旅游市场秩序整治工作总结16篇旅游市场秩序整治工作总结 2021上半年旅游质监所工作总结一、上半年工作状况我所仔细根据上级的要求，加大对旅游市场的监管力度，仔细准时处理好每件旅游投诉案件，下面是小编为大家整理的旅游市场秩序整治工作总结16篇,供大家参考。
篇一：旅游市场秩序整治工作总结
2021上半年旅游质监所工作总结一、上半年工作状况我所仔细根据上级的要求，加大对旅游市场的监管力度，仔细准时处理好每件旅游投诉案件，上半年，共出动行政执法人员290多人次，检查旅游团队480多个，检查导游人员486人次，对6名导未年检还在带团的游员进行暂扣导游证处理，并要求进行检讨；检查旅游业务经营单位25多家；检查旅游景区〔点〕12家，检查3家旅游购物商店，对其存在不规范行业进行纠正，责令其要明码标价，设立警示牌，进一步净化了旅游市场秩序，规范旅游经营的行为，维护旅游者的合法权益。上半年，我所共接到投诉件数10件，受理10件，结案10件，赔偿及退还金额10600元。办案主要以协调、调解为主，投诉呈现常态，没有恶性投诉和重大安全事故投诉，处理投诉准时、仔细、公平、高效，为游客准时排忧解难，赢得广泛游客的赞誉。具体工作如下：1、做好旅游行政惩罚自由裁量权的细化工作。成立工作领导小组，制定工作方案，经过反复细化及论证，最终形成一整套的办案制度及办案流程及细化条款。2、抓好旅游安全工作，主动参加构建旅游防控体系。首先做好节假日的安全检查及市场检查，尤其是春节、五一黄金周的节前检查，仔细根据旅游局的周密支配、部署，参与由局领导带队，分赴各县〔市、区〕对旅游设施设备安全、食品卫生等进行检查；节日期间，我所质监人员天天转流到主要景区〔点〕进行市场检查，坚持24小时值班，仔细、准时处理旅游投诉案件；并开展旅游安全专项整治，包括旅行社、星级饭店、景点、旅游交通等，要求旅行社在操作旅游团队要进行认真分析，对可能存在安全隐患要尽到防控和提示责任，把各个可能存在的安全隐患逐条整理在出团通知书上，让各位游客了解安全状况等。3、继续抓好导游员计分制检查。我所依据省下发的《关于加强全省导游计分制检查工作通知》精神，继续加大检查力度及检查频率，每周至少2-3次下到主要景区〔点〕对导游规范上岗进行检查，并准时向省所上报检查状况。从而有效地实现了对导游人员的动态监管，加大了市场整治力度，减弱了“野导〞的生存空间，提高导游队伍的整体水平。4、依据整顿旅游市场秩序方案，开展各种专项整治工作。我所在搞好导游员计分制检查和出境游市场整顿的基础上，开展了各种专项治理整顿工作。如开展了对旅行社的旅游团队档案管理；继续开展对旅行社的超范围的宣扬广告活动；联合公安、工商对我市的非法旅游经营点进行整治；5、组织学习贯彻《旅行社条例》。组织相关办案人员及各旅行社总经理进行学习贯彻《旅行社条例》，并下发对贯彻条例的一些需要留意的事项通知。6、加大宣扬，营造气氛。利用3·15消费者日，我所针对目前存在的投诉热点，拟出十条旅游消费警示，交市消委会并在报刊和电台、电视台广泛宣扬报道；在**电台、**晚报开展行风热线电话活动，现场解答广大市民提出的旅游投诉和咨询；充分利用新闻媒体的威慑力量，在全市大力宣扬整顿成果，并现场跟踪及追踪报道，刊登典型旅游投诉案件，引导旅游运用法律武器，爱护自己合法权益，理性、成熟消费，同时教育广大旅游经营要合法经营。7、存在缺乏上半年的质监工作，虽然取得肯定的成效，但整体上仍存在一些问题。旅游执法力量比较薄弱，执法人员少，经费缺乏；执法人员整体素养有待进一步锻炼、培训、提高。旅游市场还存在诸多问题，旅游市场存在低价销售，低于本钱价竞争，超范围经营及宣扬广告；在导游队伍中存在不规范上岗；有的旅行社没有与游客签订合同，有的旅行社没有保存完好团队档案，以上这些问题还没有得到根本治理。旅游企业竞争力不强，队伍素养偏低我市旅游企业普遍存在“弱、小、散、差〞问题，从业人员业务素养低、缺乏敬业精神，随之产生许多不规范行为和旅游纠纷，给执法增加压力和难度。
下半年工作支配1、做好旅游行政惩罚自由裁量权细化的组织实施工作。2、做好《旅行社条例》的宣贯工作。3、继续做好旅游安全监督检查工作。4、继续加大旅游市场监管力度，重点针对导游计分制管理，旅行社超范围宣扬广告、经营行为，旅行社门市部。5、继续做好市场调研工作，如在重点时段做好抽样调查分析，走访旅游企业，座谈等，准时把握市场动态并准时分析反馈。6、完善投诉处理工作，做好投诉趋向和案例分析工作。7、继续加大旅游宣扬力度，特殊是针对规范经营、投诉热点的媒介追踪报道等，营造良好的旅游环境和旅游气氛。8、加强自身建设。一是加强政治思想和业务学习。二是通过行之有效的学习，熟识业务，准时充电，提高素养，转变观念。
篇二：旅游市场秩序整治工作总结
公司通过强化管理准则加强保安部人?安保队工作总结安保队是物业公司的重要管理部门肩负着小区的治安消防监控车场管理等多项安防工作在这一年中我团队本着业主至上服务第一的企业宗旨作好每一件事站好每一班岗确保了小区的安全并通过日常的服务与沟通赢得广大业主的一致好评在这一年里保安队对工作有得有失有好有坏下面就一年来的工作做一下简单汇报旅游文化节期间维稳安保及市容环境工作总结2014年青白江第五届旅游文化节暨杏花（果）生态旅游节已顺利告一段落，结合街道实际，现将本次活动维稳安保及市容环境工作总结如下：一、加强组织领导为加强对活动期间的维稳处突工作，街道成立了以党工委书记任组长的维稳处突工作领导小组，全面负责突发事件的处置工作。领导小组下设指挥、协调、宣传、市容安保四个小组：1、指挥组：街道党工委书记陈晓华任组长，街道党工委委员、办事处副书记万德根任副组长，红阳派出所所长李涛任组员，主要负责处置突发事件的组织和指挥。2、协调组：党工委委员、办事处副书记万德根任组长，红阳派出所、红阳司法所、机关各部门负责人为成员，主要负责突发事件的上报和协调工作。3、宣传组：街道党政办罗章，综治办刘荣杰，安全生产办罗清水，劳动保障所张明英，拆迁办巫文生任组员，主要负责做好对突发事件的预防宣传工作。4、市容卫生、安保组：街道党工委委员、办事处副书记万德根为组长，市容办主任罗礼勇、综治办主任邱跃伟任组员，主要负责环境卫生、辖区内安保工作。城管协管员35名，巡逻队员20名，主要负责环境卫生、安保工作。二、街道巡逻队安保点位情况樱花节期间，街道按照上级有关要求，对凤凰湖樱花大道、水幕舞台进行安保执勤。活动期间截至4月7日，街道已出动安保力量420人次（街道治保队员350人次），出动车辆总数22车次。三、环境卫生、秩序治理情况在此期间，一是安排城市协管员对凤凰大道
（红阳段）、同华大道（红阳段）道路沿线的环境卫生和市容秩序进行日常整治、维护，定期对道路沿线的牛皮癣、非法小广告进行清除，对沿线非机动车辆进行规范，纠正和劝阻商铺越门出摊、占道经营等影响市容市貌的现象。二是街道市容办加大辖区巡查力度，督促城管协管员做好社区院落和道路卫生整治工作。三是做好华金一、二段以及盲点卫生死角整治点位进行打围。四是加大对裸土未覆盖、建筑垃圾未及时清运或覆盖的督促整改。共处置乱扔杂物、垃圾共450余处，清除牛皮癣90余处，规范非机动车辆停放280处，做文明劝导工作160余次。四、强化措施，促稳定街道党工委、办事处充分认识维护稳定工作的极端重要性，采取得力措施，切实加强对稳定工作的组织领导。1、坚持“预防为主、依法处理”的原则，及时发现本辖区、本单位、本部门不稳定因素，努力把突发事件消灭在萌芽状态。2、结合实际综合运用打击、防范、教育、管理、建设、履行等各种手段，建立健全“打防控一体化”治安工作体系，增强预防、发现、控制和处理突发事件的能力。3、紧密结合实际，深化综治和法制宣传教育;抓好综治组织和群防群治组织建设;加大技防，实现活动期间治安好、发案少、社会政治稳定，人民群众满意的目标。4、加强值班和报告制度，认真履行职责，认真记录各种情况，对一些重大的突发事件做到及时上报，及时处理。白云街道地处市、区核心地段，辖区内商场、宾馆、市场、饭店、公共娱乐场所密集，且辖区内临街店面、出租房屋数
量较多。由于区域的特殊性、城市化进程较快的特点，消防形势比较严峻。今年以来，街道根据市、区政府要求，认真开展了“除火患，保生命”百日攻坚战消防专项行动、消防安全重点区域重点领域专项整治和重大火灾隐患集中整治等专项行动，取得了明显成效。主要表现在以下几方面：一、加强组织领导，营造浓厚氛围年初，为进一步加强消防安全工作的组织领导，我街道及时调整了街道消防安全委员会和消防工作站成员。消安委成员包括街道办事处主要领导和分管领导，综治办、经发办、安委办、宣统办，白云派出所和开发区区东、区西等3个派出所以及12个行政村、3个实业公司和13个社区的负责同志。消安委办公室设在白云派出所，主要承担街道消防安全监管职责，分解落实消防工作任务，进一步完善基层消防安全责任制的落实。成立专项行动领导小组加强对行动的组织领导，相继召开“除隐患、保生命”消防工作动员大会等各项专项行动大会以及领导班子专题研究会、阶段工作推进会等，部署具体工作任务，落实相关责任。同时，街道及村居利用网络、横幅、宣传车、宣传挂图等各种载体，大力开展消防宣传工作，提高业主和广大群众的消防意识。10月28日晚，在街道辖区康平小区举办的白云街道“拥抱绿色、畅想平安”文艺晚会上专题进行了重大火灾隐患的集中宣传教育，各村居也根据街道的安排相应开展了重大火灾隐患系列宣传活动。二、强化基础工作，提高自救能力对辖区村居、社区、场所、学校、寺庙、企业等单位开展消防宣传教育、普及消防知识；如开展实地讲座、演练，发放宣传资料和手机短信等多种形式对辖区所有消防安全列管单位进行消防知识普及，来提高群众消防意识和自防自救能力。年初，白云派出所在实验二小宣传
消防知识、指导该校进行了消防演练；96会所等4家场所也在派出所的指导下，自行开展了消防演练；我们还在区消防大队的指导下，在辖区江南绿洲小区开展了消防演练；银河商城自行组织了消防演练，并同时邀请了区消防大队进行了消防知识培训；4月30日上午，在街道组织下，在山洞脚南面的广宁寺进行消防演练。同时，今年以来白云派出所也加强了对辖区各类场所消防整治，对被列为区级重大火灾隐患单位的3家单位采取了关停、整改等措施。其中关停了世嘉游艺有限公司，对江滨沐浴会所、水中舫休闲中心督促其按时、按要求整改完成，并及时报区消防大队复查。对辖区的9家网吧开展消防检查、禁烟行动。督促16家场所做好消防安全三提示工作，并均按要求制作标准灯厢、指示牌。白云街道认真贯彻落实全区宣传思想文化工作会议精神，围绕重点、创新载体、搭建平台、夯实基础，做好常规动作，创新自选动作，坚持将宣传思想文化工作与街道中心工作相结合，进一步强化基层宣传思想文化亮点、创新和发展，积极营造区域和谐主旋律。现将工作总结如下：一、理论宣讲工作成效明显1、制定中心组新年度工作计划安排，调整中心组成员，并落实每月学习主题和学习资料。组织中心组集中学习6次，专题讲座3次，扩大到中层干部讨论2次。积极开展每季度理论宣讲周活动，形式多样，成效明显。2、扩大街道社区宣讲员队伍，开展十八大精神、十八届四中全会精神、全国两会精神等内容的基层宣讲，并每周上报宣讲员反馈的舆情信息。3、深化学习型街道建设。依托道德讲堂讲堂、党员远程教育平台推进“课堂
教育”与“网上学习”双轮驱动，组织党员干部学习党的群众路线教育实践活动精神。街道组建19位网络信息员队伍，利用白云网转载人民网、新华网、椒江新闻网言论，努力传播网络正能量。二、思想政治工作主题鲜明1、深入开展爱国主义教育。四月份开展“白云街道爱国主义教育月”活
动，结合路线教育活动主题，组织基层党员群众开展参观爱国主义教育基地活动、祭扫烈士陵园纪念碑。组织中小学生开展爱国主义教育主题班会、观看红色电影。“教育月”活动共举行各类活动12次2、扎实推进路线教育宣教工作。为推动党的群众路线教育实践活动深入开展，引导党员干部坚定理想信念，加强党性修养，街道社区组织开展党的群众路线教育实践活动专题讲座余场，参与人数3000人次。3、道德讲堂建设深入开展。举办活动6次，参与3000人次。主要围绕社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德“四德”教育，精心设计活动内容，用身边人讲身边事，身边事评身边人，身边事教身边人，让群众听得进、看得懂、学得会，在参与中接受教育、规范言行、提升素质，推进社会主义核心价值体系建设。4、积极开展文明志愿者活动。组织开展了“植树造林”、“五水共治，上街宣传”、“文明创建”等各类宣传志愿活动10余次。如5月8日街道蓝天志愿协会举办的“五水共治、美好家园”大型公益晚会：7月1日联合街道团委近30名志愿者到白云敬老院开展“七一”志愿服务及今年配合“多城
同创开展的志愿文明行活动人数达5600余人，活动有20余次。三、文明创建工作扎实推进1、积极创建省文明社区、文明单位工作。街道为星星社区和白云中山小学创建省文明社区率先开展工作，加大加量日常的督查力度，组织人员开展日常检查督查工作，社区努力消除卫生死角，确保长效管理。组织相关部门继续加大对马路市场、违章建筑和交通违规现象的整治力度。加强宣传和引导，营造全民动员，共同参与的良好氛围。共开展定期巡查督查8次，整改卫生死角30余项等工作，经过努力今年顺利通过验收。2、努力推进未成年人教育工作。街道利用资源如文化站农家书屋等阵地，依托春泥计划平台，进一步加强未成年人思想道德建设，积极构建学校、家庭、社会“三位一体”的未成年人思想道德教育体系，8月15日举办的“共享成长路城乡齐聚力”暑期实践营活动，为未成年人的健康成长营造健康向上的社会环境。4、以邻居节、中秋节、重阳节、春节、元宵、端午等各类传统节日为契机，依托爱国主义教育基地平台，不断开展丰富多彩的群众性宣传文化活动。2014年7月10日举办的“温情助邻里、放飞音乐梦”白云街道广场音乐会暨凤凰文化志愿团成立大会和10日下午举办的志愿助邻里、共筑诗歌情拉开了各类活动的序幕，10月28日在康平小区举办的“拥抱绿色、畅想平安”文艺晚会，中间穿插平安创建、环保知识扥有奖竞答活动等等，通过各类主题活动的开展，大力弘扬爱国主义精神，激发广大群众爱祖国、爱家乡的热情。今年各社区共举办邻里一家亲、文艺晚会、闹元宵、送粽子等民俗活动20余
次。四、外宣舆情工作有声有色1、到今年11月份，白云街道新闻宣传工作在总体谋划、重点和深度宣传、引导舆论取得新成绩。目前全街道被各家媒体录用稿件200余篇，其中人民日报1篇，省级以上报刊50余篇。2、加强基层信息和利用宣传媒体的作用。组织参加区文明办组织的网络文化征文比赛3篇（还未知晓成绩），组织参加今日椒江“20年，我们一起走过”征文比赛《20，缔造幸福》街道郭恩平荣获区一等奖。组织《绿色出行，俭以养德》墙体广告作品获三等奖。平时时刻关注新浪网、腾讯网、台州十九楼等有关街道敏感新闻,进一步完善街道、社区、村、企业和居民楼反映迅捷的qq、微博等新媒介舆情信息员队伍。对有重点、有影响的新闻做好媒体应对预案。刚推出的e椒江和椒江新闻手机安装等方面的街道做了积极的工作。三、开展网格管理，组建工作团队今年，街道继续加强对消防工作站工作的重视和支持，在办公用房比较紧张的情况下，设立消防工作站专用办公室。消防工作站紧紧围绕“有组织、有场所、有人员、有制度”的原则，专门制定了各项工作制度并上墙，努力做到工作责任明确、人员分工明晰、工作任务明白，确保消防工作开展有组织、有队伍、有检查、有执法、有宣传。继续扎实开展消防工作网格化管理，结合各村、社区实际情况，行政村每150户、社区每300户左右划分一个网格。每网格安排1-2名机关干部、1-2名白云派出所民警、1-2名流管所工作人员和若干个村社区干部，做到工作职责明
确，工作目标清晰。有重点任务时，以工作片为单位，及时抽调精干力量，组团做好网格内的消防安全工作。按照规范化建设标准，加强村居志愿消防队建设。今年我们及时调整了村居志愿消防队队员，新建了若干支村居志愿消防队。行政村志愿消防队队员主要由村干部、护村队等人员组成，社区志愿消防队队员主要由小区物业保安及大型单位保安组成。截止目前，我们已在全街道辖区组建了27支村居志愿消防队，队员人数达177人。街道投入8万余元对所有志愿消防队员投保了意外伤害险。下阶段，我们将加大对村居志愿消防队器材、装备的配备补助以及加强对队员的业务培训。四、深入排查整治，确保消防安全认真开展“除火患，保生命”百日攻坚战消防专项行动、消防安全重点区域重点领域专项整治和重大火灾隐患集中整治等专项行动，重点做好消防隐患的排查整治工作，确保辖区消防安全。一是坚持从严管理，推进小宾馆等场所消防整治。坚持高标准、严要求，对小宾馆和足浴、ktv等娱乐场所开展消防安全检查。按消防安全列管单位的最新标准，重新梳理辖区消防安全列管单位共142家，平时按辖区民警每人每月监督抽查不少于5家的数量共监督抽查351家次；发现隐患47起，并当场要求责令改正。按每人每半年行政处罚一起的要求已处罚法12起。二是坚持因地制宜，推进出租私房消防安全管理。走访出租房4677家，发现消防隐患334家，对存在隐患的出租房全部责令限期整改。加强出租房屋登记，新签订出租房主消防责任书560张。三是坚持重点时段管理，推进重大节假日消防安全工作。在春节、元宵、清明、端午、国庆等节假日期间按消防大队要求每日派出一至二个消防检查组对可能存
在消防隐患的单位进行监督检查，共检查150余家。
五、创新管理方式，推行智慧消防针对排查过程所发现的问题，我们积极探索
创新消防管控方式。其中gsm火灾智能远程报警系统，在全市首创。gsm即
无线移动通信系统，它通过无线传输的方式通知户主火险情况，实现火灾报警
“无线化”。它以消防指挥中心与用户单位联网的形式，改变了过去传统、落
后和被动的报警、接警、处警方式，实现了报警自动化、接警智能化，大大减
少了中间环节，极大地提高了接处警速度。去年我街道已在轮渡路20家沿街商
铺开展该消防动态预警系统安装测试工作，街道财政承担了试点商户每年的通
讯费用。今年，我们根据试点结果，积极与联通公司探讨全面推行方案，在该
系统的稳定性得到验证的前提下，再准备逐步扩展到全街道的十小行业（食品
加工小作坊、小食杂店、小餐饮店、小药店、小农资店、小菜场、小音像店
（包括网吧）、小美容美发店、小客运、小液化气供应点）、商场店铺、仓
库、小微企业、公复场所以及消防重点单位等场所。
五、文化建设工作有新面貌
1、积极开展群众性宣传文化生活。一年来，深入开展群众性广场文化活动的
要求，积极利用传统节假日，组织开展各类广场文艺活动和枫山大舞台展演。
截止目前，街道已举办各类文化活动
11次，群众自愿
参与率大，社会影响面广，如今年排舞协会6月1日在XX市妇女儿童活动中
心举办的“舞韵文化风采“展演以及街道的戏曲协会等不仅推动了区域群众
文化的发展和繁荣，丰富了居民群众的文化生活，也得到了广大群众的一致好
评。
2、认真抓好“送戏下乡”文化惠民活动。认真部署，精心安排，先后在
XX社区.xx村下乡演出活动。受到了社区广大群众和居民朋友们的交口称赞和欢迎。六、报刊征订工作难度大但尽力而为
2015年宣传思想工作思路
一、进一步推进理论武装工作，强化党员干部思想建设1、组织党员干部和广大继续认真学习党的十八届四中精神，进一步提高党员干部的政治理论水平和思想觉悟，为建设学习型社会提供强大的思想动力。2、认真做好党委理论学习中心组学习。紧紧围绕全区工作的大局，坚持理论学习制度，精心安排学习内容，注重调研，不断改进学习方法，努力提高理论学习的效果。通过理论教育，要使党员领导干部依法执政、科学执政、民主执政等方面有新的提高。二、进一步加强宣传舆论工作，为改革发展创造良好的舆论氛围1、紧紧围绕街道中心工作，充分运用广播、电视、刊物、网络等多种宣传手段，形成宣传工作的强大合力，营造积极向上、优质诚信的投资氛围。进一步提高《白云网》的质量；大力加强思想政治教育进网络工作，和有关部门密切配合。2、进一步加大对外宣传的力度。精心组织外宣工作，全方位地宣传街道改革
发展的新成就，为建设和谐白云创造有利的舆论环境。3、进一步挖掘新的典型人物。重点是学习型、创业型的先进人物。三、认真做好思想政治工作，加强精神文明建设1、精心组织、认真实施《公民道德建设实施纲要》的宣传教育工作。2.开展法制宣传教育工作，进一步增强干部依法执政的意识、群众知法、守法的意识，不断提高依法办事的水平。3.全面开展省级、市级、区级文明社区的创建。进一步调动各方面的力量，加大创建质量，争取创建成功。4、认真做好企业、社区和学校政治思想状况调查工作，为加强思想政治工作提供决策参考。四、切实做好文化工作建设，努力建设文化惠民的工作1、积极协助有关部门继续做好文化礼堂的创评工作，圆满完成各项分配的工作。2、进一步挖掘街道文化特色，培养优秀文艺骨干队伍和文艺尖子
篇三：旅游市场秩序整治工作总结
文旅社会治理工作总结汇报*年，市文体旅游局坚持创新社会治理宣传方式，聚焦行业治理精准发力，持续加强文旅市场监管，不断规范文化和旅游市场经营秩序，多举措推进市域社会治理现代化工作。
一、加强宣传引导，营造浓厚氛围。结合送电影下乡等活动，以召开文旅经营业主会为契机，依托文旅阵地开展社会化宣传。一是召开文旅市场经营户会议，以会代训，强化宣传教育。先后召开了*次文旅市场市域社会治理现代化、法规培训、扫H除E、安全生产等工作会，市网吧、歌舞娱乐、旅行社等场所负责人参加会议。会上分别对旅游市场和文化市场市域社会治理现代化、疫情防控、安全生产等工作进行了部署安排，并对扫H除E、禁毒、安全生产、社会治理等相关法规进行了法制宣传，宣传普及文化旅游市场法律法规，引导全市文化旅游市场经营业主守法经营。二是充分利用文体中心、文化馆、图书馆、文旅经营场所等单位利用LED循环播放市域社会治理宣传口号，强化宣传促动员，促使市文旅行业市域社会治理知晓率进一步提升。
二、组织开展“平安校园”、“平安景区”、“平安市场”等平安建设活动，强化行业治理，规范市场经营秩序。按照市域社会治理现代化建设工作要求，进一步压实我市文旅行业市域社会治理现代化建设工作责任，深入推进社会治理工作。对重点领域、校园周边和群众反映较多的问题开展专项检查，依法规范文化和旅游市场。
*、开展校园周边市场及互联网上网服务营业场所的整治。积极开展校园周边出版物市场整治，中高考前后，会同市新闻出版局对钟声中学、金雁中学、雒城一小等重点中小学校园周边书报刊经营摊点是否存在涉考非法资料(音像制品)等进行了排查，先后检查*家次，为广大学生营造了良好的社会文化环境。
加强对互联网上网服务营业场所的监管力度，对网吧接纳未成年人、不实名上网等违法违规经营行为进行全力遏制，并将日常市场巡查与网上执法监管手段相结合，在保持高频率市场巡查的同时，以日常巡查为核心，远程监控为延伸，依托“文网卫士”监管体系，对全市*余家网吧等营业性互联网上网服务场所实现了全面有效监管，在提高执法工作效率的同时，有力遏制了网络文化市场违规经营行为的发生。
参加*年侵权盗版及非法出版物集中销毁活动。为深入推进“护苗*”专项行动，开展好*年“绿书签行动”系列宣传活动，展示打击侵权盗版及非法出版物工作成绩，大力营造保护知识产权、保护未成年人健康成长的良好文化环境，*月*日，参加在文庙广场举行的*年侵权盗版及非法出版物集中销毁活动，销毁非法出版物*册。
*、持续加强娱乐场所监管。开展歌舞娱乐场所曲库违禁内容清理行动。会同市公安局等开展*次违禁歌曲清理行动，比照相关文件，对*家娱乐歌舞场所的点歌系统的歌曲进行逐一清查，检查过程中，未发现违禁歌曲。
加强对游艺场所的监督检查。会同公安局治安大队、雒城派出所对电子游戏的机型及消防安全进行联合现场检查。对存在的消防通道堵塞等安全隐患，现场要求立即进行整改。
*、强化节假日文旅市场专项检查力度，有序开展节前安全生产和疫情防控常态化检查。深入贯彻落实市、县（市、区）有关安全生产工作系列文件精神，围绕元旦、春节、两会、清明、五一、端午、国庆等重要时段，周密安排部署文化旅游安全生产工作，狠抓《安全生产专项整治三年行动》工作落实，确保文化广电旅游行业安全生产持续向好发展。扎实开展安全生产专项整治，重点开展了文化广电旅游系统消防安全隐患排查整治工作、集中开展安全生产大检查和六大专项整治行动、A级旅游景区专项整治等。强化安全教育培训，组织开展安全教育培训*期，培训*人次。
*、开展未经许可经营旅行社业务执法检查，强化旅行社和景区经营管理。根据行动方案，对全市旅游行业中是否存在非旅行社单位以免费旅游、购物(会员)送旅游、旅游赠礼品等名义或者以俱乐部、康养活动等形式招徕旅游者,未经许可经营旅行社业务等违法违规经营行为开展执法检查，先后出动执法人员*人次，排查旅行社*家次，分支机构*家，其他涉旅经营单位*家，未发现存在上述违规违法经营活动。
强化旅行社和景区经营管理，检查旅行社及分支机构签订旅游合同是否规范，旅行社、景区游客投诉公示，游客投诉渠道是否完善等情况，及时处理旅游投诉纠纷，受理并处理了各类旅行社的旅游投诉*件，有效缓解社会矛盾。
篇四：旅游市场秩序整治工作总结
旅游市场(shìchǎng)整治工作总结旅游市场整治(zhěngzhì)工作总结某某派出所旅游市场(shìchǎng)整治工作总结为了(wèile)净化旅游市场，使我辖区的旅游业得到良性循环开展(kāizhǎn)，为了广阔群众的利益，我所高度重视今年的旅游市场整治工作，在派出所和相关部门的共同努力下，经过近专项整治行动，我乡旅游市场得到了明显的标准和净化。现将旅游市场专项整治工作总结如下：一、加强领导，精心组织，明确任务和目标我所成立了由负责人任组长的专项整治工作组，重拳出击打击“四黑〞，严肃查处欺客宰客及非法组团行为。一是重点整治“喊客、拉客〞行为，严肃查处用虚假宣传欺骗诱导游客的拉客人员；二是打击餐饮效劳场所的超范围经营行为，重点整治以“户外探险〞、“徒步征友〞、“探险俱乐部〞等名义非法从事旅行社业务的活动。二、明确职责，深入开展旅游市场专项整治行动成立旅游市场综合治理专项行动小组后，我所组织召开了旅游市场综合治理工作培训会。在会上，副所长赵德未要求参加整治工作的全体执法人员要统一思想，严肃纪律，明确职责、任务，对行政执法中就严格执法、依法执法、文明执法等问题进行了交代。在整个旅游市场专项整治行动过程中，执法人员坚持对执法对象进行耐心细致的说服教育，使他们能够顾全大局，标准效劳行为。对屡教不改、冥顽不化的违法违规人员和经营户那么依据《云南省旅游条例》进行严肃处分。
1、迅速而果断地展开集中专项整治行动。8月，我所联合司法所、安监站和文化站对某某山寨景区进行了排查整治，共出动执法人员40多人次，执法车12辆次。对旅游景点周边治安整治行动中，今年共查处1起治安案件，调解矛盾纠纷3起，无刑事案件。
2、严厉打击非法组团等违法行为。充分利用群众举报、游客投诉等多种渠道，积极收集非法组团的各种证据，对经查实的从事非法组团牟取暴利的客栈、商户、酒吧及旅游咨询点等经营户，给予严重的行政处分，以儆效尤。3、抓好培训工作，不断提高从业人员素质。整顿和标准旅游市场，治标和治本两手都要抓，两手都要硬。所以我们在开展专项整治工作的同时，继续加强对某某山寨景区旅游从业人员的宣传教育和岗位培训工作，通过教育培训，使旅游企业及效劳人员的效劳水平在整体上有所提高，积极营造和谐、诚信的旅游环境，塑造某某乡旅游良好新形象。总之，我乡的旅游市场综合治理工作，在乡党委、政府的领导下，在各职能部门单位的大力支持配合下，通过广阔执法工作人员的辛勤努力，取得了一定的成效。但是，旅游市场综合治理是一项庞大的系统工程、涉及面广、工作难度大、情况复杂，利益的驱动使得扰乱旅游市场秩序的违法违规行为猖獗出现的现象随时都有可能出现反弹，因此需要我们在标准和整治工作中既不能简单粗暴而急功近利，更不能常见不怪而松懈怠慢。要做好与违法违规行为长期做斗争的思想准备，在岗一天就要尽职一日。某某派出所二0一一年一月九日
扩展阅读：2022年“十一〞假日旅游市场整顿工作总结最近关于报送《安康市2022年“十一〞假日旅游市场整顿工作总结》的报告省旅游局：现将《安康市2022年“十一〞假日旅游市场整顿工作总结》随文报来，请审阅。二一年十月九日安康市2022年“十一〞假日旅游市场整顿工作总结今年我市“十一〞假日旅游市场整顿工作按照“政府主导、部门联动、引导有方、标准有度、分流到位、信息畅通、秩序井然〞的总体工作要求，着力解决“住宿、通行、餐饮、购物、游览、购物、娱乐〞等游客根本需求，以优质的效劳、优美的环境、优良的秩序，确保来安游客住得舒心、吃得满意、行的畅通、游的开心。“十一〞期间，全市共接待游客76.16万人次，同比增长10.3%；实现旅游综合收入3.07亿元，同比增长22%，圆满实现了全市假日旅游“平安、秩序、质量、效益〞四统一的目标。一、精心组织，应对假日旅游。我局高度重视“十一〞假日旅游工作，做到了早安排、早部署。于9月19日召开了全市旅游景区平安暨假日旅游工作会议，市假日旅游指挥中心23个成员单位及汉滨区政府参加会议，市长助理、市假日指挥中心副总指挥、市旅游局长王汉琳全面安排部署“十一〞假日旅游工作，要求市、县〔区〕及早启动假日旅游指挥中心工作，在旅游预报、
预警、旅游平安、整顿旅游市场等方面要再加措施，再添力度，为来安游客营造一个欢乐、祥和、平安、温馨的旅游环境。
二、组织有方，调度有序。结合本次〞十一〞黄金周期间假日旅游的特点，我市假日旅游工作继续采用市、区联合办公的形式，下设综合组、交通平安组、市场检查组、信息统计组、客房调配组5个工作组，按照“政府主导、部门联动、引导有方、标准有度、分流到位、信息畅通、秩序井然〞的总体要求，全面为游客提供信息咨询、投诉受理、散客接待、车辆调度、客房调配、线路推介等效劳。假日期间中心共出动专项检查576人次，接受游客咨询136例，受理投诉8起，投诉处理率100%。发放宣传资料1450余份，确保来安游客住的舒心、吃的满意、行得畅通、游得开心，努力营造我市假日期间和谐温馨的旅游环境。
三、部门联动，标准旅游市场。9月22日至10月7日，我局组织公安、物价、工商、安监、卫生、交通、交警、消防、海事等部门对火车站、汽车站、高客站等游客集散地和重点旅游县区、景区、宾馆饭店、农家乐开展旅游联合执法检查，我局领导深入一线，靠前指挥，要求县区假日指挥中心、成员单位按照各自的职能，加大监管力度，发现问题及时整改，把平安隐患消除在萌芽状态。要求县区旅游局及各旅游经营单位强化平安意识，提高效劳质量，坚持24小时值班制度，畅通信息。要做到咨询有人答，投诉有人管，信息有人报，确保假日旅游
各项工作落到实处。四、深入一线，解决突发问题。假日期间，市区旅游局干部兵分两路深入
景区、星级饭店、旅游购物点、车站码头等游客集中地实地解决突出问题，收到良好效果。针对香溪洞、瀛湖停车难问题，局领导带队奔赴现场，疏导指挥，协调警力，解决景区交通阻塞和停车问题；针对游客投诉问题，我局及时受处理游客投诉，做有问必答，有难必帮，在
（2）五、夯实责任，确保旅游平安
篇五：旅游市场秩序整治工作总结
旅游市场专项治理工作总结范文为认真贯彻实施《旅游法》，进一步标准旅游市场秩序，根据省、市旅游产业开展领导小组办公室有关文件要求，我局结合本县实际，认真开展了全县旅游市场专项治理工作，现将工作情况汇报如下：
1、9月18日，我局组织各涉旅企业专门召开了中秋、国庆期间旅游平安工作会议，对节日期间旅游平安生产和旅游市场专项整治工作进行了布置；9月27日上午，县委常委、宣传部部长xx，县政府副县长xx主持召开了我县旅游平安生产和市场专项治理工作调度会，对旅游平安生产和旅游市场专项治理工作再次进行了部署。同时，在此前，以县旅游产业开发工作领导小组名义，下发了《关于做好20xx年中秋节、国庆节旅游工作通知》。并转发了省旅游产业领导小组办公室印发的《旅游市场专项治理工作实施》。
2、我局在认真学习《旅游法》的根底上，对旅游从业人员还组织开展了一次《旅游法》的学习培训。在宣传方面，各涉旅企业纷纷针对10月1日即将出台的旅游法开展了一系列宣传工作。悬挂了旅游法宣传条幅xxx多副，LED广告5条。我局还编印了《旅游法》单行本xxx本，发放给县四套班子领导和各相关单位、企业，使旅游法深入人心。
为进一步标准旅游市场秩序，不断提升旅游效劳质量和游客满意度，切实保障旅游者和旅游企业的合法权益，保证节日期间旅游市场标准和平安运行。一是对星级酒店、旅行社、旅游企业进行了一次全方位的平安生产大检查，对各旅游景区（点）重点区域、设施设备等方面进行了全面实地检查，及时发现和消除各类旅游平安隐患。二是组织人员对旅行社进行重点检查，坚决打击旅行社恶性
竞争，侵害游客利益等行为。从检查的情况来看，我县境内3家旅行社未发布过虚假广告，未发生低于本钱价招徕游客、委托旅游业务缺乏额支付接待和效劳本钱费用、地接缺乏额支付本钱费用的旅游团队等“零负团费”经营行为；未发生超范围经营的行为；未发现导游讲解不讲政治、不讲科学、不讲文明，旅游车驾驶人员效劳态度低劣的行为；旅行社能按要求取得经营资质，与游客签订正规旅游合同，没有发生非法转让旅游业务经营许可，导游也取得了导游证并有导游IC卡持证上岗。
在专项治理工作中，做到了“三个结合”。一是结合节前旅游平安检查工作中出现的问题进行督查整改；二是结合上级主管部门专项整治的要求进行检查；三是结合各相关职能部门的工作职责开展联合执法检查，形成工作联动协调机制。
下一步，我们将以这次专项治理工作为契机，认真做好我县旅游市场的标准管理工作，进一步建立健全更加完善的监管长效机制，坚决依法查处和整治行业中出现的各种违法违规经营行为，强化行业日常监管和综合协调能力，不断优化我县旅游效劳环境，提升游客满意度，为我县旅游市场的持续健康开展做出应有的努力。
篇六：旅游市场秩序整治工作总结
2022年旅游市场整治工作总结参考为进一步规范滨湖新区旅游市场经营秩序，加强对新区旅游市场的监管，推进新区旅游产业健康、持续发展，结合我局工作实际，特制定旅游市专项整治实施方案一、指导思想按照“统一规范、依法行政、各负其责、整体联动”的工作方针，突出衡水湖湿地公园、广场码头、梅花岛、沙滩浴场等重点旅游景点，充分发挥工商行政管理职能，加大监管执法力度，规范旅游市场经营秩序，保护市民出游以及来衡水湖旅游观光者的合法权益不受侵害，促进新区旅游业更好更快发展。二、整治范围（一）旅游景区景点。重点整治旅游景区、景点中的商店、饭店、酒店。（二）旅游交通枢纽。检查十八路车站、码头出入口等旅游交通枢纽地点的商店、饭店、酒店。（三）旅游定点单位。检查旅游定点商店（购物点）、饭店、酒店。（四）旅游相关市场。检查旅游纪念品市场、烤鸭蛋市场特产品市场、景区（景点）购物市场、摊区等。三、整治内容（一）加强旅游市场准入管理1、检查旅行社是否证照齐全。旅行社是否具有旅行社业务经营许可证和营业执照，是否亮照经营，是否有转让、出租、出借旅行社执照的行为。
2、检查旅行社是否具备经营条件。是否抽逃注册资本，是否按照核定的地点、范围、期限经营。
3、检查旅游商店、饭店、酒店等旅游购物服务场所及其他旅游相关企业、个体工商户的经营资质和登记事项。
4、检查景区经营者是否超出核准的经营范围经营。（二）加强旅游商品的管理1、旅游纪念品、土特产品是否属原产地产品，是否存在伪造产品，对商品质量作引人误解的虚假表示等问题。2、旅游纪念品、土特产品是否有假冒商标、绿色食品标志等问题。3、旅游纪念品、土特产品是否擅自使用知名商品特有名称、包装、装潢或者使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是知名商品。4、是否擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品。5、是否经销国家明令禁止交易的商品。6、是否经销“三无”商品。7、是否经销“三期”不全商品。8、是否经销过期变质商品。9、进口商品是否有中文标识。（三）加强旅游经营行为的管理1、检___营专营、专卖商品是否具有相应的许可证。2、检___营旅游食品的是否具有《食品流通许可证》。3、检___营旅游商品是否建立购销台账。
4、检___营旅游商品索证索票是否齐全。5、检___营商品是否按照有关规定出具信誉卡。6、检___营者是否有强买强卖、欺行霸市、欺客宰客、缺斤少两等行为（四）加强旅游合同的管理1、检查推进旅行社使用国家工商___和国家旅游局发布的国内旅游合同示范文本和境外旅游合同示范文本。2、检查补充合同、行程单、店堂告示等是否有“霸王条款”。3、检查旅行社在与旅游者签订的旅游合同时，是否对旅游合同的具体内容作出真实、准确、完整的说明。4、检查旅行社是否按照合同履约，是否存在未经旅游者同意，擅自在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。5、检查是否有拒不履行旅游合同约定的义务的行为。（五）加强旅游广告的管理1、检查是否存在旅行社利用广告对旅游者作虚假承诺欺诈游客或做虚假宣传的行为。2、检查是否存在中介机构利用广告在办理签证、护照中存在虚假宣传和欺骗旅游者行为。3、检查是否存在旅游商品经营者利用广告对旅游商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期、产地等作引人误解的虚假宣传行为。（六）加强旅游投诉___的管理1、检查旅游景区、景点是否设立消费者投诉___电话。2、检查旅游景区、景点消费者投诉网点是否健全。
3、检查旅游景区、景点发生消费纠纷是否能及时得到处理。4、检___营者是否对实行包修、包换、包退的商品，履行“三包”责任。四、实施步骤此次专项整治工作从___年___月___日开始，至___月___日结束，分三个阶段进行。（一）启动阶段（___年___月___日至___月___日）召开旅游市场专项治工作动员大会，下发《旅游市场专项整治工作实施方案》。（二）整改阶段（___月___日至___月___日）各科室按照方案安排，深入旅游景区景点、旅游交通枢纽、旅游定点单位、旅游相关企业进行全面检查整治。（三）总结提高阶段（___月___日至___月___日）。对整治旅游市场秩序工作进行总结验收，完善各项措施制度，提高监管水平。五、整治要求（一）加强___领导。成立旅游市场专项整治领导小组，___局长任领导小组组长，各科室负责人为成员；领导小组下设办公室在综合执法科，主要负责此次专项整治的整体___、协调、检查和工作总结。（二）加强宣传。要充分利用新闻媒体的作用，积极宣传旅游市场专项整治工作的目的、意义和成效，提高广大人民群众识假辨假意识，大力宣传重质量、讲信誉的优质商品、优良品牌和优秀企业，及时揭露并曝光制售假冒伪劣商品行为。（三）积极探索旅游市场长效监管机制。
2022年旅游市场整治工作总结范文
秦皇岛市___商业区管理委员会旅游市场综合整治暨旅游安全工作汇报
___作为旅游城市主城区的中心商业步行街，始终坚持以旅游立市为主线，以综合整治为重点，进一步加大了旅游市场综合整治和旅游安全工作，优化了城区旅游环境，着力打造___旅游新形象。
一是实施了“提前介入，定点巩固，加强巡查，强化措施”的工作方案，进一步加强了商业区综合整治工作，采取了实行“分街包片、责任到人”的管理模式，开展流动商贩专项整治活动，尤其加强了旅游重点区域和重点地段的管理，整治效果明显；专门设立了旅游投诉___电话，严把投诉处理的每个环节，营造良好的旅游氛围。截至目前，共清理橱窗乱粘贴___余张，清理流动商贩___余宗，规范店外经营___宗，有力维护了正常的经营秩序。
二是管委会高度重视旅游安全工作，积极___召开大厦及商户警示教育会议，牢固树立了安全意识；制定了旅游市场安全生产实施方案，成立领导小组，责任到人，确保旅游安全责任层层落实；同时，按照“横向到边，纵向到底”的原则，对辖区内商厦、市场、宾馆、娱乐场所等重点区域进行拉网式、地毯式安全检查，对存在隐患的单位明确整改期限和要求，力争将安全隐患
篇七：旅游市场秩序整治工作总结
旅游市场监管工作总结旅游市场监管工作总结1为进一步加强某某地区旅游旺季食品安全监管，切实保障游客饮食安全，
依据海西州市场监督管理局“百日攻坚”、“会战黄金季”等工作的部署要求，年初以来，某某行委市监局联合食药安委各成员单位在辖区内组织开展食品生产环节、流通环节、餐饮服务环节自查和隐患排查工作，及时消防风险隐患。现将某某地区旅游旺季旅游市场监管工作总结汇报如下：
一、基本情况（一）整治食品安全。某某地区共有食品经营户85户，其中食品流通经营户20户，餐饮服务单位32户，单位企业食堂24个，生产加工小作坊5个，食品摊贩4个。结合地区实际，行委食安办组织监管部门先后对食堂单位、餐饮饭馆、肉菜店、商店等开展了“重要节假日食品专项整治”、“食品安全百日攻坚专项行动”、“食堂单位专项整治行动”等专项整治行动19次。共出动执法人员53人（次），检查食品安全相关单位173户（次），现场检查笔录103份，查出问题327条。通过督促整改现已办理健康证113个、《食品经营许可证》74份、《食品生产加工小作坊许可证》5份和《摊贩登记卡》4份。同时，充分调动全区力量，初步形成了多元参与、齐抓共管的食品安全社会共治格局。一是加大信息公开力度。建立了某某地区食品安全微信工作群，及时发送食品安全知识、检查整改情况、市监工作新举措和新成效等，食品安全微信工作群己成为工作交流、工作促进和为服务对象提供业务服务的有效工作平台。二是在镇区主要地段设立了“某某地区餐饮饭馆食品安全公开亮相评比栏”，面向职工群众公示被管理服务对象履行食品安全情况，接受社会公众对食品安全工作的监督，倒逼餐饮服务质量提升。三是自20某某年在全区开展“明厨亮灶”建设工程起。通过大量宣传、实地调研征求意见建议、现场核查、督促整改等工作，对全区餐饮服务单位采用切合实际的“明厨亮灶”建设工程。但由于某某地区存在市场搬迁问题，导致某某地区“明厨亮灶”建设工程未能全部完成。目前已完成“明厨亮灶”建设28户（其中：餐馆17户、食堂11户），完成“量化分级”评定49户，其中：餐馆26户（B级单位8户、C级单位18
户），食堂23户（B级5户、C级18户）。四是通过会议、培训、监督检查等形式开展宣传教育，通过“12331”投诉举报宣传日、“食品安全知识进校园”以及入户检查时进行面对面宣传等多种宣传形式，向全区群众宣传食品药品相关法律法规，不断增强食品经营户主体责任意识和职工群众食品安全意识，有效提升公众参与食品安全治理的积极性。五是年初以来，食药安办再次对《某某地区食品药品安全应急预案》进行修订补充，使之更合乎规范，更具操作性。同时指导督促企业各食堂单位全部制定或修订了应急预案，有效提升全区食药安全工作应急能力。
（二）食品经营户主体责任落实。全面落实食品经营户食品安全主体责任，行委主任与相关部门签订了《食品安全目标责任书》，市监局与全区食品经营户全部签订了《食品安全承诺书》，食安办与各企业食堂签订《食品安全目标责任书》，确定企业负责人为食品安全
一次性完成全部抽检任务。通过实施食品安全抽检计划，以食品安全抽样检验为抓手，以发现食品安全问题为导向，及时解决苗头性、系统性、区域性食品安全风险和问题。实现监督抽检与信息公开、核查处置联动，倒逼食品经营户落实质量安全主体责任，促进食品行业健康有序发展。
二、检查重点（一）重点加强对旅游旺季商店、肉菜店、餐饮服务单位的监督。主要从持证情况、食品安全管理、内外环境状况、健康管理及培训、索证索票制度的落实、餐用具清洗消毒保洁、食品加工制作流程、食品添加剂管理等八个方面开展检查。并在专项检查期间，及时普及法律知识和食品安全常识，从专业方面指导提高了各食品经营户的食品安全管理水平。一是开展无证经营及超范围经营等违法行为的治理，严查无证经营、食品经营许可证过期和擅自改变经营场所、主体业态、经营项目等违法违规行为；二是开展食品安全管理制度执行情况的检查，主要是对食品从业人员不能提供有效健康证明，购进食品未索证索票，没有进行进货查验，各类台账记录不规范，无法实现食品安全追溯管理等问题的食品经营单位进行重点整治；三是开展销售不合格食品等违法违规行为的查处，主要是加大对销售“三无”、过期、腐烂、霉变等食品违法行为的执法检查和处罚力度；四是开展食品经营场所卫生环境的综合整治，重点治理食品经营场所卫生环境脏、乱、差，从业人员个人卫生不达标等问题；五是开展食品安全风险隐患排查与管控，尽早控制食品安全风险隐患。（二）在紧盯治理重点工作的同时，狠抓五个方面的工作。一是严把市场资格等准入关口；二是规范操作行为，督促经营者严格落实《餐饮服务食品安全操作规范》，认真执行各项餐饮食品安全管理制度，切实履行食品安全主体责任；三是健全和完善进货查验和索证索票等各类管理制度；四是建立问题清单，对危害程度轻微的一般性问题，以监督整改为主，对损害游客和消费者合法权益、违反《食品安全法》等法律法规的行为坚决立案查处；五是坚持疏堵结合，鼓励、指导有条件的食品经营单位升级改造，对小餐饮、小食品摊贩实行集中经营，继续推进餐饮服务单位量化分级管理和“明厨亮灶”工作，切实做到食品加工制作重点区域可视、关键环节可知、风险点位可控。
三、下一步工作安排（一）突出抓好餐饮业质量安全提升。加强餐饮食品安全监管，深入实施量化分级管理，提升“明厨亮灶”覆盖面。依法依规加强餐馆、食堂许可管理，严格落实餐饮服务提供者主体责任。（二）深入开展食用农产品质量安全整治。增强做好农产品质量安全工作的责任感和自觉性，提高农产品质量安全意识，进一步加大农产品质量安全执法检查力度。结合辖区实际，围绕整治重点和苗头性问题，有针对性地开展风险隐患排查。加强系统内的协调配合，形成监管合力，切实提高农产品质量安全监管效能。密切关注并收集市场动态及舆情，做到早发现、早介入，防范于未然。旅游市场监管工作总结2某某县工商局城镇工商所以服务为导向，改进监管方式，促进工商职能到位，服务地方经济发展，认真履行监管职责，对辖区内旅游市场市场秩序进行了统一、规范、标准化管理，加强对旅行社的日常监管，严厉查处无照经营、超范围经营、承包挂靠、发布虚假广告等违法行为的同时，重点打击骗客、宰客行为，充分发挥12315消费者投诉、申诉网络系统作用，专人负责受理和处理消费者投诉、申诉案件。在规范旅游市场秩序方面，大力规范景区市场秩序，改变了以往的管理模式，达到了100%持证持照经营的目的。城镇工商所总结上年景区监管工作经验为彻底解决景区经营户办手续困难，办证时间长的困难，城镇所于今年5月起，经过实地调查和研究，通过与卫生监督所等相关部门共同协商采取上门服务的工作方式，引导个体从业者持证经营。今年7月上门为景区个体户办理营业执照42户。在喀纳斯景区、贾登峪共检查个体工商户62户，企业33家。在禾木景区共检查个体工商户71户，取缔无照经营5户，检查企业1家，责令退货25袋，共625公斤；查扣过期大米6袋共80公斤，责令退货8袋共200公斤。查获过期大米、水果糖、月饼、仿冒白酒等食品价值约3000元。城镇所抓好食品安全监管工作的同时，对景区经营户免费印发《食品进货登记台帐》和《食品销售登记台帐》以及《国务院特别规定》、《食品安全法》
等法规，共对43户食品经营户建立食品进销售货登记台帐制度及索要一单通，大力宣传相关法律法规，并逐户进行登记，反复检查落实，确保了景区食品市场安全。
城镇工商所矿山安全监管工作情况总结安全生产监管工作总结成品油市场监管工作情况汇报
篇八：旅游市场秩序整治工作总结
旅游市场秩序整治方案根据《国家旅游局办公室关于____》(旅____发【____】____号)要求，现结合我省旅游市场秩序实际，制定《____省旅游市场秩序专项整治工作实施方案》。一、目标要求从通知之日起至____年____月期间，按照“严执法与讲服务并肩行、严处罚与促发展相结合”的原则，开展为期半年的旅游市场秩序专项整治工作。通过开展市场秩序整治专项行动，坚决查处违法违规行为，积极培育旅游市场主体，保障从业人员合法权益，切实加强旅游执法队伍建设，努力实现法律各项规定有落地，旅游市场秩序有好转，行业自律能力有提高，旅游执法队伍有加强和广大游客满意度有提高的“五有”目标，推动全省旅游业健康发展，推动旅游市场主体在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。二、主要任务专项整治的重点是查处以不合理的低价____旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为。一是严厉查处无资质经营旅游业务、无导游资格执业的违法行为；二是严厉查处旅游企业以不合理低价，____从事旅游经营活动行为；三是严厉查处强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为；四是严厉查处以“烧香、解签”等为名，诱导欺骗游客违法行为，巩固文明燃香成果；五是严厉查处旅行社非法租用
无合法旅游客运资质的车辆；六严厉查处旅行社发布虚假旅游广告的违规行为。
三、进度安排
(一)统一思想，提高认识。各级旅游主管部门要充分认识贯彻执行《旅游法》专项整治行动的重要性，切实增强责任感和紧迫感，把此项工作作为党的群众路线教育实践活动整改落实的重要内容，统一思想，高度重视，确保专项整治行动各项工作任务落到实处。
(二)健全____，加强督导。各级旅游主管部门要按照督察与指导相结合的原则，建立健全专项整治督察指导工作组，一级抓一级，合力抓督察指导。各级督察指导组在督查指导工作中，要深入基层企业，做到“三做二送”，“三做”是做一次旅游投诉接线员，与游客交流，答疑解惑；做旅游企业和从业人员倾听者，了解企业的困难和从业人员的诉求；做旅游市场秩序检查员，深入一线检查旅游市场秩序和
服务质量。“二送”是。一送《旅游法》到基层，树立知法、守法、施法、执法的信心；二送政策措施到企业，对企业、从业人员落实《旅游法》中遇到难点问题进行指导。
(三)注重协调，形成合力。各市州旅游主管部门要结合本地区旅游市场实际，加强与有关职能部门的协调和配合，____开展联合执法专项行动，并在实践中探索建立旅游综合监管机制。在开展整治工作的同时，要加大宣传报道的力度，充分利用新闻媒体、旅游网站宣传专项整治工作成效。及时向社会公布投诉____电话，自觉接受游客和社会的监督。
(四)履行职责，务求实效。
旅游市场秩序整治方案（二）
根据全市“双重点”进度要求，结合我市旅游季节性特点，决定从____月____日—____月____日，集中开展旅游市场秩序整治“百日会战”活动。
一、指导思想和基本目标任务以《国家旅游____加强旅游服务质量和市场秩序监督管理工作____》为指导，以打造诚信旅游经营环境为目标，坚持整治与规范并举、治标与治本并举、优化管理与促进发展互补的工作思路，完善旅游市场监管机制，加大综合执法力度。通过提高素质、规范秩序、优化环境和综合运用各种监督管理手段，重点解决游客最不满意、行业反映最强烈的突出问题，不断提高旅游服务质量，不断规范旅游市场秩序、不断优化旅游消费环境，不断提升游客满意度，不断提高监督管理队伍素质、工作质量和工作效能。二、整治重点(一)旅游基础环境秩序综合整治。一是以汽车站、停车场及周边旅游经营网点为重点，治理整顿旅游景区点、旅行社、旅游购物场所等从业人员在汽车站违规揽客行为；配合公安部门，对汽车站、旅游区饭店、旅馆从业人在旅游通道强行拉客的行为进行集中打击。二是以东城墙至____渡路段为重点，规范自行车、摩托车定位停放，清理店外经营，规范广告、门匾设置，取缔占道经营摊位和流动摊点。三是以汽车站至____塑像路段为重点，规范自行车、摩托车定位停放，清理店外经营，规范广告、门匾设置，取缔占道经营摊位和流动摊点；搞好旅游公用设施的监管；逐步取消该路段设置的临时停车位。
(二)旅游经营秩序综合整治1、旅游客运市场整治。一是协同____部门，取缔旅游区从事非法营运的三轮车，查处无证从事旅游营运的“黑车”；二是协同____阁街道，对旅游船严格实行“五统一”管理，重点治理整顿拦路宣传招揽、擅自改变航线、变相多收费等行为；三是协同海洋渔业、____阁街道，取缔未经检验，擅自从事休闲渔业的船只。2、旅游商业经营秩序整治。一是协同____部门，加强旅游区周边食品行业卫生管理，依法查处餐饮单位无卫生许可证、从业人员无健康证等行为；查处流通领域经营过期食品的行为；规范定型包装食品的标识管理。协同物价部门，规范旅游经营场所的明码标价管理；规范旅游停车场的收费管理；打击旅游单位低于成本经营的行为;制止价格欺诈行为。二是协同工商部门，开展旅游团队购物场所专项整治，打击旅游购物商场向导游、司机暗中给付回扣、人头费，查封假冒伪劣的旅游纪念品。(三)旅游企业专项整治1、旅行社执法监督。深入贯彻《旅行社条例》，修订旅游合同范本，规范旅行社门市部的经营行为，开展虚假旅游宣传、低成本报价、超范围经营等专项整治，严厉查处未经旅游者同意在合同约定之外提供其他有偿服务的行为。2、导游市场执法监督。全面落实《进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》，查处导游市场中存在的擅自增加、减少、变更、终止导游活动的行为；欺骗、胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费；未经旅行社委派，私自承揽或以其他任何方式直接承揽导游业务的行为。
篇九：旅游市场秩序整治工作总结
景区整治总结关于集中整治旅游景区治安秩序加强旅游市场督察管理的工作总结根据保综治委201*13号关于《全县社会治安综合治理“五区整治暨“打四黑除四害”专项行动实施方案》及保“五区”整治办发201*4号《**县关于集中整治旅游景区治安秩序加强旅游市场督察管理的工作方案》文件精神及县委政府安排，为进一步加强对我县景区治安秩序管理，规范旅游市场健康运营，提升旅游服务质量，营造良好旅游环境，促进旅游产业加快发展，我局按照省、州、县集中整治工作要求，结合我县旅游旅游景区实际开展了景区整治行动，现将景区环境综合整治工作情况汇报如下：一、加强领导，落实责任1、成立专项工作领导小组为圆满完成景区环境整治工作，成立了以局长**为组长的景区秩序整治工作领导组。对整治工作任务进行了明确分工。按照工作方案我们对旅游景区景点内部及周遍环境整治确立了六大项、十九小项工作任务，确保了整治工作的全面开展。1
2、制定了景区治理实施方案旅游局制定和完善了工作方案。根据《全县社会治安综合治理“五区整治暨“打四黑除四害”专项行动实施方案》》的要求，我局制定了《**县关于集中整治旅游景区治安秩序加强旅游市场督察管理的工作方案》。建立健全了组织机构。切实加强领导、精心组织、加强宣传及积极整改等工作措施，并形成长效管理机制。实行目标管理、落实专项经费、加强信息和相关材料报送等四项组织保障。二、景区城乡环境整治工作的实施情况1、重点突出旅游景区治安秩序整治。一是整治景区通道，保证畅通无阻9月份以来，**200万元建设资金的通村公路扩建工程启动，目前正在清理、筑建路基，环水游步道建设完工，投入资金20万元；启动了20万元项目资金的**指环瀑布游步道建设；**公路夯沙段两侧的土堆、石子、柴草、废弃物等堆积物进行了彻底清理；**景区部分路段补植了观赏树木，维修了公路里程碑、百米桩、警示桩、道口标柱、视线诱导标、轮廓桩、标线等安全
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设施；完成民居保护整治362栋，整治302栋,保护木房60栋。国庆高峰期间，各宾馆、景区安排专人24小时值班，并安排专人对交通拥堵进行疏导，共纠正交通违章17起。二是整治旅游景区点公共场所、餐馆和食品的清洁卫生国庆期间重点联合**乡政府取消游步道占地摊贩1户，规范小商小贩10余户，有效地净化景区内外经营环境；检查餐饮服务单位4家，查处因服务引起的投诉1起，通过整治，餐饮从业人员的食品安全意识得到了有效提高，有力地保障了旅游景区餐饮服务环节的食品安全；在加强绿化保洁，创造良好环境方面，集中力量开展整脏治乱行动，确保景区的路面、游览步道、栏杆等设施及游客服务中心停车场内整洁干净，景区内开展居民爱卫生讲清洁评比活动，新增垃圾桶10个，营造了良好的景区环境；在整治景区厕所，适应客流需求方面，夯沙完成
了游客服务中心、大丰冲、排组20多户居民改厕，督促碗米坡加强公厕保洁工作。三是整治社会治安秩序，切实保证旅游者人身和财物安全各旅游相关单位皆制定应急预案，建立应急救援
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组，建立和完善旅游投诉电话，及时处理旅游投诉；加大执法检查，建立日常检查和综合执法检查队伍，打击损害旅游者利益的不法行为并及时处理；针对景区的拉客、钓鱼等不文明现象，组织工作队员进行文明劝导。几个月来对不文明现象劝导100余人次，未引发过激纠纷。整治强买强卖，维护景区形象，严格杜绝景区内流动摊贩、尾随兜售、强买强卖、野导黑导、欺客宰客等损害旅游者权益、扰乱景区秩序、影响景区形象的行为。四是打造旅游品牌各旅游相关单位悬挂宣传标语，抵制赌博、吸毒等违法行为，营造、宣传、鼓励开展积极向上的文化娱乐活动，**村开展“湖南省旅游特色名村”创建工作通过验收，创建的成功极大地提升了整个**旅游区国家A级景区点创建工作质量。参加“穿越酉水探秘湘西”科考活动，对外宣传酉水黄金走廊的精品旅游线路。
2、规范旅行社经营行为。目前在我局备案的只有1家天旅游社所设营业点，重点认真清理和处理旅行社虚假旅游广告，加强对旅行社业务广告的监管，查处旅行社使用“黑车”、“野导”
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从事接待旅游业务和纵容导游人员私拿回扣、索要小费的行为，并及时处理旅游投诉，目前没接到投诉。
3、加强导游队伍管理。目前在我县固定工作的人员中只有1人持有导游证且并没从事旅游相关职业工作，景区尚
无持证导游，导游均为外县旅行社所辖，针对景区人才缺失的现状，我局联同人社局为**培训了20名的景区讲解员。我局将进一步加强导游员日常培训和年审培训制度，切实抓好旅游行业职业道德教育以及导游业务培训，积极组织导游参加年审培训，全面提高导游员的综合素质，进一步加强人员培训和管理；严格查处讲解人员私拿回扣、索要小费的行为；严禁在执业过程中降低服务质量标准，讲解掺杂低级、庸俗、迷信以及有损国家声誉和形象等内容的行为。目前，无一起关于导游员及景区讲解员的投诉。
4、整治旅游车辆和非法从事“一日游”客运的“黑车”。及时给各旅行社网点及景区下文，明令严禁旅行社租用非旅游定点车辆从事旅游业务接待，一经举报查实，严厉查处；各景区也开
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展了旅游车船运营的整顿运动，特别是夯沙乡政府，根据实际情况开展日常性检查与节假日期间专项治理相结合的营运车辆整治行动，三个月内上路检查车辆20次，集中整治2次，检查车辆达400多辆，纠正违章停车、超载行为17次、查处无证驾驶3人。几个月期间，通过大家的努力无一起旅游交通事故发生，无一起旅游车辆服务质量投诉。
5、对消防、防盗、救护等设备按国家相关行业要求，定期进行使用性能检查，并督促有关企业做好特种设施设备的年检，确保功能正常、使用安全。组织**大酒店等服务企业参加安全培训、消防演习1次，100余人次，增强了广大经营者的安全生产意识。
三、下一阶段工作打算我局将继续开展旅行社、星级饭店、旅游接待设施及景区等开展旅游市场各种违法违规行为进行查处整治行动，对依法经营先进典型进行宣传，对整治期间顶风违法违规的企业和从业人员，从严处理。坚持整顿与规范、治标与治本、专项治理与综合治理相结合，重点解决游客最不满意、行业反映最强烈的突出问题，
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营造企业公平竞争的市场环境和公众放心满意的消费环境，促进我县旅游业持续、健康、快速发展。
对专项整治工作情况进行认真总结，对未整治到位的问题，再整改再整治，同时总结成功经验，制定完善各项管理制度，建立旅游市场长效化管理机制。通过加强督察管理和整顿规范旅游市场秩序，使我县旅游市场和旅游环境基本实现“五无”、“三提高”的目标，“五无”：一是通过查处私拿回扣和旅游购物、消费环境综合治理，做到旅游购物、消费无宰客；二是通过整顿非法从事“一日游”，做到旅游无重大投诉；三是通过打击非法从事导游活动，做到导游服务无“野导”；四是通过打击非法经营旅游业务，做到旅游经营无“黑社”；五是通过旅游车船运营的安全整顿，力争旅游交通无重大责任事故；“三提高”：一是提高导游队伍管理水平；二是提高旅行社规范经营水平；三是提高旅游环境管理水平。
扩展阅读：景区工作总结翠屏山景区工作总结
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一年以来，在县委、县政府的正确领导下，在宣传部的关心支持下，翠屏山景区管理处全体员工团结一致、扎实工作，以内强管理、外树形象，创优服务为目标，以理顺关系、提升素质为思路，以完善服务为核心，全力打造一支能吃苦、能打硬仗，团结、奋进的管理队伍。全年共接待演出活动100余场次，举办大中型会议200次，圆满完成了今年的各项工作任务，回顾一年来的工作，现简要汇报如下：
一、景区管理及服务工作有序推进（一）以制度促管理，切实提高景区管理水平。为了让翠屏山景区更好地服务于全县各项活动，满足群众精神文化生活需求，翠屏山景区管理处不断完善各项规章制度，确保人尽其责，物尽其用。管理处下设工程部、中控室、会议接待部、安全保卫部、后勤部、清扫保洁部、绿化管理部7个部门，现有管理人员15人，服务人员7人，保安6人，保洁人员17人。共计45人，管辖面积近6000余亩。我们为景区制定了30多项规章制度，包括《预防事故应急预案》《会议室管理制度》等，以规范各项岗位职责。
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同时积极开展员工知识培训，集中学习规章制度、会议接待、礼仪礼节、岗位技能等，不断提高员工业务能力，提高服务质量。
（二）以学习促服务，切实增强服务接待水平。翠屏山景区由翠屏山森林公园、蒲县文化宫、蒲伊广场等组成，景区面积大，服务人员少，且文化宫每天的开放时间长达16个小时，员工工作时间长、工作强度大，还常常身兼数职，对员工的素质及服务质量提出了很高的要求。为了提升服务质量，景区不间断对工作人员进行培训，让他们牢固树立“全心全意、尽职尽责”的服务理念，努力做到“工作流程程序化、服务规范标准化、个性服务主动化”，定期对工作人员进行设备维护、维修、音响、灯光、摄影、摄像、礼仪、讲解等培训，让每位员工都变成多面手，使景区的服务和管理水平得到了显著提升。
（三）以监管促安全，扎实做好安全保卫工作。安全重于泰山。翠屏山景区始终将“安全第一”放在首位，在景区多处悬挂安全标语及警示牌，配备了140个移动式灭火器，由专人负责使用维护，负责人员全部经过消防培训，持证上岗，9月13日再次
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派出4名职工进行专业培训，保证了景区游客的安全。同时招聘6名退伍军人作为保安人员，设立24小时值班制度及巡检制度，对安全工作一丝一毫不放松，确保了景区全年运营无安全事故发生。
二、履行岗位职责及任务完成情况（一）圆满完成春节、东岳文化旅游节、“两会”、消夏月等大型会议和活动的服务接待工作，并先后接待演出活动100余场次，接待大中型会议近200次，每天服务近千名健身、休闲的城镇居民。（二）举办“秀美翠屏山、魅力文化宫”主题摄影大赛，征集作品200余幅，从不同角度展示翠屏山景区优美的自然风光，独特的人文建筑和丰富的文化内涵，入选展出作品103张，并在4号展厅集中展出，进一步扩大了景区的知名度和影响力，推动了翠屏山风景区旅游资源的开发，营造人人关爱翠屏山景区环境，个个参与翠屏山景区建设的浓厚氛围。（三）服务文化宫内丰富多彩的培训活动，对书法培训班，儿童乒乓球培训班，舞蹈培训班，美术培训班，二胡培训班，电
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子琴培训班，笛子培训班，萨克斯培训班等多项培训工作，进行配合服务。
四文化宫C区的1、2、3号展厅于201*年12月12日与文化馆交接，接收后配备工作人员8名，安装监控设备32个。目前正在紧张筹备古钱币展，即将向游客开放。
（五）配合蒲县文化广场建设指挥部进行还迁楼的建设和蒲子文化宫、蒲伊广场的结算、扫尾工作。配合蒲县森林公园建设指挥部进行翠屏山森林公园的建设。全面推进翠屏山景区的完善。
三、工作中存在的问题和不足（一）人员素质有待进一步提高。由于文化宫作为全县的文体中心，需要服务多种会议、展览及赛事，而现有员工水平参差不齐，业务素质与工作要求还有不小的差距，成为制约景区工作再上新台阶的瓶颈。（二）景区管理水平有待提升。文化宫的使用和维护才刚刚迈出脚步，管理经验不足，与现代化管理要求还有差距。四、下一年的工作打算
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（一）景区要将安全放在工作首位，严格安全意识，定期维护安全设备，确保全年无事故。
（二）景区要把服务当做工作重心，强化服务意识，建立全员培训管理制度，对工作人员进行日常培训，根据不同岗位培养实用性人才，严格按照岗位需求，从紧配备专业人才，强化服务职能。
（三）景区要把日常管理作为抓手，全面培养专门管理人员，规范管理制度，进一步完善已定考核制度，细化岗位操作规程，切实做到岗位职责有章可循，有据可依，进一步提升服务水平。
一年的工作充实繁忙，较好的完成了领导交给我们的任务，同时也清醒的认识到我们存在的不足之处。在今后的工作中，我们要不断学习、逐步提高服务意识和工作技能，一丝不苟做好本职工作，让景区更美更靓，更好的为广大游人服务，使之成为我县对外展示的一张亮丽名片。
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篇十：旅游市场秩序整治工作总结
旅游市场监管工作总结旅游市场监管工作总结1为进一步加强某某地区旅游旺季食品平安监管，切实保障游客饮食平安，
依据海西州市场监督管理局“百日攻坚〞、“会战黄金季〞等工作的部署要求，年初以来，某某行委市监局联合食药安委各成员单位在辖区内组织开展食品生产环节、流通环节、餐饮效劳环节自查和隐患排查工作，及时消防风险隐患。现将某某地区旅游旺季旅游市场监管工作总结汇报如下：
一、根本情况〔一〕整治食品平安。某某地区共有食品经营户85户，其中食品流通经营户20户，餐饮效劳单位32户，单位企业食堂24个，生产加工小作坊5个，食品摊贩4个。结合地区实际，行委食安办组织监管部门先后对食堂单位、餐饮饭馆、肉菜店、商店等开展了“重要节假日食品专项整治〞、“食品平安百日攻坚专项行动〞、“食堂单位专项整治行动〞等专项整治行动19次。共出动执法人员53人〔次〕，检查食品平安相关单位173户〔次〕，现场检查笔录103份，查出问题327条。通过催促整改现已办理健康证113个、《食品经营许可证》74份、《食品生产加工小作坊许可证》5份和《摊贩登记卡》4份。同时，充分调动全区力量，初步形成了多元参与、齐抓共管的食品平安社会共治格局。一是加大信息公开力度。建立了某某地区食品平安微信工作群，及时发送食品平安知识、检查整改情况、市监工作新举措和新成效等，食品平安微信工作群己成为工作交流、工作促进和为效劳对象提供业务效劳的有效工作平台。二是在镇区主要地段设立了“某某地区餐饮饭馆食品平安公开亮相评比栏〞，面向职工群众公示被管理效劳对象履行食品平安情况，接受社会公众对食品平安工作的监督，倒逼餐饮效劳质量提升。三是自20某某年在全区开展“明厨亮灶〞建设工程起。通过大量宣传、实地调研征求意见建议、现场核查、催促整改等工作，对全区餐饮效劳单位采用切合实际的“明厨亮灶〞建设工程。但由于某某地区存在市场搬迁问题，导致某某地区“明厨亮灶〞建设工程未能全部完成。目前已完成“明厨亮灶〞建设28户〔其中：餐馆17户、食堂11户〕，完成“量化分级〞评定49户，其中：餐馆26户〔B级单位8户、C级单位18
户〕，食堂23户〔B级5户、C级18户〕。四是通过会议、培训、监督检查等形式开展宣传教育，通过“12331〞投诉举报宣传日、“食品平安知识进校园〞以及入户检查时进行面对面宣传等多种宣传形式，向全区群众宣传食品药品相关法律法规，不断增强食品经营户主体责任意识和职工群众食品平安意识，有效提升公众参与食品平安治理的积极性。五是年初以来，食药安办再次对《某某地区食品药品平安应急预案》进行修订补充，使之更符合标准，更具操作性。同时指导催促企业各食堂单位全部制定或修订了应急预案，有效提升全区食药平安工作应急能力。
〔二〕食品经营户主体责任落实。全面落实食品经营户食品平安主体责任，行委主任与相关部门签订了《食品平安目标责任书》，市监局与全区食品经营户全部签订了《食品平安承诺书》，食安办与各企业食堂签订《食品平安目标责任书》，确定企业负责人为食品平安
一次性完成全部抽检任务。通过实施食品平安抽检方案，以食品平安抽样检验为抓手，以发现食品平安问题为导向，及时解决苗头性、系统性、区域性食品平安风险和问题。实现监督抽检与信息公开、核查处置联动，倒逼食品经营户落实质量平安主体责任，促进食品行业健康有序开展。
二、检查重点〔一〕重点加强对旅游旺季商店、肉菜店、餐饮效劳单位的监督。主要从持证情况、食品平安管理、内外环境状况、健康管理及培训、索证索票制度的落实、餐用具清洗消毒保洁、食品加工制作流程、食品添加剂管理等八个方面开展检查。并在专项检查期间，及时普及法律知识和食品平安常识，从专业方面指导提高了各食品经营户的食品平安管理水平。一是开展无证经营及超范围经营等违法行为的治理，严查无证经营、食品经营许可证过期和擅自改变经营场所、主体业态、经营工程等违法违规行为；二是开展食品平安管理制度执行情况的检查，主要是对食品从业人员不能提供有效健康证明，购进食品未索证索票，没有进行进货查验，各类台账记录不标准，无法实现食品平安追溯管理等问题的食品经营单位进行重点整治；三是开展销售不合格食品等违法违规行为的查处，主要是加大对销售“三无〞、过期、腐烂、霉变等食品违法行为的执法检查和处分力度；四是开展食品经营场所卫生环境的综合整治，重点治理食品经营场所卫生环境脏、乱、差，从业人员个人卫生不达标等问题；五是开展食品平安风险隐患排查与管控，尽早控制食品平安风险隐患。〔二〕在紧盯治理重点工作的同时，狠抓五个方面的工作。一是严把市场资格等准入关口；二是标准操作行为，催促经营者严格落实《餐饮效劳食品平安操作标准》，认真执行各项餐饮食品平安管理制度，切实履行食品平安主体责任；三是健全和完善进货查验和索证索票等各类管理制度；四是建立问题清单，对危害程度轻微的一般性问题，以监督整改为主，对损害游客和消费者合法权益、违反《食品平安法》等法律法规的行为坚决立案查处；五是坚持疏堵结合，鼓励、指导有条件的食品经营单位升级改造，对小餐饮、小食品摊贩实行集中经营，继续推进餐饮效劳单位量化分级管理和“明厨亮灶〞工作，切实做到食品加工制作重点区域可视、关键环节可知、风险点位可控。
三、下一步工作安排〔一〕突出抓好餐饮业质量平安提升。加强餐饮食品平安监管，深入实施量化分级管理，提升“明厨亮灶〞覆盖面。依法依规加强餐馆、食堂许可管理，严格落实餐饮效劳提供者主体责任。〔二〕深入开展食用农产品质量平安整治。增强做好农产品质量平安工作的责任感和自觉性，提高农产品质量平安意识，进一步加大农产品质量平安执法检查力度。结合辖区实际，围绕整治重点和苗头性问题，有针对性地开展风险隐患排查。加强系统内的协调配合，形成监管合力，切实提高农产品质量平安监管效能。密切关注并收集市场动态及舆情，做到早发现、早介入，防范于未然。旅游市场监管工作总结2某某县工商局城镇工商所以效劳为导向，改良监管方式，促进工商职能到位，效劳地方经济开展，认真履行监管职责，对辖区内旅游市场市场秩序进行了统一、标准、标准化管理，加强对旅行社的日常监管，严厉查处无照经营、超范围经营、承包挂靠、发布虚假广告等违法行为的同时，重点打击骗客、宰客行为，充分发挥12315消费者投诉、申诉网络系统作用，专人负责受理和处理消费者投诉、申诉案件。在标准旅游市场秩序方面，大力标准景区市场秩序，改变了以往的管理模式，到达了100%持证持照经营的目的。城镇工商所总结上年景区监管工作经验为彻底解决景区经营户办手续困难，办证时间长的困难，城镇所于今年5月起，经过实地调查和研究，通过与卫生监督所等相关部门共同协商采取上门效劳的工作方式，引导个体从业者持证经营。今年7月上门为景区个体户办理营业执照42户。在喀纳斯景区、贾登峪共检查个体工商户62户，企业33家。在禾木景区共检查个体工商户71户，取缔无照经营5户，检查企业1家，责令退货25袋，共625公斤；查扣过期大米6袋共80公斤，责令退货8袋共200公斤。查获过期大米、水果糖、月饼、仿冒白酒等食品价值约3000元。城镇所抓好食品平安监管工作的同时，对景区经营户免费印发《食品进货登记台帐》和《食品销售登记台帐》以及《国务院特别规定》、《食品平安法》
等法规，共对43户食品经营户建立食品进销售货登记台帐制度及索要一单通，大力宣传相关法律法规，并逐户进行登记，反复检查落实，确保了景区食品市场平安。
城镇工商所矿山平安监管工作情况总结平安生产监管工作总结成品油市场监管工作情况汇报
篇十一：旅游市场秩序整治工作总结
旅游市场秩序整治工作方案为贯彻落实党的____和中央经济工作会议精神以及九旅字﹝____﹞____件精神，进一步推动《旅游法》贯彻实施，针对长期以来影响我区旅游市场秩序的突出问题及《旅游法》正式实施以来旅游市场秩序出现的新情况，按照省旅游秩序专项整治方案的统一部署，区旅游局决定从即日起至____年____月在全区开展旅游市场秩序专项整治活动。
一、目标要求按照“严执法与讲服务并肩行、严处罚与促发展相结合”的原则，通过开展旅游市场专项整治活动，坚决查处违法违规行为，积极培育旅游市场，保障从业人员合法权益，切实加强旅游执法队伍建设，努力实现“法律各项规定有落实、旅游市场秩序有好转、行业自律能力有提升、旅游执法队伍有加强和广大游客满意度有提高”的“五有”目标，推动我区旅游业健康发展，推动旅游市场主体在市场竞争中创机制、转方式、促发展。二、整治重点本次活动的重点是整治违反《旅游法》
收费等欺客宰客行为；四是严厉查处以“烧香、解签”等为名，诱导欺骗游客等违法行为。
三、专项整治阶段为期半年左右的全区旅游市场秩序专项整治活动分两阶段进行。
法、施法、执法的信心；二送政策措施到企业，对企业、从业人员落实《旅游法》遇到的难点问题进行指导。
(三)宣传引导。在专项整治期间，我局旅游投诉举报电话为。活动结束后，我局将通过媒体、网络宣传专项整治工作的成效，自觉接受游客和社会监督。
旅游市场秩序整治工作方案（二）
市场秩序整治行动方案一、指导思想为贯彻落实“布局、秩序、整洁、形象”的工作要求，以着力解决市场秩序和形象问题为出发点，坚持“分工协作、齐抓共管、综合治理”的工作方针，努力创建并保持有序经营的市场形象和声誉。二、工作目标通过本次整治行动，努力使市场中乱设摊、乱堆放、乱搭建的现象得到明显改观；违规经营的行为得到有效遏制；相互协调的管理能力得到完善提高。三、整治内容1、市场内乱设蔬菜地摊和流动无证经营点心及杂货销售的现象；2、果粮管理部越线设摊经营和乱搭建、乱堆放的现象；3、商铺管理部越线设摊经营和乱堆放的现象。四、职责分工建立由人事保卫部管理和指挥下的市场秩序纠察队，各部门应将职能工作与本次整治工作进行有机结合，各司其职，密切配合，协调联动，讲究实效。
1、人事保卫负责____协调、信息联络和对屡教不改者实施具体纠正行动。
2、各管理部负责情况通报、违规告示和全程参与整治和现场指正违规行为。
3、相关部门负责落实装卸人员和车辆。五、时段步骤本次市场秩序整治行动时段为____月____日至____月____日。1、____月____日至____月____日主要集中力量纠正市场内的蔬菜乱设摊和流动点心及杂货销售现象。2、____月____日至____月____日主要集中力量纠正果品市场内的超线乱设摊和乱堆物现象。3、____月____日至____月____日主要集中力量纠正商铺市场内的超线乱设摊和乱堆物现象。六、纠正依据1、《____农产品批发市场管理制度》
第二款。甲方有权配合有关部门对乙方违____律法规以及本市场规定的行为进行查处；责令停业整顿、查封货物直至解除合同等。
第七条乙方的权利和义务第四款。乙方必须严格遵守本市场各项规章制度，服从甲方人员的监管。第五款。乙方不得在其租赁席位(摊位)外堆放货物，不得跨门营业，不得占用公共通道和其他公用面积。第九条合同的变更或解除第五款第二项。乙方违反本合同规定义务或甲方管理制度规定，经甲方书面警告两次仍不纠正的。七、工作要求为了创建并保持有序经营的市场形象和声誉，就要正确认识和把握好以下关系：1、整治工作与工作质量的相互包涵关系，坚持有理、有据、有利、有节的方针，执行告知、劝说和行动的原则，做到在明确目的的同时讲究手段和策略。2、整治工作与速度的相互保证关系，坚持协调一致、据理力争的方针，执行定点清除、以点带面、整体推进的原则，做到突出重点和控制关键环节。3、整治工作与市场经营的相依相随关系，坚持一手抓整治、一手抓队伍的方针，执行统一行动、团队合作的原则，做到在符合规范的同时注意长效管理和不断完善提高。
篇十二：旅游市场秩序整治工作总结
旅游市场秩序整治工作汇报认真贯彻全国整顿和规范市场经济秩序电视电话会议精神，进一步促进旅游市场规范和旅游业持续健康发展,以下是关于旅游市场秩序整治工作汇报范文,欢迎阅读!
旅游市场秩序整治工作汇报一XX年，旅游行业按照《XX年全国整顿和规范市场经济秩序工作要点》的要求，深化旅游诚信体系建设，继续整顿和规范旅游市场秩序。主要开展了以下工作：一、集中开展以整治“零负团费”为主要内容的旅游市场整顿规范专项行动为认真贯彻全国整顿和规范市场经济秩序电视电话会议精神和吴仪副总理的重要指示，进一步促进旅游市场规范和旅游业持续健康发展，5月11日，国家旅游局下发了《治理整顿“零负团费”专项行动工作方案》，并于6月4日召开了“全国旅游市场整顿规范专项行动电视电话会议”，全面部署在全国范围内开展对“零负团费”的集中专项整治工作。国家旅游局XX局长在“全国旅游市场整顿规范专项行动电视电话会议”上指出：少数旅游企业在激烈的旅游市场竞争中，置诚信于不顾，采取“零负团费”不正当竞争行为，影响
了旅游服务质量，损害了游客合法权益，严重扰乱了旅游市场秩序，各级旅游行政管理部门要遵照吴仪副总理“针对虚假旅游广告、零负团费、欺客宰客等导致市场秩序混乱的症结，要采取果断措施加以治理”的重要指示，从旅游业健康发展的全局出发，在各级政府和有关部门的领导支持下，集中一段时间，组织打击“零负团费”的专项行动。他强调，各地要充分认识整顿规范旅游市场秩序，是维护人民群众和广大游客合法权益的迫切需要，是保证旅游业持续健康又好又快发展的迫切需要，是中国旅游业在国际上树立良好形象的客观需要，是旅游全行业为全国建立规范的市场经济秩序做出积极贡献的重要责任，同时，建立规范的旅游市场秩序，也是旅游企业自身生存和发展的需要。各地要按照专项行动的总体要求，坚持整顿与规范并重，打击与建设并举，突出重点，标本兼治，从六个方面展开工作，确保专项行动取得明显成效：
1?密切协作，加大联合执法力度。各级旅游行政管理部门要在当地党委、政府的直接领导下，充分依靠相关部门的支持，加强与市场整规办等部门的沟通与合作，依法查处和打击各种违法和扰乱旅游市场秩序的行为。
2?加大力度，坚决而不间断地打击“零负团费”等严重扰乱旅游市场秩序的行为。各地要全面排查重点地区、重点企业和重点环节，特别要重点排查旅游合同、旅游广告、旅游购
物、旅游自费项目和游客投诉集中的领域;要建立健全质量监督员、信息沟通和反馈、案件交接、联合办案等制度，提高重大投诉受理结案率。
3?依法查处违法违规旅游企业及从业人员。在掌握证据的基础上，依照相关法规，视旅游企业及从业人员的违法情节给予相应处罚，并向社会公示。
4?继续加强对游客进行理性消费的引导。发挥各类媒体覆盖面广、渗透力强的特点，采取生动活泼、通俗易懂的方式，培养旅游者理性消费观念，引导旅游者自觉抵制“零负团费”，合法维权。
5?注重建立整顿规范旅游市场的长效机制。要以持之以恒的毅力，推动旅游相关法律法规的完善，加快建立旅游诚信体系，加强旅游诚信监管的基础和能力建设，提高旅游执法和监管水平;要积极探索和建立旅游从业人员的激励保障机制，建立具有职业荣誉感和社会责任感、全心全意为海内外游客服务的从业人员队伍。
6?继续推动与旅游目的地国家和地区在开展诚信旅游活动和规范旅游市场秩序方面的国际合作。对已建立合作机制的，要加强与对方的信息沟通和工作协作;要积极借鉴其他国家和地区规范旅游市场秩序的经验和做法;要善于掌握旅游对外工作的主动性和有效性，维护国家和中国旅游者的合法权益。
各地旅游行政管理部门迅速按照国家旅游局的部署，积极行动起来。截至7月5日，全国共有27个省(区、市)旅游局(委)召开会议，传达贯彻全国旅游市场整顿规范专项行动会议精神，制定“实施方案”，启动当地的专项行动工作。贵州、广西两省区旅游局联合当地整规办、公安厅、工商局和地税局共同发文，具体部署整治“零负团费”专项行动，其中，XX省将从6月到10月，对全省旅行社零负团费、虚假广告、超范围经营，不签订旅游合同或违反合同约定，以高额回扣等商业贿赂方式招揽游客用餐、购物和到景区(点)游览，非法从事旅游经营业务的“黑社”和非法办事处、旅行社门市等进行重点治理整顿。北京市从加快行业标准化建设和通过新闻媒体及时向社会公布本市旅行社投诉情况，双管齐下治理“零负团费”。XX省制定《XX省出境旅游组团社治理整顿“零负团费”考评标准》，列出了20条“禁令”，违者将被给予相应处罚。河北省将对涉嫌“零负团费”经营的违法违规企业实行“黑名单”制度，并进行公示。上海市从抓好规范和使用旅行社合同文本、全面推进“阳光价格”政策、联动有关职能部门严厉打击“四黑”、与出境游目的地国家和地区建立政府管道联系、发挥旅游行业协会自律作用和建立全方位的市场监管体系等六个方面着手治理“零负团费”。福建省结合本省旅游市场实际，确定了“五个从严查处”：从严查处非法经营旅行社
业务的行为;从严查处旅行社超范围经营;从严查处非法转让、变相转让许可证和挂靠承包门市部经营旅行社业务的行为;从严查处虚假旅游广告;从严查处旅行社使用“黑车”、“黑导”接送旅游者和纵容导游人员私拿回扣行为。安徽省从加强旅游行业管理和质监队伍建设，提高旅游投诉案件处理效率和质量等方面入手，开展专项行动。目前，各地的专项行动进入对“零负团费”等扰乱旅游市场秩序行为的全面排查阶段。
二、积极推动旅游诚信长效机制建设1?开通“中国旅游诚信网”。经过一段时间的筹备，今年3月初开通试运行“中国旅游诚信网”。该网以旅行社业务年检、旅游星级饭店评定、导游IC卡管理等系统为基础，设立了旅游诚信动态、诚信榜、曝光台、信用档案、旅游投诉、诚信管理、诚信交流等项目，初步建立了面向社会公众、旅游企业及从业人员的诚信信息交流、社会监督、旅游服务的平台，对促进旅游企业和从业人员的诚信经营、优质服务将发挥很好的引导作用，也为社会公众和各个方面了解、参与旅游诚信建设提供了有效渠道，增强了旅游管理部门为企业、为导游人员和为社会大众服务的功能。2?推行《中国公民出境旅游合同》示范文本。国家旅游局会同国家工商总局联合制定了《中国公民出境旅游合同》示范文本。示范文本依据《中华人民共和国合同法》和旅游业相关
篇十三：旅游市场秩序整治工作总结
旅游市场秩序整治方案根据《国家旅游局办公室关于____》(旅____发【____】____号)要求，现结合我省旅游市场秩序实际，制定《____省旅游市场秩序专项整治工作实施方案》。一、目标要求从通知之日起至____年____月期间，按照“严执法与讲服务并肩行、严处罚与促发展相结合”的原则，开展为期半年的旅游市场秩序专项整治工作。通过开展市场秩序整治专项行动，坚决查处违法违规行为，积极培育旅游市场主体，保障从业人员合法权益，切实加强旅游执法队伍建设，努力实现法律各项规定有落地，旅游市场秩序有好转，行业自律能力有提高，旅游执法队伍有加强和广大游客满意度有提高的“五有”目标，推动全省旅游业健康发展，推动旅游市场主体在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。二、主要任务专项整治的重点是查处以不合理的低价____旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为。一是严厉查处无资质经营旅游业务、无导游资格执业的违法行为；二是严厉查处旅游企业以不合理低价，____从事旅游经营活动行为；三是严厉查处强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为；四是严厉查处以“烧香、解签”等为名，诱导欺骗游客违法行为，巩固文明燃香成果；五是严厉查处旅行社非法租用
无合法旅游客运资质的车辆；六严厉查处旅行社发布虚假旅游广告的违规行为。
三、进度安排
(一)统一思想，提高认识。各级旅游主管部门要充分认识贯彻执行《旅游法》专项整治行动的重要性，切实增强责任感和紧迫感，把此项工作作为党的群众路线教育实践活动整改落实的重要内容，统一思想，高度重视，确保专项整治行动各项工作任务落到实处。
(二)健全____，加强督导。各级旅游主管部门要按照督察与指导相结合的原则，建立健全专项整治督察指导工作组，一级抓一级，合力抓督察指导。各级督察指导组在督查指导工作中，要深入基层企业，做到“三做二送”，“三做”是做一次旅游投诉接线员，与游客交流，答疑解惑；做旅游企业和从业人员倾听者，了解企业的困难和从业人员的诉求；做旅游市场秩序检查员，深入一线检查旅游市场秩序和
服务质量。“二送”是。一送《旅游法》到基层，树立知法、守法、施法、执法的信心；二送政策措施到企业，对企业、从业人员落实《旅游法》中遇到难点问题进行指导。
(三)注重协调，形成合力。各市州旅游主管部门要结合本地区旅游市场实际，加强与有关职能部门的协调和配合，____开展联合执法专项行动，并在实践中探索建立旅游综合监管机制。在开展整治工作的同时，要加大宣传报道的力度，充分利用新闻媒体、旅游网站宣传专项整治工作成效。及时向社会公布投诉____电话，自觉接受游客和社会的监督。
(四)履行职责，务求实效。
旅游市场秩序整治方案（二）
为贯彻落实党的____和中央经济工作会议精神以及九旅字﹝____﹞____件精神，进一步推动《旅游法》贯彻实施，针对长期以来影响我区旅游市场秩序的突出问题及《旅游法》正式实施以来旅游市场秩序出现的新情况，按照省旅游秩序专项整治方案的统一部署，区旅游局决定从即日起至____年____月在全区开展旅游市场秩序专项整治活动。
一、目标要求按照“严执法与讲服务并肩行、严处罚与促发展相结合”的原则，通过开展旅游市场专项整治活动，坚决查处违法违规行为，积极培育旅游市场，保障从业人员合法权益，切实加强旅游执法队伍建设，努力实现“法律各项规定有落实、旅游市场秩序有好转、行业自律能力有提升、旅游执法队伍有加强和广大游客满意度有提高”的“五有”目标，推动我区旅游业健康发展，推动旅游市场主体在市场竞争中创机制、转方式、促发展。二、整治重点本次活动的重点是整治违反《旅游法》
为期半年左右的全区旅游市场秩序专项整治活动分两阶段进行。第一阶段：____年____月至____月，由局领导带队，送《旅游法》到各旅游企业，并对全区旅游市场整治工作情况进行随机抽查和问卷调查，了解基本情况。第二阶段：____年____月至____月，全面开展第二次整治工作暨“五一”市场检查周活动。区旅游局将联合有关部门，对市场秩序进行联合执法检查。期间区旅游局将派出监督员对全区旅游市场进行暗访。重点查处违法违规的旅游经营行为和侵害旅游者合法权益的案件，狠抓“一日游”经营活动。四、工作要求(一)统一思想。当前全区正在深入贯彻党的____和中央经济工作会议精神，党的群众路线教育实践活动也在深入开展之中，特别是《旅游法》贯彻实施以来，旅游市场长期存在的突出问题未得到彻底解决又出现了新问题，在新形势、新要求下，各旅游企业应严格按照《旅游法》相关条例，依法经营。(二)组织领导。按照相关文件要求，我局成立专项整治督查指导工作组。健全督查指导工作职责，同时做到“三做二送”。“三做”是：做一次旅游投诉接待员，与游客交流，答疑解惑；做旅游企业和从业人员倾听者，了解企业的困难和从业人员的诉求；做旅游市场秩序检查员，深入一线检查旅游市场秩序和服务质量。“二送”是：一送《旅游法》到基层(各旅游服务网点、旅游景区点),树立知法、守法、施法、执法的信心；二送政策措施到企业，对企业、从业人员落实《旅游法》遇到的难点问题进行指导。
篇十四：旅游市场秩序整治工作总结
2022年旅游市场秩序专项治理工作的情况汇报为进一步推动旅游法贯彻实施，落实全国旅游市场秩序专项整治会议精神，依据省、市统一部署，我县在全县开展了为期半年的旅游市场秩序专项整治行动，现将整治工作状况汇报如下：
一、结合实际制定了整治工作方案为确保此次专项整治工作顺利开展，结合我县实际，制定了专项整治的具体方案，明确重点整治对象和整治阶段，拿出了具体的工作措施，使整治工作有章可循。对违背《旅游法》有关规定的旅游经营行为进行坚决清理整治，切实查处一批违法违规案件，整改多处安全隐患，爱护旅游者、旅游经营者、从业人员的合法权益。二、加强了对整治工作的领导为加强工作指导，确保整治取得实效，局里成立了专项整治督查指导工作领导小组。三、扎实开展了专项整治活动组织开展了春节和"五一'期间旅游市场专项整治活动，联合县消防大队、安监局、食品药品监督局等单位，开展专项整治活动，确保整治取得成效，为旅游创造公平优良的环境。在整治活动开展过程中，主动听取游客投诉，与游客沟通，答疑解惑;加深与旅游企业沟通，了解企业的困难和从业人员的诉求;加强旅游市场秩序检查，重点对县内3家旅行社，分社以及3家星级酒店进行了专项检查，重点查处违法违规旅游经营行为和侵害旅游者合法权益的案件。向基层发放《旅游法》宣扬手册;对旅游企业、从业人员落实《旅游法》遇到的难点问题进行指导。支配人员节假日值班，设立了投诉、举报电话，接受游客和社会监督。专项
整治期间，接到并处理旅游投诉1起，查处旅行社违规操作2起，整改星级酒店安全隐患2处，对违规、存在安全隐患的旅游企业下发了整改通知书，目前已全部将整改落实到位。
四、下一步工作重点一是进一步贯彻落实好《旅游法》,严格依法执法，维护好旅游市场秩序。二是不断加大违法、违规经营行为的查处力度。准时处理相关投诉、举报，对违法行为，一经发觉，绝不姑息，根据《旅游法》相关规定严厉处理。三是持续做好重大节假日、重要时期的执法检查力度，为我县旅游业持续健康进展创造良好的环境。为促进我县旅游产业的进展，根据《州工商局关于开展旅游市场专项整治工作的通知》文件的要求，县工商局立足工商职能，从吃、住、行、游、购、娱入手深入开展旅游市场专项整治工作。现将开展状况报告如下：一、高度重视、组织落实我局领导高度重视，制定方案，成立旅游市场专项整治领导小组，下设办公室在市场股，负责日常工作。各股所室互相协作，落实责任，努力到达旅游秩序明显好转，旅游投诉明显削减，游客满意率明显上升，旅游服务和管理水平明显提高，提升旅游市场信誉建设和管理水平。二、严把市场准入关，促进市场主体繁华进展一是降低门槛放宽登记。根据相关法律法规的规定，除涉及前置审批事项的，坚持"先照后证'试点工作要求，依法做好旅游市场主体的注册登记工作。二是逐步推行市场主体信誉信息公示制度。实时录入市场主体设立，变更、注销登记、年度报告等业务数据，把旅游市场主体纳入网格化管理。三是切实履行市场监管
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职能综合治理无证无照经营行为，带动和规范旅游市场经济秩序，促进良好市场环境。
三、充分发挥职能，开展"商标兴旅促进展'活动我局指导经营主体申请注册商品商标、服务商标，从商标查询、名称确定、图形设计、综合协调等方面，给予全面指导和关心。目前已关心县香巴拉藏香有限责任公司的申请注册商标"巴姆山藏香'(已受理)并关心其完成包装设计并上市，使产品得到县委、政府的认可，为企业争取到项目支持，助推企业进展。我局将立足商标职能帮助企业逐步完成旅游商品品牌打造。四、加强市场巡查，保障旅游市场经营秩序我局克服人手缺乏等困难，加大市场巡查力度，特殊在"五、一'、"国庆'旅游黄金期间，加强对住宿、餐饮、土特产品、民族用品、成品油等行业的监管力度，严峻打击缺斤少两、敲诈勒索、欺客宰客、以次充好等违法行为。五、畅通消费者维权通道，维护经营者和游客的权益
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篇十五：旅游市场秩序整治工作总结
旅游市场秩序整治方案根据《国家旅游局办公室关于____》(旅____发【____】____号)要求，现结合我省旅游市场秩序实际，制定《____省旅游市场秩序专项整治工作实施方案》。一、目标要求从通知之日起至____年____月期间，按照“严执法与讲服务并肩行、严处罚与促发展相结合”的原则，开展为期半年的旅游市场秩序专项整治工作。通过开展市场秩序整治专项行动，坚决查处违法违规行为，积极培育旅游市场主体，保障从业人员合法权益，切实加强旅游执法队伍建设，努力实现法律各项规定有落地，旅游市场秩序有好转，行业自律能力有提高，旅游执法队伍有加强和广大游客满意度有提高的“五有”目标，推动全省旅游业健康发展，推动旅游市场主体在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。二、主要任务专项整治的重点是查处以不合理的低价____旅游活动，通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为。一是严厉查处无资质经营旅游业务、无导游资格执业的违法行为；二是严厉查处旅游企业以不合理低价，____从事旅游经营活动行为；三是严厉查处强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为；四是严厉查处以“烧香、解签”等为名，诱导欺骗游客违法行为，巩固文明燃香成果；五是严厉查处旅行社非法租用
无合法旅游客运资质的车辆；六严厉查处旅行社发布虚假旅游广告的违规行为。
三、进度安排
(一)统一思想，提高认识。各级旅游主管部门要充分认识贯彻执行《旅游法》专项整治行动的重要性，切实增强责任感和紧迫感，把此项工作作为党的群众路线教育实践活动整改落实的重要内容，统一思想，高度重视，确保专项整治行动各项工作任务落到实处。
(二)健全____，加强督导。各级旅游主管部门要按照督察与指导相结合的原则，建立健全专项整治督察指导工作组，一级抓一级，合力抓督察指导。各级督察指导组在督查指导工作中，要深入基层企业，做到“三做二送”，“三做”是做一次旅游投诉接线员，与游客交流，答疑解惑；做旅游企业和从业人员倾听者，了解企业的困难和从业人员的诉求；做旅游市场秩序检查员，深入一线检查旅游市场秩序和
服务质量。“二送”是。一送《旅游法》到基层，树立知法、守法、施法、执法的信心；二送政策措施到企业，对企业、从业人员落实《旅游法》中遇到难点问题进行指导。
(三)注重协调，形成合力。各市州旅游主管部门要结合本地区旅游市场实际，加强与有关职能部门的协调和配合，____开展联合执法专项行动，并在实践中探索建立旅游综合监管机制。在开展整治工作的同时，要加大宣传报道的力度，充分利用新闻媒体、旅游网站宣传专项整治工作成效。及时向社会公布投诉____电话，自觉接受游客和社会的监督。
(四)履行职责，务求实效。
旅游市场秩序整治方案（二）
根据全市“双重点”进度要求，结合我市旅游季节性特点，决定从____月____日—____月____日，集中开展旅游市场秩序整治“百日会战”活动。
一、指导思想和基本目标任务以《国家旅游____加强旅游服务质量和市场秩序监督管理工作____》为指导，以打造诚信旅游经营环境为目标，坚持整治与规范并举、治标与治本并举、优化管理与促进发展互补的工作思路，完善旅游市场监管机制，加大综合执法力度。通过提高素质、规范秩序、优化环境和综合运用各种监督管理手段，重点解决游客最不满意、行业反映最强烈的突出问题，不断提高旅游服务质量，不断规范旅游市场秩序、不断优化旅游消费环境，不断提升游客满意度，不断提高监督管理队伍素质、工作质量和工作效能。二、整治重点(一)旅游基础环境秩序综合整治。一是以汽车站、停车场及周边旅游经营网点为重点，治理整顿旅游景区点、旅行社、旅游购物场所等从业人员在汽车站违规揽客行为；配合公安部门，对汽车站、旅游区饭店、旅馆从业人在旅游通道强行拉客的行为进行集中打击。二是以东城墙至____渡路段为重点，规范自行车、摩托车定位停放，清理店外经营，规范广告、门匾设置，取缔占道经营摊位和流动摊点。三是以汽车站至____塑像路段为重点，规范自行车、摩托车定位停放，清理店外经营，规范广告、门匾设置，取缔占道经营摊位和流动摊点；搞好旅游公用设施的监管；逐步取消该路段设置的临时停车位。
(二)旅游经营秩序综合整治1、旅游客运市场整治。一是协同____部门，取缔旅游区从事非法营运的三轮车，查处无证从事旅游营运的“黑车”；二是协同____阁街道，对旅游船严格实行“五统一”管理，重点治理整顿拦路宣传招揽、擅自改变航线、变相多收费等行为；三是协同海洋渔业、____阁街道，取缔未经检验，擅自从事休闲渔业的船只。2、旅游商业经营秩序整治。一是协同____部门，加强旅游区周边食品行业卫生管理，依法查处餐饮单位无卫生许可证、从业人员无健康证等行为；查处流通领域经营过期食品的行为；规范定型包装食品的标识管理。协同物价部门，规范旅游经营场所的明码标价管理；规范旅游停车场的收费管理；打击旅游单位低于成本经营的行为;制止价格欺诈行为。二是协同工商部门，开展旅游团队购物场所专项整治，打击旅游购物商场向导游、司机暗中给付回扣、人头费，查封假冒伪劣的旅游纪念品。(三)旅游企业专项整治1、旅行社执法监督。深入贯彻《旅行社条例》，修订旅游合同范本，规范旅行社门市部的经营行为，开展虚假旅游宣传、低成本报价、超范围经营等专项整治，严厉查处未经旅游者同意在合同约定之外提供其他有偿服务的行为。2、导游市场执法监督。全面落实《进一步加强全国导游队伍建设的若干意见》，查处导游市场中存在的擅自增加、减少、变更、终止导游活动的行为；欺骗、胁迫旅游者消费或与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费；未经旅行社委派，私自承揽或以其他任何方式直接承揽导游业务的行为。
篇十六：旅游市场秩序整治工作总结
陕西省旅游局关于进一步开展旅游市场秩序专项整治工作的通知文章属性
•【制定机关】陕西省旅游局•【公布日期】2007.04.29•【字号】•【施行日期】2007.04.29•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】
正文
陕西省旅游局关于进一步开展旅游市场秩序专项整治工作的通知
各设区市旅游局、杨凌示范区旅游局：2007年全省旅游行业要继续贯彻落实省委、省政府、国家旅游局关于维护旅
游市场秩序、创造良好旅游环境的要求，针对当前全省旅游市场存在的突出问题，决定在全省范围进一步开展旅游市场秩序专项整治工作。现将有关事宜通知如下，请认真贯彻落实。
一、整顿旅游市场秩序工作的指导思想整顿旅游市场秩序要以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观和构建社会主义和谐社会以人为本的执政理念，树立“诚信”和“优质”服务思想，以不断优化旅游市场秩序为目标，坚持政府统一领导，各相关部门共同参与，综合治理；坚持整治与规范并重、整治与发展相协调，积极营造企业公平竞争的市场环境和公众放心满意的消费环境，扎实开展整顿治理，推动建立长效机制，促进我省旅游市场秩序进一步好转。二、整顿旅游市场秩序工作的内容及重点
（一）整顿出境游市场秩序当前我省旅游市场特别是出境游市场中，旅行社不正当竞争和出境游“零负团费”，擅自增加自费项目、减少合同项目、诱骗游客或强迫购物消费和诱导游客参加内容不健康活动，以及中介组织非法经营旅行社业务等问题依然非常突出，不仅危害了旅游者的合法权益，严重影响了出境旅游市场的健康发展，更有损于国家和旅游业的形象。全省各市、区要认真贯彻国家旅游局今年在全国范围内集中开展以整治“零负团费”为主要内容的专项行动的精神，在专项整治中下大力气抓好下列三项工作：1、严格执行《中国公民出国旅游管理办法》，加强对组团社的管理。各市（区）旅游局要严格按照《中国公民出国旅游管理办法》的规定，明确要求经营出境旅游业务的旅行社：不得组织中国公民到国务院旅游行政部门公布的出国旅游的目的地国家以外的国家旅游；不得作虚假宣传，报价不得低于国家旅游局最新公布的“出境游线路参考价”；不得组织旅游者参与涉及色情、赌博、毒品内容的活动或者危险性活动；不得擅自改变行程、减少旅游项目；不得强迫或者变相强迫旅游者参与额外付费项目，全面加强对所辖组团社的监管。要加强对组团社法人代表、总经理和领队人员普遍进行遵纪守法教育，树立依法经营观念；认真执行《出境旅游领队人员管理办法》。建立健全领队责任制度，建立组团社与领队人员之间的连带责任关系，对出境游过程中发生的违法违规行为，依法追究组团社及领队人员责任。2、坚决整治削价无序竞争，查处“零负团费”行为，加大对出境游市场秩序的监管。各市（区）旅游行政管理部门要按照属地管理的原则，抓好三件事：第一，要求组团社参照国家旅游局发布的“出境游参考价”认真自查是否存在“零负团费”和恶意削价竞争的问题，并写出自查自纠报告。对自查自纠工作不力，存在问题隐瞒不报的，要责令限期整改；对违规情节严重、需要取消出境游经营资格
的，由市（区）旅游局提出处理意见，报省旅游局。第二，要主动联合工商部门全面清理合同和广告，对本地市场的出境游广告进行一次普查，对存在价格欺诈、内容不真实等问题的广告坚决予以清除。第三，加强对自费项目的管理，所有出境游中的自费项目必须向社会和游客公告，并公开出境游各种自费项目的真实内容和价格，由旅游者自主选择并写入合同的《行程安排表》中，保证自费项目行为合法，内容公开，价格合理，选择自主。
3、严格履行出境游合同。认真贯彻执行国家旅游局和国家工商总局共同推出的《中国公民出境旅游合同》示范文本。把强化旅行社和游客的合同、组团社和境外接待社的合同、组团社与组团社相互交换客人、组团社与相关旅游服务、接待环节的协议、合同等，作为各级旅游质检所受理和处理旅游投诉的主要依据，以使它更好地维护组团社和旅游者的合法权益，作为抓好出境旅游管理的重要手段。
（二）加强对旅游车辆驾驶、导游队伍的监督和管理旅游车辆驾乘人员、导游人员的服务水平和业务素质是我省旅游形象的窗口。要进一步严格对驾、导人员的监管，加强职业道德教育，提高人员素质，认真贯彻执行驾、导人员服务质量的国家标准，建立健全各项规章制度，实现规范化、制度化运作。全省各级旅游执法部门要按照国家旅游局颁布的《导游人员管理条例》、导游人员记分管理、导游IC卡管理的要求，切实加大对导游人员的检查力度和密度。要深入旅游区（点），严格检查导游的带团和团队运作情况，对擅自改变团队运行计划，降低服务质量标准，强收回扣，索要小费，联手宰客、未经旅行社委派私自承揽导游业务等行为，要从严查处，决不姑息迁就。坚决扫除为个人私利而损害游客利益，败坏陕西旅游形象的一切不良行为。旅游部门要主动联系交通、公安等部门联合执法，按照各自的职责，采取有力措施，坚决杜绝少数旅游车驾驶、导游人员中存在的违法违规行为，树立陕西旅游的良好形象。（三）规范旅行社经营行为，加强对旅行社门市部和旅游办事机构的监管
随着行政许可法的实施和旅游业进一步扩大开放，从今年七月一日起国家取消对内外资旅游企业办事机构的审批，旅游市场中旅行社门市部和旅游办事机构将大量设立，旅行社门市部和办事机构的管理就显得尤为重要。各地要切实加大管理力度，坚持旅行社门市部和办事机构管理的“四统一”原则。加强对旅行社及旅行社门市部和办事机构的管理、监督、检查。要把查超范围经营、查变相承包、转让经营许可权和违反“四统一”原则的内容作为对旅行社监管的主要内容。同时要对旅行社不规范的旅游合同、旅游业务档案管理和团队运作等经营业务进行监管和查处，切实提高我省旅行社经营服务水平。
（四）清理非法旅游市场，维护旅游市场的正常秩序在各级政府统一领导下，省市旅游行政主管部门要积极、主动同工商、公安、物价、建设、卫生、质监、宗教、城建、交通等部门配合，充分发挥联合执法的作用，彻底清理非法旅游市场，维护旅游市场正常秩序，不断优化旅游环境。1、坚决取缔“黑车”、“黑社”、“黑导”，加大处罚力度，严厉打击非法经营旅游业务的违法行为，维护广大旅游企业的合法权益。继续加强对一日游市场的监管，不断改进一日游的市场秩序，提高服务质量水平。2、加大力度整治旅游区（点）及周边环境，提高环境质量。对重点旅游区（点）、旅游热线购物点过多过滥并经营假冒伪劣商品，强买强卖、诱骗购物、哄诈游客钱财等行为，非宗教场所开展宗教旅游活动，在宗教场所从事承包经营商品活动，诱导、胁迫游客捐公德、烧高香等违法活动以及围追兜售、景区环境脏乱差等现象，景区所在的政府要加大整治力度，省市（区）旅游及各级相关部门，要加强协作，共同参与，强化综合执法，力争旅游环境有较大改进。3、规范旅游景区（点）的旅游价格管理，实行景区（点）门票价格一票制，认真贯彻落实《陕价经发［2007］15号〈陕西省物价局转发国家发改委关于进一步做好当前游览参观点门票价格管理工作的通知〉》的精神，严格执行收费标准，
特别要落实好国家对特殊群体参观景区（点）门票的优惠政策。4、进一步引导、规范蓬勃兴起的乡村“农家乐”旅游，提高经营户旅游服务
意识，引导从业者诚信经营，把游客的健康卫生工作切实放在首位。“农家乐”形成一定规模、条件比较成熟的地区要推进其与旅行社对接，以“卫生洁化、环境优化”的标准，优化旅游环境，提高农民素质，促进农民增收。
三、整顿旅游市场秩序工作的时间安排和要求从4月底至10月31日止，各市（区）旅游行政主管部门要按《通知》要求，深入调研，找准本地区旅游市场秩序存在的主要问题，制定工作方案，组织力量，集中时段，全面开展治理和整顿工作。各旅游执法机构要充分认识旅游市场整顿治理工作的长期性、重要性，要结合“五一”及“十一”黄金周加大市场检查执法力度，加强明查暗访工作，通过对全省旅游市场有效的、经常性的规范与监管，形成全面开放、管理规范、运作有序的良性发展局面。各相关部门要精心组织，加强协调，相互配合，共同治理，确保整顿治理取得成效。年底前，各市旅游局要将本地区、本部门开展旅游市场秩序专项整治工作的情况认真总结并报省旅游局。
陕西省旅游局二○○七年四月二十九日
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