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毕业生岗位实*结,菁选五篇(2023年)

时间:2023-03-02 11:45:07 来源:网友投稿

毕业生岗位实*结1  丰富多彩的大学生活很快就要结束,四年的学习过程让我们都成长了许多。虽然大学给我们供给了一个综合发展的*台,但不可否认的是专业技能的提升仍应是我们大学学习的主要组成部分四年学习的下面是小编为大家整理的毕业生岗位实*结,菁选五篇(2023年),供大家参考。

毕业生岗位实*结,菁选五篇(2023年)

毕业生岗位实*结1

  丰富多彩的大学生活很快就要结束,四年的学习过程让我们都成长了许多。虽然大学给我们供给了一个综合发展的*台,但不可否认的是专业技能的提升仍应是我们大学学习的主要组成部分四年学习的重要追求。鉴于此,学校鼓相励同学们在大四下学期进取踊跃的参加实习。作为一名财务管理专业的学生,我对本专业课程知识有着很浓厚的兴趣并且在四年间很努力吸收会计学,管理学,经济学等相关知识,期望自我能够早日成为一名优秀的会计相关岗位人才。所以,此次实习我选择了xx会计师事务所进行实习。

  一、实习意义

  毕业实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一,是理论与实践相结合的重要方式,是提高学生政治思想水*,业务素质和动手本事的重要环节,对培养坚持四项基本原则,有梦想,有道德,有文化,有纪律的德才兼备的技能性,应用性人才有着十分重要的意义。此次实习,经过深入会计师事务所,了解事务所的工作环境及作为一个审计人员应具备的业务素质和本事能够激发我在相关领域的学习中的兴趣并对自我作出相应的职业定位。同时实践过程中又能够加深并巩固所学专业知识,进一步提高认识问题,分析问题,解决问题的本事,为今后走向社会,走进工作岗位做好思想准备和业务准备,更加提升了我对审计工作的兴趣,坚定了我作为一名优秀会计人才的决心。

  二、实习目的

  作为一名毕业的大四学生,看着那一摞摞的教科书,从基础会计,中级财务会计,高级财务会计到审计学,内部控制,税法再到经济学,管理学,发现大学四年间自我的确是学到了不少课程,可是却从来没有参加过会计相关工作的实践,甚至连一些基本的原始凭证记账本都不熟悉,更不要说整套的记账流程或说审计流程了。不得不承认,大学学习中,实际操作及演练是我学习中的薄弱环节。

  每每运用课本上的案例及公司报表进行课堂分析时,我多想将所*用到实际工作中,以实践来增长技能,以所学为实践供给指南。学习财务和管理都要从会计入手,而会计审计技能的提升又是与实践学习分不开的。我对会计学系的热促使我愈加想要学习好自我的专业知识,学有所用,学以致用,是我学习的目标。经过了七个学期的专业学习,当我认为自我已经跨入了会计的门廊,也拥有了点专业知识的时候,我满怀信心的向社会迈出了这一步用实践来检验自我。同时,我也想抓住大学生活中最宝贵的这一年,查缺补漏,将会计进行到底。

  三、实习的主要资料

  实习期间按照要求和公司安排主要完成以下实习工作任务:

  1、了解会计师事物所机构组成,人员职责,基本业务。

  2、分别熟悉事物所各种会计业务的操作流程,行业规范,协助会计师完成各类业务,如手工编制记账凭证,日记账,整理业务底稿等工作。

  3、配合工作人员完成各种办公室日常工作,如贴发票,打印,装订,归档整理等工作。包括审核底稿,运用用友及鼎信诺会计软件进行抽凭等会计处理.作为一名应届实习生,真正接触到的工作专业性都不会太强,但接触到的工作范围面很广,所以只要勤于动脑,勤于交流都是能够胜任的。

  4、与项目经理访问了解公司内部事项整理并记录

  四、实习工作细节

  去实习的第一天,见到xx教师等各位教师内心十分忐忑,总害怕由于没有接触过实际工作会出现岔子,担心自我业务水*不够而闹笑话。不管怎样,实习生活开始了,总要勇敢的去应对。实习初始,同专业的几个人被分配给了不一样的教师,主要在接下来的一个多月里协助教师完成各项工作,处理琐碎,同时由教师们为我们指明学习方向,明白我们的实践。事务所里的人员不多,大多数教师常常出外勤,所以办公室常常空荡荡的只剩下满满堆积的文件,业务底稿,这些都彰显着事务所里的工作节奏忙。

  可是经过长时间的了解就会发现事务所里的教师都是很优秀的会计师,大多数人都持有注册会计师证,并且业务素质很高,是十分值得尊重的人。能和这样优秀的教师一齐工作,学习,实习再苦再累也是值得的。实习开始,负责带实习生的陈教师就告诉我们各位教师都很忙,我们不能等着教师主动来帮我们,必须记住自我工作中所遇到的问题,在教师安排工作的时候抓住机会向教师提出问题,要做到会利用机会来学习。

  我的指导教师是xx教师,她是一位很优秀的注册会计师,工作很繁忙业很认真。为了不给他的工作造成不便,我在审查数据,录入数据,打印,整理时都异常认真,一般都要核对两遍以上再交送给她,生怕自我出了错,给陈教师的工作带来不便,给公司造成重大损失。

  xx教师对我认真负责的态度很是赞赏,如果我的工作出现了什么问题也都和蔼的给我指出,同时,在闲谈中也会教我很多重要的审计知识及一个会计人的职业定位。稍微熟悉一些审计工作后,教师们开始让我们参与一些编制记账凭证,发寻证函的工作,也就是一些写写地址贴贴邮票的事情。之后就慢慢的教我如何抽查凭证,都要注意些什么。与大学课堂上的讲授不一样,那里更注重工作环节中的实际应用。

  起初,比较生疏,就先自我翻看客户供给的各种资料,包括凭证,总分账,明细账,固定资产明细表等等。然后开始进入抽查凭证工作,开始由教师写出需要抽查的资料和项目凭证号,我们实习生只负责查找凭证是否相符,尤其是涉及大额支出项目,计提折旧项目以及涉及税金项目。

  抽查凭证工作是审计过程中一个至关重要的程序,很多问题都是在抽凭时发现和暴露出来的。在我们逐渐熟悉抽查凭证的原则和方法后,便独立完成抽查工作,决定抽查的项目并签署审计抽查意见。在此过程中,会遇到一些问题,例如凭证号不相贴合,原始凭证不完整等等,在完成这一工作中,虽然抽凭并不难,但查找对照比较烦琐,并且职责重大,让我有较深刻的体会

  接下来的一周,我们大部分时间做的都是抽查凭证的工作。由于我们接触的业务都是相比较较简单的,没有异常复杂的审计过程,在完成底稿后,我们有时还会参与资产负债表和收支*衡表的编制核对过程,将各项数据综合统一后与客户供给的报表相对照。虽然实习过程中只能参与一些零星工作的处理,但我从中也学到了很多东西,积累了不少经验。在审计工作中,虽然自我十分注意,仍然会经常犯一些小错误,作为会计人员,大意和马虎都是不够专业的表现,我*常将工作中自我犯过的错误或者各位教师的提点都进行了备忘以提醒和记忆,相信对自我以后的工作总会有些帮忙。

  xx月底我跟随xx经理去下户,审计xx研究院各个分公司,跟随xx教师进行访谈工作。xx经理事先会准备好审问稿,列明了访谈的主要资料,我负责用电子版快速记录被访谈对象的口头表述,访谈结束负责整理记录,将xx经理和我的记录整合在一齐,然后去拿给被访谈者签字盖章。

  xx月份继续回到所里负责整理和审核底稿。对着财务报表和明细对照各公司的附注。对的过程中发现好多数据录入没有更新导致数目与报表不合,或者格式不对,数目没有显示。这就要求录入人员更加细心和认真了。

  这次实习让我深刻的理解了什么叫做“绝知此事要躬行”。比如,*常我们在课本中常学到的注意科目之间的勾稽关系。如“应收账款”与“预付账款”之间的勾稽关系等,可我们在实际工作中确常常忽略这二者的关系。如,将预收账款放入应收账款中会直接减少应收账款的余额,要注意相应调整分录的编制,另外注意坏账准备相应比例的增加。这些都是课堂上的基本理论知识,但如果没有经过这次实习,经过教师的提点,我就不敢说我就真正地掌握过它们。由此可见,学习也是一件身体力行的过程。

  五、实习感想

  截止到xx月xx号,为期xx个多月的实习生活结束。这次实习,着实体验了一把上班族的生活,每一天朝九晚五过的很有规律。虽然实习过程中接触不到很有技术含量的工作,但我对待每件教师交予我的工作都秉承着专业及负责的态度认真的对待。坚持着不怕苦不怕累的精神头,用心的完成每次工作,不放过任何一个能够锻炼自我,能够学习的机会。同时我也很尊重并感激我的指导教师xx教师及所里的每一位教师,在工作之余的交流中,他们都给我供给了很多帮忙及指导。

  所里考取注会的教师十分多,他们为我介绍了许多注会学习和考试的经验,并给我的职业发展提出了很多好的提议。能和这些“大师们”一齐交流并获得他们的经验是我的荣幸,在此深表感激。此次实习,让我认识到了自我的很多不足,也发现了自我在专业技能上的短缺,这都为我以后的学习供给了指导和方向。一个多月的历练和学习,我学习到的东西总结如下:

  1、花时间在做事情上,即使是很零星的小事情,只要用心,也总会学习到东西有所收获。做事情和学习都不能好高骛远,眼高手低。

  2、要善于同上司和同事交流。仅有这样才能懂得自我哪里还做的不够好,自我工作中该怎样做才能够提高,才能为自我创造出一个和谐的提高环境

  3、作为一个审计人,谨慎性和专业性是对自身最基本的要求,不清楚和不太有把握的事情就不要急于动手。

  4、一个实习生的实习价值取决于其进取性,仅有进取地与教师沟通才能更好地做好教师交代的任务,才能学到更多的东西。

  5、工作中无小事,我们应当进取主动地抓住每一个能够学习的机会,进取主动的提高自我,从每一天的工作中汲取提高的养分。要铭记仅有不停止学习的人才不会停止提高也对于这次实习,同样也存在着一些令人不满意的地方。那就是由于所学知识有限,不足以对事务所所有业务都有一完整的了解,对于审计业务也是浅尝辄止,没能接触到更多业务类型;还有在时间中,体现出来我对所学的知识掌握的不牢固,以至于碰到有些问题不知该如何解决。对于以上问题,还需要在今后的学习过程或者工作过程中注意改善和解决。

  总之,这两个月的实习使即将走上工作岗位的我受益匪浅。以后的学习和工作中,我还会秉承着严谨的"工作态度,到达一名合格的事务所人员所必需具备的良好的个人品质,较好的专业本事,这样才能更好地适应和生人会计和审计工作,为日后的职业生涯和发展做好准备。

毕业生岗位实*结2

  转眼,三年的大学生活已近尾声。回首,那些懵懂的过往已然模糊,那些单纯的面容已附上成熟的痕迹。心里有惋惜、有担心、有不舍,可是一切都不再由我控制,因为我需要工作,要学会如何养活自己,学会成长,学会回报亲人,回报学校和社会,我要把所学的知识奉献给社会,做一个有用的人。

  穿梭于各种人才市场,各种人才交流会,同学们陆陆续续的找到了工作,很快我也加入到了上班族的行列。这是一家私营企业,总公司在成都,主要业务在菲律宾以及澳门和厦门一带,南宁的公司只是一个小小的分部。在南宁,公司的全称是———南宁迅时科技有限公司,主营宽带和智能监控这两个业务。我被分配到宽带部门,与我所学的专业知识有一定联系。

  我的岗位是网络客服专员,实习期为三个月,但可以根据个人工作能力调整转正。在这里以前我一直以为客服人员只是接接电话而已,可是真正接触了,才知道客服的工作没那么简单。特别是客服专员,不只是接电话,还要走访小区,与其客户。

  网络宽带部门,最主要的工作便是安装宽带。宽带最传统的接入方式便是与固定电话捆—绑在一起,利用电话来拨号,通过电话线来转送数据,通过“猫”来分开网络数据包和电话数据。但近些年来,通信市场的不断扩大,技术不断的更新、领先,多种宽带接入方式随之产生。一种是有线电视线路的CableModem方式, 还有一种是电力线上网,也叫PLC(英文全称是PowerLineCommunication),即电力线通信,另外一种是双绞线的以太网方式。迅时公司便是以双绞线的以太网方式来安装宽带,主要定向于南宁的新开发的楼盘。

  客服的工作主要分两种,一是处理客户问题,与客户间的关系。一般分电话客服,就是专接电话,处理客户的投诉、意见、反馈。第二种是上门服务型,上门了解客户的需求及意见。不过我的工作就比较例外了,是两种兼具。我的工作主要是接电话,走访小区了解客户需求,到各个小区做宣传。

  1、接电话

  在这里,接电话,并不是那么的简单。接电话,主要是客户报装、咨询、和解决客户投诉的疑难。

  客户报装流程:问清楚报装客户的电话,姓名,住址,与其客户的需求,约好上门时间,并做好详细的记录。然后下单,再把业务受理单送到财务部,让其开帐号和发票。最后通知技术人员到财务领单,并监督催促技术人员准时上门安装。

  有些客户,对公司的网络不了解,不能很快的下决心报装我们的宽带,就会来电话咨询。客服部每个月都有任务量,因此在客户来电咨询的时候我们必须完全清楚宽带的各种资费,掌握公司现行资费的所有优点,回答客户的时候最重要的便是自信。自信的口吻才能让客户放心安装我们的宽带,才能为公司争取到更多的用户。

  在这,所有人都知道,作为客服,最重要的就是要具备足够的耐心。但是在这里我还是要重申一遍,没有耐心,最好别做客服。当然除了耐心,客服还必须具备一颗宽容的心。虽然计算机是越来越普及,网络已成泛滥。可是会使用网络的人不一定了解网络,更不一定懂得电脑硬件与其软件等知识。客服最苦恼的一件事就是遇到不明就理,先骂了再说这一类客户。这一类客户往往什么都不懂,是电脑自身的问题导致网络速度慢,开不了网页,或是路由器坏了,他们的第一反应就是网络提供商的服务器出了问题。这时候他们就会打电话来投诉,他们很急,可是我必须耐心听他投诉完,等他的火气熄了,再慢慢帮他分析,告诉他是电脑或是路由器出了问题,并给他解决问题的意见。在这一方面我不只要了解电脑的许多知识,还要熟悉网络,网络故障,网络故障的解决方法。只有熟悉了这些知识,才能很快的从客户的投诉中判断是电脑本身的问题还是网络问题,并给出解决的办法。只要安装了迅时的宽带,只要在电脑桌面商下载一个电影播放器,就可以免费观看我们的宽带电影。我曾遇到过这样的一个用户。有一次有一个用户打电话投诉很生气的说宽带电影院的电影看不了,打开就是黑屏,质问是不是我们的电影院出了问题。可是我监控后发现我们的宽带电影播放正常的。我分析后,判断他输入的电影院网址有误,然后告诉他正确的网址,可是他却说他不会开网页。我让他在地址栏输录正确的网址后,按回车就可以了。可是他却又问,“哪个是回车键?”别人也许会觉得好笑,可是我却不能笑,因为我是要帮客户解决问题而不是取笑客户,必须尊重客户。最终在我耐心的讲解下,客户终于打开了我们的电影网站,并跟我说,谢谢!尽管之前客户在骂我,可这时候我是开心的,能帮客户解决问题,说明我的能力也有了提升。

  一般情况下,打不开网页,或是打开网页的速度很慢,但开不QQ;又或者打得开QQ,开不了网页页,十有八—九是计算机中毒或是IE浏览器中毒了。这个时候不只是杀毒这么简单了。一般用户都会在电脑的桌面上下载360安全卫士和杀毒软件。但360安全卫士只能防病毒却不能杀病毒。有些病毒可以用杀毒软件来清理,但计算机病毒千变万化,多种多样,杀毒软件不能杀完所有的病毒。这时候只能将浏览器卸载,再重新下载一个浏览器,或者重新安装系统,清除所有病毒。

  安装宽带后,宽带连接的方式是在桌面上创建一个“宽带连接”的快捷方式,双击,在弹出的对话框中输入用户名和密码,单击连接,就是所谓的拨号。一般使用网络的客户在遇到故障的时候,拨号都会出现相应的错误代码。最经常遇到的就是678、691、734、735、769、 815。

  拨号出现错误691时,很可能是网费到期或者用户名和密码输入错误。

  错误734、735,一般出现此故障的原因是非正常关机造成网络协议出错。此种情况下重新启动电脑即可恢复,如果不能恢复,可以删除所有网络组建并重新安装拨号协议。其步骤如下:

  (1)网上邻居→属性

  (2)在弹出的对话框中,单击创建一个新的连接

  (3)单击下一步

  (4)选择“连接到Internet(c),单击下一步

  (5)选择“手动设置我的连接“,单击下一步

  (6)选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接“单击下一步

  (7)留空白,单击下一步

  (8)留空白,单击下一步

  (9)选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式,单击“完成”

  (10)双击在桌面上刚刚创建好的“宽带连接图标”,输入用户名和密码,单击连接即可。

  若还不能恢复,只能寻求技术员的帮忙。

  错误769,无法连接到指定目标,出现此种情况,往往是客户不注意时将网卡禁用了或是用户误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的,比较普遍。此时右单击网上邻居,选属性。在弹出的窗口中找到本地连接,双击可启用网卡。若不能消除故障,或是找不到本地连接,那很可能是网卡没装好或是坏了,此时只能联系电脑供应商,或者再重新购买一张网卡。

  错误678,远程计算机没有反应。一般情况下都是线路故障。这个时候我们会先建议用户检查连接计算机的主线有没有插好,然后重新启动计算机,再次拨号。若是故障仍然存在,作为客服的我就要负责做好故障记录,并安排技术员上门检修。

  一开始的时候,对这些故障我都不是很了解。接触了才知道自己对电脑的那一点点认识是远远不够的,在学校所学的知识,更只是皮毛。一切都得重新来过。我得学习,路由器如何设置端口数据,还要清楚路由器正常运行和出现故障时,分别是怎么样的一个状况。还要分清楚交换机与路由器在使用上有何区别。在没有来公司之前,我一直都认为,路由器和交换机买回来插上网线就可以使用,他们最大的区别只是在于,路由器具有选择路径的功能,而交换机没有已造成数据转送堵塞。但现在看来,却不是这么简单。路由器需要经过设置端口,才可以实现多台计算机共享一个帐号的带宽。而交换机不用设置,可以直接购买公司开设的子帐号。

  一开始的时候,对这些技术上的东西我都不是很了解,都只是略知一二,在接电话的时候也常常出错。经常是接了电话,问清楚了状况,却忘了问用户是的地址或是联系方式。可以在电话里解决的故障,比如错误734、735、691、769,因为紧张,经常没有办法帮客户解决问题,还需转接给技术人员,这是不应该的。不过我觉得自己很幸运,带我的姐姐,很有耐心,从不对我发火。细心教我如何掌握接电话的流程,一步一步的带我走到今天,使我在面对客户时不再紧张,同时让我懂得很多关于网络技术的知识,帮客户解决了许多的问题。同时我也严格要求自己,对顾客提出的.咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映或寻求其他工作人员的帮助;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。

  2、走访小区

  “客户至上,服务第一”这是服务行业的宗旨。为使公司的业务得以延续和扩大,也为了使用户在使用迅时网络时更加舒心,客服人员每月定期走访小区。了解,收集客户反馈的意见和建议。我们公司目前并不能和电信相比,网络覆盖率还是比较低,也比较分散。公司的网络主要分布在南宁新兴起的各个楼盘,力公司比较远,也比较分散。这样就给我们客服的工作带来很多不便。有时一天可以走5、6 阁小区,但就是因为路途远,有比较分散,以至于我一天才能走两小区,人很累但效率却很低。但为了能把工作做好,我还是咬牙坚持了下来。在客户反馈的意见中,我整理的结果是总体上网速还可以,但是受电的影响比较大,只要小区停电就没办法上网;电恢复后也会出现678的错误,必须要等到技术员到小区处理或重启服务器后才可恢复,给用户带来了很多的不便。将收集到的材料和意见反馈回公司,领导也说这一方面公司一直都又在改善当中。

  3、到各个小区做宣传

  走访小区,不只是了解用户的需求和意见,当然还要到小区的物业管理处与物业的管理人员搞好关系,他们给我们提供场地和广告栏,这样我们在小区里才好开展业务。到小区宣传,被公司的同事戏称为“摆摊”。当然也不是每一次都是“摆摊”,有时候物业需要在小区里做些活动,想要增进与业主的感情,保持良好的关系。他们就会想到让我们和他们一起做活动,我们可以同时和他们策划活动,做我们公司宽带的宣传,但条件是活动的经费由我们来出。这种情况下对公司来说是利大于弊,当然会欣然接受。在搞好与物业之间的关系这一块,客服人员和市场部人员必须做好相关的工作,我们不卑不亢,但在权限范围内尽可能的满足物业的要求。

  除此之外,若是物业提供宣传栏让我们张贴广告,那我就得冒着太阳,顶着别人异样的眼光在那些华丽的小区,漂亮的楼房前,用胶水将那些美丽的宣传单贴在公告栏上。

  有些小区的电梯提示,停车场的温馨提示,电子门的温馨提示都只是用普通的纸来做,我们看好这一块的市场,与物业管理处做好协商,免费帮他们做比较漂亮且美观的写真,条件是附带我们的广告。做好的温馨提示,有些物业他们自己贴,但有时要求我们帮贴。

  不管是走访小区还是到小区做宣传,客服都必须熟悉目前公司网络覆盖的所有小区。来公司的第二天,带我的那位姐姐就带我走访了一些小区。但是我天生的没有方向感,对那些路总是记不清楚。说来惭愧,有一次,我就迷路了。那次我一个人到丽景豪庭这个小区去贴停车场的温馨提示,那个停车场在负1楼,很大,有些黑,一个人有些怕,但我还是咬牙坚持贴完了所有的温馨提示。可当我往回走时,我却找不到了出口,在停车场兜兜转转将近一小时,原本一小时能做完的事,我花了两个小时,真不应该啊!“不过失败乃成功之母”,吸取了这一次的教训,在接下来的工作中,感觉顺手多了。

  总结:在公司的这段时间里明显能够比较在公司工作的实际感受与学校氛围的不一样,包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。现在我就爱你个在公司的所感和体会列出如下:

  第一、真诚待人。我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应。后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往。还教会我一些技术。

  第二、勤学好问。刚来到单位时,有很多东西不懂。比如说有些技术问题,不明白,我就问到明白为止。我始终觉得问别人不是一种可耻,不仅能很快提高自己的能力,而且还会赢得别人的尊敬。

  第三、讲究条理。该做什么的时候就做什么,要有条不紊,这样才不会漏这漏那。

  第四、要有足够的耐心和宽容,这是作为客服最必须具备的优点。当然还要讲究说话技巧,这个别人是没办法教会你的,只能在日常的工作中不断积累。

  第五、作为宽带市场的客服人员,并不是接电话这么简单,它倾向于技术,因此做这一方面的客服还要对电脑、网络以及宽带安装技术有更多的了解。这样才能在工作中如鱼得水。

  在这里我感谢老师,是她在我们还未毕业的时候就提前给我们做了许多就业的培训,督促我们练习打字,培训普通话,这些在工作中都给我带来许多益处。但令人遗憾的是,我没把专业课程学好。刚来公司的时候,主管对我说,“《通信电源》、《光纤通信》你学的怎么样呢?如果你学得好的话可以帮到公司哦!”只可惜我一走出校门,就把在学校所学的知识忘得差不多了,这也都怪我没把专业知识学牢!

  这份工作,总体是还是比较辛苦的,不过对于我这么一个刚刚从学校走出来的什么经验也没有的小丫头正好是一个难得锻炼机会。不管有多累,我一定会坚持到能做到最好,而不是没做好就丢弃。这毕竟是我大学毕业的第一份工作,第一份工作都做不好,那么以后还能做好什么呢?

毕业生岗位实*结3

  丰富多彩的大学生活很快就要结束,四年的学习过程让我们都成长了许多。虽然大学给我们供给了一个综合发展的*台,但不可否认的是专业技能的提升仍应是我们大学学习的主要组成部分四年学习的重要追求。鉴于此,学校鼓相励同学们在大四下学期进取踊跃的参加实习。作为一名财务管理专业的学生,我对本专业课程知识有着很浓厚的兴趣并且在四年间很努力吸收会计学,管理学,经济学等相关知识,期望自我能够早日成为一名优秀的会计相关岗位人才。所以,此次实习我选择了xx会计师事务所进行实习。

  一、实习意义

  毕业实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一,是理论与实践相结合的重要方式,是提高学生政治思想水*,业务素质和动手本事的重要环节,对培养坚持四项基本原则,有梦想,有道德,有文化,有纪律的德才兼备的技能性,应用性人才有着十分重要的意义。此次实习,经过深入会计师事务所,了解事务所的工作环境及作为一个审计人员应具备的业务素质和本事能够激发我在相关领域的学习中的兴趣并对自我作出相应的职业定位。同时实践过程中又能够加深并巩固所学专业知识,进一步提高认识问题,分析问题,解决问题的本事,为今后走向社会,走进工作岗位做好思想准备和业务准备,更加提升了我对审计工作的兴趣,坚定了我作为一名优秀会计人才的决心。

  二、实习目的

  作为一名毕业的大四学生,看着那一摞摞的教科书,从基础会计,中级财务会计,高级财务会计到审计学,内部控制,税法再到经济学,管理学,发现大学四年间自我的确是学到了不少课程,可是却从来没有参加过会计相关工作的实践,甚至连一些基本的原始凭证记账本都不熟悉,更不要说整套的记账流程或说审计流程了。不得不承认,大学学习中,实际操作及演练是我学习中的薄弱环节。

  每每运用课本上的案例及公司报表进行课堂分析时,我多想将所*用到实际工作中,以实践来增长技能,以所学为实践供给指南。学习财务和管理都要从会计入手,而会计审计技能的提升又是与实践学习分不开的。我对会计学系的热促使我愈加想要学习好自我的专业知识,学有所用,学以致用,是我学习的目标。经过了七个学期的专业学习,当我认为自我已经跨入了会计的门廊,也拥有了点专业知识的时候,我满怀信心的向社会迈出了这一步用实践来检验自我。同时,我也想抓住大学生活中最宝贵的这一年,查缺补漏,将会计进行到底。

  三、实习的主要资料

  实习期间按照要求和公司安排主要完成以下实习工作任务:

  1、了解会计师事物所机构组成,人员职责,基本业务。

  2、分别熟悉事物所各种会计业务的操作流程,行业规范,协助会计师完成各类业务,如手工编制记账凭证,日记账,整理业务底稿等工作。

  3、配合工作人员完成各种办公室日常工作,如贴发票,打印,装订,归档整理等工作。包括审核底稿,运用用友及鼎信诺会计软件进行抽凭等会计处理.作为一名应届实习生,真正接触到的工作专业性都不会太强,但接触到的工作范围面很广,所以只要勤于动脑,勤于交流都是能够胜任的。

  4、与项目经理访问了解公司内部事项整理并记录

  四、实习工作细节

  去实习的第一天,见到xx教师等各位教师内心十分忐忑,总害怕由于没有接触过实际工作会出现岔子,担心自我业务水*不够而闹笑话。不管怎样,实习生活开始了,总要勇敢的去应对。实习初始,同专业的几个人被分配给了不一样的教师,主要在接下来的一个多月里协助教师完成各项工作,处理琐碎,同时由教师们为我们指明学习方向,明白我们的实践。事务所里的人员不多,大多数教师常常出外勤,所以办公室常常空荡荡的只剩下满满堆积的文件,业务底稿,这些都彰显着事务所里的工作节奏忙。

  可是经过长时间的了解就会发现事务所里的教师都是很优秀的会计师,大多数人都持有注册会计师证,并且业务素质很高,是十分值得尊重的人。能和这样优秀的教师一齐工作,学习,实习再苦再累也是值得的。实习开始,负责带实习生的陈教师就告诉我们各位教师都很忙,我们不能等着教师主动来帮我们,必须记住自我工作中所遇到的问题,在教师安排工作的时候抓住机会向教师提出问题,要做到会利用机会来学习。

  我的指导教师是xx教师,她是一位很优秀的注册会计师,工作很繁忙业很认真。为了不给他的工作造成不便,我在审查数据,录入数据,打印,整理时都异常认真,一般都要核对两遍以上再交送给她,生怕自我出了错,给陈教师的工作带来不便,给公司造成重大损失。

  xx教师对我认真负责的态度很是赞赏,如果我的工作出现了什么问题也都和蔼的给我指出,同时,在闲谈中也会教我很多重要的审计知识及一个会计人的职业定位。稍微熟悉一些审计工作后,教师们开始让我们参与一些编制记账凭证,发寻证函的工作,也就是一些写写地址贴贴邮票的事情。之后就慢慢的教我如何抽查凭证,都要注意些什么。与大学课堂上的讲授不一样,那里更注重工作环节中的实际应用。

  起初,比较生疏,就先自我翻看客户供给的各种资料,包括凭证,总分账,明细账,固定资产明细表等等。然后开始进入抽查凭证工作,开始由教师写出需要抽查的资料和项目凭证号,我们实习生只负责查找凭证是否相符,尤其是涉及大额支出项目,计提折旧项目以及涉及税金项目。

  抽查凭证工作是审计过程中一个至关重要的程序,很多问题都是在抽凭时发现和暴露出来的。在我们逐渐熟悉抽查凭证的原则和方法后,便独立完成抽查工作,决定抽查的项目并签署审计抽查意见。在此过程中,会遇到一些问题,例如凭证号不相贴合,原始凭证不完整等等,在完成这一工作中,虽然抽凭并不难,但查找对照比较烦琐,并且职责重大,让我有较深刻的体会。

  接下来的一周,我们大部分时间做的都是抽查凭证的工作。由于我们接触的业务都是相比较较简单的,没有异常复杂的审计过程,在完成底稿后,我们有时还会参与资产负债表和收支*衡表的编制核对过程,将各项数据综合统一后与客户供给的报表相对照。虽然实习过程中只能参与一些零星工作的处理,但我从中也学到了很多东西,积累了不少经验。在审计工作中,虽然自我十分注意,仍然会经常犯一些小错误,作为会计人员,大意和马虎都是不够专业的表现,我*常将工作中自我犯过的错误或者各位教师的提点都进行了备忘以提醒和记忆,相信对自我以后的工作总会有些帮忙。

  xx月底我跟随xx经理去下户,审计xx研究院各个分公司,跟随xx教师进行访谈工作。xx经理事先会准备好审问稿,列明了访谈的主要资料,我负责用电子版快速记录被访谈对象的口头表述,访谈结束负责整理记录,将xx经理和我的记录整合在一齐,然后去拿给被访谈者签字盖章。

  xx月份继续回到所里负责整理和审核底稿。对着财务报表和明细对照各公司的附注。对的过程中发现好多数据录入没有更新导致数目与报表不合,或者格式不对,数目没有显示。这就要求录入人员更加细心和认真了。

  这次实习让我深刻的理解了什么叫做“绝知此事要躬行”。比如,*常我们在课本中常学到的注意科目之间的勾稽关系。如“应收账款”与“预付账款”之间的勾稽关系等,可我们在实际工作中确常常忽略这二者的关系。如,将预收账款放入应收账款中会直接减少应收账款的余额,要注意相应调整分录的编制,另外注意坏账准备相应比例的增加。这些都是课堂上的基本理论知识,但如果没有经过这次实习,经过教师的提点,我就不敢说我就真正地掌握过它们。由此可见,学习也是一件身体力行的过程。

  五、实习感想

  截止到xx月xx号,为期xx个多月的实习生活结束。这次实习,着实体验了一把上班族的生活,每一天朝九晚五过的很有规律。虽然实习过程中接触不到很有技术含量的工作,但我对待每件教师交予我的工作都秉承着专业及负责的态度认真的对待。坚持着不怕苦不怕累的精神头,用心的完成每次工作,不放过任何一个能够锻炼自我,能够学习的机会。同时我也很尊重并感激我的指导教师xx教师及所里的每一位教师,在工作之余的交流中,他们都给我供给了很多帮忙及指导。

  所里考取注会的教师十分多,他们为我介绍了许多注会学习和考试的经验,并给我的职业发展提出了很多好的提议。能和这些“大师们”一齐交流并获得他们的经验是我的荣幸,在此深表感激。此次实习,让我认识到了自我的很多不足,也发现了自我在专业技能上的短缺,这都为我以后的学习供给了指导和方向。一个多月的历练和学习,我学习到的东西总结如下:

  1、花时间在做事情上,即使是很零星的小事情,只要用心,也总会学习到东西有所收获。做事情和学习都不能好高骛远,眼高手低。

  2、要善于同上司和同事交流。仅有这样才能懂得自我哪里还做的不够好,自我工作中该怎样做才能够提高,才能为自我创造出一个和谐的提高环境

  3、作为一个审计人,谨慎性和专业性是对自身最基本的要求,不清楚和不太有把握的事情就不要急于动手。

  4、一个实习生的实习价值取决于其进取性,仅有进取地与教师沟通才能更好地做好教师交代的任务,才能学到更多的东西。

  5、工作中无小事,我们应当进取主动地抓住每一个能够学习的机会,进取主动的提高自我,从每一天的工作中汲取提高的养分。要铭记仅有不停止学习的人才不会停止提高也对于这次实习,同样也存在着一些令人不满意的地方。那就是由于所学知识有限,不足以对事务所所有业务都有一完整的了解,对于审计业务也是浅尝辄止,没能接触到更多业务类型;还有在时间中,体现出来我对所学的知识掌握的不牢固,以至于碰到有些问题不知该如何解决。对于以上问题,还需要在今后的学习过程或者工作过程中注意改善和解决。

  总之,这两个月的实习使即将走上工作岗位的我受益匪浅。以后的学习和工作中,我还会秉承着严谨的工作态度,到达一名合格的事务所人员所必需具备的良好的个人品质,较好的专业本事,这样才能更好地适应和生人会计和审计工作,为日后的职业生涯和发展做好准备。

毕业生岗位实*结4

  为了更好的适应以后的学习和工作,在本学期末,由学校统一安排利用浙科物流管理软件进行实习。我们将所学到的专业知识和具体实践相结合,以提高我们的专业综合素质和能力,当然也为了让我们对物流公司的运营状况有一个整体的了解,物流的特点,主要设备和作业流程,运营管理,增强同学们对所学专业的认识,提高学习专业知识的兴趣,深化对所学知识的理解,以便即将迈入社会的我们能够更好的适应以后的学习和工作,为以后的学习和工作打下坚实的基础。

  “物流”作为国民经济发展的动脉和基础产业,是一种新的生产力,是新的经济增长点。针对对这一物流形式学校利用浙科物流管理软件给我们一个更广泛的了解机会,软件中分公司总经理、调度中心、仓库中心、运输中心、四个角色来模拟现实的物流公司在一个模拟的市场环境中的实际操作。

  学生成立物流单位,各单位在同一市场下竞争来完成订单。通过路线优化、运输陪送、仓储规划、危险处理,加强实际业务操作能力。由教师控制和调整市场环境的各种因素来增加各物流公司操作难易度来增强学生实验兴趣,使学生增强市场应变能力,同时也使学生能更好的在实验的过程中与实际所学的物流知识相结合。

  1、系统基础知识了解:

  通过对机房里计算机中物流实训上机手册的阅读,基本了解上机模拟实训的步骤,流程,各个只能部门的业务范围与操作。

  2、业务流程:公司总经理:

  合同管理、总经理通过系统中合同的招标进行报价,若中标可对合同签订。订单的受理;针对系统发放的订单(托运单,发运单)进行接受或拒绝处理,并把信息发给调度中心,由调度中心对订单进行处理。物流设备管理;首先要租借,自建,购买仓库将信息发于仓库中心进行仓库分配,购买或租借卡车,招聘司机,叉车,搬运工等。还要开通各种运输路线。进行财务管理。

毕业生岗位实*结5

  转眼,三年的大学生活已近尾声。回首,那些懵懂的过往已然模糊,那些单纯的面容已附上成熟的`痕迹。心里有惋惜、有担心、有不舍,可是一切都不再由我控制,因为我需要工作,要学会如何养活自己,学会成长,学会回报亲人,回报学校和社会,我要把所学的知识奉献给社会,做一个有用的人。

  穿梭于各种人才市场,各种人才交流会,同学们陆陆续续的找到了工作,很快我也加入到了上班族的行列。这是一家私营企业,总公司在成都,主要业务在菲律宾以及澳门和厦门一带,南宁的公司只是一个小小的分部。在南宁,公司的全称是———南宁迅时科技有限公司,主营宽带和智能监控这两个业务。我被分配到宽带部门,与我所学的专业知识有一定联系。

  我的岗位是网络客服专员,实习期为三个月,但可以根据个人工作能力调整转正。在这里以前我一直以为客服人员只是接接电话而已,可是真正接触了,才知道客服的工作没那么简单。特别是客服专员,不只是接电话,还要走访小区,与其客户。

  网络宽带部门,最主要的工作便是安装宽带。宽带最传统的接入方式便是与固定电话捆—绑在一起,利用电话来拨号,通过电话线来转送数据,通过“猫”来分开网络数据包和电话数据。但近些年来,通信市场的不断扩大,技术不断的更新、领先,多种宽带接入方式随之产生。一种是有线电视线路的CableModem方式, 还有一种是电力线上网,也叫PLC(英文全称是PowerLineCommunication),即电力线通信,另外一种是双绞线的以太网方式。迅时公司便是以双绞线的以太网方式来安装宽带,主要定向于南宁的新开发的楼盘。

  客服的工作主要分两种,一是处理客户问题,与客户间的关系。一般分电话客服,就是专接电话,处理客户的投诉、意见、反馈。第二种是上门服务型,上门了解客户的需求及意见。不过我的工作就比较例外了,是两种兼具。我的工作主要是接电话,走访小区了解客户需求,到各个小区做宣传。

  1、接电话

  在这里,接电话,并不是那么的简单。接电话,主要是客户报装、咨询、和解决客户投诉的疑难。

  客户报装流程:问清楚报装客户的电话,姓名,住址,与其客户的需求,约好上门时间,并做好详细的记录。然后下单,再把业务受理单送到财务部,让其开帐号和发票。最后通知技术人员到财务领单,并监督催促技术人员准时上门安装。

  有些客户,对公司的网络不了解,不能很快的下决心报装我们的宽带,就会来电话咨询。客服部每个月都有任务量,因此在客户来电咨询的时候我们必须完全清楚宽带的各种资费,掌握公司现行资费的所有优点,回答客户的时候最重要的便是自信。自信的口吻才能让客户放心安装我们的宽带,才能为公司争取到更多的用户。

  在这,所有人都知道,作为客服,最重要的就是要具备足够的耐心。但是在这里我还是要重申一遍,没有耐心,最好别做客服。当然除了耐心,客服还必须具备一颗宽容的心。虽然计算机是越来越普及,网络已成泛滥。可是会使用网络的人不一定了解网络,更不一定懂得电脑硬件与其软件等知识。客服最苦恼的一件事就是遇到不明就理,先骂了再说这一类客户。这一类客户往往什么都不懂,是电脑自身的问题导致网络速度慢,开不了网页,或是路由器坏了,他们的第一反应就是网络提供商的服务器出了问题。这时候他们就会打电话来投诉,他们很急,可是我必须耐心听他投诉完,等他的火气熄了,再慢慢帮他分析,告诉他是电脑或是路由器出了问题,并给他解决问题的意见。在这一方面我不只要了解电脑的许多知识,还要熟悉网络,网络故障,网络故障的解决方法。只有熟悉了这些知识,才能很快的从客户的投诉中判断是电脑本身的问题还是网络问题,并给出解决的办法。只要安装了迅时的宽带,只要在电脑桌面商下载一个电影播放器,就可以免费观看我们的宽带电影。我曾遇到过这样的一个用户。有一次有一个用户打电话投诉很生气的说宽带电影院的电影看不了,打开就是黑屏,质问是不是我们的电影院出了问题。可是我监控后发现我们的宽带电影播放正常的。我分析后,判断他输入的电影院网址有误,然后告诉他正确的网址,可是他却说他不会开网页。我让他在地址栏输录正确的网址后,按回车就可以了。可是他却又问,“哪个是回车键?”别人也许会觉得好笑,可是我却不能笑,因为我是要帮客户解决问题而不是取笑客户,必须尊重客户。最终在我耐心的讲解下,客户终于打开了我们的电影网站,并跟我说,谢谢!尽管之前客户在骂我,可这时候我是开心的,能帮客户解决问题,说明我的能力也有了提升。

  一般情况下,打不开网页,或是打开网页的速度很慢,但开不QQ;又或者打得开QQ,开不了网页页,十有八—九是计算机中毒或是IE浏览器中毒了。这个时候不只是杀毒这么简单了。一般用户都会在电脑的桌面上下载360安全卫士和杀毒软件。但360安全卫士只能防病毒却不能杀病毒。有些病毒可以用杀毒软件来清理,但计算机病毒千变万化,多种多样,杀毒软件不能杀完所有的病毒。这时候只能将浏览器卸载,再重新下载一个浏览器,或者重新安装系统,清除所有病毒。

  安装宽带后,宽带连接的方式是在桌面上创建一个“宽带连接”的快捷方式,双击,在弹出的对话框中输入用户名和密码,单击连接,就是所谓的拨号。一般使用网络的客户在遇到故障的时候,拨号都会出现相应的错误代码。最经常遇到的就是678、691、734、735、769、 815。

  拨号出现错误691时,很可能是网费到期或者用户名和密码输入错误。

  错误734、735,一般出现此故障的原因是非正常关机造成网络协议出错。此种情况下重新启动电脑即可恢复,如果不能恢复,可以删除所有网络组建并重新安装拨号协议。其步骤如下:

  (1)网上邻居→属性

  (2)在弹出的对话框中,单击创建一个新的连接

  (3)单击下一步

  (4)选择“连接到Internet(c),单击下一步

  (5)选择“手动设置我的连接“,单击下一步

  (6)选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接“单击下一步

  (7)留空白,单击下一步

  (8)留空白,单击下一步

  (9)选“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式,单击“完成”

  (10)双击在桌面上刚刚创建好的“宽带连接图标”,输入用户名和密码,单击连接即可。

  若还不能恢复,只能寻求技术员的帮忙。

  错误769,无法连接到指定目标,出现此种情况,往往是客户不注意时将网卡禁用了或是用户误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的,比较普遍。此时右单击网上邻居,选属性。在弹出的窗口中找到本地连接,双击可启用网卡。若不能消除故障,或是找不到本地连接,那很可能是网卡没装好或是坏了,此时只能联系电脑供应商,或者再重新购买一张网卡。

  错误678,远程计算机没有反应。一般情况下都是线路故障。这个时候我们会先建议用户检查连接计算机的主线有没有插好,然后重新启动计算机,再次拨号。若是故障仍然存在,作为客服的我就要负责做好故障记录,并安排技术员上门检修。

  一开始的时候,对这些故障我都不是很了解。接触了才知道自己对电脑的那一点点认识是远远不够的,在学校所学的知识,更只是皮毛。一切都得重新来过。我得学习,路由器如何设置端口数据,还要清楚路由器正常运行和出现故障时,分别是怎么样的一个状况。还要分清楚交换机与路由器在使用上有何区别。在没有来公司之前,我一直都认为,路由器和交换机买回来插上网线就可以使用,他们最大的区别只是在于,路由器具有选择路径的功能,而交换机没有已造成数据转送堵塞。但现在看来,却不是这么简单。路由器需要经过设置端口,才可以实现多台计算机共享一个帐号的带宽。而交换机不用设置,可以直接购买公司开设的子帐号。

  一开始的时候,对这些技术上的东西我都不是很了解,都只是略知一二,在接电话的时候也常常出错。经常是接了电话,问清楚了状况,却忘了问用户是的地址或是联系方式。可以在电话里解决的故障,比如错误734、735、691、769,因为紧张,经常没有办法帮客户解决问题,还需转接给技术人员,这是不应该的。不过我觉得自己很幸运,带我的姐姐,很有耐心,从不对我发火。细心教我如何掌握接电话的流程,一步一步的带我走到今天,使我在面对客户时不再紧张,同时让我懂得很多关于网络技术的知识,帮客户解决了许多的问题。同时我也严格要求自己,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映或寻求其他工作人员的帮助;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。

  2、走访小区

  “客户至上,服务第一”这是服务行业的宗旨。为使公司的业务得以延续和扩大,也为了使用户在使用迅时网络时更加舒心,客服人员每月定期走访小区。了解,收集客户反馈的意见和建议。我们公司目前并不能和电信相比,网络覆盖率还是比较低,也比较分散。公司的网络主要分布在南宁新兴起的各个楼盘,力公司比较远,也比较分散。这样就给我们客服的工作带来很多不便。有时一天可以走5、6 阁小区,但就是因为路途远,有比较分散,以至于我一天才能走两小区,人很累但效率却很低。但为了能把工作做好,我还是咬牙坚持了下来。在客户反馈的意见中,我整理的结果是总体上网速还可以,但是受电的影响比较大,只要小区停电就没办法上网;电恢复后也会出现678的错误,必须要等到技术员到小区处理或重启服务器后才可恢复,给用户带来了很多的不便。将收集到的材料和意见反馈回公司,领导也说这一方面公司一直都又在改善当中。

  3、到各个小区做宣传

  走访小区,不只是了解用户的需求和意见,当然还要到小区的物业管理处与物业的管理人员搞好关系,他们给我们提供场地和广告栏,这样我们在小区里才好开展业务。到小区宣传,被公司的同事戏称为“摆摊”。当然也不是每一次都是“摆摊”,有时候物业需要在小区里做些活动,想要增进与业主的感情,保持良好的关系。他们就会想到让我们和他们一起做活动,我们可以同时和他们策划活动,做我们公司宽带的宣传,但条件是活动的经费由我们来出。这种情况下对公司来说是利大于弊,当然会欣然接受。在搞好与物业之间的关系这一块,客服人员和市场部人员必须做好相关的工作,我们不卑不亢,但在权限范围内尽可能的满足物业的要求。

  除此之外,若是物业提供宣传栏让我们张贴广告,那我就得冒着太阳,顶着别人异样的眼光在那些华丽的小区,漂亮的楼房前,用胶水将那些美丽的宣传单贴在公告栏上。

  有些小区的电梯提示,停车场的温馨提示,电子门的温馨提示都只是用普通的纸来做,我们看好这一块的市场,与物业管理处做好协商,免费帮他们做比较漂亮且美观的写真,条件是附带我们的广告。做好的温馨提示,有些物业他们自己贴,但有时要求我们帮贴。

  不管是走访小区还是到小区做宣传,客服都必须熟悉目前公司网络覆盖的所有小区。来公司的第二天,带我的那位姐姐就带我走访了一些小区。但是我天生的没有方向感,对那些路总是记不清楚。说来惭愧,有一次,我就迷路了。那次我一个人到丽景豪庭这个小区去贴停车场的温馨提示,那个停车场在负1楼,很大,有些黑,一个人有些怕,但我还是咬牙坚持贴完了所有的温馨提示。可当我往回走时,我却找不到了出口,在停车场兜兜转转将近一小时,原本一小时能做完的事,我花了两个小时,真不应该啊!“不过失败乃成功之母”,吸取了这一次的教训,在接下来的工作中,感觉顺手多了。

  总结:在公司的这段时间里明显能够比较在公司工作的实际感受与学校氛围的不一样,包括工作精神、态度以及人际间的交往等等。现在我就爱你个在公司的所感和体会列出如下:

  第一、真诚待人。我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应。后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往。还教会我一些技术。

  第二、勤学好问。刚来到单位时,有很多东西不懂。比如说有些技术问题,不明白,我就问到明白为止。我始终觉得问别人不是一种可耻,不仅能很快提高自己的能力,而且还会赢得别人的尊敬。

  第三、讲究条理。该做什么的时候就做什么,要有条不紊,这样才不会漏这漏那。

  第四、要有足够的耐心和宽容,这是作为客服最必须具备的优点。当然还要讲究说话技巧,这个别人是没办法教会你的,只能在日常的工作中不断积累。

  第五、作为宽带市场的客服人员,并不是接电话这么简单,它倾向于技术,因此做这一方面的客服还要对电脑、网络以及宽带安装技术有更多的了解。这样才能在工作中如鱼得水。

  在这里我感谢老师,是她在我们还未毕业的时候就提前给我们做了许多就业的培训,督促我们练习打字,培训普通话,这些在工作中都给我带来许多益处。但令人遗憾的是,我没把专业课程学好。刚来公司的时候,主管对我说,“《通信电源》、《光纤通信》你学的怎么样呢?如果你学得好的话可以帮到公司哦!”只可惜我一走出校门,就把在学校所学的知识忘得差不多了,这也都怪我没把专业知识学牢!

  这份工作,总体是还是比较辛苦的,不过对于我这么一个刚刚从学校走出来的什么经验也没有的小丫头正好是一个难得锻炼机会。不管有多累,我一定会坚持到能做到最好,而不是没做好就丢弃。这毕竟是我大学毕业的第一份工作,第一份工作都做不好,那么以后还能做好什么呢?

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