社区便民服务特色亮点经验4篇

社区便民服务特色亮点经验4篇社区便民服务特色亮点经验　镇便民服务中心经验亮点做法　一、提高站位，争做作风建设“擎旗手”。一是严落实。*镇便民服务中心作为服务群众的&下面是小编为大家整理的社区便民服务特色亮点经验4篇,供大家参考。

篇一：社区便民服务特色亮点经验

　一、提高站位，争做作风建设“擎旗手”。一是严落实。*镇便民服务中心作为服务群众的“窗口单位”，始终将作风建设抓在手上，记在心里，始终将作风建设挺在一线，落在一线。以更加饱满的热情、更加积极的态度、更加高效的速度、更加便捷的方式拉开了全镇“强作风、优环境、惠民生、促发展”活动序幕。二是真整改。坚持问题导向，以“有则改之无则加勉”的工作态度，正视问题不足，对照查摆是否存在“不敢担当、不想作为、不讲奉献、不想创新、不严用权”五类问题，全力破坚冰、除积弊、补短板，全力提升服务水平。

　二、细化举措，争建作风建设“桥头堡”。一是探索优化政务服务“软实力”。建立政务服务评价体系。配齐排队叫号和评价系统，科学运用“好差评”结果，确保“一机取号”方便群众办事，“一事评价”提高服务质量。规范政务服务标准。以“只进一扇门、最多跑一次”为目标，推进个人事项“立即办”、复杂事项“我代办”，全力打造便民利企的“一站式”服务平台。理清政务服务事项。推行政务服务事项“清单式”管理，梳理进驻窗口单位职责职能，实时更新完善服务内容。选优配强工作人员，定期开展技能比武，确保窗口人员政策解答“一口准”，业务办理“一口清”。

　二是改造提升政务服务“硬环境”。实施*镇便民服务中心改造提升工程，工程计划投资*余万元，改造后实现“四增”、“六统一”。“四增”即办公面积增加到*平方，便民环境增设休息区、谈话室等，窗口单位设置到*个，办公设施增配电脑、复印机等。“六统一”即统一机构名称、统一场地标准、统一配套设施、统一项目进驻、统一运行机制、统一制度建设。目前，改造提升工程正在进行，预计*月底完成，届时将实现“一窗受理、分类审批、一窗出证”。

　三、务实高效，争创作风建设“加速度”。一是求实效。*。*镇便民服务中心将“以实干求实效”贯穿作风建设全过程，严格遵循“少说多干，埋头苦干，真抓实干”的*精神，真正将中心各项工作抓到位、落到位，以工作成绩作为检验作风建设成绩的重要标准。二是快节奏。*镇便民服务中心将以本次作风建设为切口，按下“快进键”，坚持不积压、不拖延、不推诿，做到落实工作“马上就办”，服务群众“马上办好”，大幅提升工作效率，以群众满意作为衡量作风建设成效的重要标准。

篇二：社区便民服务特色亮点经验

　 一是在全区率先推行人、事、权“两集中、两到位”。

　积极为群众提供“一门受理、协调管理、规范审批、限时办结”的“一站式”、“一条龙”高效服务平台和数字化管理。X 年 X 月，街道组织各职能部门成立了行政审批办公室，并正式入驻政务服务中心。完善考核管理、人员管理、签订授权书等制度,确保进驻政务中心的 X 项审批服务事项的受理、审批、发证等环节均在政务中心进行，构建起以窗口服务后台审批运行机制。

　二 是优化“前台+ + 后台”服务模式。

　按照“审管分离、审监分离、优化整合，集约利用的思路，严格执行行政审批监管职能与经办职能分开,各行政审批部门履行监督职能，行政审批办公室履行经办职能，破除行政审批“决策、执行、监督”三权合一，实现“一个印章管审批”。形成“前台受理、后台审批、车间模式、流水作业、相互配合、相互制约”的新机制。

　三 是优化审批标准。

　遵循标准先行、按章办事的原则，建立了行政审批“事项目录、要素、流程”三大标准，使审批工作“行为制度化”、“过程透明化”、“流程标准化”和“文书格式化”更加优化。

　四是健全行政审批事项全程监管机制。

　以制度创新为重点，明确监管职责，健全监管机制，出台《X 新区 X 街道行政审批事中事后监管实施方案》，《X 新区 X 街道行政审批监督小组》、《X 新区 X 街道行政审批人员管理制度》等；实行清单管理、每月抽查季度督查、事中监管防控体系、分段管控、办结件抄告制 X 大监管制度，有效规范行政权力运行，增强监督实效性。

　五是健全“联合会审”审批协调机制。行

　政审批办公室成立后，由政务中心负责人牵头组织各业务工作人员会审会办，解决互为前置等问题，提高审批科学性、时效性。创新现场会办方式，“踏勘一车去、情况一起评、意见一次清”，解决现场踏勘“散、乱、多”的问题。截止目前，已完成现场踏勘 X 余次，共办件 X 余件，审批时间由法定的X个工作日缩短至X个工作日，办件提速率X.X%。未发生一例投诉，公众满意度综合评价指数达到“很满意”水平。

　二 、 服务方式更加多元。

　一 是变“坐等服务”为“上门服务”，突破优质化政务服务瓶颈。

　X 年起，在街道、各村（社区）正式开通“政务流动服务专用车”，流动办理业务，为群众和企业提供“保姆式”的服务及送服务下乡活动。共派出服务专用车 X 余次，主要为贫困户、空巢老人、残疾人、交通不便等特殊人群上门办

　理低保手续、老年人办理老年优待证等提供接送服务、上门服务。提供上门服务和全程代办服务 X 余人次、办理业务 X件，为办事群众节约车费 X 余元。

　二 是在全区率先推行延时服务、预约服务、全程代办服务、绿色通道等特别服务。

　在“早”、“中”、“晚”、非工作日上做文章，每天坚持早到 X 分钟，变“服务对象等着办”为“等着服务对象前来办”；坚持每天中午不关门，窗口工作人员轮流坐岗轮流午餐；坚持不办完最后一个业务不下班；坚决不让群众跑回头路。建立健全窗口工作台账，实行一事一记，全面跟踪办件情况，提供事前、事中、事后跟踪服务。截止目前，政务中心共办件 X 件，咨询件 X 余件、承诺件和即办件 X 件，公众评价率 X%、现场办结率 X%。“延时服务”和“非工作日预约服务”办理业务 X 件，全程代办服务 X 件、绿色通道办件 X余件，切实方便企业和群众办事。

　三是在全区率先推行工商业务代办、光纤电视、天然气缴费等业务。目前，工商代办 X 余件、天然气缴费 X 余户、光纤电视缴费 X 余户。

　四是改“一窗通办”为“全域通办”，实现跨区域办理。

　在优化“一窗通办”工作的基础上，做好“全域通办”工作。开展好“全域通办”业务知识培训，在 X 个村（社区）便民中心、集中居住区明显位置张贴公告，利用公示栏、电

　子显示屏、微博、微信、政府信息公开网站宣传“全域通办”目的、内容、流程等知识，使相关工作人员、广大干部群众及时领会“全域通办”的重要意义，做到“全域通办”工作“不越位、不缺位”。目前，“全域通办”业务 X 项。并规范制定“一窗通办”“全域通办”管理制度，新印制办事指南 X余份。

　五是健全政务信息公开机制。

　在街道政务中心安装最科学最先进的彩色 LED 电子显示屏，设立咨询台(首问责任岗)、网络自助服务区、办事流程图、政务信息公开查询点等一应俱全，实现政务信息全部上网公开，拓宽了政务服务决策和办事信息公开渠道，为群众营造了新风扑面的办事环境。共制作办事流程宣传折页 X 余份、X 新区各窗口办事指南 X 余份、便民服务卡 X 余份供办事群众取阅；制作便民手册 X 余册分发到各村（社区）便民服务中心，采取走村入户的方式将宣传折页、办事指南、服务卡发放群众手中，使之家喻户晓，切实提高办事透明度和政府公信力。

　六是“两强化、三坚持”抓好三级便民服务平台规范建设。

　“两强化”：一是强化 X 个村级便民服务中心软硬件建设，认真做到六统一：统一中心内部设置、统一窗口设置、统一标示标牌、统一办事流程、统一告知清单、统一首问责任岗等。二是强化内部管理，统一资料摆放，干净整洁，营造新

　风扑面的办事环境。“三坚持”：一是坚持每月目标考核不放松。二是坚持业务熟练人人过关不放松。三是坚持用心解决问题不放松。通过努力，村级便民中心工作人员，由厌烦变现在的理解、由被动变现在的主动、由死记硬背变现在的灵活掌握。

　七是坚持“大整合、大窗口、大服务”的理念，拓展思路、整合资源，初步构建起以政务服务中心、农技服务站、环境综合治理等办公室为主体的“方便政务、温馨 X”便民服务区。

篇三：社区便民服务特色亮点经验

　篇一 党史学习教育开展以来，XX 街道 XX 社区坚持“服务群众、凝聚人心、促进发展”的思路，聚焦群众的急难愁盼问题，充分整合辖区人、财、物各类资源，与共驻共建单位开展“四进”为民办实事活动，引导广大党员干部强化责任、履职担当、笃定实行，当好用“实心”取信群众、用“知心”感召群众，用“暖心”服务群中的“店小二”，从“心”出发，为群众提供贴心服务、化解民忧，环境整治，切实把为民服务的直通车开到群众的心坎里，切实把“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，让群众满意、让群众舒心、让群众信任。

　一、贴心服务“不打烊” 围绕社区居民群众最直接、最关心、最现实的利益需求，针对社区服务的重点对象以老年人为主，社区立足实际，打造以“爱心、暖心、舒心”为主题的个性化服务品牌，提高服务的质量和水平，不断深化党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，推动“党旗在基层一线高高飘扬”，确保活动走深走实，突出实效。社区制作了爱心结对志愿服务卡、以“一助一”“多助一”形式，深入开展“扶贫助困”等志愿服务活动，对孤寡老人、重病、残疾人、就业困难人员进行结对帮扶救助。为解决老年人身体活动不便，减少后顾之忧，切实把工作做细、做实，社区多次

　联合共驻共建单位深入辖区，主动上门为 60 岁以上老人开展养老认证 22 人次，让老人更好的享受到党和政府的温暖；邀请 XX区医院医护人员前来义诊，检查身体，为辖区老人免费测量血糖、血压、提供健康指导；区民政局下沉干部与辖区老党员、楼院长、自管小组长、网格员及志愿者，入户宣传动员辖区居民接种疫苗，保证疫苗接种工作“应接必接、应接尽接”。同时，走访慰问困难群众 3 户，为他们上门进行健康检查、入户保洁、水电暖维修，切实把服务送到群众心坎上。

　二、化解民忧“不打烊” 始终坚持人民至上的理念，以网格化管理为支撑，以化解民忧为导向，深入推进和谐社区建设工作。坚持以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为工作目标，将社区参与“四进”的X 个共建单位组织和党员，合理划分到辖区 X 个网格、X 个楼院，深入开展普法维权、治安巡查、调节矛盾等志愿服务活动，向广大群众普及安全知识，增强防范意识，有效维护社区的稳定。网格员在工作中扮演重要的角色，担当“政策法规的讲解员、民事纠纷的调解员、环境保护的监督员、文明礼仪的宣传员”，利用网格充分发挥职能作用，共排除安全隐患问题 XX 个，惠民政策宣传 X 次、发放宣传资料 XX 份，为群众解疑答惑 XX 人次；通过联合 XXX 公司及 XX 物业，积极谋划思路，共商对策，坚持从群众反映“痛点”“难点”“堵点”问题入手，采取行之有效的措施，解决了枯树枝遮挡窗户、居民楼栋下水管堵塞、破损井盖更

　换等问题。社区人民调解员主动作为，常态化开展婚恋家庭、邻里纠纷等各类矛盾共 XX 件，全面排查化解社区存在隐患，努力创造安全稳定和谐的社会氛围。

　三、环境整治“不打烊” 以建设美丽温馨社区为导向，结合创建文明城市行动、全域无垃圾及垃圾分类活动，常态化开展环境整治工作。发挥社区与辖区企事业单位的联动作用，由社区协同共驻共建单位，组建志愿服务队于每周五下午集中开展环境整治清扫志愿活动，重点对铁路沿线及居民楼栋环境进行大扫除，不给卫生留“死角”。社区严格落实“门前三包”责任制，联合 XX 救护队，对辖区“三合一场所”和村民自建房的消防安全隐患及电器线路问题及时排查整治，对发现的问题立即督促整改落实，确保辖区和谐稳定。联合 XX 学校师生与去交警大队、派出所共同开展了“治污染、畅交通”文明出行行动，受到了群众的赞誉和好评。

　群众利益无小事，点点滴滴见初心。一项项暖心举措的落实，一桩桩“小事”的解决，点点滴滴的改变从未停步。XX 社区始终把“我为群众办实事”实践活动摆在党史学习教育的突出位置，以抓铁有痕、踏石留印的劲头，以攻坚克难攻城拔寨的勇气，一项一项抓，一件一件办，以“微实事”撬动“大民生”，让老百姓在追求民生幸福的路上有更多获得感和幸福感，营造“团结、和谐、文明、向上”的环境氛围，共创社区幸福美好和谐家园。

　篇二

　社区党支部深入挖掘党建特色，“你点我供”菜单式便民服务，收集“微心愿”了解居民所急、所需、所想，提供最大限度的帮助，让广大居民切实感受到党和 zf 的关怀和温暖。

　一、居民安全我守护 着力从“加强宣传、隐患排查、协调整改”三个方面入手，对辖区 100 余家个体工商户进行安全隐患排查，发现问题及时责令整改。社区发动网格员在辖区内张贴温馨提示，提醒居民注意消防安全，切实提高广大居民群众的安全意识。

　二、多方联系办实事 社区联合中国人寿保险公司开展“我为群众办实事——送健康送温暖”活动。让党史教育融入基层群众生活，把学习成果转化为干实事、办实事的动力。

　联合市场监督管理局组织开展“进社区办实事我为党旗添光彩”主题实践活动，举办特种设备安全知识讲座。

　联合村镇银行开展“庆七一·颂党恩”诗歌朗诵比赛，更好的组织党员群众深入学习党史，激发社区广大党员、居民群众的爱国情怀，坚定信念，永远跟党走。

　三、关怀扶助暖人心 举办我为群众办实事—“公益活动社区行，爱心理发暖人心”主题服务活动，为社区老党员、特殊人群及老年朋友们免费提供理发服务，让他们体会到社区的关爱。及时对困难党员、老党员

　进行慰问,关心他们的生活状况和身体情况，将党组织的关怀送到了他们身边。同时开展“党史教育”送书送学活动，为辖区行动不便、出行不易的老党员奉上丰富的精神食粮。

　四、环境整治在行动 组织志愿者开展“我为群众办实事”环境整治志愿服务活动。净化小区环境，清除小区卫生死角，营造整洁优美、文明有序的人居环境。志愿服务动起来，小区环境靓起来。

篇四：社区便民服务特色亮点经验

　 河南街沿南社区成立于 2003 年。社区位于河南西街南侧，占地面积为 2.25 平方公里，东起矿务局文化宫，西至口岸大路，南到红旗河大坝。现有 37 个居民小组，居民户数为 2210户，居民人口数为 5326 人。包括有物业的月溶湾和国税高层以外还有没有物业的 29 栋老楼。辖区内有珲春市委党校、市八小、月榕湾、珲矿集团运输分公司、珲矿集团供应分公司、珲矿集团机电分公司、煤质监察部，共七个企事业驻街单位。

　近年来，沿南社区党支部按照河南街道党工委统一部署、安排，不断深化“五型”社区，提升社区服务民生质量，现简要汇报如下：

　一、大兴公仆之风，创建“服务型”社区。

　1. 社区设立了“服务民生引导员”岗位，每天一名工作人员值班，引领到社区办事的居民办理业务，或答疑解难，方便居民办事难的问题。

　2.社区组织一群热衷于“二人转”表演的居民，成立了爱心小剧团，小剧团下到乡镇、农村，深入敬老院、托老所，义务演出近 40 场，得到人们的热烈欢迎。

　二、大兴务实之风，创建“高效型”社区。

　1. 社区加强制度建设，建立健全制度问责制，执行限期整改制，月汇总汇报制，建立上班签到制、外出签离制、请假签名制。形成管理制度化，工作透明化。

　2. 社区每周一早上以座谈会的形式，对上周民情日记搜集上来的问题进行汇总、梳理，集思广益寻找解决途径，确定解决日期，问题当周解决，绝不遗留。

　三、大兴节俭之风，创建“节约型”社区

　社区开展“社区是我家，节俭靠大家”的主题活动，社区工作人员在日常工作中养成节省一张纸，节约一滴水，人走灯灭，下班拔电源的好习惯，使“节约光荣、浪费可耻”的观念

　在社区蔚然成风。

　社区全体工作人员树立全心全意为人民服务的公仆意识，坚持接待热心、解答耐心、办事真心的“三心”便民服务原则，为广大居民提供优质、高效、贴心的服务。

　河南街沿南社区

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