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2023女收费员事迹材料8篇(精选文档)

时间:2023-02-28 12:05:09 来源:网友投稿

女收费员事迹材料8篇时代在飞速的发展,我们遇到要写事迹材料的情况也越来越多,在看到那一个个事迹人物后,大家一定无可避免产生不少想法,为此需要认真写好事迹材料,下面是小编为下面是小编为大家整理的女收费员事迹材料8篇,供大家参考。

女收费员事迹材料8篇

时代在飞速的发展,我们遇到要写事迹材料的情况也越来越多,在看到那一个个事迹人物后,大家一定无可避免产生不少想法,为此需要认真写好事迹材料,下面是小编为您分享的女收费员事迹材料8篇,感谢您的参阅。

女收费员事迹材料篇1

xx筑梦长临,扎根荀子故乡,用自己对高路事业的热情守护着三尺岗亭,用实际行动践行“大道为公、心路为民”的行业使命,她就是张奡。

一、刻苦钻研,争做收费业务能手。

在当前收费标准变革起步阶段,为了保障路费应征不漏,张奡在工作中不断学习进取,形成了自己独有的一套“平时认真学,抽空主动学,遇事详记录,事后多求教”的学习办法。通过两年多的工作学习实践,使她逐步成长为一名解释收费政策有理有据、判断车型准确无误、收款递票迅速快捷,服务微笑常挂嘴边的优秀收费员。

二、严于律己,争做廉洁守纪模范。

廉洁是做人之本、立事之根、成事之基。张奡始终把廉洁从业当做职业生涯中的“导航仪”,她在面对诱惑时始终能保持清醒的头脑,时刻警钟长鸣,在工作上能够把握住原则,在行为上把握住分寸,在生活上把握住小节,时刻保持清醒的头脑,正道而行,严于律己,遵章守纪。

三、规范服务,全面践行“三个服务”理念。

俗话说,赠人玫瑰,手有余香。张奡用真情传递温暖,用自己的青春活力感染身边的每一个人,传递正能量。在工作中她一直以规范化、人性化、特色化的服务践行着“三个服务”理念,始终做到了停车交费有迎声,司机询问有答声,收费临走有送声,服务不周有歉声、配合工作有谢声。两年来,一直保持着“零投诉”的记录。

在绵延的长临高速,在进入荀子故乡的路口,在小小的三尺岗亭中,张奡同志立足岗位,精益求精,服务于南来北往的司乘,她把枯燥的事、简单的事,用最平凡的“你好,再见”“祝您一路平安”将这份工作变得温暖,体贴,让这份“无味”变得生动又不凡。

女收费员事迹材料篇2

生活,姿态万千,生活,充满了艰苦和努力。感恩生活的挫折,是他让我学会在困难面前不低头,不放弃;在挫折面前学会了勇敢去面对;在成功面前不骄傲、不自豪。

我叫xx,现任安阳收费站收费三班班长。1997年开始从事收费工作,1997年4月至2004年8月在京港澳高速豫冀界收费站工作,2004年8月来到安阳收费站工作至今。作为一名收费班长,我认真履行职责,带领收费员积极工作,做好文明服务,在司乘心中留下了良好的印象。努力的人终会得到认可,2010年荣获安新分公司“先进工作者”荣誉称号,2012年荣获年度“雷锋式员工”荣誉称号,2021年荣获高发公司“疫情防控先进个人”荣誉称号。

2001年我20岁,在京港澳高速豫冀界收费站刚刚参加工作三年,豫冀界收费站车流量极大,每天的工作都非常忙碌:打扫卫生、处理特情车、做好车道保畅......每天12小时的工作时间里,我从不让自己停下片刻,总是积极主动地去做事,从无抱怨。

一天,我作为外勤和班长在收费车道巡查时,发现一个黑色手包,打开一看里面装着现金数千元、银行卡、身份证驾驶证等贵重物品,我们立即将情况上报站监控及值班站长,正试图通过交警联系失主时,一位司乘急匆匆地来到收费广场说他的手提包丢了,经对包内物品对比核实,确认失物属该位司乘所有,我们便将手包送回失主手中,失主十分感激,非要付我们二百元酬劳,被我婉言谢绝了,失主更是对我们的善举赞不绝口。弘扬正能量,传递真善美,我们用实践行动展现了安新高速优质窗口形象。

2011年我30岁,已到了而立之年。自己多年兢兢业业努力工作得到了领导和同事们的认可,我被任命为安阳收费站收费三班班长。

那是一个寒冬腊月的晚上,我上夜班。因为是年底的缘故,返乡人比较多。我在站区巡查途中,看见一对年轻夫妇,抱着个8、9月大的小孩,提着行李站在护栏边上,估计是在等车。看着小孩只穿着一件应该是在家里暖气房穿的那种保暖服,跟着父母站在寒风中,我动了恻隐之心,因为自己也已为人父,看着小孩就不由得心疼。我走过去,问了下情况,夫妇两是南方人在等回家的大巴,来的早了,还得等一个多小时。让他们进收费亭暖和一会吧,这是规定不允许的。我便打开了司乘之家的门,把一家三口安顿好,又给他们倒了杯热水。夫妇二人拉着她的手一直说着谢谢!

“植根于内心的修养,无需提醒的自觉,以约束为前提的自由,为别人着想的善良”我一直将这四句话作为自己的座右铭,时刻约束自己,使自己成为一个有担当、有责任积极向上的人。

2021年我40岁,到了不惑之年的年龄。年初,石家庄、邢台两地突然爆发新冠病毒疫情。面对来势汹汹的疫情,安阳收费站属地公安、应急、防疫、社区干部联合在安阳收费站设立疫情防控卡点,安阳收费站积极配合疫情防控工作,合力严守河南北大门。

“您好,请停车,配合体温检测”,“您好,请问有什么需要帮忙的吗?”……我带领班组收费人员履职尽责,与疫情防控点通力协作,继以续日地全力做好疫情监测、人员排查等疫情防控工作。

2021年1月15日13时,我带领收费员刘玉婷进行绿通货物查验时,发现驾驶员没有戴口罩。于是,我关心地询问:“师傅,现在是特殊时期,您怎么没有戴口罩呢?”当得知司机是因为口罩使用过久,已经没法再正常使用后,我便将自己刚配发还没拆封的口罩递给驾驶员,并叮嘱司机保护好自己,照顾好家人。驾驶员师傅接过口罩戴上,激动地说:“谢谢,谢谢!眼下口罩这样紧缺,你却让给了我,高速公路上的人真是好!”

渺小如我们,大千高速路,芸芸高速人,几人梦想了。“谁无暴风劲雨时,守得云开见明月”。巾帼状元侯润香、发明达人陈军红等一批批感动交投集团人物,让我始终相信,阳光总在风雨后,不经历严冬的酷寒,又怎能迎来面朝大海、春暖花开的美好季节。

女收费员事迹材料篇3

唐瑭,女,汉族,中专学历,泰州西收费站收费员。2008年7月进公司,现任泰州西收费站团支部文体委员。她时刻不忘团员的职责,严格遵守团员的守则,牢记团员是党的后备军,应该继承党的先进性,应该拥有高尚的人品和情操。能积极参加团组织的各项活动,在活动中通过认真学习和思考,不断提高自己各方面的能力和素质。

一、注重思想学习,政治立场坚定

该同志热爱祖国、热爱党,热爱团的工作,具有较高的政治素质,有鲜明、正确而坚定的政治立场。重视政治理论和专业知识的学习,积极参加团支部的活动,做到不缺席、不迟到,认真思考、不断总结,提高自己的思想政治水平,在活动中学习理论,在活动中实践理论,做到学以致用。在工作中,时刻牢记自己是一名共青团员,处处以优秀团员的标准严格要求自己,遵纪守法,品德高尚,胸怀坦荡,对自己要求严格,对他人宽厚仁慈,与人为善,能与人和睦相处,乐于助人。爱岗敬业,尊敬领导,团结同事,勤学上进,勇于创新。

二、发挥模范作用,热心帮助同事

该同志能够坚决服从站部的要求,积极听取同事的意见,不断提高思想觉悟和工作能力,树立起作为共青团员应该起到的带头和模范作用。在纪律上严格要求自己,自觉遵守公司和站部的各项规章制度,具有极强的工作责任心,用宽广的胸怀去包容身边的人和事,帮助同事和驾乘人员。自觉筑牢心理防线,清正自律,"不以恶小而为之,不以善小而不为",平时注重培养自身优秀的职业道德素养,是团员中的典型和楷模。在与同事的交往和相处中,团结同事,宽以待人。工作中不计较个人得失,从不与同事争长短,任劳任怨,努力做好自己的本职工作,时时、处处以大局为重,讲团结,讲正气,讲原则。常常关心和帮助其他员工,对人真诚热情,遇到困难从不躲避,积极配合班长做好班组管理,服从大局,认真听从领导的调遣和安排,是收费一线不可多得的优秀员工。

三、立足本职岗位,塑造温馨形象

该同志在日常工作中,努力学习收费政策文件,刻苦钻研业务知识,不断提高自己的业务技能。2013年,业务测试成绩综合排名全站第一名。自公司开展收费温馨服务评比活动以来,她积极响应号召,认真配合培训师进行精神风貌、微笑服务、声音语调、迎车手势、标准坐姿和文明用语等细节上的纠偏,不厌其烦地对照录像查找自身不足。当她发现自身微笑不够明显时,主动放弃休息时间,连续多日驻守站部,对着镜子咬筷子进行练习,端坐于工作台练习坐姿,往往一练就是几个小时,嘴酸了、脸疼了、腿麻了,她却没有任何怨言。她的班长劝她多休息,她总是微笑摇头。去年"五一"期间,她的孩子生病,而丈夫又在外地工作,一时间孩子没人照顾,此时恰逢免费放行高峰时段,她考虑再三,还是将孩子托付给了婆婆,毅然决然地投入到工作中。她对于工作的这份执着和责任深深感染着身边的每一个人。2013年,她月月被同事推选为站"服务标兵",先后4次被公司评为月度"收费温馨服务标兵";她各项考核指标位居站前列,被评为站"六佳"员工,公司年度先进个人,给所有同事作了表率。她的温馨服务形象深入人心,她甜美的笑容、优美的转姿、标准的动作,在同事中树立了榜样,给过往司机留下深刻印象,她用行动向我们诠释了:敬业爱岗和服务诚信。

工作五年多来,该同志一直以一名优秀团员的标准严格要求自己,处处发挥先锋模范作用,坚持不懈地做好收费温馨服务工作,努力让自己成长为一名思想先进、纪律严明、工作刻苦的优秀共青团员。

女收费员事迹材料篇4

xx,安阳南(汤阴)收费站一名普普通通的收费员,她始终严格要求自己,立足本职岗位、勇挑工作重担、贴心服务司乘,认真做好每一项工作。xx扎根岗位,立岗成才,在每一个平凡中发奋实现自己的人生价值。工作中,她始终以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客,收费窗口是一个平凡而单调的工作岗位,xx在每日的工作中都认认真真,兢兢业业,处处以身作则,认真处理工作中遇到的各种问题,并且与全班人员认真完成领导交办的各项工作任务,以自己的实际行动为安阳南收费站增光添辉。

一、20岁的xx,善于学习,创新提效竞一流。xx大学毕业自参加工作以来一个很大的特点就是善于学习各种知识、业务技能,并把学习与工作紧密结合,在实践中不断认识和把握工作中遇到的各种问题并解决,完善自身知识结构,并把创新的思路带到工作中来,敢想敢为。她还经常主动与主管收费的副站长学习探讨,在新收费模式下能够如何正确快速处理收费工作中出现的各种异常情况,规范收费操作程序,少出差错,提高业务技能水平。

二、30岁的xx,主动加班,无私奉献显一流。奉献在xx身上表现得淋漓尽致,当收费站迎检需要整理大量内业资料时,xx主动放弃自己的休息时间,到站上加班帮忙。她常说:自己年轻奉献一点没什么、就要有点牺牲精神,不能图名图利,在工作中尽自己的力量干点事,心里踏实。由于xx出色的工作表现,她还经常被借调到公司帮忙,有时一干就是一个月。她没有怨言,也从不与组织讲条件,只是默默工作,认真完成领导交办的各项工作,她这种能为公司排忧解难、识大体、顾大局的精神受到公司领导和职工的高度评价。

xx虽然只是一名普普通通的收费员,也没有什么轰轰烈烈的事迹,但她在平凡的岗位上不断锻炼意志、增长才干、提升自己的精神境界,在平凡中彰显出不平凡,成为了普通收费员的楷模。

女收费员事迹材料篇5

xx作为优秀的员工,自参加工作以来,十年如一日,抓住点滴时间加强学习业务知识,努力提高自身的业务素质。在工作中面对收费工作的琐碎与辛苦,始终能够做到爱岗敬业,抱着干一行爱一行精一行的工作信念,在平凡的岗位焕发出光彩。

在齿少气锐的二十岁,大学毕业后成为淇县收费站的一名收费员。收费期间她扑下身心,从学习业务知识、理论知识入手,一步一步的从初学者成为了岗位能手,并积极参加了公司举办的各项活动,全面加强了业务能力,立足本职,体现价值。

在拼搏奋斗的三十岁,她调整到内勤岗位工作。新的岗位新的挑战,为了尽快掌握内勤日常业务,她牺牲每天中午的休息时间,仔细学习每个档案盒里每个文件夹的内容,对照考核标准把几十个档案盒的内容做好学习与统计,并熟记于心。一分耕耘,一分收获,抱着勤勉而认真专研的工作态度,她在内勤的历次考核中均取得了好成绩,受到了领导和同事的一致好评。

xx作为我站学雷锋青年志愿者服务队的成员,在关爱福利院儿童、文明劝导、文明祭祀宣传等志愿者活动中总能看见她积极忙碌的身影。她把对高速公路的忠诚,全部倾注在本职工作上,她平时不善于言谈,但在工作中,从不讲条件,默默奉献。平凡的工作,有她无私的坚守,收费站内勤这项工作,能够真正做好并不容易,她始终以严苛的标准来要求自己,在多方面提高自身素养,善于总结积累,改进不足,不断提高自身业务水平和增强处理各种突发事件的能力。

长期以来,她恪守着“奉献不言苦,追求无止境”的人生格言,在工作、学习和生活中,她严于律己,加强学习,为河南高速公路的高质量发展奉献自己的光和热。

女收费员事迹材料篇6

在平凡的岗位上有着不平凡的业绩,在工作历练中不断升华自己的思想情操,坚持不懈地钻研理论知识和业务知识当做提升觉悟,武装头脑的学习之源;坚持把身边的同事和领导当做修身为人的参照之本;把日常工作当做升华思想、磨砺品行的平台。正是在孜孜不倦的学习中,培育了她

对党、对事业的无限忠诚,坚定了她扎根高速收费事业、立足本职、踏实工作的决心,也正是这激励她在工作、学习的道路上永不满足,时刻以对对工作高度负责的精神,将坚定的政治定场寓于对本职工作的无限热爱。

细微之处见真情!

每次,同志上岗前和不收费的时候,她总是闲不住,总觉得做多点事才觉得心里舒服,她就积极主动的将站台卫生认真的打扫一遍直到有了美观的感觉才满身汗水的到边亭休息片刻。她就是这样,工作着就感到充实和幸福。在工作生活中,处处关心同志。日常她把困难和劳累留给自己,把方便和幸福送给别人。看到别的岗位人手紧缺时,她就主动帮助别的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰,正值奥运期间,碰巧同事小王家中急事需要处理,站里人手紧缺,实在调配不开。正在小王左右为难间,毫不犹豫的说:“家中事情要紧,我来替你吧!”小王激动的说:“你已经连续上了一天班了……”但谁也不知,丈夫刚刚从奥运安保一线打来电话:“孩子在家没人照顾,身体不舒服,你赶紧回家看看吧”,她把对孩子的牵挂和对家的愧疚深深掩埋在心底,就又走到岗台上值班去了。春节春运值班,李红梅看到自己的排班表想,今年终于可以和家人吃上春节团圆饭了,但她仔细一看,站里小王值班时间刚好是除夕,想到小王家再石家庄,平常很少回家,便找到值班站长主动提出调班的要求,站长说:“你孩子还小,丈夫又在部队工作,平常家人难得团圆”。她知道虽然这是小孩出生以来自己第一次可以回家过除夕,她也知道这是丈夫第一次不是除夕值班,但是她依然做出了和小王调班的决定。经不住的再三坚持,站长只好把她和小王的值班时间重新进行了调整。十年来,她总是坚持自己的班自己上,即便是家里遇到什么事情,她也尽量的克服,从不主动和别人换班。当她看到同事家中有事时,就主动替同事上班,给同事创造方便,有时自己上连班也不提任何要求。

奉献尽在无言中!

每当看到别人为孩子教育成长奔波与各个辅导班之间时、与爱人、孩子一起外出游玩散心时,她心里充满了愧疚,由于工作岗位的原因,她从没有休息过完整的`节假日,由于站特殊的地理位置,收费任务比较繁重,家里的大事小事,都托付给年迈的父母来承担。的丈夫是武警四支队的一名基层带兵干部,每天和官兵吃住在一起,而且执行暑期保卫任务,更是没有时间照顾家和孩子,对孩子来说夫妻双方心中充满了内疚。因此家里请了一个长期保姆,照顾孩子的饮食起居和一切家务。但是对于孩子来说,任何人也取代不了父母在心目中的位置,尤其在孩子生病时,更是需要妈妈在身边陪伴,由于夫妻特殊的工作性质,不能经常陪在孩子身边,这对于孩子来说已经感觉自己与其他的小伙伴不一样了。有时丈夫也会有怨言,会半开玩笑的对她说:“你们收费站比部队还紧张”!于是她就开导丈夫说:“你们保家卫国,我们保路畅通,都是为国家做贡献”!丈夫听后再也不提加班加点的事了。由于站地理位置的特殊性,每逢节假日和暑期需要全员留站备岗,就在暑期的一天,一早就来单位备岗上班,家里的保姆电话打到监控室,说孩子发烧39.9℃,不知道什么病因,你赶快回来带孩子去医院吧,而且一直哭闹不止找妈妈……监控员转达了保姆的电话,红敏眼里闪着泪花,给孩子年迈的外婆打个电话,委托妈妈和保姆一起带孩子去了医院,最后孩子确诊为急性喉炎,并且住院治疗,直到晚上十点下班才火速赶到医院看孩子。当忙完一天的工作赶到医院时,看到孩子病恹恹的样子情不自禁的留下了泪水。孩子有气无力的说:“妈妈我难受,你怎么才回来”?作为母亲的她,一时无法回答孩子质问中的责备。孩子的责问,丈夫的不语,此时的她,也感到也感到了自己所尽的责任和义务不够,所欠孩子和家人的太多太多。工作中,始终对自己高标准、严要求,坚持按照各项规章制度和工作纪律约束自己。心里装着工作,时刻为了工作,始终持有一种舍小家为大家的思想境界。几年来没有因工作失误造成大、小差错。创造无收费差错率。受到各级领导的充分肯定。

自古忠孝难两全!

工作上她是楷模、是标兵、是能手,但特殊的工作注定她做不成一个好媳妇、好妻子、好妈妈!身为:儿媳、妻子、母亲,其家庭的责任必然是不可少,连续几天不能回家料理,这是可想而知的。丈夫在某部基层部队服役,担负特殊任务,常常不能回家,照顾年迈的父母和幼小的孩子的重担便落在了她的身上。每次回家,家中的零乱,幼小的孩子身着肮脏的衣服,无不让她感到心酸。当然,家庭和工作只能选择一种,她义无反顾的选择了后者,扎根于单位,安心于单位。(今年五一备岗期间,正准备上岗的接到丈夫打来的电话得知父亲突患脑血栓住进了医院,当看到来来往往的车辆和忙碌的同事,她擦去脸上的泪水,只是简单的交代了丈夫几句就又投入到工作中去了。一次次的经历,使她心里的心里好不是滋味。她感觉自己真的有愧,愧对父母,没有时间再他们膝下承欢

尽孝;她愧对家人,没挤出时间为家人分担负担,把所有的家庭重担都寄托给了年迈的父母,放在丈夫的肩上;她愧对女儿。没有让她淋浴在家庭的温暖。结婚八年来,她没有请过一次假陪丈夫回家看过公婆,丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一个人默默承受。既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。这是她追求地理想,也是工作中无形的动力。

靓丽的风景展风采。

良好的窗口形象需要每名高速收费工作员工来塑造。端正的`仪表、振作的精神、娴熟的业务和热情周到的服务给过往缴费人员留下了深深的印象。岗亭之上的,仪表端庄、举止文雅,成了高速上一道靓丽的“风景”线。工作中,时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。“您好,欢迎光临高速,谢谢,旅途愉快,一路平安,再见”虽只是简短的几句文明用语,但真正能体现她内在的素质和修养。她始终用热情洋溢的话语、真诚的心灵及其优质的服务打动着过过往的司乘人员。十年工作中,多次在收费中碰到无理取闹的驾驶员,说她多收了他的通行费,中货按大货收,拒绝缴费,口里并不停的吐着脏话大骂。始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准,最终用真诚打动着拒缴人员,满意离去,走时还一再地表示歉意。5月,劳累了一整天的在凌晨1点,过来一辆长途客车,到了收费窗口窗口司机说:“我的车是39座的,给我一个三型车卡”,抬头看了一眼客车,随后对司机说:“您的车是50座,按照规定必须发放50座卡,请您配合”!司机一转刚才温和的态度,蛮横无理的说:“钱收了能拿到你家去啊,你怎么这么死心眼”?并骂骂咧咧的说一些脏话,并未过多的计较司机的蛮横无礼,不卑不亢的说:“这是您50座的车卡,请拿好,祝您一路平安”!她热情文明的服务态度和灵活的处置方法受到了上级领导的表扬。

十年来,她始终如一,爱岗敬业,任劳任怨。多次被上级单位被评为“暑期先进个人”和“年度先进工作者”。十年时光如水而逝,其中的点点滴滴,酸甜苦辣只有她自己才能真正体会,她始终怀着一种神圣的责任感和使命感,始终保持昂扬向上的精神状态,全身心的投入到本职工作中。给了她太多的感动,这些感动使她把青春无怨无悔地奉献给了她所钟爱的交通事业。

女收费员事迹材料篇7

立足本职爱岗敬业窗口收费爱岗敬业先进事迹张,女,年月出生,现任经营部收费员。参加工作以来,一直从事收费员工作。多年来,凭着对这份职业的挚爱,她在自己的岗位上勤勤恳恳、任劳任怨;脚踏实地,讲求奉献;心系客户,真诚服务,用自己满腔的热情架起了公司与用户之间的桥梁,用积极负责的态度体现着人生价值。

1、刻苦钻研,争做业务上的能手窗口收费工作是一项规范性、程序性、重复性很强的工作,它联系着有线电视售后服务和用户的第一道纽带。这就要求工作人员必须具备过硬的业务素质,有着心系公司、心系用户的思想意识。为提高窗口优良服务的素质,她努力学习有关窗口服务行为规范,利用业余时间学习收费软件业务知识,练习电脑打字,提高打字速度,急于使自己成为行业窗口形象服务队伍中的一名优秀成员。为确保有线电视业务的顺利开展,更好地为用户服务,经常将工作中遇到的棘手问题一一记录下来,下班后及时查看相关政策;同时还经常虚心地向其他同志请教,努力寻求解决问题的办法,不断提高自己的业务技能,丰富自己的工作经验,做到了解释政策有理有据、语言沟通热情规范、收款递票迅速快捷。

二、严于律己,争做遵章守纪的模范收费工作天天与金钱打交道,没有良好的政治素质和较强的拒腐防变意识是很难胜任的。多年来,同志一直严格要求自己,模范遵守各项管理制度。

女收费员事迹材料篇8

我是一名刚加入高速公路收费员队伍仅仅几十天的年轻姑娘,所以自己对收费业务还是很生疏,工作中并没有做出什么轰动业绩。相比众多同事,他们长期坚守在平凡岗位上,将他们自己温暖贴心的微笑和语言奉献给来自天南地北的司乘人员,这使我受到感动和教育!几天的学习中在班长和老收费员的的悉心教导下,我由最初的紧张不安到现在可以熟练操作收费程序,现在我把这段时间工作的心得和感想总结

微笑服务是高速公路窗口形象的重点,是提高窗口服务的关键所在,收费员在工作保持微笑,这既是对别人的尊重,也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满,出言不逊、满腹牢骚时,我的心情真的很不好,从来都没被人这么骂过,但依然要保持平和的心态甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切!使他们能够理解我们的工作,从而配合我们工作。当然也有让我感动的瞬间有些素质高的司乘人员经过的时候见你笑的那么甜也会问:今天碰到什么高兴的事情,笑的真甜,这些也是对我工作的肯定和鼓励。

记得有次在绿色通道上班时,由于自己的粗心大意,导致少了20块,当时心里真的很忐忑不安,脑海一直在想,那一刻我认识到了自己的业务水平还是不够,同时也对自己的疏忽感到羞愧,所以下定决心,努力学习,提高业务,防止和减少错误的发生。

有了上次的教训在收费工作中我勤学苦练不懂就问,现在能够熟练操作流程。熟练各种车型的收费性质,做到每一辆车核实车型,熟练点钞,找钱,细心打票,同时碰到不懂的问题请示班长有用的降低了错误率,跟着时间的转移上岗次数的增多,工作的效率也提高了。

在我看来收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气,还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆,迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱,找你多少钱”的唱收唱付中度日。

而在外人看来,高速公路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,体面又风光,令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易,由于收费人员工作的特殊性,决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度极小,不能随意离开征费岗位,上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口,是展示高速公路良好职业形象的窗口。要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务,我们心甘情愿!

我知道,无论在哪个方面我离效率要求都有很大差距,但我会积极配合班长的工作经由过程不断进修来提高自己的营业能力提高素质,做一名领导放心,司机满意合格型的收费员。

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