售后心得体会1 售后服务工作作为产品售出后一种服务，而这种服务关系到公司的产品维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要*台，售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业下面是小编为大家整理的售后心得体会3篇【优秀范文】,供大家参考。
售后心得体会1
售后服务工作作为产品售出后一种服务，而这种服务关系到公司的产品维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要*台，售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
在售后服务部工作已经有八个月了，对公司的产品和售后服务这一行有了比以前更深的了解。售后服务部是一个挺受气，但是是一个很锻炼人的职业。通过这八个月的售后服务工作，对售后服务工作有了一定的认识和体会：
一、树立全局观念，做好本职工作
不管从事什么工作，树立全局意识是首要问题。现场技术服务也不例外，我认为售后服务工作的全局就是“树立企业形象，是客户对企业公司产品的满意度和忠诚度化”，限度的保护客户利益，提高公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时为了反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况。以便在后续产品中得到及时改进，使产品更好的满足现场和客户的使用要求。
二、精于专业技能，勤于现场观察
随着船舶行业的不断发展，自动化程度的不断提高，以及新产品新工艺的不断涌现，作为一个售后服务技术人员，要在现场勤于观察，独立思考，多与现场技术工人交流，多与其他公司售后技术服务人员的沟通，了解船舶行业的发展方向以及服务技术人员的技术能力发展要求，能够在今后的新产品中更好更快的做好新产品的服务工作。
三、属于沟通工作，强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应具备良好的沟通交流能力，一种产品在很多时候是由于操作不当才出现了问题，而往往不是客户反映的产品质量不行。在这个时候，就需要售后服务人员找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至企业形象的损害。
在船舶行业发展的新形势下，在刚刚经历了金融危机的大浪下，面对船市的复苏，在这个背景下，售后服务业应有新的工作思路。企业需要两只脚才能稳步前进：一是提高产品质量，是产品使用更加方便和简洁，二是完善的售后服务，及时的将公司的产品产品存在的问题以信息联系单和售后服务总结的形式发放给相关部门，预防同类产品中再次出现这类问题。
在今后的工作中，我会更加努力的学习相关的专业知识，使自己的工作更上一层楼。
售后心得体会2
成为x电器公司的售后服务的技术人员，以来，我努力工作，完成了全年任何。现在对一年来的工作总结如下：
1、学好本专业的技术。
无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。一开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。不过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的知道，必须要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要从新学习。
2、学会与人沟通。
做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。还有出门在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了;这样的问题就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就可以了;要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。
3、事前准备事后总结。
在接到客户电话时，必须先了解体的情况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。俗话说“成功是为有准备的人的”。完成任务之后，做一下总结，把现场的情况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。
还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好，一个人的旅途总是那么寂寞孤独;还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢!都说售后服务是一个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取的利益。
售后心得体会3
一个多星期以来美国许多地区遭到寒流袭击，加州也不例外，我每天早晨起床，室外温度剖是只有20多度（也就是摄氏零度以下），左邻右舍都把院子中的花木用塑料袋包起来，我们也也连忙学样，但是几颗小小的海棠花已经冻僵了。由于天气冷，家中的暖气当然用得特别多，但讽刺的是，电力和煤气公司发来通知，说是为了鼓励用户节省能源，这个月如果电和煤气的仍是少于上个月百分之十以上，可以享受折扣优待。相信大总分人家都宁愿牺牲这项优待，以免伤风感冒罢了。
我们是属于幸运的一群，因为我居住的区域天气算是最好的，然而加州其他地方就不然了。不论是电视、电台或者报纸，都在说州长已经宣布加州继续处于紧急状态，因为在寒流之下，许多农作物都被冻死了。不过，我提起寒流，倒不是要议论什么经济问题，而是从中领会到美国服务业的一个优点。那天我们去超级市场买东西，看到9角9分可以买到5磅很好的橙，便选了5磅，一旁的伙计和我们相熟，他说：“你们还是多买一引起好，下一批橙不知道什么时候有，即使有也肯定要涨价了，因为加州的橙都冻坏了。”但是我们觉得5磅已经太多了，所以并没有听他的劝告。
但是回家后想一下，这就反映了美国服务业成熟。以大减价的橙来说，超级市场明知下一批橙未尽有供应，但是他们却并没有趁机涨价，而我们买回来的减价橙则又甜又嫩，并不是什么次货，可见他们做生意很老实，并不贪图短期利益，而是以使顾客长期满意为宗旨。这种服务顾客的精神，应该值得别人学习，尤其当我想到传媒常常报道国内假货充斥，而某些败类更不顾用户生命安全而滥用农药之类的新闻，愈加令人觉得诚实服务态度的可贵。
几个月前我们在史丹福购物商场中的一家名店买了一盏台灯，那天灯忽然不亮了。我换了一个灯泡，但是仍旧不亮，于是只好把这座很重的台灯拿到那家名店去修理。那位职员一看就知道灯是他们的出品，所以根本不问我们有没有发票，就不断道歉，说是让维修总站的同事检查一下。几分钟后他出来说“很抱歉，我们一时检查不出什么地方有毛病，能不能换一个新的台灯给你？”我听了倒不好意思起来，但是那位职员已经带领我闪去挑选同一款式的台灯，当我们选中了同样颜色的一座时，他便将它包装，还连连道歉地送我们到门口。我们当然捧着新灯，满意地回家了。
也是前几天，由于寒流，我们买了一总洗脚瘦削按摩足总的机器，准备享福一番，但是数天后觉得不大实用，便拿去退还。我们买的时候用了一张特价券，但是退货时他们却按照原价退款，我觉得不应该既退货又赚钱，但是当我指出这一点时，那位职员却说：“It’sOK！请下次再来光顾。寒流还在徘徊，或许超级市场中的橙已经涨价了。我却在家中想，以上所讲的事在香港会发生吗？商店要有利润，总是以涨价快、跌价慢为营业的不二法门，同时又以货物出门、要概不退换为原则，顾客的利益大概不是那么重要。作为顾客，你敢把坏了的灯拿回去换吗？至于退货还有钱赚则更加不可能了！不错，住在美国，的.确让我学到了不少东西。
售后心得体会3篇扩展阅读
售后心得体会3篇（扩展1）
——拓展后心得体会3篇
拓展后心得体会1
10月18—20日三天，我有幸参加了医院组织的拓展训练。老实讲，来这之前，我从未接触过拓展，更不知道什么是拓展，我只是觉得应该很好玩，很有意思，至于有多苦，有多难，我没想过，在我的潜意识里总觉得再苦还能有军训时在暴晒的太阳地底下站2个小时苦吗？所以，当我在去的路上的时候，当我坐在大巴里的时候，我的心情非常的*静，感觉到就像是医院组织我们去游玩。但是，当我在三天之后再一次坐在汽车里的时候，我的心情久久不能*静下来，有一点留恋，尽管只有短短的三天，但我留恋我与我的队友，我与带我们的教练在这三天里朝夕相处的日子，虽然只有短暂的三天，它给我带来的心灵上的震撼，是以前从未有过的，这次训练的确让我受益非浅。正如卡瑞特所说的“改变由此开始”。
在这三天中，感受最深的有以下几点：
感受一：背摔之信任
项目“背摔”，一名队员背站在1.4米高的台上，捆住双手，其它队员在他下面用手臂搭成床，在他倒下时接住他。在这个项目里如果不能完全相信我们的团队，相信队友，不但自己会受伤，还会连累其它的队员。好比在一个工作的团队中，如果只相信自己的能力，不信任自己的同事，每件事都亲力亲为，不但打击了同事工作的信心，也否认了相互间的.信任，否认了团队存在的价值，会增大工作的难度，更不可能高要求地完成工作。只有一个相互信任的团队才能坚不可摧，就像一句话说的“兄弟姐妹本是天上飘下来的雪花，谁也不认识谁，飘飘洒洒落在地上，化成水，结成冰，就再也分不开了。”
感受二：空中断桥之挑战
项目“空中断桥”，在8米的高空，在有安全保护的情况下，跨越两块相距1米多的木板。在这个项目上，有些队友用了30分钟。最紧张的人除了队员还有教练，他要时刻关注我们的动作，不能有一丝的松懈。如果你没有站在那个高度，就无法体验上面的恐惧。在困难面前你犹豫的时间越长，分析的后果越多，恐惧就越是深深抓住你的心，就越不能迈出突破自己的那一步。下来的时候有些队友哭了，哭得很伤心也很痛快，我们最终都成功的跨出了那一步。这小小的一步对于我来说将是另一种人生。我的问题不在于分析不够，而在于那种当机立断的行动。因此，在我们实际工作中，当我们面临艰巨的任务或遇到困难时，只要我们坚定信心，积极努力，付诸行动，就可以战胜一切困难，就可以完成别人认为难以完成的任务。而面对以前失去的机会和犯下的错误，面临以后的机遇和困难，我相信自己能够像在断桥中所经历的一样，成功地跨越困难，突破自己，把握机遇。
感受三：穿越电网之高效
在“钻电网”活动中，15个人要在规定的时间内从18个大小不一的网孔中钻过去，身体不能碰到电网，且不能重复使用网孔，难度还真不小！其实，一个团队在现实当中经常面临“电网”问题，要钻难度更大的电网。能否在最短的时间里，在信息不充分的条件下，既集思广益，群策群力，又充分发挥领导作用，快速形成有效决策并加以实施，是一个团队成败的关键。同样，在日常工作中，我们每个人也应该找准自己的位置，做适合自己的工作，要有目的、有计划的安排好做事程序，稳扎稳打、踏踏实实，才能从容自如做好每一件事情。
感受四：七巧板之核心领导
小小的七巧板透出了好多做人做事的大道理，蓄含了丰富的管理学知识。我们一共分为七个小组，每组二名队员，第七小组是我们的领队。可惜由于他们没有积极主动地承担起领导的角色，没能召集大家按时完成规定的任务，使得大家没能进入准确的状态。有些小组完成了自己的任务，有些小组甚至连自己的任务也没有完成。而七巧板恰好模拟了整个医院的运营情况，要完成一项任务，一个强有力的领导核心是不可缺少的，还要有沟通和交流，要有为集体利益不怕个人牺牲的奉献精神。只有这样，才能把一项任务保质保量地成功完成。
感动与感谢
两天的培训圆满结束，总结时我为队长的感言所感动，为在项目中付出最多的男队友而感动，为给我支持给我鼓励的队友所感动。感谢三名为了我们的培训安全顺利进行的教官，感谢给了我快乐与泪水的三天。
通过这次拓展活动，我越来越深刻的领悟和意识到什么是拓展？用三句话解释，拓展是一种培训，是震撼下的理念，体验下的感悟。的确，每一个项目都有它在现实生活、工作中的意义，我觉得拓展主要是锻炼我们两点，一个是它锻炼了我们个人的意志和心理承受能力；第二点，也是最重要的一点，它锻炼了我们在集体中的协作精神，我们在工作中，很多工作不是靠我们一个人完成的，而是需要大家通力合作，才能把事情做好，做圆满。这也是拓展的真正目的所在。
拓展训练，除了给我们这种自信及合作的意识之外，我认为更重要的一点就是“经历”。经历这一个过程可能也就是短短的三天时间，可对于我们每个人的震撼和感悟却远不止这些。因为有此拓展的经历，我们便又多了一份阅历。因为我们经历过，我们能行！
拓展后心得体会2
上周末我有幸参加了为期两天的团队拓展培训——一场智慧与体能的培训。听到过的你会忘记，看到过的你会渐渐淡忘，只有亲身体验过的才会铭记在心，两天的训练不长，但很有好处。
众志成城这个项目使我体会到一切皆有可能。记得最开始体验这个项目的时候我们用时接近7秒，当我们完成了5秒的目标之后，教练问我们下一个目标是多少，我们的意见出现了分歧，有人说3秒有人说4秒。当时我支持的是4秒，觉得3秒钟不可能、想都不敢想。可在我们一次次失败之后，最后用行动证明了我们的实力2秒多钟，大家不自禁的拍起手来，这个成绩是当时我们都无法想象的，被认为不可能的事情我们透过努力与协作却做到了。
教练说的很对：如果你心中想到失败，你就失败，如果你没有必胜的信心，就无任何成就可言。如果把目标定的过低，触手可及，那团队还有何动力，有何发展可言。只想在山腰看风景的人永远也体会不到登上山顶后心胸的开阔。
当我站在1。6米的高台上做好准备之后，教练向下方问：“下方的伙伴，你们准备好了吗？”对于台下的伙伴们，听到这句话，会不自觉的再次确认与同伴搭成的人墙是否坚固，耸耸肩，搭搭腿，然后骄傲喊出：“准备好了，请相信我们必须支持你！”教练教我们的时候我还觉得可笑，觉得怎样连这样的场合都这么形式化。可当我站在高台上的时候才明白，这样的回答是必要的，这是向台上的伙伴交付的信任，对我们这个团队的信任，让他放心的将自我的安全交给大家。我连最后的一点疑虑都打消了，毫不迟疑的笔直倒下，稳稳的被接住，安全的落地。
这个项目叫做信任背摔，名副其实。这是同事之间的一种信任，这种信任来不得半点虚假，甚至一点点的心存疑虑都会下意识的由动作表现出来，结果就是给保护你的人、信任你的人造成更重的负担甚至是严重伤害。由心而生的才是真正的信任，只有相互信任才能将团队每个成员的潜力发挥到极致，才能到达最完美的效果。
“毕业墙”是我们所有参训队员要共同完成的最后一项挑战，20分钟时光，4、2米的光滑墙壁，教练只给予我们了三个道具：求生的勇气、队友的肩膀和团队的协作精神。对我们来说这是一个很艰巨的挑战。
随着教练一声令下，大家利用简短的时光制定好策略之后，大家都毫无怨言主动去做人梯，看到的是一个个有力的肩膀、信任的眼神、一张张憋足了劲而涨红的脸和流淌在红色脸庞上的汗水，每个人都在借助身边人的力量向上爬，群体中的人都是互动的，帮忙他人也是在帮忙自我。最终，我们顺利地提前完成了任务，在那里请允许我向这些队友们表示最诚挚的敬意。
领导力的作用至关重要，团队的力量更不能忽视，它能够起到1+1＞2的效果。回过头来再看这面墙，人生中有多少次我们就在这样的高墙面前胆怯，多少机遇就在我们踌躇犹豫的瞬间被我们错过了、放下了，又是谁成了我们脚下的人梯，帮忙我们跨越了一个又一个高墙。团队中有各种主角，要找准自我的位置，竞争与合作都是到达目的的手段，而团队的成功需要我们每一个成员的共同努力！
拓展培训是一种挑战，不仅仅是体能、更是意识；挑战的不仅仅是个人、更是团队。训练虽然结束了，但拓展训练所给予我们的启发和经验是一笔永久的精神财富。透过训练我们增强了自信心，磨练了战胜困难的毅力，我们超越了自我，完成了看似不可能的事情。提高了解决问题的潜力，更增进了对群众的参与意识与职责心。随着中心的不断壮大与发展，我们也面临着一个更加高标准、严要求的严峻形势，在工作中如何能够不断的发现问题并改善问题，如何能够更好的提高部门与自身的工作效率，如何能够更好地完善现有的工作流程、工作方式及配合协调各部门的工作，这些都是我在今后的工作中需要加倍努力及奋斗的目标！
在此，我真心的感谢感谢中心组织这次活动，为我们搭建了一个相互交流的*台，也感谢我们的队友给我们彼此的支持和信任。衷心祝愿我们中心明天更完美、更辉煌！
拓展后心得体会3
10月6号，是我值得深刻铭记的日子。因为这天是我第一次参加“团队建设”的拓展训练。虽然只有短短的两天时光，拓展训练所给予我的启发和经验却是一笔永久的财富。无论我身在何种岗位，只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。
在这两天的训练中我们共有八项资料：背摔，空中云梯，电网，孤岛求生，七色板，空中断桥，盲人摆绳，求生墙，让我感受最深的有以下几个方面：“背摔”这项运动看起来似乎很*常，其实它验证了人与人之间心灵的交流和可信度，只有充分的相信自我，相信自我的队友，才能毫无顾忌的摔下去。在工作中，我们也要相信自我，相信团队的每一个成员，做事情成功的机会就会越大。“空中云梯”这项运动是对我们体力和毅力的考验，也是对我们团队在困难中能否团结互助，相互鼓励最终完成任务的一次考验，都说男女搭配，干活不累，我比较幸运的和一位女同事分到一组。刚开始上的时候还比较顺利，直到爬到第三阶，浑身发酸，没有力气。两根横木之间的距离也越来越宽，一个人根本无法上去，只有借助同伴才能一步步攀上去。当爬最后一根的时候，是对一个人体力和意志的考验，我爬了四次都失败了，两腿发软，两眼法花。再看看我的队友连站的力气都没有了，真的不想再爬了，可又不甘心这么放下，“再试一次，上”，队友给了我一句鼓励的话，看着她坚定的眼神，我深吸了一口气鼓足全身的力气，踩着他的身体翻身艰难的爬上了最后一根木头。成功了，我们成功了，此时的情绪无言以对，我们拥抱着记下了这成功的一刻。“空中断桥”这个项目是个人挑战项目，要求队员们在15米高的木板这边跳到另一边，然后再跳回来。有些事情看起来容易做起来难，只要勇敢的跨出第一步，困难也不是困难了。
在实际工作中，当我们遇到困难的时候，只要我们坚定信心，用心努力，付诸行动，勇敢的迈出第一步，就能够战胜一切困难。“孤岛求生，七色板，求生墙“等几个项目是考验我们团队能否合理的利用资源，相互配合，互相沟通的潜力。在训练的过程中，许多队员都为团队完成训练科目发挥了作用，但是如果没有统一的指挥，团队就会出现混乱，训练科目也难以成功完成。这就要求我们团队要有完善的组织体系，要领导有力，分工明确，执行到位，要彼此信任，理解和包容。这样我们的目标，任务就能够完成得又快又好，以便到达胜利的彼岸。拓展训练结束了，我战胜了心魔，经历了心理与生理的.考验，真正实现了认识自我，挑战自我，超越自我的目标，更熔炼了一只坚强，团结的优秀团队。相信每一个人都从中得到了或多或少的启发，但我们能否真正把拓展中的精神运用到工作中去，能否把得到的启示运用到生活中去，还需要一个更漫长的磨练过程。相信只要发挥我们的聪明才智，运用我们的智慧，踏踏实实干好每一件事情，做好每一件工作，我们的团队便会日益壮大。
团队建设拓展训练，促进了我们之间的了解，密切了我们之间的关系，我和大家一样更加热爱我们这个群众。最后我要感谢蓝顿公司为我们带给了这么好的一次野外拓展训练的机会，让我们受益匪浅。
售后心得体会3篇（扩展2）
——服务行业售后心得体会 (菁选3篇)
服务行业售后心得体会1
你会发现你花的金钱和你得到的实物不太一致，是因为你购买了社会的服务，付给了服务人员的工薪。
现在分析一下你所感受到的服务的步骤过程和注意事项
1、咨询培训：活动会议，游戏，上机培训，比如，你和她近距离接触，只隔一个圆三人桌的桌子，她可以一边说一边写，自己有知识有系统，展示个你看的材料只需要一张A4的白纸和一只笔，40来分钟就可以写满一整张纸有条有理有系统有主题有计划。或者她需要的是远距离的将演，素材是一个投影仪，一快白板，一支油性笔，和一个Powerpoint课件和一台电脑，和一个麦克风，这种远距离的当众讲话服务的是几百个人，难度比较大，也有高中毕业的人，但一定需要勇气。但是你要花时间来倾听，你会发现他们是有内含，有意识，是精神财富和物质财富都很富足却有很珍惜时间的人。
他们会说我性格很内向，你会意识到她是备过课的，并且*时的话语中体会到她其实不是在和你大话家常，也不是在聊天。台上一分钟，台下十年功。还有微机室里的成本要高，为什么，你要给你的服务听众一人一台电脑，而且要建立局域网，在他的电脑上显示的东西会在你的电脑上面显示，但这不是电脑视频录像，是真人真讲，那么你在他讲玩以后可以应用他提供的计算机进行实际演练，这个成本就够高了，然后还会提供各种需要的素材软件和ID号给你，方便你的演练。你怎样心理换位，你怎样归纳总结，把你知道的一套系统或文化流利的讲诉给予愿意倾听并且愿意合作加入你们的团队，像这样来生存和发展。当然这些服务还设计到你所处处所的房供和房租一些基本住房服务业的基础。
2、餐饮服务餐厅的装修环境份围，菜的色香味地方特色，音乐气息，室内的壁画，和服务员的服饰，礼仪，态度，仪容仪表，口音和上菜的时间都有不同的档次，所以会有不同的价值和价格。蒙自源的装修有特色，地处石牌东，低价不低，播放清音乐，每人每餐十几元，较随和。小清河的川娃子的水煮鱼其实很朴素，每人均20元，也朴素。中关村鼎好电脑城的地价不菲，餐具很朴实像一中大食堂的餐具的形状，但是颜色是橙色的，先付钱，像食堂一样的，只有一个主题菜，人均20元，不是很有品味，但很随和，速度不如真功夫的快，也没有那么贵了。爸爸带我们去龙虾节，是在室外摆的外场，像大排档，音乐是黄品源的小薇的流行音乐，有叔叔，钟总的亲戚和钟建宇，李沚梅和她的妈妈，和上社从前的大排档差不多。
3、服装服务这个不仅是低价不同了，营业员服务的态度不同了。你比如上下九的衣服不仅可以试穿，营业员还会帮你穿衣服，帮你扣扣子，然后哪里有长线，他顺手拿一把剪刀就减了，如果钮扣掉了，他2分钟就给你缝好了，然后价格有*实的很，甚至有几元钱的衣服卖。几十块可以买的款式很新颖的衣服。与北京路的服装不同。北京路的服装店里面装了很多的电视视频，眼睛一看就全是模特的走秀，而且路上有古迹文物历史文字和一些法律的宣传活动。商标LOGO做成装饰品挂在路上。北京路的衣服不杂，可是标价特别高，衣服是可以试的，你几百块也可以挑得到合适的品牌服饰。服务的美梅很温馨，很有耐心，很年轻，很可爱，他们会穿店里面同等品牌的衣服，而且玻璃橱窗里面会摆模特，室内的装修也是和服装的特色相协调。
北京动物园是一个服装批发市场的集合，衣服是不可以试的，如果你砍价，它会问你要多少，但他能给一个高于批发价的合适价格给你，但一个前提，很麻烦的就是你必须知道你的腰围，身高，胸围，那里的营业员手里总会拿一把尺，他衣服不给你穿，但是会像裁缝一样的帮你量身高腰围，如果到中关村广场就更麻烦了，总是说你决定了没有，你决定了我才给你拿过来你试，你要想好再试，你试了你就一定要买。你决定了没有，没有决定买就不要试。而且非常自信的拿着尺子说你一定能穿。虽然这样，但是我不管怎样决定，不试就决定，难免会穿着不合身，不合适之后有会难过。北京的人卖衣服给你都会让你难过，因为他们太理论。记得和汪玲去摩登百货，他试了很多件衣服，最后都不舍得买，最后还要打肖工的电话征求同意。我当时不该说她没有主见，其实我也不会一个女孩子还没看好就去试人家的衣服，但至少不同的是你这服务让人很满意，下回还会带客过来。
她不和我一样，在石牌东逛逛还为几十块钱的有款式的时尚东西划价划破嘴皮，她会使劲的挑石牌东小女孩衣服的毛病。钟祥的品牌不少，妈妈带我去那些品牌店，不该逼着我试，我试过之后不满意她不应该付钱。我不能怪她付钱付的太让人难过，我只能怪我没决定买就不要试。我很难过，直到现在，我都不能接受妈妈付出这么大的代价也不能让自己开心，却一味的满足了外面的黑店。在北京大红门木樨园即使是品牌名牌的衣服都是可以划价和批发的，并不是说我逼你店你打个折，妈妈会说品牌的衣服怎样怎样，其实不知道有多黑，妈妈却说我没有时间我没有时间。当然木樨园是品牌却可以死缠难磨的，我们没这个条件，没时间走过去，出不起路费，就只能给精明人黑。
4、住宿住宿也是服务，我觉得不贪图豪华，但是最基本的就是做饭，洗澡，上厕所，有水有电，这是最基本的。至于什么管理费，卫生费，煤气费，有线电视费，网络线路费，电话座机费，这些是一小区最基本需要的。住宿服务一定有一份合同，一定有押金。如果违约，不是说逃避，而是一份违约金。在合同期满以前一定要交清水电费，不然给人感觉你是不是在屋里是死的。然后你在退押金之前一定要清干净你的财物。有个经验之谈，就是你在决定最后一个月租房的时候可以不用交房租，把押金当成房租，但是你需要跟房东说清楚，水电费你要付清。如果有两室一厅，而且地域环境比较好，价格实惠就可以商住两用。一个房间做仓库可以住人，一个房间做会议室，培训室，可以有计算机有白板油性笔，有课件，有投影仪，客厅就是有个前台，办公桌，电话和传真。就可以受到住宿服务的同时可以服务于他人。仓库同样可以做包装，生产等等，最基本的哦。室内外环境，风水，周边消费，和接触的人群资历不同，物业服务，交通通讯，室内装修设计风格，家用电器家具品牌陈列，管道，电路设计都不同，这个级别比较高了，这个低了自己便想有点最求，高了，不免要受到地主的剥削。
5、行路公交车的价格不同，BRT不同，公交车站和垃圾桶设计的`不同，然后机械化人性化不同。你比如广州的公交车都是自动化，自助化，不同于钟祥和北京总是有个营业员给你收钱，有个人给你守电梯，还要问你去哪里，计程收费，会帮你按按钮，很人性化，似乎有点君子动口不动手的感觉，但是这些人站在那里时间久了，她不仅认识你，而且看到你的时候就已经帮你按好了按钮，只要她不换岗位，她就知道你要去哪里，要按哪个按钮了。但对于我这样善于自助的大姑娘来说受不来这么大的尊重，善于自助，我宁愿自己使用自动化的东西，似乎已经成为我的习惯。和谐号列车的服务员声音很甜美，两个人一起过去时，着装打扮都很专业，语音很标准，他们说XX，XX，有需要的吗？XX，XX有需要的吗？
其实我们在北方越笨，待遇却越好，但花的钱越多，在南方，越笨，待遇就越低，但花不了多少钱。那次偶然做的和谐号，是因为我买不到票，只有和谐号了。空姐更不同了，空姐至少有两个，说话语速又快又冷，像刀割一样的。但他提供免费食品的时候，会说，你要AA还是要CC呢？
然后他这样免费的服务两次，还会教你怎样注意卫生，把果皮丢在赠送的纸袋里面，然后会收一次纸带。他们会用双语来服务。形象和仪态都很专业，虽然是很卑微的职位，却给人不容轻视的感受。
没有沉淀什么，是因为接受了别人的服务，却没有学习和品味到她这种档次的价值，这样对青春的燃烧是一种体验，如果对次没有品味，变可以说是一种虚度；但是对于一个善于学习，有内涵有经济头脑的人来说是一种创业机会和经济手腕，这些都是成功人式的家常便饭，如过你不能成功，那么你就会和社会的共享掉很大的档次，从此划分出了社会各界人士的层次，对于一个有修养的人来说，他可以陶冶到人的情操，促进家人，合作伙伴的沟通，但如果没有自知之明会得不偿失，如果没有一定的品位，还会受到不法服务行业的坑害，从而沉淀不到物质财富的同时，沉淀不到精神财富，甚至会受到精神损失，从而沉淀不到财富而导致贫穷和疾病。所以，消费要有精明的头脑才能有价值，受到服务要学会心理换位思考，能对身边的值得你尊重的人付出同样的服务，和通过服务行业来接触成功认识，从而聚集人格，人脉和财富。我们还年青，应该过先苦后甜的生活。
服务行业售后心得体会2
我是巾帼家政的一名家政服务员，来自广西，20xx年在江西一家工厂上班，我觉的工厂的工作已经不适合我的年龄了，20xx年开始我从事家政服务工作，三年多的家政服务工作经验，使我开阔了眼界，增长了不少知识，从事家政的点滴体会与感受让我悟出来许多道理。
三年多的家政工作，使我积累了一定的工作经验，回首往事，我的最大感受就是我们的工作看起来普普通通，说起来简简单单，可实际上关系着雇主的和谐与快乐。要真正做好这份工作，一定要按雇主的意愿行事，主观意识不能太强，要尽快熟悉了解雇主的生活习惯，饮食口味，爱好起居，作息时间，生活用品的摆放等。我们不但要摆正自己的位置，更要注意礼节，雇主的吩咐和交待的事要记清，不能不懂装懂，做事有有条有理，不丢三落四，时刻注意安全问题。对老人和孩子做到无微不至的关怀和照顾。做家务时开动脑筋，眼里有活，发挥自己的智慧，不断提高家政技能。时刻保持着良好的心态，只有爱岗敬业，把雇主的事当自己的事，才能真正的把家政工作做的让你服务的对象满意。
记得第一次进雇主家，心里紧张又担心，虽然培训时的成绩还不错，真正走入别人家庭，心里还是七上八下的。当时只有一个念头，用自己的爱心，把雇主家当做自己的家。客户是地道的南方人，而我是一个广西农村人，生活习惯有很大差异。雇主吃不惯我做的饭菜，每次做饭老人就搬张登子座在厨房门口给我指导。在用户的指导下，我的厨艺大有提高，有时在饭桌上开玩笑说，“周姐可以与大厨媲美了。”现每年回家过节，家里来亲戚，我都能做一大桌子菜了招待，亲戚朋友赞不绝口，我听了心里美滋滋的。
由于我工作认真，三年多来，无一例雇主投诉，而且得到了雇主的一致好评，我有今天的成绩，得感谢我的公司—————巾帼家政服务有限公司，给我这样一个发展*台，让我和我的姐妹在这个*台上发挥自己的特长，给更多的家庭带来便捷和温馨，也给自己的生活带来和谐好幸福。
服务行业售后心得体会3
通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心*气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。
二、交际能力
酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
三、观察能力
服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
售后心得体会3篇（扩展3）
——支教后心得体会
支教后心得体会1
刚从河池支教回来，趁着还热乎的记忆，我就抓紧时间把感想写了。也是因为在之雨公众号发现了好多小伙伴都在支教，我自知比起他们准备精良的支教来说，我的一个星期的匆忙的支教实在算不上什么，既然拿不了好，我就抢个鲜吧。
去之前，队长已经在群里强调，我们这次支教因为对接没做好，因此大家要有个心理准备，又放了‘要睡教室’和“用水紧张”两个不小的炸弹，所以去之前我心心念念的都是怎样“愉悦”的度过这七天，我妈妈直接让我带了一袋萝卜干去，一脸郑重的说：“要是实在没吃的，你们就用萝卜干送粥吃吧。”好吧，我承认，我的内心是崩溃的。
应该是我做过时间最短的火车了，从柳州到宜州，就两个小时。陆续队员们都来齐了，半生不熟的寒暄过后，我们就在张校长的带领下来到了谷硐小学。群山中两栋显眼的白色建筑，小学很小。校长说，之前都没组满一年级到六年级六个班，近两年才满的，很多班都是一个老师 ，数学语文音乐美术都一个老师就承包了。虽说我不是没吃过苦的人，但还是不得不感慨了一下，再说，比起他们，我终究还是幸运的那一个。
第二天，我们分成三队分别走访三个屯去“招生”。因为往年这里都是支教点，在敲过两三家人家的门后，我们成功招收了前两年都参加过支教的.小学生后，“成功的打开了新世界的大门”，在那个小学生的热情带路下，我们去了屯里每一个小学生的家，收获颇丰。
晚上开会总结时，我们一共招了将近三十个学生，挺不错的，因为这个小学本来一共就五十多个学生。第二天一大早，就有学生陆续来到了学校，虽然我们跟他们说明了上课时间是九点半，但每天七点多就有积极地学生来到了学校，之后还一度出现了一帮小学生围观我们洗漱的场景（我们八个人共用一个水龙头），??????（捂脸）。基本上一两天过后我们就和学生们混熟了。然后就开始了和他们斗智斗勇的过程。虽然他们在课堂上的明显要比外面的孩子羞涩得多，但并不妨碍有些小孩子在课下的闹腾，我们还碰上了第一天跟爷爷说来我们这上学，结果直接奔向池塘钓鱼的熊孩子。
还有很多好玩的事情因为篇幅我就不一一细说了，我主要想说一些我的感慨。我们发现有些孩子特别的不合群，也显得异常沉默，我们了解过后，发现他们基本上都是家庭有些问题的孩子。有些父母有残疾，有些父母早逝，感觉一个个都让人心疼得厉害。家访的时候有些孩子的家里真的是家徒四壁。我村里的大人聊天，他们也说，很多孩子读到初中之后就出去打工了（因为教育水*和坏境，每年只有个位数的孩子能上镇上读高中），在外面打工很累，对他们这些只能做廉价劳动力的人来说，工资永远都不会高到哪里去。然后二十多岁就早早结了婚，生了小孩后，有的为了留在小孩身边，就不愿意外出打工了，就在家种玉米和糖蔗，养养蚕（那里缺水，基本上只能种得活玉米和糖蔗），然后就盼着孩子能好好读书，打破自己走过的这一个循环。可是在环境的影响下，哪里又能这么容易呢？所以有的家族就把这个圈圈走了一遍又一遍。
他们有的人谈起自己的生活来显得很豁达“吃得饱饭就行了”，有的人只是简单的描述下自己的生活，不做过多的评价，可是眼中和语气里的无奈是那样的难以掩盖。回忆起那些孩子们明亮的眼睛，我总觉得山里的孩子的眼里有一种灵气，那种没被太多欲望玷污的清透，再看看面前的妇女被岁月侵蚀的面容，我在想，多年以前，她也有一双透亮的眼睛。可是现在，眼里谈不上什么透亮不透亮，对生活的无奈才是她们眼里的底色。
试问，我们又和他们有什么不一样。我们能比那些孩子能出色到哪里去，也许，我们只是比他们幸运，我虽然生在农村，可总究是柳州，这个广西数一数二的大城市里的农村。如果我和她们一样，真正生活在这样的深山里，我没有那个自信，自己能一定走得出这里。
世界上有多少人毕生追求的，不过是别人生来就拥有的，多么讽刺，多么可悲！不过，话说回来，又有几个人的一生能真正一帆风顺？如人饮水，冷暖自知，个人有个人的路要走罢了！
售后心得体会3篇（扩展4）
——数学考试后心得体会3篇
数学考试后心得体会1
这次期末没有考2113好，自己想了很多5261东西，反省了很多的事情，4102自己也很懊悔，很气自1653己，深刻认识到自己没好好学习的严重性，对自己懒惰感到了羞愧。
主要因为没有把学校和老师的话放在心上，没有重视老师说的话，没有重视学校颁布的重要事项，当成了耳旁风，这些都是不应该的。也是对老师的不尊重。应该把老师说的话紧记在心。考完试后，我想了很久，我这次没考好不仅给自己带来了麻烦，还拖了班级的后腿。而且给对自己抱很大希望的老师，家长也是一种伤害。每一个学校都希望自己的学生做到品学兼优，全面发展，树立良好形象，使学校有一个良好形象，而我辜负了学校。
这次考试没考好我总结了下是我上课不好好听讲最主要的是我还上课讲话每一个同学也都希望学校给自己一个良好的学习环境来学习，生活。包括我自己也希望可以有一个良好的学习环境，但是一个良好的学习环境靠的是大家来共同维护来建立起来的，而我自己这次却犯了错误，去破坏了学校的良好环境，是很不应该的这个以后不会在出现了我要知羞而警醒，知羞而奋进，亡羊补牢、化羞耻为动力，努力学习。
我自己还是很想好好学习的，学习对我来是最重要的，对今后的生存，就业都是很重要的，我现在才很小，我还有去拼搏的能力。我还想在拼一次，在去努力一次，所以老师请放心吧我会好好改过的，认认真真的去学习在今后学校的我，会已新的面貌，出现在学校，不在给学校和年级还有我的班主任摸黑。无论在学习还是在别的方面我都会用校规来严格要求自己。
通过这次将它当成我人生的转折点，老师是希望我们成为社会的栋梁，所以我在今后学校的学习生活中更加的努力信老师看到我这个态度也可以知道我对这次事件有很深刻的悔过态度，相信我的悔过之心对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省
数学考试后心得体会2
这次考试之2113所以没有考好，总结原因如下5261:
1*时没有养成细致认真4102的习惯，考试的1653时候答题粗心大意、马马虎虎，导致很多题目会做却被扣分甚至没有做对。
2准备不充分。*说，不打无准备之仗。言外之意，无准备之仗很难打赢，我却没有按照这句至理名言行事，导致这次考试吃了亏。
3没有解决好兴趣与课程学习的矛盾。自己有很多兴趣，作为一个人，一个完整的人，一个明白的人，当然不应该同机器一样，让自己的兴趣被*白无故抹煞，那样不仅悲惨而且无知，但是，如果因为自己的兴趣严重耽搁了学习就不好了，不仅不好，有时候真的是得不偿失。
失败了怎么办?认真反思是首先的:
第一，这次失败的原因是什么?要认真思考，挖掘根本的原因;
第二，你接下来要干什么?确定自己的目标，不要因为失败不甘心接着走，而是要正确地衡量自己。看看想要什么，自己的.优势在什么地方，弱势是什么;
第三，确定目标。明确自己想要的，制定计划，按部就班的走。
失败不可怕，可怕的是一蹶不振以及盲目的追求。
数学是必考科目之一，故从初一开始就要认真地学习数学。那么，怎样才能学好数学呢?现介绍几种方法以供参考:
一、课内重视听讲，课后及时复习。
新知识的接受，数学能力的培养主要在课堂上进行，所以要特点重视课内的学习效率，寻求正确的学习方法。上课时要紧跟老师的思路，积极展开思维预测下面的步骤，比较自己的解题思路与教师所讲有哪些不同。特别要抓住基础知识和基本技能的学习，课后要及时复习不留疑点。首先要在做各种习题之前将老师所讲的知识点回忆一遍，正确掌握各类公式的推理过程，庆尽量回忆而不采用不清楚立即翻书之举。认真独立完成作业，勤于思考，从某种意义上讲，应不造成不懂即问的学习作风，对于有些题目由于自己的思路不清，一时难以解出，应让自己冷静下来认真分析题目，尽量自己解决。在每个阶段的学习中要进行整理和归纳总结，把知识的点、线、面结合起来交织成知识网络，纳入自己的知识体系。
二、适当多做题，养成良好的解题习惯。
要想学好数学，多做题目是难免的，熟悉掌握各种题型的解题思路。刚开始要从基础题入手，以课本上的习题为准，反复练习打好基础，再找一些课外的习题，以帮助开拓思路，提高自己的分析、解决能力，掌握一般的解题规律。对于一些易错题，可备有错题集，写出自己的解题思路和正确的解题过程两者一起比较找出自己的错误所在，以便及时更正。在*时要养成良好的解题习惯。让自己的精力高度集中，使大脑兴奋，思维敏捷，能够进入最佳状态，在考试中能运用自如。实践证明:越到关键时候，你所表现的解题习惯与*时练习无异。如果*时解题时随便、粗心、大意等，往往在大考中充分暴露，故在*时养成良好的解题习惯是非常重要的。
三、调整心态，正确对待考试。
首先，应把主要精力放在基础知识、基本技能、基本方法这三个方面上，因为每次考试占绝大部分的也是基础性的题目，而对于那些难题及综合性较强的题目作为调剂，认真思考，尽量让自己理出头绪，做完题后要总结归纳。调整好自己的心态，使自己在任何时候镇静，思路有条不紊，克服浮躁的情绪。特别是对自己要有信心，永远鼓励自己，除了自己，谁也不能把我打倒，要有自己不垮，谁也不能打垮我的自豪感。
在考试前要做好准备，练练常规题，把自己的思路展开，切忌考前去在保证正确率的前提下提高解题速度。对于一些容易的基础题要有十二分把握拿全分;对于一些难题，也要尽量拿分，考试中要学会尝试得分，使自己的水*正常甚至超常发挥。
由此可见，要把数学学好就得找到适合自己的学习方法，了解数学学科的特点，使自己进入数学的广阔天地中去。
数学考试后心得体会3
这两天我们进行了两次数学考试。我考的很不理想，因为马虎先生一直纠缠着我不放，让我把最最最简单的计算都做错了！我对这两次的试卷进行了认真的分析：
其他同学都熟能生巧的脱式计算，而我却因为粗心口算扣了两分；比较大小的题，由于我不认真的态度，总觉得很简单的计算，让分数再一次离我而去；漏题，空题不填，我在做题时，由于自己的“隔三差五”的做题坏习惯，使得分数再一次“堂而皇之”的走了；应用题，抄数字都能抄错，我真是“厉害”极了！
做完了，我总认为自己做得不错。根本没有检查，一心只想盼着赶紧下课。交卷纸了，数学老师还专门问我们检查完了没有？我看都没看，也没有检查。结果成绩下来了，让我大吃一惊！我感觉很难过又很惭愧！“细心小精灵”的敌人——“马虎先生”伴随着我！我要向“马虎先生”挑战！
总而言之，这两次考试我确实不怎么样，我拿回家让妈妈一看，妈妈非常气愤！好像要把我打成一张全对的卷子。我以后要认真看题，多多动脑，用心思考，认真计算。争取下次考100分！
妈妈后记：看到这两张卷纸，我真的很生气，童童。出错扣分的都是不认真计算的题。这个毛病如果不改正，成绩永远不会提高。所以，我对你约法三章：只要以后因为计算出错，必须罚做一张卷纸。
售后心得体会3篇（扩展5）
——暑期教师家访后心得体会3篇
暑期教师家访后心得体会1
我们学校地处农村，学生居住地分散，学习环境较差。为了真正了解学生的学习、思想状况、学习实践活动的效果，学校领导提出了暑假搞好家访的工作思路，此活动加强了学校与学生家长的沟通，更有利于学校的教育教学工作。通过暑期走进学生的家庭，对学生进行家访，我收获颇多。
暑假里，我与同级几位教师，走村下户，对学生进行家访。一是了解学生在假期内的学习情况、学习效果。二是了解学生的家庭生活、家庭背景，以便更全面的了解学生，使工作更有针对性。三是与家长进行密切沟通，相互配合，及时了解学生的思想状况与精神面貌，掌握学生在家的第一手资料，通过双方共同努力，促进孩子健康成长。四是了解学生、家长对学校工作的意见和建议。在家访中，不少家长提出了一些很好的意见和建议，积极为学校发展建言献策，为我们今后的学校工作提供了很好的依据。
通过家访，我们了解到，学生在假期中自发地组织学习兴趣小组，采取自学和共同讨论相结合的办法，做到放假但不放松学习;有的家长反映，学生在学习中遇到不少的疑难问题，急切需要老师能帮助解决。针对这种情况，我们及时组织相关教师，随时走进学生家中，认真解答他们的疑难问题，教给他们合适的学习方法，帮助他们克服学习困难;在解答疑难的同时，还适当调度学生的学习进度。
在家访中，我们还了解到，有些学生在假期中自发组织起来，到一些小企业，进行形式多样的社会实践活动。为了了解他们的时间情况和时间效果，我们利用家访时间，随时与参加社会实践活动的学生联系，给他们以必要的指导，使他们的社会实践活动少走弯路，真正有实效、有收获，开阔他们的视野。他们学到了很多课堂上学不到的知识，综合素质有了很大提高。
在家访中，我们发现了一些学校内没有发现的情况，例如了解到一些同学的家庭特别困难，有些家长教育孩子存在不少误区，有些家庭存在一些潜在的问题等。这些情况告诉我们，在素质教育的新要求下，要适时地改变教育教学工作思路，因材施教，以便更好的完善自己的工作。
暑期教师家访后心得体会2
学生留了脸面，拉近了师生距离，也使谈话气氛活跃，场面融洽和谐。关键是在家访中营造一种和谐的气氛，使家长在愉悦的谈话中，转变教育观念，理解老师苦心，领悟教育方法。
在情绪上感动家长，激起情感共鸣，导出共同语言，从而产生强大的感召力，这要求教师服装得体，精神饱满，自信自强，有礼有节，更要备好家访资料，让家长从你有条不紊的操作中感受到你的责任心。其次，在思想上触动家长，要有的放矢，使做得好的家长深受鼓舞，做得一般的家长决心赶上，做得不好的家长自惭形秽。当然，教师要把握分寸，要先扬后抑，要留有余地，不可“一棒子打死”，要给一般的以激励，给后进的以鼓舞；特别在点到家长时，对事不对人，强调现象，保护家长的自尊心和积极性。最后，在措施上启发家长，从教育科学的角度对家长进行指导，配合帮助家长采取具体可行的措施，齐心教育孩子改正缺点，努力学习，提高成绩，加强个人素养。
通过家访，我也感到家庭教育中存在着问题，据了解，班中多数学生家长在经营生意，比较忙，孩子在家时无人监管，就算有空也只是随口问一声“作业有没有做好”。在家访中，也碰到几位家长不在家。给孩子一点时间，和孩子多作交流，让孩子知道父母对他学习的重视，体会到父母的用心良苦，这对孩子而言，无疑是极好的鞭策。其次，要有意识地让孩子吃点“苦头”。班中的孩子大多是独生子女，生活条件比较优越，家长对孩子溺爱有加，只要孩子开口没有不答应的。家长应有让孩子吃点苦的意识，多让他们做一些力所能及的家务，对孩子的要求也不能有求必应，有时也得让他们尝尝“被拒绝”的滋味儿。另外，和睦温馨的家是孩子身心健康成长的摇篮。
暑期教师家访后心得体会3
7月28日上午，我园召开了一次暑假安全工作紧急会议。会上洪园长传达了关于学生暑假安全的有关精神，要求全体教师在近期内开展一次暑期安全专题的家访活动，除了了解学生的在家活动情况，重点是提高家长、学生的安全防范意识，减少一切安全事故的发生。
应上级的指示要求，我们立即展开了行动。家访中，我们认真听取家长对孩子暑假生活的信息反馈，耐心向学生和家长宣传预防溺水等安全知识，提醒各位家长做好暑期学生安全的监督工作，最后完整地填写家访学生情况登记表。家长们被我们的真诚所感动，一再表示在安全方面一定会多加关注。
如何真爱生命，提高孩子的生存质量，已越来越成为家庭乃至整个社会的关注问题。因此，让孩子学会自我保护必不可少，因为看护、看护不如自护，我个人认为培养孩子的自我保护能力尤为重要。
今后，我们将继续贯彻《幼儿园教育指导纲要(试行)》关于幼儿园必须把保护幼儿的生命和促进幼儿的健康放在工作的首位的精神,在加强安全管理方面不断地探讨。我们将紧紧地围绕珍爱生命,安全第一这一永恒的主题,继续探索幼儿安全管理的新举措,真正做到让每一个幼儿健康、快乐地成长。
售后心得体会3篇（扩展6）
——毕业工作后心得体会3篇
毕业工作后心得体会1
作为一名计调，从一个什么都不会的毕业生，到今天可以自己报价；从对旅游的一无所知，到今天可以给同行客人讲解旅游的流程！我真的觉得做旅游就是人家说的要有很高的智慧以及很好的修养，同时细心就是更加重要的.东西！
这一年来我学到了很多，但是今天的一件事情又让我学到了很多东西！一句话怎么样说的让人听着心里舒服，怎么样可以让自己和组团的计调打成一片，计调之间的沟通是相当中要的。客户是需要尊重的，一个客户是要我们费尽心思去维护的，同时做团也是要相互合作，相互帮助的！当然质量是更好的证明自己实力的东西，但是人与人之间的沟通和交流还是我们要学习的地方！
我这个人就是太过于直接的做事，所以有时难免犯一些低级的错误，今天写这个东东，不是为了别的，仅仅是想告诉大家要学着去体谅别人的感受，学会换位思考事情，学会处理人际关系式成为一个好计调的条件，同时做事情细心是更加重要的东西！
所以，请所有的旅游人都要注意，一定要做好自己，好好的磨练自己的性格以及做事情离开学校已经半年多了，工作了才发现学校和社会还是大不相同的，这段日子感受颇深！
1、任何时候说话要想着说，不要抢着说，特别是领导和你谈话时，一定要注意，另外要学会聆听别人说话，这不但是尊重，更是对你如何进行搭话作铺垫。
2、同事之间谈论的话题，要全部烂在肚子里，千万不能左耳进，右耳出。
3、工作中并不是想象的那么辛苦，只要你尽心尽力了，你就会觉得很满足。然而，付出了并不一定非要得到什么。
4、好些时候，机会不会主动找谁，而是自己去创造机会、把握机会。
5、大学太自由了，这是幸运，也是不幸。在大学你可能学会了直言不讳，而工作中这可能正是你的老板最忌讳的。
6、理想与现实，上学时是浪漫主义的，工作中是现实主义的。
毕业工作后心得体会2
刚刚毕业，初入社会，受伤、彷徨、不知所措，等等等等等，这一切的一切都是在所难免，但是，对于我来说，唯一不变的是，一直不灰心，始终对自己不抛弃、不放弃。我坚信：努力，有改变就会有进步！
从学校出来，就会面临很多问题，诸如工作，生活，找对象一类，都是要解决的问题，可是我们绝对不能盲目。我朋友小崔，他是个幸福的人，就要打算月底结婚了，这不是每个人都能做到的，得有实力，得有资本养得起家，我没有，所以我还要奋斗。
我的"应聘真言是：我要的是工作，不是工资！
这样的信念使我很容易在这个社会上生存，所以，现在我可以在安徽一笑堂茶业公司里学习，公司虽然不是什么巨头，但是对于我这个初出校门的学生来说，同样可以学到相当多的东西，没有工资、更没待遇，这使我更加努力的学习，更加谦虚的向师兄师姐们请教，因为我知道，公司最终不会让一个毫无用处的职员留下。
很多时候，我个人认为我的一些同学、朋友在找工作的过程中走进了一些误区，总把工资、待遇放在最前面，而最先考虑的不是前途、发展和将来。这样完全不好，刚毕业，家里也不会指望自己挣多少钱，都是父母的骨肉，他们也能体谅的，更不是说一年带个多少多少钱回家才算是好儿子、乖女儿。
道理是这样说的，我们要把眼光放远，刚毕业，可能一、两年内工作都不会有什么起色，或许有时候还得需要家里贴补点生活费，这些都是很正常的，而且有很大的可能，但是面对这样的情形，我们不能放弃，更不能因为眼前的境况就随意找份工作糊口，这我不同意，还是那句话：我要的是工作，不是工资。如果真的缺钱只想要糊口的话，干什么不行，那些工厂里、工地上的活多着呢，而且工资还高，工作不分贵贱，但是你扪心自问一下，那些活都是体力活和技术活，你能行吗？你能长久的坚持吗？
很多朋友不理解为什么我愿意在这公司这样被“剥削”，都说我是不是大脑不好使、脑袋进水了，都不明白为什么有些不错的公司让我去面试都被我以已经找到工作回绝了，都劝我不要学了，其实他们完全不明白我想要的，我不愿意为了眼前的工资去放弃这样的学习机会，即使学习过后我还得重新找工作，那样我也会觉得值！
一份好的又前途的工作，比一份眼前的“高”工资好多了，我不是“富二代”，人生路怎么走，得靠自己，一笑堂的总监教会了我，做大脑勤劳的人更容易成就事业。
无论结果是什么样子的，我都是会努力的！
毕业工作后心得体会3
青春如岁月，似流水。岁月和流水却像饭卡里的钱弹指间就挥霍尽了。在人生的岔路口徘徊，想搭上青春的最后一班列车。回首*庸的过往动觉惭愧不堪。
大学四年的生活已经过半，记忆中还是一无所留，生活更多的时候是一潭死水，每一天生活只是对前一天的不断的无止境的复制。真的不想如此般度过剩下的二分之一的时光，想要些特别的经历，想让生命更厚重些，想让青春更绚丽些，最终我选择了顶岗实习。同时，顶刚实习也圆了我儿时的梦想，当一名光荣的人民教师！
怀揣着为四年大学生活画上最浓重一笔的愿望和儿时最初的梦想，来到了我的目的地——卢龙县燕河营镇中学。短短的一个月却让我经历了不寻常的人生，体验到了所谓的酸甜苦辣。的确实习生活是快乐并痛苦的，有晴天，有阴天，甚至偶尔暴风骤雨。
九月一号下午来到燕河营镇中学，第二天即九月二号就给我们安排了各自的教学任务。让我欲哭无泪的是领导让我教八年级三班和四班的语文。初为人师的我站在三尺讲台上，表面的*静掩饰不了内心的紧张和忐忑不安，面对随手拎起来海拨比我高且年龄小不了几岁的学生心里更是没底。再加上他们一些同学的不配合，戏谑探究的目光更让我不知所措，语无伦次。站在六十多人的最前面没有成为主角的兴奋的感，唯有感到孤独！因为这边九月底有个省里的联查，所以新学期各个教研组都要有听课、评课的活动。没几天活动就从我们这些大学生和新入编的教师开始，很郁闷的是我是语文教研组第一个吃螃蟹的人，并且那天才上午告诉我，叫我下午放学后留一个班听我的课！顿觉眼前一片黑暗，赶紧急急忙忙开始准备了！最终我选择了八三班，上课前告诉自己不要紧张结果还是很不安，因为来了七八个语文老师还有张校长。一上来就把标题《桃花源记》里的“源”写成“渊”啦，前排的学生小声提醒我，当时感觉很尴尬！后来慢慢进入了状态，变得得心应手起来，达到“无视”听课的老师的功底。再后来每天都上课一切变得特别的*常，紧张消失啦！
来之前就有学姐说这里的小孩不好管，但我没有放在心上，心想一定可以震住他们。没有想到不来不知道，一来吓一跳，尤其是刚来的那段时间。从第一次见面学生们作自我介绍开始场面就很火，后来上课的时候有些学生也是一点规矩都不懂：别的同学回答问题，有在下面笑的，有起哄的，还有说话唠嗑的;站的时候没有站相，坐的时候怎么做的都有，五花八门(趴着的，斜着的，靠墙的，杵着的)大多数学生上课不积极举手，很多时候我动员半天，好说歹说人家就是无动于衷，上课就干等着老师喂，很多时候我开玩笑问他们：“都活着吗?”“能出气呗?”课堂纪律我得节节强调，节节给他们上思想教育课！可我不想耽误正常的教学活动，终于把我气得气急败坏——哭啦！事后全班同学给我道歉，不过让我欣慰的是，八四班真的变化很大，进步了很多很多。我感慨，没有白哭！
这份感动来自我两个班的学生们，我所有的喜怒哀乐根源于他们，气我哭得是他们，让我笑，让我释怀，让我感动的也是他们。虽然时常抱怨他们的不懂事，有时候却很庆幸自己是教语文的老师，通过他们的周记、作文跟他们一起分享他们的快乐伤心和迷茫。周记里的每句对我祝福的话都让我感动，每句真心的悔过和检讨书都让我微笑不已。走在校园里不经意间听到每句“老师好”都让我感到满足。下课后学生们围着我问作业问问题的感觉很充实。这样情感的满足和被认可感，被信任感是我从来没有的。成长是要付出代价的，我时常给学生们说，尽管我很稚嫩但我会用一颗热忱的心去做好我该做的事情！
来这里一个月我成长了，这源于每一个相遇的人的帮助，感谢给予我帮助关爱的每一个老师，每一个同学。我是幸福的，因为遇到一个非常好的指导老师，在教学中有不懂的地方问她都会很大方认真的指导我，经验丰富却很谦虚！我是幸福的，我两个班的班主任老师都很呵护我。我是幸福的，因为还有七个人与我同甘共苦，我们在这里相识相知。我是幸福的，我们本校领导和老师都在背后支持着我们。
当摆脱纸上谈兵，真刀实枪时，发现自己原来差了很多，需要不断的.学习，充电！理论与实践是不一样的，面对不断变化的现实情况，不能单纯的照搬照抄，哲学上说具体问题具体分析，的确应该这样！每一天都是在忙绿中度过，熟悉课文，写教案，查阅相关的文件及资料，深入文本挖掘教材，把握中课文的中心思想对学生们进行情感教育等等，都使我受益匪浅！语文教研组的活动，通过自己讲课，听别的老师指出我讲课的优缺点使我成长很快。同时通过听有经验老的课知道很多教学方法和与同学相处的方法！
在这个收获的季节里，我收获了很多！我相信这里的半年会是我四年大学生活中最华丽的一章！我相信这半年的教师生涯是我最值得记忆的回忆！我相信无论将来我从事什么职业这半年的都是一批宝贵的财富！燃烧青春吧，青春无悔。
售后心得体会3篇（扩展7）
——劳动过后心得体会3篇
劳动过后心得体会1
新年快到了，家家户户都在打扫卫生，准备迎接新年的到来，我们居住的小区里的负责打扫卫生的奶奶为了让我们过一个干净整洁的新年，如每一天都要把楼道，扶手，花坛，还有道路都打扫的干干净净，我看她每一天忙忙碌碌十分辛苦的样貌，于是就打算去帮一个忙，我从家里拿了扫把和簸箕，照着奶奶的样貌，一个楼梯一楼梯地扫。我在前而负责扫地，奶奶跟在我后面用拖把再拖一遍，一开始我扫地不得要领，总是扫不干净，奶奶就手把手地教我，我认真地学，一会儿就学会了，真的扫的比开始干净多了。我在打扫的过程中，有许多邻居经过的时候，看见了，都会夸我是一个勤劳的好孩孑，我听了乐坏了，干的更来劲了。当我们扫到一户人家门口时，发现门前丢了一袋垃圾，奶奶正要弯腰去捡，我连忙上前，对奶奶说：“您腿脚不方便，还是让我来吧！”说话间，我己捡起垃圾，一溜小跑就把垃圾扔到了垃圾桶里，一会儿我气喘吁吁地跑`回来，奶奶还夸我跑的快呢！
经过这件事，我感觉到原先能够帮忙别人也是一件十分欢乐的事情。同时也让我明白了一个道理：原本认为一件很简单的事情，但经过自我亲自去做的时候，却发现事情并不象自我想象的那样简单。不论任何事情都要亲力亲为，否则，时间久了，就会眼高手低，一事无成。
我以前也有乱丢垃圾的毛病，经过这次劳动后，我体会到了清洁工人的辛苦，我想向小区里的每一个住户倡议：：爱护环境，从我做起。如果每个人都少扔一点垃圾，我们生活的环境必须会更完美：天会更蓝，水会更清，大地会更绿。
劳动过后心得体会2
“五一”假期，我们家5月1日一早起来，准备去临淄看看。
车子载着我们上路，马不停蹄的飞奔呼啸，仿佛比我们还焦虑！由于路不熟，我们拐了七个弯，八个弯。我们花了大约两个小时才到达目的地。
临淄好美！这里的树被树遮挡着，像勇士和朋友，似乎在挥手欢迎我们。但是很不幸，也许这里的工业太发达了，空气污染很严重，到处都是难闻的气味。我们关上了车内所有的窗户，但恶臭还是钻进了车内，直入我们的鼻子。
我们到了。爸爸，停车。迎接我们的是我父亲的大学同学，一个三十多岁浓眉黑痣的大叔。爸爸介绍我们认识的，说叔叔姓徐。我甜甜地叫了声“徐伯伯”，徐伯伯夸我懂事，说我真高！
徐伯伯和他爸爸在家呆了一段时间，然后把他老婆和儿子接上，然后充当我们的向导，带我们去旅游。
我们首先来到了齐国的古都。巧合的是，评论员们都很忙。于是徐伯伯自告奋勇当了临时导游，然后把他们一个个介绍给我们。他结合当时的历史典故，再适当引申，一个个生动精彩的`讲解。在这里，我真的是大开眼界了！我感叹这里出土的东西都有，比如一些器皿，武器，还有一些祭司的物品。是的，虽然这些项目离现在的时代已经很久了，但我们仍然可以隐约欣赏到当时的经济繁荣。比如当时这里模拟的车间，大家都在做陶器，有的在烧，有的在拌泥，有的在搬运摆放。比如当时有一个模拟的战争场景，我看到战争双方激战，愤怒的*，让他们心烦意乱。当然，也有很多当时著名历史人物的雕塑，比如管仲、鲍、龚自久、蔡尔德等等，也很生动直观。
时间很快就溜走了，我们依依不舍地告别了古都齐，准备继续在下一个景点参观学习。
劳动过后心得体会3
作为一名大学生我认为志愿去参加劳动以及活动是我们学习当中不可或缺的一部分，既能够从中得到快乐又能够从实践中获得更多的课堂上学不到的知识。这样我们岂不“何乐而不为”呢。上周我们班集体去药用植物园做义务劳动了，说是劳动也是挺轻松的：拔拔野草、松土、帮助种植人员种写药类植物等等。
不过我见大家都挺来劲的也都干的热火朝天的，有说有笑的，不乏让我想到了以前在家里跟着爸爸妈妈去地里干活的那些情景，那真的是一种乐趣！这也使得我感触很深：那些种植人员十分的辛苦，即便把种子播下去了，待到发芽后又得去细心照顾，培土，锄草，施肥......或许我们真的只有通过参加劳动与活动才能够从中体会更多，知道他们的不容易。作为自小在农村长大的孩子来说，大部分的同学都会深有感触，对于城市的孩子可能会有些陌生，毕竟没有亲眼见过或是亲自去做过，不会有很深的感触。去参加劳动和活动对他们而言无疑是一个好的机会，可以让他们更好的了解劳动人民。
3月15日，我随校学生会生活部的分支伙管会的主任以及理事们志愿去参加了“走进食堂”的义务劳动，我们都很热情地去参加这样的活动，虽然只是去擦擦桌子，玻璃，墙壁，扫地等，但是我们做的很开心，大家齐心协力一下子就打扫好好几个食堂了，还开玩笑说：“男女搭配，干活不累”。我们还得到了后勤的夸奖，希望我们身临
其境多参加这样的劳动。如果每次都有这样的劳动我还是很乐意去做的，学生除了学习之外，参加劳动以及一些活动也是非常有意义的！常言道：劳动是最光荣的！
售后心得体会3篇（扩展8）
——参加军训后心得体会3篇
参加军训后心得体会1
这个星期，我们学校4、5、6年级同学在武汉和*国防教育基地举行了为期三天的军训活动。这次活动让我们在成长中磨练，在磨练中成长，同时也让我们懂得了感恩和勇于承担责任。
到了军营的第一天，同学们都兴奋不已。这是我第一次离开父母和同学在外面集体生活，我即紧张又对军营生活无比期待，大家都纷纷讨论我们班的教官会是什么样的呢?他会不会很严厉呀?
很快我们就见到了我们班的教官，他长得黑黑瘦瘦的，一双炯炯有神的眼睛仿佛在告诉我们你们一定要遵守部队的纪律，否则就要受到严厉的惩罚。在教官的严格教导下，我们掌握了部队的坐姿、站姿、鼓掌等基本要求。军训的生活也是丰富多彩的，我们还举行了篝火晚会、野炊、远足等丰富多彩的活动，其中让我印象最深的是我们在远足的途中因个别同学违反不许讲话的规定而全班受罚的事，让我深深懂得了部队的严谨作风，服从命令是军人的天职。
短短的军训生活很快结束了，当我拖着疲惫的身体回到学校，听着大金老师精彩的演讲，想着这几天的训练，教官、辅导员、班主任比我们更辛苦，他们为我们付出了那么多的精力，我不禁泪流满面，又想想*时一直在我身边照顾我帮助我的父母，我还那么不听他们的`话，想到这里，我十分内疚。作为小树应该感谢土地，因为那块肥沃的土地才能使它茁壮成长;作为雄鹰应该感谢蓝天，因为是那辽阔的天空给了它翱翔的自由。而我们应该感谢父母，因为是父母把我们从嗷嗷待哺抚养*。让我们一起行动起来吧，学会感恩和承担责任!
参加军训后心得体会2
初一新生报到后进行军训，在这样炎热的天气里，我现在想想都觉得后怕。
8月19日，拖着箱子怀着对未知欣喜的迫不及待的心情，我早早地到学校报到。我这看看，那瞧瞧，心里不停地念叨着。来来往往的人在学校里穿梭着，除了送新生入学的庞大家长队伍之外，还有老师们忙碌的身影。更可怕的是那些一身军装的教官，在校园里来回地走动，使本来躁动的空气里不断地散发着一种庄严的气息，神圣不可侵犯。
操场上，口哨声不停地传来，哎呀，看这模样我们的苦日子就要来了。同学们都三言两语地和家长们告别，冲向操场。
顶着烈日，同学们站在操场上，看着教官的面容，大气也不敢出。
教官们来到自己分管的班级，脸上流露出一种“奸笑”的表情，让人不敢多看一眼。余光扫着他们都想躲得远远的，不然一不小心就会被那眼神秒杀殆尽。
开始训练了。听着教官告知训练教程，只是听听都觉得这简直就是魔鬼训练。
先是练习左右转。就这样都让人晕乎了，一不小心就会倒地不起。然后，站着还不能动。说是练军姿。这更可怕，就算是蚊子叮你，身体也不能有一丝的晃动。当你的汗珠一滴一滴地掉下来时，你也不能去擦拭。在练习站军姿时简直是度日如年啊，这日子可难熬了。你已经站得够难受了，可教官还在我们的队列里走来走去，不停地整顿我们的动作，让你随时提心吊胆的。就在我们连里有一名女同学昏倒时，教官说，这点小困难就把你们打败了，这才刚刚开始，就这样被打败了，不配待在我的连里，更别说军训了。连最基本的都坚持不了，就这样还谈何学习!这几句话常常在我坚持不住时，在我耳边响起。也就是这几句话使我一次又一次地坚持了下来。就这样，我们的军训在这样的烈日下走了过来，在教官的训话声中走了过来。至今，这几句话还萦绕在我的耳边，鼓励着我坚持，继续向前。
在生活中，我们只能坚持，不能退缩。20xx年新生人学的军训，让我一生受益。
参加军训后心得体会3
八月二十五日，我踏入了中学的第一步，迎接我的是连续四天的军训，这一次军训，让我体会到了在军训生活的艰苦与快乐。
的确，军训是枯燥而又乏味的，整整一个上午，我们在教官的带领下，练习了稍息、立正和原地转反等基本要领，但军训又是快乐的，它会在酷暑、骄阳之中，让你感受到清风般的慰藉。
先是练习的军姿，同学们都整齐的站在那里，谁也没有喊累。紧接着就是原地转反齐步走，教练先示范给我们看，然后让我们一遍遍的练习。听说最后还要汇报演出，大家都认真联系，悉心准备着，努力想为班级争光。
经过几天的艰苦训练，终于迎来了队列汇报演出，马上就到我们班了，随着一声“齐步走”的口令，同学们整齐地一步又一步向前走。我们都昂首挺胸，目光直视前方，英姿飒爽，不用看，我们都知道，我们走得很好。
这次军训却让我们懂得了很多很多……站军姿，给了你炎黄子孙不屈脊梁的身体，也给了你龙之传人无穷的毅力。练转身，体现了集体主义的伟大。不积小河，无以成江海。没有我们每个人的努力，就不可能有一个完整的，高质量的方队。今天我们献出的是青春与汗水，他日我们所收获的将是累累的硕果。训练的每一个动作，都让我深深地体会到了团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要，我相信，它将使我终身受益，有心人，天不负。只要肯干，总有出头的日子!
售后心得体会3篇（扩展9）
——护士礼仪培训后心得体会
护士礼仪培训后心得体会1
前段时间我院举办了一次关于护士礼仪的培训我获益良多。
我认为良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的`态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以*衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以使患者在与护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励。
通过这次培训我发现自己还有很多不足方面，有很多欠缺，我一定把培训所学贯彻到实际工作中去改正缺点做到“没有更好，只有最好”。
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