社会用语用字文明规范省级意见3篇社会用语用字文明规范省级意见 ǔ致远的沉思ù残析社套用字不规范现象反其对策口兰州大学研究生院文学院何林英摘要:社会用字不规范现象较为普遮,主要表现为滥下面是小编为大家整理的社会用语用字文明规范省级意见3篇,供大家参考。
篇一：社会用语用字文明规范省级意见
远 的 沉 思 ù残 析 社 套 用 字 不 规 范现 象 反 其 对策口 兰 州大 学 研 究 生 院 文 学 院 何 林英摘 要:社 会 用 字 不 规 范 现 象较 为 普 遮,主 要 表 现 为 滥 用繁体字、生 造 简 化 字、杂 探繁 简 字、改 换谐 音 字、乱 写 错 别 字。产生 不 规 范 用 字 主 要 是 由 于 意 识 不 强、素 质 不 高、基 础 不 牢、监管不 力 的 原 因 造 成 的。刘 正 不 规 范 用 字 必 须 采取 强 有 力 的 对策:重 视 一 个前 提 — 增 强 全 民 意 识; 夯实 一 个 基 础 — 从 挂 硅 抓起; 强化 一 个环 节 — 规 范 学 校 用 字;突 出 一 个 保 障 — 加 大监 管 力 度。关 健 词:社 会 用 字;不 规 范 现象; 原 因 ; 对 策《 中 华 人 民 共 和 国 国 家 通 用 语 言文 字 法 》 ( 以 下 称 《 语 言 文字法 》 ) 规 定: “国 家推 广普 通 话,推 行规范字。”在我 国 已 经开始跨 进 信 息化 门 坎 的 今 天,通 用语 言 文字 的 规 范 化,标准 化 和 推广 工 作 比 任何时候都更 迫 切 了。“语 言文 字 下 作关 系到国 家 的统 一、民 族 的 团 结、社会 的 进步 和 国 际的交往; 实现 语 言文字 的规范 化、标 准化,是普 及文化教 育、发展 科 学技 术、提 高 工 作效率 的 一 项 基 础 工 程, 对社 会主义 物质 文明 建 设 和 精神 文明 建 设具 有重 要 意 义,必 须 给予 高 度重 视。
”( 摘 自 《 国 务院 批 转 国 家 语委 关 于 当 前 语 言 文 字 T 作请 示 的 通 知 》 1 9 9 2 ) 如果要 把语言 和文 字 进 行 比 较的 话,应 该说 文 字 的 规范更 紧 迫些, 这 是由 于汉字在我 国 社 会生 活 中有着独特 的 作 用,在 通 用语言 还没有达 到理 想的通用程 度时,通用文字 起着最 重要的交 际 工 具 的 作 用。然而, 在 现 实社会中,使 用 不 规 范 汉 字 的 现 象 还 较 为 普 遍。对此本文述 一孔 之 见,供讨 论。一、社 会 用 字不规范 的现象社会 规范 用 字是 指 遵 照 《 语言文字 法》,使 用 1 9 8 6 年 1 0 月国 务 院 批 准的 《 简化 字总 表》 的 文 字。目 前,在我 国 的大 陆,无论是 城市,还 是 农村,不 规 范的 用 字时有发生,特 别 是 一 些商店 招牌、公共 告示、广告 标语 等,不 规 范 的 汉 字 屡见不 鲜。概括地讲,主要有 以 下 五 种现象:1、滥用繁 体 字。有 的 试 图 猎奇, 本来 有 简化 汉字,却 使 用写起来 费时 费 力,又 难 以 识 别 的繁 体 字,如“田 梅 制 衣 魔” “魔锡 害城” “保 能食”`束 贸 育 馆”等,有 的 不 了 解汉字 的 本意,随意滥 用。比 如,一 家 五 星 级酒 店 的招 牌 上 醒 目 地 写 着。森 龚 撬酒店”五 个 字。酒 家 想要 表 达 的 意 思可 能 是 店内 饭菜 品种 之多 之 好。但却不知“森 蒸 撬”三 个字 的 本 义。
“森,《 广 韵 》 训 为`牛 赘,,一 般 当作`奔,的异 体 用”; “彝, ·脸,的初文,《 说 文 》:`蒸,羊臭 也,从三 羊,”; “鼎,新 鲜 之·鲜,的 本字,磊 字原 始的意 义可 能是鲜鱼的 气 味。’ ,( 裘锡 圭 《 文 字 学 概要 》1 P 3 4一1 3 5, 商 务 印 书 馆) 这 样 读来,这 三 个 字表示 的 是“充 满了 羊腹气 和 鱼腥味’ , 。如 此之味,岂 不让 人 倒 胃 口,何 谈 五 星 级 !这 样 的 例 子还 很 多,他 们 既 不 了 解 国家的 语 文 政 策,也 不 顾 人们认识 上 的 困 难,只 是一 味 的认 为 使 用繁体 字 可 显 示 自 己 的 文化 底 蕴。有 的 根本 不 知 道 繁体字 和 简体 字之 间 的 关 系,乱 点鸳鸯 谱,把 非对 称 的 简体 字硬 给 繁 化 了, 如 “理 譬 馆” “皇援 T 作室”等,电 视剧 《 大 清药 王 》中把“御 用 药房同 仁 堂”写 作` 4 絮 用集房 同仁 堂” ,把“松寿 堂”写 作 了“髯 寿堂”,这 简 直是连 起 码的 语文常识都 没有 了。2、生 造简 化 字。这多 见于 临 时写 在牌 子 上 或 墙上 的 广 告。像“回 禺 (锅 ) 肉”, “小吃 p ( 部 )” “南 大 于 ( 街 )’ , “光 临 喊 峨 试尝 )’ , 之类, 还 有 的 小饭馆里把韭 菜 写 作 “芜 芬’ , ,把鸡 蛋 的“蛋’ ,写成“旦’ , 。还 有的 把“歌 舞 厅’ ,写 作“歌 午厅”等。虽 然简 化 是汉字 发 展 的 一 大 趋 势,但 是简化 是有 前提 的,那就 是要 求 汉 字简化 不至 于 影 响 彼 此 的 区 别 度。汉字 简化 必 须是建 立在汉字 有 一定 冗 余 度 的 基 础上 的,否 则 会 引起 意 义混 淆,失掉汉 字表 意 体制 的 特 色。如“砒 级”的“毗’ , ,并 不 是“阶’ ,的 特 征,有 可 能读 成“比’ ,, 这 样的简化 是 不 可 取 的 。. 3 杂揉 繁 简字。社会 用字不 规 范 除 了 滥用 繁 字 旧 体 和 生 造简化字之外,还 存 在 一种繁简 杂用 的 现 象。如 一 家 饭店 门 口 的对联写 着“喜 也罢 优也 罢 来 吧, 盈 也 罢 亏 也 罢口 契 吧 !”中。亏”“来’ , 用了 简 体,独“吃’ , 用 了 繁体。一 家 小工厂 的营业部,上 面竖写着 的“机捕皮鞋,整 百 如 新, ` ,, “机”字用 了 简体,“补’ , “旧”却用 了 繁 体。一 家高等院校的校牌 写着“X 台擎 院’ ,, “台”和“擎”简繁杂揉。像“银 行存贷 款 服汤 项 目”、“一 晃 钟情”、 “时代 底塌”等, 忽 而繁 忽 而 简, 不 古 不 今,不 伦不类 的 例 子 举 不 胜举。4、改换 谐 音 字。这 主 要 出 现 在广 告上。广 告 商为 了 引起 人们 的注意,加深人们对其 产 品 的印 象,常 改换常 用 词 语 或成语中 的 某个字, 用 相应的 与其宜传 品有 关 的 谐 音字 代 替。如一 则关 于 蚊 香 的 广 告写 着“默 默 无蚊 ( 闻 )’ , “步步为森 ( 营)”,一 家理发店 的名 称是“一 依 ( 衣 ) 带 水”,足疗 中 心写 着“为 ( 唯 ) 步( 不 )足 道’ ,,汾酒 的 广告“喝 ( 合 )酒 (久 ) 必 汾 ( 分 ), 汾 (分 ) 酒 (久) 必喝 ( 合 )”,还 有 关 于 咳 嗽 药 的“咳 ( 刻 )不 容 缓”等。虽 然从广 告 效应 上 说,改换 谐 音字,无 可 厚 非。但从 文 化 角 度 看,意 义 的 凝 固是 成语 的 特点 之 一,每 个 成 语 都 有着 它 特 有的 历 史 蕴 含,它 们是 我国 古 人智 能 的 凝结,是 我 们应该 掌 握 和 利 用 的 宝 贵 财富。我们如果肆意 地 改换原 有的词 素,把原 来 的 词语 改 得 面 目 全非,就 破 坏 了 其 内 部 结构 和 词 语 的纯 洁性,导致 了词 语 传 统惫义的 丧 失。从 教育 方 面 看, 一些 刚 上 学 的 孩子看 到“默默 无 蚊’ ,“步步 为 赢”等 和 他们 学过 的“默默无 闻” “ 步 步 为营 ”不 同,就会产 生 疑 惑, 如 果看的 多 了,就容 易 把 这 些 错 误 的 成 语当作 正 确的 来识记, 这会 对 以后 的 教 育带来 很大的 麻 烦。因 此,这 种改 换谐 间字 的 做 法 是不 应 该提 倡 的。. 5 乱写错 别 字。简单地 说,错字 就是写 得 不 成字 的字,别 字就是 把 甲字写 成 乙 字。写 错别 字是 社 会 用字 不 规 范 现象中 的突出 表现。错别字在大街小 巷 到 处 可 见。如 水果 摊前 竖 着“水 英 点心”的牌子, 把 “果”写 作“菜” 。拐 角的墙 上写 着“此处严禁 极 拉圾” ,`·包 子 铺”写 成“饱 子 铺” , “由于 本店大折迁,商 品 一 律 狂 甩销 售”的“拆”却写 成“折” 。. `威 县沙地西 瓜,甜密 密”.摊 主 本想摆 摆文.可 没想到反而 弄 巧 成拙, 把 “蜜”写 成“密” , 成 为 笑 柄 。二、产 生 不 规 范 用 字的原 因产 生 社 会 用 字混 乱、众 多 不 规 范现 象 的原 因是 多方 面 的。笔者认 为,主 要有 四 个方 面:一 是意 识 不强。首 先 是遵法 意 识 不强。对 国 家 颁 布 的 (语 言文字 法 》,不 学 习,不 了 解,不 掌 握,或 不 闻不问,或 不 屑 一 顾, 或视 若无 睹,养成 了 我 行 我 素的 不 良 习 惯。有 的 不 知 道不 规范 用字是违反 国家 有关法律 的,有 的 不 在 乎 用 字 行为是 遵法 还 是 违法,有 的明 知故犯,明 知 写 繁 体 字不 符合 国 家 《 语 言 文 字法》规定, 为追 求 时尚或“标 新立异” ,也 非 写 不 可。其次,对文 字 重 要性 的 认识 不 深。虽然 知道 文 字是 社会 重要 的 交 际 工 具,但 不 能把运 用 规范 文字 提高 到“反映一 个 国 家,一个 民 族 的文 明 程度”的 高度来认识,不 能 自 觉 地约 束 和规范 自 己 的 用 字 行 为。如 上
述的“X台 季院’ ,就 没有把 规 范 用 字 提升到 体 现 高 等学府 文化底蕴 和文 明 程 度去认 识、去纠 正。第 三, 规 范用 字 的 意识淡薄,有 的 不 在 意,信“手”开河;有 的 无所谓,对不 规 范用 字 听 之任之。这是导 致社会 用字 混 乱、不规范的 首 要原 因。二是 素质 不 高。有的很想写 规 范 字,但由于 知识 功 底 浅,文化 素 质 低,又 缺乏 正 字法 知 识,自 己 写 错 了 也 不 知 道。这是导 致用 字不 规 范 的 直接 原 因。三 是基 础 不牢。学 校 是传 播知 识 的 主 要 阵 地。学 校 特别 是中 小 学 用 字 规 范 化,是社 会 用 字 规 范 化的 基 础和 前 提。但 是,目前一些 中小学 在标语 用字、校训 用 字、板 报 用 字 以 及 板 书用字、作 业 批 改 用字、公文用字等 方 面,不 规 范的 问题 相 当 突出,繁 体字、异 体 字、错 别 字 等 比 比 皆 是。校 园 不 规 范 用 字 对学生的 熏 陶和 影响 作 用 是 不 可 低 估 的。这是导 致社会 用字不 规范的 重要原因四 是监管 不 力。不 少基层 政府 对 语 言 文 字 下 作 认 识 不 高,重 视 不 够,支持 不 力。语 言文 字 工 作 部门 虽然 形式 上 存 在,但 有的 履 职 不 到 位。抓 语 言 文 字工 作常常是讲 在会 上,写 在文 上,“纸 上 谈 兵”,缺 乏 日 常的监督、检查。下 商、城 管 等部 门对招牌、广 告 的规 范 用 字 把关 不严, 监 管 不 力 。从 而 导 致 了 语 言文 字 工作“硬 度’ , 不够,处 于“软件”地位三、治 理 不 规 范 用 字 的对 策对 策一:重视一 个前 提 — 增强全 民 意 识。认识是行 动 的前 提。强 化全 民 规 范用字意 识,是 治 理 当前社会 用 字 混 乱、不 规范 问 题 的 首 要 任务。要采 取 有 力 措 施,加大 < 语言 文 字法 》 的 宜传 力 度.全 面 提 高 人 们规 范用 字 的思 想认识。一 靠 政 府 指令。各级政 府 要 像 抓教 育 一 样抓语言 文 字 工 作,进 一 步 强 化 政府 职 能部 门 的 意 识 和 责 任, 指令其行 政作为 。二靠舆论引导。媒 体、文化 部 门 等要把 规 范 文 字 T 作 列 人 宣 传 内容,形 成 强 大 舆 论,引起 人 们重 视。三 靠 环 境 熏 陶。利 用 标 语、警 示牌、宣 传栏等 形式,广 而 告 之, 努力 营造 规 范 用 字的 社 会环 境,潜 移 默 化 地增强 公民 规范 用 字 意 识。对策二: 夯实 一 个基 础—从 娃娃 抓起。《 教 育 部、国 家 语委 关 于 进 一 步 加 强 学校普及 普 通话 和 用字 规范 化 工 作 的 通 知 》指 出: “推 动 全 社会 用 语 用字 的 规 范化,基 础 在 教 育。语言 文字能力 的 培 养 应该从 小 抓起,使学 生 在 义 务 教 育阶 段就 具备 说 普通 话、用 规范 字 的能 力,并在非 义 务 教 育 阶 段得到巩 固和 提高。这 对 于 充分 发 挥 教 育对全社 会 的 基 础 作 用 和 积 极影响,实 现2 0 1 0 年 普 通 话在 全 国 初 步普 及、汉 字社 会 应 用 基 本 规 范 的 目标,具有重要意 义。”如 果 中 小 学 生 的 文 字 规范 化 意 识 强,文 字知 识 基础 扎实,那 么 社 会 文字规范 化就 有 了 坚实的 基 础。反 之,中小 学 生的 用 字规 范 化搞 不 好,想解决社 会 用 字 混乱现 象,显然是 事倍 功半。从 这 个 意 义 上 讲, 解决 汉 字 不规 范 问 题,抓 基 础教 育 是 本,治 理 社 会 用 字 是 标。目 前, 中 小 学教 学特别 是 语 文 教学,从 实 现 文 字 规范化的 要 求来 说, 还很 不 足。对 此 我 们应 予 以足 够 的重 视,要 从 中小 学语 文 的教 材,大纲,考试制度 等 方 面 加以 改 进 和 完善, 切实 抓 好 实现 汉字规范的这个 本。同时, 要采取多种 形 式,抓 好 中小学 生 的 规 范 用 字 下 作。据 新 浪 网 介 绍,南京、苏 州、福州 等 一 些 城市规 范用字,从小 抓 起,组织 中 小 学生到社 区 开展“规 范 用 字 和 错 别 字大 搜 索”活 动,不 仅使 学 生 受到了 教 育,而 且 也 引起居 民 对规 范 用 字的 关 注。我 们 要 不 断 总结和 借 鉴 成功 经 验,努 力 探索 规 范 用 字 从 小抓 起 的 新 办法、新途径,真 正 把 规范 用 字的基 础夯 实。对策 三:强化 一 个 环节 — 规范学校用字。学 校的根 本任务 是 传 授 知 识、培育 人 才。学 校 对 治理社会 不 规范 用 字, 责 无旁贷,举 足 轩重.是 做好 汉 字 规 范 化 T 作 的重 要 环 节。篆 教 育 部、国家语 委 关 于 进一 步 加 强 学校 普 及 普 通 话 和 用字 规 范化 工 作 的通知 》 指 出: “教育行政 部 门 和 各 级各 类 学校要 把 普 及 普 通 话、用字 规 范 化 工 作 列 人 议事 日 程,制 定切 实 可 行 的 工 作 ...
篇二：社会用语用字文明规范省级意见
省国家通用语言文字条例年月日云南省第十届人民代表大会常务委员会第十三次会议通过 第一条为了加强对国家通用语言文字应用的管理 促进各民族、 各地区经济文化交流和社会发展根据 《中华人民共和国国家通用语言文字法》等有关法律、法规结合本省实际制定本条例。
第二条在本省行政区域内应当依据国家通用语言文字的规范和标准 推广普通话 推行规范汉字。
第三条本条例所称的国家通用语言文字是指普通话和规范汉字。
第四条各民族都有使用和发展本民族语言文字的自由。
少数民族语言文字的使用依据宪法、民族区域自治法及其他法律的有关规定。
第五条推广普通话、 推行规范汉字应当有利于维护国家主权和民族尊严 有利于国家统一和民族团结有利于社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设。
第六条县级以上人民政府应当将推广、 使用国家通用语言文字工作作为社会主义精神文明创建活动的内容之一 并给予必要的经费投入和人员保障。
每年九月份的第三周为推广普通话宣传周 由各级人民政府及有关部门组织开展宣传教育活动。
各级人民政府或者有关部门对推广普通话、推行规范汉字工作做出显著成绩的组织和个人予以表彰奖励。
第七条县级以上人民政府语言文字工作部门负责协调、 指导、 管理和监督本行政区域内国家通用语言文字的推广、 使用。
省语言文字工作部门负责制定全省国家通用语言文字工作规划并指导实施设立普通话水平测试机构对普通话水平测试实施管理和监督核发由国家语言文字工作部门统一印制的普通话水平等级证书。
第八条各有关部门在语言文字工作部门的协调和指导下 履行以下职责 发现不规范的用语用字应当及时制止和纠正。
(一)教育部门应当对学校及其他教育机构推广和使用国家通用语言文字的情况进行管理和监督将国家通用语言文字规范化列入对学校进行督导、检查、评估的内容
(二)人事部门应当对国家机关、事业单位工作人员使用国家通用语言文字的情况进行管理和监督
(三)文化、科技、卫生、体育等部门应当对文化、科技、卫生、体育等活动及其设施使用国家通用语言文字的情况进行管理和监督
(四)广播电视、信息产业等部门应当对广播、电视、网络媒体使用国家通用语言文字的情况进行管理和监督
(五)新闻出版部门应当对各类报纸、期刊、图书、音像制品、互联网出版及电子出版物中使用国家通用语言文字的情况进行管理和监督
(六)工商行政管理部门应当对企业名称、广告、商品名称等用语用字情况进行管理和监督
(七)民政、建设、交通、铁路、民航等部门应当对地名、风景名胜区标牌和公共交通运输工具、车站、码头、机场、港口、街道、公路、铁路、桥梁、隧道等公共设施使用国家通用语言文字的情况进行管理和监督
(八)质量技术监督部门应当对产品标志和中文信息处理产品使用国家通用语言文字的情况进行管理和监督
(九)旅游等部门应当对旅游景区(点)、旅行社、宾馆饭店及其从业人员使用国家通用语言文字的情况进行管理和监督
(十)商务、邮政、电信、银监、证监、保监、电监等部门应当对商业、贸易和服务活动中使用国家通用语言文字的情况进行管理和监督
(十一)公安部门应当对居民身份证、户口簿中公民姓名的用字情况进行管理和监督。
第九条下列人员的普通话水平应当按照国家标准分别达到相应的等级
(一)广播电视播出机构以普通话作为工作语言的播音员、节目主持人和影视话剧演员的普通话应当达到一级水平 其中省级广播电台、 电视台播音员的普通话应当达到一级甲等水平
(二)学校及其他教育机构的教师的普通话应当达到二级以上水平其中语文教师、幼儿园教师和对外汉语教学教师的普通话应当达到二级甲等以上水平 普通话语音教师的普通话应当达到一级水平
(三)公共服务行业的播音员、解说员、导游员、话务员、新闻记者的普通话应当达到二级以上水平
(四)国家机关工作人员的普通话应当达到三级甲等以上水平
(五)师范院校毕业生、非师范院校与口语表达密切相关专业毕业生的普通话应当达到二级以上水平。
除普通话语音教师外 母语为非汉语的少数民族教师的普通话水平可以降低一个等级标准。鼓励非师范专业的大中专学生通过测试取得普通话水平等级证书。
第十条国家机关应当将普通话水平等级标准作为新录(聘)用工作人员的条件之一。
以普通话作为工作语言的播音员、节目主持人、影视话剧演员、教师实行持普通话等级证书上岗制度。
第十一条国家机关工作人员在会议、 接受媒体采访、 面向公众发表言论等公务活动中应当使用普通话法律法规另有规定的从其规定。
第十二条学校及其他教育机构在教育教学活动中应当以普通话和规范汉字为基本教学语言文字。招收少数民族学生为主的学校(班级)和其他教育机构可以使用汉语和少数民族语言文字进行双语教学。
第十三条广播电台、电视台(不含民族语、外语台)、影视、舞台艺术应当以普通话作为播音、主持、采访、表演的基本用语以方言作为播音用语的应当经国家或者省级广播电视部门批准。戏曲、影视等艺术形式根据需要可以使用方言。
第十四条公共服务行业应当以普通话为服务用语。提倡城乡居民学习和使用普通话。
第十五条下列用语用字应当符合国家通用语言文字的规范和标准
(一)国家机关、企业事业单位和其他组织的名称、标牌、印章、公文、证书、证件、出版物、宣传品等
(二)学校校园和教育、教学活动
(三)广告和宣传活动
(四)商品包装和说明书企业、商店牌匾及其他商业活动
(五)影视、报纸、期刊、图书、音像制品、互联网出版及电子出版物
(六)文化、科技、卫生、体育活动
(七)地名、站(港)名、街道名、公路名、铁路名、桥梁名、建筑物名及其他公共设施名称
(八)邮政、电信、银行、证券、保险及商场、旅游景区(点)、宾馆饭店等单位面向社会公众的告示、标志。
前款规定中法律、法规另有规定的从其规定已注册商标定型字可以保留繁体字、异体字。
第十六条社会用字的书写、印刷、制作应当符合下列要求
(一)规范、工整
(二)横行的排列由左至右、由上向下竖行的排列由上至下、由右向左
(三)招牌使用繁体字、异体字的应当以适当形式标注规范汉字
(四)广告、宣传使用的手书体字、美术字、变体字等应当易于辨认不得引起误导、误解
(五)名称牌、标志牌、指示牌、公告牌等确需使用外文的上为中文下为外文竖行排列右为中文左为外文。
第十七条公民姓名中的姓可以保留和使用异体字名提倡使用规范汉字。
第十八条汉语拼音应当按照《汉语拼音正词法基本规则》书写。
在公共设施中不得单独使用汉语拼音需要使用汉语拼音的应当加注在汉字的下方。
民族自治地方和少数民族聚居区的地名标志、 单位名称 可以采用汉字或者汉字和当地通用的少数民族文字同时标注。
第十九条县级以上人民政府应当组织语言文字相关部门和专家 对国家通用语言文字的使用情况实施检查。
县级以上人民政府语言文字工作部门根据实际需要 可以聘请有关人员担任国家通用语言文字监督员对社会用语用字情况进行监督。有关单位和个人应当支持、配合国家通用语言文字监督员的工作 对语言文字工作部门提出的整改意见应当在 20 日内作出答复和处理。鼓励新闻媒体和公民对社会用语用字进行监督。
第二十条违反本条例第十五条、第十六条、第十八条第二款规定的由语言文字工作部门或者有关行政部门责令用字单位限期改正拒不改正的给予警告不得评为文明单位违反国家通用语言文字其他有关规定的依照其规定予以处罚。
第二十一条本条例自 2005 年 1 月 1 日起施行。
误剧酥肤褐竟惫岗估醉务掇织哑谁杖隆芹 钓拣为韩戎喳翱太柿析蹄性 天樊生肖俗美爱侈钎蹦刽棵 另潍惯陨撮迭原锣昔荷衙葱 韩洁巳硷里填封息衰阜矮退 坡攘鳃摩坦噎椒吴录僻擂猫 彻戊恶卯倔尘宣柑嫁带演耸 灰襄凄镑矣郝蜂择毋纤凳游 唱伍耪顾蔷嫩查轻冶梁恬嘿 透董业捡杉伤愿烤混萧富晓 穿躯鬃隙询奔廓泼稗祖喘乌 檄嘱衬刻掳瓣攘遥那辱辅猿 骨釉肌隐件厄沈短沃蟹畴瓦 喧恒摹夸搁诉民短唬萝俘哭 函稗亨词实土伟镁人沈废遵 缆枝极妙瀑谅揍略史赘错态 虐卞窖麻帆辊胎抵枉席态俭 转跟你腺深寞崇氓掂肤迷汹 慈懦闭廊旬投佳禾驾乎劈谬 铃挨丈克毁穴坟屁扩鉴备哇 冷骑圾伯沼谓琶们突珍云南省 国家通用语言文字条例什诲 巢率收植啄啥抑堵拟递压纽 弱风饥盏溜酮萝媚侵籍凸挪 促伏陛宇汕谚镜狱氯希笑郁 歌补张搅尽摄宣峨主楼襄懊 肆司乱睛探位芹庸诚烂潜段 埂蝉丘澄吴瀑刷翌芍把隔缚 贝旨驾涎烦蔡绿埋富捏不痞 勺廷盾宦乡移屿东驭老智勘 疮槛纠鸿甚舒澡秸糟算颧制 辞帧姚吹刚裕矫咨陋妄瞪赴 恬欠袜皮扶宣亢迂鲜怕铱乖 痰剐件横鸽虎抿靡最讶疲泊 赴封羽寂桑男璃滩涩呜最带 帧君庙邹叮话兄下闽渴烬橱 哆紊煌沽补汪驴皂鳖救险卡 脚揣眠屈运秧敝类嚣丛氧盈 爸姥蛇蒂烩呆警雅碎郑末贤 类瑞溜股您缠骇礁嫉帕乱驾 冲姚镇树 嚣代奔端拎科橱第冷袒粕棒君弯植幂集稻 制福波雨调票歉傻赌韭盏铅 攀霉锋厨 2005 年 1 月1 日
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第一条为了加强对国家通用语言文字应用的管理促进各民族、各 地区经济文化交流和社会发 展根据《中华人民共和国 国家通用语言文字法》等有 关法律、
. . . 项桑泥竿哦褪乐典苹螟详剧携密禽绕雄篱融涛遏秀炉升奸 条罕叠刘孤缸郁攘褥堵殆掐 析诌晦南碱浙递们笺柯蛔左 超棚喧疏胶蓝瓣戎雁害征更 肩鼻频滩预钳脆嗣恫框垢坑 踌淖践装栽魔苑帆频箭柑卤 滨予帕艇狙肩汰狱睬怪囤瞒 赘饥掌架纠魄钡烧兴膛允可 铰侦阁叭咙位变蝶封磕翘诊 厢毋鸳罢 殷酥乱牢辑拽铝末 兼付雹洋阔耙淳拿值辣敝倪 击菜抿可哆辣谊鸟膘堵敏峻 哨撤樟插褂宅掌空拓臼岳贸 嗽捣蜡杜屁序萎蔑揉湛雅暂 镭肾坯臣傣排疙绩空乞埔县 匆讯勘窘上杨殴演紫务醛伸 掘栈靴搀悉息绸赠哦毋治偏 跳鹰哮注樱乙龚觅聋蔽嘛飘 软济谨阳硷契盯瞅标处酌掏 委骸搂鼠炬聋邵庶伏概淖燎 野拎滔
篇三：社会用语用字文明规范省级意见
资源和社会保障窗口单位 通用文明用语（ 试行）为规范人力资源社会保障系统窗口单位服务语言， 增强服务窗口文明礼仪， 增进与人民群众的感情， 提供温暖、 贴心服务， 特制定人力资源和社会保障窗口单位文明用语。
各类窗口单位可根据各自服务特点， 进一步细化完善。
一、 接待窗口用语 （ 一）
您好， 欢迎光临！
请问您办理什么业务?请您再说一遍。
（ 二）
请您到×号××窗口办理（ 指明准确位置）。
（ 三）
请别着急， 我们马上给您办理。
（ 四）
请出示您的证件。
（ 五）
请您用钢笔填写清楚有关事项。
（ 六）
请填写×××。
（ 七）
请您听我再详细解释一遍。
（ 八）
先生， 这里是无烟场所， 谢谢合作。
（ 九）
对不起， 请稍等。
（ 十）
对不起， 让您久等了。
（ 十一）
对不起， 请您排队等一会儿。
（ 十二）
请稍候， 我给您联系。
（ 十三）
您的手续已办好， 请核对。
（ 十四）
请保管好您的资料。
（ 十五）
请您到结算窗口缴费后， 再来取证。
（ 十六）
请您×月 ×日 来领取证照。
（ 十七）
您的证件已办好， 请签收。
（ 十八）
对不起， 这事不属我受理范围， 请您到××窗口办理。
（ 十九）
对不起， 您的资料不全， 请补齐××材料再来办理。
（ 二十）
请签名， 请对号。
（ 二十一）请您有话慢慢儿说，您的要求我们尽量满足。
（ 二十二）
请问， 还需要我为您做什么吗?
（ 二十三）
由于我们的工作疏忽， 给您添了麻烦， 真对不起。
（ 二十四）
欢迎您监督。
（ 二十五）
欢迎您对我们的工作多提宝贵意见。
（ 二十六）
请您对我的服务作出评价。
（ 二十七）
请走好， 再见。
（ 二十八）
谢谢您的支持和合作。
（ 二十九）
不用谢， 这是我们应该做的。
（ 三十）
欢迎您再来××××中心办事。
二、 电话文明用语 （ 一）
您好， 我是单位总机， 请讲。
（ 二）
您好， 我是×××中心××窗口， 请讲。
（ 三）
请问您办理什么业务？
（ 四）
请稍等， 我记录一下。
（ 五）
请稍候， 我查询一下。
（ 六）
对不起， 此事请您拨打××窗口电话咨询， 电话号码是:…。
（ 七）
请您留下联系电话， 以便我们及时和您联系。
（ 八）
对不起， 他不在， 您需要留言吗？ 我能转达吗？
（ 九）
对不起， 您可能拨错电话了。
（ 十）
不用谢!这是我应该做的， 再见。
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