谈话的前提是要平静自己10篇谈话的前提是要平静自己 2019最新工作谈心谈话记录内容范文大全精选最新工作谈心谈话记录内容范文大全精选篇一时间:20**年5月15日地点:办公室谈心人:A谈下面是小编为大家整理的谈话的前提是要平静自己10篇,供大家参考。
篇一：谈话的前提是要平静自己
19 最新工作谈心谈话记录内容范文大全精选最新工作谈心谈话记录内容范文大全精选 篇一 时间:20**年 5 月 15 日 地点:办公室 谈心人:A 谈心对象:B B:通过开展“三句话”教育活动，把我的认识提高到了一个新的境界，接受了一次深刻的党性教育，我要检讨一下自己的缺点和不足:以前在学习上我存在着应付思想，态度不够认真，缺乏自觉性;自我约束也不够，偶尔有迟到、早退现象和工作时间办私事的情况。今后我要坚决加以改正。A:不错，你能有这种态度是正确的。但在工作上，我又要批评你几句:就是在业务上满足于现状，缺乏刻苦钻研的精神，对你自己负责的工作都是浮于表面，没有认真从理论上分析研究，深入了解关键所在，难以从本质上提高工作质量。
B:我也存在着一些问题。我在理想信念上对自己没有高标准、严要求，学习不够专心，有时半途而废。我认为，我们都应该不断加强学习，全面提高自身政治素质，牢记党的宗旨，增强党性的锻炼。
A:我存在的突出问题就是:责任意识差，有时满足于管好自己，对见到的问题不愿意多说，不想多说，不愿意得罪人，不想得罪人，没有从大局上考虑问题。
B:我也存在工作主动性差等问题，没有起到一个党员的模范带头作用。今后我要向先进典型学习，同时勤于学习业务知识，不断改进工作作风，完善自我。
A:今天谈心使我收获颇丰，也使我深受教育，大家有这样的认识，说明我三句话教育取得了预期的效果，党员队伍建设初见成效，刚才大家讨论的大多是自己的缺点和不足，其实同志们平时的思想和工作表现都是不错的，都能够遵守纪律，作风正派，工作勤恳，为消防事业作出了应有的奉献。在看到缺点不足的同时，也不能忘记同志们的优点和取得的成绩。
篇二 时间:20**年 5 月 25 日 地点:办公室 谈心人:A 谈心对象:B A:怎么了，这一段时间以来，我感觉你的状态不是太稳定啊?”
B:我这一段时间以来，工作、生活状态都不是特别好，感觉整天没有工作动力、没有压力，看到别人说话时就想说话，有时候还很烦，我想我要是一直这样下去就完了，您说该怎么办啊?” A:“你能意识到这一点，这说明你对自己还是比较负责任的，这一段时间以来，要真正坐在那里钻研下去，对工作不执著，并且找不到推动自己学习的力量，这些都能理解，但是这种状态是极其不健康的。究竟为什么不能满腔热情的去完成一些我们力所能及的事情呢?我觉得首先是你们的心不静。其次是心态的问题。” B:你说的对，就是心静不下来，浮躁。自己控制不住自己。
代前军:关于这个问题，我有个主意，说给你听听，你回去之后可以试试，如果有用的话，你可以用下，如果不行，咱们再坐一起探讨。
一是练字，当你心烦浮躁的时候，拿出来字帖练练，用心写，知道自己平静下来; 二是读书，读一本励志的书，看看别人成功的例子，锻炼培养自己的心理素质。我可以推荐几本，比如说:《狼图腾》、《读者》等。
三是做自己擅长的事，就当是巩固训练，当你的心静下来时，再做其他难一些的题。这样的话，工作学习感觉很充实，又没有浪费时间。
这几条你可以试试看。
B:好的，我回去试试。
A:“其实，作为咱们这一代年龄的人，最缺乏的是吃苦的精神，缺的是执著的精神，很多事情做一个头就没有了尾，缺的是一个健康积极向上的心态!缺的是一种敢做敢当的气魄!在一些成功人士的心里，永远都有一条信念支持着他!你是一个聪明的人，并且你的人际关系交往很和谐，如果你能够认真思考自己的未来，给自己定一系列的小目标，立长志!相信你的未来一定是分美好的!一定会成功!” B:谢谢 时间:20**年 8 月 25 日 地点:办公室 谈心人:A 谈心对象:B B:我要检讨一下自己:在学习上我还存在着应付思想，表现为态度不够认真，缺乏自觉性，平时强调工作忙而放松学习要求，读书也只求数量不求质量，使自己的政治素质难以提高。
A:这样的观点是错误的。我自己也存在着这样的问题。我在理想信念上对自己没有高标准、严要求，学习不够专心，有时半途而废。我认
为，我们应该不断加强学习，全面提高自身政治素质，牢记党的宗旨，增强党性的锻炼。
B:现在我认识到，只有理论上清醒和坚定，才能保持政治上的清醒和坚定，学习是世界观改造问题，理论水平提高了，看问题的能力也会提高，工作能力才会提高。
A:不错。只有刻苦学习理论，才能树立正确的世界观、人生观、价值观，才能保证共产党员的先进性和纯洁性。说到工作上，我要批评你了:就是在业务上满足于现状，缺乏刻苦钻研的精神，对你自己负责的工作都是浮于表面，没有认真从理论上分析研究，深入了解关键所在，难以从本质上提高工作质量。
B:这主要是我的工作主动性差造成的。由于工作压力大，又不易见成绩，所以没有深入钻研下去，没有起到一个党员的模范带头作用。今后我要向先进典型学习，同时勤于学习业务知识，不断改进工作作风，完善自我。
A:你的思想和工作表现都是不错的，你能够遵守纪律，作风正派，工作勤恳，为工作作出了应有的奉献。但在工作中还存在着积极性和主动性不够。在工作标准上不够严格，只按照领导安排和工作要求开展工作，工作按部就班，缺乏工作主动性和工作积极性，不能够很好的创新工作方式、方法，造成了侨务工作循规蹈矩，没有创新，不能充分发挥
出工作职能，只满足于应付本职，只求完成任务。此外，对领导安排的工作，存在畏难情绪和急躁思想，精神状态不能很好的适应 工作开展要求，不能以平和的心态做好工作，还需要进一步增强事业心和责任感。
B:多谢你的批评指正。我要纠正不正确的思想观念，不断充实工作内容，重在敬业、奉献、求实、开拓、创新上做文章，各方面的工作都要走到前列，争创一流业绩，充分发挥职能作用，力争工作年年有进步，把工作做好 篇二 辅导员谈心记录 导读:辅导员是学生的组织者、领导者和教育者，是教育活动过程的协调者，是学校对学生进行教育和管理工作的一线指挥员。[)对于辅导员来说，在开展学生思想政治工作过程中 辅导员是学生的组织者、领导者和教育者，是教育活动过程的协调者，是学校对学生进行教育和管理工作的一线指挥员。对于辅导员来说，在开展学生思想政治工作过程中，与学生谈心是一项经常性的工作，它促进了师生之间相互了解，相互配合，相互支持，是一种沟通师生心灵，增强师生情感的有效方式。
一、当代大学生的思想和行为特点 (一)大学生的一般思想特征
1、智能发展达到高峰。主要表现为:观察力显著提高;记忆力处于最佳时期;抽象思维、逻辑思维逐渐占主导。
2、情感情绪日益丰富。大学生最富有激情、热情、感情，因而客观事物作用于个体会产生强烈的主观体验，但感情脆弱、意志薄弱、依赖性强。
3、自我适应增强。进入大学后，周围的环境变了，大学校园的社会化程度远远高于中学阶段，因此，大学生个体适应性随着环境的变化而不得不增强了。
4、思维活跃，主体意识增强。当代大学生自身素质较全面，思维活跃，敏捷，容易接受新事物，但由于生活条件优越，对周围环境的变化、学业的好坏、他人的评价、与他人的关系、社会要求与自身情况的差距较敏感。对家长和老师的教育不太接受，而且有时言行偏激。
二、谈心在高校辅导员工作中的作用 单一的说教只会让师生关系恶化，选择合适的方法和时机与学生进行谈心，才可能实现师生间真正的交流。因此，谈心是高校思想政治工作中被普遍采用的一种有效方法。
1、谈心过程是一个师生互动的过程，有利于沟通师生感情，产生良好的教育效果。
所谓“谈心”，就是推心置腹的谈话。要使“谈话”上升到“谈心”，使学生能对教师敞开自己的心扉，谈心要倾注爱心 ,谈心绝非是单向的道理灌输，而是双向的心理沟通和情感共鸣，情感交流是谈心得以顺利进行的前提条件。只有尊重学生的情感、个性、爱好和人格，关心爱护他们，方能赢得学生的信赖和尊重。
“没有教师对学生直接的人格影响，就不可能有真正的教育工作。”如果学生发现你与他们经常有心灵的沟通、感情的互动，即使你提出尽量多的要求，学生也会乐于接受，并能够较自觉地遵守各项纪律，耐心地、认真地接受教，这样就会有好的教育效果。
2、谈心能了解我们的教育对象，摸清学生的主流意识，积极引导;还能发现问题、把不良问题消灭在萌芽状态。
学生中总是存在一些新问题、新情况需要我们教师去解决。这就要求教师必须运用心理分析方法与学生进行交流，找学生谈心，去了解学生心理、摸准学生心理。因为有成效的报告、谈心活动必能产生良好的教育效用。其报告、谈心的方式、方法是影响谈心效果的关键性因素。要想通过沟通解决学生思想上存在的种种问题，心理学研究表明，人的心情会影响其对事物接受程度的高低，报告、谈心必须利用好这一特点，把握的时机，倾注爱心，绝非是单向的道理灌输，而是双向的心理沟通和情感共鸣。
3、谈心在于以人为本，充分发掘学生的闪光点，增强学生的信心。
学生是蓬勃向上的一代，他们有着对未来的向往，有着美好的追求，他们跟大人们一样大都“渴望被肯定”，先进学生是如此，后进学生也同样如此。心理学家指出:“褒奖的方法最好是针对学生潜在的能力，夸奖他自己暗自注意的事，这样他一定非常感激，下决心把这事比以前做得更好。”学生身上有积极因素，也有消极因素，他们在学习、生活中，如果遇到困难和挫折，或尽了最大努力仍达不到预期目标，往往会动摇信心，如果不及时沟通，严重时甚至会致使其自暴自弃。针对这类问题与学生谈心时，我们的责任就是要善于调动他们的积极因素，使其内在潜力得到充分发挥，因而与学生谈话，教师要善于发掘学生身上的闪光点，通过谈心肯定他们的种种努力，帮助他们认识自身的优点，重视他们的点滴进步，从而使他们树立自信心，增强勇气，扬起生活的风帆。
三、谈心的原则及技巧 单一的说教只会让师生关系恶化，选择合适的方法和时机与学生进行谈心，才可能实现师生间真正的交流。()因此，谈心是高校思想政治工作中被普遍采用的一种有效原则与方法。
(一)谈心的原则。要想与学生很好的沟通，辅导员必须要有意识地改变与孩子沟通的方式与方法。在沟通中要注意一些重要的原则: 第一、激励原则。所谓激励,顾名思义,就是激发、鼓励之意。广义上讲,就是指调动人的积极性、主动性,发挥人的创造精神和潜能,使其行
为符合组织所期望的目标。激励的原则是辅导员与学生谈话过程中应遵循的一条总的原则,应贯穿于谈话的全过程。
第二、耐心、热情、真诚原则。耐心、热情、真诚的原则是辅导员与学生谈话过程中所应有的态度。耐心有助于更多地了解学生的想法,热情有助于取得学生的信任,真诚有助于学生敞开心扉。只有坚持耐心、热情、真诚的原则,才能为谈话创造了一个宽松和谐的氛围。用爱心去感化。与学生在谈心的内容方面，讲道理应该只占 5%，而爱心要占 95%;对于学生来说，教师的爱是一种神奇而又伟大的力量，只有当辅导员给学生以真挚的爱，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向教师敞开内心世界，我们才能“对症下药”，收到应有的效果。
用微笑去感染。在人际关系中，微笑的魅力是无穷的。辅导员在与学生交往中，脸上常带三分笑，就能得到学生的好感。学生会感到老师对自己的尊重而更愿意接受教师的教育引导。教育学生决不是说了就行，和学生沟通应从外化转到内化，从单纯的说教转化为实践活动，让情感与认识相互作用，使情感上升为信念，成为提高学生自觉认识的动力。尤其是作为辅导员更应该学会和学生沟通的艺术，找准机会，抓住重点，有的放矢地和学生进行思想沟通，这样的教育才会有成效。
第三、平等原则。你的冷眼中有牛顿，你的讥笑中有爱迪生”。这句话告诉我们，不能把差生看死了，随着年龄的增长，环境的变化，辅
导员工作方法的改进，他们会发展变化，即使不成为瓦特、牛顿、爱迪声，也要把他们塑造成为一个对社会有用的人。
(二)谈心的技巧。与学生谈心，单一的说教与恰倒好处的谈话方法所带来的效果是不可同日而语的，这就要求辅导员在与学生谈心时应注意谈话的技巧，针对不同的学生、不同的情况采用不同的方法。下面介绍几种比较常用的谈话的方法: 1、开门见山 一个班级中，学生的成绩、思想道德必然存在参差不齐的现象，对于班中品学兼优的学生来说，他们本身的素质较高，承受能力较强，故他们对辅导员的指点和意见能交易能交易接受。他们有何不足，辅导员与其谈话时，就可以直接明了地为其指出，要求其克服不足，更上一层楼。
2、循序渐进 当辅导员要教育一个成绩落后、纪律散漫的后进生时，首先应当明白的是:得有耐心，循序渐进。后进生之所以成为后进生，必有其特定的原因，而且往往是某种原因较长时间影响的结果，即是说，后进生的形成不是一两天的事情。这就要求辅导员认识到这一点，教育后进生时有足够的耐心，多给后进生以时间和机会，无论在与后进生谈话的次数上还是在每一次谈话的过程中，都不能操之过急。
3、抛砖引玉 这种方法是指辅导员在与学生谈话时，不妨把见闻或经历过的经验，教训说给学生听，使学生从教师的谈话内容中得到启发，
领悟其中的道理，并引出他自己对问题的理解和看法，从而达到师生沟通、学生受到教育的目的。
4、旁敲侧击 辅导员在与学生谈心的时候，有时可能面对的是性情较为孤僻、抑郁或者急燥、倔强等类型的学生，辅导员如果正面点破他的不足的话，可能使学生无法承受而更抑郁、急燥。甚至带来尴尬的场面。在这种情况先辅导员运用这种谈话方法来与学生交谈，则既能教育学生，又能避免带来负面影响。
四、谈心的步骤及其个案分析 (一)谈心具体实施步骤 第一、准备阶段。()认真做好必要的准备，是促使谈话成功的基本条件之一...
篇二：谈话的前提是要平静自己
活动应该注意哪些问题 一、 在谈话活动中教师应注意与幼儿谈话的方式老师与幼儿能否成为朋友， 进行融洽的谈话与日常进行的谈话是有密切联系的。
那么怎样谈话才能使孩子爽心悦口呢？
1、
常用符合幼儿心里特点的引导语言
由于幼儿年龄小， 常会犯这样那样的错误， 这时候老师一定要控制自己的情绪， 千万不要严厉的指责幼儿。
正确的做法是—老师应该心平气和， 循循善诱地引导幼儿来丰富幼儿的生活经验。
例如， 幼儿喝水环节中， 把杯子里的水洒了并且还烫了手， 这时老师应该想到幼儿心里很不安， 就不应该指责， 而应关切的问：
“烫的手很痛吗？ 幸亏没有烫得很厉害， 这样烫的水， 你以后要接的少一点， 喝完了以后可以再接， ， 也就不会烫伤了。” 这样的话很像一粒顺气丸， 很合幼儿的胃口， 他紧张的心情顿时平静了， 还懂得了一种生活的常识。
2、
遇事要多讲一些安慰话来帮幼儿分担忧愁
老师应多留意幼儿情绪的变化， 当发现幼儿情绪低沉时， 就应该与幼儿交谈， 鼓励幼儿说出心事， 但忌强迫， 而是让孩子感觉到老师在关心自己， 从而自愿的说出缘由， 老师应耐心地听孩子的讲述， 然后“对症下药” 地说些安慰话。
事实上很多忧愁一经讲出很快就烟消云散了。
3、
经常讲能引起幼儿兴趣， 拓展眼界的新鲜话
幼儿的求知欲望是最强烈的。
接触到的实际不管幼稚好笑的、 离奇深奥的都要发问， 有时并且一问到底。
这是幼儿勤思考的表现。
对此，
教师应该感到高兴。
不仅要耐心回答幼儿的各种提问， 还要常说一些让幼儿耳目一新的新鲜话来开阔幼儿的眼界， 满足他的求知欲望。
在共同的学习中、 讨论中， 开阔幼儿的眼界， 丰富幼儿的知识面。
4、
毫不吝啬的多说夸奖话
人人都爱听夸奖的话， 幼儿也不例外。
对于被夸奖的地方， 幼儿在自豪的同时， 往往会更加精益求精地去经营以便使自己的优点更加发扬光大， 例如：
有人来幼儿园时， 孩子忙上前去问好， 老师应看在眼里记在心里， 在客人走后夸奖该幼儿“你真是个懂礼貌的好孩子” 幼儿听后， 心里甜甜的， 下次来人， 他一定会更加热情有礼， 让老师的脸上更增添光辉。
二、 在谈话活动中教师应注意培养幼儿的倾听习惯
倾听是幼儿最早掌握的言语活动， 良好的倾听能力是幼儿获取知识的前提， 它对语言发展是十分有益的。
对于我们刚入园小班的宝贝来说， 要养成良好的倾听习惯需要老师花费很大的精力。
因为这个时期的幼儿才刚刚适应幼儿园生活， 情绪不是很稳定， 加上幼儿自我为中心、 沉浸在自己的活动中， 不是很关注周围的事物年龄特点。
我在带班的过程中发现， 我班有而对于听故事很感兴趣， 而且，早期阅读活动中， 幼儿的听的练习是最主要的。
于是， 我决定利用早期阅读作为手段， 来引导幼儿学会倾听， 培养他们良好的倾听习惯
首先， 要选择会吸引幼儿的阅读素材。
所选择的故事要符合幼儿的年龄特点， 幼儿能够理解。
故事的情节要有趣， 幼儿才会感兴趣，或者是贴近幼儿的生活， 幼儿能够有共鸣。
其次， 在设计的过程中， 要运用充足的教具、 不同的语调、 丰富的表情、 夸张的动作来充分调动幼儿的多种感官。
只有幼儿被深深地吸引后， 他们才会集中注意力来倾听。
在活动开展的过程中， 教师要适时地用眼神、 动作、 语言来提醒幼儿注意倾听， 也要及时肯定和表扬倾听习惯好的幼儿。
活动的时间也不能太长， 小年龄的幼儿容易视听觉疲劳。
幼儿的倾听习惯的培养不是一朝一夕就能完成的， 是一个长期的过程。
早期阅读只是众多手段和方法中的一种， 在平时的教学工作中要时时刻刻关注幼儿的倾听行为。
篇三：谈话的前提是要平静自己
一章 沟通
沟通借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程目的是通过相互间的理解与认同来使个人和群体间的认知以及行为相互适应。
沟通的作用 沟通是协调各个体、各要素使企业成为一个整体的凝聚剂 沟通是领导者激励下属实现领导职能的基本途径 沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。
人们希望通过沟通实现的主要目的
—通过沟通向交往对象提供行为建议
—通过沟通以积极或消极的方式激励或约束他人行为
—通过沟通向上司下属或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种消息
—通过沟通获得与组织活动相关的各种信息。
第一节信息沟通的条件与模式
有效沟通的条件
-发送者发出的信息完整、准确
-接受者能接受到完整信息并能正确理解这一信息
-接受者愿意以恰当的形式按传递过来的信息采取行动
沟通的类型
工具式沟通发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者目的是影响和改变接受者的行为。
感情式沟通沟通双方表达情感获得对方精神上的同情和谅解最终改善相互之间的人际关系。
一、按照功能划分
二、按照行为主体划分
个体间沟通
群体间团队间沟通
三、按借助的中介或手段 沟通方式 口头 电话 举例 优点 缺点 交谈、讲座、讨论会、快速传递、快速反馈、信息量很大 传递中经过层次越多信息失真越严重核实越困难 效率低缺乏反馈 传送距离有限。界限含糊只可意会不可严传 书面 报告、备忘录、信件、文件、内部期刊、布告 声、光信号红绿灯、警铃、旗语、图形、服饰标志、体态手势、肢体动作、表情、语调 传真、闭路电视、计算机网络、电子邮件 持久、有形、可以核实 信息意义十分明确。内涵丰富含义隐含灵活 非言语 电子媒介 快速传递、信息容量大、远程传递、一份信息同时传递多人廉价 单向传递电子邮件可以交流但看不到表情
四、按沟通的组织系统 正式沟通通过组织明文规定的渠道所进行的信息传递与交流。
非正式沟通 在正式沟通渠道以外信息的自由传递与交流。这类沟通主要是通过个人之间的接触来进行的。
五、按沟通的方向 平行沟通 下行沟通 斜向沟通 上行沟通
六、按是否进行反馈 速度 准确性 传递者 接收者 干扰 条理性 反馈 单向沟通 快 低 压力小 无信心 小 有条理 无 双向沟通 慢 高 压力大 有信心 大 无条理 有
第二节 自我沟通与人际沟通 人们进行自我沟通的目的是为了认识“自我”。
物理的自我
情感的自我 个性的自我
作为社会人的自我
一、人际沟通中的主要障碍 1 、语言问题 2 、理解问题 3 、信息含糊或混乱 4 、环境干扰 5 、抵触情绪
二、个体行为对沟通的影响
1、态度决定沟通行为 3、情绪影响信息接受 4、知觉影响沟通效果
2、个性决定沟通方式
三、改善人际沟通的方法
由上可见人际沟通效果取决于沟通主体的个体行为。
要提高人际沟通效果就必须提高信息发送者和信息接收者的沟通水平。
1 、要有勇气开口成为信息发送者
2 、态度诚恳使对方成为信息接受者 3 、注意选择合适的时机创造良好氛围 4 、提高自己的表达能力准确传递信息 5 、注重双向沟通及时纠正偏差 6 、积极地进行劝说达成沟通目的
四、良好的倾听 1、保持平静以听清内容 2、集中精力以注意要点 3、开动脑筋以理解含义
4、及时反应以达成目的
第三节 组织沟通 组织沟通是指在组织内部进行的信息交流、联系和传递活动。
在一个组织内部既存在人与人之间的沟通也存在部门与部门之间的沟通。
良好的组织沟通是疏通组织内外部渠道协调组织内各部门之间关系的重要条件。
组织沟通类型 正式沟通Formal communication)通过正规的组织程序按权力等级链进行的沟通或完成某项任务所必须的信息交流。
非正式沟通(Informal communication)没有列入管理范围不按照正规的组织程序、隶属关系、等级系列来进行的沟通。
正式沟通的形式 平行沟通 下行沟通 斜向沟通 上行沟通
组织沟通网络
由组织正式沟通的四种形式可组合成组织信息传递的多种模式这些模式被我们称为组织信息沟通网络Communication network)它表明在组织中信息是怎样传递和交流的。
五种典型的信息沟通网络
链型轮型环型网型Y型
+ 上层管理者 下层管理者 参谋或操作者 + + + 轮型
+ + 环型 网型
信息传递失真
添加上的信息 传递后的信息 过滤掉的信息
非正式沟通的形式
非正式沟通一方面可以满足组织成员社会交往的需要另一方面可弥补和改进正式沟通的不足。
集束式最普遍的非正式沟通方式 偶然式 流言式 单线式
A B C D Y A B C D E F G H 单线式 流言式
A G K F E H J B D C 偶然式 A E R B C F D H K I 集束式
第四节
沟通管理 个人因素 有效沟通的障碍 有选择的接受沟通技巧的差异 人际因素 沟通双方信任度沟通双方相似度信息可靠度
地位差别信息传递链团体规模空间约束 语言非语言暗示媒介的有效性信息过量 结构因素 技术因素
如何克服沟通中的障碍 勇敢地开口去说 要学会听弦外之音 什么叫健谈 沉默是否就是一个好听众
听的艺术
2全神贯注 3该沉默时必须沉默 4选择安静的地方 5留适当的时间用于辩论 6注意非语言暗示 7没有听清楚时以疑问的方式重复一遍 8当你发觉遗漏时直截了当地问 要 1表现出兴趣 不要 1争辩 2打断 3从事与谈话无关的活动 4过快地或提前作出判断 5草率地给出结论 6让别人的情绪直接影响你
第六节组织冲突与谈判
一、组织内冲突的原因
冲突由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。
人与人之间由于利益、观点、掌握的信息、或对事件的理解都可能存在差异有差异就可能引起冲突。不管这种冲突是否真实存在只要一方感觉到有差异就会发生冲突。显然沟通不足或没有沟通都可能导致冲突。
所以要了解冲突前提是了解出现差异的原因及其表现形式。
这些原因大体上可以归纳为三类。
产生冲突的原因 1、沟通差异 2、结构差异 3、个体差异
二、冲突的管理 1、冲突的传统观点19世纪末——20世纪40年代
冲突对组织有害、无益应该避免 2、冲突的人际关系观点20世纪40年代——70年代中期
冲突是任何组织不可避免的产物冲突不一定导致对组织的危害相反冲突可能是有利于组织的积极动力。
3、冲突的相互作用观点20世纪70年代末——至今
明确认为冲突不仅可以成为组织中的积极动力而且其中有些冲突对于组织的有效运作是必要的。换言之冲突是组织保持活力的一种有效手段。这种观点鼓励管理者维持一种冲突的最低水平以便使组织保持创新的激发状态。
由此冲突管理实际上包括两个方面。
一是管理者要设法消除冲突产生的负面效应因为这些冲突阻碍了组织实现目标属于功能失调的冲突它们对组织具有破坏作用。
二是要求管理者激发冲突利用和扩大冲突对组织产生的正面效应因为这些冲突支持组织的目标属于建设性的功能正常的冲突。因而冲突管理实际上是一门艺术。
优秀的管理者一般按照下列方式管理冲突 1、谨慎地选择想处理的冲突。
管理者可能面临很多冲突。其中有些冲突非常琐碎。不值得花很多时间去处理有些冲突虽然很重要但不是自己力所能及的不宜插手。有些冲突难度很大要花很多时间和精力未必有好的回报不要轻易介入。管理者应当选择那些员工关心、影响面大、对推进工作、打开局面有价值的事件亲自抓一抓到底。
2、仔细研究冲突双方的代表人物。
是哪些人卷入了冲突冲突双方的观点是什么差异在哪里双方真正感兴趣的是什么代表人物的性格特点、价值观、经历和资源因素如何
3、深入了解冲突的根源。
不仅了解公开的表层的冲突原因还要深入了解深层的、没有说出来的原因。可能是多种原因交叉作用的结果如果是这样还要进一步分析各种原因作用的强度。
4、妥善的选择处理办法。
通常的处理办法有5种回避、迁就、强制、妥协、合作。
当冲突无关紧要时或当冲突双方情绪极为激动需要时间恢复平静时——可采用回避策略。
当维持和谐关系非常重要时——可采用迁就策略。
当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时——可采用强制策略。
用行政命令牺牲某一方的利益再慢慢做安抚工作。
当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时只好双方都做让步实现妥协。
当事件十分重大双方不可能妥协时经过开诚布公地谈判走向对双方均有利的合作、或双赢的解决方式。
篇四：谈话的前提是要平静自己
技巧在心理咨询中的应用摘要：谈话作为心理咨询中的一种基本手段， 对心理咨询的最终结果有着非常重要的影响。
通过谈话， 可以减少隔阂、 增进沟通、 达成共识、 最终解决问题。
作为心理咨询人员， 应学会在不同环境下合理准确运用自己语言， 应具备妥善组织恰当语言， 灵活运用谈话技巧的能力。关键词：
心理咨询； 谈话技巧； 说理性心理咨询； 疏导性心理咨询中图分类号：
B849.1文献标志码：
A 文章编号：
1671-1084 （ 2016 ）
02-0108-04谭启霖， 方鸿志（渤海大学， 辽宁 锦州 121013 ）［语言 / 文学 / 艺术研究］一、 谈话与心理咨询方法概述（一）
谈话是最基本的交流人是社会性的动物， 自呱呱坠地之时起，就与周边的客观的人与事产生了各种各样关系，谈话是创设维系这些社会关系的基本方式之一。谈话是人类生命存在的一项基本诉求， 是人类交际的重要方式， 同时也是双方沟通、 理解、融合的重要手段。
随着信息技术的发展， 出现了很多大众传媒与活动交流的传播载体。
相比之下， 直接交谈所花费的时间、 人力、 物力成本相对较高。
但不论何时， 都不能舍本逐末，因为谈话始终是最根本、 最有效、 最生动的交流。
我们常说 “良言一句三冬暖， 恶语伤人六月寒”， 同一个意思用不同的方式说出也会有不同的效果， 在生活中会遇到一些人缘很好的人，他们同时也是善于谈话的一类人， 跟他们说话有一种愉快感， 这样的人在处理人际交往方面有着很明显的优势。（二）
心理咨询方法中的谈话心理咨询方法是指心理咨询人员在心理咨询过程中所使用的特殊手段和技术。
心理咨询方法主要包括支持性心理咨询、 说理性心理咨询、 疏导性心理咨询、 教育性心理咨询和分析性心理咨询等。
任何心理咨询中， 谈话都是一种非常重要的手段， 对心理咨询的结果走向也有重要的影响。
如何在心理咨询过程中运用组织语言， 心理咨询人员与来访者对话采用什么样的语气， 心理咨询人员与受教育人员的角色定位等， 在心理咨询中都是非常重要的。
因此，谈话对于咨询人员的重要性更是不言而喻， 作为咨询人员， 应该时刻丰富自己的语言， 增加自身的知识， 在进行心理咨询过程中恰当地组织语言， 使自己能够准确无误而又不引起来访者不悦的情况下， 充分表达自己的想法。
本文从说理性心理咨询与疏导性心理咨询这两种心理健康教育方法出发， 着重探讨了谈话技巧在这两种心理咨询方法中的具体运用， 并初步分析了它对心理咨询结果产生的影响。二、 心理咨询过程中谈话呈现的特点（一）
谈话具有广泛性与多样性不论何种心理咨询方式， 谈话交流都是必不可少的。
由于来访者的身份、 年龄、 受教育背景等因素的不同， 谈话的内容也会多种多样，涉及广泛。
面对不同来访者的问题， 咨询人员都应该做出有针对性的解答。
这虽然是对咨询收稿日期：
2016-02-10基金项目：
2013年国家社会科学基金项目 （13KBSO88）；辽宁省教育科学“十二五”规划 2015年度课题 （JG15DB030 ）作者简介：
谭启霖，渤海大学思想政治教育专业 2015级在读硕士研究生，研究方向：思想政治教育与心理健康教育；方鸿志，博士，研究生导师，渤海大学教授，渤海大学副校长，研究方向：思想政治教育与心理健康教育。柳州职业技术学院学报JOURNAL OF LIUZHOU VOCATIONAL & TECHNICAL COLLEGE第 16 卷 第 2 期2016 年 4 月Vol.16 No.2Apr.2016108108DOI:10.16221/j.cnki.issn1671-1084.2016.02.022
人员一种高素质的要求， 但也是咨询人员的必修课。
设想如果一位初次拜访的来访者询问自己的症状而咨询人员无法解答时， 这必然会降低来访者的信任度， 使来访者产生恐慌感， 导致治疗的难度加大。
广泛性与多样性要求咨询人员应该具有丰富的知识功底， 涉猎广泛， 只有这样， 才能够对症下药， 药到病除。（二）
谈话具有双向性与互动性谈话永远都是两个人在交谈， 更是一种平等身份的交流， 双方既是语言的发出者， 也是语言的接受反馈者。
不得不承认的是， 咨询人员在心理咨询中占有主导地位； 但如果没有来访者倾诉自身问题， 咨询人员就无法得到反馈；这将直接导致心理咨询变成了片面的说教， 而止于表面， 无法解决问题。
要让来访者积极参与到治疗的过程中去， 这就是谈话的双向性与互动性。
心理咨询的谈话过程也是双方积极的沟通与合作的过程， 这种沟通与合作也是一个互相学习的过程。（三）
谈话具有灵活性与易变性在心理咨询中， 谈话双方也是互相衔接、互相影响的过程。
虽说谈话的主动性掌握在咨询人员的手里， 谈话的中心也可以提前规划，但谈话者是能动、 有思维、 有意识的个体， 因此， 谈话的内容也充斥着不确定性、 灵活性与易变性。
咨询人员应该注意把握时机， 了解来访者的动态， 及时做出调整， 根据来访者的心理特性， 自然地引申话题。
心理咨询人员应该学会在不同的环境合理运用自己的语言， 这是能否最终成功解决问题至关重要的一环。
要根据不同个性的人在来访过程中的态度、 语气、动作等来灵活运用语言， 不能前言不搭后语，心理咨询人员要有具体问题具体分析、 随机应变的能力。（四）
谈话具有准确性与直接性面对面的谈话赋予了双方直接交流的前提条件， 能够让彼此熟悉了解。
现代社会的发展导致信息的传递有很多的载体， 俗话说 “耳听为虚， 眼见为实”， 没有哪种信息传递比面传身教来得更震撼、 直接、 准确。
在心理咨询中来访者一般都存在心理方面的问题， 来访者的理解能力与普通人可能有所不同， 这种情况下很容易使双发理解出现偏差。
因此， 面对面谈话始终是最直接、 行之有效的交流方式。
面对面谈话的准确性与直接性也要求咨询人员在接受咨询心理咨询时表达要慎重、 准确， 不要过度判断以免对来访者发生误导。三、 谈话在心理咨询中的重要性（一）
谈话贯穿于心理咨询过程中的始终心理咨询包括订定期阶段、 评估阶段、 计划与订立契约阶段、 介入阶段、 检讨与终结阶段。
面对来访者的登门诉求， 咨询人员首先通过谈话来了解来访者的基本信息， 初步评估问题， 制订合理周密的计划， 充分做好准备。
在正式介入阶段中时， 一些基本的工作内容包括支持与鼓励， 情绪与疏导， 观念澄清， 行为改变， 信息提供以及直接干预等都将依赖于谈话。当治疗的后期， 也需要与当事人讨论结案的跟进事宜， 以便让当事人自己说出适合他的跟进方式。
在这些阶段中都将会或多或少地与来访者进行沟通和交流。
通过谈话， 来访者可以向咨询人员传递自己的基本信息， 倾诉自己的问题， 表述自己的来访意愿。
咨询人员可以初步了解来访者的认知、 情感和行为。
对于咨询人员来说， 很大一部分治疗过程依赖于谈话， 在不同治疗阶段运用的语言也要做出改变。
这里就要求咨询人员准确解释、 逐步渗透、 积极引导， 注意在谈话过程中抓住中心， 选择准确的语言与恰当的表达方式。
同时， 咨询人员应做好倾听、 鼓励和重述， 在恰当的时机表露感受，而不是简单地说单口相声， 应及时调整谈话的方向以达到事倍功半的效果。（二）
谈话是一种哲学观的融合谈话是一种消除了种种矛盾和对立后建立的人与人之间平等、 尊重、 信任、 自由、 民主的交往关系。
通过谈话能够增进彼此的距离；谈话既是一种最接近哲学的人类实践， 也是一109109
种与实践最为接近的哲学。
心理咨询的过程中，咨询人员与来访者从本质上来说是一种教育者与受教育者的关系， 在这里将会遇到价值观念上的冲突， 也会有人生观的碰撞； 这种关系虽然最终会以咨询人员的观念为主， 但谈话的过程也是彼此深入影响的过程。
影响都是双方面的， 受教育者既是主体也是客体， 不仅仅是来访者从心理咨询人员获得了治疗， 使自己重新获得正确的人生观、 世界观、 价值观； 对于咨询人员来说， 来访者的情况将会为咨询人员以后的治疗方法提供借鉴， 来访者个人的思想虽不正确但也会有一定可取之处， 这些都在一定程度上潜移默化地影响着咨询人员。
这种双向的影响也可以说是一种融合， 只有互相影响、借鉴才能更好地促进心理咨询的整体发展。（三）
准确运用语言有助于心理咨询结果的促成心理咨询的根本目的是使来访者从心理健康的偏离状态回复到健康状态， 并促进个体的全面发展和自我实现。
心理问题的解决包含语言交流与非语言交流两种， 其中以语言交流为主， 非语言交流为辅。
语言交流的延续方向依赖非语言交流， 非语言交流则反映了语言交流的效果， 二者互相影响。
谈话在心理咨询中占有相当大的比重， 要因人因事选择不同的谈话技巧， 比如在面对情绪激动的来访者时， 可以适当地安慰使来访者情绪平静； 在面对情绪低落的来访者时可适当地说几个有趣的小故事以活跃气氛。
在谈话过程中合理组织语言， 可以把疑问、 陈述、 鼓励和说明等表达手段都结合起来， 灵活地运用到每一位来访者的身上。四、 谈话在不同心理咨询方法中的具体应用（一）
说理性心理咨询中谈话的具体运用说理性心理咨询咨询， 是对来访者的自我认识能力进行重建和教育的咨询方法的总称，这种教育的方法侧重于理论说服教育者， 单方面地进行思想教育与心理健康教育比重较大，在交谈中心理咨询者毫不避讳将自己的观点和主张传达给受教育者。
说理性心理咨询不论在讲授， 还是在引导上都可以起到直接的效果。不过正是由于表达过于直接， 在讲授、 学习、宣传上容易激起受教育者的逆反心态。
这种心理咨询方法对咨询人员语言要求较高， 最好采取循序渐进的方法。
所以这种直接说服教育的方法最好运用于咨询阶段的后期。
说理性心理咨询对理性思维逻辑能力要求更高， 在运用这种方法时教育者首先要有深厚的知识基础与语言能力， 其次还要理顺自己的语言， 因此准备工作则显得尤为重要。
在进行心理咨询教育的过程中， 不仅是疏导受教育者心理问题的过程，也是教育者与受教育者心理碰撞的过程。（二）
疏导性心理咨询中谈话的具体运用疏导性心理咨询即通过引发来访者对自身心理问题的充分宣泄， 以使其心理问题充分显现， 然后根据来访者的具体问题， 对症下药。疏导性心理咨询需要来访者具有积极的内在力量和理性选择能力， 咨询人员以指引人的形象出现。
疏导性心理咨询强调先 “疏” 后 “导”，疏通阶段可以拓宽来访者讲述的内容， 使来访者自然倾诉自己的问题， 但这并不是说放任咨询人员言语自由， 当咨询人员倾泻自己的情感时， 要注意来访者的需求将其引导向咨询人员谈论的话题， 也就是中心思想不能偏离。
当来访者情绪激动时， 应该积极引导使其心理平静。“疏” 与 “导” 的环节应自由过渡， 在来访者心理平静后可与其进一步探讨心理问题， 即为修复引导阶段。
此时谈话的内容方向也应该以咨询人员为主， 咨询人员要通过让来访者树立新的领悟， 充分发挥来访者的主观能动性， 在认识上产生共鸣， 指引来访者重新树立正确的想法与行为。（三）
疏导性心理咨询与说理性心理咨询的对比分析在说理性心理咨询中， 强调以咨询人员为主导， 发挥咨询人员的单方面作用。
这种咨询方式简单直接， 但在咨询过程中来访者能够吸110110
收多少， 是否能够认同咨询人员等方面不得而知。
心理健康教育在一定程度上需要咨询人员加入自己的一些观点。
所以， 如何在谈话中不激起来访者的逆反心理是说理性心理咨询治疗成功的关键。
疏导性心理咨询过程中， 谈话更多是建立在双方平等身份的基础上， 这种交流强调民主、 自由地进行沟通， 强调咨询人员应给予来访者充分的尊重。
在谈话过程中， 心理咨询人员的辅导方式不会特别明确， 更多的是以诱导为主， 通过指引使来访者自己发现问题，从而启发来访者摆脱自身的心理问题的教育过程。总而言之， 在心理咨询中， 面对来访者的心理问题， 应当给予来访者足够的尊重， 使他们能够畅所欲言， 而更多的信息将使咨询人员的工作进展得更顺利。参考文献：[ 1] 佘双好 . 心理咨询与心理健康教育 [M]. 北京 : 中国人民大学出版社 ,2007.[2] 张耀灿 . 思想政治教育学原理 [M]. 北京：高等教育出版社， 2007.[3] 黄晓仑 . 高校辅导员与学生谈话方法运用研究 [D]. 武汉：华中师范大学， 2008.The Application of Conversation Skills in Psychological CounselingTAN Qi-lin, FANG Hong-zhi(Bohai University, Jinzhou Liaoning 121013, China)Abstract: The conversation, that is a basic means of psychological counseling, influences importantlythe final result of the psychological counseling. Through the conversation, can reduce the gap, improvecommunication, consensus, and ultimately solve the problem. As a psychological consultant, should learnto use their own language reasonably and accurately in different circumstances, should have the abilityto properly organize appropriate language, flexible use of conversation skills.Key words: psychological counseling; conversation skills; reasonable counseling; guidance counseling111111
篇五：谈话的前提是要平静自己
心──与学生谈话的基本前提南峰中学
吴文貌
同理心是建立良好人际关系最重要的一个条件， 也是师生之间建立良好沟通的基本条件。
在人际关系中， 如果沟通双方能够从同理心的角度，去感受对方的感受、 信念和态度， 并有效地将这些感受传递给对方， 对方会感到得到理解和尊重， 从而产生温暖感和舒畅的满足感。
这种感受可以诱发出彼此充满体谅和关心爱护的沟通氛围。
同理心是站在当事人的角度和位置上， 客观地理解当事人的内心感受，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。
同理心就是将心比心，同样时间、 地点、 事件， 而当事人换成自己， 也就是设身处地去感受、 去体谅他人。
同理心的具体界定：
同理心不等于了 解； 同理心不等于认同；同理心不等于同情。
同理对方是一种沟通立场和能力。
教师要关怀学生， 首先需要了 解学生。
要了 解学生， 首先需要先进入学生的情绪和思想概念的参照系统中，以学生的眼光去看“他的世界”， 以学生的心情去体会学生的心情， 而且，也以他的思想推理来思想他的一切。
老师对学生同理心的传递的技巧有两点：
一、 只是单纯将学生的感受回应给学生， 老师对学生的感受、 情绪、价值观和行为表现等领域的同理。
二、
准确地向学生传递同理心。
例如， 前段时间有两个学生在吵架， 我找其中一个同学来谈话， 下面是我们的对话内容：
曹磊：
雷历明和雷杨一直在我面前拿着纸团扔来扔去。
让我很烦， 然后我就大声地骂他们， 就开始吵起来了（声音越来越低）。
老师：
你现在也知道错了， 也后悔了， 感觉挺尴尬的。
曹磊：
是的。
其实我不是故意骂他们的， 只是我自己很烦， 他们一直扔来扔去的让我更烦， 所以我就...... 老师：
哦， 是你自己在烦恼一些事， 不全是雷历明和雷杨吵你的原因。
然后你想跟他们和解， 只是不知道怎么开口是吗？
曹磊：
嗯。
老师：
你自己也不是故意的， 你也认识到错误了 ， 相信你跟他开口道歉的
话， 他也会和你和解的。
还有以后要注意控制一下情绪。
由于能主动发现学生的内心思想， 学生自然会从心中贴近老师， 接下来对于老师给予他的指导， 学生就会去听、 去接受， 这样才能有效的教育学生。
再比如一个学生在期末考试失败后， 来找老师谈话， 有五个老师分别对他进行回应：
老师 1：
你为什么感到如此难过呢？
老师 2：
你一向成绩很好， 但想不到期末考试失败了。
老师 3：
因为考试不理想， 所以你感到很失望， 很难过。
老师 4：
因为考试不理想， 所以你感到很失望， 很难过， 不知道怎么去跟父母说。
老师 5：
你一向成绩很好， 从来没有想过会考得这样不理想， 故对此特别感到失望与难过， 有点郁闷， 有点不甘心， 也怕家里的人说你。
以上五个老师的回应分别象征五种层次的同理程度。
第一个老师根本没有留意这个学生说的话， 也没有去感受这个学生的内心状态。
第二个老师的回应只领会了 学生表面的感受， 所以在回应中就只有内容上的表达， 缺乏感情上的要素， 显得了 解得不够。
第三个老师的回应显示他对学生表达的表面感受有正确的了 解， 但他仍然没有对学生较深的感受做出回应。
但是， 这样的沟通对学生已经能够带来正面作用了 。第四位老师， 由于他所达到的同感相当深， 因此在他的回应中， 他表达了学生表面言语后面更深的感受， 可以引导学生去表达更深和本来还没有察觉的感受。
第五位老师， 做到了 最正确的同理。
在他的回应中， 无论在表面或深入的感受上， 都很准确。
在这个例子中， 他不但同感到了 学生很失望难过等表面的感受， 甚至连很深入的， 如气愤、 不甘心和矛盾等也做了很准确的回应。
在这个层次上能够作出回应的老师完全能够设身处地感受学生的内心世界了。
在同理心的交谈中教师所应基的立于：
①教师对学生自行解决问题的能力， 应有很深的信任感。
②教师应能 “由衷的接受”学生所表现的情感。
③教师必须由衷愿意帮助学生解决问题， 并为此安排时间。
④教师对学生的烦恼应能感同身受， 但又要保持适当的距离， 不卷入学生的情感中。
篇六：谈话的前提是要平静自己
者沟通的技巧 作者未知
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更新时间2006-6-4
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沟通(communication)是指人与人之间的信息传递和交流目的是为了互相了解协调一致心理相容。为什么有的护士能与病人关系和谐打与一片为什么有的护士与病人的关系却很冷淡这除了护士心理品质的因素之外还有个与病人信息沟通的技巧问题。
在医院里护士对病人的沟通护士是主动一方病人是被动一方。一般说来病人大都乐意与护士沟通信息只要护士有这人愿望双方的沟通就有了基础。但是只有愿望还不够还需善于沟通即要讲究沟通的技巧和艺术。作为一名护士如果乐于又善于与病人沟通对提高护理水平大有帮助。
医患沟通可分为言语沟通和非言语沟通两大方面。
言语沟通是指使用言语并诱发言语的艺术和技术非言语沟通则指举止、行为和表情动作等。
(一)言语沟通技巧
1.善于引导病人谈话 临床调查证明 护士对病人是否有同情心 是病人是否愿意和护士谈话的关键。对于病人来说他认为自己的病痛很突出而对于护士来说病人有病痛是正常的事。如果护士的情感没有“移入”病人就会缺乏对病人的同情心。
此外对谈话内容感兴趣也是使谈话成为可能的前提。特别是在引导那些觉默寡言的病人说话时一方面要着意找出病人感兴趣的事件另一方面在谈话开始时对任何话题都要表示出相当的兴趣。但也要注意和病人闲聊对病人热过度也会收到相反的效果。
2.开放式谈话 如果有一病人告诉护士说“我头痛。”护士回答“吃片‟去痛片‟吧。”这样就头痛问题的谈话则无法继续了。这种谈话就是“封闭式”的谈话。如果护士这样说“哦怎么痛法什么时候开始的”或问“痛得很严重吗”这种谈话病人不能有“是”或“否”的答案结束提问护士可以从病人的中继续提问这种谈话就是“开放式”的谈话。如有一位第二天将接受胃切除手术的病人对护士说“我有点害怕。”护士答“你不用害怕。”谈话就这样中止了。这位护士可能很想安慰病人但他缺乏语言沟通技巧采用了“封闭式”的谈话结果病人心理未能进一步表露护士未做心理护理使病人陷入痛苦的深渊。
3.重视反馈信息 此外所谓反馈是指说话者所发出的信息到达听者 听者通过某种方式又把信息传回给说话者使说话者的本意得以澄清、扩展或改变。病人和护士谈话时护士对所理解的内容及时反馈给病人例如适时地答“嗯”“对”表示护士在仔细听也听懂了已理解了病人的情感。同样护士向病人说话时可采用目光接触、简单发问等方式探测病人是否有兴趣听听懂没有等以决定是否继续谈下去和如何谈下去。这样能使谈话双方始终融洽不致陷入僵局。
4.认真谈 与病人交谈时如果听者心不在焉地似听非听或者随便中断病人的谈话或随意插话都是不礼貌的。听话时应集中注意力倾听对方所谈内容甚至要听出谈话的弦外之音。谈话时要让对方看到自己。特别是老年病人他们视野窄和他们面对面地谈效果最好。有一名护士在向病人家属介绍病情时斜着身子两手插在口袋中显得高傲不凡家属当即表示不信任去找领导非要亲自陪护不可。
另外谈话时要用相互能理解的词语。如告诉有的病人“此药对××敏感。”由于病人对“敏感”二字概念不清这一信息反使病人增加疑虑。在临床上经常发生护士埋怨病人不认真听以致记不住护士的话明明已经交待清的事还反复问。这是因为对病人来说他可能是处于焦虑、恐惧等不平
静心理状态下对所给予的信息很容易遗忘而对护士来说则可能由于她说话速度快所给信息复杂或比较含糊而使病人记不住。
谈话双方由于知识结构不同有时也会给沟通带来困难。但是只有从认真谈话中逐渐了解对方沟通才会顺利进行。
5.处理好谈话中的沉默 病人谈话中出现沉默有四种可能。
第一是故意的是病人在寻求护士的反馈信息。这时护士有必要给予一般性插话以鼓励其进一步讲述。
第二是思维突然中断或是出于激动或是突然有新的观念闪现。这时护士最好采用“反响提问法”来引出原来讲话的内容。例如一个刚入院的病人说“今晚我吃了一两饭。”这时出现突然的停顿。护士应当说“您吃了一两饭”这样会引导病人按照原来的思路说下去。如若不然护士问“是食堂饭菜不好吗”这样问就会妨碍病人说出原来要说的内容。
第三是有难言之隐。为对病人负责应通过各种方式启发病人道出隐私以便医治其心头之痛。
第四是思路进入自然延续的意境。有时谈话看起来暂时停顿了实际上是谈话内容正在富有情感色彩的引伸。沉默本身也是一种信息交流所谓“此处无声胜有声”。护士对病人谈话时也可运用沉默的手段交流信息。但长时间的沉默又会使双方情感分离应予避免。打破沉默的最简单方法是适时发问。
(二)非言语沟通技巧
1.用超语词性提示沟通
言语直接沟通信息而超语词性提示可以辅以生动而又深刻的含义。超语词性提示就是我们说话时所用的语调、所强调的词、声音的强度、说话的速度、流畅以及抑扬顿挫等它会起到帮助表达语意的效果。如“我给你提点意见”这句话如果说的声音低一些语气很亲切就被人理解为恳切的帮助如果声响很高语气又急又粗就会被人理解为情绪发泄如果加重“你”这个词就突出对你一个人的不满意等等。
2.用目光接触沟通
目光接触是非言语沟通的主要信息通道。
我们常说眼睛是心灵的窗口。
它既可以表达和传递情感也可以从目光显示个性的某些特征并能影响他人的行为。目光接触可以帮助谈话双方的话语同步思路保持一致。但目光相互接触时间长则成凝视。凝视往往包含多种涵义有时带有敌意有时也表示困苦。病人对护士的凝视多是求助。在临床上护士和病人交谈时要用短促的目光接触检验信息是否被病人所接受从对方的回避视线瞬间的目光接触等来判断对方的心理状态。
3.通过面部表情沟通
面部表情是人的情绪和情感的生理性表露一般是不随意的但又可以受自我意识调节控制的。这就是说无论是护士对病人抑或病人对护士的面部表情都主要是思想情感的流露。在某种情况下即使可以做出掩盖真实情感的表情那也只能是暂时的、有限的。所以护士对病人的表情是以职业道德情感为基础的当然也与习惯过程和表达能力有关。至于病人的表情有经验的护士很容易总结出规律来只要留意就能“透过现象、抓住本质。弗洛伊德说过“没有一个人守得住秘密即使他缄默不语他的手指尖都会说话他身体的每个汗孔都泄露他的秘密。”因此护士应当善于表达与病人沟通的面部表情更要细心体察病人的面部表情。有的护士话语并不多但微微一笑往往比说多少话都起作用。“微笑是最美好的语言”这句话颇有道理。
4.运用身段表达沟通
这是指以扬眉毛 扩大鼻孔、撅嘴、挥手 、耸肩、点头、摇头等外表姿态进行沟通的方式。这些方式相当于无声的语言也是很重要的方面。例如诚恳友善地向他点头激动、温暖和安全感就会油然而生。
5.人际距离
人际距离是交往双方之间的距离。有人将人际距离分为四种 亲密的约0.5米以内可感到对方的气味、呼吸、甚至体温 朋友的约为0.51.2米 社交的即相互认识的人之间约为1.23.5米 公众的即群众集会场合约为3.57米。
护士要有意识地控制和病人的距离尤其是对孤独自怜的病人、儿童和老年病人缩短交往距离更有利于情感沟通。但对有的病人交往距离过短也会引起反感。
6.接触
接触是指身体的接触。据国外心理学家研究接触的动作有时会产生良好的效果。按中国的文化背景和风俗除了握手之外,在医院这样的公共场合只限和儿童接触较为随便
(李鸣杲 葛慧坤)
交往
交往是人的社会属性赖以发生和发展的必要条件是人的精神属性得以健康成长和维持正常水平的支柱。交往的剥夺可以使精神崩溃、社会化水平下降可以导致焦虑状态和其它身心疾病。为此除了社会学需要详细研究人类交往问题而外心理学也十分重视交往对人身各种影响。
人类从蒙昧时期到现代社会彼此的社会交往也经历了漫长的发展道路。交往的形式、内容和手段都越来越复杂、丰富和越来越广泛。单就交往手段而言在现代社会中可谓多种多样了。除了日常直接交往还可以有书信、电话、电报、电视甚至卫星通讯等等。然而尽管交往的形式的手段受到现代科学技术的重大影响但人际交往过程中的最一般的心理规律却是相对稳定的这就为心理学研究人际交往提供了可能性。
从心理学角度看交往是一种心理联系或心理沟通形式是人类共同活动的产物。
交往的形式大致可分为两种 一是有声语言交往或叫做口头交往 第二是无声语言(如手势、动作、面部表情、身体姿势、眼神等等)交往或叫做非口头交往。
交往作为心理学概念还包括另外一种内容或内涵。那就是当一个人独处时也有某种想象形式的或表象形式的交往在头脑中进行。对正常人来说这可能是一种客观交往的回忆或预演而对于精神失常或个性异常的人来说这种形式的交往完全或部分失去控制从而成为某种症状。
如果我们分析一下人际交往的过程我们就发现人们的交往都是从彼此的知觉开始的。也就是说交往是从对于对方的第一印象开始。第一印象导致并调节着进一步的交往形式和内容。第一印象具有较强的情绪性和经验性而理智性却较差。然而第一印象对于进一步交往至关重要。如果第一印象很好那么交往发展会很快也会有效果反之则不然。
第一印象的形成既与对方的外部特征有关也受到交往目的、原有经验和交往的心理倾向影响。第一印象将在整个交往过程中不断地得到校正和增加新的内容 这实质上就是彼此加深理解的过程。对于这种不断加深的理解过程来说交往者彼此的个性特征起很大作用特别是交往时的心理状态。比如一个人在高兴的时候往往难以理解另一个处在痛苦状态的人。在这种情况下善于寻找共同感受的设身处地为他人着想的人才能进行有效的交往活动。
作为交往活动交往双方总要给对方以某种评价这种评价正好是互相交往的深度以及他们彼此理
解程度的标志。理解并不是一种纯理念活动恰恰相反它在很大程度上依赖于彼此的移情程度。移情就是对另一个的情绪状态的知觉和同感。为此一个情感淡漠的人是很难进行交往的。很少交往又反过来影响一个人的情感水平这往往形成恶性循环。当一个人一时遭到不幸而处于孤独状态时如果不能很快自觉地或在他人帮助下解脱出来上述恶性循环就很容易形成。以致在一定时期内改变人的个性甚至引起不良后果。
社会交往的功能是多种多样的但是从能否直接满足人的需要来看只有两种基本功能即 社会功能和心理功能。虽然人们还有生物需要但交往只能为满足生物需要提供机会和可能性并不是直接满足生物需要的手段。
交往的社会功能表现在管理的控制两个方面比如在学校对学生的管理和在医院对病人的管理上级对下级的管理等等都必须通过交往能否科学地进行交往是能否正确管理的重要条件。
交往的心理功能很复杂但最主要的有两方面 第一通过接触来满足情绪和情感的需要。这在人们的生活中是无法缺少的人们在共同的劳动过程中必须有情感交流需要他人的同情、安慰和理解。在一个集体中没有恰当和充分的交往人们的情绪会变得死气沉沉儿童缺乏与父母的交往就上爬会变成神经质。一个人的情绪和情感能否正常发展完全依赖于情感需要是否能得到满足而这种满足只能在交往中实现。为此一个人只有处在一个能互相理解情感上互要支持与满足环境中身心才能正常发展。对于一个病人来说这样的环境就是一种治疗手段。
青春期的沟通最需要技巧
“当烦恼越来越多玻璃弹珠越来越少/我知道我已慢慢地长大了”从十几年前听小虎队的孩子到现在听周杰伦的孩子在成长期其实并没有太大分别孤独总是伴随着独立来临家长在这个时候要对孩子的心理问题以适当的方式加以帮助才能有利于他们走出这段青春短暂的困惑期。
3大原因导致沟通问题 造成家长与孩子沟通障碍的原因主要体现在三个方面 一是家长与孩子沟通的内容不是以问题为中心而是以“我”为中心。
这种沟通的内容实际上是家长消极情绪的发泄 不是孩子真正需要的。
这就使得家长说得越多孩子的心离得越远 二是家长与孩子的沟通其实是伪沟通。
因为家长与孩子沟通的目的不是关注孩子的成长而是为更好地控制孩子 三是大多数家长在小的时候从没有被倾听过所以不会去倾听自己孩子的心声这就造成了“大人说孩子无所不可孩子说话未张嘴前就已经错了”的局面。
5个方面着力解决
在清楚了造成家长和孩子沟通障碍的原因后家长应该...
篇七：谈话的前提是要平静自己
在入党考察时,需要进行一次谈话,那谈话该如何进行呢以下是为大家带来的谈心谈话工作内容 3 篇，希望能帮助到大家!谈心谈话工作内容 1
谈心谈话是我们党的优良传统和政治优势，是开展思想工作和深入了解干部、关心爱护干部的重要途径。领导干部必须经常性开展谈心谈话，及时把握干部思想动态，排解负面情绪、增进团结和谐、激励干事热情，搭建组织和干部沟通联系的桥梁。
广泛谈，不留空白盲点。全方位开展谈心谈话是做好思想工作的前提和基础，通过划区分片及点面结合的方式，确保谈心谈话对象全覆盖、不遗漏。关注重点对象。对发现苗头性、倾向性问题或群众有不良反映的干部重点谈，指出存在问题，指准整改措施，当面批评告诫，责令限期整改;对生活或家庭遭遇重大变故的干部重点谈，及时了解情况，倾听本人诉求，耐心开导劝解，全力解围解困;对压力较大、情绪不高的干部重点谈，强化心理疏导，纠正不良思想，帮助提升能力，适时作出调整。突出关键对象。紧扣“一把手”关键少数，定期与部门单位主要负责人、园区、镇街党政正职谈心谈话。工作上，深入了解班子运转和班子成员履职情况，以及地区发展规划、近期工作思路、中心工作和任务推进落实的态度和力度，保证领导方向的正确性;生活上，真诚关心个人身心健康状况、家庭成员情况，做好释压工作。兼顾一般对象。在区域上，实行分片包干。结合区领导联系点分工，划分责任片区，原则上每季度对责任片区的领导班子成员进行一次谈心谈话，掌握干部队伍思想动态。在对象上，按照干部管理权限下谈一级。从区领导到部门单位负责人、从主要领导到班子成员、从班子成员到科室负责人、一般干部，进行逐级谈话，最大限度扩大谈话范围。
灵活谈，防止枯燥乏味。谈心谈话既要站位全局，更要贴近实际，紧扣干部身份、年龄、性别、专业和岗位存在差异的现实，做到因势利导、有的放矢。因时而异谈。变“定期”为“随时”，改变过去年度考核前、干部考察时、职务调整后集中“常规谈”的做法，利用工作的空闲期或休息期，随机确定谈话时间，便于汇报工作、反映困难或表达意愿。重视谈话时机的把握，在领导班子换届、干部选拔任用、民主生活会召开、年度考核等重要工作节点，在干部遭遇重大挫折、心存积怨或相互之间出现摩擦等情绪不稳期，及时组织谈心谈话，发挥管理和教育作用。因地而异谈。打破传统“办公室对谈”模式，探索推行“窗口预约谈”“上门走访谈”“田间地头谈”等多谈并举的方式。多途径搭建干部谈心谈话平台，借助信息技术手段，开设热线电话、开辟网络征求意见箱、设置书记和部长电子信箱，拓宽“书面谈”“电话谈”“网络谈”等谈心谈话渠道，便于被谈话者谈出真情况、道出真问题。因人而异谈。对于性格偏内向的干部，采取提问式和鼓励式的方式;对于性格偏外向的干部，采取漫谈式和商讨式的方式。对委以重任的干部，谈话内容以激励警示为主，鼓励放下思想包袱，勉励不负组织重托;对有发展潜力的年轻干部，谈话内容以关心爱护和鼓励勉励为主，询问困难、解疑答惑，让每名约谈干部和盘托出最真实的想法和建议。
深入谈，杜绝流于形式。坚持将谈心谈话的规律性、艺术性和必备方法技巧贯穿于干部谈心谈话全过程，持之以恒，常抓不懈，力争谈深谈透谈出实效。用心“备课”。“凡事预则立，不预则废”，谈心谈话前，要对谈话对象进行深入了解，提前做好“功课”。通过翻阅干部档案、阅读述职述廉报告等方式，了解清楚谈话对象工作经历、现实表现以及近年来的工
作实绩等情况;深入谈话对象所在单位，与单位领导和干部群众广泛沟通，侧面了解他们思想、学习、工作等方面的基本情况，认识和把握可能存在的思想问题和行为偏差，为科学确定谈心角度、合理组织谈心内容奠定基础。用情谈心。“感人心者，莫乎于情。”要动真情，用真诚的话语和诚恳的态度打动谈话对象，推心置腹地沟通，使谈话对象敞开心扉，见人见事见思想。要善引导，注意发挥表情、距离、语言、情绪等各种因素的积极心理效能，采取拉家常的方式，营造宽松和谐的谈话氛围，引导谈话对象打消顾虑，打开话闸子，掏出真心话。用功跟踪。做好谈心谈话中意见建议的归纳整理，对能够解决的尽快办理，不能解决的给予解释回复。对干部提出的合理要求或生活中存在的困难，及时协调有关部门予以办理落实，并跟踪做好意见反馈。
谈心谈话工作内容 2
为认真做好干部的思想政治工作，积极推进全县经济管理队伍建设，贯彻落实县委组织部《关于在全县干部中开展谈心谈话活动的通知》文件精神，切实加强我局领导班子和干部队伍的思想政治建设，充分发扬党内民主，畅通沟通渠道，了解我局干部职工对党组织的期待和诉求，经局党委会议研究，决定在我局开展谈心谈话活动。结合我局实际情况，制定如下实施方案。
一、活动目的
始终坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕当前我局工作实际和干部职工思想作风现状，科学确定谈心谈话内容，讲究谈心谈话方式，遵守谈心谈话程序，从思想、工作、学习和生活等方面关心爱护干部职工，达到进一步激发凝心聚力、共谋发展的工作热情，为顺利推进我县实现“五个跨越”、打造“五个博兴”、建设黄河三角洲的生态文化名城和全省的经济强县的奋斗目标提供坚强的组织保证。
二、谈心谈话活动的时间、范围、程序、内容和方式
(一)谈心谈话时间安排 213 年 6 月至 12 月
(二)谈心谈话范围本次谈心谈话活动，在全系统干部职工中进行，要求人人必须谈到。谈心谈话分为四个层次，即领导班子成员之间开展谈心谈话，班子成员和分管科(室)、所属事业单位负责人和中层领导开展谈心谈话，分管领导与科室人员谈心谈话。
(三)谈心谈话程序局领导，要以对组织、对谈心谈话对象高度负责的态度，认真履行职责，带着感情、带着目标、带着问题谈，坚决杜绝走过场、搞形式主义，真正体现对干部的关心爱护，促进干部职工健康成长。
1、谈话前准备。
谈心谈话前，要做到“两个提前”，即提前与谈话干部职工沟通日程安排，将时间、地点、内容、要求通知被谈对象，让其有充分的准备时间;提前梳理谈心谈话对象的工作、学习和生活有关情况，确定谈话重点，确保谈心谈话的针对性和有效性。
2、谈心谈话方式。
谈心谈话时要注意做到思想重视，态度诚恳，精力集中，热情礼貌;注意合理安排谈心谈话对象，提高效率;注意讲究谈话艺术，营造宽松氛围;注意启发引导，保证质量;注意严格保密制度，消除谈心谈话对象的心理障碍和思想顾虑。谈心谈话原则上不对时间进行严格限制，充分尊重干部、理解干部。要认真记录谈心谈话对象提出的意见、建议、要求等情况。
3、跟踪服务。
谈心谈话后，要及时对谈心谈话记录进行梳理、分析、汇总，并将相关处理意见反馈给谈心谈话对象，尽量做到让谈心谈话对象满意。
(四)谈心谈话内容
1、向干部职工转达组织的关心和问候;
2、了解干部职工在思想、工作、生活等方面的情况，特别是存在的困难和问题，掌握干部职工对党组织的期待和诉求;
3、听取干部职工对领导班子建设、对各科(室)、所属事业单位工作的意见和建议;
4、听取干部职工对经济和信息管理工作的意见、建议和要求，收集和整理制约我县经济科学发展的主要问题;
5、对企业反映的问题或建议向相关领导进行反馈，并协助领导积极解决反映的问题。
(五)谈心方式按照干部管理权限、层级管理和对口分工原则开展谈心谈话活动。主要采取双向约谈、分级谈两种方式进行，上级要主动约请下级，认真做好谈心记录。
三、活动要求
(一)高度重视。
开展谈心谈话活动是加强我局领导班子和干部队伍思想政治建设的一项基础工作，要作为政治任务摆上议事日程，积极支持配合，做好相关工作，坚持整体谋划、协调推进，确保各项工作有序开展。
(二)认真对待。
全体干部要正确认识和对待谈心谈话活动，珍惜党组织对自己的关心、爱护和帮助，实事求是地汇报思想、反映情况、说明问题，对自身存在的问题，要虚心接受组织教育，认真落实整改要求。
(三)确保实效。
结合实际，创新谈心谈话方式，丰富谈心谈话内容，力争谈出动力、谈出精神、谈出干劲。局领导要以实际行动为干部职工作出表率，确保谈心活动取得实效。
(四)完善机制。
进一步拓宽组织部门与党员干部的沟通交流渠道，全面开展组织部长与党员干部谈心谈话工作。各科室要以此为契机，结合实际，建立长效机制，每年至少开展 1 次广泛的谈心谈话活动，达到加强沟通、统一思想、增进团结、促进工作的目的。
谈心谈话工作内容 3
时间 xxxx 年 x 月 xx 日
地点办公室
谈心人 a
谈心对象 b
b 通过开展“三句话”教育活动，把我的认识提高到了一个新的境界，接受了一次深刻的党性教育，我要检讨一下自己的缺点和不足以前在学习上我存在着应付思想，态度不够认真，缺乏自觉性;自我约束也不够，偶尔有迟到、早退现象和工作时间办私事的情况。今后我要坚决加以改正。
a 不错，你能有这种态度是正确的。但在工作上，我又要批评你几句就是在业务上满足于现状，缺乏刻苦钻研的精神，对你自己负责的工作都是浮于表面，没有认真从理论上分析研究，深入了解关键所在，难以从本质上提高工作质量。
b 我也存在着一些问题。我在理想信念上对自己没有高标准、严要求，学习不够专心，有时半途而废。我认为，我们都应该不断加强学习，全面提高自身政治素质，牢记党的宗旨，增强党性的锻炼。
a 我存在的突出问题就是责任意识差，有时满足于管好自己，对见到的问题不愿意多说，不想多说，不愿意得罪人，不想得罪人，没有从大局上考虑问题。
b 我也存在工作主动性差等问题，没有起到一个党员的模范带头作用。今后我要向先进典型学习，同时勤于学习业务知识，不断改进工作作风，完善自我。
a 今天谈心使我收获颇丰，也使我深受教育，大家有这样的认识，说明我三句话教育取得了预期的效果，党员队伍建设初见成效，刚才大家讨论的大多是自己的缺点和不足，其实同志们平时的思想和工作表现都是不错的，都能够遵守纪律，作风正派，工作勤恳，为消防事业作出了应有的奉献。在看到缺点不足的同时，也不能忘记同志们的优点和取得的成绩。
时间 2**年 5 月 25 日
地点办公室
谈心人 a
谈心对象 b
a 怎么了，这一段时间以来，我感觉你的状态不是太稳定啊”
b 我这一段时间以来，工作、生活状态都不是特别好，感觉整天没有工作动力、没有压力，看到别人说话时就想说话，有时候还很烦，我想我要是一直这样下去就完了，您说该怎么办啊”
a“你能意识到这一点，这说明你对自己还是比较负责任的，这一段时间以来，要真正坐在那里钻研下去，对工作不执著，并且找不到推动自己学习的力量，这些都能理解，但是这种状态是极其不健康的。究竟为什么不能满腔热情的去完成一些我们力所能及的事情呢我觉得首先是你们的心不静。其次是心态的问题。” b 你说的对，就是心静不下来，浮躁。自己控制不住自己。
代前军关于这个问题，我有个主意，说给你听听，你回去之后可以试试，如果有用的话，你可以用下，如果不行，咱们再坐一起探讨。
一是练字，当你心烦浮躁的时候，拿出来字帖练练，用心写，知道自己平静下来;
二是读书，读一本励志的书，看看别人成功的例子，锻炼培养自己的心理素质。我可以推荐几本，比如说《狼图腾》、《读者》等。
三是做自己擅长的事，就当是巩固训练，当你的心静下来时，再做其他难一些的题。这样的话，工作学习感觉很充实，又没有浪费时间。
这几条你可以试试看。
b 好的，我回去试试。
a“其实，作为咱们这一代年龄的人，最缺乏的是吃苦的精神，缺的是执著的精神，很多事情做一个头就没有了尾，缺的是一个健康积极向上的心态!缺的是一种敢做敢当的气魄!在一些成功人士的心里，永远都有一条信念支持着他!你是一个聪明的人，并且你的人际关系交往很和谐，如果你能够认真思考自己的未来，给自己定一系列的小目标，立长志!相信你的未来一定是分美好的!一定会成功!”
b 谢谢
时间 2**年 8 月 25 日
地点办公室
谈心人 a
谈心对象 b
b 我要检讨一下自己在学习上我还存在着应付思想，表现为态度不够认真，缺乏自觉性，平时强调工作忙而放松学习要求，读书也只求数量不求质量，使自己的政治素质难以提高。
a 这样的观点是错误的。我自己也存在着这样的问题。我在理想信念上对自己没有高标准、严要求，学习不够专心，有时半途而废。我认为，我们应该不断加强学习，全面提高自身政治素质，牢记党的宗旨，增强党性的锻炼。
b 现在我认识到，只有理论上清醒和坚定，才能保持政治上的清醒和坚定，学习是世界观改造问题，理论水平提高了，看问题的能力也会提高，工作能力才会提高。
a 不错。只有刻苦学习理论，才能树立正确的世界观、人生观、价值观，才能保证共产党员的先进性和纯洁性。说到工作上，我要批评你了就是在业务上满足于现状，缺乏刻苦钻研的精神，对你自己负责的工作都是浮于表面，没有认真从理论上分析研究，深入了解关键所在，难以从本质上提高工作质量。
b 这主要是我的工作主动性差造成的。由于工作压力大，又不易见成绩，所以没有深入钻研下去，没有起到一个党员的模范带头作用。今后我要向先进典型学习，同时勤于学习业务知识，不断改进工作作风，完善自我。
a 你的思想和工作表现都是不错的，你能够遵守纪律，作风正派，工作勤恳，为工作作出了应有的奉献。但在工作中还存在...
篇八：谈话的前提是要平静自己
谈心谈话记录内容 部门：时间
地点
谈话人
职务
谈话对象
职务
谈话内容（要点）
：按照支部的安排，党员之间要开展一对一地谈心活动，今天我们在一起谈一谈对十九大的认识，相互之间开展批评与自我批评。
：我感到开展这次活动，在一定程度上提高了党员的思想觉悟。
：你说得对，党中央从提高党员的理论水平、思想觉悟入手，进而提高全党的领导能力，树立党的形象。我们局的所有党员都参加了这次活动，每名党员的学习态度和学习作风都有了很大的进步，思想觉悟都有了不同程度的提高，党支部先后开展了主题实践活动，与党员群众谈心，征求群众和家长的意见，对党组织建设和气象事业发展促进很大。
：现在看来，这种活动太有必要了。
：我们虽在一起工作，但谈心活动却不太多，今后应经常开展。我俩一起工作，您对我的缺点看得很清，想请您帮我提些意见。
：我感觉党员的先进性在您身上表现的还不错，工作标准很高，责任心很强，也有奉献精神。但感到您的学习抓的不紧，自觉性不高。有时上级组织培训，借口工作走不开而不参加。平时自学也比较少。您也对我提出批评意见吧。
：我认为您在我们支队的表现是优秀的，工作肯干，认真负责，业务能力很强，心直口快，和大家相处的很和谐。要说缺点嘛，我觉得，有一点需要注意。就是平时说话要注意场合和方式。比如说，对党内存在阴暗面什么的，不能信口开河，随便乱讲，要时刻想到党员的身份。
：好，我一定注意。
2 注：1.此表由谈话人填写，单位统一存档；2.谈话内容要以对话形式进行记录，可加附页。
党员谈心谈话记录 部门：
时间
地点
谈话人
职务
谈话对象
职务
谈话内容（要点）
：根据上级要求和我们局开展学习十九大精神计划安排，今天，我们俩谈谈心，交流一下对十九大的认识，开展批评与自我批评。
：我先谈谈自己的感受。这次学习，对我来说都是非常难得的学习机会。过去，真还没有这样较长时间的系统的进行理论和党的知识的学习。尤其对十九大重要思想，通过系统学习，加深了理解，感觉思想认识有了很大的提高。这是一个方面，再一方面，通过广泛征求党员同志的意见，坐下来对自己的党性进行反思，剖析，找到了自身的不足和努力的方向，懂得了怎么样做才能更好地武装自己。
：学习、教育的确是贯彻落实好各项政策的重要前提。我也有这方面的感受。原来自我感觉理论知识和政策水平还不错，可现在越学越感到在工作中理论知识上的欠缺，越学越感到自己的理论水平不是差不多，而是差得远。再从别的方面来看，原来总以为自己的能力、敬业精神和工作质量都还可以，可越检查、越比较，就越感到差距很大，不足很多。从思想境界到工作标准、学习态度、创新精神、遵章守纪、关爱同志等许多方面，并没有真正起到表率作用，十九大精神并没有真正在自己身上得到很好的体现。通过学习、教育，我找到了前进的方向。
：您说的对，我还想借此机会给您建议。我感到我们支队党员发展和组织建设步子太慢。
：对于这个问题，支队里已引起高度重视，我们要积极做好党员发展工作，使在册党员的人数不断增加。
3 注：1.此表由谈话人填写，单位统一存档；2.谈话内容要以对话形式进行记录，可加附页。
党员谈心谈话记录 部门：
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谈话人
职务
谈话对象
职务
谈话内容（要点）
：根据党支部的安排，我们两个谈谈心，交流一下对十九大精神的认识，开展批评与自我批评。怎么样，您先谈一谈？
：这次活动对我来讲是非常难得的学习和提高的机会，这给我的党内生活开了个好头。通过参加学习教育，也真的感到提高很快，收获很大。这样系统地学习总感到自己表现还是挺优秀的，通过党性分析，查摆问题，才真正找到了不足，看清了努力的方向。比如说，做学习型、知识型党员啦，增强创新意识、进取精神啦，高标准、严要求啦，立足岗位处处发挥模范带头作用啦，等等。差距还大的很哩，真是不学不知道，不学不得了。
：从您的谈话中，能真切地感受到，你的学习态度很认真、提高很明显，收获也很大。你虽是一位有几年党龄的党员，但我和你相比明显地有差距。我们队的工作很忙，集体学习有时候参加不了，有时参加了也紧持不到底。这次教育虽然也学完了必学内容，但还是不深不透。再一方面，我们支队的同志，我平时与他们谈心较少，对他们在生活上关心不够。另外，我还得按你上面说的那几个方面去努力，咱做党员的要让人家看到处处比别人先进才行。
：说得太有道理了。您平时工作很出色，一直是我学习的榜样。您是老党员，以后对我多帮助啊。
：表现好坏不在资历长短，我们互相学习吧。
：好啊。
4 注：1.此表由谈话人填写，单位统一存档；2.谈话内容要以对话形式进行记录，可加附页。
党员谈心谈话记录 部门：
时间
地点
谈话人
职务
谈话对象
职务
谈话内容（要点）
：根据党支部的安排，为了认真贯彻党的活动精神，我们两个谈谈心，交流一下。我们以“相互提醒，真心帮助”为目的，通过谈工作、谈思想、谈建议，查找每个人工作中存在的问题和不足。怎么样，您先谈一谈？
：这次活动对我来讲是非常难得的学习和提高的机会。通过这次活动，也真的感到提高很快，收获很大。
：你对当前我们的工作有什么意见或建议？
：工作能力和专业水平有待进一步提高，标准执行不彻底，工作提升的空间还很大；服务意识还有待于进一步增强，有些工作还不够细致，不是那么令人满意；创新意识淡化，在解放思想，更新观念，创新工作方法方面有所欠缺。
：你说很对，针对你的建议和提出的问题，我们还要结合实际工作进行自我剖析，确定今后改进措施和努力方向，根据这些来确定工作目标。进一步加强党性修养，更好地为群众服务。要真正走到群众中去，不能坐到办公室里臆想。
：通过这次活动，查摆问题，才真正找到自己的不足，看清了努力的方向。比如说，怎样与群众搞好团结，怎样联系实际工作走到群众中去。
：从谈话中能真切地感受到你学习的态度很认真、提高很明显，收获也很大。我们在学习工作中也存在着不少的问题。比如集体学习参加了但坚持不到底。党员同事之间平时谈心较少。
：说得太有道理了。在以后的学习工作中，我们一定互相帮助，取长补短共同提高，。
：通过这次谈心活动，我们加强沟通，增进了团结，为下一步工作奠定基础。以后有机会要多交流，多学习。
注：1.此表由谈话人填写，单位统一存档；2.谈话内容要以对话形式
5 进行记录，可加附页。
党员谈心谈话记录 部门：
时间
地点
谈话人
职务
谈话对象
职务
谈话内容（要点）
：今天开展谈心活动，目的是要通过反思当前工作中存在的问题，分析原因，提出改进办法，使得今后更好的开展工作。大家要开诚布公、畅所欲言，多提意见、建议。
：通过这一段时间的工作、学习，使我重温了我们党的光辉灿烂的历程，进一步加强了对我们党以人为本、执政为民的认识，这是党的性质和宗旨的集中体现，是贯彻落实科学发展观的基本要求，也是我们党一贯的政治主张和执政理念。
：坚持以人为本、执政为民，既是马克思主义的基本观点，又是新的历史时期科学发展实践的迫切要求，具有历史必然性，对我们推动工作具有重要的指导意义。
：通过这次谈心会，使我进一步提高了认识。我们要充分继承和发扬以人为本、执政为民、密切联系群众的优良作风，不断加强学习，以先进的理论指导自身的工作实践，在工作中做到全心全意为人民服务，不断密切党和人民群众的血肉关系，做到廉洁奉公，执政为民。
：通过这次谈心会，我会进一步反思自身在工作中存在的不足，不断加强学习，进一步提升业务水平，勤于思考，善于总结，虚心向领导和其他人学习，希望大家多提宝贵意见。
：听完大家的谈话，我感到受益匪浅。大家都说的很好，认识很深刻。希望大家在今后的工作中，勤思考、多动脑，不断加强学习，积极主动地做好本职工作。今天的谈话就到这里，希望大家在以后的工作中，继续努力，争取把工作做得更好。
注：1.此表由谈话人填写，单位统一存档；2.谈话内容要以对话形式
6 进行记录，可加附页。
职工医院谈心谈话记录 单位：职工医院 时间 6 月 28 日 地点 书记办公室 谈话领导 赵旭斌 职务 党支部书记 谈话对象 裴小川 职务 内科主任
7 谈话内容（要点）
B：通过开展“三句话”教育活动，把我的认识提高到了一个新的境界，接受了一次深刻的党性教育，我要检讨一下自己的缺点和不足：以前在学习上我存在着应付思想，态度不够认真，缺乏自觉性；自我约束也不够，偶尔有迟到、早退现象和工作时间办私事的情况。今后我要坚决加以改正。
A：不错，你能有这种态度是正确的。但在工作上，我又要批评你几句：就是在业务上满足于现状，缺乏刻苦钻研的精神，对你自己负责的工作都是浮于表面，没有认真从理论上分析研究，深入了解关键所在，难以从本质上提高工作质量。
B：我也存在着一些问题。我在理想信念上对自己没有高标准、严要求，学习不够专心，有时半途而废。我认为，我们都应该不断加强学习，全面提高自身政治素质，牢记党的宗旨，增强党性的锻炼。
A：我存在的突出问题就是：责任意识差，有时满足于管好自己，对见到的问题不愿意多说，不想多说，不愿意得罪人，不想得罪人，没有从大局上考虑问题。
B：我也存在工作主动性差等问题，没有起到一个党员的模范带头作用。今后我要向先进典型学习，同时勤于学习业务知识，不断改进工作作风，完善自我。
A：今天谈心使我收获颇丰，也使我深受教育，大家有这样的认识，说明我三句话教育取得了预期的效果，党员队伍建设初见成效，刚才大家讨论的大多是自己的缺点和不足，其实同志们平时的思想和工作表现都是不错的，都能够遵守纪律，作风正派，工作勤恳，为消防事业作出了应有的奉献。在看到缺点不足的同时，也不能忘记同志们的优点和取得的成绩。
谈心交心对象签名
年
月
日
8
职工医院谈心谈话记录 单位：职工医院 时间 6 月 28 日 地点 书记办公室 谈话领导 赵旭斌 职务 党支部书记 谈话对象 裴小川 职务 内科主任
9 谈话内容（要点）
赵旭斌 ：按照支部的安排，党员之间要开展一对一地谈心活动，今天我们在一起谈一谈对开展保先教育的认识，相互之间开展批评与 自我批评。
裴小川 ：我感到开展这次活动，在一定程度上提高了党员的思想觉悟。
赵旭斌 ：你说得对，党中央从提高党员的理论水平、思想觉悟入手， 进而提高全党的领导能力，树立党的形象。
裴小川 ：现在看来，这种活动太有必要了 裴小川 ：我们虽在一起工作，但谈心活动却不太多，今后应经常开展。我俩一起工作，您对我的缺点看得很清，想请您帮我提些意见。赵旭斌 ：我感觉党员的先进性在您身上表现的还不错，工作标准很高，责任心很强，也有奉献精神。但感到您的学习抓的不紧，自觉性不高。
赵旭斌 ：我认为您在我们院的表现是优秀的，工作肯干，认真负责，业务能力很强，心直口快，和大家相处的很和谐。要说缺点嘛，我觉得，有一点需要注意。就是平时说话要注意场合和方式。比如说，对党内存在阴暗面什么的，不能信口开河，随便乱讲，要时刻 想到党员的身份。
裴小川 ：好，我一定注意。
谈心交心对象签名
年
月
日
职工医院谈心谈话记录 单位：职工医院
10 时间 6 月 28 日 地点 书记办公室 谈话领导 赵旭斌 职务 党支部书记 谈话对象 裴小川 职务 内科主任
11 谈话内容（要点）
A：怎么了，这一段时间以来，我感觉你的状态不是太稳定啊？” B：我这一段时间以来，工作、生活状态都不是特别好，感觉整天没有工作动力、没有压力，看到别人说话时就想说话，有时候还很烦，我想我要是一直这样下去就完了，您说该怎么办啊？” A：“你能意识到这一点，这说明你对自己还是比较负责任的，这一段时间以来，要真正坐在那里钻研下去，对工作不执著，并且找不到推动自己学习的力量，这些都能理解，但是这种状态是极其不健康的。究竟为什么不能满腔热情的去完成一些我们力所能及的事情呢？我觉得首先是你们的心不静。其次是心态的问题。” B：你说的对，就是心静不下来，浮躁。自己控制不住自己。
代前军：关于这个问题，我有个主意，说给你听听，你回去之后可以试试，如果有用的话，你可以用下，如果不行，咱们再坐一起探讨。
一是练字，当你心烦浮躁的时候，拿出来字帖练练，用心写，知道自己平静下来； 二是读书，读一本励志的书，看看别人成功的例子，锻炼培养自己的心理素质。我可以推荐几本，比如说：《狼图腾》、《读者》等。
三是做自己擅长的事，就当是巩固训练，当你的心静下来时，再做其他难一些的题。这样的话，工作学习感觉很充实，又没有浪费时间。
这几条你可以试试看。
B：好的，我回去试试。
A：“其实，作为咱们这一代年龄的人，最缺乏的是吃苦的精神，缺的是执著的精神，很多事情做一个头就没有了尾，缺的是一个健康积极向上的心态！缺的是一种敢做敢当的气魄！在一些成功人士的心里，永远都有一条信念支持着他！你是一个聪明的人，并且你的人际关系交往很和谐，如果你能够认真思考自己的未来，给自己定一系列的小目标，立长志！相信你的未来一定是分美好的！一定会成功！” B：谢谢
12 谈心交心对象签名
年
月
日
谈心谈话记录 单位：职工医院 时间 6 月 25 日 地点 院长办公室 谈话领导 李旭光 职务 院长 谈话对象 刘春霞 职务 副院长 谈话内容（...
篇九：谈话的前提是要平静自己
办案的谈话技巧查办案件谈话“三字诀”
谈话，是人类交流的重要方式。谈话，也是一门艺术。同时，谈话也是查办案件实践的重要手段，办案人员要在错综复杂、千头万绪的线索中剥茧抽丝，透过一些蛛丝马迹，片言只字，对案件进行客观、合理、全面、完整的分析，通过谈话活动复现违纪违法案件的本来面貌，如何抓住嫌疑人心理，采取适当的谈话方法，迅速突破其心理防线，查明案件真相，深挖细查其他问题，要求办案人员不仅要具有丰富的经验，更重要的是掌握查办案件的谈话原则、办法。因此，谈话就成了案件检查人员的“必修课”。孙子云“兵无常式，水无常形”，同样是涉嫌贪污、受贿的违纪案件，要因人而谋，因事而异，采用不同方法、策略攻心。笔者在近期查办一起重大违纪案件过程中，总结出谈话的“三字诀”，对于查办案件有一定放入积极作用。
首先，概括一下这起案件的基本情况：
张某，女，63 岁，中共党员，退休前为某局处长，其爱人钱某为大型国有企业董事长，因涉嫌贪污、受贿、挪用公款等问题，被省纪委采取“双规”措施，张某是重要知情人和参与人。她到案后，不但对自己及钱某的问题矢口否认，而且大吵大闹、态度蛮横，使谈话进入僵局。另外，张某患有严重的高血压、糖尿病，随时都有中风的危险。如果措施不当，可能出现意想不到的情况，从而增加办案阻力、延长办案进程。专案组领导当机立断，决定抽调精兵强将负责对张某的后续谈话工作。
初谈“松”字
松，即放松、轻松、宽松之意也，主要是针对此阶段涉案人员存在的戒备心理。戒备心理乃是人之本能，尤其是涉案人员刚刚被纪检监察机关找到，即害怕自己的违纪违法问题暴露，又害怕办案人员“欺骗”自己，此时戒备心理更加突出。主要表现在对办案人员的讯问不立即回答，而是努力对谈话内容字斟句酌。反复揣摩，力图从中猜测出办案人员真实意图。针对涉案人员的这种心理，必须对症下药。一是谈话初期不宜频繁进攻，采取围而不打、引而不发的战略。二是要尊重涉案人的人格，不能打击、压低、侮辱对方的人格和自尊，消除抵触情绪；三是运用政策、法律武器，对其进行教育，促使其认识到自己的问题。通过营造轻松、宽松的谈话氛围，减轻、化解、消除对方的戒备心理，动摇对方的心理防线，使其对办案人员产生亲切感、依赖感和共同感。
在与张某的谈话过程中，办案人员首先以生活问题为切入点，注意把握谈话的表情、声调、语气和语速，努力营造出轻松而不失严肃的谈话氛围，紧紧抓住其恐惧心态，顺水推舟，把政策的感召力，法律的威慑力，证据的证明力，环境的感染力，亲情的号召力发挥到极致。引导她对自己所涉及的违纪违法问题进行反思、自责，消除对办案人员的疑虑。反复强调其在此阶段仍是一名党员，依然享有《党章》赋予的权力，办案人员与其重温《入党誓言》，要求其要相信组织、依靠组织、配合组织，帮助其树立信心，减轻心理压力，解除对办案人员的怀疑。随着谈话的内容逐渐深入，张某眼中的“坚冰”开始融化，当场交代了与其爱人共同收受他人一台宝莱 1.8T 型轿车的问题。她对组织在生活上给予的关照万分感谢，表示要继续积极配合组织的调查工作，还提出想在随身携带的现金中，拿出一部分通过组织捐给汶川灾区人民，替其丈夫谢罪。
再谈“突”字
突，从字面上理解，“犬从穴出，有忽然、突破、冲击之意。”主要是针对涉案人员极易产生的侥幸心理。侥幸心理，即自认为违纪违法手段高明，行踪诡秘，不会留下可供佐证的蛛丝马迹；或事前订立了攻守同盟，不会被检举揭发，足以逃避党纪国法制裁的心理。在前期铺垫工作完成后，突击谈话的时机已经成熟，此时的方针为稳扎稳打、步步为营，迅速缩小“包围圈”，加大谈话力度，摧毁其心理防线，促使办案人员认错服法。一是营造氛围、施加压力。营造氛围主要工作是选择谈话时间和地点，谈话时间应尽量选择在夜晚，此时夜深人静，外界干扰较少，同时也是人心理最脆弱的时段，有利于打击涉案人员的侥幸心理；在谈话地点的选择上，应尽可能地在谈话室进行。同时，谈话人员应着装整齐，绝对不能不穿外衣、赤膊、着背心、穿拖鞋进行谈话。另外，可适当增加配谈人员，营造兵临城下的感觉。二是主谈人要选派经验丰富、头脑灵活，并有相当级别的人员的担任。在谈话的过程中，要审时度势、及时观察，牢牢把握谈话的节奏和进程，巧妙的运用敲山震虎、声东击西、暗度陈仓等谈话策略。配谈人员要突出主谈人员的权威，，紧紧围绕主谈人员的思路和内容，适时进行补充和细化，切忌喧宾夺主。三是灵活、适时出示证据。在实际查办案件过程中，办案人员常常把政策称作“生命线”；把亲情称为“开启心灵的钥匙”；而把证据称为“核弹”，证据的威力和作用可见一斑。一条短信、一张字条、一段文字„„表面上好不引人注目，但在办案人员的手中，经过巧妙运用、适时出示，其“威力”是无法估量的。
办案人员在于张某第二次谈话的过程中，发现她的态度虽有转变，但是谈到具体问题上支支吾吾、闪烁其词、以“想不起来了”、“记不清了”或“请组织提示一下”拒不回答。
办案人员察觉到张某所涉及的违纪违法问题均为“一对一、二人转”的情况，没有第三人在场，此时应有侥幸心理在作怪。通过分析张某的经历、背景，办案人员认为张某身为厅级领导干部夫人，并长期担任重要岗位领导工作，养成了自大、狂傲、强悍的性格，在单位一言九鼎，在家中说一不二。另外，由于工作关系，张某曾多次配合检察机关查办案件，了解案件查办工作思路、程序和基本方法，具有极强的反侦察能力。针对张某的性格、工作经历、心理状态，办案人员迅速调整了谈话方式，制定“证据攻心”谈话方针。出示证据，主要有直接出示法、间接出示法和暗中出示法。每当张某不想说、负隅顽抗时，办案人员采用直接出示法，以攻其不备，灭其气焰；当张某交代了部分问题后不愿继续交代，或情节上进行狡辩时，办案人员采取暗中出示法，或暗中点破，或点而不破，让其产生组织已全部掌握违纪违法实事的错觉，被迫放弃侥幸心理，如实交代问题。几个回合下来，张某的心理防线彻底击溃，如实交代了她伙同爱人钱某，以“借款”的名义收受有关人员所送人民币 100 万元的重大经济问题。至此，案件查办工作全线突破，所有证据最终形成链条，钱某案件缺失的最后一块“拼图”终于被办案人员找到并复原了。
三谈“导”字
导，实为疏导、引导之意也。主要针对涉案人员的悲观畏罪心理。悲观畏罪心理是指涉案人员面对即将到来的党纪法律的惩罚，面对自己的前途、事业丧失信心的一种心理状态。在谈话后期，对于一些违纪违法问题严重，涉案金额巨大，情节性质恶劣的涉案人，因为心理压力过大，思想上自认为前途已毁便破罐子破摔，行为上表现为翻供现象。这时要适当放慢谈话节奏，采用说服与谈心相结合的方法，进行教育疏导，缓解其心理压力。
在此阶段，基本违纪违法已调查清楚，主要侧重于实事的细化，排除矛盾，形成证据链条。因此，在谈话过程中，在案件允许的情况下，可以在案件的情节上加以提示，充分运用言语贴靠、模糊语言等手段，对涉案人如实供述的态度加以肯定和适当鼓励，力争使其在平静缓和的气氛中放弃思想防御。总之，在后期谈话过程中要根据不同的对象、不同的条件，不同的性格，采取与之相适应的谈话方式，一张一弛、刚柔并济，才能达到最佳的谈话效果。此外，在做好谈话笔录的同时，做好录音资料的采集、整理、制作等项工作，以多媒体手段固定证据，有效防止涉案人员将来翻供。
随着谈话工作的逐步深入，张某越来越意识到自己及钱某问题的性质，在言语间不经意中流露出前途渺茫、无脸见人、轻生厌世的想法。办案人员再次调整谈话方针，在不影响核实案情的前提下，针对张某性格中刚强倔犟的一面对症下药鼓励她面对现实，勇于承认错误，深入剖析自己，以积极的态度配合好办案人员的调查工作，争取有关部门在党纪国法允许的范围内获得从轻处理。张某果然不负众望，抛弃了其他杂念，不仅配合办案人员讲清了所有问题，还与检察机关工作人员共同离开时，她握着办案人员的手久久不愿松开。
办案人员以锲而不舍的精神，坚忍不拔的毅力，充分发扬集体的智慧，只用了 5 天时间，就啃下了这块“硬骨头”。取得了此案的最终胜利。
篇十：谈话的前提是要平静自己
稳定才能谈吐自如充满自信方可口若悬河
怎样让他人相信自己首先自己要相信自己。
怎样让他人肯定自己首先自己要肯定自己。怎样让自 己的口才得到淋漓尽致的展示首先要拥有自信。自信是自己实现自我的王牌。我们自信我们优越因 为我们拥有。
1、自信是口才的驱动力
在交际中 人们都渴望自己能拥有良好的口才 而在实际谈话当中又不能很好的发挥自己的口才。很 多人埋怨自己的谈吐能力太差 而有一部分人认为自己的谈吐能力并不差 可就是发挥不好自己的口才 说话无吸引力很难打动对方。这些情况很常见他们并不是谈吐能力差而是缺乏相应的自信心。
不知树立自己的自信心只片面的强调口才无异于舍本逐末。口才固然重要但好的口才背后一定 还隐藏着更重要的东西那就是自信。
说话时言语不流畅吞吐搪塞情绪紧张大都是由于自信心不足造成的。自己对自己没有十足的把 握心虚胆怯就会造成情绪紧张而情绪紧张又会造成谈吐上的障碍。所以在一定程度上来讲树立 自信对自己的口才发挥至关重要。如果信心充足理直气壮说起话来就节节有力感染力也比较强。
要想说动别人先得建立自信难怪有人这样说 “自信是口才的驱动力。
”
2、建立自信的方法
如果你想在说话时征服畏惧、克服自卑、充满自信的话其最快、最有效的方法就是让自己去做自己 胆怯的事努力驱除胆怯你就会逐渐获得自信直到成功。
1说话时要坐稳
许多人在说话时总坐立不定来回摇晃、移动情绪本来就紧张摇来晃去使心绪更不稳定。坐如钟
稳如泰山说起话就有一种稳重感。
2说话时敢于正视别人
说话时不正视别人通常意味着有自卑感感到自己不如别人做事无信心。躲避别人的眼神意味着自 己做错了事心怀不安或内疚。正视别人等于告诉他我很坦然很光明正大毫不虚懦。要让你的眼睛 给别人以希望这不但能给你信心也能为你赢得别人的信任。
3说话时要抬头
说话时要给人朝气蓬勃的姿态就要昂首、挺胸、谈吐自若千万不要低头、垂目、耷拉着脑袋一 副信心不足、没出息的惨相。
4大庭广众之下发言
拿破仑•希尔曾说 “有很多思路敏锐、天资高的人却无法发挥他们的长处参与讨论。
并不是他们
不想参与而只是因为他们缺少信心。
”要想增强自己的信心及锻炼口才就要在众人面前慷慨陈词即 使说错了你也会增加自信。
5必要时刻笑一笑
大部分人都知道笑能给人增添推动力。笑是医治信心不足的良药但仍有许多人不信这套因为他 们言语不当时从不试着笑一下。必要时笑一下会抖落掉很多压力会带来许多自信不信你可以试试。
你不但可以用以上的方法获得自信 还可以用心理暗示法获得自信。
以下是为你提供的十五个心理暗 示法
1、不要说“反正” 、 “毕竟”这类泄气的字眼。
2、树立自信多用肯定式的方法去表述事物。
3、心里一旦产生自卑感时立即打消念头。
4、对自己敏感的措辞最好不说用省略、代替的方法绕开。
5、把抽象问题具体化理出头绪就有了信心。
6、无信心时去干自己最拿手的事其他过后再理。
7、凡事要想到最坏的结果是什么情况。
8、常用“天无绝人之路”平息自己内心的不安。
9、 “哀莫大于心死”与自己永远无关。
10、烦心时找个无人的地方大骂一通。
11、怯场时想象自己被批的羞辱。
12、失落时找最能鼓舞你的朋友去侃天论地。
13、必要时把郁闷写在一张纸条上用火烧掉。
14、不顺利时可以先发牢骚再处理。
15、这次还要相信自己没有说错。
想一想还有哪些建立自信的方法?一旦发现就下意识地去实践自信就会悄然而至。拥有自信说 话才有力度拥有自信语言就具有说服力对方会因你的自信而信赖你。一个连自己都不相信的人别人 会信任你吗说话时拥有自信会更容易打动对方。
心态稳定才能谈吐自如
保持轻松的心态是好口才的内驱力
懂得用表的人不会将发条拧得太紧 精于驾驶的人不会把车开得太快 善待自己的人不会把工作事项 排得太满好口才的人不会讲话不知缓和停顿情商高的人时刻为自己的心灵松绑。只有活得轻松才能 活得长久。
1、放松心灵言语自如
在与人交谈时我们会有这样的感觉自己越是紧张、严谨就越说不出话来。原因是什么呢主要是因 为你没有一个轻松愉悦的心理环境做基础。
讲话就好比一层层的高楼 轻松的心情就是雄厚的地基。口才 越好大楼越高相应的地基就越雄厚心情就越需要放松。
有关专家做过这样一个实验 选出智力与谈吐能力都正常的二十个监狱犯人 给他一段
难度适中的文 字。
第一次对他们讲 如果能在短时间内将文字流利背出 就释放他们 结果都能流利背诵第二次用枪 看守着他们让他们背诵背不流利就枪毙结果大都没第一次背诵的好。
这个实验充分证明了心情与说话有密切关系。心情放松你的谈吐能力才能自由发挥。在谈话过程中 要注意把握好自己的情绪放松自己的情绪才能更好发挥自己的口才。
演说家们成功的最大原因是有一流的口才 但他们还有另外一个成功的原因就是拥有轻松的心情。许 多演讲者在上台之前要听一段轻音乐 让自己的思想跟随着音乐的旋律 使紧张的情绪得到调整使自己 的心情变得轻松舒畅。一旦心情放松下来一切都变得自然了。
一个发条上得十足的表不会走得很久 一辆速度经常达到极限的车很容易出事故 一架弦绷得过紧的 琴往往容易断 一个心情烦躁、 紧张的人容易生病。
因此 善用表的人不会把发条上得过紧善驾驶的人 不会把车开得过快 善操琴的人不会把琴弦绷得过紧 情商高的人时刻在为自己的心灵松绑。
交际的成功重在语言 语言的成功重在情绪 情绪的成功重在放松。
紧张只能使你瞠目结舌而放松 会使你妙语连篇。把握语言把握轻松。
2、轻松谈话的方法
要想做到轻松谈话首先要放松自己的心情只有心情放松了言语才能顺畅。
1、与对方谈论一件事时要专心不要想着其他事。
2、谈话中用适当的幽默语言调节一下谈话氛围。
3、对自己一时的口误或言语不当不要计较说过了就过去了不要回头纠缠。
4、有规律的抽出时间为自己营造一个轻松环境尽情去享受。
5、心情烦闷时不要说话认真听他人说的话并吸取有效成分。
6、时间紧任务重时就要抓住说话的核心不必面面俱到。
7、自己口才不佳不要紧学会轻松你的谈吐能力自然会得到提高。
8、越是在紧张的氛围中谈话越要放松心情。
9、自己不该说的话一定不要信口开河。
10、时刻提醒自己我与轻松相伴。
当然 这只是笔者的一孔之见 你最好开动思维想出更适合自己的方法来。
要记住一点贵在坚持。再好的方法用不上三天就抛弃了你永远得不到轻松。坚持按方法去做就像工作一样业务熟练了自然 得心应手。轻松谈话会轻松地打动对方。
心态稳定才能谈吐自如
语气坚定才能把话说的铿锵有力
骐骥一跃不能十步驽马十驾功在不舍。锲而舍之朽木不折锲而不舍金石可镂。心中有座不倒的灯塔能造就你远航的人生。随波逐流的人永远达不到理想的彼岸。古今能成大事者无不树立 坚定的信念。内心树立坚定的信念你的语言会更具说服力。
1、成功的口才不能缺少坚定的信念
成功的口才有一个不可缺少的条件就是树立坚定的信念。一个有坚强意志的人会从失败中获得成
功。意志坚强者也容易获得别人的帮助。做事优柔寡断、三心二意就缺乏干劲和毅力往往会半途而废与成功擦肩而过。
同样道理在发挥你的口才时也要树立坚定的信念。许多人在语言运用中最终没有成功不是因为 他们没有能力而是缺乏坚定的信念。这种人在说话时缺少阳刚之气不果断不干脆态度当然就不坚决如果态度坚决绝不会言辞无力。
一家著名的大公司要招聘人才 许多应聘者前来应聘。
负责招聘的经理就将所有应聘者招集到一处并严肃地讲 “我公司目前出现了危机情况公司各方面都难以运转人员流失严重,各部门都缺人。如果有人愿意来扭转局势的话 你们明天就可以来到自己指定的岗位报到、 工作 第一个月是没有工资的。
” 这样一说有 70%的人都走掉了。经理最后对剩下 30%的人员说 “你们为什么不走”剩下的人坚定地说 “为公司扭转局势我们不怕艰难险阻。
”老板又说 “我刚才讲的都是假的我是想测验一下有没有人能留下来。我公司之所以能发展到今天靠的就是坚定的信念可惜那些走掉的人不符合我们的要求你们能坚持下来说明你们有坚定的信念你们被公司录用了” 。
经理的测试方法很特殊目的在于测试应试者是否有坚定意志力。他面试时先用消极的话语讲出公司 的危机情况以此来试探面试者。很多人听了他的话之后就会觉得在这样一家公司干太无保障了就自动退出了。只有少数意志坚强的人愿意留下来为公司扭转“败局” 这正是那位经理选人的高明之处。
你一旦树立了坚定的信念对自己就有了高度的自信心说起话来掷地有声。特别是在危机时刻、关 键时刻一定要以坚定的信念支撑起自己的语言。
2、坚定信念言语有力
说话没有底气言语软弱无力。原因是什么原因是内心虚伪不坚定。一个具有坚强意志的人说话绝不会软弱无力、含糊其辞。是什么就是什么该怎么做就怎么做信念十足坚定不移说话还会没底气吗
建国初期周恩来总理在一次外交会上与一位大国领导交谈。当时我国工农业在世界大国中相比显得很落后那位大国领导就故意刁难周总理 “尊敬的周总理不知你发现没有鄙国人民走路都是昂着头贵国人民走路怎么都低着头啊莫非„„”总理一听就知道在挖苦我们中国人就提高了声音讲 “因为我国人民在走上坡路所以低着头贵国人民昂着头自然是在走下坡路了 ”一句话说的那位领导尴尬难堪。
总理之所以那样理直气壮地说 是因为他对中国未来的发展充满了信心中华民族崛起的坚定信念在激励着他。
邓小平先生不仅有卓越的政治才华还有很强的外交能力。上世纪八十年代他与撒切尔夫人关于香港回归的谈判就颇为精彩。
当撒切尔夫人说要延缓期限时 邓小平先生就义正词严地说 “到一九九七年我若收复不了香港我将是中国的第二个李鸿章 ”斩钉截铁的语言使撒切尔夫人的大国风范威严扫地。
邓小平先生的言辞是犀利的 但他收复香港的信念是坚定的。他虽然没有亲眼看到香港回到自己祖国的怀 抱但他的伟大功绩永不可没。
好的口才更要具备好的精神观念。坚定自己的信念把握以下几点言语就不会苍白无力。
1、你没有说动他是因为你没有坚定的信念征服他。
2、关键时刻你未讲出有力的言辞是你的必胜信念还不够坚定。
3、 对方强词夺理时你更应该坚定信念不动摇。
4、 当你实在没适当的言语可说时千万要坚定自己的信心。
5、你的口才不好要考虑一下你的信念如何。
6、时常检查一下自己的信念是否动摇了。
7、一败涂地时再坚持一下。
8、这段时间心里不塌实是否信心不足。
9、朋友做得不错你可以请教一下。
10、将自己的人生信条贴在卧室里时常留心。
你可能用科学的头脑定出了计划 计划的成功实施靠的是你坚强的毅力。
缺少恒心是大多数人最后失 败的根源
一切领域中的成功人士无不有坚忍不拔之志。
成功更多依赖的是一个人在逆境中的恒心与毅力 口才的靠山更是需要坚定的信念。
心态镇静才会言如泉涌
镇静的心态能消除褊狭与狂傲之气消去浮躁与虚华以一颗沉稳、平和的心去直面人生脚踏实地 地走好每一步。这样才会活得清新过得充实。
1、镇静思考事理清晰
我们遇到重大事情时最容易慌乱一慌乱就容易出问题思维混乱言语颠倒打破了平常的逻辑 性。结果想不出好的办法问题处理得更糟糕。原因就是没有镇静下来镇静下来一切都显得自如了。
为什么很多人提倡在情绪激动时不要处理问题呢就是因为情绪激动时思维模式已不符合正常的逻 辑思考问题容易偏激凭感性下结论最容易出差错。心态镇静时思维敏捷思路清晰容易做出明确判 断。最简单的方法就是暂时停下来不去考虑等心平气和了再作分析处理。当你镇静地思考问题时会 对你慌乱时的窘态另有看法那时竟如此幼稚、武断。
以镇静的心态面对现实少一...
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