联合办理的事件，分别发督办通知书予以督办。
网格化服务管理协作配合制度
1、 街道综治中心要发挥牵头协调作用，网格化平台及大厅的各派驻单位和综治委各成员单位应当各司其职、密切协作，充分发挥职能作用，共同做好社会治安综合治理工作。各派驻单位工作人员在派驻工作期间应当自觉接受和服从综治中心的领导、指挥、管理、调度和协调。
2、对纳入网格化智能信息系统归口部门的互相协作事项综治中要及进进行统筹协调。
3、坚持网上联动和网下联席会议制度相结合，对下级上报、上级交办、预警分析排查中发现的重大事项、疑难复杂或涉及多部门案事件，及时启动联席会议，协调解决。
4、对下级上报、上级交办、预警分析排查中发现的重大事项，启动联席会议，协调解决
5、重大疑难复杂或涉及多部门的事件，及时召开协调会议研究解决。（1）调查核实。重大事件受理后，立即对问题进行初步调查核实。（2）确定职责。在调查核实的基础上，确定事件性质和责任单位。（3）牵头处理。对职责不清或职能交叉的重大事件，应按照疑难信访问题联席会议制度的规定确实牵头部门，进行处理的。
社会治理网格化服务管理中心 信息保密制度
第一章
总则 第一条 为加强社会治理网格化服务管理信息的保密管理，确保社会治理网格化服务管理信息绝对安全，根据《中华人民共和国保守国家秘密法》、《计算机信息系统国际联网保密管理规定》，结合街道实际，制定本制度。
第二条 社会治理网格化服务管理信息使用单位和个人，都有保护社会治理网格化服务管理信息秘密的责任和义务。
第二章
信息保密管理 第三条 计算机及软件备案管理制度 （一）计算机要安装正版信息安全防护软件，及时升级更新操作系统漏洞补丁与信息安全软件。
（二）拒绝使用来历不明的软件和光盘。凡需引入使用的软件，均须首先防止病毒传染。
第四条 计算机安全使用与保密管理规定 （一）未经申报同意，社会治理网格化服务管理信息所有计算机不得修改上网 IP 地址、网关、DNS 服务器、子网掩码等设置。
（二）严禁使用含有无线网卡、无线鼠标、无线键盘等具有无线互联功能的设备处理社会治理网格化服务管理涉密信息。
第五条 用户密码安全保密管理规定 （一）社会治理网格化服务管理信息计算机设置的密码长度要大于等于 6 个字符，密码要定期更换。
（二）社会治理网格化服务管理信息计算机需要设置操作系统开机登录和密码保护方式。
第六条 移动存储设备的使用管理 （一）社会治理网格化服务管理信息移动存储设备由信息安全和保密办公室负责登记备案后，由网格化负责人负责管理，做到专人专用。
（二）移动存储设备在接入社会治理网格化服务管理信息计算机信息系统之前，应查杀病毒、木马等恶意代码。
第七条 数据复制操作管理规定 （一）将社会治理网格化服务管理信息复制到...
篇四：交通运输行业网格化管理制度
落实安全工作网格化管理 的工作方案按照上级文件要求，为贯彻落实单位“安全为先,格物预防,闭环治理”的安全生产方针,进一步加强安全生产的领导,强化单位内部安全责任考核,全面落实“一岗双责”制度,确保各项安全生产管理制度和防范措施落实到位,我司领导班子成员对安全生产工作实行网格化监管，各位班子成员的分工如下：
一、单位领导、职能部门的安全生产网格化督查管理区域安排。
单位领导
职能部门
所负责网格化区域
车辆数（台）
邓总 办公室 桂花岗线 29 曾副总 营运部 花 80 线、花 84 线、 花 85 线 33 黄副总 安服部 花 83 线、花 86 线、 花 88 线、花 89 线、 花 92 线、花 93 线 59 二、各位领导对所负责网格化区域安全工作进行指导、检查和监督，检查所负责网格化区域执行和落实单位交通安全管理制度、安全事故报告和调查处理规定、安全生产事故责任追究制度、特种设备安全管理规定、“三新”（新入职、新线路、新车型）驾驶员管理规定、消防安全管理制度和生产（消防）安全事故应急处理预案及安全生产标准化等工作情况。
三、参加单位安全生产委员会 2019 年组织的各项安全检查，安全服务部结合上级主管部门各个时期的工作要求及单位的
实际情况制定检查计划、时间和内容安全，并做好相关资料的汇总工作。
四、每季度至少参加一次所负责网格化区域组织召开的安全 生产工作会议，掌握所负责网格化区域安全生产情况，研究部署 所负责网格化区域的安全工作。每季度至少一次到所负责网格化区域参加线路检查工作，深入一线了解员工对本单位安全生产管理工作的意见和建议。
五、所负责网格化的区域如果发生一般或以上有责交通事故，或发生负面影响较大的轻微交通事故，或所负责网格化区域因安全实绩超过富都公司考核指标的，需参加所在区域组织召开的专题安全工作会议，对存在的安全隐患进行分析，查找管理漏洞，协助制定整改措施并督促整改。
六、安全服务部对各职能部门所负责网格化区域工作进行指 导和督促，凡出现履行职责不到位的，由单位安委办提请单位领 导对其通报批评。
七、考核办法：
（1）安全服务部负责对所负责网格化区域的领导、职能部门、车队指标完成情况进行考核、通报，年度组织考评各项工作。
（2）考核标准（元/人）
考核人员
考核
标准
交通事故死亡严控指标
（折算数）考核基数
绝对死亡人数严控指标考核基数
单位领导 5000 2000 3000
部门主任 2500 1000 1500 部门副主任、队长、安全员、副队长
1500 500 1000 部门其他人员 1000 500 500 （3）考核指标系数 单位领导 部门主任 部门副主任、队长、安全员、副队长
部门其他人员
1 0.5 0.4 0.3 八、考核标准 序号
考核项目
考核指标
考核标准
（系数 1 1 ）
1 发生一般或以上有责交通事故。
0 宗 全额 2 交通事故频率（含非责事故）
7.39 宗/百万公里 200 元 宗/百万公里 3 交通违法发生频率。
0.84 宗/百车
200 元 宗/百车 4 视频监控查处的违章频率。
2 宗/百车 200 元 宗/百车
5 发生新闻媒体负面报道（公司办公室核定的中央、省、市电视台、南方日报、广州日报、羊城晚报等媒体）
0 宗 800 元/宗 6 发生交通事故瞒报或缓报。
0 宗 500 元/宗 7 发生对事故不按规定流程 0 宗 300 元/宗 8 未按照安全服务部要求及时完成安全生产标准化管理体系建设资料的。
0 宗 300 元/宗 9 未按时完成安全隐患大排查、日常外查路检或其他专项检查等工作的。
0 宗 200 元/次 10 未监督车队每月按要求及时完成教育培训。
0 宗 200 元/次 11 当月发生违章违法行为，未监督车队对驾驶员进行“一对一”教育的。
0 宗 200 元/次 12 被交通管理部门裁定由于车辆机件原因造成的一般或以上（车损、伤人）责任交通事故（此项只 考核信息技术）
部）。
0 宗 全额 13 重大设备、厂（站）内安全事故 0 宗 全额 14 有责生产性轻伤事故 0 宗 全额 15 有责生产性重伤事故 0 宗 全额 16 责任火灾事故 0 宗 全额 17 工伤或重大事故生产性事故隐患瞒报 0 宗 全额
注：（一）各级人员按照相应系数进行考核。
（二）单位年度考核不达标时，取消当年度网格化考核奖励；
（三）考核期内发生 1 宗一般或以上有责交通事故的：
1.网格化管辖领导减发奖励标准 100%。
2.网格化管辖部门减发奖励标准 100%。
3.分管副队长减发奖励标准 100%。
4.所属车队正队长减发奖励标准 100%。
5.安全服务部减发奖励标准 60%。
6.其他网格化管辖领导、部门、车队减发奖励标准 30%。
（四）其他考核规定 1.奖励人员以当年 12 月 31 日在岗的部门、车队人员为准，新入职员工的奖励金额按照实际入职时间起计算。
2.队务助理按照所属车队长人均奖励金额的 50%奖励；部门借调人员按照所属部门人均（不含经理、副经理）奖励金额的 60%奖励。
3.同一事件发生减发的不累加，只按最高额减发。
4.网格化考核奖励=年度奖励标准-实绩数 九、实施时间：自发文之日起实施。
广州市富都客运有限公司 2019 年 1 月 1 日
篇五：交通运输行业网格化管理制度
化管理工作职责 管理制度社区级网格：镇包片干部指导社区的管理与服务等综合工作，主持召开社区的工作例会；每周不少于 2 小时深入社区收集社区居民的意见和建议；及时将社区各类动态情况反馈至镇相关部门与责任人，督促并协助其给予解决；督导下级网格责任人工作落实情况，检查其网格工作记录等。社区网格管理工作站站长负责社区的全面工作，督促与协调三级网格的运转。
片区级网格：网格长负责指导、收集、整理责任区内综治、计生、信访、安全生产等各类信息资源，建立网格化管理台帐系统；带领网格员深入网格点，将责任区内各类动态情况反馈至社区相关责任人，督促并协助其给予解决；指导和动员网格工作人员工作；认真做好网格化工作记录；网格划分并确定责任人后，应实行公示，接受居民群众与驻地单位的监督。
一、 网格化管理责任人职责
1、熟悉掌握网格内基本情况，负责信息收集、便民服务、简易问题处理等。
2、负责承办民政、计生、就业、社保等社会事务，协办党建、创建、综治、安全生产等工作任务。
3、网格责任人每星期到网格责任区内巡查一次，及时了解和听取群众的意见建议，掌握居民情况动态信息，并对自己所管辖责任区的档案进行即时和定期完善。
4、在网格责任区内如发生一般性事务当场处理，并记录在工作日志中。涉及到政策性较强的事务，自己不能当场解释或解决的带回社区网格管理工作站处理。遇突发性事件立即上报社区网格管理工作站，涉及镇有关单位的，应紧急处理，并同时上报镇网格管理办公室，网格责任人要现场跟踪。
二、 网格化工作排查报送制度
1、镇直各单位应结合社区工作实际，将工作领域所需求的信息内容分解至社区，各级网格责任人须切实履行工作职责，按规定要求定期在责任网格内开展信息排查工作。
2、网格管理站站长应当整合责任区内各类信息资源，创建台帐式的网格化管理系统，并实行动态化管理。
3、网格管理点为排查主要环节，网格长应认真做好信息记录工作，每个工作日如实填写《网格化管理工作日志》（《工作日志》），全面掌握责任区内基本情况，做到民情动态情况明。
4、网格员将排查收集的问题与信息，整理后按“区分责任、分类处理”的原则，属于社区职责范围内的报送网
格长，督促并协助该责任人在规定时限内给予解决和反馈；属于社区职责范围之外的上报镇网格管理办公室。
5、镇网格管理办公室定期深入社区，收集各管理站有效信息，切实做好社区内信息动态的登记，认真记录《网格化管理工作日志》。
三、 网格化信息管理制度
1、信息台帐坚持以“一个网格一本台帐、一项工作一组数据”为原则，使网格内各类数据信息科学、直观。
2、信息台帐实行电子版本与纸质版本相结合，电子版本作为数据更新库；纸质版本便于深入网格排查时随手携带。
3、信息台帐系统实行分类管理，以工作性质为尺度区分为党群组织、经济财政、综治维稳、社会事务、人口计生、劳动保障、城市管理、文教体育等工作，以及若干小项。
4、信息台帐系统实行条块结合式的双向管理。在镇级网格，网格化管理办公室负责镇总台帐的管理，各职能部门负责对口领域的单项台帐管理；在社区级网格，社区书记负责社区总台帐的管理。
5、信息台帐实行动态管理。各级网格长应当做好信息台帐系统的管理，坚持做到有变化时即时充实更改，无变
化时定期调整维护，使信息台帐系统随着工作的进展而变化。
四、 网格化管理工作例会制度
1、例会时间：实行月工作例会制度。
2、参加人员：镇主要领导、镇网格管理办公室成员、社区书记、各网格长。
3、例会内容：通报近期重点工作完成情况、存在问题和解决措施；阶段性重点工作的部署和安排；以及对全镇网格化管理工作的建议和意见等。
4、具体要求：各社区会前要有准备，要把贯彻落实上级有关会议、文件和指示精神与网格化管理工作结合起来，认真总结上月的工作情况，明确下月工作重点、工作措施，汇报要求简明扼要，重点突出。将文字材料、电子版上报镇网格管理办公室。
五、 网格化管理处置反馈制度
1、排查收集的各类信息与问题，必须本着“务实、快速、高效”的原则给予处置。
2、在处置责任上，涉及到驻区单位之间、居民与驻区单位之间、居民与居民之间的事务，原则上由网格长牵头
处理；涉及到旗、镇职能部门的事务，原则上由镇职能部门牵头处理。
3、在处置时效上，属社区工作站职责范围内的，一般在 3 个工作日内给予解决，属镇职能部门职责范围内的，一般在 5 个工作日内给予解决，如特殊情况短期内难以解决，应当及时注明原因。
4、在处置协调上，如问题超出镇职责范围，应当在2 个工作日内报送旗相关职能部门，并及时将处置进展情况给予反馈。
5、在处置反馈上，所有问题处置办理结果应当向群众公示，接受群众监督。
六、 网格化管理督查考核制度
1、对网络化管理运转情况实行督查考核，确保该管理模式做到有效、实效、高效。
2、督查考核机构：镇考核办。督查考核对象：各级网格责任人。
3、督查考核内容：贯彻落实镇党委、政府布置的各项工作；执行社区网格化管理运转情况；排查各类信息是否全面、准确、及时；处置各类问题的时效与实效情况等。
4、督查考核周期：实行一季一排名，年度总评比，年度评比考核与社区工作目标考核一并实施。
5、督查考核纪律：督查必须坚持公平、公正、公开的原则，客观如实地反映网格化管理运转现状，确保考核结果的公信力。督查组必须严格遵守保密纪律，不得对外透露考核过程与结果。
6、被督查的网格及责任人要主动配合督查工作，按规定要求如实提供相关情况；要高度重视督查办发现的问题，针对反馈意见并积极整改。
七、 网格长学习制度
1、发扬理论联系实际的良好学风，切实做到学以致用。
2、网格长定期集中学习由镇网格管理办公室组织实施，时间为每周四下午，全体责任人都要积极参加各种政治理论和业务知识学习，无特殊情况不得缺席。做到有计划、有内容、有笔记、有心得、有记录。
3、学习使用统一的学习笔记本，镇网格办公室负责集中学习的记录和学习笔记的检查。
4、建立集中学习点名制度，由镇网格管理办公室指定专人负责记录，以便查阅。
5、建立补课制度，对因事请假未参加学习人员进行补课，补课由镇网格管理办公室指定专人负责。
篇六：交通运输行业网格化管理制度
化管理工作制度网格化管理工作制度：网格化管理工作制度 ==社区网格化管理工作制度 例会制度
为确保网格化管理工作深入有序开展，有效发挥在服务群众，改善民生，维护稳定的作用，特制订工作例会制度。
一、工作例会每月定期召开一次，可以单独召开，也可以与民情分析会结合召开。
二、工作例会由社区全体网格服务团队参加，网格组织负责召集。
三、内容为在网格化管理工作中存在的问题及群众干部反映强的热点难题。
四、 朱 对例会反映的问题要及 樱 时总结，完善，更新， 菠 补充。
五、例会全 佩 体网格成员必须按时参 郧 加，不得随意缺席，如 胎 确实有紧急情况，必须 戏 请假。
六、每月按 测 时总结和部署网格化管 掷 理下阶段工作。
入户走 授 访制度
为了密切联 艰 系群众，不断适应新形 仁 势、新工作的需要，特 播 制定如下制度：
一 遮 、全体网格成员必须对 帚 所管辖的网格入户了解 猪 民情，每月不得少于二 臆 天。
二、每个成员 眷 入户都要认真听取群众 志 意见，了解他们想什么 慕 、盼什么、要求干部做 杀 什么，能解决的问题及 釉 时解决，不能解决的要 辟 详细记载在专用笔记本 埃 上。
三、入户不仅 颈 要“身入”，还要“心 憋 入”。要走家串户，召 贿 开各种类型座谈会，广 扬 泛听取群众意见，了解 摔 基本情况，探索适合当 彩 地经济发展的好路子， 畅 多为居民排忧解难，多 账办好事实事。
四、 郁 要认真学习党和国家的 祸 方针、政策和法律法规 园 ，提高他们的思想素质 孪 和经验、作法，引导他 劫 们勤劳致富，富而思进 个 。
五、在充分了解 疙 情况的基础上，把带有 卧 普遍性又难以解决的问 忧 题，要进行认真整理、 蜘 归纳、分类，在工作例 恳 会中进行反映，总结。
粳
民情通报会制度
为 星 推进网格化管理工作全 蚤 方位开展，让群众深入 浑 了解工作的开展情况， 压 知晓工作的具体运行状 辕 况，使这项工作自觉接 寡 受群众监督，及时把通 僧 过走访、服务所解决的 庸 群众关心的热点、难点 与 、疑点等问题及时向群 潦 众通报，听取群众的意 蝴 见，促进干群关系，切 氮 实保障群众的“知情权 革 、参与权、选择权、监 亦 督权”，特制定民情通 齐 报会制度。
一、召开的 旭 时间 为每季度一次，具 狡 体时间自行安排。
二、 椒 参加对象
为社区两 脏 委班子成员、各网格成 掖 员，党小组长，居民代 池 表、党员群众。
三、通 庞 报内容
主要通报各 再 网格在推进网格化管理 溉 工作中为群众完成解决 刀 的实事和未能解决的问 神 题，通报社区经济社会 八 发展中的重大事项，通 悬 报全区经济和社会发展 惠 形式等内容。
四、 岩 通报会必须提前通知参 纳 加人员，准备好通报的 殉 材料，必要时可以印发 抒 给到会人员，对通报过 辈 程中提出的意见和建议 负 要及时记录，以便下次 著 会议上进行答复。
学习 虹 培训制度
为提高社 硒 区网格化管理工作人员 易 的政治和业务素质，坚 舀 持理论联系实际，学用 溯 一致、讲求实效的原则 鸿 ，结合社区实际，制定 鹰 本制度。
1、认真学习 乒 市、区、街道网格化管 供 理文件。
2、根据 穴 全年工作安排制订培训 伐 计划，落实培训师资力 袁量和培训教材资料等。
邑
3、参与学习培训 版 的对象为所有参与网格 雄 化管理的工作人员。
荆
4、积极参加市、区 琉 、街道组织的各类学习 巾 培训活动。
5、培训采 咬 取定期或不定期相结合 栈 的方式。
6、培训 婴 工作要坚持“灵活多样 厄 、注重实效、务求实用 桂 ”的原则，重在提高工 气 作人员的思想政治素质 绕 、工作水平和专业技能 蜂 。培训内容主要是为了 贸 做好网格化管理工作及 低 针对解决群众诉求所需 焙 的相关知识。
7、 占 网格化管理工作人员除 陕 参加集体组织的培训学 蜀 习外，还必须自我培训 氢 学习，学习有关政策、 泌 法律法规、工作程序方 袭 法、专业技能等知识。
择 通过自我培训学习，努 莲 力提高自身素质，提升 蓑 为民服务的能力。
网格 脂 化管理工作制度：网格 丈 化管理制度 网格化管理 忌 制度
为充分整合社 匝 区资源，发挥社区网格 太 化功能作用，形成横向 市 到边、纵向到底的社区 烃 管理网格化服务。特制 苇 定社区网格化工作管理 抽 制度：
1、明确职 缘 责，熟悉分管责任区、 粤 做到细化管理服 务、规 斌 范服务程序。
2、 敷 保证网格化服务规范高 持 效，准确收集信息、及 慰
时反馈信息。
3、 扛 及时协调处理上报信息 贞 ，办事公道、热情服务 颈 、态度和蔼可亲。
烛 4、经常深入辖区院落 粤 ，了解和听取居民的意 大 见建 议，并对基础档案 第 进行定期或即时完善。
短
5、定期包片、巡 谢 查，及时掌握跟踪工作 香 站、责任
区情况， 酝 密切与居民群众的关系 嘘 ，把工作的触角延伸到 呆 社区的每一个角落，避 悯 免管理服务的“盲区” 呢 和“真空”。
6、 汹 及时了解居民的需求， 鹅 及时解决一些小的矛盾 禁
和问题，对无法当 耀 场处理的问题要及时向 挪 社区班子报告，说明具 跪 体原因。
7、执行 曾 首问负责制，提供全程 殉 代办服务，落实社 区交 债 办的需一站式办理的各 劝 项工作。
网格化问题解 窒 决制度【网格化管理工 涤 作制度】
1、对于 逐 社区业务范围内的政策 抢 性问题，网格人员
谜 当场对群众进行答复或 肘 解决，并做好政策宣传 郝 工作。
2、对于网 莎 格人员职能范围无法解 宣 决的事项，及时
向 峡 网格长、社区网格化管 捆 理领导小组反映,落实 惩 后向网格内的服务对象 赶 进行答复。
3、对 熊 于社区业务范围以外的 凄 区域性、全局性问题， 桐 社区工作站将问题汇总 谐 梳理后，由社区党总支 仁 书记向街道党工委、办 外 事处反映，经会议研究 邮 后提出解决办法，并由 旭 网格团队成员予以答复 硒 ；
4、对于网格提 逊 交上来的问题，需要区 胯 、市属相关
部门解 步 决的，协调区、市属职 阑 能部门在规定时间内予 旁以答复或解决。
5 虑 、对在政策、法律等方 满 面有咨询需求的群众， 僻 社
区协调有关职能 早 部门，通过网格人员事 茧 先告知时间和服务内容 宪 ，组织他们与专家开展 惦 互动交流，为群众释疑 眺 解惑；对群众反映强烈 冲 、需要沟通交流来解决 蚁 的热点难点问题，则通 苯 过“民情恳谈会”活动 刹 进行协商解决。
情况跟 撬 踪反馈制度
为进一 砧 步加强社区“网格化管 也 理、组团式服务”情况 趴跟踪反馈管理，决定建 搬 立问题处理情况跟踪反 宜 馈制度。现就有关事项 溢 提出如下意见：
1 卑 、群众所反映问题办理 叠 情况的反馈工作由社区 严 工作站全面负责执行。
抖
2、社区工作总站 陇 通过“网格化管理、组 要 团式服务”情况跟踪反 森 馈表的形式向责任区网 黑 格人员进行反馈，责任 直 区网格人员得到办理结 映 果后及时反馈给群众。
滞
3、社区工作站要 死 负责群众反映问题处理 石 结果的登
记、归档 鸭 工作，详细记录群众反 鳃 映问题的处理单位、承 牲 办人、办结时间和处理 监 情况。
4、情况跟 鼓 踪反馈实行限时制，其 依 中咨询类应在 2 个工作 擅 日内反馈；一般问题在 惊 5 个工作日内反馈；情 瞪 况复杂问题在 10 个工 碟 作日内反馈；特别复杂 泻 问题可延长时间，但必 屿 须及时做出解释。
网格 辣 化例会制度
为确保 谣 “网格化管理、组团式 询 服务”工作深入有序开 溉
展，有效发挥服务群众 炔 ，改善民生，维护稳定 业 的作用，特制定工作例 喳 会制度。
一、工作 欣 例会每月定期召开一次 咱 ，可以单独召开，也可 蜒 以与民情分析结合召开 旁 。
二、工作例会由 干 社区全体网格工作人员 翟 参加，社区网格负责人 慢 员负责召集。
三、 宽 内容为在“网格化管理 丑 、组团式服务”工作中 夜 存在的问题及群众干部 亏 反映强烈的热点难题。
启
四、对例会反映的 张 问题要及时汇总，完善 添 ，更新，补充。
五 失 、例会全体网格人员必 蓬 须按时参加，不得随意 北 缺席，如确实有紧急情 赖 况，必须请假。
六 障 、每月按时总结和部署 瑰 “网格化管理、组团式 床 服务”下阶段工作。
民 坪 情日记规范制度
为 锋 深入推进社区“网格化 贴 管理、组团式服务”工 僧 作，进一步完善“民情 阅 日记”记载工作，不断 泅 拓展记载内容，提高记 她 载质量，增强记办实效 怨 ，促使群众信任度和满 棚 意度不断提高。现就做 嫉 好“民情日记”记载工 睁 作明确如下：
1、“民 木 情日记”记载要整洁、 玛 详细。
各网格团队 脓 成员要整洁、详细地做 械 好“民情日志”记载工 灸 作。“民情日记”记录 宵 要有时间、地点、人员 嘱 、内容。
要尽量详细地 窒 把问题所涉及到的人、 磷 事、物等基本情况反映 姓 清楚，要真实地反映社 孵 情民意，真正掌握舆情 札 信息和动态。各网格团 肉 队成员要克服简单化的 卜 做法和麻烦、厌倦、松 充 懈等思想情绪，努力把 野 工作做精、做细、做实 咏 、做好，使“民情日记 缕 ”准确、清楚地反映问 歧 题。
2、“民情日 鸯 记”记载要认真、及时 朱 。【网格化管理工作制 议 度】
网格团队成员 需 要做好每周一篇的“民 姻 情日记”记录工作。根 弛 据工作岗位的要求，团 尸 队成员在深入走访服务 邑 群众的过程中，广泛了 晕 解社情民意，把群众的 怕 诉求和愿望，以及生产 辉 生活中遇到的突出问题 少 和实际困难，认真及时 恭 地记录在“民情日记” 泽 上，要实事求是记载当 雍 天工作情况，做到情况 慰 在一线摸清，问题在一 余 线发现，矛盾在一线解 山 决，把矛盾化解在萌芽 枚 状态，维护社会稳定。
则
3、“民情日记”记载 氰 能体现事件处理过程
凡
网格化管理工作制度 惯 ：XX 安全生产网格化 惮 管理实施方案 第 1 篇：
撇 街道安全生产网格化管 饲 理实施方案
为进一 副 步落实安全生产责任制 驴 ，切实加强基层安全生 烽产工作，建立安全生产 良 管理长效机制，根据海 肯 政办发〔20xx〕3 馅 2 号文件精神，从 20 雅 xx 年起在全街道全面 牧 推行安全生产网格化管 部 理。为扎实推进街道安 猿 全生产网格化管
理工作 重 ，特制定以下实施方案 郑 。
一、指导思想
以 需 科学发展观为指导，牢 藉 固树立安全发展的理念 拎 ，坚持"安全第一、预 殃 防为主、综合治理"的 帝 方针，进一步加强安全 碳 生产管理和监督，加强 兆 安全生产基层基础建设 下 ，健全安全生产管理网 乍 络，建立安全生产管理 耪 长效机制，最大限度地 寸 预防和减少安全生产事 下 故的发生，为街道经济 忻 社会和谐发展创造良好 吴 的安全发展环境。
二、 乍 工作目标
通过实施 议 安全生产网格化管理， 瓤 建立市、街道、村和生 烛 产经营单位四级安全生 骚 产管理体系，进一步明 去 确街道、村和网格管理 骇 责任人在安全生产网格 跌 监管中的职责，做到定 毁 区域、定人员、定责任 愈 ，确保安全生产监管工 具 作无遗漏、全覆盖，达 墅 到安全隐患排查工作" 友 横向到边、纵向到底" 侦 ，安全隐患整治责任明 善 确、落实到位的要求， 口 逐步形成安全生产监管 粕 工作制度化、规范化的 郧 长效管理机制。
三、工 绍 作步骤
动员部署阶 氧 段。制订印发《硖石街 妒 道安全生产网格化管理 恨 考核办法》，召开街道 证 安全生产网格化管理工 剁 作会议，部署全面开展 抉 安全生产网格化管理工 蝶 作。各村要在街道办事 怨 处动员部署的基础上制 优 定相应的安全生产网格 耀 化管理方案，以行政区 迷 域为基本单位，划分出 斋 覆盖全辖区的安全生
产 堰 管理网格，落实各网格 伤 安全生产责任人和联系 隧 领导，明确相应的安全 幸 管理职责，编制网格化 猖 管理区域图、责任卡， 站 做好推进安全生产网格 铱 化管理的各项准备工作 利 ，并召开专题会议进行 妇 部署。
培训准备阶 摇 段。街道组织村负责人 究 、各网格安全管理责任 晓 人进行业务培训，培训 忠 内容主要为《海宁市安 枝 全生产网格化管理办法 喧 》相关内容、安全生产 刹 常识和安全检查相关要 振 求。建立健全安全生产 阔 各项制度、职责并统一 亿 上墙。各网格按照实施 熔 方案要求组织开展相应 豫 工作，摸清网格内各类 伯 生产经营单位的安全生 外 产基本信息，建立安全 诫 管理基本信息档案，并 婴 按照安全生产评估分级 鸥 标准对所有企业进行安 沼 全评估和分级，列出重 扎 点监管企业名单。
蔷 全面实施阶段。各网格 邵 按照要求全面开展网格 首 化管理工作。按规定频 喳 次对辖区内生产经营单 瞧 位进行检查，对排查出 疑 的隐患能当场整改的， 末 责令生产经营单位当场 恿 进行整改，对不能当场 州 进行整改的要责令限期 犹 整改，对需上级部门查 眉 处的及时上报，对重大 佛 隐患必要时进行挂牌整 烦 改。同时，在限期整改 决 过程中，要制定相应安 瘩 全防范措施，确保整改 仓 期间安全生产。从第三 姻 季度开始，根据考核办 淬 法组织对各网格安全生 洗 产工作进行考核。
即 总结完善阶段。各村及 岛 时收集、汇总、整理网 涟 格化管理工作资料，上 疫 报工作总结。同时对安 已 全生产网格化管理
工作 怎 组织"回头看"，查漏 些 补缺，进行进一步完善 淮 ，确保安全生产网格化 伺 管理工作常态化，长效 放 管理机制得到有效落实 八 。
四、工作要求
提 编 高...
篇七：交通运输行业网格化管理制度
XX 街道网格化服务管理工作队伍管理制度 ☆XXX 街道网格服务管理工作队伍职责
（一）网格长职责 1、网格长是区域网格治理的负责人，负责牵头并组织协调网格内的服务管理工作。
2、组织督促所辖网格内网格员履行职责。
3、定期召集所辖网格工作例会，开展工作分析和问题梳理，牵头处置群众反映和排查出的各类问题。
4、完成上级交办的其它任务。
（二）专职网格员职责 1、信息采报。做好网格内各类服务管理基础信息采集及社情民意收集工作，实时上报网格内动态信息、及时反映群众诉求。
2、矛盾化解。及时了解和掌握网格内各类社会矛盾纠纷，第一时间进行调处或配合专职调解人员化解矛盾纠纷，引导群众以理性合法方式表达诉求、维护权益。
3、隐患排查。定期对网格内社会治安、生产安全、交通安全、环境安全、消防安全、食品药品安全、饮水安全、出租房屋安全、老楼危楼安全等隐患开展排查，督促有关方面对存在问题抓好整改，坚决遏制重特大安全事故，提升防灾减灾能力。
4、治安防范。积极组织网格内专兼职巡防力量，广泛开展形式多样的群防群治活动，加强治安巡逻守护，及时发布治安动
态信息，督促落实治安防范措施，有效维护网格内治安秩序。
5、人口管理。实时了解掌握网格内流动人口和出租屋租户、涉稳重点人、吸毒人员、闲散青少年、刑满释放人员、社区矫正人员、参与邪教人员、易肇事肇祸严重精神障碍患者、易感染艾滋病高危人群等群体的情况，主动报告街道网格服务管理中心及相关主管部门，协助做好服务管理工作。
6、法治宣传。通过与群众零距离、面对面接触，向网格内居民、位宣传党的路线方针政策、党委政府重要决策，以及国家法律法规等。
7、心理疏导。及时掌握网格内居民的心理健康情况，对社区居民开展心理健康安全教育，对矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为失常人群及性格偏执可能以极端方式报复社会人员加强人文关怀和跟踪，并协同有关部门依靠专业力量开展心理服务、疏导和危机干预。
8、便民服务。组织网格内单位、社会组织和居民开展自助、互助、志愿服务，积极为居民排忧解难。对网格内有需求的居民特别是困难群体，通过公共服务代办、法律服务、法律援助等方式，提供多样化、便捷式服务。
9、其他工作。党工委、办事处交办的其他服务管理工作。
（三）网格协管员职责 协助网格长、网格员，做好所管辖范围内信息收集、隐患排查、民生服务、政策宣传等社会治理相关工作，具体工作职责参照网格员。
（四）网格指导员职责 1、每年不少于 4 次深入挂钩联系的网格。
2、牵头协调处置网格内重难点事项，并跟踪督办。
3、督促指导网格长、网格员、网格协管员做好网格服务管理工作。
4、做好政策法规宣传和社情民意收集等工作。
XXX 街道网格员上岗公示制度
为切实转变工作作风，提升网格化服务水平，落实以人民为中心的发展思想，街道网格化服务管理中心决定在 12 个二级网格分中心下辖的 68 个三级网格实行网格员上岗公示制度。
公示原则：社会公示内容与党和国家有关政策、法律法规相一致，坚持公开、公正、实事求是的原则，不涉及党和国家机密，全面推行阳光政策，接受人民监督。
公示内容：（1）网格员基本信息、联系方式、微信二维码；（2）网格长、网格指导员基本信息； （3）岚山政法公众号、街道网格公众号信息；（4）网格四至图；（5）网格员服务内容； （6）服务监督电话。
公示形式：（1）宣传公示栏公示；（2）工作证；（3）社情民意卡。
街道网格中心、各分中心根据网格事项变动情况，及时更新公示内容，确保公开信息时效性、准确性、使网格内容及时向广大群众公示，自觉主动接受群众监督，及时收集群众主要意见和建议，做到事事有答复，件件有落实打通为民服务最后一公里。
XXX 街道网格员管理规定
1、网格员着装应得体、大方，工作期间应当着工作服，工作服应当保持整洁，并按要求佩带工作证。
2、工作期间应当保持仪容端庄、头发整洁，不得纹身，非特殊原因不得理光头，除工作需要和眼疾外，不得戴有色眼镜。男网格员不得留长发、怪发、大鬓角和胡须。女网格员不得化浓妆、佩戴夸张首饰。
3、工作时应举止端正，礼貌用语，谈吐文明，精神饱满，姿态良好。不得有袖手、背手、手插口袋、边走边吸烟、吃东西、扇扇子、搭肩挽臂、嬉笑打闹、大声喧哗等影响形象的行为。
4、参加集体活动时，应按照规定的时间和顺序入场，按照指定的位置就座，遵守会场秩序，不得迟到早退。手机应处于振动或者静音状态，不得在会场接打电话。散会时，依次退场。
5、遵守国家法律、法规、规章和制度，听从指挥，服从管理，村（社区）团结互助，文明礼貌，自觉维护网格员队伍的良好形象。
6、遵守勤务管理制度，外出和因事请假、休假应履行请假手续。
7、热爱本职工作，履行岗位职责，服从工作安排，工作勤奋。
8、工作任务完成及时，工作质量符合要求。
9、专职网格员有下列行为之一的，予以辞退: （1）工作之便吃、拿、卡、要，索取财物的； （2）严重违纪造成较大社会负面影响的； （3）粗暴对待当事人，造成恶劣影响的； （4）其他严重违反管理规定和工作纪律的。
XXX 街道网格员教育培训制度
为进一步落实网格化工作，提高网格员的政治和业务素质，切实提升网格员发现问题、处理问题、服务群众的能力，坚持理论联系实际，学用一致、讲求实效的原则，结合街道实际，制定本制度。
一、培训内容 1．党的路线、方针、政策和国家的法律法规，教育居民遵纪守法，履行法定义务。
2．学习社会管理创新知识，熟悉网格管理基本原理、各类基础信息采集与事件排查处置的方式方法、网格管理的工作技巧与网格操作技能及针对解决群众诉求所需的相关知识。
3．各业务部门的有关政策、法规和办事流程。
4．网格员素质以及服务的基本要求。
二、培训方式 1．采取岗前培训与短期轮训相结合的方式开展业务素质培训。
2．采取定期和不定期相结合的方式，定期培训一般每半年不少于一次。
3．采取以会代训方式开展网格化管理培训。
4．采取灵活多样方式进行专项业务培训，如集中授课、召开座谈会、外出参观学习等。
三、培训要求 1. 网格化服务管理中心根据全年工作安排制定培训计划，落实培训师资力量。
2．培训工作实行统筹和分级负责制，对全面性的工作培训指导由街道网格化服务管理中心组织实施，业务知识培训和思想政治教育工作由网格化服务管理中心联合各职能部门负责组织实施。
3．培训工作要坚持“灵活多样、注重实效、务求实用”的原则。重在提高网格员的思想政治素质、工作水平和专业技能。
4．网格员除参加集体组织的培训学习外，还必须加自我学习，学习有关政策、法律法规、工作程序方法、专业技能等知识。通过自我学习，努力提高自身素质，提升为民服务能力。
5．培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，防止形式主义。授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出。
6．参加培训的网格员必须按时参加培训，不得无故缺席。因故不能参加者，需事先向组织培训的领导请假。
7．培训考勤情况将作为绩效考核的重要依据。为推动网格员适应岗位需要，不断提高政治和业务素质，结合街道网格化社会治理实际，制定本制度。
（一）上下结合、分级负责。网格员学习培训由街道网格化服务管理中心牵头，主要负责网格员岗前培训、相关理论教育学习重点业务技能集中培训和专业理论学习。
（二）建立集中轮训制度。街道网格化服务中心每年组织不
少于 2 次的重点网格员轮训，重点学习党的新思想、新理论和重大方针政策，与网格工作相关的法律法规，工作规章制度，新纳入网格清单工作技能培训，基层社会工作方法等。
（三）建立集中学习日制度。街道网格化服务中心建立集中学习日制度，具体时间由街道网格化服务中心确定，每次集中学习不少于 1 小时，重点学习党的思想理论、与网格工作相关法律法规知识、业务技能和信息化知识。
XXX 街道网格化服务管理工作例会制度
为加强网格作风建设，提高为民办事效率，提升网格化服务管理能力和工作水平，切实完成党工委、办事处和上级网格中心下达的各项工作任务，特制定网格工作例会制度。
二级例会制度 （一）街道层面。每月召开一次由街道网格化服务管理中心召集的网格服务管理工作例会，党工委副书记、政法委员、社会稳定办副主任、综治中心主任、信访办主任、司法所所长、全体网格员参加，主要研究街道社会治理情况，分析问题，研究部署工作。
（二）各工作区、城市社区层面。每周根据网格工作实际，召集二级网格分中心网格指导员、网格长、全体网格员召开工作例会，总结群众诉求，分析上周工作情况，部署下阶段工作。
通过定期召开工作例会，汇总上报有关信息数据，总结工作经验，研究工作中遇到的困难和问题，制定解决办法，形成协同推进网格化工作整体合力和工作氛围。
例会的内容：
（1）组织学习贯彻上级网格有关文件精神，对上级网格部署重要工作进行调度安排，研究贯彻落实的方案措施。
（2）研究工作，交流体会。不定期开展网格大讲堂，让网格员成为课堂的主人，分享前期好的经验做法，分析工作开展存
在的问题，制定工作措施，布置下阶段工作任务，网格员互相交流，共同提高。
（3）加强对网格员的教育培训，提高网格员的专业能力和服务水平，不断提高工作效率，维护网格形象。
XXX 街道网格员巡查制度
一、网格员职责 网格员作为基层社会治理的信息采集员、走访巡查员、政策宣传员、事项督查员，主要履行以下职责：
——基础信息采集。做好网格内人、地、物、事、组织、民族宗教等基础信息采集工作，及时上报网格内动态信息； ——社情民意收集。通过到网格走访巡查等方式，了解社情民意，排查梳理各种不安定因素，及时反映群众诉求； ——重点人员管理。掌握了解网格内流动人口和出租屋租户、涉稳重点人员、社区服刑人员、刑满释放人员、吸毒人员、易肇事肇祸精神障碍患者、重点青少年、参与邪教人员等人员群体情况，及时将相关情况录入上报，协助相关部门做好服务管理工作； ——矛盾排查化解。及时了解和上报网格内矛盾纠纷，第一时间进行调处或配合有关职能部门和调解组织化解矛盾纠纷，引导群众以理性合法方式表达诉求、维护权益。协助做好社会心理服务、疏导、危机干预和信访事项化解； ——安全隐患排查。协助有关职能部门对网格内社会治安、安全生产、环境保护、交通安全、非法行医、食品药品安全等隐患和非法违法生产经营建设行为进行排查，及时将相关情况录入上报，督促有关方面对存在问题抓好整改；
——政策法规宣传。宣传党的路线方针政策、国家法律法规、党工委、办事处重要决策等，协助做好网格内基层党建工作和平安创建、文明创建、城市管理等活动，引导群众自觉遵纪守法，倡导文明社会风尚； ——民生事项服务。根据居民服务需求和诉求事项，结合实际，通过公共服务代办等方式，协助有关部门为居民提供便捷高效的服务； ——落实党工委、办事处交办的其它事项。
二、巡查走访 （一）巡查走访区域 专职网格员巡查走访区域应与责任网格覆盖范围相一致。
（二）巡查走访频次 1．“六必到”，即居民思想波动必到，社区志愿服务必到，居民困难病重必到，网格突发事件必到，邻里矛盾纠纷必到，邻里守望互助必到。
2．“一周五巡，每日双巡”，即每周巡查不少于五天，每天上午、下午应当在网格内各走访巡查一次，每次巡查时间不少于 1 小时，实际掌握网格内动态，了解网格内各单位和社区居民的需求。
3．根据工作需要，由街道、分中心安排，开展错时巡查走访。
4．网格重点走访对象、频次及内容详见附件 1。
（三）巡查走访内容
1．根据网格员职责，开展信息排查，更新网格基础信息数据，上报网格内所发生的事件和问题信息。
2．（协助）事件处理。
3．政策法规宣传。
三、信息排查 （一）排查准备 1．掌握责任网格的基本信息，统一着专职网格员工作服，佩戴专职网格员工作证，携带网格员工作笔记本，言行举止文明。
2．做好适当的安全防卫准备，注意巡查和入户安全。
（二）排查范围 责任网格内的基础信息及涉及以及涉及公共安全、社会稳定、社会治安、矛盾纠纷、公共环境、社会秩序等方面的信息，或可能造成一定后果及伤亡的重点人员类、重要事件类信息，以及可能发生或将发生的重大、重要公共事件等信息 （内容见下表）。
排查范围 排查要素或对象 基础信息 网格基础信息、网格内成员基本信息、网格内服务团队信息、网格内企事业单位信息、网格内办学机构信息、网格内家庭人员信息等。
重点信息 重点人员 流动人口和出租屋住户、涉稳重点人员、社区服刑人员、刑满释放人员、吸毒人员、易肇事肇祸精神障碍患者、重点青少年、参与邪教人员等人员。
重点场所 企业、新社会组织、医院、学校、出租房、公共复杂场所、宗教文化场所、特种行业等。
矛盾纠纷 因政府行政行为、社会组织行为、公民之间行为等引起的矛盾纠纷，重点是土地征用、房屋拆迁、企事业改制、社会保障、拖欠农民工工资、涉法涉诉、金融、教育、环境污染、生产安全、食品、医患问题、重点工程建设等方面的矛盾纠纷。
安全隐患 涉赌、涉毒、涉黄、刑事治安案件（两抢、盗窃）等问题，以及存在安全生产、公共安全等安全隐患问题。
民生服务 教育、卫生、就业及群众生活困难等问题。
促进经济发展 党组织领办合作社、乡村振兴、社区工商户在经营、销售等方面遇到的问题。
（三）排查流程与要求 1．专职网格员自己能解决的问题信息要及时处理，不能解决的，通过手机平台上报街...
篇八：交通运输行业网格化管理制度
交通大学硕士学位论文基于网格化管理的城市道路交通事故紧急救援体系的研究姓名：高峰申请学位级别：
硕士专业：
交通安全工程指导教师：
刘红璐20090601
中文摘要摘要：
随着交通运输业的高速发展， 极大满足了社会物资流通及人员出行需求，但也带来了诸如交通堵塞、 交通事故频发、 交通环境不断恶化等问题。
本文针对城市交通的安全问题， 以道路交通事故紧急救援体系为研究对象， 采用网格化管理等理论和技术对其进行全面的分析研究。当前， 我国城市道路交通事故紧急救援体系存在着诸如信息不畅、 管理不顺、分布不均等问题。
而网格化管理可以使复杂系统具有条块总合、 信息整合、 资源共享和运作协同等特点。
因此， 本文将先进的网格化管理思想引人道路救援体系当中， 为我国城市道路交通事故紧急救援工作开辟出一条崭新的路线。论文首先在对国内外道路救援现状及研究成果的比较分析基础上， 归结出我国城市道路交通事故救援体系所存在的问题， 进而以网格化管理理论研究成果为依据， 证明了将其应用于道路救援领域的可行性和优越性。
其次， 构建了以网格化管理理论为指导的城市道路交通事故紧急救援体系， 并论述了其功能、 特点等问题。
再次， 为了使这一全新体系得以在现实中顺利实现， 论文描述了其实施基础和策略等内容， 并设计了以网格化管理体系为约束的救援资源调度模型。
最后，文章以郑州市道路交通事故救援体系为例进行了实证研究， 论证了网格化救援模式的优越性。关键词：
交通事故； 救援体系：
网格化管理分类号：
Ｕ ４９１． ３
Ａ Ｂ Ｓ Ｔ Ｒ Ａ Ｃ ＴＡ Ｂ Ｓ Ｔ Ｒ Ａ Ｃ Ｔ ：
Ｗ ｉｔｈ ｔｈ ｅｒ ａ ｐ ｉｄ ｄ ｅ ｖ ｅ ｌｏ ｐ ｍ ｅ ｎ ｔｏ ｆ ｔｈ ｅｔｒ ａ ｎ ｓｐ ｏ ｒ ｔ ｉｎ ｄ ｕ ｓｔｒ ｙ ， ｔｈ ｅｓｏ ｃｉａ ｌｃｉｒ ｃｕ ｌａ ｔｉｏ ｎ ｓ ｏ ｆｇ ｏ ｏ ｄ ｓａ ｎ ｄｐ ｅ ｒ ｓｏ ｎ ａ ｌｔｒ ａ ｖ ｅｌ ｄ ｅ ｍ ａ ｎ ｄ ｈ ａ ｖ ｅ ｂ ｅ ｅ ｎ ｓａ ｔｉｓｆ ｉｅｄｇ ｒ ｅ ａ ｔｌｙ ． Ａ ｔｔｈ ｅｓａ ｍ ｅ ｔｉｍ ｅ ｉｔｂ ｒ ｏ ｕ ｇ ｈ ｔ ｍ ａ ｎ ｙｓｅ ｒ ｉｏ ｕ ｓｐｒｏｂｌｅｍ ｓ， ｓｕｃｈａ ｓ ｔｒａ ｆ ｆ ｉｃｃ ｏ ｎ ｇ ｅ ｓｔｉｏ ｎ ， ｆ ｒ ｅ ｑ ｕ ｅ ｎ ｔａ ｃ ｃ ｉｄ ｅ ｎ ｔｓ ａ ｎ ｄｔｒａ ｆｆｉｃ ｅ ｎ ｖ ｉｒ ｏ ｎ ｍ ｅ ｎ ｔｄ ｅｇ ｒ ａ ｄ ａ ｔｉｏ ｎ ． Ａ ｉｍ ｉｎ ｇａ ｔ ｔｈ ｅｓａ ｆ ｅ ｔｙ ｐ ｒ ｏ ｂ ｌｅ ｍｏ ｆ ｕ ｒｂ ａ ｎｔｒａ ｆ ｆ ｉｃ， ｔｈ ｉｓ ｐ ａ ｐ ｅ ｒｆ ｏ ｃ ｕ ｓｅ ｓ ｏ ｎ ｔｈ ｅ ｒ ｏ ａ ｄ ｔｒａ ｆ ｆ ｉｃ ａ ｃ ｃ ｉｄ ｅ ｎ ｔｅｍ ｅｒｇ ｅｎｃｙａ ｓｓｉｓｔａ ｎ ｃｅｓｙｓｔｅｍ ．Ｇ ｒ ｉｄ ｉｚ ａ ｔｉｏ ｎｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ ｔｈ ｅｏ ｒ ｙａ ｎ ｄｔｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌｏ ｇ ｙａ ｒ ｅ ｕ ｓｅｄ ｉｎ ｔｈ ｅｓｔｕ ｄ ｙｔｏ ｃ ｏ ｎ ｄ ｕ ｃ ｔ ａｃ ｏ ｍ ｐ ｒ ｅ ｈ ｅ ｎ ｓｉｖ ｅａ ｎａ ｌｙｓｉｓ．Ａ ｔｐ ｒ ｅｓｅｎ ｔ， Ｃ ｈ ｉｎ ａ ’ Ｓｕ ｒ ｂ ａ ｎ ｒ ｏ ａ ｄ ｔｒａ ｆｆｉｃ ａ ｃ ｃ ｉｄ ｅ ｎ ｔ ｅ ｍ ｅ ｒ ｇ ｅ ｎ ｃ ｙａ ｓｓｉｓｔａ ｎ ｃｅｓｙ ｓｔｅ ｍｈ ａ ｓｍ ａ ｎ ｙ ｇ ｒ ａ ｖ ｅ ｐ ｒ ｏ ｂ ｌｅｍ ｓ， ｓｕ ｃｈａ ｓｐ ｏ ｏ ｒｉｎ ｆ ｏ ｒ ｍ ａ ｔｉｏ ｎｄ ｅｌｉｖ ｅｒ， ｄ ｉｓｏ ｒｄ ｅｒｅｄｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔａ ｎ ｄｕ ｎ ｅｖ ｅｎ ｄ ｉｓｔｒ ｉｂ ｕ ｔｉｏ ｎ ． Ｇ ｒ ｉｄ ｉｚ ａ ｔｉｏ ｎ ｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔｌｅｔｓｃ ｏ ｍ ｐ ｌｅ ｘ ｓｙｓｔｅｍ ｓｈ ａ ｖ ｅ ａ ｌｏ ｔ ｏ ｆａ ｄ ｖ ａ ｎ ｔａ ｇ ｅ ｓ， ｆ ｏ ｒｉｎ ｓｔａ ｎ ｃｅ， ｉｎ ｆ ｏ ｒｍ ａ ｔｉｏ ｎｉｎ ｔｅｇ ｒａ ｔｉｏ ｎ ， ｒｅｓｏ ｕ ｒｃｅｓｓｈ ａ ｒ ｉｎ ｇ ， ｏ ｐ ｅ ｒ ａ ｔｉｏ ｎ ｓｙ ｎ ｅｒｇ ｉｅｓ，ａ ｎ ｄＳ Ｏｏ ｎ ． Ｔ ｈ ｉｓｐ ａ ｐ ｅ ｒｐ ｕ ｔｓａｎ ｅ ｗｉｄ ｅ ａｔｏ Ｏ ｕ ｒｃｏ ｕ ｎ ｔｒｙｕ ｒｂ ａ ｎｒ ｏ ａ ｄｔｒａ ｆｆｉｃ ａ ｃ ｃ ｉｄ ｅ ｎ ｔ ｒ ｅ ｓ ｃ ｕ ｅｗ ｏ ｒ ｋｂ ｙ ｉｎ ｔｒ ｏ ｄ ｕ ｃ ｉｎ ｇａ ｄ ｖ ａ ｎ ｃｅｄｇ ｒ ｉｄ ｉｚ ａ ｔｉｏ ｎ ｍ ａ ｎａ ｇ ｅｍ ｅｎｔ ｔｈ ｏ ｕ ｇ ｈ ｔｉｎ ｔｏ ｒ ｏ ａ ｄ ａ ｓｓｉｓｔａ ｎ ｃｅｓｙｓｔｅｍ ．Ｆ ｉｒ ｓｔｌｙ ， ａ ｃ ｃ ｏ ｒ ｄ ｉｎ ｇｔｏ ｔｈ ｅ ｅｎｔｉｒｅ ｃｏ ｎ ｔｒａ ｓｔ ｂ ｅ ｔｗ ｅ ｅ ｎ Ｃ ｈ ｉｎ ａ ａ ｎ ｄ ｏ ｔｈ ｅ ｒｃｏ ｕ ｎ ｔｒ ｙ ＇ｓ ｒ ｏ ａ ｄａ ｓｓｉｓｔａ ｎ ｃｅｓｙｓｔｅｍ ， ｔｈｅ ｐ ａ ｐ ｅ ｒｓｕ ｍ ｓｕ ｐｐ ｒ ｅ ｓｅ ｎ ｔｐｒｏｂｌｅｍ ｓａ ｂ ｏ ｕ ｔ Ｃ ｈ ｉｎ ａ ’ ｓ ｕ ｒ ｂ ａ ｎｒｏ ａ ｄ ｔｒａ ｆｆｉｃａ ｃ ｃ ｉｄ ｅ ｎ ｔ ａ ｓｓｉｓｔａ ｎ ｃｅｓｙｓｔｅｍ ． Ｔ ｈｅ ｆ ｅａ ｓｉｂ ｉｌｉｔｙａ ｎ ｄｓｕ ｐ ｅ ｒ ｉｏ ｒ ｉｔｙｏ ｆｇ ｒ ｉｄ ｉｚ ａ ｔｉｏ ｎ ｍ ａ ｎａ ｇ ｅｍ ｅｎｔａ ｐ ｐ ｌｉｃ ａ ｔｉｏ ｎｉｎ ｔｈ ｅ ｒｏ ａ ｄａ ｓｓｉｓｔａ ｎ ｃｅ ｆ ｉｅｌｄ ａ ｒ ｅｐ ｒ ｏ ｖ ｅ ｄ ｂ ｙｔｈ ｅｒ ｅｓｕ ｌｔｓ ｏ ｆ ｔｈ ｅｏ ｒ ｅｔｉｃａ ｌｓｔｕ ｄ ｙ ．Ｓ ｅｃｏ ｎ ｄ ｌｙ ， ｔｈ ｅｐ ａ ｐ ｅ ｒｂ ｕ ｉｌｄ ｓ ａ ｎ ｕ ｒｂ ａ ｎｒ ｏ ａ ｄｔｒａ ｆｆｉｃ ａ ｃ ｃ ｉｄ ｅ ｎ ｔｅ ｍ ｅ ｒ ｇ ｅ ｎ ｃ ｙａ ｓｓｉｓｔａ ｎ ｃｅｓｙ ｓｔｅ ｍｂ ａ ｓｅｄ ｏ ｎｇ ｒ ｉｄ ｉｚ ａ ｔｉｏ ｎ ｍ ａ ｎａ ｇ ｅｍ ｅｎｔ ｔｈ ｅｏ ｒｙ ． Ｉｔｓｆ ｕ ｎ ｃ ｔｉｏ ｎ ｓ ａ ｎ ｄ ｃｈ ａ ｒ ａ ｃｔｅｒ ｉｓｔｉｃｓ ｗ ｉｌｌ ｂ ｅｄ ｉｓｃｕ ｓｓｅｄ ． Ｔ ｈ ｉｒｄ ｌｙ ，ｉｎｏ ｒ ｄ ｅ ｒｔｏｍ ａ ｋ ｅｔｈ ｉｓ ｎ ｅ ｗｓｙｓｔｅｍｗ ｏ ｒ ｋｉｎｒｅａ ｌｉｔｙ ， ｉｔｓ ｉｍ ｐｌｅｍ ｅｎｔａ ｔｉｏｎｆ ｏ ｕ ｎ ｄ ａ ｔｉｏ ｎｗ ｉｌｌ ｂ ｅ ｄ ｅｓｃｒｉｂｅｄｉｎ ｔｈ ｅｐ ａ ｐ ｅｒ． Ｔ ｈ ｅａ ｒｔｉｃｌｅ ｄ ｅ ｓｉｇ ｎ ｓａ ｎ ａ ｓｓｉｓｔａ ｎ ｃｅ ｒ ｅ ｓ ｏ ｕ ｒ ｃ ｅｓｃｈ ｅｄ ｕ ｌｉｎ ｇｍ ｏ ｄ ｅ ｌ ｆ ｏ ｒｇ ｒ ｉｄ ｉｚ ａ ｔｉｏ ｎｍ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ ｓｙ ｓｔｅｍ ． Ｆ ｉｎ ａ ｌｌｙ ， ｔｈ ｅｒｏ ａ ｄ ｔｒａ ｆ ｆ ｉｃ ａ ｃ ｃ ｉｄ ｅ ｎ ｔａ ｓｓｉｓｔａ ｎ ｃｅｓｙｓｔｅｍｏ ｆＺ ｈ ｅ ｎ ｇ ｚ ｈ ｏ ｕＣ ｉｔｙｉｓ ｒ ｅ ｓｅ ａ ｒ ｃ ｈ ｅ ｄ ｆ ｏ ｒｄ ｅｍ ｏｎｓｔｒａｔｉｎｇｔｈ ｅｓｕ ｐ ｅ ｒ ｉｏ ｒ ｉｔｙｏ ｆｇ ｒ ｉｄ ｉｚ ａ ｔｉｏ ｎａ ｓｓｉｓｔａ ｎ ｃｅｓｙ ｓｔｅｍ ．Ｋ Ｅ Ｙ Ｗ Ｏ Ｒ Ｄ Ｓ ：
ｔｒ ａ ｆ ｆ ｉｃ ａ ｃｃｉｄ ｅｎ ｔ； ａ ｓｓｉｓｔａ ｎ ｃｅｓｙ ｓｔｅ ｍ ； ｇ ｒ ｉｄ ｉｚ ａ ｔｉｏ ｎｍ ａ ｎａ ｇ ｅｍ ｅｎｔＣ Ｉ． Ａ Ｓ Ｓ Ｎ Ｏ ：
Ｕ ４ ９ １． ３
独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果， 除了文中特别加以标注和致谢之处外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果， 也不包含为获得北京交通大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。
与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：
氧气６ ｌ６ 月 ｆ ＺＦ ｔ
学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、 使用学位论文的规定。
特授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，提供阅览服务， 并采用影印、 缩印或扫描等复制手段保存、 汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（ 保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：氛≮签字同期：卅年６月 ｆ ｇ 日导师签名：去． １夕弓小签字吼砂弓年多月侈日
致谢本论文的工作是在我的导师刘红璐副教授的悉心指导下完成的， 刘红璐副教授严谨的治学态度和科学的工作方法给了我极大的帮助和影响。
在攻读硕士学位期间， 导师无论在科研还是生活上都给予了我细致的关怀， 由衷感到自己点点滴滴的进步， 都离不开导师的辛勤培育和细心教导。
在此， 谨向我的导师刘红璐副教授表示我最诚挚的感谢和最崇高的敬意。在研究生学习期间， 我一直得到学院多位老师的指导和关怀， 在这里一并表示感谢， 并祝各位老师身体健康， 工作顺利。
同时， 向评审本论文以及参加论文答辩的专家们表示谢意， 感谢他们在百忙之中抽出时间审阅和指正我的论文。
由于作者学术水平、 时间和精力有限， 论文中对一些问题的讨论可能存在不当或不够严谨之处， 还请各位专家给予指正， 助其完善。张润彤教授与张真继教授对于我的科研工作和论文都提出了许多的宝贵意见， 在此表示衷心的感谢。在实验室工作及撰写论文期问， 罗晓玲、 刘志萍等同学对我的研究工作给予了热情帮助， 在此向她们表达我的感激之情。另外也感谢我的家人， 他们的理解和支持使我能够在学校专心完成我的学业。
１绪论１． Ｉ研究背景和意义改革开放以来， 伴随着社会经济文化的发展， 交通运输业迅速崛起， 有力的支持了国家现代化建设。
但另一方面， 由于道路建设的步伐严重滞后于机动车数量的增长， 导致城市交通拥堵、 事故频发等负面效应难以根除。据国家统计局公布的《２０ ０ ８ 年国民经济和社会发展统计公报》 ， 我国全年共发生道路交通事故２６ ． ５万起， 造成７ ． ３万人死亡， 占全年生产安全事故死亡总数的８ ０ ． ２％， 道路交通安全已经成为社会亟待解决的关键问题之一。
而在这些因道路事故而死亡的人员当中， 有相当部分是由于救援不及时造成死亡的。
据法国实践统计表明， 对于交通事故重伤者， 在交通事故发生９ ０ 分钟内予以急救， 其生存率为１０ ％以下， 在６０ 分钟内获救， 其生存率为４ ０ ％， 在３０ 分钟内获救， 其生存率高达８ ０ ％。
另外， 据我国卫生部的资料统计， 在１０ ０ ０ 例交通事故伤者中， 只有１４ ． ３％乘救护车到达医院， 而道路交通事故实验表明， 如果在事故发生后５分钟内采用紧急救援措施， ３０ 分钟内采用急诊， 至少可以有１８ ． ２５％的重伤者免于死亡【Ｉ】
， 如果受伤者在３０ 分钟之后才得到治疗， 死亡的危险要增大３倍【２１。
由于我国道路交通事故救援体系的缺陷， 交通事故重伤者得到救护约在事故发生后的一小时左右，有的甚至超过两小时【３１。
因此， 建立一个完善、 快速、 有效的道路交通事故紧急救援体系对于挽回人们的生命和财产， 提高道路安全管理水平有着巨大的现实意义。当前， 我国一些地区已建立道路交通事故救援体系， 但都只是将一些成熟的现代技术（ 如Ｇ ＩＳ 等）运用其中， 并没有具体理论的支撑， 因而取得的效果不是很明显。
网格化管理理论是一种新兴的管理理论， 它能实现其边界内的资源共享、业务协同及一体化统一服务。
这正好可以解决建立道路交通事故救援体系所面临的诸如各个独立的救援组织部门的协调、 资源使用与共享等问题， 所以具有较强可行性与现实性。１． ２国内外研究综述发达国家已有的交通事故紧急救援体系主要包括：
电话报告子系统、 信息接收中心、 紧急出警子系统、 紧急医疗子系统、 路面清障子系统、 消防子系统等【４ １。德国的紧急救援体系（ Ａ ｌｌｅｇ ｅｍ ｅｉｎ ｅｒＤ ｅ ｕ ｔｓｃ ｈ ｅ Ａ ｕ ｔｏ ｍ ｏ ｂ ｉｌ Ｃ ｌｕ ｂ ， Ａ Ｄ Ａ Ｃ ）拥有
１６ ０ ０ 多辆公路维护救援车辆， １１０ ０ 多个遍布于德国境内的合作伙伴， 可不分昼夜地提供包括直升机快速空中救助的现场救援服务。
根据Ａ Ｄ Ａ Ｃ 的统计数据， 在８分钟内， Ａ Ｄ Ａ Ｃ 的空中救援直升机可使大部分交通事故受害者获得医生的专业急救处理； 由于他们的救援直升机的及时快速行动， 自１９ ７ ０ 年以来， 已经抢救了大约１０ 万人的生命。
除了对故障车辆和受伤人员提供现场救援和运送服务以外，Ａ Ｄ Ａ Ｃ 还提供广泛的交通信息， 例如交通高峰期的车辆堵塞状况， 旅行目的地所在国的一些特殊交通规则等。
针对在驾车新手和老年驾驶员人群中常出现的行车安全隐患， Ａ Ｄ Ａ Ｃ 定期举办安全驾驶培训班， 让有经验的教员讲解并现场演示如何及时发现危险， 如何正确排除紧急状况【５】
５。德国大约有２／３的国民受过规范的急救培训， 而机动车驾驶员必须经过８ 小时急救培训：
运行的每辆汽车都保证装备有急救箱等简易急救设备； 道路沿线急救电话的分布相当广泛。
而且， 德国将国内划分成３３０ 个紧急医疗救援服务区， 每个服务区都拥有足以应付各种突发事故救援所需的急救车辆、 急救设备、 医护人员和志愿者。
此外， 德国还拥有５０ 个空中救援基地， 直升飞机的救援服务半径超过５０公里【６１。日本高速公路由警察队负责交通事故管理。
平时交通巡视员利用巡逻车执勤，通过无线电话和紧急电话处理交通事故， 并负责向中央控制室提供交通信息情报。一旦发生事故， 将通知当地消防、 医疗、 汽车联合会、 救援车辆组织等参与， 共同协作处理交通事故。
在改进救援与救护系统方面， 日本的医生和护士在交通事故发生后， 可以在救护途中抢救而不受其他医疗制度的约束等【６】
。美国高速公路针对事件及救援的系统主要包括高速公路事件管理系统（ Ｆ ｒｅｅｗ ａ ｙＩｎ ｃ ｉｄ ｅ ｎ ｔＭ ａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ Ｓ ｙ ｓｔｅｍ ｓ， Ｆ ＩＭ Ｓ ）及紧急救助系统（ Ｅ ｍ ｅｒｇ ｅｎ ｃｙＲ ｅ ｓｃ ｕ ｅＳ ｙ ｓｔｅｍ ， Ｅ Ｒ Ｓ ）。
Ｆ ＩＭ Ｓ 主要由各州警察和公路巡查队负责， 采用计算机管理， 拥有巡逻警车及完备的通讯设备、 枪支和应急设备。
Ｅ Ｒ Ｓ 主要是对自然灾害和大灾难造成公路严重破坏进行修复， 用于旨在恢复公路基本交通条件的紧急维修， 减少危害， 保护设施等【７ 】
。其他如西欧、 巴西等国家都建立了比较完善的道路交通事故紧急救援体系。巴西的“道路使用者援助系统’ ’ （ Ｕ ｓｅｒＡ ｉｄ ｓＳ ｙ ｓｔｅｍ ｓ， Ｕ Ａ Ｓ ）， 配备清障拖曳车、 工程抢修车、 救护车等装备以及相应的工程技术人员， 该系统具有较快的事故应急反应能力ｆ ８１。随着计算机技术及网络技术的发展成熟和全球定位系统及地理信息系统的研究应用， 交通运输事故紧急救援体系已经发展成为智能运输系统（ ＩＴ Ｓ ）的重要组成部分和研究领域。
美、 日、 德等国分别制定了各自的事故紧急救援体系发展框架、组织结构及系统实现模式， 从而规范了事故紧急救援行业发展、 完善了救援服务２
功能， 确保了优质、 及时的救援服务质量， 获得了全社会的广泛认可。总之， 国外发达国家在道路交通运输事故紧急救援体系、 救援网络建设、 救援方案、 决策及救援技术等方面的研究较为成熟且已经得到了广泛应用， 已由原来简单的路面交通事故紧急救援发展到目前由多部门参与的陆上、 空中联合协作的立体救援体系。
因而， 其研究方向已从道路交通事故救援体系的构建过渡到对模型细节等方面的研究。Ｈ ａ 曲肌ｉ在２０ ０ ３年的华盛顿Ｔ Ｒ Ｂ 年会上提出了一个公路上的依赖于时间的车辆派遣和重派遣模型。
该模型的目标函数以出救行程时间最小为目标， 而且将出救过程中交通流对出救行程时间的影响考虑进来， 进而出现重派遣的现象。
比如说救援车辆ｌ出救事故Ａ ， 救援车２ 出救事故Ｂ ， 出救过程开始时，Ｔ １． Ａ ＋ Ｔ ２． Ｂ ＜ Ｔ ２． Ａ ＋ Ｔ １． Ｂ ， 其中Ｔ １． Ａ 代表车辆１行驶到事故Ａ 所需的行程时间，但是由于交通流状况实时改变， 在救援车辆ｌ和２的行驶途中时发现Ｔ １． Ａ ＋ Ｔ ２． Ｂ ＞ Ｔ ２． Ａ ＋ Ｔ １． Ｂ ， 这样就要进行重调度， 使救援车辆ｌ出救事故Ｂ ， 救援车辆２出救事故Ａ 。
该模型所追求的目标值是总行程时间最少【９ １。Ｓ ａ ｉｎ ｉＹ ａ ｎ ｇ 和Ｍ ａ ｓｏ ｕ ｄＨ ａ ｍ ｅ ｄ ｉ在２０ ０ ５年的Ｔ Ｒ Ｂ 年会上提出了一个高速公路上的依赖于时间的派遣模型。
该模型同样也是以总行程时间最小为目标， 并且将车辆分成不同的类型， 也将事故分成不同的类型， 这样不同的救援车辆出救不同的事故， 文中还考虑了覆盖空白隐患的问题， 就是由于没有资源救助时， 潜在事故将造成的损失【１０】
。由于我国对交通救援的研究起步较晚， 加之具有较明显的交通特色， 如管理体制、 交通流状况、 道路情况等， 使得不能照搬国外成型的先进救援体系模式，整个救援系统仍处于较低的水平（ 本文将会在第三章对此进行详细的分析）。
所以，与国外侧重于模型细节方面的研究相比， 国内大多停留在救援体系的构建研究阶段。吕洪燕【ｌＩ】
重点研究了城市道路交通紧急救援系统与城市交通管理系统、 １２２接处警平台、 交通控制指挥调度中心等系统平台之间的关系。
李德才【１２】
提出城市要根据自身实际情况， 联合社会各类救援部门， 充分组织、 调动和利用分散的各种资源， 建立适当模式的城市道路交通事件救援系统， 设计以点带线、 以线覆面的指挥管理系统及其管理方法。
杨京帅【１３】
利用现有的检测设备和驾驶员情报系统，以交通安全地理信息系统与最优路径算法为核心， 构筑了以提高效率、 减少延误与事故损失为目的的道路交通事故救援体系。
贲莉莉【１４ 】
以Ｓ ｕ ｐ ｅｒｍ ａ ｐ Ｏ ｂｊｅｃｔｓ为基础平台， 以Ｖ ｉｓｕ ａ ｌＢ ａ ｓｉｃ６． ０ 为开发工具， 建立了基于Ｇ ＩＳ 的城市交通事故紧急救援辅助系统。
秦小蒯” 】
围绕“实时预测一事件检测一事件响应＂的模式， 分析了现有紧急事件处理系统的不足， 从体系结构的层次提出了城市交通紧急事件处理与
安全系统的概念， 详细分析了系统的组成及各部分的工作机制， 实现了预测、 检测、 响应三种手段的有机结合。
王巍【６】
根据吉林省道路管理需求， 设计和实现了道路紧急救援体系的部分业务功能， 并根据道路运输事故紧急救援体系功能分析，研究构架了救援体系工作流程和救援方案制定等具体意见。伴随着信息通信技术的爆炸式发展， 现代大多数管理系统运作所遇到的问题早已不是技术的问题， 而是管理的问题。
但以上这些研究大多从技术层面构建城市道路交通事故紧急救援体系， 缺乏科学系统的管理理论的指导， 因而可操作性不高。１． ３研究方法及主要创新点本研究依托网格化管理理论与思想， 综合系统科学、 管理科学和计算机科学等学科的理论与方法， 对...
篇九：交通运输行业网格化管理制度
乡镇道路交通安全网格化管理 工作方案为了贯彻落实好南宁市、县委政府关于交通安全会议精神，进一步预防和遏制农村道路交通事故的发生，推进“安全生产专项整治三年行动”和深化道路交通事故预防“减量控大”工作，扎实推进我镇交通安全防控管理统筹一体化，完善交通安全管理机制和框架，根据我镇工作实际，特制定本工作方案。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于安全生产重要论述，坚持人民至上、生命至上、安全至上、稳中求进工作总基调，通过开展道路安全网格化管理，对各镇机动车摸清底数，建立台账，明确责任，加强管控，落细落实“网格化、责任化、清单化、常态化”要求，定期开展交通违法整治、隐患排查治理和宣传教育，
坚决遏制机动车违法违规行为，切实维护人民群众生命财产安全。
二、工作目标
（一）通过开展道路交通安全管理网格常态化工作，深入推进农村地区道路交通死亡事故“减量控大”；
（二）重点整治：无牌无证车辆、无证驾驶机动车、报废车、非法载人三轮车、超员、超载、拖拉机载人、酒后驾驶机动车等严重交通违法行为；
（三）及时总结，建立一套积极应对我镇交通安全管理体系，带动农村文明交通的整体提升。
三、组织机构
为加强道路交通安全网格化管理工作，成立宾阳县道路交通安全网格化管理工作领导小组，领导小组成员名单如下：
组
长：XX
副组长：XX
成
员：XX
各村委（社区）支书、主任
领导小组下设办公室，办公室设在镇国安站办公室，办公室主任由镇人民政府副镇长 XX 兼任，副主任由镇乡村建设综合服务中心副主任 XX 兼任，成员由相关单位抽调，办公室主要承担领导小组日常协调工作，负责了解掌握并定期通报我镇交通安全事故情况，负责全镇道路交通安全网格化管理工作的组织协调及日常联合整治巡查工作。
四、职责分工
各相关单位要切实履行职责，对管理的领域开展专项治理工作。
1.各村（社区）交通劝导站：重点配合交通管理部门对各村、社区非法营运车辆、使用非法改装营运车辆等行为进行隐患排查、加大农村公共交通劝导工作。
2.农业服务中心：督促拖拉机所有人、驾驶人落实交通安全各项制度和防范措施，加强农业机械上路行驶管理，重点整治变形拖拉机清理报废拖拉机、无牌无证拖拉机、无证驾驶拖拉机及非法载人等行为；
3.教育部门：对校车进行源头管理、对学生及家长每学期开展最少一次交通安全宣传工作，并对在校学生骑电动车行为进行宣传教育。
4.宣传部门：协调县融媒体中心加大对农村交通安全宣传力度；
5.各村社区：要充分推进农村道路交通安全各项工作，要深入各村道路交通安全隐患排查和治理，实现安全隐患排查治理工作制度化、经常化，积极向上级争取项目、资金、切实加强辖区农村道路养护和交通安全基础设施建设。要充分发挥农村交通安全“两站两员”的作用，全面启动辖区农村交通安全劝导站，积极开展大劝导活动。要在节假日、赶集赶圩、民俗活动等重点时段，发动“两站两员”、“警保合作”动导员和乡镇、村组干部驻站守点，以农村面包车、摩托车为动导重点，严把出村口、出镇口、进山口，检查、劝导、制止农村面包车、摩托车无证驾驶、酒后驾驶、超员超载、违法载人、未佩戴安全头盔以及学生、未成年人驾驶摩托车上路等显见性交通违法行为。要发动农村交通安全员、农村交通安全劝导员进村入户进行农村面包车、摩托车情况摸排，更新完善辖区面包车、摩托车资料，做到“情况清、底数明”，并将辖区内所有农村面包车、摩托车车辆和车主准确信息全部录入农村道路交通安全管理信息系统(以下简称“农村系统”)。同时，还要做好农村信息系统和“农交安”APP 推广应用工作，及时将开展农村交通安全大劝导、路检路查等工作情况录入系统。要强化农村道路交通安全宣传阵地建设，做到农村道路交通安全“三个一”:村组农村交通安全大喇叭每
周一讲，行政村至少设置一处交通安全墙体标语板报，村口至少设置一处交通安全警示提示标牌。要加强对农村客车、校车、面包车、摩托车驾驶人和村干部、教师等农村重点群体的宣教，发挥重点群体示范作用，带动农村文明交通素质整体提高。
五、网格划分
（一）网格划分。全镇十四个网格单位（即：六蒙、四才、理化、沙井、马王、云岭、云梯、廖寨、杨山、XX 村委、XX 社区、白沙、廖村、留寺），共分为十四个大网格（一级网格），根据村（社区）、自然村数量及重点村屯划定小网格（二级网格）。
（二）确定网格责任人。大网格（一级网格）的责任人为村委（社区）党总支主要负责人，小网格（二级网格）的责任人为自然村党组织书记、主任以及包村的村（社区）定补干部。
六、网格化责任安排
详见附件 1。
七、时间安排
（一）部署排查阶段（XX 年 年 7 月 月 1 日至 XX 年 年 7 月 月 31日）。各村、各部门要及时召开动员大会，充分认识做好农村道路交通安全工作的重要性，深刻理解开展农村道路交通安全网格化管理工作的重要意义，强化责任担当。以网格为单位，各村、各部门组织包村干部、网格员深入网格所在自然村或街道进行交通安全隐患拉网式排查，向村居民宣传交通安全相关法律法规和交通安全管理制度，动员签订《道路交通安全承诺书》（详见附件 3），形成区域联防机制，确保上级部门的整治要求落到实处。各村要督促网格员按要求填写《车辆及驾驶员检查情况登记表》（详见附件 2）报所属镇政府汇总，由各镇汇总后报备县道路交通安全联席办公室。对存在的道路交通安全隐患问题进行汇总、分析，要拟出整改方案并加以整改。
（二）专项整治阶段（XX 年 年 8 月 月 1 日至 XX 年 年 11 月 月31 。
日）。针对包村干部、网格员排查出来的交通安全隐患问题，列出排查清单，及时研究制定整改措施，倒排整改时间，严格按照相关标准落实整改方案，各部门按照制定出来的整改方案，对交通安全隐患路段进行整改。平时，各村、各部门按职责分工常态化开展整治工作。同时，各有关部门不定期联合开展道路交通违法行为整治大行动。
（三）巩固提高阶段（XX 年 年 12 月 月 1 日至 XX 年 年 12 月 月31 。
日）。总结开展网格化管理工作取得的成效，分析存在的交通陋习、恶习问题，重点落实下一步的应对工作措施加以整改再提升。
八、工作要求
（一）提高认识，加强领导。推动道路交通安全网格化管理工作是我镇深化道路交通安全管理的一项重要举措，各级领导要充分认识其重要意义，各村、镇属及驻镇各单位要成立实施交通安全网格化管理领导小组，主要负责人要亲自抓，明确具体责任人，制定出切实可行的工作方案，明确工作和进度，确保工作措施到位，取得成效。
。
（二）明确职责，落实责任。坚持“属地管理”和“谁主管、谁负责”原则，实施“条块结合”。交通安全网格化管理各责任单位、责任人要结合本镇实际，进一步明确交通安全管理工作职责，做好检查和监管。并对实施交通安全网格化管理的每一个网格内的责任单位与责任人实行“三定”，即定人、定岗、定责，切实做到工作到人、职责到人、责任到人。
（三）追责问责，确保实效。在推行交通安全网格化管理工作中，镇道路交通安全工作联席会议办公室对工作不到位、管理不得力、措施不严格、造成不良影响的单位要进行
严肃批评。对有关人员没有履行安全管理职责，导致发生交通安全事故的，要依法严肃处理。网格化管理责任人到岗开展情况由镇负责考勤，镇纪委将不定期进行抽查。
（四）宣传到位，广造声势。充分利用培训班、座谈会、宣传栏等形式，加大对交通安全网格化管理工作的宣传力度，通过各种途径教育引导各村（社区）、学校、单位等干部群众，深刻认识开展交通安全网格化管理工作的重要性、必要性和紧迫性，增强做好交通安全网格化管理工作的主动性和自觉性，落实好各村（社区）、学校、驻镇单位交通安全主体责任。
（五）加强情况收集反馈。各村（社区）要严格落实道路交通安全网格化管理工作，充分依托网格化职能，每季度做好工作情况收集和工作小结报道路交通安全网格化管理工作办公室。附件：1、宾阳县道路交通安全网格化责任一览表；
篇十：交通运输行业网格化管理制度
，是一个汉语词语，拼音是 zhì dù，意思有 1、在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范;2、制订法规;3、规定;4、指规定品级的服饰;5、制作;6、制作方法;7、规模、样式;8、规制形状;9、指一定的规格或法令礼俗。以下是为大家带来的网格化服务管理制度 3篇，希望能帮助到大家!网格化服务管理制度·1
网格化管理工作职责
**乡网格化管理实行层级负责制，各个层级网格责任工作职责如下
1、乡级网格**乡作为一级网格，负有统筹指导、综合协调的责任。主要的工作一是按照城市管理重心下移的要求，落实社会管理和公共服务的各项政策、措施。二是坚持以村(居)委会、村(居)网格管理工作站为依托，高效率办事，高质量服务，让群众满意。三是合理划分村(居)责任网格，建立分类指导和科学考评的新机制。四是设立**乡网格化管理中心，搭建信息资源共享的平台。五是推广“民情日志”工作法，夯实村(居)管理和村(居)信息化建设的基础。六是开展社区志愿者服务，以活动为载体，彰显村(居)网格化管理的群众性、公益性和人文性。七是加强乡、村(居)队伍建设，强化绩效考核。
2、村(居)级网格乡包片包村干部指导村(居)的管理与服务等综合工作，主持召开村(居)的工作例会;每周不少于 2 小时深入村(居)收集村(居)民的意见和建议;及时将村(居)各类动态情况反馈至乡相关部门与责任人，督促并协助其给予解决;督导下级网格责任人工作落实情况，检查其网格工作记录等。村(居)网格管理工作站站长负责社区的全面工作，督促与协调三级网格的运转。
3、片区级网格村(居)网格管理工作站站长负责指导、收集、整理责任区内综治、计生、信访、安全生产等各类信息资源，建立网格化管理台帐系统;带领工作人员深入网格点，将责任区内各类动态情况反馈至村(居)相关责任人，督促并协助其给予解决;指导和动员网格工作人员工作;认真做好网格化工作记录;网格划分并确定责任人后，应实行公示，接受居民群众与驻地单位的监督。网格化管理责任人职责
1、熟悉掌握网格内基本情况，负责信息收集、便民服务、简易问题处理等。
2、负责承办民政、计生、就业、社保等社会事务，协办党建、创建、综治、安全生产等工作任务。
3、网格责任人每天上、下午到网格责任区内巡查一次，及时了解和听取群众的意见建议，掌握居民情况动态信息，并对自己所管辖责任区的档案进行即时和定期完善。
4、在网格责任区内如发生一般性事务当场处理，并记录在工作日志中。涉及到政策性较强的事务，自己不能当场解释或解决的带回村(居)网格管理工作站处理。遇突发性事件立即上报村(居)网格管理工作站，涉及乡有关单位的，应紧急处理，并同时上报乡网格管理办公
室，网格责任人要现场跟踪。网格化工作排查报送制度
1、乡直各单位应结合村(居)工作实际，将工作领域所需求的信息内容分解至村(居)，各级网格责任人须切实履行工作职责，按规定要求定期在责任网格内开展信息排查工作。
2、网格管理站站长应当整合责任区内各类信息资源，创建台帐式的网格化管理系统，并实行动态化管理。
3、网格管理员为排查环节主要负责人，网格管理员应认真做好信息记录工作，每个工作日如实填写《**乡网格化管理工作日志》(《工作日志》)，全面掌握责任区内基本情况，做到民情动态情况明。
4、网格管理员将排查收集的问题与信息，整理后按“区分责任、分类处理”的原则，属于村(居)职责范围内的报送网格管理站主任，督促并协助该责任人在规定时限内给予解决和反馈;属于村(居)职责范围之外的上报乡网格管理办公室与乡直单位。
5、乡网格管理办公室定期深入村(居)，收集各管理站有效信息，切实做好社区内信息动态的登记，认真记录《**乡网格化管理工作日志》。
网格化信息管理制度
1、**乡在网格化管理中建立信息台帐系统，实现社区网格数字化管理。
2、信息台帐系统坚持以“一个网格一本台帐、一项工作一组数据”为原则，使网格内各类数据信息科学、直观。
3、信息台帐系统实行电子版本与纸质版本相结合，电子版本作为数据更新库;纸质版本便于深入网格排查时随手携带。
4、信息台帐系统实行分类管理，以工作性质为尺度区分为党群组织、经济财政、综治维稳、社会事务、人口计生、劳动保障、城镇管理、文教体育等工作，以及若干小项。
5、信息台帐系统实行条块结合式的双向管理。在乡级网格，网格化管理办公室负责乡总台帐的管理，各职能部门负责对口领域的单项台帐管理;在村(居)级网格，网格站长负责社区总台帐的管理，网格管理员负责对口领域的单项台帐以及网格责任区的综合台帐管理。
6、信息台帐系统实行动态管理。各级网格责任人应当做好信息台帐系统的管理，坚持做到有变化时即时充实更改，无变化时定期调整维护，使信息台帐系统随着工作的进展而变化。
网格化服务管理制度·2
为确保网格化服务管理工作深入有序开展，有效发挥服务群众，改善民生，维护稳定的作用，石门镇研究制定了《石门镇网格化服务管理工作制度》。
明确网格工作人员职责。确定了网格长、网格警务员和县镇两级网格指导员的工作职责。
建立定时入网格制度。每周四为集中工作日。由网格长召集县镇网格指导员、网格警务员召开工作例会，分析研判网格内的问题隐患，共同开展入户走访、9 项重点工作巡查等工作。
确定网格指导员入网格工作时间。要求县网格指导员每周至少入网格 1 次，每次入网格时间 1 小时，每周累计入网格时间不少于 3 个小时。镇网格指导员每周至少入网格 2 次每次入网格时间至少 1 小时，每周累计入网格时间不少于 4 个小时。
严格督导考核。由镇网格化服务管理办公室对网格指导员入网格工作进行监督考核，不定时入网格督导检查，考核结果将同年度考核评先树优挂钩。
网格化服务管理制度·3
1、会议制度。建立定期、不定期会议制度。网格管理中心实行每月两次例会制度，村居(社区)每月至少召开一次网格管理工作例会，如因工作需要可随时召开。
2、台帐制度。村居(社区)和网格要建立《网格化社会管理合帐》，由村居(社区)进行统一规范管理。
3、报告制度。网格长原则上每 3 天向中网格主任报告一次工作情况，由中网格登记存档，中网格每周向管理中心报告一次工作情况，有特殊情况随时上报。
4 培训制度。管理中心适时组织对网格管理人员进行培训，提高工作能力。
5、排查制度。网格管理点为排查主要环节，网格信息员应认真做好信息记录工作，每个工作日如实填写《街道网格化管理工作日记》，全面掌握责任区内基本情况，做到民情动态情况明。网格信息员将排查收集的问题与信息，报网格长，网格长整理后报送网格专营员，网格专营员按“区分责任、分类处理”的原则，属于职责范围内的报送各业务责任人，督促并协助该责任人在规定时限内给予解决和反馈;属于职责范围之外的上报街道网格管理中心。
6、限时办结制度。办事程序简单，申报材料齐全，可当场办结的，要即收即办;需经审核、确认等，不晚当场办结，要根据办理时限规定，在承诺的时限内办结;不符合政策规定的，应及时作好解释工作。
7、处理反馈制度。在处置时效上，属村居(社区)职责范围内的，一般在 3 个工作日内给予解决;属街道职能部门职责范围内的，一般在 5 个工作日内给予解决;如特殊情况短期内难以解决，应及时做好解释工作。
8、监督考核制度。管理中心每月对各级网格责任人执行网格化管理运转情况和信息系统运转情况;排查各类信息是否全面、准确、及时;处置各类问题的时效与实效情况等内容进行督查。督查考核情况与村居(杜区)工作目标考核一并实施。督查必须坚持公平、公正、公开的原则。客观如实地反映网格化管理运转现状，确保考核结果的公信力。
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