国税局绩效考核总结1 一年来，XX州地方税务局绩效工作紧紧围绕自治区地方税务局和XX州党委、*提出的工作要求，增强“人民税收为人民”宗旨意识，结合“变化求实”工作主题，提高工作效率、改善服务质量；下面是小编为大家整理的2023国税局绩效考核总结3篇,供大家参考。
国税局绩效考核总结1
一年来，XX州地方税务局绩效工作紧紧围绕自治区地方税务局和XX州党委、*提出的工作要求，增强“人民税收为人民”宗旨意识，结合“变化求实”工作主题，提高工作效率、改善服务质量；严格工作纪律、转变工作作风，狠抓了效能效率工作，促进了州直地税系统各项工作任务的完成。现将我局开展绩效工作情况报告如下：
一、完善组织机制 明确工作目标
健全效能工作领导小组、绩效考评领导小组和投诉举报管理中心等组织机构，组织完成修订完善效能工作制度、制定效能监察工作方案、实施检查考评及监督等工作任务。年初制定了“变思想观念，求履职担责之实；变学习方法，求素质攀升之实；变文风会风，求高效运转之实；变税收理念，求征管质量之实”的四变化四求实总体工作目标。为认真贯彻落实区局和自治州效能工作重点，结合实际制定了《XX州地税系统2012年效能建设工作要点》和《察访核验工作重点》，确定了各项工作任务。同时把管理、执法、服务各环节中效能效率的成果转化，作为促进税收整体工作的重要手段。形成了全系统局领导、部门负责人和部门人员自觉履责、提高效能的多元化工作格局，保证了效能建设工作的有效开展。
二、加强制度落实 提高效能工作质量
在征管、执法、行政管理和廉洁自律各方面完善制度规定，规范工作流程，明确办事的时限、审核、服务态度等要求和所要达到的具体目标。建立了单位个人相统一的考评考核办法和明细的责任追究办法。按月（励志 。xihaiwl。com）考评，兑现考核结果。制定了《XX州地方税务局关于进一步转变作风服务基层的实施意见》，提出了八项具体任务，通过遵守制度，加强制度的硬约束，实现严格的工作纪律和好的工作作风。进一步完善了全系统和州局机关的《绩效管理考核办法》，围绕考评原则、范围、内容、方法、程序和具体要求，严格落实责任制，把各项目标任务层层落实到具体岗位，扎实开展绩效考评工作。州局确定了履行职责完成任务、落实“一岗两责”、办理公文、考勤、绩效考评群众测评五个方面的工作情况，按月进行分值量化，评出两个优秀处室进行奖励，极大的促进了各处室的工作积极性。各县（市）局结合实际，定期进行考核，实现了月保季、季保年，很好地完成了各项工作任务。
三、加强行政效能 提高工作效率
为加强绩效管理工作，我们确定了5项工作任务，一是加强办税服务厅建设；二是加大纠风目标的治理；三是继续做好行风政风评议和政务公开工作，认真解决群众反映的问题；四是加强效能监察，建立三级投诉反馈网络和调查处理机制，加大查处纳税人反映问题的工作力度。五是把“人民税务为人民”的宗旨意识贯彻到各项工作中去，把“说话和气、办税认真、依法征管、人民满意”要求变成干部职工工作当中的自觉行动。
按照工作要求，各局规范办税程序和审批手续，完善便民服务措施。主要采取了以下措施：
（一）全系统形成抓效能、促效能合力
州局机关制定工作督办制度，对各处室工作进行督办、催办和限时办结。以效能考评为契机，量化工作任务，测评工作实效和满意度，有力地推进了各项工作任务的完成。全系统设立办公地点示意图、门牌示意图、去向指示牌、工作岗位牌。各局认真落实文明办税“八公开”、“阳光评税”、“首问负责”、“限时办结”、“一次性告之”、“一窗式办理”等纳税服务制度和措施，提高了税收执法、征管和纳税服务的质量和效率。
（二）以执法和服务为重点，坚持执法和服务并重
进一步完善和落实为纳税人服务工作制度，认真落实首问责任制、承诺服务制等服务措施，并结合《行政许可法》，缩减审批环节，简化审批手续，拓宽服务渠道。树立纳税服务是核心业务的理念，在管理中体现服务，在服务中实现管理，切实减轻纳税人办税负担。从抓效能入手，提高窗口单位干部的业务技能，提高办税效率。协助纳税人通过多种方式申报纳税，降低纳税成本。通过向社会开放网站，增设政策法规、投诉举报、通知公告、表格下载等群众关注的热点栏目，方便纳税人知悉最新的政策法规等涉税事项，了解涉税事项的办事依据、办事条件、办事程序、办事时限、办事责任部门、咨询热线等，提升了纳税人的满意率。
（三）改进服务手段，提高办事效率
针对窗口排队办税现象，将窗口人员的分工进行了调整，将所有的窗口都调整为综合窗口，即所有工作人员必须熟练掌握所有业务；针对纳税告知有遗漏现象，采取变口头告知为书面告知；针对重复索要资料和让纳税人跑腿现象，规定各部门需要的纳税资料只要大厅有的，一律由大厅提供，并准备将资料扫描后用共享的方法解决。全系统安装服务质量评价器73个，让纳税人对税务机关工作效率、服务态度、满意程度进行当场评议，得到了纳税人的好评。
四、加强效能监察与考评 加强作风建设
认真落实《自治区地税系统纳税服务投诉实施办法》，对外以提高税收征管工作效能来促进组织收入工作。制定《全面提升税收征管工作质量的指导意见》，公示服务承诺，公开举报电话，畅通诉求渠道，完善了政务公开内容。对内加强执法监督，追究执法过错行为，提高执法水*。
3月份，州局成立三个小组，对各局和各处室一季度“变化求实”及满意度情况进行了测评调查，测评调查主要从“变化求实”情况和“变化求实”群众满意度两个方面，“变化求实”情况测评包括正确执行税收政策和落实上级工作部署、优化纳税服务、财务资产管理、加强自身及干部学习教育、自觉履责敢于担当、遵守组织纪律、团结协作、工作效率和质量、廉洁自律等九项指标；群众满意度包括“变化求实”在转变观念、工作作风、发挥表率作用、工作创新和工作效果等五项指标。测评对象为州局领导班子、基层局领导班子和各处室负责人三个层级。对测评成绩好的单位和较差的单位进行了通报，对测评发现的25项问题，要求各局认真整改。通过测评，有效促进了全系统工作作风的进一步转变。
4—5月份，州局确定了工作纪律、工作作风、工作环境、税容风纪、服务态度、工作质量等检查内容，组织内部及特邀监察员，对全系统进行了三次明查暗访。在检查工作中，得到了县纠风办积极配合，组织召开了三个座谈会，一是由县人大、*、纪委、政法和人民团体参加的座谈会，二是由*相关部门参加的座谈会，三是由94名纳税人参加的座谈会，面对面的征求意见，发放调查表700份，走访纳税户23个。针对州局机关和各基层局存在的8个方面问题，发放效能督查通知，限期整改，制定整改措施上报州局效能办，并对好的单位和较差的单位进行了通报。通过内、外检查，消除思想散漫、作风漂浮，安于现状等消极现象，解决行政不作为、慢作为、乱作为等问题。截止10月，全系统明查暗访1177人，发放调查表1325份，听取了群众的意见和建议8条，对存在的苗头性问题，及早进行制止，满意率达97。5%
7月份，对一把手、班子成员、各局领导班子、州局机关各处室和税务干部5个层面确定了10项检查内容，对执行力建设、作风建设、变化求实和有无因服务态度和工作效率而引起的举报投诉等方面进行重点检查。通过召开班子成员、处室领导及处室人员检查剖析问题座谈会，人人开口发言，写出自查材料和整改措施，进行自我反思和自我教育。其中，州局领导班子成员收集意见建议12条，县市局班子成员收集31条，处室领导收集16条，处室人员收集21条。对存在的问题及时予以纠正，达到了提醒、防患、查纠问题的实际效果，促进了领导及干部工作作风的进一步转变。
五、深化政务公开 增加工作透明度
规范政务公开的对象、内容和形式，增加工作透明度，接受群众的监督。同时加强对基层执法人员的教育、管理和监督，利用 “新广行风热线”、“伊广行风热线”和“12366”咨询热线，及时解答群众关心的热点难点问题。加强税企沟通，进一步规范执法行为，切实保障纳税人合法权益。畅通投诉渠道，净化纳税服务环境，着重解决工作中存在的作风不实、办事不公、效率不高等问题。开展内部审计，通过对财务收支、资产管理、*釆购、“三代”手续费、基本建设、其他收入、税务代保管资金的审计，进一步规范了各单位的经济行为。
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国税局绩效考核总结3篇（扩展1）
——国税局年终工作总结3篇
国税局年终工作总结1
一年来，我在局党组的关怀和同事们的帮助下，在政治上始终坚持以*理论和“*”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，在工作中坚持“聚财为国，执法为民”的国税宗旨，认真学习贯彻党的*精神，深刻领会*的精神实质，把*精神落实到各项具体工作中去，为推动我市国税事业和地方经济社会又好又快地发展，为实现党的*提出的目标和任务做出了自己应有的贡献。现就本人两年来的工作总结如下：
一、提高了政治思想觉悟，加强了思想道德建设，*思想，实事求是，把握时代脉搏，与时惧进。
两年来，本人在政治上始终和*保持高度一致，始终关注国内外政治、经济及其他一系列问题的风云变幻，深入了解和学习我党我国在各个时期不同的政策走向，以期使自己的思想真正与党接轨，做到与时俱进。另外，我还多次观看了一些典型违法违纪和腐败案件题材电视片，作为反面教材，时刻警示自己，一切都要以党和国家的利益为重，不能损害国家和人民的利益。因此，我始终以一个*和公务员的标准严格要求自己，以时代先进人物为榜样，与同事中的先进看齐，结合自己的实际，学习他们先进的东西，取别人之长，补自己之不足，不断充实和完善自己。
二、认真地学习有关税收政策，努力提高自己的业务水*。
一年来，我参加了区国税局组织的新版车辆购置税软件的培训、更新知识培训、国家税务总局举办的全国“机动车辆税收一条龙视频培训班”，以及各种公务员业务基础知识的学习和考试，加深了我对税收政策的理解和运用，从而提高了自己的业务水*。
三、工作积极主动，认真负责，任劳任怨，开拓创新，高效率、高质量完成本职工作任务。
在*时的工作中，不论领导安排给我什么任务，我都会愉快地接受，并且能认真地做好；遇到同事出差或休假，我能主动地协调好各个工作岗位，以便工作正常有序开展。两年来，车购办的每一位同志的工作都经历了从不熟悉到熟练，由慢到快的过程，我们不断改善每个工作流程，不断创新，快速地为纳税人服务，从而得到了广大纳税人的好评。所以，我的工作能让领导放心，让同事安心。由于自己的努力和工作出色，以及同事们的帮助，已经连续两年被评选为市国税局优秀公务员。
四、努力地学习，不断地提升自己的学识修养和竞争力。
学习，无疑已成为了当今人们不断提升自己、改变自己命运的重要途径。其实，在我的心目中，单位里的每一位同事都是我的前辈，都有值得我学习的地方，他们经验丰富，功底深厚，每个人都有自己的特性，这些我都非常注意观察，学习他们的长处，并以此作为自己言行的借鉴。目前，我就是怀着这样的态度进行工作和学习的。为了丰富我的业余生活，除了体育健身活动以外，我还坚持函授学习，完成了本科学历，并取得了学士学位；此外，我还学习了大量的管理讲座和社交礼仪。目前华人世界中最杰出、最具影响力的管理培训大师余世维博士的各种讲座，如《成功经理人讲座》、《有效沟通》、《打造职业化团队精神》、《赢在执行》、《领导商数》等等，我都反复认真地进行了学习和研究，他那极具学习力的演讲，是我学习的动力，他那深入浅出、理论与实务相结合的案例，是我实践的榜样。通过学习，使我了解了、如何与人沟通、如何与人相处和改善人际关系的道理；通过学习，使我懂得了人应该如何去工作，如何改善工作流程，如何去创新，如何提升自己竞争力的问题，总之，使我获益非浅，受益终身。通过学习金正昆教授的《商务礼仪》，使我懂得了一个公务员在工作中应该注意的礼仪细节。我相信，所有这些都将对我的未来人生产生重大影响。
总之，今年以来我学到了很多东西，在各个方面得到了不同程度的提高，使我认识到为纳税人服务是我莫大的光荣。今后我将继续加强与人沟通，努力工作，发扬优点，克服缺点，不断提高我的工作能力，为国税事业和社会进步作出更大的贡献。
国税局年终工作总结2
我局在市局和市委市*的正确领导下，坚持以十七届四中全会精神为指导，学习实践科学发展观，贯彻落实市局十项工作措施，坚持做好减税促发展和增收保财政两篇文章，以组织收入为中心，落实税制改革和税收政策，强化税源管理，优化税收服务，深化依法行政，加强队伍建设，实现了各项税收工作又好又快发展。现将一年来的工作总结如下：
一、强化征管，挖潜增收，税收收入实现了高增长
我局坚持依法征税、应收尽收的组织收入原则，依法组织税收收入，积极探索新的税收增长点，全年完成市局税收任务37760万元，完成年计划148.08%，与去年同期相比，增收14324万元，增长61.12%；完成市*下达的税收任务28000万元，与去年同期相比，增收5500万元，增长24.45%；税收收入在受国家扩张性财政政策和全球经济危机双重影响下取得税收收入的高增长。
（一）加强组织收入力度。一是实行领导包片、科室挂点责任制，局领导分组挂片，挂点各征管单位，每月定期走访重点税源企业、挂点单位，每周定期汇总收入进度；二是加强收入考核力度，每月将收入计划落实在税收管理员、征管单位、局班子成员、机关挂点科室，每月按收入进度和征管质量对相关单位进行考核，严格奖惩；三是建立税源分析季、月、旬、周分析报告制度，及时统计税收收入，及时下发各税种计划指标。
（二）积极贯彻执行各项税收政策。一是贯彻落实增值税转型政策，增值税全面转型发生固定资产进项税2414万元，影响税收收入2414万元；矿产品税率的恢复17%总体减少增值税约674万元，小规模纳税人征收率减低至3%而减少增值税207万元。二是落实再生资源增值税政策，通过强化再生资源税收政策辅导，加强税务管理、优化税收服务，主动与*、财政、银行等部门协调，使再生资源税收成为税收收入新的增长极。三是进一步落实各项税收优惠政策，1-3季度残疾人就业企业先征后返增值税476万元，1户综合资源利用企业先征后返退增值税472万元，下岗再就业者减免增值税万元。
（三）规范税收秩序。一是加强税收稽查。以查处税收违法案件为重点，开展了近三年以来未实施稽查的重点税源企业、建材行业、服装加工及纺织行业的专项检查，全年共检查29户，有问题27户，结案27户，查补收入总额120.00万元，提高了纳税人纳税遵从意识。二是加强纳税评估。对供电企业、纺织企业、武山铜矿等4户重点企业及其他行业41户企业进行了评估，共评估入库增值税160.39元，入库滞纳金7676.27元。评估补缴企业所得税5.1万元,加收滞纳金4912元,调增应纳税所得额359.23元。有4篇评估案例被市局评为优秀案例，纳税评估收益率（增值税）达到1.1%，评估成案率达2%。
二、规范执法，依法行政，税收执法水*实现了新提高
（一）加强税收执法管理。一是积极推行税收执法管理信息系统，加强税收执法预警监控管理，在强化内部考核的同时，积极做好税收执法外部评议工作，对全局人进行了外部评议，发放评议卡1500余份，树立了国税工作的良好执法形象。二是加强税收执法检查。对下辖三个征管分局开展了税收执法检查，规范税收执法行为。三是做好行政许可。共受理行政许可件，准予行政许可83件，其中，增值税防伪税控最高开票限额许可件，企业印制衔头卷筒发票行政许可件。
（二）加强增值税管理。一是加强增值税一般纳税人的认定管理工作。严把增值税认定关、审核关，暂认定了增值税一般纳税人53户，商业的辅导期一般纳税人31户，依法注消了8户企业的一般纳税人资格，现有增值税一般纳税人共243户。二是加强企业增值税纳税评估分析，对50户企业进行了增值税纳税评估，共补缴增值税138万元，加收滞纳金1万元，促进了税收管理人员税源管理水*提高，增强了企业依法纳税意识。
（三）加强车辆税收管理。依托新上的车辆税收管理系统，深入落实一条龙具体的征管措施，通过采取以票控税，加强与*车管、交通、农机、车辆经销商等建立协作机制等有效措施，我局共征车购税274万元，比去年同期增收129万元，增长111.74%。
（四）加强企业所得税管理。一是加强企业所得税汇算清缴。通过组织业务培训，实地解决纳税人疑难问题，督促企业做好纳税项目调整，提高自核自缴的能力等措施，对所管辖的内资企业所得税纳税人为163户进行了汇算清缴，汇算清缴面达到了100%。二是进一步加强企业所得税的征收管理，制定了《核定征收企业所得税操作规程》，促进企业完善财务核算、建帐建制。三是切实加强企业所得税税源管理。做到三个结合，即坚持税源管理与税基管理相结合，坚持分类管理与纳税评估相结合，坚持依法征管与优化服务相结合，实现了企业所得税征管的科学化、精细化，提高企业所得税征管质量和效率，共组织企业所得税收入为2537.5万元。
（五）强化涉外税收管理。一是强化反避税工作，推行关联企业间业务往来预约定价管理制度，做好涉外企业所得税日常管理工作，加强对亏损企业的税收管理。二是加强退税申报审核，提高工作效率，严防骗税案件的发生。配合做好出口供货企业的协查、函调工作。共组织涉外税收收入7522万元，占全局税收收入的19.92%。
三、夯实基础，精细控管，税源管理水*持续优化
（一）强化重点税源、重点行业监控与管理。一是加强重点税源管理。我局按照重点税源预警分析机制要求，做好重点税源企业一厂一策管理，每月至少一次深入企业解剖式分析企业生产、销售、资金及税收收入等增减变化涉税基础信息，加强涉税信息各个节点控制管理，牢牢把握了组织税收收入主动权。二是强化工业园区税源监控与管理。建立健全了园区税源管理办法，着重管理园区企业资金经营活动、生产规模及其效益、营运能力分析、主要产品及经济效益，及时了解和掌握不同类别经济税源的"生产经营特点和涉税信息变动规律，促进税源管理质量。重点税源实现税收收入18297万元，占全局税收收入的48.46%。
（二）加强个体税源管理。一是全面推行了计算机定额系统，开展了全市个体工商户定额执行期满定额重新核定工作，重新核定1085户，其中定额调整户（上调定额户）1085，调整面100％。二是组织开展漏征漏管户清理检查。在全市范围内组织了二次力度较大的漏征漏管户专项清查。重点对街道、车站、商场内租赁柜台，市场内租赁业户，写字楼和住宅楼内经营业户等薄弱环节进行清理；对假注销、假停业、假失踪纳税人进行清查，防止漏征漏管。共清理出应办而未办税务登记的经营户76户。三是强化税务登记管理。加强与工商、地税、技术监督、供电及行政服务中心的协作配合，推动各方信息的交换与共享。我市国税系统税务登记总户数达到1835户，比上年同期增加户341户，增长19.87%。
（三）提升税收服务水*。一是深入推进两个减负。再次梳理简并涉税资料，主动与市行政服务中心联系，对审批办证和行政许可事项办结时限进行提速，其中办理税务登记时间由3天缩减至1天，发票的行政许可由20天缩短至10天，*均提速55％，从而减轻了基层税务人员和纳税人的负担，提高了办税效率。二是抓好办税服务厅建设。完善办税服务厅服务功能，合理调配各类窗口的数量，重点解决办税排队拥挤的问题，优化办税环境。三是推进电子办税。积极拓展网上办税、信息查询、业务咨询、公众互动等网上办税服务。大力推进电子申报纳税，进一步提升多元化电子申报缴税比例。
（四）抓好综合征管软件运维。一是认真落实省、市局信息系统运行维护管理办法，加强部门协调和配合。强化操作培训和指导工作，继续做好软件日常运维和补丁升级，为税源管理部门提供方便快捷的运行维护服务。二是加强税收业务综合管理系统应用。积极调研系统运行效果，确保系统*稳运行；切实抓好数据信息采集工作，把好电子数据源采集关，确保数据真实、准确和完整，提高数据源的质量。三是抓好总局版个体工商户计算机定税系统应用。进一步推行总局版《个体工商户计算机定额核定系统》，完善系统各类参数和系数的设置，提高系统运行质量，规范个体定税流程，努力提高个体工商户税收定期定额征收管理的科学性、准确性和透明度。
四、突出特色，积极行动，深入开展学习实践科学发展观活动
（一）宣传交流及时到位。结合春训活动，组织全体党员干部学习了科学发展观相关理论知识，召开了学习实践活动动员大会，统一了全体干部的思想认识，并充分利用税务内、外网站、电子显示屏等信息媒介等开展了学习实践活动的宣传，开辟了学习实践活动简报16期，宣传、交流教育活动情况，全体党员参学率达到100%。
（二）学习形式活泼多样。一是创新学习培训方法。在学习载体上实施三集中，采取党组中心组学习、专题培训学习、支部点题研讨等三种方式，召开全体干部动员大会，集中局领导班子、中层干部、普通党员干部群体学。二是开展高标准的调研。采取走出去、沉下去、请过来等调研方式，局领导分片带队深入基层单位，走访市委、人大、*、*相关领导部门，召开增值税一般纳税人恳谈会、小企业代表座谈会，征求社会各界对国税工作的意见和建议。三是深入开展思想讨论。结合市委*思想讨论提纲，结合当前经济税收发展形势和国税部门工作实际，局领导带头参与，以党组中心组学习、党支部会议等形式，在全体党员干部中开展四问四想*思想讨论活动。
（三）积极开展扶贫捐赠及新农村建设活动。一是积极开展下乡扶贫及文明帮建等活动，先后投入资金及物资近18000元到扶贫点；二是开展各项创建及文体活动，积极参与市争创省级文明城市创建，积极参与市开展新*成立60周年及撤县建市20周年各项文体活动，丰富干部职工文化生活。
（四）结合实际，创新方法。把完成税收工作任务作为检验国税部门学习实践科学发展观成效，充分发挥学习实践科学发展观的思想动力，创新国税工作方法，抓紧抓好组织收入工作，根据我市经济发展和税源变化的实际情况，认认真真算细帐、补缺口，夯实税收工作基础，促进税收各项工作顺利进行。
五、监督制约，净化环境，提升税收工作效能
（一）稳步推进机关效能建设。召开全体干部职工机关效能年活动动员大会，会上局领导部署了机关效能活动工作。下发了《市国家税务局开展机关效能年活动实施方案》、《机关效能年责任分工表》和《机关效能建设问责制度》。落实行政许可事项、投资审批事项和单项审批时间较以前缩减30%的三减目标，并进行跟踪问效。采取悬挂永久性横幅，利用广播电视、电子显示屏、张贴标语、建立网站等多种形式向社会各界广泛宣传机关效能年活动。成立了机关效能建设工作投诉中心，设立了意见箱，并向社会公开了省局、市局、市局三级效能投诉电话及电子信箱。设定每周三下午为局长接待日，接待群众来访，认真解答和处理群众提出的问题，并在征收期内推行领导带班制度，方便纳税人，提高办税效率。
（二）加强机关作风建设。一是征求社会意见。发放了《关于国税人员工作中廉洁行为的调查表》48份，收回48份，没有发现问题。全局95名干部职工签订了市国税局机关效能年活动承诺书，并就自身对执纪情况、廉洁情况、损害情况、服务情况进行了自查，收回自查表95份。全年对局内各部门单位就上下班制度、工作纪律情况等进行了12次明查暗访,规范了机关工作秩序。二是参加内设机构测评。发放《征求意见表》110份，收回110份，均对我局工作总体评价是满意，无意见或建议。在全市百千万内设机构测评活动中，我局四个部门（纳税评估科、办税大厅、税源管理科、稽查局）参与测评，在全市124名测评对象中，排名分别为第7、9、15、17名，得到了社会各界的充分肯定。
（三）树立良好社会形象。一是加强国税机关和领导干部作风建设，不断教育和引导领导干部廉洁从政，制止和纠正奢侈浪费行为，开展廉洁自律四个问题专项治理自查自纠和工程建设领域突出问题专项治理工作，认真解决我局领导干部党风和政风方面存在的突出问题，发放《领导干部廉洁从政突出问题自查自纠情况表》12份，收回12份；发放《治理用公款出国（境）旅*为自查自纠情况表》14份，收回14份；发放《制止和纠正奢侈浪费行为、治理小金库和纠正违规发放津贴补贴自查自纠情况表》14份，收回14份，没有发生违规违纪现象和问题。二是开展窗口创评。制定《市开展机关效能建设示范窗口创评活动实施方案》，在全局实行导税和首问责任制，解决纳税人不知情况，浪费时间多跑路问题，推行文明用语，解决生、冷、硬的问题，做到一张笑脸相迎，一把椅子让座，一句问候暖心。办税服务厅全体人员统一着装、挂牌上岗，购置了为纳税人使用的圈椅、饮水机、雨伞、等便民设施，开展了与纳税人面对面的零距离服务和限时服务，树立了国税部门良好的形象。
xxxx年十二月十四日
国税局年终工作总结3
20xx年，在省市局和区委区*的正确领导下，全局紧紧围绕省市局“服务科学发展、共建和谐税收”的要求和区委区*创建“国内一流现代化中心区”的发展战略，稳中求进、奋发有为，圆满完成了各项税收工作任务，为xzxxx区域经济社会发展做出了积极贡献。
(一)全力以赴组织税收收入
坚持以组织收入工作为中心，全力以赴、强化征管。全年共组织管理口径各项税收收入51.03亿元，同比增长22.44%。
(二)积极落实税收政策，支持地方经济发展
全局全年共落实各类税收优惠10.43亿元，占同期国税收入的20.44%，一是办理出口退(免)税8.93亿元;二是办理各类税收减免1.50亿元。其中：落实增值税转型政策支持企业技术改造，共申报固定资产进项抵扣0.66亿元;落实高新技术企业、国家规划布局内重点软件企业所得税优惠政策，减免0.57亿元;落实软件产业增值税优惠政策，软件企业退税0.07亿元;落实过渡期税收优惠、支持文化改革和发展、安置残疾人就业0.06亿元、鼓励资源综合利用和符合条件的小型微利企业等税收减免0.14亿元。
(三)认真落实税制改革任务，“营改增”效应进一步显现
认真做好“营改增”扩围各项工作。一是全面开展“营改增”试点企业的转型效应分析工作。结合个体市场管理和征管改革，重新划分专业化类别，有效提高对新划入企业的科学管理。二是做好转换企业的税负调查工作。了解了企业的实际税负水*，进一步核实企业申报的真实性。三是开展对申报异常货运企业的专项核查，重点核查39户，补税53万余元，进项转出49万余元，规范了区域内货运企业的税收行为。截止年底，全区参与营改增的纳税人共5413户，其中一般纳税人1169户，小规模纳税人4244户。
(四) 狠抓严管，严格防范和遏制各类发票违法犯罪
一是针对20xx年下半年开始出现的利用VPDN和金税系统设计问题虚开普通发票的现象，全面开展了以系统开票金额差额为依据，分级分层、包干到人的细致核查，对VPDN和金税系统差额100万以上企业进行逐户核查，差额50万以上企业列入后续核查清单，一经查实存在问题立刻移交稽查。同时加强了商贸企业领购和使用增值税专用(普通)发票的管理措施，有效遏制了发票违法势头;二是对申报异常企业开展发票供应情况核查清理。对申报异常和购票量大，升级升版频繁的企业开展调查，对长期持票不开、长期零申报企业进行发票降版降量，控制发票违法范围，并协助市局开发了发票监控模块，在杭州地区得到推广应用;三是对盗开发票现象进行教育提醒。一方面加大了对购票企业的教育和提醒，督促企业及时更改密码，另一方面及时向上级汇报，并同步开展发票清理排查，及时帮助纳税人规避风险。
(五)勇于创新，进一步深化税源专业化管理
一是勇于试点、抓好管理创新。2012年杭州市被国家*列为全国首批开展电子商务网络(电子)发票应用试点的五个城市之一，我局“网络电子发票应用”项目成为创新试点，20xx年，在市局征管处的牵头下，我局积极和试点企业进行沟通研讨，配合企业及软件设计公司做好试点系统的开发和论证，12月25日，成功在我区开出了全省第一张电子发票。二是强化专业化管理。围绕工作流程、管理办法、内控机制建设等内容展开讨论，对进一步建立健全现有的税源监控、税收分析、集中审批、纳税评估等机制提供了建设性意见和建议。明确了提高网上办税率、协税护税考核奖励措施、企业划转、个体征管、纳税评估、发票管理等问题。完善了管理科室对流转审批事项改即办事项、备案事项改即办事项纳税人的后续监管职能。出台并落实了关于深化完善税源专业化管理工作的意见。三是抓好纳税评估。坚持减少评估数量，提高选案率和评估质量，有延续性的开展重点行业评估，通过评估促进征管、促进收入、促进公*。全年共评估户数227户，实补税款8245万元。四是大力推进网络办税。不断推广覆盖面，效果良好。共有229户次提交了网络购票申请。其中上门领取申请170户次，共发售发票19750份;邮政配送申请59户次，共发售发票6950份，开通比例和领票比例均在全市名列前茅。五是进一步强化协税护税机制。从管理和服务两方面入手。及时分析企业外迁原因，同时有针对性地做好企业服务工作，从而起到稳定税收收入，涵养税源的作用。获得了区委区*的高度肯定，全年协税护税专项工作考核位列全区第一名。
(六)优化服务，努力提高纳税遵从度
一是优化办税服务厅绩效考评系统。结合本局实际，设立了更为科学、合理的数字化考核指标系统，实现工作量统计与各类系统相结合、满意率考核与纳税服务评价系统相结合。二是继续深化纳税服务特色品牌，在巩固“纳税服务月报”、“发票延伸管理服务”、“补正承诺服务”、“预约服务”、“国地税联合新办企业培训”等特色服务的基础上，推出了“纳税人实体学校”、“国地税联合税收宣传*台”、“税收志愿者活动”三项创新举措。进一步扩大了全局纳税服务特色品牌的区域影响力。
(七)以人为本，不断提升干部队伍活力
一是进一步深化干部培训教育。修订了干部教育培训管理办法，根据干部业务知识和专业技能的要求，进一步提高干部履行岗位职责的能力。组织局中层干部进行深造学习，开阔视野。选择业务、管理、综合等项目对全局干部进行专题辅导讲座，尤其是加强小企业会计知识的复习，全年共组织各类培训15期，参与人次达858人次。二是积极为市区两级人才库输送骨干力量，有10人入选市局人才库。三是积极开展“道德大讲堂”活动，制定了一系列管理制度。对“道德讲堂”重新进行设计布展，并接受省、市、区文明办对道德讲堂检查，反响良好。四是抓好创先争优。20xx年我局获得了省级“群众满意基层站所”，省级文明单位、省级青年文明号、区级巾帼示范岗都顺利通过复评。
(八)严格纪律，深化推进党风廉政建设
一是深入开展反腐倡廉学习。通过学习《**党员领导干部廉洁从政若干准则》、《**党内监督条例(试行)》、《关于党员领导干部报告个人有关事项的规定》等文件，坚持党组*上党课、纪检组长进行反腐倡廉形势报告等制度、邀请区纪委副*进行廉政讲座等方式，不断强化全局干部的反腐倡廉意识。二是加强对税收执法权和行政管理权“两权”监督。积极开展税收执法督察、执法监察工作。建立了“四合一”督察巡视工作领导小组，对重大决策部署执行情况、落实相关规定情况、税收执法情况、行政管理情况和落实相关规定情况五大项目十三类别进行了监督检查，同时，加强对纳税评估案卷规范化管理;加强财务经费使用审批、大宗物品采购等方面的监督，推进阳光权力运行机制建设。三是加强行风效能督查。根据本局外实际，通过不定期检查、交叉督查、联合督查、回访督查和明查暗访等形式，着重对税收法律法规的执行、行政许可的审批、内部制度的执行、服务举措的落实、勤政廉政的建设等方面进行监督检查，全年开展行风效能不定期检查48次，局领导带队联合督查5次，组织区行风监督员暗访2次，从检查和反馈的情况看，全局的行风效能建设情况总体保持良好态势。
(九)全面规范内部管理，提高工作保障能力
一是进一步深化机关作风和税收执法内控机制建设。开展多部门联合的执法监察和行风效能检查，编制了《xzxxx区国税局税收执法风险点及防范手册》，完成了查找科室内部岗位风险点、编制流程图、提出风险防控措施等工作。二是认真做好*工作。全年共计处理完成12345和96196转来的.*件及其他各种形式的*34件，按时办结率100%。三是积极发挥《杭州国税信息》、《xzxxx国税信息》、省局网站群外网的宣传作用。先后修订了《xzxxx区国税局网站群管理制度》、《xzxxx区国税局涉税舆情管理办法》、《xzxxx区国税局公章管理办法》等内部制度，促进宣传和舆论工作稳步开展。全年我局共编发《xzxxx国税信息》24期，增刊4期，被上级录用信息新闻调研合计50余篇。四是高度关注舆情管理工作，成立涉税舆情工作领导小组，组建涉税网络舆情宣传队，并组织专题培训，邀请市*局网管专家授课，同时通过管理创新积极探索开发，摸索建立网络舆情监督管理系统，开展舆情应对培训、应对演练，通过缩短预警时间、扩大预警范围、简化操作流程，提高涉税舆情事件的防范和应对能力。
国税局绩效考核总结3篇（扩展2）
——国税局年终总结3篇
国税局年终总结1
20xx年，我局当真贯彻市局和县委、当局对税收工作的各项要求，坚定“聚财为国、法律为民”的主旨，促成依法治税，强化税收改革，以深切践诺“两制”和行风构筑为重点，紧紧环绕省、市局工作安排，强化科学办理，加强步队构筑，进步人员本质，求实立异，真抓实干，美满结束了各项工作任务：
1、收益任务顺利结束
xx年累计构造税收收益18326万元，占省分筹划17900万元的102.4%，占市当局任务18310万元的100.1 %，同比增加19.8%，增收3030万元。
xx年我县收益任务较06年实际结束数增加19.6%。这是近几年来我局收益任务增幅最高、增额最大的一年，加上部分行业税源减收、各乡镇入库不均衡等诸多庆幸身分，收益局势可谓严峻。我局依靠强化征收办理，加强纳税评估，堵塞税收弊端，加大稽查力度，确保了税收任务的顺利结束。
2、税收办理周全加强
xx年是省局筹划的征管根本构筑年，遵照省市局国税工作*精神，我们把工作重点切当转移到加强征管、进步法律质量上来。
（一）建立并美满了税收分析、纳税评估、税务稽查和责任究查和谐联念头制。每个月按期构造构造各交易股室、稽查局、办税厅和各分局（所）召开和谐联动*，为征管各关键、各部分、各岗亭人员供给了一个信息交换反馈的*台，及时传达、反馈征收办理进程中存在的有关题目和环境，做到有题目及时发觉、及时有效办理。20xx年，我局共对1xx户低税负*常纳税人企业进行了评估约谈，评估入库税款7.4万元；经过议定内部收集公告和谐联动信息63条，有力地增进了税源控管。
（二）深切落实税收办理员轨制。自动落实班子成员关联户轨制、分局（所）长管户轨制和税收办理员交换轮岗轨制。为保险税收办理员*台顺利上线运行，对全县78名税收办理员进行了软件操纵培训，高质量地结束了税收办理员电子手册录入工作。
（三）进一步加强*常纳税人办理。严厉履行政策法则，做好*常纳税人资格认定和年审工作；做好带领期*常纳税人的纳税带领工作，救助其精确核算税款，按法则进行纳税报告。xx年我局共办理*常纳税人认定68户；办理*常纳税人资格年审432户，此中依法撤除了13户企业的*常纳税人资格，对17户企业进行了税收料理，移交稽查查抄处理9户。
（四）加大了对漏征漏管户的清查力度。展开了以商贸城为重点的户籍料理料理工作。xx年总计料理漏征漏管户637户（包括起征点以下），月增税款5.1万元。
（五）加大了对福利企业和废旧物质企业的监禁力度。我们严厉履行有关政策，对两类企业进行了税收料理，健康了办理档案资料；对经整改仍达不到标准的3户废旧物质策划企业，依法撤除了其免税资格，典范了税收办理。为当真落实新的福利企业税收政策，县局要求不按期对福利企业进行调考核实，对残疾人用工环境、实际付出工钱总额及账目核算进行核实，同时加大对基层税收办理员的专业培训，进步办理程度。20xx年，我局共审批办理两类退税219万元。
国税局年终总结2
20xx年，我局认真贯彻市局和县委、*对税收工作的各项要求，坚持“聚财为国、执法为民”的宗旨，推进依法治税，深化税收改革，以深入推行“两制”和行风建设为重点，紧紧围绕省、市局工作部署，强化科学管理，加强队伍建设，提高人员素质，求实创新，真抓实干，圆满完成了各项工作任务：
一、收入任务顺利完成
07年累计组织税收收入18326万元，占省分计划17900万元的102.4%，占市*任务18310万元的100.1 %，同比增长19.8%，增收3030万元。
07年我县收入任务较06年实际完成数增长19.6%。这是近几年来我局收入任务增幅最高、增额最大的一年，加之部分行业税源减收、各乡镇入库不均衡等诸多不利因素，收入形势可谓严峻。我局依靠强化征收管理，加强纳税评估，堵塞税收漏洞，加大稽查力度，确保了税收任务的顺利完成。
二、税收管理全面加强
07年是省局规划的"征管基础建设年，依照省市局国税工作会议精神，我们把工作重点切实转移到加强征管、提高执法质量上来。
（一）建立并完善了税收分析、纳税评估、税务稽查和责任追究协调联动机制。每月定期组织机关各业务股室、稽查局、办税厅和各分局（所）召开协调联动会议，为征管各环节、各部门、各岗位人员提供了一个信息交流反馈的*台，及时通报、反馈征收管理过程中存在的有关问题和情况，做到有问题及时发现、及时有效解决。20xx年，我局共对107户低税负一般纳税人企业进行了评估约谈，评估入库税款7.4万元；通过内部网络发布协调联动信息63条，有力地促进了税源控管。
（二）深入落实税收管理员制度。积极落实班子成员联系户制度、分局（所）长管户制度和税收管理员交流轮岗制度。为保障税收管理员*台顺利上线运行，对全县78名税收管理员进行了软件操作培训，高质量地完成了税收管理员电子手册录入工作。
（三）进一步加强一般纳税人管理。严格执行政策规定，做好一般纳税人资格认定和年审工作；做好辅导期一般纳税人的纳税辅导工作，帮助其正确核算税款，按规定进行纳税申报。07年我局共办理一般纳税人认定68户；办理一般纳税人资格年审432户，其中依法取消了13户企业的一般纳税人资格，对17户企业进行了税收整顿，移交稽查检查处理9户。
（四）加大了对漏征漏管户的清查力度。开展了以商贸城为重点的户籍清理整顿工作。07年共计清理漏征漏管户637户（包括起征点以下），月增税款5.1万元。
（五）加大了对福利企业和废旧物资企业的监管力度。我们严格执行有关政策，对两类企业进行了税收整顿，健全了管理档案资料；对经整改仍达不到标准的3户废旧物资经营企业，依法取消了其免税资格，规范了税收管理。为认真落实新的福利企业税收政策，县局要求不定期对福利企业进行调查核实，对残疾人用工情况、实际支付工资总额及账目核算进行核实，同时加大对基层税收管理员的专业培训，提高管理水*。20xx年，我局共审批办理两类退税219万元。
（六）强化所得税管理。07年初，我们自我加压，将企业所得税任务由市局分配的86万元增加到200万元。在07年的所得税汇算清缴工作中，共调增内资企业应纳税所得额近3000万元(其中调减亏损2900万元)，调增涉外企业应纳税所得额112万元，调减年度亏损额4万元。同时重点对3户销售额较大、连续亏损的纳税人进行了所得税评估，弥补亏损20多万元。
(七)认真对待省局督导，做好后续整改工作。根据省局督导要求，首先认真做好自查，按督导手册要求补充了各类档案资料，规范了工作程序。07年8月，省局业务督导组来景县开展工作，指出了我局业务建设方面存在的一些问题。虽然我局在全市国税系统中被检查发现的问题最少，但我们仍以“举一反三”的认真态度，逐项逐条进行了整改，为08年“征管提高年”打牢基础。
国税局绩效考核总结3篇（扩展3）
——国税局实*结 (菁选3篇)
国税局实*结1
一、实习目的
通过在国税局的实习，对税务行政单位的性质、职能和环境获得初步认识，同时，结合所学专业知识，观察和了解国税局的营运特点、业务要求，为进入社会积累一定的工作实践经验。
二、实习内容
实践是检验真理的惟一标准。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。我于20xx年9月5日至20xx年10月18日在吉安县国家税务局实习。在这一个多月的时间里，通过受理企业纳税申报、纳税登记和注销和对企业的纳税申报情况进行稽查等操作性极强的工作，使我加深了对税务相关知识的理解;加强了对工作岗位的认知;激发了对学习相关知识的积极性，为我走向社会奠定了一定的基础。
按照税收收入归属和征管管辖权限的不同，税收可分为中央税和地方税，分别由国税系统和地税系统征收。消费税为由国税系统征收，增值税和企业所得税、个人所得税为中央与地方共享税，其他税种一般为地方税。对中央与地方共享税，由国税局征收，共享税中地方分享的部分，由国税局直接划入地方金库。
具体来说，国家税务局征收的税种包括：增值税，消费税，*门、金融、保险公司缴纳的部分营业税，企业所得税，储蓄存款利息所得个人所得税，证券交易印花税，海洋石油企业缴纳的资源税，车辆购置税。地方税务局征收的税种包括：除上述行业以外的营业税，地方国有企业、集体企业、私营企业缴纳的所得税，城市维护建设税，个人所得税，资源税，房产税，城市房地产税，土地增值税，城镇土地使用税，印花税，契税，车船使用税，屠宰税，筵席税。而*与地方*共享收入包括：国内增值税、营业税、企业所得税、外商投资企业和外国企业所得税、个人所得税、资源税、城市维护建设税、印花税。
我所在的实习单位，xx县国家税务局成立于1994年，系xx市国家税务局直属分局。现有干部职工81人，主要负责增值税，消费税，企业所得税，外商投资企业和外国企业所得税，居民储蓄存款利息所得个人所得税和车辆购置税等税种的征收管理。目前担负着全县200多户企业，1800多户个体工商户及22个乡镇的市场，农村税收征管工作任务。分局信息化建设成效显著，普及计算机联网办公，推行电子申报纳税等多种纳税方式，极大地方便了纳税人。
到达实习单位的后，税务局的指导老师详细地介绍了工作内容。工作的内容主要包括：检查县内重点户的纳税申报情况，办理企业纳税申报，办理企业税务登记和税务注销以及下达企业检查进行税务稽查。纳税重点户一般指年税收额在100万元以上的，我负责检查的两家重点户分别是xxxxx有限责任公司、xxxxx有限公司20xx年的纳税申报情况。
查账的步骤一般是，先将企业每月申报的税纳金额，打印出一份清单，然后根据账面销售收入、已开票收入、未开票收入确定应税额，再根据清单比对，看企业是否有少报税。企业所申报的税种一般都会查到，根据管辖范围及是否带有特定目的，是发票检查、有人举报还是某种专项检查，侧重点会有所不同，重点在“印花税”“所得税”和“营业税”，前者是按合同，有些公司申报印花税时按销售收入来申报就会导致印花税交税不足。例如：合同100万，分期付款，1月50万，2月50万，公司申报印花税时，要在1月就申报100万，而不是分两个月各50万来申报。后两者是按销售收入计算，另外，查个人所得税，主要看工资薪酬是否有按规定交个税，或企业人数，是否有交社保等。一般较大金额的支出会看原始凭证，检查发票真伪等，税务人员还可能会看账本外很多东西，如：银行对账单、销售及进货合同、人员花名册、用工合同等。
查所得税，主要会看收入、成本、费用、往来、税金账，所得税针对个人所得和企业利润征收，企业一般应在一月终了后下月上旬报送财务报表，申报纳税。通过对企业每月报送的财务会计报表信息，以销售收入为起点，逐项核对营业税及其他税收项目。通过检查20xx年12月份江西燕京啤酒的财务报表发现，副食品价格基金和地方教育发展费的计税基础与销售收入相差300万元，这似乎意味着这两项漏缴税收合计6000元;同理，查增值税，主要看收入、往来、税金帐、发票抵扣联;查营业税，主要看收入、往来、税金帐。
从企业报送的财务报表可以看出：企业的资本资产结构没我们想象的那般稳定，企业的资本机构变化非常频繁而且幅度较大。一定程度上显示投资者出入频繁，也表明资本的活跃。不过较概括的情况是：这种变化是建立在结构稳定之上的，如华新电子有限责任公司，虽然资产总额变动频繁，但资本结构却比较稳定，资产负债率变动幅度极小。
税务登记和注销是法人企业设立和解散过程中必不可少的程序。据有关规定，凡批准设立从事生产经营的企业、事业单位和个体工商户，应当自领取营业执照之日起三十日内，向所在地税务机关申报办理地方税务登记。不需要办理营业执照的单位和个人，自领取有关证件之日起30日内向所在地税务机关申报办理税务登记。纳税人办理税务登记后，因改变名称、住所、经营场所、法定代表人、登记注册类型、企业经营形式、核算方式、经营范围、注册资金、经营期限、营业执照号码和增设、撤销分支机构以及改变税务登记其他内容的，应当申请办理变更税务登记。纳税人发生解散、破产、撤销以及其他情形，依法终止纳税义务的，应当在向工商行政管理机关办理注销登记前，持有关证件向原税务登记机关申报办理注销税务登记;按照规定不需要在工商行政管理机关办理注册登记的，应当自有关机关批准或者宣告终止之日起十五日内，持有关证件向原税务登记机关申报办理注销税务登记。纳税人办理税务登记和变更税务登记均需要提供相关材料。纳税人申报办理注销税务登记时，应相应提供注销税务登记申请书、经主管税务机关审批的“申请注销税务登记审批表”、原税务登记证正本、副本原件。
实习工作中最具挑战性的工作是到企业进行纳税稽查，稽查主要涉及企业的增值税、消费税、车辆购置税、个人所得税、企业所得税。对车辆购置税的清查主要查看企业固定资产与车辆相关的记录，没有入账、企业实际占有的车辆也要征收车辆购置税，计税基础不是减去折旧后的净值，而是取得时的入账原价。在江西燕京啤酒有限责任公司，我们发现该公司存在实际占用但未入账的汽车，该汽车不久前受让，手续未办完整，指导老师提出了让其在近期补办相关手续并完善账簿的要求。对于印花税，主要检查其账簿数量以及合同数量。个人所得税则主要通过了解企业职工的工资、奖金发放情况来进行清查处理。对于企业所得税，则主要通过查阅收入账和成本费用账来确定，据此确定的数额与报表的差额，一般会调整应交所得税额。对于企业缴纳的所得税，一般实行多退少补的原则。为了确保账簿的可靠性，我们也随机抽取相关的记录，对与之配对的原始凭证进行检查。
国税局实*结2
一、实习单位简介
xx市国家税务局属于为人民服务的国家机构，加强和改善机关服务环境，全面落实市委市府关于优化服务环境的若干规定，国税局积极采取措施、完善制度，不断提高工作效率及服务质量，定期开展送税收政策到户活动，开辟新办企业“绿色通道”，辅导其办理相关减免税等手续，定期开展送税收政策到户活动，开辟新办企业“绿色通道”，辅导其办理相关减免税等手续，为福利企业、社会弱势群体和下岗再就业人员提供“保姆式”服务为福利企业、社会弱势群体和下岗再就业人员提供“保姆式”服务。
xx市国家税务局的主要职责可分为：
（一）贯彻执行国家的税收法律、法规和规章，结合当地的实际情况，研究制定具体的实施办法。
（二）根据本地经济发展规划，研究制定税收发展规划和年度工作计划并组织实施。根据本地经济税源和省国家税务局下达的税收计划，编制税收收入计划并组织实施。
（三）负责增值税、消费税、20xx年1月1日起新办企业所得税、中央企业所得税、非银行系统金融企业所得税、涉外企业所得税、储蓄存款利息所得个人所得税、车辆购置税等税种的征收管理和稽查工作；负责增值税专用发票、普通发票和其他税收票证的管理工作。
（四）负责监督检查税收执法情况；负责税务行政处罚听证、复议和诉讼工作。负责本地进出口税收和涉外税收的征收管理工作。
（五）负责税收会计、统计工作。负责经费、财务、基本建设和资产管理工作，负责审计和*采购工作。
（六）负责经费、财务、基本建设和资产管理工作，负责审计和*采购工作。负责纪检、监察工作。
（七）负责税收信息化、现代化工作的规划和实施，建设和管理信息系统。 （八）研究税收理论和税收政策，分析税收信息，掌握税收动态；组织开展税法宣传工作。
为了成功举办奥运会创造良好的税收环境，最近市国税局出台三条措施，进一步优化服务水*，维护社会稳定。
1。统一思想，提高认识。市国税局成立专门的领导小组，组织开展奥运会期间的纳税服务和安全保障工作，加强办税服务厅等窗口人员的文明礼仪教育，保持良好风貌，树立税务机关的良好形象。
2。采取措施，注重实效。通过多种公开渠道，该局以多种形式及时宣传涉及奥运的税收优惠政策，公开各项工作制度、服务流程和标准，提高工作透明度。为纳税人提供便捷服务。如做好涉及奥运的税收政策宣传、咨询与辅导工作，提供多样化和个性化服务，推出包括优先服务、上门服务等。
3。做好信访，完善机制。该局落实领导值班制度，深入排查，解决矛盾纠纷，直接受理纳税人的来人来访，及时做好解释、蔬导工作，切实把矛盾就地化解，把信访问题解决在基层。
二、实习内容
在这一个月的实习过程之中，我主要是学习工程项目这方面的税务会计知识，特别是在土地整理开发工作上进行了细致深入的研究，并通过途径向东阳市国土资源局借资料以便更好的观摩，是自己的知识能够更好的对应实践。期间我学会了如何整理凭证，如何装订，怎样做国际贸易的凭证，如何利用用友软件做账，借贷不*衡时如何调整，怎样做增值税发票，怎样开发票，怎样登记银行日记账，原材料发出登记。我初步接触了会计工作和工商注册工作，熟悉了会计工作流程。学习了报税、缴税、银行外汇开户、外汇许可证申请、代开增值税发票、申购发票及税控机、原始凭证分类及简单凭证的填制等内容。
这个过程首先要取得相关的原始凭证，然后根据这些原始凭证，将其登记记账凭证。在根据记账凭证，登记其明细账。记账凭证是由会计人员对审核无误的原始凭证或汇总原始凭证，按其经济业务的内容加以归类整理，作为登记账簿依据的会计凭证。记账凭证按其反映的经济业务内容或者按其反映的内容是否与货币资金有关可分为收款凭证，付款凭证和转账凭证。会计人员填制记账凭证要严格按照规定的格式和内容进行，除必须做到记录真实，内容完整，填制及时，书写清楚之外，还必须符合下列要求：摘要栏是对经济业务内容的简要说明，要求文字说明要简炼，概括， 以满足登记账簿的要求，应当根据经济业务的内容，按照会计制度的规定，确定应借应贷的科目。 科目使用必须正确，不得任意改变，简化会计科目的名称，有关的二级或明细科目要填写齐全，记账凭证中，应借，应贷的账户必须保持清晰的对应关系，一张记账凭证填制完毕，应按所使用的记账方法，加计合计数， 以检查对应账户的*衡关系，记账凭证必须连续编号，以便考查且避免凭证散失，每张记账凭证都要注明附件张数，以便于日后查对。如此繁琐的程序让不能有丁点马虎，这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已，这是关乎一个企业的帐务，是一个企业以后制定发展计划的依据。
等一个月的凭证都制作完毕后必须装订这些排序了的凭证，以便于存档保存。一般上个月的凭证要在这个月的月初开始装订，具体方法如下：按凭证的薄厚用适当的厚度弄成一捆后用装订机在凭证的左上角钉三个小孔，然后用白色装订线把凭证册牢牢的装订好，装订成册以后在封面上写上日期和册书，封面一般是用牛皮纸制作而成，比如本月共xx册，本册是第xx册。然后记录凭证页数，比如本册自第xx号至第xx号，共xx张，之后一定要盖会计主管的人名章和装订人人名章。然后要制作会计凭证档案，这个是用来装那些凭证本便于保存的，一般一个会计凭证档案里装两个凭证本。会计凭证档案也是用牛皮纸制作而成的，首先要盖单位章。 期末，填写科目汇总表，进行试算*衡，最后才把它登记入总账。结转其成本后，根据总账合计，填制资产负债表、利润表等等。
三、实习心得
实习期间我学了一整套的会计登记，记账，管理工作系统。特别是我运用自己所学的工程经济学原理和管理会计的知识对一些大型的工程项目进行核实，认识到现实和理论是存在巨大的差距的。当然我也发现有些不足：企业的财务体系还不是很完善，财务人员的素质还有待于进一步提高，服务态度完善。在管理制度上，应该建立奖惩分明制度，在我实习期间，让我感觉最明显的就是在管理体制上，制度不明确，赏罚不分明，无法调动员工的工作积极性，从而降低工作效率。
国税局实*结3
这一年的见习期中，于年月日加入到市国家税务局。得到单位领导的精心培育和教导，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。通过这一年的工作与学习，使我认识到一名合格公务员的成长是一个前景光明、充满希望同时又需要付出努力和心血的过程，也是一个需要不断完善不断发展的长期的过程。以下是这一年见习期的自我鉴定：
没有落下每一次单位组织的政治思想学习，思想教育上。做好每次的笔记，并将其运用到指导自己工作的实际当中。作为一名思想要求进步的青年，今年初，提交了入党申请书。虽然我还不是一名光荣的*员，但是要用党员标准严格要求自己，自觉地接受党员和群众的帮助与监督，努力克服自己的缺点和不足，争取早日在思想上，进而在组织上入党。组织纪律方面，严格执行公务员法和分局的各项规章制度，一年中能做到不迟到不早退，不因私人事务妨碍到正常的工作。
大学的专业涉及财政税收方面并不太多，业务学习上。首要的任务便是加紧学习实际工作中所要运用的知识。抓紧每一次的学习机会，初任培训、税收管理员更新知识培训上，努力学习税法、征管法等各项政策法律法规和工作规程，为今后的工作打好坚实的基础。日常工作中，有不懂的难点与办税规程，都虚心地向有经验的同事求教，只有这样，自身的素质和能力才得以不断地提高。工作之余，还利用一切可利用的时间向书本学习，不仅认真阅读《中国税务报》中国税务》税务研究》等报刊杂志，还时常对税收与税法的基础知识加以巩固，并比照自己的工作，检查是否有不规范之处。
领导和同事们给了许多政治上的关心、工作上的帮助和生活上的关怀，参加工作以来。珍惜这份来之不易的工作，珍惜这良好的工作环境。工作上，努力确保各项工作零搁置、零积压、零失误。去年下半年的时间，虽然没有固定的工作岗位，但我依然细心观察各个岗位上的工作，尽快了解各项涉税业务。今年初，调到发票发售岗位，半年的工作中，按时保质地完成各项分局交与的任务，保证了无一例业务出错，而且勤于与纳税人沟通，解纳税人之所需并能及时提供应有的服务。
积极参加单位组织的各项活动，工作之余。团结了同事，也增强了集体荣誉感。今年四月，参加了共青团韶关市委组织的光荣与使命”团员青年演讲大赛，虽然只获得了优秀奖，但这对我自身也是个难得的锻炼机会。还认真总结日常工作的经验，并对纳税服务的工作提出了自己的一点看法，写成了调研文章《小议加强纳税服务工作》。
将一如既往地做事，一如既往地为人，争取获得更好的成绩。总结一年来的工作，个人无论是敬业精神、思想境界，还是业务素质、工作能力上都有了很大的进步。今后的工作中。
国税局绩效考核总结3篇（扩展4）
——绩效考核总结10篇
绩效考核总结1
20XX年，办公室在公司领导的关怀下，在各项工作中明确目标、落实责任，发挥了办公室的上传下达作用。根据领导的工作要求，办公室在人员少、任务重的情况下，牢记服务领导、服务公司的工作职责，不怕困难，团结协作，较好地完成了公司下达的各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：
一、日常管理工作
严格高效
1、健全各项规章制度
一是建立工作目标责任分解制度。将年度工作目标按日常管理、资金管理、经营管理、项目建设四大块，分解为36项年度工作目标任务，明确具体的工作指向、完成节点、分管领导、责任部门和责任人，使工作真正落实到人。
二是完善日常管理制度。对公司各项制度进行了全面梳理，查漏补缺，特别对考勤管理、印章管理、公务接待等一系列方面进行了制度上的完善，用制度管人、管事、管企业运作。在此基础上，进一步加强日常盖章审核工作，出台《公司印章管理制度》，对合同签字栏及盖章资料的日期审核更加严格，对印章保管更加严密，购买了保险柜及高拍仪，对每份盖章资料都进行拍照留存，并留一份原件或复印件存档，使盖章档案更加完整、规范。
2、认真完成各类
会议材料及上报材料。认真做好每月向管委会上报公司月度工作总结和下月工作安排和廉情月报表;每季度上报社会稳定情况分析;定期上报项目督查情况，并起草汇报材料;做好各类会议上发言材料的撰写工作，先后撰写了公司、党风廉政、综治*等方面的半年度工作总结和下半年工作思路等材料。同时，与各部门签订20XX年综治*责任书。
3、做好公文的收发和上传下达工作
在工作中我们严格执行公文处理制度，对文件的收、发、传、管努力做到规范化、程序化。公司发*到格式统一，文体规范，切实把好文字关和政策关。全年，公司共发文110件，收文351件，对所有公文收发做到专人负责、签字，凡上级来文，及时呈送公司领导签阅，并按领导批示及文件要求交相关部门轮阅，并加大文件督办工作力度，协助相关部门认真及时地完成领导批办的任务，并及时向领导反馈办事结果。
4、做好档案管理工作。
起草档案管理补充规定，进一步规范档案管理流程，加强档案借阅和利用的手续办理。完成20XX年文书档案归档，撰写20XX年公司大事记及年鉴，并对归档的合同文件进行全面梳理，对未完善的资料进行了查漏补缺。
二、劳资人事工作
缜密有序
1、完善绩效考核办法。在去年基础上，完善以能力和业绩为导向、科学合理的绩效考核机制，确定客观公正的`绩效考核指标，在方式上将定性和定量相结合，增强考核的操作性和准确性。同时，根据去年考核结果，对两名考核基本称职的员工进行了降级处理，真正实现了考核结果和员工的聘用、升降、薪酬、奖惩真正挂钩。
2、做好人才招聘及储备工作。今年相继有6名人员离职，做好人员招聘工作是办公室重点工作之一。通过宁波人才网、前程无忧发布招聘信息，同时通过区人事局渠道发布招聘信息，进行了5次面试，目前招聘人员6名，为公司注入新鲜具有实力的血液。
三、后勤服务工作
有条不紊
1、加强用餐管理，做好公务接待。严格按照食堂管理制度，提高员工餐用餐质量和服务水*，确保用餐卫生、菜肴多样化。
2、加强物品管理，做好领用物品工作。对公司的管理我们注重抓好采购、保管、使用各个环节，严格按照《公司办公用品管理制度》的要求采购物品。对办公耗材，严格采购申报手续，实行比价采购;对易耗品的领用，建立领用登记台帐。
20XX年工作计划
20XX年是公司创新突破之年。面对新形势，办公室确定的工作指导思想是：强化枢纽作用，前移服务阵地，超前发挥承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量，为整体工作的顺利推进，发挥积极的职能作用。
一、具体目标任务
1、加强办公室每位员工自身素质和业务水*的提高，更好地做好服务工作;
2、做好日常的行政、人事、后勤、档案等管理工作;
3、加强制度的落实，使企业管理更加规范化、制度化;
4、加强督查力度，做好对部门和员工的监督考核工作。
二、主要工作举措
继续做好日常的文件收发、会务安排、来客接待、人事劳资、日常物资采购，办公设备维护、车辆管理外，重点做好以下几点工作：
1、加强学习，进一步提高自身素质和业务水*。
在日常管理中，重点围绕“发挥6项职能，抓实6个细节”做好各项工作：暨发挥参谋功能，突出“想得到”;发挥协调功能，突出“管得宽”;发挥办事功能，突出“做得细”;发挥管理功能，突出“碰得硬”;发挥服务功能，突出“讲程序”;发挥督办功能，突出“抓得严”。
2、加强行政管理。
继续做好日常文件收发，印章管理，材料起草、上报，会议组织、记录等行政工作;做好日常公司网站维护，并加强宣传，完成管委会下达的目标任务。
3、加强督查力度。
一是在20XX年制定的各项制度的基础上，进一步完善企业制度，岗位规范，使公司管理和员工行为均有章可循，同时抓好制度落实情况的监督检查，提高制度的执行力，实现公司管理的科学化、规范化、制度化进程。
二是抓工作落实。在20XX年开展督查工作的基础上，根据公司20XX年工作任务和阶段性工作要求，进一步加强对各部门工作落实情况的监督检查，并予以及时通报。
4、加强人事管理。
在20XX年绩效考核的基础上，进一步完善20XX年绩效考核制度，并组织完成公司20XX年绩效考核工作;做好人才储备工作，根据公司需要，定期开展人员招聘和培训工作;完善人力资源档案管理工作。
5、加强后勤服务。
重点做好公司食堂管理，给员工提供一个满意的就餐环境;做好公司车辆安排和管理，加强对驾驶员安全教育，确保全年无安全事故。
6、继续做好党务和廉政各项工作。
根据公司要求，继续做好党员培养发展工作和开展廉政教育各项工作。并根据领导指示，继续开展形式多样的党风廉政教育。
绩效考核总结2
这次培训，主要是从绩效考核的意义、绩效考核的方、良好绩效管理符合的五个标准、绩效考核失败的十大原因、绩效考核的类别、及相关操作中应注意的问题作了介绍。
绩效考核，通俗地说，是一个企业的各级主管人员，对其所属成员的员行、工作情况及表现，随时间表予以考核记录，并于届满一定期间，予以评估绩效成果的过程。绩效考核是各级管理者的职责之一，也是管理实务最棘手的问题之一，一个公司要真正开始推行绩效考核这个管理活动，最短需要三年以上，当一个公司的员工队伍逐渐扩大，绩效管理可以实现管理的规范化，落实到量化指标上，成功的绩效考核，可以作为选任工作的基础、外派调迁的依据、薪资调整的标准、教育训练的参考、研究发展的指标、奖惩回馈的基础及作为人力资源管理的佐证。
我们公司现在还处在人力资源管理工作的起步阶段，我们现在还没有正规的成文的部门及个个职责的框架及制定，假设我们要真正导入绩效管理，单靠一个人的力量或是一个部门的力量根本无法完成。这是一项系统的工程，需要全公司同心协力一起完成。很多公司在实行绩效考核算的时候最终的结局是“铩羽而归”，导致这个结果的原因是多方面的，例如推行的仓促盲目、缺乏高阶领导的支持、缺乏与工作有关的绩效考核指标，或者表格太多，主管们认为，所费的时间及精力，所得到只是少许益处，或无益处、或者主管们不愿与同仁做面对面的面谈对阵、或者绩效考核时采取法官角色，与协助员工发展的角色相冲突;又或者员工们认为绩效考核不公*等等，这些原因，都将导致绩效考核难以取得真正的成效。
假设公司将要推行绩效考核，那么我们从现在开始需要准备的工作可以分为以下几步:
1、慢慢渗入“绩效管理”这个概念，慢慢让员工有个心理承受的过程;我们不说是“绩效考核”，“考核”这两个字眼，在一定程度上会引起员工的反感，公司可以称之为“绩效管理”。绩效管理，不是要来考核，而是通过可量化的指标，对每个人的工作行为以表格的形式来作评估。绩效管理最终的目的改善每个人的工作状况，使整个公司系统畅通地运转起来。如果能承诺 通过绩效管理而产生的效益，提出一部分给予员工分享，这样会稍微容易一点地建立起绩效管理。
2、部门、个人职责的框架与制定;最重要的是每个岗位每个人的工作说明书的制定，这要切合实际，公司要求的这个岗位的这个人要做哪一些工作，并且细化，而不是笼统地的概念。这需要每个人、每个部门积极对待这项工作，不仅要理出自己的工作内容，也要理出与同事之间相衔接的工作关系。
3、在科学地制作出每个人的工作说明书与职责后，对于个人关键项目作抉择，设置个人关键绩效指标的设置，从而制定出绩效考核表。
4、然后成立考核机构，整合整个领导班子的力量，审查考核表的是否合理，制定考核方案，包括作业流程、适用范围、发展方向、考核的方式，考核结果的运用，考核结果争议解决的作业流程，及指标的调整。在制定考核方案时，指标的制定一定要量化，要科学化，标准化，要具有要切实可行的操作性，不然制定了也等于没有制定。刚开始进行这项管理，考核的额度应不超过员工总工资的20%。
5、经整个领导班子讨论、审核、进行为期3-6个月的试运行，并根据差异进行试运行方案的修订。试运行期间，试运行期间如员工工资比原来的工资低，那么“无考核”，相当于发放原来的不考核的员工工资，若是比不考核时工资高，那么发放考核得出的工资。试运行方案推行一版和二版，二版修订后，即为终结版，全面开始推行绩效管理。
真正开展这项工作，遇到的问题会比我们原先设想地要多的多，一定要去着手做了，才会遇到。绩效管理这项管理活动也会在实践中才能不断地发现问题，找到解决问题的方法，解决问题，在这样的良性循环中不断成长，不断成熟，不断地完善。
培训中何老师给我们讲了这样一个故事:一家日资企业，他们的工人都是一路小跑的，从来不会像我们大陆的员工，走路松松垮垮的。当一个零件坏掉，他们的维修工马上会想到，这个零件工作了多少小时，在其它的设备是否还存在这个同类型的零件，那么是否也存在这种问题，他会马上召集所有的维修工，找出有这个零件的设备，实施重点检查，如有问题马上换掉，可能换一个零件只需五分钟，而不及时的发现问题造成设备坏掉，维修设备恐怕就要2个小时，这样就会影响产出了。
如果有一天通过绩效管理，我们公司的.超过98%的员工也具有这样的工作能力与工作责任心，那就是绩效管理这项管理活动真正取得了成功。
绩效考核总结3
总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以使我们更有效率，不如我们来制定一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编为大家收集的绩效考核总结（精选16篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
绩效考核总结4
在金融竞争日趋激烈的形势下，竞争的范围迅速扩大，竞争的程度空前加剧。人才的竞争也愈演愈烈，高素质的人才流动也越来越快。农业银行的经营重点是使营业收入增加，提高工作效率，保持合理的风险控制。而农业银行竞争能力的强弱、经济效益的高低又取决于人力资源管理策略，取决于全行干部员工的积极性、创造性和责任心。因此，作为人力资源管理的重点绩效考核评价体系的建立显得越来越重要。农业银行海南省分行引入绩效激励是从工资改革开始，实行绩效工资，即工资总额=岗位工资+绩效工资。但是，对绩效工资的考核评价至今没有一套完整的方法。如何建立和完善绩效工资考核评价体系，是一项目前迫切需要解决的问题。本人就自己的看法和见解，提出几点意见，以求抛砖引玉。
一、建立绩效考核评价体系的要求
绩效管理是现代人力资源管理的重要组成部分，而绩效考核评价又是绩效管理的最重要一环，这一点已形成共识。绩效考核评价是企业经营管理者改进工作的一个关键环节，是决定企业员工提升、奖酬的基础。正确的绩效考核评价，能激起员工努力工作的积极性，同是也为农业银行吸引和留住优秀人才提供了保证。而在进行绩效考核评价时，要慎重地选取恰当方法，正确把握关键考核指标，对每位员工进行合理的考核评价，使得人尽其才、才尽其用。建立切实可行的绩效考核评价体系主要应做好以下几个方面的工作：
1、加强宣传。农业银行引入了绩效管理计划，是一项用途广泛的激励方案，是基于农业银行的发展战略，通过员工与其上级主管持续、动态的沟通，明确员工的工作任务及绩效目标，并确定对员工工作结果的衡量办法，在绩效管理过程中影响员工的行为，从而实现企业的目标，并使员工得到发展。通过宣传，使全体员工了解什么是绩效管理，消除和澄清全体员工对绩效考核的错误及模糊认识。目的是通过表彰员工为农业银行发展所做出的贡献，并引导金融服务业的发展。不是管理者对员工挥舞的“大棒”，而是通过考核发现员工工作的长处、短处，使员工的职业能力有所改进、提高。尤其要提升担当考核者的主管们的现代经理人意识和素质能力，真正使他们在企业管理的各个层次发挥牵引力。绩效管理强调员工对农业银行战略业务计划所做出的努力，并实实在在地奖励员工的贡献，这种贡献还应考虑个人及团队的努力。
2、制定岗位标准。要制定一套科学有效的考核标准，必须通过广泛的调查研究，可以通过调查问卷、访谈等方式，加强与各主管和员工之间对各个岗位工作范围、任务和业绩标准的沟通与理解，进行有效的岗位分析，编制岗位说明书，制定切实可行的考核标准，确认每个岗位的绩效考核指标。制定员工的岗位说明书，让员工对自己工作的流程与职责有十分明确的认识。同时，管理者要与员工保持及时、真诚的沟通，持续不断地辅导员工业绩的提升。绩效目标往往略高于员工的实际能力，所以难免在实现的过程中出现困难，出现障碍和挫折;同时由于金融环境的变化，农业银行的经营方针、策略会出现不可预料的调整，随之员工的绩效目标也会作适当的调整。这就需要农业银行的管理者发挥自己的作用和影响力，帮助员工排除障碍，提供帮助，与员工做好沟通，不断辅导员工改进和提高业绩。沟通包括正面和负面的沟通，沟通是贯穿于绩效管理的整个始终，需要持续不断地进行。
3、做好绩效考核工作。首先，认真做好员工*时行为的观察和记录。绩效管理的一个很重要原则就是“没有意外”，即管理者与员工不应该对一些问题的看法和判断出现意外，管理者与员工对绩效考核的结果的看法应该是一致的。为了避免“意外”，要认真记录员工绩效表现的细节，形成绩效管理的文档，作为年终考核的依据，确保绩效考核有理有据，公*公正。其次，绩效考核是一段时间(通常是一年)绩效管理的一个总结，总结绩效管理中员工的表现，好的方面，需要改进的地方，管理者需要综合各个方面给员工的绩效表现做出评价。同时，绩效考核也是农业银行薪酬管理、培训发展的一个重要依据。
4、不断总结和沟通。在绩效考评结束之后，管理者需要对过去一段时间的绩效管理进行有效的分析，全面审视企业绩效管理的政策、方法、手段及其他的细节，找出绩效管理中存在的问题和不足，提出改进的办法，不断改进和提高农业银行的绩效管理水*。绩效管理的关键是要在管理中形成管理回路，形成农业银行成长的正向反馈机制。价值评价作用的有效性，必须要解决好价值分配杠杆作用的发挥。要加强工作本身的激励，要不断创造有挑战性的工作岗位并将之赋予有创造、进取的高绩效员工，给他们创造更大的个人发展空间。考核评价要真正成为农业银行内部成员价值分配的客观、合理依据。同时，让绩效考核评价体系发挥牵引和激发作用，并与人力资源管理的其他环节(如培训开发、管理沟通、岗位轮换晋升等等)相互联结、相互促进。
二、绩效考核评价体系的内容
绩效考核评价方案应有两个主要的组成部分：农业银行的整体绩效计划由与个人年度业务计划相关的业绩及与同行比较的业绩而定;个人的绩效报酬等级由决定业务单价为关键指标相对应的个人业绩决定。
1、整体绩效计划的业绩：由年度业务相比较的业绩和与竞争对手比较的业绩组成。年度业务相比较的业绩是质量绩效计划模型的基石。每个财政年度开始时，农业银行为资产回报率及营业收入增长两个指标确定目标，资产回报率和营业收入增长这两个指标加在一起得出与计划相比较的业绩。即：与计划相对应的业绩(100%)=股权回报业绩(50%)+营业收入增长业绩(50%)。
与竞争对手比较的业绩：若农业银行要取得成功，就必须密切关注金融同业的情况。考核某支行的业务经营业绩，必须与当地的其他金融机构的经营业绩相联系，如市场占有份额、利息收回率等指标进行比较，确定农业银行的市场定位。当顾客农业银行打交道时，他们通常根据从其他地方得来的经验，有自己对服务质量的预期值。他们不只会与本地方的其他银行作比较，他们还会与在市场上所能找到的高标准作比较。顾客比较农业银行及其竞争对手，因此农业银行必须作同样的比较。这些指标分成三大类：财务指标、顾客满意度指标及员工责任感指标。(a)财务指标：与其他银行相比较，在资产回报率与营业收人增长方面的业绩。(b)顾客满意度。(c)员工责任感。这三项指标的考核结果，分别由上一级行对下一级行进行考核评价后给出。
把相对于业务计划和相对于竞争对手的绩效作全盘考虑后，就可以计算出农业银行的整体绩效计划的业绩。下面的公式表明：若以农业银行某支行满足业务计划及在三项竞争指标中领先，绩效计划就会上升，这样农业银行的业绩计划将达125%。即：某支行的业绩(125%)=股权回报业绩(50%)+营业收入增长业绩(50%)+竞争性业绩(25%)。
2、员工个人的绩效计划报酬
员工个人的绩效计划报酬取决于员工所属支行业绩、员工的报酬级别及个人的当期表现。具体可以用以下公式来表示：S=AxBxC。S表示员工个人绩效计划报酬;A表示员工所属支行业绩——由财务竞争业绩决定，若员工所属支行达到计划，该数值就是100%，竞争业绩良好可另加25%;B表示员工的报酬级别(绩效计划目标)——若支行完成计划，员工完成工作后达到的绩效计划目标;C表示个人的当期表现(个人业绩)——其数值从0到200%之间，100%表示业绩合格，支行应该按季公布考核评价员工的绩效数。绩效计划报酬金额直接与个人是否完成年初设定的目标有关。员工将清楚地知道所能得到的绩效计划报酬。支行每个季度审核过去一个季度的业绩，通过在这个公式中插入合适的数值，员工在每年的任何时候均能计算出他们的绩效计划报酬。原来的方案各支行的员工根本不知道自己究竟能拿到多少绩效报酬，这个方案与原来的方案相比提高不少，因为现在员工可以直观地知道其个人业绩在绩效计划条件下所应获取的报酬。比如说，一个客户经理的个人业绩是130%，绩效计划报酬计算公式如下：绩效计划目标(70%)x员工所属支行业绩(100%)x个人业绩(130%)=绩效计划报酬(91%)。
3、在养老金中加入绩效计划报酬。目前，各支行还存在着两个工资：一个是档案工资，另一个是改革后的工资，即岗位工资+绩效工资，以下称“改革工资”。随着绩效工资越来越成为总报酬中重要的组成部分，有必要把绩效工资计算到员工养老金中去。由于存在两个工资，而现在员工领取的是改革工资，但养老金又是按照档案工资计缴，因此把绩效工资纳入计缴养老金总额，使员工加入绩效工资计划就能从中获益，这也是报酬制度的创新。
综上所述，绩效考核评价体系要体现科学、合理、可操作性，才能真实地反映员工的工作实绩，应能起到改进、保持、发展的目的。绩效考核评价也要同员工的个人发展规划、农业银行的培训计划有机地结合起来，而不仅仅局限于员工的薪资、奖金、升免。同时，农业银行还可以将“双星工程”纳入绩效考核评价体系，不同星级网点、柜员采取区别的奖励激励计划，使绩效考核评价体系更加丰富。农业银行的发展是动态的，绩效考核评价的标准与刻度也应作相应地调整。因此，绩效管理没有结束，只有不断地超越和发展，只有持续地改进和提高。惟有如此，绩效管理才能真正发挥其作用，才能持续不断地推动企业的管理向高水*、高效率方向发展。
绩效考核总结5
xx年3月份，人力资源部通过深入调研，并与员工大量访谈，分析公司以往绩效考核中的利与弊，立足实际，制定出了基于员工岗位价值与业绩贡献为导向，通过从态度、能力、业绩三位一体对员工工作表现进行考量评价的新《绩效考核管理制度》。
在绩效考核的实施过程中，不断探索、不断总结，逐渐完善绩效考核管理方法。截止目前，已完成了从4月份至7月份4次月度考评和1次半年度考核工作，通过实施考核，有效实现了对员工的奖惩和工作推动，新绩效考核体系的推行基本取得了良好效果。
在取得成绩的同时，我们清醒认识到制度中依然存在很多不足，在实施中也存在不少问题，如何进一步优化考核体系，推动各部门对工作价值的考核力度，搭建起各岗位间公*竞争的*台，促进人员素质和整体管理服务水*的提高将成为人力资源部下半年的重要工作。现结
合实际，就上半年度期间考核事宜做如下总结：
一、月度绩效考评：
截止目前，公司月度绩效考评工作业已走向正轨，各部门能够较熟练的完成本部门员工的月度绩效评价工作，并逐步开展本部门员工的绩效改进等方面的沟通，起到推动员工努力工作的积极效果。同时也存在不少问题。
问题1：部分员工依然不能够认真制定工作计划，制定出的考核评价办法不能够对当月的工作业绩有效评价。
问题2：月初的计划完成不了，月末考核的时候出现重新修订工作计划或权重的现象，个别部门负责人不能够自我约束。
问题3：个别部门考核评价没有依据或依据不充分，打的是印象分，工作业绩记录明显存在不足。
问题4：部分领导没有对下属员工的工作计划认真审核。
问题5：个别部门的考核依然习惯走形式，不思进取，把对员工的工作评价认为是负担。 问题6：陕北项目部临时工截止目前未实施任何月度考核评价。 面对诸多问题，人资建议将采取的措施：
1、加强绩效考核操作知识的培训，对所有参与考核者实施考评，考察其对现考核制度与操作的掌握情况，排查不合格人员，重点辅导，督导改善。
2、各部门需加强月度工作计划的计划性与审核力度，把对下属员工的业绩督导与考核评价纳入部门负责人日常重要工作，人资部实施考核，督导其有效实施。
3、 每季度召开一次全员绩效考核大会，共同就存在的问题加以解决。
4、 各部门需建立记录员工工作业绩制度，适时评价，督导员工持续改善
5、人资部将重点核查各部门负责人月初工作计划与月底提交考评表之间的出入，对于屡次在月末修改已完成工作任务或权重的负责人提出处罚意见。
6、 与陕北项目部沟通确认是否增加对临时工的日常考核等事宜。
二、上半年度考核：
上半年(即年中)参与考核的员工共计46人。其中西安总部27人，装饰公司3人，陕北项目部共16人。
通过实施年中考核，考评等级为优2者共0人，占0%;考评等级为优1者共3人，占考评总人数的6.5%;考评等级为良2者共21人，占考评总人数的45.7%;考评等级为良1者共12人，占考评总人数的26%;考评等级为合格者8人，占考评总人数的17.4%;不合格2人，占考评总人数的4.4%;考评等级为较差者0人，占考评总人数的0%。
年中考核奖惩办法：
参照公司年中考核管理办法之规定，同时结合实际，将年中绩效工资基数设定为3000元的标准，实际绩效工资将根据每个人考核总得分(即业绩、能力、态度三项指标总和的*均值)对应相应的等级与绩效工资系数而得。
计算公式：年中绩效奖金=3000岗位绩效工资系数
其中：项目部xx获得年中考核优1，现结合项目部人员需求情况，建议晋升xx为陕北项目部办公室主任，以资鼓励，薪资待遇暂不调整。
通过实施年中考核，不难发现，年中绩效考核办法还明显存在缺失，员工关于绩效考核方面的知识严重缺乏，导致不能更有效推动绩效考核的实施。
绩效考核总结6
工作又一年，为了更好做好今后的工作，总结经验、吸取教训，现将我的教学工作从德勤能绩廉五方面作如下小结：
一、德。
一年来，我积极参加政治学习，提高自己的思想觉悟，热爱教育事业，把自己的精力、能力全部用于学校的教学以及其他各项学校建设过程中。我能主动、认真地服从和配合学校领导的工作安排，顾全大局，团结协作，积极参加学校的各项会议，顺利完成校领导分配的各项任务。我认真学习新的教育理论，及时更新教育理念，并能自觉遵守职业道德，在学生中树立了良好的教师形象。德高为师，身正为范，我深知要教育好学生，教师必须先以身作则，时时做到教书育人、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生。
二、勤。
本学年，我能够准时上下班，出满勤，不管工作多么的辛苦，我始终认真负责、勤勤恳恳地工作，没有因为个人事务缺课，有病仍坚持完成规定工作。在工作繁忙的个别日子，我还能够留校坚持完成当日任务，再披星戴月回家。我本着吃苦耐劳、勤于思考、团结同事、虚心请教的态度，积极参加教学研讨，认真听课反思，因为我深知：勤勉敬业是教师工作的底线。
三、能。
本学年，我主要担任二年级数学教学工作。为了上好课，我做以下几方面的工作：
（1）课前准备：备好课。
①认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，深入了解教材的知识结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些资料，怎样才能教好。
②了解学生原有的知识技能和掌握程度，对学生的兴趣、需要、方法、习惯，学习新知识可能会有哪些困难，应采取的相应预防措施都深入思考。
③仔细研磨教法，解决如何把教材的知识准确、快捷地传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
（2）课堂教学：
1.上好课。
课堂教学中，认真组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的注意力，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，努力克服了以前重复啰嗦的毛病。课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的兴趣，课堂上精讲多练，布置家庭作业少而精，减轻学生的负担。
2.课后辅导：细致周密。
小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生抄袭作业。针对这种问题，在抓好学生的思想教育的同时，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其做好后进生的转化工作。对后进生努力做到从友善开始，从赞美着手，理解并尊重他们的处境、想法，在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。
3.教育教学活动：积极参与。
积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长。参加各种培训，网络学习，提高自身教育教学水*。
四、绩。
正确执行学校的教学计划和决策，抓好教学常规落实，不断探索新的教学方法。所教学科保持了良好的发展态势，教学成绩逐步提高。自身能力得到较大提升，在教学工作中爱岗敬业，一切为了学生的发展，既教书又育人。
五、廉。
我坚持对学生负责，对自己的职业道德负责，洁身自好。工作中勤俭节约，不向学生推销教辅资料，不接受家长吃请，更不向学生索要财物，努力做到廉洁奉公。
走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天贡献自己的力量。
绩效考核总结7
一、国有事业单位绩效考核工作的现状
我国长期处于计划经济体制下，盛行铁饭碗、大锅饭、*均主义的用工形式和分配体制，缺乏科学的绩效管理体系；无考核，无激励，干多干少一个样，员工的积极性挫伤，生产力也不可能得到最佳的释放。随着改革开放的深入，社会主义市场经济的实行，越来越多的企业向科学的生产管理靠拢。但是因为国有事业单位的特殊性以及特有的所有制体制，仍然存在着无考核无激励或者考核不充分激励不明确的问题。比如，笔者所在的单位，是航天某研究所，依然实行的是档案工资，员工的工资薪酬主要取决于职称、工龄、学历等一些死板的条件，而与员工的工作岗位、工作成绩、工作质量等没有关系，这就造成了员工干与不干一个样、干多干少一个样，纯粹的混日子、熬年头、当一天和尚撞一天钟。单位虽然也有考核制度，但是更是流于形式，填一张表格，写一个工作总结，领导写一段评语，交到人力资源部门，应付了事，完全没有起到绩效考核工作所应起的作用，反而从另一方面造成了一种资源的浪费，不仅使单位的工作效率低下，更是严重挫伤了员工的工作积极性。经笔者了解，此种现象不只存在于一个单位，在相当多的国有事业单位中都存在。
二、国有事业单位绩效考核工作问题的原因
国有事业单位绩效考核工作问题的原因是多方面的：首先，领导不重视。由于历史的影响形成的传统，部分主管甚至高层领导在主观意识方面并不重视绩效考核，不把绩效考核作为一项重要的工作来完成，只是简单应付了事。他们没有真正理解考核的重要作用，认为绩效考核就是简单的工作评价，不会为单位带来效益和利润，而且又浪费时间。
一部分领导为了稳定上下级关系，照顾私人感情，或者出于其他的原因，不愿意执行绩效考核政策。
第二，对绩效考核的作用理解不深。相当部分的单位将绩效考核工作定位在调整待遇以及决定奖金发放等事务性工作上，而不是着眼于未来，使单位通过绩效考核，全面地提高员工素质，使企业生生不息。
第三，现行的考核方法不科学。如采用主观裁决法，考核者的个人偏见严重影响考核结果。同时由于被考核者之间的个人差异（比如年龄、性别等个人方面的差异），也会影响到考核者对他们的评价，甚至导致他们得到的评价大大偏离实际的工作绩效，缺乏客观、公正。
第四，考核过程缺乏公开。国有事业单位由于受长期的封闭式的管理制度的影响，缺少与一般员工面对面地就绩效考核过程与结果进行客观的探讨，因而员工根本不知道考核过程及主管对他的考核评语是什么，更不晓得如何改进工作。
第五，考核指标设计不够科学。绩效指标与组织战略、业务流程之间的关联程度较低。国有事业单位的尴尬不仅在于组织和岗位问题，而且战略、流程等问题都没有理清，绩效考核的管理观念仍然停留在对个人绩效奖优罚劣的层面上。
第六，考核结果难以有效地与薪酬挂钩。薪酬不是考核的最终目的，但也应有一定的联系，目前不少国有企业薪酬管理基本上是一种无序的薪酬定位和*均主义的薪酬支付政策。
绩效考核总结8
绩效考核是人力资源部的核心工作内容，也是公司的200x年的主要工作内容之一，为了更好的使绩效管理系统在公司范围内逐步扩大实施，5—7月份人力资源部在三个职能部门（财务行政 部人力资源部）进行绩效考核试运行工作，下面就将本次试行情况总结如下：
一、 职能部考核试行结果
本次在职能部强力推行的绩效考核系统包括：部门kpi指标考核、岗位工作目标考核、员工工作能力评估、员工工作态度评价四个方面的内容，通过最后的数据收集与分析，客观地讲该系统在职能部运行是有效的、可行的，初步达到了绩效量化管理的目标，下面就将四个方面内容的收集情况说明如下：
l ，部门kpi指标考核（tp）：部门的绩效考核本身的难度系数较高，再加上本次kpi指标的设计还不是十分到位，所以本次只收集到部分数据，这些数据只能从侧面反映部门的部分工作，暂时还不能全面反映一个部门的绩效，所以本次部门kpi的收集情况给下一步的工作提供了宝贵的实践经验。下一步的考核工作重点之一是继续改善与优化部门kpi的考核。
2， 岗位工作目标考核（ip）：各个部门在公司总目标分解的基础上将部门目标进行分解，变成员工的个人岗位工作目标，在每个月初部门经理帮助员工制订员工的个人工作目标，月底就该员工的工作目标的达成情况进行考核，从三个月的ip考核试行情况来说，各职能部都通过此项考核有效的推动了员工个人工作目标的达成，有效的传递了部门工作压力，提高了工作效率，同时带动了公司工作目标与计划管理，所这部分考核是基本有效的。
3，员工工作能力评估（cp）：职能部经理的cp考核是通过多维度（如：从目标、指导、沟通、对上司的支持 、对直线部门扶持等几个方面）多角度（上司、下属、内部客户）进行的;职能部员工的考核也是多维度的（工作能力、合作与沟通能力、对上司的支持与配合、个人的学习与自我发展能力），并采用的是上司直接考核的方式，从最后的数据的收集结果反映，职能部cp考核较为客观的反映了员工的能力水*，这一部分的考核是有效的。
4，员工工作态度评价（at）：员工的工作态度是员工日常的工作表现和行为。这种行为和表现在我们公司主要体现在员工对工作的投入程度上，这部分的考核数据主要来自于员工加班时间，所以这部分考核众数据的来源上可以非常准确的反映一个员工作态度即他对工作的投入程度。at考核也是有效的。
二、考核试行中的问题与解决办法
试行中存在的主要问题：
1、 考核本身设计问题
做为考核本身来讲它的运行需要健全的人力资源系统，比如有科学的、相对稳定的组织结构;经过科学的职位描述与评价的职位体系、公正、科学的量化手段等等，这些正是我们所缺乏的，同时也说明我们实施考核的人力资源背景相对薄弱。 绩效考核体系相对公司来讲是一个新事物，新事物必须实践必须经过一个在公司试行，在磨合与改善中找到最适合我们的解决办法的过程，主观上，我们在设计某些指标时，考虑的还不是十分周全，某些流程与指标还不是十分到位。所以从客观与主观上讲在本次考核体系的某些设计方面还不是十分到位，比如部门tp的设计暂时无法收集到完整的数据，目前人力资源部正在按照新的部门tp操作形式协助各部门制订下一季度工作目标。
2、 沟通问题
通过三个月的考核试行，我们认为考核实施操作过程中的关键问题是被考核者与员工之的沟通与互动问题，如果一个部门经理在帮助员工制订个人工作目标的时候不与员工进行充分沟通，过程中没有引导与协助，最后的考核结果没有在与员工充分沟通的基础上提出工作改进点，那么最后的考核结果肯定是失效的，就不会起到绩效改进的作用，从本次考核试行来看，部分考核数据的失效是由于这一问题而产生的，被考核者与员工之的沟通与互动是我们考核具体考核结果是否有效的问题关键所在。
3、 认识问题
根据以往考核试行经验，部分员工在认识上还不是十分到位，他们认为本次考核还会象过去一样只是走一个形式，所以从思想上还不够重视。另外在考核实施过程中，认为考核无非就是考倒员工，给员工找麻烦，或者说是走过场，给他们的工作增添许多不必要的麻烦等等，这些负面的认识误区使员工在操作中会产生明显的抵触与排斥情绪。
4、 推动问题
考核在没有形成习惯之前，考核推动仍然是一个很重要的问题，考核的推动除了人力资源部的强力推行之外，中高层领导的强力推动是关键问题，本次职能部考核试行部门较少，推动问题不是十分明显，但如果在全公司全面推广的话，推动问题则是整个考核体系全面推行成败的关键。
针对以上问题，下一步人力资源部的主要解决办法如下：
1.探索与改善，在实践中不断的优化考核体系;
2.通过引导培训，逐步的导入考核理念，逐步形成考核习惯;比如：最近的的<目标管理>培训，及针对物流系统经理层与员工层的二次引导培训。
3.加强沟通：人力资源部加强与试行部门之间的沟通与引导工作，并通表格或其它各种方式引导部门经理与员工之间的考核沟通与互动。
4.强力推行：以人力资源部牵头，自上而下强力推行，其中的关键是中高领导的推行力度，所以人力资源部的工作重点就是：加强绩效考核系统面向中高层管理者的推销工作。
5.与绩效挂钩，有与绩效挂钩，才能充分引起员工的重视，也才能够充分暴露一些原来无法暴露的问题，然后通过调整达到考核体系不断优化的结果。最终考核体系才能真正达到激励员工不断改进绩效的作用。
三、考核的下一步工作目标与工作思路工作目标：
建立并全力推行有效的、切合公司实际的绩效管理系统，工作思路：
1、职能部的考核试行结果证明该系统是有效，能够实现公司向目标化管理方向发展（5—7月）。
2、9月份人力资源部将着手对该绩效考评系统进行全面客观地评价，并提出在物流系统推行的具体措施。并同时开始进行前期的培训与引导工作。
绩效考核总结9
为了更好地落实全员绩效考核工作，根据《xx市地方税 务局县区局全员绩效考核分类积分办法(试行)》(xx地税发xx号)文件要求，我局紧密结合工作实际，细化指标， 完善标准，修改并制定了工作量化和质量考核两位一体的 《xx市xx区局地方税务局全员绩效考核分类积分办法》，进一步优化了业务工作考核指标体系，均衡了岗位间工作考核 力度，搭建起了各岗位公*竞争*台，促进了人员素质和整 体管理服务水*的不断提高，现将我局绩效考核工作有关情 况汇报如下。
一、加强领导，建章建制，确保绩效考核工作顺利开展
一是领导重视，提供组织保障。我局先后多次召开党组 会、局务会专题研究绩效考核工作，区局成立了由局长任组 长，其他局领导任副组长，人教科、监审室、征管科、办公 室、收入科负责人为成员的考核小组，下设办公室，由工会 *兼任办公室主任，具体负责日常考核工作，确保了绩效 考核工作的全面推进。
二是建章健制，提供制度保障。根据市局《xx市地方税 务局县区局全员绩效考核分类积分办法(试行)》(xx地税发xx号)文件精神，结合区局实际，在区局原有的 绩效考核办法上， 更加细化指标， 完善标准， 修改制定了 《xx市xx区局地方税务局全员绩效考核计分细则》，进一步明确 了我局绩效考核工作，使我局的各项工作有标准、有措施的 稳步开展。
三是齐抓共管，提供实绩保障。要求各科(室、中心)、 分局成立相应的考核领导小组，根据区局的绩效考核积分细 则制定出适合本单位特点的考核积分细则，实行一级对一级 考核，各单位必须考核到岗、到人，严格执行考核办法，不 能走过场，每月考核，每季度进行汇总，确保了绩效考核工 作的全面推进。
二、质量并重，统筹兼顾，确保考核标准科学规范
一是实现绩效考核制度规范化。根据市局要求，我们在 区局各单位广泛征求意见，坚持质、量并重的原则，将区局 原有的《xx区地税局绩效考核办法》进行修改，制定了《xx市xx区地方税务局全员绩效考核计分细则(试行)》，既考 核干部职工实际完成的工作量，又对完成工作的质量情况进 行考核评定，确保绩效考核切实可行。
二是实现绩效考核标准精细化。在区局的考核办法中我 们确定共性考核和个性考核两部分，共性部分即为考勤、学 习、遵纪守法、督查督办、民意测评等方面的考核;个性部 分即为收入任务、征管质量和专业部分等几大块考核，根据 各单位、 各岗位不同工作性质及责任状况， 按照九类十六岗， 定岗、定位、定责，量化细化，进行考核评估，并每个工作人员的岗位工作考核结果，作为工作评价、奖金发放和公务 员考核、提拔使用、评先评优的主要依据。
三是实现绩效考核质量分值化。我们在考核办法中均实 行 100 分制考核，实行扣分制，形成了较为完善的量化指标 体系，共设定了具体工作的分值，基本涵盖了区局日常工作 的全部，对每一个单位，每一项工作均制定了明确的质量要 求和奖扣标准，按照综合考核占 30%、收入考核占 30%、征 管及专业考核占 40%的原则进行考核计分，对一些重点工作 实行了一票否决，以此强化干部职工质量意识，提高了干部 职工的工作积极性，也使得各项工作都能落到实处，真正收 到实效。
三、注重实际，规范程序，确保绩效考核全面落实
一是完善考核基础资料。考核中我们坚持以能见资料为 主要考核依据，对工作人员量化考核主要依据大集中系统中 数据资料、工作日志、会议学习记录、工作点评等各项工作 中制作的相关文书、形成的相关书面材料。同时区局不定期 的通过发放调查问卷、日常检查、纳税评估和专业稽查检查 情况，对辅导工作进行质量考核，并要求在考核结束后将考 核有关资料整理归档。
二是规范考核基本程序。我们坚持每季考核，采取自下 而上、综合考评的方式，按照各单位考核→共性综合考核→ 征管质量及专业考核→收入任务考核→考核小组统一汇总的考核程序进行，具体程序为：每季末月 25 日前呈报各单 位工作日志、会议记录、学习记录、工作点评等考核有关资 料至人教科进行考核，并填写《绩效考核综合部分考评表》 得出各单位综合得分，根据收入科和征管科审核的《收入任 务考核评分表》和《征管质量考核汇总表》得出收入、征管 得分，考核小组根据综合、收入、征管量化得分按照 3：34 折算成百分制，并汇总填写《考核兑现表》和《绩效考核 个人得分记分手册》。
四、 绩效挂钩， 激励促进， 绩效考核工作取得明显成效
我们坚持将业务工作绩效考核作为岗位目标考核的主 要依据，并同奖金发放、公务员考核、提拔使用、评先评优 相结合，使得绩效考核工作得到充分发挥，区局各项工作都 有序开展。
一是队伍素质明显提高。自实行绩效考核分类积分以 来，区局队伍素质得到明显提高。全市地税系统xx年举 办的“十佳文秘”、“优秀税管员”、“优秀办税员”等各 项竞赛中成绩名列前茅。全局未发生一起税收行政诉讼案 件，没有一个干部受到司法追究。
区局被省地税局评为 “xx-xx年全省地税系统依法办事示范窗口单位” “全省地税系统学习型先进党组织”。
二是税收收入稳步增长。通过统一量化标准，公开考核 结果，增强了干部职工的工作责任心，为完成各项工作任务增添了动力，促进了税收收入的大幅增长。xx年，面对经 济增速回落、结构性减税政策密集出台等不利因素，我局团 结一致，迎难而上，截止xx月xx日止共累计入库xx万 元，占年度计划的xx%，征收进度在全市排名第一。
三是地税形象全面提升。工作秩序有条不紊，奖惩措施 得力，极大地激发了干部职工的积极性和创造性。全局干部 牢固树立了真诚服务社会等观念，形*人争当好公仆、个 个尊重纳税人的新气象。xx年共接受网络评议xx票， 满意率达xx%。同时积极创新廉政建设形式和载体，既抓 “背靠背”监督，又抓“面对面”述廉，召开特邀监察员座 谈会，对纳税人的意见和建议进行了整改落实， 《xx日报》、xx电视台等新闻媒体对会议进行了专题报道，社会反响好， 赢得了广大纳税人的肯定。
绩效考核总结10
随着国税系统征管改革和机构改革的进一步深入，国税机关作为一个行使税务管理职能的*公共部门，必须更好地应对现代公共管理中责任、效率与服务的理念，按照价值链传递的流程和市场化的机制重塑岗位管理和岗位考核的模式。为此，从xx年一季度起，我们分局根据当前税务管理科学化和精细化的需要，以及干部队伍建设中的实际情况，在进一步规范岗位设置、科学界定职责、合理配备人员的基础上，引入现代公共管理中绩效管理(Performance Management)的理念，将原来对干部个人的考核办法改革成以考核干部工作数量与质量的绩效考核办法，并充分依托计算机网络和xx管理系统等对干部绩效进行每月统计，每季汇总，并直接与季度考核奖的发放挂钩。经过半年多来的试运行，绩效考核办法得到了分局上下干部的一致认同，并发挥出了积极成效，促进了干部工作的法治、责任、落实意识和竞争意识的提高，分局税务管理的质量和效率也上了一个新台阶。
一、改革原有考核办法，实行绩效考核的基本设想
现代公共管理所要求的责任、效率与服务理念，最终都必须落实到承担具体管理职能的每一个岗位和人员。因此，我们认为任何一个科学、合理的公共管理模式必须以每个岗位和人员具备以下三个基础为条件：一是要具备清晰完整，并体现上级和关联岗位要求的责任体系;二是具备可进行成本收益核算的高效率运作;三是为下一工作环节，即内部和外部顾客服务的信念。
以这样认识为基础，我们在反思分局以往的考核办法中发现存在着三个方面的弊端：
一是以往对干部实行以“扣分制”为主的考核办法，干部只承担不犯错误、不被扣分的消极责任，不出错就能得基本分，对具体征管工作中的成绩与效果难以全面评价，工作责任难以落实到位，干部的工作实绩也得不到体现和确认，起不到“奖勤罚懒”的作用，容易造成“多干工作多扣分、少干工作少扣分、不干工作不扣分”的现象，不利于干部积极性的调动。
二是以往以“扣分制”为主的考核办法难以对干部的能力、特点、工作的主动性和团队合作意识作出科学、合理的整体评价，从而为分局人力资源的合理配置提供必要的依据。
三是难以维护考核的严肃性。以“扣分制”为主的考核由于对工作绩效缺乏科学合理的评定，演变到最后，一方面难以避免无原则的“和稀泥”，或者是科长承担原本应由某一干部承担的责任，另一方面为了证明考核的不走过场，又只能过多地纠缠于非关键考核因素，使通过考核促进管理的目的难以实现。
从消除这三个方面弊端出发，我们引进了现代公共管理中绩效考核的概念，把落实各项税务管理责任、科学衡量干部的工作实绩、考核信息的实时传递、考核人与被考核人的双向沟通，进而激励干部责任意识和落实意识的提高作为绩效考核主要宗旨，分局、科长和干部通过充分沟通与相互承诺，共同建立每个工作岗位的工作项目、目标以及工作要求、质量指标、时效要求等，并以干部实际完成任务的数量、质量指标作为季度考核的主要关键指标，每完成一个事项得到固定的分数，每月的累计得分即为每个干部的绩效考核成绩，并将绩效考核结果按季与奖金挂钩，实现真正意义上的多劳多得。
二、转变观念，形成分局上下一致的思想认识
绩效考核模式能否最终取得成功，首要的关键在于全分局干部能否对改革考核方法取得上下一致的思想认识。我们召开各个层次的座谈会，通过分局长、科长与普通干部的多向交互式的沟通交流，在分局上下基本实现了思想认识的“四个改变”和“四个确立”。
一是改变了干部只是被动考核对象的传统认识，确立每个干部都是考核工作积极参与者的民主管理理念。考核既关系到每个干部的切身利益，更对整个分局的工作环境和将来发展产生深远的影响。因此整个绩效考核办法不能只由上级制定、下级执行，而是应该扩大制定过程中的参与面，进行充分的信息沟通和交流，由全体干部共同确立考核的目的、项目和标准，消除干部对考核的抵触。
二是改变了以往考核奖金按“*均主义”分配的习惯思维，彻底确立“按绩效分配”的意识。奖金如果只是*均发放而不是根据干部的实际工作状况，只能是用名义上的公*掩盖根本上的不公*，事实上也是对干部工作实绩的漠视。而这往往是大多数干部反映比较强烈的。
三是改变了以往干部考核只能以定性为主的传统认识，确立了干部绩效考核以定量为主、定性为辅的做法,通过计算机网络的自动汇总与人工考核的结合，得以更加科学、合理地对干部工作实绩予以评价，避免了人为因素对考核结果的干预。
四是改变了考核只是单纯负面处罚的传统认识，确立通过绩效考核营造正向激励氛围的观念。考核结果在奖金发放、干部任用和培训学习等效用上的兑现，既是一种对干部工作状况的确认，同时也是在确认的基础上，对干部以后的努力方向形成一种目标明确的激励导向，使考核上升为分局日常管理的一项基本内容，通过绩效评价和绩效管理提高整个分局的团队工作效能。
三、扎实推进，确保绩效考核方案切实可行
为了确保整个季度绩效考核工作的顺利推开，在实施过程中我们充分依托计算机网络和xx等软件，分别按照制定考核目标、明确岗位责任和个人职责、确定工作项目分值、工作绩效测定、兑现考核效用及信息反馈等六项内容，基本形成了一个较为科学、合理的三级绩效考核模式。
在制定绩效考核目标方面，我们结合对以往考核方式的辩证认识和各级干部在讨论中提出的意见要求，明确提出：新的绩效考核办法，一是要实现对干部绩效中关键指标的科学、公正评定;二是要实现与干部工作绩效紧密挂钩的激励机制;三是实现干部工作成果与存在不足的明晰化，为干部个人和分局整体工作水*的提高提供依据。
在明确岗位职责方面，我们在前一阶段制定工作流程和岗位职责的基础上，提出首先要针对三级考核要求，明确科室工作范围和事项。这既是一个理清职责的事情，同时也是进一步统一思想的过程。我们先由干部个人梳理，再由科长汇总归并，提出了涵盖全科工作内容的事项。其中一科共92项，二科90项，三科24项，四.五科各57项，外税科59项，办公室30项，全分局共409项。其中通过xx、xx等软件系统自动取数的占58%，需要人工统计的占42%。思想政治工作、文明服务工作、信息宣传报道等公共项目则由办公室统一制定。
在兑现考核效用上，我们立足于体现责任落实这一落脚点，结合分局对科室二级考核中提出的七项加分和八项扣奖项目，进一步加大对工作责任落实情况的监督追究力度，明确提出绩效考核的结果要充分运用于以下五个方面容：
一是确定考核分值和考核奖金;
二是为干部的教育、培训提供参考;
三是为合理配置人员、设置岗位提供参考;
四是为干部的竞争上岗、聘任录用提供参考;
五是为年度公务员考核、评先奖优提供依据。
为了与以往考核办法的*滑过渡，我们目前仅对季度考核奖中的基数部分(即xx元x科内人数)按绩效考核结果发放，对超过基数部分仍按系数全额发放。同时由于三级考核的主要操作层面是科室，所以我们对分局长和科长实行连带责任，按分管范围内的*均值领取奖金。按此计算，三季度基数部分分局干部科内差别最大的为xx元。对奖金发放情况我们也在各科予以公示，并由干部签字认可。由于整个方案制定过程中充分听取了干部的意见，较为完整地考虑到了各种可能出现的情况，尽管奖金的差额不小，但干部认为真实体现了各人工作责任的落实状况，反应相当*静。
在考核结果的同步反馈上，对每月绩效考核情况，在科内由科长与干部间的互动实行沟通，在全分局则以公示的形式让每个干部相互了解，畅通信息沟通渠道。由于整个考核结果较为准确地反映了干部实际完成工作任务的数量和质量，实际上也就是对干部工作能力、工作积极性和责任心的一种评价和确认。因而能够同步地向干部反馈两个方面的信息：
一是通过绩效考核了解自己的在整个科室中工作任务完成的状况，进而让自己花费的劳动得到充分的肯定与认可;
另一方面通过与科内同事的横向比较中发现自己工作的质与量上存在的不足，以及改进的方向。对科长而言，也可以根据各人工作进展情况和科内工作的总体要求，实时全面了解各人的工作情况，合理分配工作量，形成团队协作的效应。
四、初步的效果和进一步完善的方向
我们分局的绩效考核办法经过xx个月的试运作，已取得了较为明显的成效：
一是基层干部的工作理念得到了全面的更新。分局绩效考核办法的制定和实施，本身就是根据科学化、精细化管理的要求，落实工作责任、明确操作标准、实施制度奖惩的过程。分局各级干部在这一过程中学习和掌握的，就是不断体现法治、责任、落实意识，锻炼和培养团队合作、持续改进理念的过程。
二是分局征管工作的质量和效率得到提高。我们在推行绩效考核中十分注意将征管质量一级指标“六率”和二级指标“二十六率”的相关要求贯穿其中，把提高征管质量作为衡量绩效考核的一块试金石。经过近一年多的运行，分局的征管质量指标得到了较大的提高，申报率、入库率连续保持在99.5%以上,并继续呈逐月上升之势。处罚率和滞纳金加收率均保持在100%，清欠力度也明显加大。
三是基层干部的工作作风得到较大的转变。分局绩效考核的一个很大特点，就是将各个事项和责任，特别是税源管理的责任细化到岗、落实到人。各个岗位的工作人员，特别是税收管理员不再是被动地等待科长派工，而是主动通过预警系统和“一户式”数据寻找和发现日常管理上的盲点、弱点，通过重点巡访、日常检查、评估询问等方式深化对纳税人具体情况的了解、掌握。主动管理、精细管理日渐成为基层干部的常态工作。
四是干部的基本素质得到进一步增强。随着绩效考核对干部管深、管细、管透的要求，基层干部钻研业务、提高技能的热情也空前高涨。分局也有意识地开展多岗位培训和交流，提出“每个干部都应当成为本岗位的专家”。绩效考核结果的充分沟通也使基层干部进一步明确工作中的优点、差距，有效确定改进目标和措施，从而为干部的全面发展提供一个更为科学的机制和*台。
五是整个分局形成了精细管理、团队合作的良好工作氛围。以工作绩效为导向的激励引导机制，使干部由以往的“等事做”转变为“抢事做”，由以往的“完成任务型”转变为“关注质量型”，由以往的“单兵作战”转变为“团队合作”。个别科室还出现了人员空余的现象。大家认为，通过绩效考核体现的科学化、精细化理念，就落实在一项项具体的管理事项之中，必须把小事做实、实事做细、细事做透，才能确保整个分局管理质量的提高。
当然由于分局绩效考核工作试行过程中我们也发现许多方面还很不完善。
一是目前绩效考核仅在三级考核中实行，如何与分局对科的二级考核相结合，有效对接市局千分制考核还有待进一步研究。
二是在不同工作项目的分值确定上如何尽可能增强科学性的问题，以及如何解决因外部因素引起干部间得分不*衡的问题。
三是如何与能级制相结合，在科与科之间实现绩效考核的合理配比，实现干部的合理配置。
四是如何进一步提高绩效考核的信息化，借助xx考核模块的强大功能实现绩效考核的网络化运作。
五是如何从绩效考核上升到绩效管理，不断落实好责任、效率与服务的三大管理要求、提升分局工作目标的问题。
我们将以这次会议为契机，按照新时期税收工作“四个必须”的指导思想，认真学习和借鉴兄弟单位的先进经验，不断探索、认真完善，努力使分局绩效考核模式发挥出更大的效应，全面促进税收管理科学化、精细化，使税收工作的质量得到进一步提升。
国税局绩效考核总结3篇（扩展5）
——银行柜员绩效考核总结3篇
银行柜员绩效考核总结1
银行柜员年终工作总结（一）
xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最*凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于*凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不*凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要
求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要*凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这*凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于*凡之中，*凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。*凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有*凡哪来伟大!人生的价值只有在*凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的
方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住*凡，立足于*凡,淡泊名利，勇于奉献!
银行柜员年终工作总结（二）
回顾20**年，我在xx分社工作xx天，在营业部工作xx天，这xx天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用*和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗
位，开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力。
银行柜员年终工作总结（三）
岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!增加工作成果——你做了别人没有做的
从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。
一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
银行柜员绩效考核总结2
1
20xx年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。
现将工作情况总结如下：
首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习招行的`各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。
其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在*凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。
对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水*，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。
第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求
与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情；客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务。
最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多；朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。
20xx年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业？又是什么创造了他的财富？是责任与激情！我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业
绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，
银行柜员绩效考核总结3
20xx年已经过去，在新的一年中，我会一直保持“空杯心态”，虚心学习，继续努力，在今后的工作中，我还应努力做好以下几点：
一、树立爱岗敬业、无私奉献的精神。比尔·盖茨说过这样一句话：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”那么是什么成就了他的事业？又是什么创造了他的财富？是责任与激情！我认为责任是一种人生态度，是珍视未来、爱岗敬业的表现，而激情则是责任心的完美体现，它是成就事业的强大力量，这份力量给予了我们充足的动力和勇气，让我们走在岗位的前列，为我们创造出一流的业绩，更为我们构筑了和谐的企业。责任促进发展，激情成就事业，我将从身边的小事做起，从现在做起，将责任扛上双肩，将激情填满我的工作，奋力拼搏，收获更多的精彩和奇迹！
二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。身为网点一线员工，切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜台服务，是我们临柜人员最为实际的工作任务，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，在临柜工作中，坚持要做一个“有心人”。
“没有规矩何成方圆”，加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的资金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，
国税局绩效考核总结3篇（扩展6）
——本科毕业生暑假国税局实习报告 (菁选3篇)
本科毕业生暑假国税局实习报告1
紧张又充实的实习生活又告一段落了，这段时间里，一定有很多值得分享的经验吧，在实习报告中记录下这来之不易的成果吧。但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，以下是小编为大家整理的本科毕业生暑假国税局实习报告（精选6篇），希望能够帮助到大家。
本科毕业生暑假国税局实习报告2
【前言】
我们大学生在找到实习工作的时候千万不要拘泥自己的实习工资，对于我们来说，重要的是在工作当中提高我们自己个方面，实习让我们更加的有成功的可能性每一份实习工作对于我们来说都是一次宝贵的机会，没份实习工作都是企业培养我们的一种方式我们应该投入自己全部的热情，我们应该投入自己100%的努力在实习的工作岗位上拼命的吸取各种养分让自己快速的成长起来，让自己与别的同事一样的出色只有这样，我们的实习工作才更有意义，就这样问的实习工作才是成功的，我没有任何的工作经验，但是我们具有很好的发展潜力，我们具有很高的理论知识，任何一个开明的老板一定不会拒绝工作努力的员工一定不会拒绝勤奋做事的员工。
一、实习目的
1、加深对税收政策的领悟，熟悉和了解税务业务：包括税务工作的业务范围、各种科室业务内容、工作程序、工作方法等。
2、锻炼动手动脑能力。通过接触实际，参与财税业务活动，了解和掌握税法、税务法规、会计、微机等在财税工作中的具体执行和运用，培养实际工作能力。
3、搜集整理相关资料。对在实习中发现的问题进行梳理，为其后专业课的研究性学习准备素材。
4、了解税务机关、企业、个人之间的关系，结合自己所学的税收专业知识，发现自己的不足，锻炼自己，积累经验。
二、实习单位
xx县国家税务局
国家税务局是国家税务征收机关，属于行政机关。按照税收收入归属和征管管辖权限的不同，税收可以分为中央税和地方税，分别由国税系统和地税系统征收。消费税由国税系统征收，增值税和企业所得税、个人所得税为中央地方共享税，其他税种一般为地方税。对中央和地方共享税，由国税局征收，共享税中地方分享的部分，由国税局直接划入地方金库。具体来说，国家税务局征收的税种包括增值税、消费税、*门、金融、保险公司缴纳的部分营业税、企业所得税、储蓄存款信息所得个人所得证券交易印花税、海洋石油企业缴纳的资源税、车辆购置税。地方税务局征收的税种包括：除了上述行业以外的营业税，抵港国有企业、集体企业、私营企业缴纳的所得税、城市维护建设税、个人所得税、资源税、房产税、城市房地产税、土地增值税、城镇土地使用税、印花税、契税、车船使用税、屠宰税、筵席税。而*和地方*共享收入包括：国内增值税、营业税、企业所得税、外商投资企业和外国企业所得税、个人所得税、资源税、城市维护建设税、印花税。
我所在的实习单位，xx县国税局系负担着xx县各企事业部门的营业税、地方企业所得税、个人所得税、土地增值税、城镇土地使用税、城市维护建设税、房产税、车船使用税、资源税、印花税、教育费附加、堤防费、*抑副食品价格基金、地方教育发展费、文化事业建设费、社会保险规费以及外资企业城市房地产税、车辆使用牌照税的征收管理和稽查工作。分局信息化建设成效显著，普及计算机联网办公，推行电子申报纳税等多种纳税方式，以更好的服务企业，极大的方便了纳税人。其征管模式是：以纳税申报和优化服务为基础，以计算机网络为依托，集中征收、重点稽查、强化管理。并设立办税服务厅负责受理本局所控管业户的管理服务、纳税申报和税款征收工作。成立税收执法监督检查小组负责对纳税人开业、变更、停复业、注销、非正常户认定等税源管理以及定额核定、纳税评估、征收监控、待批文书、税收法制等情况进行监督、检查、考核。
三、实习时间
20xx年3月2日—3月22日
四、实习内容
利用暑假时间，我在家所在地的xx县国家税务局进行了为期20天的税务专业实习。在这一个多月的日子里，利用自己所学的专业知识，和一些专业人员的指导，让我学到了很多在学校课堂上和书本上所学不到的使用的技术知识，扩大了自己的知识面，对社会的认识也更加深刻，更培养了自己与人沟通的能力，掌握一些技巧，也锻炼了自己。*时在课本上学到的都是理论上的东西，现在我有了这个把实际和理论结合起来的机会，理当要好好把握，把学到的理论和现在亲自到这里的实践相结合。
在实习期间，我严格实习单位的各项规章制度，服从指导人员的安排，做到不迟到、不早退，尊敬领导，虚心学习，注意观察，独立思考，不耻下问，学问结合，基本上达到了实习要求。到了一个新的工作环境要在最短的时间内记住同事的名字及其职务，了解单位的管理架构，弄清自己的职责范围。对于实习生，还得尽量让部门所有的人都认识自己，使自己有更多的机会。
在实习期间我认识到，企业的办税人员来填表的很多人都缺乏必要的知识，指导起来很困难。因此我觉得企业十分需要有注册税务师资格的或是熟练掌握税务流程，会计知识的大学生。和企业的办税人员交流，听到很多，学到很多。同时检验了我大学三年来学到的知识，这其中还有很多财务会计方面的知识。
首先，我在实习期间，大致了解了税收征管的一般程序，有了个大体上的认识：一般包括税务登记、账簿和凭证管理、发票管理、纳税申报、税款征收、税务检查等环节。对每个环节进行了详细的规定、说明。税务征管法对税务机关和纳税人在各环节的权利、义务进行了规范，并明确了不履行义务的行政和法律责任。
前两个星期我在征收厅学习申报纳税岗位的工作。申报纳税的工作就是纳税者交来两种表，一种是个人所得税表，另外一种是综合表。我们工作就是把这些表录入到电脑里，然后打印出回执单给纳税者。这听起来似简单，其实也不容易。例如，纳税者填表所写的数字金额必须项贴出来的样板工整，规范，否则，这些数字金额录入电脑就很难识辨，需要我们慢慢查看。刚开始不熟悉，看起来真费劲。后来干了一两天，就总结出一些常理。在电子申报纳税的过程中，一些税务登记号、数量、金额要输入准确。其系统软件设置的税率、自动结果也给纳税过程带来了方便。通过对多家企业会计工作组织情况来看，大多数企业已实行会计电算化，大大减少了错误发生的机率，而且提高了工作效率。
另一个重要方面是学习纳税评估。纳税评估是近几年来随着我国税收管理现代化发展的要求与需要，在传统的税收管理基础上，强化税源管理的一项创新措施。为规范和做好纳税评估工作，国家税务总局于2005年制订下发了《纳税税评估管理办法》。在实习期间，我学习了纳税评估的相关法规，纳税评估是指税务机关根据纳税人报送的纳税申报资料。财务资料和日常掌握的征管资料及其他信息资料，运用一定的技术手段和方法，对纳税人的纳税情况进行审核。分析，并依法及时进行评定处理的管理工作。作为一种税收中期监控的有效管理手段，纳税评估在税收征管过程中，发挥的作用越来越大，在提高征管质量，优化新征管模式方面展现出了独特的优势。纳税评估结果结合征收管理，已经在一定程度上发挥了对企业经营、核算的监督、制约、震慑效果，促进企业经营、核算指标逐渐向真实、准确、可靠接近。
实习工作中最具挑战性的工作是到企业进行纳税稽查，稽查主要涉及企业的增值税、消费税、车辆购置税、个人所得税、企业所得税。对车辆购置税的清查主要是查看企业固定资产与车辆相关的记录，没有入账、企业实际占有的车辆也要征收车辆购置税，计税基础不是减去折旧后的净值，而是取得时的入账原价；对于印花税，主要是检查其账簿数量以及合同数量；个人所得税则主要通过了解企业职工的工资、奖金发放情况来进行清查处理；对于企业所得税，则主要通过查阅收入帐和成本费用帐来确定，据悉确定的数额与报表的差额，一般会调整应交所得税额。对于企业缴纳的所得税，一般实行多退少补的原则。为了确保账簿的可靠性，我们也随机抽取相关的记录，对与之配对的原则凭证进行检查。由于查税行动强大的威慑作用，不少企业纷纷主动足额补缴了个人所得税。我查税的工作中，我发现社会上偷逃个人所得税的手法五花八门，最普遍的现象是单位对员工的工资、薪金、补贴收入或发放员共集资利息、分红等未足额代扣代缴个人所得税。尤其是有部分高收入个人偷逃个人所得税的手法更是隐蔽、更刁滑，甚至钻政策漏洞。在日常税务处理中，纳税人在会计处理上利用多种手法，减少上缴税收，合理规避偷逃国家税收，其手段随经营方式、结算方式的不同，使会计处理方法各异。在销售收入方面（销项税额），进项税额方面，应缴税金方面都有少纳税的现象。
五、实习心得
在这次实习期间，我真正体会到了税收的广泛性、重要性，办税是一向严谨而复杂的工作。如何把税务工作化繁为简，同时保证高质量和高效率；如何一体化办税流程，更好更便捷地为纳税人服务；如何切实抓好税源，杜绝偷漏国家税款的行为。纳税主体和客体的关系都反映在这些当前税务部门亟待解决的问题上。
对以上问题我是这样认识的：
1、税务工作的繁复要求税务工作者具备较高的专业素质和业务水*。所以税务部门对干部、职工的业务素质培训应认真对待，对新的税收形势和政策应及时学习掌握，并切实贯彻到日常工作中去。
2、为了更好地服务纳税人，征管人员应坚持为纳税人服务的宗旨，耐心地向新纳税人教授具体的办税流程，或制作详细的步骤手册供纳税人查看学习，让办税的过程更为流畅。
3、加强税收法制宣传，加大税收执法力度，深化征管队伍建设，提高征管人员素质。以教育为主，惩罚为辅，坚持依法征税，倡导依法纳税，保证税源的充足稳定。
这次实习对我意义很大，期间，我不仅巩固运用了书本上学到的东西，也学到了大量书本以外的知识。通过实习，我对税务机关工作有了较深刻的认识。税务机关和企业之间的管理与被管理的关系，决定了纳税环境是企业生产经营的重要影响因素之一，企业作为纳税人其义务是纳税，税务机关除了依法履行职责之外，应该严厉打击各种形式的舞弊行为，努力创造一个全社会都能体现公*的纳税环境。企业应依法组织会计工作，提高会计人员业务水*和法律意识，充分发挥会计工作的监督功能，为企业的发展和决策提供信息基础。两者只有实现有效的协调，国家才有稳定的税收来源，企业才有稳定的发展环境。
这次实习，既是对我的知识水*、工作能力的检验，也是对我的学习能力和接受能力的检验，我很高兴通过了检验。不过我想使我收获更多的是实习使我对社会、对工作、对竞争、对合作都有了全新的看法和认识。在学校里所学的知识是有限的，其中往往有一部分因操作困难而没有实际的应用或普及面狭窄，一部分已经被新的理论所替代，还有一部分甚至被错误的运用，真正能在工作中运用的只有一小部分。知识水*是处理工作的基础，这以为着我应该不断地努力学习，以提高知识水*和工作技能，为将来做好工作打下坚实的基础。
感谢xx县国家税务局给了我这次难得的实习机会，给了我一个锻炼自己的机会。我相信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的`理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来，充分展示自我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程努力。
本科毕业生暑假国税局实习报告3
一、实习目的
教学实习是在学生已学习完大部分专业课程后进行的，是实现会计专业培养目标方面的基本环节。通过教学实习，可以使学生接触会计、财务、税务等实际业务，加深对专业的了解，拓宽知识面，达到理论与实践相结合，提高分析问题和解决问题的实际能力之目的。通过实习使学生发现差距，激发自主学习专业知识的迫切要求，增强学习积极性，进一步理解和巩固学过的理论知识，并能运用理论知识正确分析实际问题;并加强团队观念、实践观念，纪律观念，为毕业后走上工作岗位和进一步的学习奠定基础。
而在国税局的实习有利于我们认识到税收的重要性，税收是国家财政收入的最重要的组成部分，是国家宏观调控的重要手段。作为一名会计系的学生，我们未来在企业的工作和纳税息息相关，既需要为企业做好税务筹划，又需要坚持诚信、真实的原则，依法纳税。
二、实习时间
20xx年7月21日——20xx年8月20日
三、实习地点
武汉市国税局第三稽查局
四、实习方式
在一个月的实习中，我们以实习生的身份，同正式员工一样，按时上下班，并积极参与到各种工作、活动中，学习各种知识和技能，也将我们在学校学到的最新的知识应用到实习中去，帮助师傅们更快捷方便的完成各种工作。在实习过程中我们严格按照学校要求，认真记好笔记，将每天的活动、工作内容、收集的资料、疑难问题，以及收获体会等等记入笔记中。在工作过程中，我们虚心向单位里的指导老师学习、请教，工作之余，也时常相互之间交流工作经验、心得。
五、实习步骤
1、前期准备工作。上网查询基本信息，初步了解实习单位和实习工作的内容。第三稽查局基本架构：武汉市国税局第三稽查局直属于武汉市国税局，负责武汉市汉阳区、汉南区、蔡甸区、武汉经济技术开发区的税务稽查工作。第三稽查局设9个内设机构(正科级)：办公室、综合选案科、检查一科、检查二科、检查三科、检查四科、案件审理科、案件执行科、举报中心。稽查局的工作内容：对辖区内的企业进行税务稽查，检查企业是否有偷税漏税行为，主要方式是下到企业去调出企业的各种账目，进行检查。
2、开始实习活动。从7月21日到8月20日，我在武汉市国税局第三稽查局检查一科参加实习工作，检查科的主要工作就是下到企业去进行税务稽查，在工作过程中，通过师傅们的教导和自己对稽查工作和稽查人员的观察，我从中学到了不少非常实用的税法知识以及会计知识。
3、后期总结工作。在实习期间，我们每位同学都会每天写实习日记，并撰写实习报告。
六、实习内容
在实习的一个月时间里，我参加了武汉市国税局第三稽查局检查一科的工作，这是在实习的第一天由我们自己要求和局里领导分配的。我们在稽查三局共有17名同学，15人*均分配在三个检查科里，另外2名同学在审理科。稽查局的领导为我们介绍了关于其机构的基本情况，然后又对我们实习生提出了要求和期望。领导们都很热情大方，欢迎我们的到来，也给我们安排了每天免费的早餐和中餐。
第一天上班，我既新鲜又紧张，因为这算是我第一份工作。新鲜的是能够接触很多在学校看不到和学不到的东西，紧张的则是怕做不好工作而受到批评。当我被带到办公室的时候，见到了带我的两位师傅，一位中年女性欧阳师傅，另外以为青年男性齐师傅。我和胡同学在一个办公室里，他的两位师傅，一位姓朱，另一位姓刘，办公室就我们六个人。办公室环境很好，有中央空调，还有一个台子，有全套的的茶具和饮水机。我们很快适应了在这里的生活。
实习期间，我做的事情并不多，第一个是理论学习。我重新学习了一遍以前在学校学过的课程《税务筹划》，我觉得这对于我们以后在企业的工作非常有用。还学习了注册会计师考试里的《税法》，考注册会计师是每一个学会计的人的梦想吧，而且实在国税局里学习，也有助于我们更好的在这里工作。而且还学习了《中华人民共和国税收征收管理办法》及其他相关的法律法规(增值税法、所得税法、发票管理办法等)，积累了大量的税收相关知识，充实和巩固了自己的税法知识。税收是国民经济的支柱，是*财政的主要来源，是一个国家赖以生存和发展的基础。国家通过税收政策和各级税务机关，调控国家的税收情况，*衡中央和地方的财政收入。按照税种的不同可以把税划分为流转税和所得税，而流转税具体又可以划分为营业税、增值税和消费税。
国税局绩效考核总结3篇（扩展7）
——国税局廉政工作制度篇 (菁华1篇)
国税局廉政工作制度篇1
第一篇：税收资料档案管理制度
税收档案资料是指在税收征收管理工作中直接形成具有保存价值的各种文字、图表、声像等，由各业务主管人员分别按照要求进行收集、整理、归档。
（一）资料归档的要求
1、每年形成的税收基础资料，要在下一年度前完成立卷工作，为便于查阅，应建立统一的档案索引，分类编写档案索引号。
2、税收基础资料组卷坚持分单位（户）与分类相结合的原则，即能分单位（户）的则分单位（户）组卷，不能分单位（户）的，则按类别组卷。
3、税收基础资料原则上按年度组卷，年度起始时间自1月1日至12月31日，对序时使用的一些文字资料如帐簿，可在工作告一段落后组卷归档。
4、案卷应加装封面，采用A4纸型，案卷封面内容包括：案卷类别、卷宗编号、所属年限、保管期限、立卷日期、立卷人等。
案卷类别以各类名称的关键词（二个字）代表，卷宗编号由三位数组成，从001开始，卷宗封面用钢笔书写或打印，卷首要设置目录，目录内容包括：序号、资料名称、页次等。卷内文书应按形成时间先后顺序排列。
5、视听资料、计算机可读取转换资料应单独存放在卷盒、像册中，并制作说明书，注明其所属卷宗号及编号、制作内容、时间等。
6、整理装订案卷时要去掉金属物，破损的文件应当裱糊，传真件以复印件归档，字迹扩散的应当复制与原件一并立卷。
7、为便于卷宗存放，应制作档案盒，档案盒的正面和侧面应注明档案类别、所属年度、建档日期以及盒内卷宗的编号等。税收征管股和基层税务所要视情况、条件建立专门的档案橱、档案室。
（二）档案资料的管理
案卷的保管要注意防火、防盗、防潮、防虫蛀鼠咬，条件允许的单位应设专人管理档案。
案卷的借阅、移交、销毁，均应遵守相关制度，税收案卷一般只作本单位查阅资料使用，其他部门如需借用的要出具有关部门的手续，并经单位领导同意后在借阅登记上签字，注明借阅时间、用途、归还期限等。
案卷的销毁还应进行登记造册，并作为长期资料进行保管。
第二篇：国税局档案管理制度
（一）立卷归档
1、归档的文件材料范围
凡是反映本机关工作活动，具有查考利用价值的文件材料均属归档范围。
（1）上级机关的文件材料
A、上级机关召开的重要会议的文件材料；
B、上级机关颁发的属于本机关业务并要执行的文件以及法规性文件；
C、上级机关转发本机关的文件。
（2）本机关的材料
A、本机关局领导召开的工作会议、专业会议文件材料、记录；
B、本机关印发的各种签发稿、印制稿及本机关的请示与上级机关的批复、计划、总结、报告；
C、本机关形成的财务报表、决算、凭证、账簿以及汇总的统计分析资料等；
D、本机关党、团体内部组织机构在工作活动中形成的重要文件材料；
E、本机关制定的工作条例、章程、制度等文件材料；
F、本机关干部任免、调配、培训、专业技术、职务评定、聘任、党、团干部、工人名册、报表、纪律检查以及职工的录用、转正、定级、调资、退职、退休、离休、抚恤、死亡等工作及干部奖惩等文件材料；
G、本机关及本机关办理的干部工作的转移、工资、行政、党、团组织介绍信及存根；
H、本机关财产、物资、档案的交接凭证、清册。
2、归档时间
当年办理完毕的文件材料，在第二年三月底以前，经过整理立卷向档案室归档，逾期不移交的，罚单位责任人200元。
业务档案要求各股兼职档案员填写移交表一式两份交档案室归档。
3、归档要求
（1）应该归档的文件材料要收集齐全、完整，按照文件形成规律，保持文件之间的历史联系，区别不同价值分类立卷，使案卷能正确反映机关活动的基本面貌，便于保管和利用。
（2）归档案卷材料的各个项目均应填写清楚，案卷标题要确实明确，正确反映卷内文件的内容，需要永久和长期保存的案卷，卷内文件应有次序地排列、编页，填写“卷内文件目录”和“备考表”。
（3）归档卷要按一定的次序系统排列，编以顺序号；编制案卷目录一式数份，交接案卷时，双方根据目录清点、核对，并履行签字手续。
（二）档案的保密
1、对涉及国家政治、经济机密的档案应划出保密等级。
2、专项财政档案，一般不对外借阅，如因特殊需要，须经主管领导批准，由档案室按介绍信要求做出摘录，原件不得直接与借阅者见面。
3、涉及国家政治、经济机密及个人隐私的财政档案，一般不外借，如确有特殊需要，须经领导批准，档案室根据介绍信要求做出综述，用后限期收回。
4、要严格借阅手续，严防档案的丢失和泄密事件的发生。
（三）档案的保管
1、本局档案要按类别、保管期限统一编号，集中管理。
2、档案室要做到七防，即防火、防丢、防盗、防日光、防潮、防水、防有害生物，保持空气新鲜。
3、档案室的装具、检索工具、物品摆放要整齐有序，便于档案的查找利用。
4、要定期对档案室进行检查，清理核对，做到帐卷相符，对破损和变质的档案要及时进行修补复制，发现问题及时向主管局长汇报，妥善解决。
5、非档案人员不得自行进入库房，更不得擅自查阅档案。
6、对已到保管期限的档案，要及时进行鉴定、销毁，在销毁前要登记造册，并经主管局长批准。在销毁时，应有专人监督，销毁完毕，监督人要有签字，注册存档。
（四）档案员岗位责任
1、坚持四项基本原则，努力学习马列主义、思想，不断提高思想觉悟，加强政治修养。
2、认真学习贯彻《档案法》、《保密法》，并做好宣传工作，维护法律的严肃性。
3、热爱档案事业，树立全心全意为人民服务的思想。
4、负责档案资料的收集、整理、立卷、保管、统计和利用工作。
5、装订档案要符合要求，文件资料排序符合规定，并符合质量要求。
6、编制检索工具和参考资料，及时记载本局大事记。
（五）档案借阅制度
1、借阅档案的人员要爱护档案，妥善保管，不得拆散、抽换、涂改和损坏。
2、借阅档案的人员必须严格遵守保密制度，不准转借、遗失，不准向有关人员泄露或向外公布档案内容。
3、借阅标有密级字样的档案，需经领导批准，方可借阅。
4、含中央文件的档案，原则不得复制和抄录，需复制和抄录的必须经领导批准。
5、借阅档案的时间应尽量缩短，阅毕后立即交还。
6、本局所保存的档案，原则上不外借，确需借阅，须持单位介绍信、工作证，并经领导同意。
7、借阅档案的人员，必须按《借阅档案登记表》的要求逐项填写。
（六）档案利用
1、档案人员要熟悉所藏档案情况，主动了解机关各项工作对利用档案的需要，积极做好提供利用工作。
2、档案室要开展档案史料的编研工作，积极配合有关部门编写全宗介绍，组织沿革、大事记、基础数字汇编等。
3、凡利用档案者，都要按规定办理利用手续，并填写《档案借阅登记薄》。
4、档案室在向利用者提供档案的同时，附一张《档案利用效果登记表》，利用结束后，由利用者如实填写，及时交档案室存者。
（七）档案库房管理
1、档案室的档案要进行科学的分类，排列编号，绝密档案单独存放。
2、档案库房要加强管理，非本室人员不得随便入内。
3、库内严禁吸烟，禁止存放与档案无关的一切物品。
4、档案人员不经批准不得擅自将档案外借。
5、加强档案保护技术工作，对已破损和字迹褪色的档案要及时修复、复制。
6、档案库房保持清洁卫生，经常调节湿度。
7、搞好档案安全保卫工作，做好“七防”工作，确保档案的完整与安全。
8、档案管理人员要有高度的政治责任感，建立定期检查制度，做到每季一次重点检查，半年一次全面检查，发现问题及时解决。
（八）档案登统
1、根据归档登记的要求，认真填写文件目录和卷内目录，字迹清楚，查找方便。
2、本局的档案管理应按照国家档案局的规定对档案的存放、移交、保管、利用等情况进行统计，按时上报有关部门。
3、搞好档案机构人员统计和档案工作情况统计，写好统计分析。
4、认真做好档案数量变化和各类档案基本数字的统计，填写档案的归档和销毁登记表。
（九）档案鉴定销毁制度
1、根据国家档案局、审计署有关档案保管期限的规定，对超过保管期限，经鉴定无保存价值的档案可列为销毁范围。
2、文件、档案的鉴定工作，应在机关分管此项工作负责人的领导下，由档案室会同有关部门进行。
3、机关档案室要定期对保存的文件、档案进行鉴定，对没有保存价值的文件、档案提出销毁意见，上报领导审批。
4、对销毁的文件、档案，应编造销毁清册。
5、销毁文件、档案时，要在指定地点销毁，并设销毁人和监督各一名，销毁后，应在销毁清册上注明销毁时间、地点、销毁人与监毁人签字以示负责。
（十）、机关印章使用管理制度
印章是机关、单位对内对外行使权力的标志。具有法定性、权威性和效用性。为加强我局印章使用管理特作以下规定：
（一）局机关印章由专人保管，未经批准，不得委托他人代管，印章不得随意带出办公室或交他人使用。印章和印模必须加锁存放，随用随锁。
（二）各股室以县局名义发文用印时，必须提供局领导签发的原文底稿，管理印章人员核对后方可用印。
（三）机关工作人员因公出差需开具介绍信的，由本股室领导签字，经办公室主任批准后，才可盖县局印章。每份介绍信有效时限最长不超过30天，严禁在空白介绍信上加盖印章。
（四）机关工作人员需要机关开信或出具证明的，一般应盖本股室印章。需使用局机关印章的，按下列情况区别掌握：
1、凡不涉及机关重大事宜（如证明身份领取邮件、购买车票等），使用印章由管理印章人员自行掌握。
2、其他使用局办公室印章的，必须经办公室主任批准。
3、凡涉及重大事宜，使用县局印章（如以局名义联系业务、购买物资、签订协议等）必须由分管局领导批准。
4、各税务分局以及其他下属单位，对外联系工作，需县局开具介绍信者，由办公室主任签批。
5、会签单位使用本局印章，需经局领导签批，会签单位人员登记，方可使用。
6、实行用印登记制度。除经局领导批准用印外，其他用印单位或个人必须严格履行用印登记手续，将用印单位、姓名、事由、时间、用印枚数、批准人登记清楚。
7、党组、工会及各股室的印章，要由专人保管，按规定用途使用，不能以局名义对外。
8、严禁弄虚作假，采取欺骗手段盖用印章。用印章搞不正之风、以权谋私的，一经发现严肃处理并追究有关人员的责任。
9、节假日印章除加锁存放外，并要加贴封条。节假日过后，要检查封条是否完整，发现疑点及时报告领导。
第三篇：党风廉政建设责任追究制度
第一章总则
第一条为进一步加强我局党风廉政建设，保证各级领导干部对党风廉政建设和反腐败斗争切实负起领导责任，建设一支政治坚定，业务过硬，乐于奉献，团结奋进的国税干部队伍，特制定本制度。
第二条责任追究是指在处理违法违纪案件的同时，对责任范围内发生严重问题的直接领导人追究行政责任，并给予相应的党纪处分。
第三条党风廉政建设责任追究实行分级负责，逐级管理的办法，按照下管一级的原则，由县局党组对所属单位领导违风廉政建设责任制实施办法的行为进行责任追究。
第四条实施责任追究制度，坚持实事求是的原则，分清集体责任与个人责任，主要领导责任与重要领导责任。
第二章责任追究
第五条对直接管辖范围内发生的明令禁止的不正之风不制止、不查处，造成恶劣影响的给予警告以上、记过以下处分，情节严重的给予行政降级。
第六条对直接管辖范围内发生的严重违法违纪问题隐瞒不报，压案不查的，给予警告以上、记大过以下处分，情节严重，影响恶劣的给予行政降级或撤职处分。
第七条直接管辖范围内发生重大案件，致使国家资产和人民生命财产遭受重大损失或造成恶劣影响的，给予记大过以上直至撤职处分。
第八条为谋取个人或小团体利益、授意、指使、纵容所属单位或个人违反税收有关制度，非法转引税款，改变入库级次的，给予记过或记大过处分，数额巨大，情节严重的给予行政降级或撤职处分。
第九条授意、指使、纵容所属单位或人员阻挠、干扰或做假证、伪证、对抗上级监督检查或案件查处的，给予记过以上处分，情节严重的给予撤职处分。
第十条对办案人、检举人、证明人打击报复的，给予记过以上、记大过以下处分。情节严重，手段恶劣的给予行政降级或撤职处分。
第十一条违反领导干部和税务人员廉洁自律有关规定，对配偶、子女违法乱纪行为知情不管的，给予警告或严重警告处分，情节严重的，给予行政降级处分。
第十二条直接管辖范围内发生丢失专用发票的，视情节轻重给予记过以上、行政降级以下处分。
第十三条直接管辖范围内发生虚开增值税专用发票的，视情节轻重，给予警告以上,行政降级以下处分。指使、纵容下属人员虚开增值税专用发票的，给予撤职处分。
第十四条直接管辖范围内，发生违反税收征管程序，致使纳税人偷逃骗税，数额较大的，给予警告以上、记大过以下处分。
第三章附则
第十五条、本办法适用于县国家税务局内设各职能部门及征收单位。
十、行风建设责任追究制度
（一）行风建设工作要按照上级的安排部署，年初有安排并与税收工作同部署、同检查、同考核。
（二）每年要层层签定行风建设责任书，把行风建设责任分解到人到岗。正职对行风建设工作负总责，副职对所分管部门的行风建设工作负责，形成一级抓一级，上下齐抓共管的局面。
（三）采取教育、制度、检查三位一体监督制约机制，切实加强纠正行业不正之风工作。
（四）认真解决群众反映的热点和难点问题，及时受理群众来信来访，按规定时限及时查结。
（五）积极发现和认真查处税务人员违法违纪案件，对苗头性问题要积极发现，认真解决，将违法违纪行为消灭在萌芽状态之中。
（六）凡单位出现一人次被纳税人投诉、举报或被明察暗访发现服务态度不好、不使用文明用语、与纳税人争吵、执法不严等问题的，扣发当事人奖金，并根据情节对单位责任人及当事人按有关规定进行处理。对税务人员违法违纪重大问题，除按有关规定给予处罚外，按照党风廉政建设责任追究制度追究单位领导的责任，同时列入年终目标考核，作为评先评优的标准。
第四篇：廉政假日制度
（一）制定“廉政假日”制度的目的
制定“廉政假日”制度的目的，就是要使大家在双休日、节假日期间严格执行党的纪律和廉洁自律各项规定，保持清正廉洁，大力弘扬艰苦奋斗精神，坚决制止奢侈浪费之风。
（二）“廉政假日”的具体内容
全局税务干部，重点是领导干部在节假日期间要做到：（1）不接受各种礼金、有价证券和支付凭证；（2）不搞公款旅游度假；（3）不组织或参加与公务无关的公款吃喝和公款支付的高消费娱乐活动；不接受可能影响公正执行公务的私人宴请；（4）不参与赌博或变相赌博；（5）不使用公车办私事。
提倡广大税务干部在节假日期间潜心学习理论和业务，不断提高个人自身素质；参加健康向上的文体娱乐活动，增强体质；坚持正常的人际交往，孝敬父母，关心子女，体贴配偶，建立和睦的家庭关系，过健康、欢乐、祥和的节假日。
（三）加强节假日期间车辆的管理
1、“五·一”、“十·一”、春节放长假期间，县局及税务分局、稽查及所有车辆一律存放在县局院内，车钥匙交到局办公室保存。办公室要将车辆存放情况及时汇报给主管局长。假期不准动用车辆，如特殊情况需要用车的必须经过值班的局领导批准后办公室方可放行，并作好记录。用后要及时将车辆存放在原地点。
2、双休日期间车辆的管理由各单位一把手负责，但必须加强管理，杜绝用公车办私事。
（四）加强监督检查。
县局将不定期对税务人员、领导干部节假日期间的活动及机动车辆的使用情况采取抽查的方式进行检查，发现违规现象及时予以纠正，情节严重的给予相应的处分。
（五）将“廉政假日”的执行情况作为纪律整顿、民主生活会、述职报告的一项重要内容，进行对照检查，接受群众监督。
第五篇：廉政档案管理制度
为了加强我局干部队伍建设，增强廉政建设制约机制，促进行风建设再上新台阶，经县局研究决定，建立干部廉政档案管理制度。现就有关规定明确要求如下：
（一）廉政档案实行分级管理。县局党组成员及工会*廉政档案由市局管理，县局监察室负责收集上报所需资料；分局长及股级（包括副职）干部廉政档案由县局监察室管理，各股级干部按要求及时提供所需资料；，局机关一般干部廉政档案由县局监察室统一管理，基层各单位一般干部廉政档案由各兼职监察员管理。所需资料均由干部个人实事求是、认真负责地及时提供给档案管理人员，不得弄虚作假，否则后果自负。
（二）廉政档案实行一人一档，是历史地反映干部本人廉政建设状况的重要资料，因此作为历史资料逐年积累跟踪管理。各廉政档案管理人员必须按规定要求的档案内容及时整理归集入档，如果干部工作单位变动，廉政档案必须经县局监督封好后交到本人调入单位连续使用。调出我局的，该人廉政档案由县局收回存档，以上由县局监察室及时填写“廉政档案调度表”，由调入、调出单位、监察室三方签字，新调入我局的工作人员，应在调入的次月由本人所在单位负责建立廉政档案。干部廉政档案一经建立，本人无权私自增减档案内容或更改卷内资料，违者按违纪处理。
（三）档案内容
1、有关本人及家庭的基本情况表；
2、在民主生活会上的发言（自查自纠）材料；
3、有关个人住房、购房和财产、收入等重大事项申报；
4、个人年度述职，述廉总结材料；
5、拒礼拒贿或收受礼品、礼金、有价证券等上缴登记情况；
6、所在单位有关工作目标及立功受奖情况；
7、廉政谈话及诫勉谈话记录或违纪违章调查处理结论；
8、任中或离任审计报告或结论；
9、其他需要的资料。
（四）廉政档案的应用
个人廉政档案作为考核干部提职、晋职、评先选优的主要依据。必要时领导及有关部门可随时查阅相关的廉政档案资料，为领导决策提供可靠依据。
（五）各级领导必须重视支持廉政档案管理工作，切实加强领导。并监督作好资料的收集归档和保密工作。
（六）廉政档案管理工作的检查考核
个人廉政档案是个人在从政过程中廉政情况的综合反映。县局除认真及时地上报市局有关领导干部廉政档案所需资料外，将廉政档案管理工作列入目标考核。除日常管理外，县局每半年集中检查一次，发现问题及时纠正或处理。
第六篇：廉政谈话制度
第一条本着立足教育，着眼防范的原则，为加强对我局干部的监督，进一步促进廉洁从政和党风廉政建设，根据省国税局《国税系统廉政谈话制度》，结合我局实际制定本制度。
第二条廉政谈话制度是加强党风廉政建设和对我局干部进行教育、监督的重要措施。在党组统一领导下，纪检组长对廉政谈话工作负总则，纪检*门负责廉政谈话的组织协调和实施。
第三条廉政谈话包括纪检组长同下级机关主要负责人谈话、任职前廉政谈话和廉政诫勉谈话。
（一）纪检组长同下级机关主要负责人谈话是纪检组长就党风廉政建设和反腐败工作开展情况、廉洁自律情况与下级机关主要负责人进行的谈话。每年进行一次。
（二）任职前廉政谈话是对新任职、转任或异地交流任职的分局长及副股级领导干部就需要注意的廉政事项进行的谈话。任职前廉政谈话由人教股在通知新任职务的领导干部到任前，通知监察室组织实施。
（三）廉政诫勉谈话是对廉政方面存在问题、尚不构成纪律处分干部进行的谈话。包括：1、群众来信来访反映税务干部有不廉洁方面的问题，经核实情节较轻不需立案查处，但需进行诫勉教育的；2、对干部存在缺点或一般错误需进行批评教育，督促其改正的；3、群众反映问题经核实没有问题，应给予澄清的；4、其他需进行诫勉谈话的。
第四条谈话分工
（一）纪检组长同下级机关主要负责人谈话、任职前廉政谈话，按照干部管理权限，由纪检组长负责。
（二）廉政诫勉谈话
1、班子成员及实职副科级领导干部的廉政诫勉谈话由党组*、局长负责；
2、股级领导干部的廉政诫勉谈话由纪检组长和主管副局长负责；
3、一般干部的廉政诫勉谈话由所在单位领导和纪检*门负责。
第五条谈话内容
（一）党组*、局长、纪检组长同下级机关主要负责人谈话内容
1、由谈话对象汇报落实党风廉政建设责任制情况；本单位党风廉政建设工作取得的成效和存在的问题；班子及其成员廉洁自律情况；单位与个人作风建设情况；其他有关廉政工作情况。
2、向谈话人转达群众对党风廉政建设、反腐败工作及作风建设方面的意见和看法，提出工作要求。
（二）任职前廉政谈话内容
1、重申领导干部廉洁从政行为规范，要求谈话对象廉洁自律，严格执行廉洁规定；
2、按照“一岗两责”要求，明确谈话对象对分管部门的党风廉政建设和反腐败工作应承担的领导责任；
3、谈话对象对廉政要求作出承诺。
（三）廉政诫勉谈话内容
1、指出廉政方面存在的问题，帮助分析问题的危害性；
2、要求谈话对象就存在的问题作出书面或口头说明；
3、对谈话对象提出改正要求；
4、谈话对象对存在问题提出整改措施并作出改正承诺。
第六条谈话方式
（一）党组*、局长、纪检组长同下级机关主要负责人谈话采取单独谈话或集体谈话的方式，可专门进行，也可利用其他时机进行。
（二）任职前廉政谈话采取个别或集体谈话方式，在到任前进行。
（三）廉政诫勉谈话采取个别谈话形式，适时进行。
第七条谈话的实施
（一）党组*、局长、纪检组长同下级机关主要负责人谈话，由党组*、局长、纪检组长根据工作需要进行。
（二）任职前廉政谈话由纪检*门提出意见，纪检组长适时进行。
（三）廉政诫勉谈话由纪检监察等部门提出意见，按谈话分工进行。对股级干部的廉政诫勉谈话由纪检组长提出意见，经县局党组*、局长批准；对一般干部的廉政诫勉谈话由所在单位领导或监察室提出意见，经纪检组长批准；对税务人员犯有较严重的错误或影响较坏的，上级领导可直接对其进行廉政诫勉谈话，也可与其直接领导共同对其进行诫勉谈话。
确定廉政诫勉谈话的对象和内容后由纪检组、监察室下达《廉政诫勉谈话通知书》，约定谈话时间、地点及具体要求。
不论对哪一级人员进行廉政诫勉谈话都要有纪检监察人员参加，谈话应有2人以上参加，谈话要有详细的记录，经谈话人签字后，与谈话对象书面材料一并装入个人廉政档案。
被谈话人应当实事求是的说清有关问题的真相，表明自己对谈话内容及处理意见的态度。被谈话对象不能说清楚问题，对谈话有抵触情绪或有意推脱责任，不如实交代问题经教育仍不能正确认识改正的，按有关规定严肃处理。
第八条谈话要严格掌握政策，对不宜向被谈话人透露的有关问题要严格保密。违反谈话纪律造成严重后果的，要进行严肃追究。