业主对物业管理工作满意程度的调查2篇业主对物业管理工作满意程度的调查 小区业主对物业公司满意度调查问卷样表 客户满意度调查问卷 尊敬的客户： 您好！ 感谢您一直以来对我们的大力支持！ 我们非常渴望听到您的下面是小编为大家整理的业主对物业管理工作满意程度的调查2篇,供大家参考。
篇一：业主对物业管理工作满意程度的调查
业主对物业公司 满意度调查问卷样表客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
感谢您一直以来对我们的大力支持！
我们非常渴望听到您的声音， 无论满意与否。
为更好地为您服务， 烦请您真实、 详细填写以下问卷， 留下您的姓名、 联系方式等。
对您的积极配合， 我们表示诚挚的谢意！
本次访问采用一对一的形式， 我们将对您提供的资料严格保密。
姓名：
联系方式：
住址：
小区 号楼 单元 号 问卷填写办法：
请直接在问题所对应的位置上打“√ ” 。
您本人同业主的关系：
2、 环境卫生：
3、 公共秩序维护：
4、 公共设施设备维护:
5、 室内维修服务:
6、 园林绿化管理：
7、 物业服务投诉处理：
8、 物业管理服务总体满意度：
11、 您的其他意见或建议：
再次感谢您的配合和支持， 您的建议和意见将是我们服务提升的驱动力， 我们将结合您的需求， 持续提高服务水平， 为您及您的家人提供更加舒适的服务！
XX 物业管理有限公司 XX 分公司
XX 物业服务中心
年 月 日
业主满意度调查问卷
被访问人：
房屋座落：
联系电话：
访问人：
访问时间：
月 日 尊敬的业主朋友：
您好！
诚请您和您的家人认真填写该表。
本次满意度调查报告将由公司最高管理层亲自拜读，并依据您的合理化建议来提高我们的产品和服务质量。
一、 物业服务工作分项满意度（每行单选）
二、 总体满意度（每行单选）
一、
您还有什么意见和建议？
四、 您需要我们提供的其他物业管理服务项目是业主签名：
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篇二：业主对物业管理工作满意程度的调查
群狼市场调研服务有限公司物业公司业主满意度调查方案一、目的为更好的服务于业主，广泛听取业主意见，及时了解业主对物业服务的满意程度，改进服务内容，提高服务质量，特制定本制度。二、职责1、项目部经理负责服务区业主满意度调查的组织工作。2、项目部经理助理负责具体满意度调查工作的落实，汇总工作。3、物管员负责责任区满意度调查工作的实施工作。三、工作程序1、标准和要求1)项目部每年至少对业主进行一次业主意见调查(可根据项目部需要增加次数)。新办理入住的项目部需在办理入住半年后对业主进行一次。2)业主满意度调查问卷的发放数量应达到项目已办理入住户数的 90%，回收数量应达到发放数量的 80%，整体的满意度应达 90%(含)以上，各分项的满意度应达到 90%(含)以上。3)项目部负责将最终的调查结果进行汇总及各项分析，并报公司综合管理部备案。2、项目部经理助理负责制定本服务区《业主满意度调查表》，负责对最终业主满意度结果的汇总工作。湖南群狼市场调研服务有限公司3、物管员根据项目管理情况，向已办理入住的业主发放《业主满意度调查表》进行满意度调查，调查的内容涉及各部门员工的礼仪礼貌、服务态度、服务质量、处理问题的效率及业主对物业公司的其他意见等。4、意见调查问卷回收后，由项目部经理助理依据调查结果进行分析工作，并依据发放量及回收量统计满意度，填写《业主满意度调查结果》。1)业主满意度调查分四个等级：非常满意、满意、一般、不满意。2)发放数量计算方法：已办理入住数量×90%=发放数量 3)回收数量计算方法：发放数量×80%=回收数量4)整体满意度计算方法：满意问卷数量(包括非常满意和满意)÷回收数量×100%=整体满意度5)分项满意度计算方法：分项满意问卷数量÷回收数量×100%=分项满意度5、各项目部依据问题汇总，制定进一步的整改措施和预计完成时间，报公司总经理审核。6、项目部将经公司总经理审批后的整改措施及预计时间反馈业主。7、业主满意度调查结束后，由项目部经理助理对此次满意度调查中不满意业主进行回访，达到业主满意。8、如业主在调查中提出投诉事宜，应执行《业主投诉处理程序》。9、在项目部完成业主提出的问题进行整改后，由物管员针对整改结果对业主进行回访工作并填写《业主满意度调查回访记录》。10、满意度调查及对调查的回访工作完成后，调查问卷及相关记录由项目部统一存档。
湖南群狼市场调研服务有限公司11、注意事项：1)项目部负责人对业主满意度调查的全过程起到监督作用，保证满意度调查真实性。2)业主满意度调查问卷发出后，及时进行回收。3)对业主在意见调查提出的问题各部门应对改进情况进行跟进，并做详细记录，同时应将最终完成时间在《业主意见调查问题及整改措施汇总》中记录明确。篇三：小区业主对物业管理满意度的调查方案一、调查目的随着房地产行业的蓬勃发展，物业管理成为人们生活中不可或缺的部分，物业管理的水平影响着居民的生活水平和幸福感。同时物业公司之间的竞争也日益激烈，居民对物业管理的满意度对物业公司格外重要。小区业主对物业管理满意度的调查的目的是，获取小区业主对物业管理的满意度的实时数据，了解业主的需求以及对现在物业管理的意见和满意程度。以根据业主的需求开发新的服务项目，根据业主的建议和满意程度努力提高物业的管理水平，提高物业公司竞争力，同时为广大业主提供更好的服务。二、调查任务1、通过调查获取业主对现在物业管理满意度的基本情况和实时数据。2、根据调查结果分析出广大业主对物业管理的满意度和物业管理的不足，找出问题。3、根据分析结果对现存的物业管理制度做出改进，提高物业管理水平。在业主与物业之间和谐的关系。
湖南群狼市场调研服务有限公司三、调查范围和调查对象1、范围：合肥市滨湖新区的部分小区：滨湖明珠、滨湖家园、滨湖世纪城、滨湖品阁、滨湖假日、棠溪人家等。2、对象：滨湖明珠、滨湖家园、滨湖世纪城、滨湖品阁、滨湖假日、棠溪人家等部分小区的业主。四、调查项目1、物业公司对物业管理区域内的规划的保护。2、物业公司对房屋装修监督管理以及房屋的维护与修缮的管理。3、物业公司对小区设备、设施的管理与维修养护。4、小区的安全保卫与消防情况。5、小区的保洁管理、环境保护、绿化管理。6、小区的车辆管理。7、综合经营与服务。8、物业费的相关情况。五、调查方法采用问卷调查的方式在各小区分别进行
湖南群狼市场调研服务有限公司六、调查时间安排1、方案和问卷设计：九月中旬。2、调查筹备：九月下旬。3、调查开展：十月。4、调查报告完成时间：十月底至十一月初。七、调查活动开展的计划1、人员安排与分配：A、滨湖明珠小区人员安排组长：王尚成员：张宇、程飞、蒋道雨、杜思强、王月、张佳欢。B、滨湖家园小区人员安排组长：桂成成员：黄飞、李晨、陈卫、王艳、陈迪、王宇航。C、滨湖世纪城人员安排
湖南群狼市场调研服务有限公司组长：张健副组长：孙悦、李畅成员：李晓慧、李聪、王萍、李筱、徐山、张卫国、陈建华、李杰、吴国庆、方倩、张静、徐浩然、张天然、潘天柱、江东、袁慧荣。D、滨湖假日小区人员安排组长：陈飞副组长：杨玉、陈宇航成员：胡浩、许岳、陈鹏飞、袁少华、何雯娜、孙成功、张倩、徐远、黄俊。E、滨湖品阁小区人员安排组长：洪家立成员：张玉华、沈澄、李凯、汪嘉伟、张星、王铭。F、棠溪人家小区人员安排组长：王海东成员：赵俊、李军、王笑、张晓丽。说明：各组组长主要负责各自小区的问卷调查的总指挥和监督工作，成员配合好组长开展调查。各组副组长和成员人数的确定是根据所调查的小区业主数而定的。1、调查的前期准备
湖南群狼市场调研服务有限公司（1）、问卷的审核，确保问卷准确无误。（2）、问卷的印发，确定印发的时间和数量。（3）、联系好各小区物业确定小区位置和活动许可。3、调查的经费预算（1）、印制问卷和调查用品，大约 20XX 元左右。（2）、统一服装、证件大约 1200 元左右。（3）、车队、餐费以及后勤费用大约 3000 元左右。（4）、预备费用 1000 元。备注：总计 7200 元左右。八、注意事项（1）、注意天气变化。（2）、调查过程中避免造成环境污染。（3）、就餐提醒要及时。（4）、注意交通安全。（5）、分发问卷时要对每个小区的问卷分别做好标记
湖南群狼市场调研服务有限公司群狼调研作为中国权威独立第三方调研机构，多次为国内市、区级公共文化场馆提供公众满意度第三方评估测评服务，并且通过对不同城市的公共文化体系服务公众满意度第三方调研评估，建立了完善的公共文化服务评估体系，以及科学的评估流程，专业的报告，最终赢得客户的高度赞扬和信任。此外，群狼调研为政府及相关单位提供的第三方评估项目涉及城市环境、文明城市创建、政府政策、法律法规、公共安全、风险评估等维度，调研内容多样，调研手段丰富。与深圳、广州、珠海、惠州、长沙、北京等各个地区的政府及下属单位均有长期的合作，拥有一套完整科学的调研体系，从客户需求挖掘、分析、调研方案策划、到项目组织实施、人员培训、数据采集与复核，数据处理与分析、再到报告撰写、总结陈述、及后期培训等服务均严格按照相应的制度、流程、环环相扣，力保每个项目的圆满完成。欢迎联系周先生：
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