下面是小编为大家整理的2023年度营业员工作岗位职责内容(精选文档),供大家参考。
营业员工作岗位职责内容1
a.新客户开发及管理.b.报价管理.c.新案追踪管理.d.订单管理.e.出货及库存管理.f.库存管理g.日常报表管理、h.客诉案管理.i.出货管理.j.货款及应收帐款管理等;
a.客户管理------对外:制成客户管理名簿.定期向客户电话联络.保持良好的互动.未来若允许,可定期拜访客户,直接体验面对面的营业模式协助公司接新到案;-------对内:不断充实自己的专业知识,随时提供客户最好的服务.
b.报价管理:收到报价需求后,先确认客户报价条件是否清楚,如:模具的材质要求,穴数;塑料材质要求;产业类别;二次加工方式;图面是否完备,客户对表面处理的要求等.上述内容确认清楚后,尽速将报价需求转工程部确认.处理报价时间:一般两天以内以公司规范的报价单报出.其它则依照客户需求对应.报价单报出之前要特别确认报价币别.交运方式;包装方式;付款条件等内容,过程中若因某些.原因不能如期报价时,须向客户客户及时说明.
c.新案追踪管理:接到新开发案时,要随时将客户提供的产品资料Pass给工程部以及内部各相关部门.营业部要力争主导报价→接单→开模→送样→承认样品→生产交货过程,同时利用新案追踪表追踪.遇到问题时,要尽早联络客户.(报价追踪表由戴经理提供)以保证开发顺利.
d.订单管理.接到订单后,先以电话或e-mail向客人道谢.之后.确认订单上所有交易条件是否正确.并尽快将订单发出.一般订单请在两天内回复交期.其它;依照个案处理.
e.出货及库存管理:每位营业窗口要清楚自己所负责的客人当周要出货的"内容.及时与各部门确认出货是否有问题.过程中若发生出货延迟或不能交货时,请进早告知原因.
f.库存管理:营业窗口要了解造成库存的原因;如属客户要求延迟交货,须定期催促客户尽早交货,或跟客户商量先开发票请款.
g.日常报表管理:营业员要习惯汇总营业资料并分析所负责客户的营收变化.若发现营收剧减要及时向主管说明原因.开模进度、生产进度、交期达成等均要有追踪的动作;接单状况、新案进度、交货状况等,由各业务员负责做表格控管,每周发一次总表给主管,协助管理.
h.客诉案管理:接到客诉时,先向客人道歉,问清不良的原因及客户希望的解决方式.了解整个状况后,判断是否须紧急召集内部开会.尽快向客户提出原因,对策.若客人的需求和内部的状况起冲突时,营业员必须保持冷静,不随任何一方产生情绪起伏;
i.出货管理:要保证及时出货.出货时,若出现尾数等要事先告知客户后续的处理方式.
j.货款及应收帐款管理:一个好的营业员不是光看营收有多少,要可以做到及时收款及催收应收款.营业人员要随时与客人对帐.帮助公司将经营风险降到最低.
2.业务处理主要分为一般、急、特急;三种.特急件尽量在二小时内回复;急件须一天内回复;一般则在二天内回复.
3.重要信息以E-MAIL方式发送给客人后,要利用电话跟客人确认是否有收到;
4.对内联络,须将客人的完整信息及时的传达给内部相关部门;
5.各营业员要有一个代理的职能,及时将客人反映的信息反映给主管,对于突发事件,找权责单位做确认并要求及时处理.若出现客人反映停线、涉及赔款等问题,列为特急处理,并在连络内部的同时将副本转寄柯副总.
6.在与内部各部门沟通上,要讲究技巧;保持冷静,要了解对方的工作难处,先安抚再谈工作,想办法去处理问题,尽量不要跟内部人员起冲突;处理不了的问题,则上报给主管协调.
营业员工作岗位职责内容扩展阅读
营业员工作岗位职责内容(扩展1)
——营业员工作岗位职责 (菁选3篇)
营业员工作岗位职责1
一、 药店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规,熟悉和了解GSP条款及操作方法、严格遵守公司制定的质量管理制度,依照《公司管理制度》来规范自己的行为,全心全意的为顾客提供满意和优质的服务。
二、 严格按药品分类管理制度原则陈列药品,摆放整洁,标示清晰,准确表示品名、产地、规格、价格等,方便顾客选购。
三、 销售和调配药品与正确介绍药品的功能,用途用量和禁忌,注意事项等,不夸大和误导顾客。
四、爱护店内设备,设施,发现损坏及时上报维修。
五、必须坚守工作岗位,不得串岗、离岗。
六、 认真执行处方药品销售管理规定,按规定程序和要求做好处方药的配方、发药工作。 严格按照拆零药品销售程序销售拆零药品。 顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录,并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的`相关记录及时交质管部处理。
七、 营业前做好柜台、货架、商品、地面等环境卫生,达到干净整洁、明亮。
八、 上岗时必须做到服装整齐、洁净。遵守劳动纪律,不无故迟到、早退、请假、确有事提前申请上报。
九、 必须提前准备好营业期间的需用品,用具。熟练工作流程。
十、 及时补充商品,及时检查,缺货及断货现象,能及时上报计划。
十一、 营业中应及时拉面和补充商品,及时规整摆放零乱的商品。
十二、 新到货须认真配合验收员清点验收,及时上柜上架。将上柜上架余下药品妥善存置存货处并垒放整齐。
十三、 加强服务意识,随时做好顾客提供服务的准备,发现顾客有需导购时,应立即上前友善地为其提供各种服务。
十四、 观察卖场销售环境,注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件,沉着冷静,迅速通报上级或打110报警。
十五、 努力提高自身水*,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
十六、 交班按时,应对接班人员告知已补货与需补货商品情况,做到交接清楚,补货无重复并认真填写交班表内容,及贵重药品的交接本,记录自己端正准确。
营业员工作岗位职责2
一、药店营业员岗位职责
1、工作立场和心态:
认同自己的服务职业性质,不良情绪不影响工作,愿意用专业知识为顾客服务,体现自我价值。
2、行为举止和仪表:
着装整齐,工牌端正,发型美观得体,仪表大方,举止文明,能使顾客产生信任感。
3、专业服务和态度:
热情招呼,微笑待客,纯熟使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、正确,使顾客满足。
4、销售药品:
向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对顾客正确宣传药品新能、用途、用法、剂量、禁忌、注意事项;对常见疾病,营业员要能够指导用药。
5、理解处方:
店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方,注重配伍禁忌。
6:识别药品真伪:
要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
7、负责办理商品进货验收和退换。
8、做好药品养护 :
把握药品的本质属性,采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
9、陈列理货
将到货商品上架,按商品陈列要求整理排面,跟踪堆垛商品销售情况,并及时补货。
10、执行公司的促销计划,检查价格签和促销海报到位情况。
11、积极参加各种培训,努力提高自身素质。
二、工作流程
1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整齐、玻璃光亮。
2、预备营业期间所需用品、用具。
3、补充商品,将柜台上不足的商品补齐,并检查柜台上所列之商品是否齐全,有无新货需及时上柜。
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
5、检查柜台及库存商品数量是否充足,不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货,做到所有商品无断货现象。
6、柜台到货须仔细清点验收,及时上柜,同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整洁。
7、随时作好为顾客提供服务的预备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立刻上前友善、真诚地为其提供各种服务。
7、查看销售环境,注重防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件,沉着冷静,迅速通知其他同事协同处理。
8、努力提高自身业务水*,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
9、随时保持商品及环境的卫生。
10、交接班时,应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况,做到交接清晰、补货无重复。
11、维护店内设备、设施,爱护公物,节约水电、纸张及药袋。
12、营业员必须坚守工作岗位,不得无端串岗、离岗,如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。
营业员工作岗位职责3
1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象;
2、严格按规定作息时刻出勤,不迟到、不早退、不旷工;
3、随时持续得体的仪容仪表,在工作中使用礼貌用语,按要求佩戴工牌和着装;
4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方,不准带入卖场内;
5、服从主管人员的指示或命令;
6、严格遵守安全规则;
7、礼貌的对待客户和同事,不得怠慢顾客,不得与顾客发生争吵,不打骂、诽谤同事;
8、不得在上班时刻打磕睡、打堆聊天,不在工作时刻喝酒,不在上班时刻内串岗、戏闹、干私活、打私人电话;
9、不聚众赌博,不打架斗殴,不吸毒,不做任何违法乱纪的事;
10、严格遵守轮班、换班制度,工作时刻不擅离工作岗位;
12、不阳奉阴违,不消极怠工;
13、不营私舞弊,不利用职务之便贪图小便宜;
14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品;
15、珍惜、爱护公司的财产,不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产;
16、诚实可靠,不欺上瞒下,不弄虚作假,敢于对不良行为进行检举和批评;
17、团结协作,凡事多沟通,不拉帮结派,不勾心斗角,不搞小团队;
18、保守公司秘密,不泄露公司任何商业秘密;
19、工作认真负责,用心向顾客推销产品,保证顾客的满意;
20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件;
21、不伪造、涂改公司的报告、记录。
营业员工作岗位职责内容(扩展2)
——移动营业员工作岗位职责要求
移动营业员工作岗位职责要求1
三年前,带着渴望,带着期盼,怀着***,怀着敬意,我来到移动沽源县移动分公司,光荣一名营业员。营业是展示移动企业形象,体现“移动人”精神面貌与综合素质的“窗口”。
营业窗口每天面对众多的客户,对每一位客户都应热情、和蔼、耐心,办理更应迅速、。营业员,是企业最普通、最*凡的岗位,企业的最前沿,代表着移动的企业形象,本企业场竞争中的优势,与营业员工作岗位息息。这就要求在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户,热情服务客户。每个员工公司形象的传达者,是企业希望与活力的象征。干一行,爱一行,钻一行,精一行,是我的工作宗旨。在的工作中,我接触过无数的客户,经历过无数次与被动的服务,真正体会到才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后地为客户服务奠定了的基础。
“急客户之所急,想客户之所想”是我的服务宗旨。×年二月的一天下午下班了,我正回家,一位用户来到营业厅试探的问我:“我的手机上网了,你能帮我看看?”我立即放下手里的东西,拿过用户的手机帮用户看了起来,原来是用户不会使用,我就向用户介绍怎样使用上网的资费。讲解一遍后,我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子,就马上说:“我讲的不太明白,我再给您讲一遍好吗?”我又一点一点的向用户讲解起来,边讲边用户操作,直到用户完全了使用方法为止。我在营业厅工作,以热情、耐心的服务接待每一位用户,而且在业余,甚至有时走在下班路上还有人拦住我,向我咨询,每当时候,我都会停下脚步,耐心的向用户讲解,直到用户明白为止。
真诚的服务赢得了用户的信任,一次休息,我和同学在街上遇到了一位经常到营业厅办的用户,他见到我就着急的说:“我现在有点急事,你能去帮我交50元话费吗?”说完,把钱给我就走了,我二话没说马上到营业厅为用户交了50元话费,从这以后,这位用户每次到营业厅办理,都要到我所在的柜台,跟我打个招呼。
我热爱营业这项工作,在工作中,我品尝了酸甜苦辣的人生百味,休会到了它给我带来的快乐与悲伤,感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕客户的一句“谢谢”,都给我带来无尽的欢乐,然而在工作中并非快乐的。客户会因情绪所致,破口大骂,对的不,误是你的无能,试想一下,有谁能在挨骂的,心情愉快的起来呢?要说不难过那是假话,可是换个位置为客户想一下,手机使用,给带来不便,故而脾气急躁,是应该理解的。这就要求用的心理素质,熟练的知识,与客户沟通,让他的,不必要的误解。记的曾经说过一句话:“微笑是上帝送给人们最好的礼物,它能敲开每扇紧闭的心门,人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一直铭记在心,它给我的工作带来巨大的动力。微笑服务,看起来简单,有人说笑一下不就行了,实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的,用心感受一下便会。这真诚的服务,真心的微笑换来客户的`满意,对工作的肯定,对企业的好感,为公司赢来更多的效益。
在为客户直接的服务中,从感激的目光,满意的笑容中,我享受到了从未享受过的东西,在我看来,我只是做了我应该做的,尽了应尽的义务。但从用户的眼中,我似乎又读懂了,明白了许多。八百多个工作日中,我用真情服务每位客户,热心的客户反馈给我对工作的建议,拉近了之间的距离,真正了心与心的沟通。在移动事业蓬勃发展的,客户更多关注的是的服务,新的推出,自身素质,,服务意识,势在必行。
快三年了,的努力,我了大家的认可,并受到了公司及同事们的赞扬,了的成绩,成绩的让我感觉到一名营业员工作的价值与充实,而享受源于我*凡而单调的营业工作。朋友们,让快行动起来吧,大家努力,多充实自我,以饱满的热情投入到工作中去,以更大的成绩回报公司的培养。用我心换你心,真心面对每一位客户。客户的满意,的追求,客户的笑容,的心愿。
移动给了一片崭新的天地,最亮的星,就让在岗位上的光和热,移动公司是大的整体,把所光和热凝聚在一起,不懈地努力,由我做起,永不放弃,争创一流服务,移动公司的明天将再创辉煌。我要说:“我为移动多拼搏,移动因我而精彩!”现在,我深为是一名移动员工而感到骄傲和自豪
营业员工作岗位职责内容(扩展3)
——超市营业员工作岗位职责内容
超市营业员工作岗位职责内容1
一、班前会议程序及质量标准
营业员提前十五分钟到岗,列队整齐参加班前会。
1、仪容仪表
营业员上岗必须穿着统一的工装,服装整洁,纽扣齐全;不得将衣袖卷起,外套、马夹不得敞怀;衣袋中不装现金或与工作无关的物品;秋、冬装,男士系领带,衬衣袖口不能超出西装袖口的1-2厘米,领带夹夹在衬衣的4-5粒纽扣之间;女士戴领花,领花与衬衫口的吻合要紧凑且不系歪,保持干净、整洁,领口系好后以伸进一根手指为宜。必须佩戴公司统一的工牌上岗,工牌只限本人使用,工牌应佩带在胸前左边正中,上沿与第二个纽扣*行,不佩戴过于夸张的饰品。上岗后不准戴帽子、围巾、手套。
2、 列队集体背诵行为规范。
标准要求:列队整齐、声音洪亮、快慢一致、精力集中
3、等候领班传达公司精神、经理要求及当日工作安排的具体事宜,准备上岗。
标准要求:认真领会、服从安排
二、***检查程序及质量标准
1、卫生检查标准:
室外卫生:卫生区、窗台、空调外机、玻璃、门帘、意见箱
标准要求:卫生区无杂物、地面无污痕,瓷砖光亮如新;窗台、意见箱、空调外机表面无尘土,指过无痕;门帘、玻璃无尘土、无污垢、光亮如新;
室内卫生:地面、展示柜、空调、窗台、热水器、商品及货架
标准要求:地面无杂物,无污痕,瓷砖光亮如新;窗台无尘土指过无痕;展示柜、空调、热水器工作正常,干净无污痕,热水器内无水垢,水质清澈无污物;商品及货架表面干净、整洁、无尘土。
2、商品区检查标准
①商品陈列及补货
商品陈列标准:
A、商品按照品种、规格、质料分类摆放,同一品种不得陈列在两个地方,应层次分明,不混杂摆放。
B、商品陈列遵循一目了然的原则,要便于选购,便于顾客查找,多陈列商品要容易看到。
C、商品陈列要强调关联性,便于顾客随机购买,产生联带效益。
D、保持货区合理的通道距离,方便顾客购物。
E、商品摆放要保持整洁、丰满、美观,分类码放,货价对位。
F、破损、污垢、残损的商品不得陈列柜台及货架上。
G、封闭柜台内、货架与柜台要保持一定通道,通道内不码放商品。
补充货品标准:保证货架商品充足,如有短缺及时补充。
②货架(有无损坏)及标价签
检查货架有无损坏,如有损坏及时报修(或更换),标价签与商品对应,品名、价格无误。
③商品检查
A、食品水果类:随时检查,确保无过期、变质、胀袋食品;水果分类摆放,无腐烂变质果品,果品与标价签对应无误;
B、书刊杂志类:商品摆放整齐、有序、分类,无损坏,无开封,标价签完整齐全;
C、日用百货类:商品无损坏,无丢失(盒装商品无空盒)、标价签完整齐全;
D、服装鞋帽类:商品无损坏,分类摆放,展品齐全,标价签完整齐全;
E、玩具类:商品无损坏,分类摆放,展品齐全,标价签完整齐全;
④备货区检查:备货摆放整齐有序、便存便取
⑤其它:热水器内开水充足,备用(暖壶)开水充足,热水器内清洗除垢,水质清澈无污物。
各项检查完毕后填写交***登记表,交接双方签字(见附件1)
三、日常工作规范及质量标准
①站立:
男士站姿:两腿分开,两脚*行,与肩同宽,双手在身后交叉,右手搭在左手上,贴在臀部。
女士站姿:上身正直、挺胸收腹、腰直肩*、两臂自然下垂、两腿相靠站直,双脚呈“V”字型,双膝靠紧,两个脚后跟靠紧;
切忌事项:没精打采的站着、来回移动脚、晃动身体、两臂抱胸、低头、叉腰、手插入衣袋内、倚靠它物。
服务时接待姿势:头部微微侧向自己的.服务对象,面部保持微笑。手臂自然下垂,双脚一前一后成丁字步,即一只脚的后跟靠在另一只脚的内侧。不可将手放在脑后或手持私人物品。使用服务姿势时,全身呈自然放松状态。不可站得离顾客太远,以50厘米为好。不能站着保持不动,应以顾客为主,做适当的调整。
柜台营业员的待客姿势:手脚适当放松。以一脚为中心,将另一条腿向外侧稍稍分开。双手指尖朝前,轻放在柜台上。双膝尽量伸直。肩、臂自然放松,脊背挺直。不可将双肘支在某处或是托住下巴。不可把整个手臂放在柜台上,呈休息状。不能出现趴、靠、依着柜台的动作和姿势。
②迎候:恭候顾客的姿势:双脚适度分开,呈轻松站立。肩、臂自然放松。全身呈放松状态,直至有顾客光临。上身自然挺直,目视前方。不可将手放在衣服口袋里,或是双手抱在胸前。手部不宜随意摆动。头部不要晃动。手臂不可挥来挥去,腿脚抖个不停。下巴避免向前伸出。分开的双脚不要反复不停地换来换去。以积极的心态欢迎顾客,并致欢迎语,如“您好,欢迎光临!”。
③巡查:营业员在等候顾客期间应在自己的岗位范围内巡查自己的管辖范围内的商品摆放是否整齐,展品是否齐全,货品是否短缺;顾客高峰时,看管好岗位范围内商品,做到不丢失、不短缺,卫生干净,商品陈列整齐成线。
④服务:
微笑服务:要有发自内心的微笑,展示给顾客一个快乐且积极向上、有礼貌和涵养的自我;要排除烦恼,时刻保持一种轻松的情绪,把欢乐传递给顾客;要有宽阔的胸怀,要与顾客感情上进行沟通,要以饱满的精神状态,向顾客传达“见到你我很高兴,愿意为你服务”的意愿。
便民服务:按服务规范的要求为顾客提供服务;主动为顾客泡面;递送购物篮;协助顾客挑选、搬运商品等。
推荐服务:顾客提出问题,要及时给予顾客回复,不卑不亢,做到问有答声,介绍商品时要简明、扼要、清晰易懂,争取一句话就能让顾客知道商品的优点。在柜台销售中介绍商品一定要循序渐进,要有选择性的介绍商品。例如在介绍商品时可以说“您看我认为这款机器‘比较适合’您的家庭” 。不要在第一次推荐时就说得非常具体,让顾客没有选择的余地。
⑤保洁:在顾客不多的时候,及时清理室内外卫生,保持环境整洁、地面干净、空气清新。
⑥送客:顾客购物完毕,应主动送别,致欢送语,如:“请慢走,欢迎下次光临!”
四、***检查程序及质量标准
①卫生检查(具体步骤及标准)
室外卫生:
卫生区(门前瓷砖):先用笤帚(或扫把)扫去杂物,在用车式拖布擦2-3遍除去污物,然后用普通墩布去除顽渍,最后用干墩布擦拭去湿。
标准要求:地面杂物、无污痕,瓷砖见本色
窗台、空调外机、意见箱:用清水清洗毛巾,拧成半干,擦拭窗台、空调外机、意见箱,然后再用干毛巾擦拭。
标准要求:表面无尘土,指过无污痕。
门帘保洁:首先用兑好的洗衣粉液清洗毛巾,拧成半干,双手将毛巾轻轻夹住塑料门帘条,由上到下将污痕擦净;其次用清水清洗过的另一块毛巾拧成半干,双手将毛巾轻轻夹住塑料门帘条,由上到下将洗衣粉液擦净,然后用干毛巾去湿,将门帘用此方法逐条擦干净。
标准要求:表面无污痕,光亮如新。
玻璃:首先用玻璃刷蘸水擦拭玻璃除去表面尘土,擦拭2-3遍玻璃干净后,用玻璃刮,去表面余水,直至玻璃表面无余水。
标准要求:干净透明,无刮痕,光亮如新。
室内卫生:
地面:首先用笤帚去掉杂物,再用涮干净拧成半干的墩布去掉地面污物,2-3遍后用干墩布去湿,直至地面干净。
标准要求:地面无杂物,干净无污痕,瓷砖光亮如新。
货架柜台及商品、展示柜、空调、热水器:以空调为例,用清水清洗过的毛巾,拧成半干,擦拭2-3遍去除空调表面的污物,再用干毛巾去湿,直至干净。采用同样的方法依次将货架及商品、展示柜、热水器表面擦拭干净;此外,热水器每天还要进行除垢,用钢丝球去掉热水器内水垢,保持热水器内水质清澈无垢,展示柜(冰柜)还要进行除霜,根据实际情况进行除霜,保证柜体内无霜为宜。
标准要求:干净无尘土,指过无痕,热水器水质清澈无垢,柜体内无霜。
②商品检查
A、商品陈列及补货
按照***商品陈列的标准整理货架,及时按照先进先出盒部妨碍顾客的原则进行补货,确保货架商品充足。
B、食品水果类:
检查食品类有无变质、腐烂、胀袋,如有应撤下货架准备退换货,水果类是否有腐烂现象,及时补充新水果。货签是否相符。
C、书刊杂志类:分类摆放,查看有无开封现象。货签是否相符。
D、日用百货类:查看商品有无损坏,有无丢失(盒装商品无空盒)、标价签是否完整齐全。
E、服装鞋帽类:查看商品有无损坏,是否分类摆放,展品是否齐全,标价签是否完整齐全;
F、玩具类:查看商品有无损坏,是否分类摆放,展品是否齐全,标价签是否完整齐全;
③备货检查:整理备货,将备货按照种类分别存放,罗列整齐有序,便存便取。
五、其它
公用电话费用的收取,顾客打完电话后收取电话费,并将计价器上显示的数据填写在公用电话登记薄上,每销售一张电话充值卡在销售登记薄上登记一次,做到“一话一登记、一卡一登记”,下班前将所收现金交收银员,一并上缴财务。
标准要求:不丢不漏、登记准确、货款相符
营业员工作岗位职责内容(扩展4)
——客服文员工作岗位职责内容3篇
客服文员工作岗位职责内容1
1、负责部门的文件撰写、整理工作;
2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作,妥善保管管理处的各类来文;
3、负责办理各类外来人员的出入证件;
4、协助主任组织由管理处发起的会议,并做好会议记录;
5、接待来访的业主,对其提出的`问题及意见,予以解释解答,并将详细内容记录在案;
6、负责做好文件、记录、卡的管理工作,并保证档案完整、齐全、保密;
7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书;
8、通过各种媒介做好宣传工作;
9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动;
客服文员工作岗位职责内容2
1、建立保管部门、业户、租户资料档案,定期整理。
2、协助部门经理起草部门费用预算。
3、记录、整理、抄送部门考勤。
4、负责文件的打印、分发工作,对往来文件做好记录归档。
5、负责部门内的固定资产及办公用品的登记和管理,并负责办理报废手续和申购手续。
6、接听电话并填写电话记录,解答咨询。
7、熟悉公司和业户、租户情况,提供准确信息,并做好保密工作。
8、编制部门员工考勤、加班表。
9、定期检查部门固定资产及办公用品使用情况。
9、完成上级领导交办的其他工作。
营业员工作岗位职责内容(扩展5)
——服装营业员工作岗位职责 (菁选2篇)
服装营业员工作岗位职责1
1、以积极的态度接受本外贸服装店安排的培训课程。
2、了解产品的基本知识和内涵,熟练介绍产品的特性及优点。
3、通过与顾客的交流宣传产品和专卖外贸服装店的形象,提高品牌知名度。
4、与所在终端外贸服装店营业员遵守相同的考勤制度。
5、在终端派发产品和各种宣传资料。
6、做好商品和促销用品的陈列及安全维护,创造舒适的购物环境,保持商品与促销用品摆放整齐、清洁、有序。
7、保持良好的服务心态,积极向消费者推介能满足他们需求的商品。
8、按照专卖外贸服装店的投诉处理办法认真处理好顾客的抱怨和投诉。
9、及时向总经理反馈顾客意见和市场信息。
10、收集竞争对手及产品的信息。
11、每周填写周报表,每月填写月总结表,上报主管。
12、服从专卖外贸服装店对衣着、语言及礼仪的规范。
13、配合业务主管的工作检查和工作调整。
服装营业员工作岗位职责2
由于服装导购代表直接与顾客接触,其一举一动、一言一行直接关系到顾客对服装专卖店的感受。又因为顾客是服装导购代表生活来源的直接发放者,因此,服装导购代表必须要获知服装专卖店、货品和自身的利弊所在,所以顾客对于服装专卖店和服装导购代表来讲,其重要性不言而喻。那么顾客喜欢的服装导购代表有以下的特点:
⑴外表整洁。
⑵有礼貌和耐心。
⑶亲切、热情、友好的态度,乐于助人。
⑷能提供快捷的服务。
⑸竭尽全力为“自己”服务。
⑹能回答所有问题。
⑺传达正确而且准确的信息。
⑻介绍所购货品的特点。
⑼能提出建设性的意见。
⑽关心顾客的利益,急顾客所急。
⑾帮助顾客做出正确的商品选择。
⑿耐心地倾听顾客的意见和要求。
⒀记住老顾客的`偏好。
应时时谨记:每一位顾客都是我的好朋友我应很高兴地为他帮忙帮助他们的购买货品时作出最佳是我应尽的责任我不能欺骗好朋友也不冷落好朋友更不能强迫他们购买某种货品。
营业员工作岗位职责内容(扩展6)
——营业员工作岗位职责描述 (菁选2篇)
营业员工作岗位职责描述1
以下是营业员岗位描述,仅供各位番禺营业员参考。
1.工作范围
在商品课领班的领导下,具体负责商品的日常销售工作,完成柜组下达的各项经济考核指标。
2.工作职责
1根据商场管理员(番禺商场管理员)下达的各项经济指标,做好商品的销售工作。
2掌握所售商品的专业知识,提高业务能力和服务技能。
3落实柜组环境、柜台、货架及商品的清洁工作。
4美化商品布局和陈列。
5做好顾客服务、自觉遵守劳动纪律和服务规范。
6做好商品整理、保管、补充和盘点工作。
7商品质量的检查、价目卡的核对工作,认真参加早晚训。
8及时反馈销售信息。
9柜组相关营业用具、小道具的使用、保管和保养。
10处理商场安全防盗等突发事件。
11完成经理(番禺经理)布置的其他工作。
营业员工作岗位职责描述2
1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身业务水*。
2.积极完成规定或承诺的销售量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务,并配合销售代表的工作;
3.办理各项业务工作,要做到:积极联系,事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公;
4.负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项。
5.对客户在销售和使用过程中出现的"问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决。
6.收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。
7.填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。
8.做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上交公司,遵守国家法律,不构成经济犯罪。
9.对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理;
10.积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道;
11.出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费.完成营销部长临时交办的其他任务。
营业员工作岗位职责内容(扩展7)
——计生协管员工作岗位职责内容 (菁选2篇)
计生协管员工作岗位职责内容1
1、认真贯彻上级计划生育方针、政策,履行工作职责,积极向社区内育龄人群宣传优生优育、避孕节育知情选择等知识。
2、配合街道计生办做好社区内外来人口的计生《婚育证明》查验工作,对无计生《婚育证明》者,督促其补办,并抓好日常管理。
3、配合街道计生办摸清社区内单位出租经营店面、私人出租房的情况,并与私人出租户房东签订好计生合同管理。
4、掌握社区内育龄人群基本情况,做到建档立卡。
5、开展优质服务,提高服务质量,要求与社区内的待业、失业、外来育龄人群,每二月联系一次,做到热情、周到,药具送上门。
计生协管员工作岗位职责内容2
一、计生小区长(协管员)由社区所属街道办事处指派,负责协助社区计生干部做好辖区的人口和计划生育工作;
二、计生小区长(协管员)的管理范围为辖区范围内全部常住人口和流动人口;
三、协助做好社区居民和流动人口的计划生育宣传教育、管理服务工作;
四、熟悉和掌握辖区流动人口的基本情况,对本辖区所属商品房出租给威海市三区(环翠区、高区、经区)户籍以外人员,以及承租人聘用威海市三区户籍以外人员,要查看其《流动人口婚育证明》,及时向社区计生干部通报,并协助做好婚育证明的查验、催办和药具发放等工作;
五、熟悉和掌握辖区居民和流动人口的结婚、怀孕、出生和节育情况,并于每月30日前通报社区计生干部;
六、掌握辖区出租房的.基本情况,一经发现辖区房屋出租给威海市三区户籍以外人员,要及时向社区计生干部通报,并协助与房主签订合同;
七、对外来人员无卡无证、违反政策怀孕、生育,以及发现怀孕对象和婚育状况有疑问者,要及时与社区计生干部联系核查;
八、协助做好与计划生育有关的其它工作。
营业员工作岗位职责内容(扩展8)
——应收会计工作岗位职责内容
应收会计工作岗位职责内容1
1、根据销售合同对每个客户建立台帐管理,做好销售合同的管理,每月初及时同业务员核对订单跟踪执行情况与应收、预收帐款;保证帐实相符。
2、负责复核公司的计划成本和生产单成本,编制成本报表;
3、认真核对并确认客户每一笔回款,做好客户回款的审核确认工作,登记应收帐款明细台帐(按合同号);
4、对应收帐款金额较大、帐龄较长的客户进行重点跟踪,包括及时与客户对帐。负责应收帐款帐龄分析;
5、负责编制并报送应收与计划成本等各项相关报表(每月15号前经业务员签字确认后报送总经理与财务主管各一份);
6、负责审核销售合同是否按公司定价进行报价,对低于公司订价的合同及时进行上报;
7、负责审核销售合同,并与ERP核对录入是否准确;录入EXCLE合同管理与计划收入、成本明细表;
8、负责配合制定计划成本核算方法;
9、负责ERP产成品入出库、过帐、审核及编制凭证工作;
10、负责ERP沈阳现金与收款ERP凭证的编制与余额的核对工作;
11、负责开具金税系统发票和月初抄税工作;管理并安排增值税、普通发票、出口发票的领购,保证发票的安全与使用;
12、负责出口退税软件当期销售的录入工作;
13、负责按时完成工商、税务、组织机构代码证、贷款卡等年审工作;
14、负责协同康*核算会计共同办理好公司员工各项保险与相关年审等各项工作;
15、负责编税务工资表、个人所得税申报表,并进行申报;做到金额与税务帐面相符;
16、按税法要求及时编制企业房产税、土地使用税等各项地税申报表与地税所需各项报表,做好纳税申报工作;
17、录入EXCEL电子版每日销售与收款明细;
18、负责税务与内部帐务EXCEL固定资产明细表的.录入工作;
19、负责检查、监督与应收、计划成本有关的管理制度、内控制度、规章制度等的执行情况;
20、负责内部报表的编制与上报工作,每月十八号前,将内部报表报送到财务主管与总经理各一份;
21、按税法要求负责指导并定期检查出口退税备案表,检查备案报的合理与归档情况;
22、对公司财务数据必须保密,认真完成总经理及财务主管安排的其它工作。