设计调查问卷，基于调研数据换算单值形式背景，构建档案网站用户行为概念格，并以此为基础提取档案网站用户行为的69条强规则，归纳了市级档案馆基础民生档案用户、利用专门档案信息的档案网站用户、利用科技档案信息的档案网站用户等的行为规律并对其进行了需求分析。
关键词 档案用户行为 概念格 关联规则
中图分类号 G270.7 文献标识码 A 收稿日期 2017-07-17
Abstract By making practical surveys on archives website users’ behavior， the paper analyses their related laws and predicts their demands. With questionnaires designed by market sgmentation variable concept， based on background of research data’s conversion single value form， the paper builds the concept lattice of archives website users’ behavior， extracts 69 rules from it， summarizes the behavior rules of livelihood archives users in municipal archives， archives website users who utilize special archives information， and archives website users who utilize scientific and technological archives information， and at last analyzes their demands.
Keyword archives users’ behavior； concept lattice； related law
一、前言
近年来，我国档案工作理念由传统的“重保管轻利用”转化为“以用户为中心”。计算机网络的快速发展也使得档案网站用户行为的研究显得愈发重要。本文为实现数字环境下档案用户行为实践研究，发现档案网站用户行为规律以及需求特征，将概念格引入到档案网站用户行为研究之中，通过按照营销学中市场细分变量对档案网站用户行为进行问卷调查，依托对于调查数据的语义与属性分析，归纳构建档案用户概念格，并进行档案用户行为关联规则挖掘。
概念格作为知识的表达模型，通过依据知识体在内涵和外延上的依赖或者因果关系而建立概念层次模型，实现了数据的可视化[1]。概念格是进行数据分析的有力工具，其研究价值在于深度挖掘知识发现领域中所涉及和蕴含的关联规则，实现分类规则的提取以及信息的有机组织，从而简化信息冗余[2]。借助概念格的理论进行档案网站用户行为研究不再施行单一、独立的分析，而是进行深度的关联规则挖掘，系统全面地了解档案网站用户行为，可以丰富档案用户研究方法，提高研究实践性与科学技术支持。
二、研究综述
时代发展促进档案用户行为特点不断变化，对档案用户研究持续发展提出了更高的要求，以探寻新形势下的档案用户需求，推动档案事业不断向前发展。近年来，档案学者越来越关注网络环境下档案用户研究。国外网络用户研究始于20世纪80年代末期，主要针对的是用户检索方式的研究，继而开展了网络用户的系统研究，包括档案用户数量、使用习惯等方面[3]。90年代之后，研究者将视角更多地投向了网络环境中用户需求方面，并取得了可观的研究成果。我国网络环境下用户需求研究開始于20世纪90年代，主要集中于网络环境下用户需求特点、心理等方面的变化，并对信息服务与用户研究之间的基本理论与应用问题进行了系统论述[4]。
国外学者在理论研究阶段明确了档案用户研究对于档案信息价值实现的重要性，并指出了档案工作者在档案信息服务过程中所应承担的责任。Dearstyne[5]指出档案工作的目标就是为档案用户提供利用，实现档案信息价值，而档案用户研究就成为了档案工作者实现档案信息价值目标的重要手段。Burcak Senturk[6]认为档案部门作为基础服务机构，档案用户是其存在和发展的重要因素，档案信息机构应当采取多种策略去满足档案用户需求。在档案用户研究方法方面，国外大多数学者推崇定量研究方法。Michael Cook[7]认为由社会学家所提出的市场研究的技术方法可以应用于档案用户研究领域，加强档案用户研究与档案管理的联系。他指出档案用户服务过程中的主要难点在于松散用户群的研究。同时也有学者进行了档案用户实践研究，Edward Mensah Borteye·Martin De Porres Maaseg[8]通过对非洲玛希档案馆的实例研究发现了该档案馆信息用户行为的基本规律，认为档案研究者应当加深对于档案用户利用行为以及记录的研究力度，从而为档案的未来利用提供参考。
网络环境下档案用户所呈现出的新特点是目前国内档案学者比较关注的理论热点，通过特点分析[9]，归纳影响网站档案用户需求的因素[10]，并提出相应的档案信息服务对策[11]。档案学者大多从理论层面探讨网络环境下档案用户研究方法[12]，数据挖掘技术是当前档案学者在档案用户研究中运用较多的研究方法[13]。具体研究过程中，杜昆[14]对于网络档案用户的特征类型、信息需求以及心理行为特征都进行了深入的研究，并对网络档案用户信息行为进行定义，提出了网络档案用户调查的几种主要方法。张照余[15]学者基于网络共享的技术背景，对网络环境下的档案用户范围、档案用户分类、档案用户特点以及档案用户管理的思路与原则进行了分析界定。于喆[16]在其硕士学位论文中对以往档案用户研究进行了综述，并依据不同的分类标准对网络档案用户进行了分类，但其肯定网络用户的多元交互，认为网络档案用户的分类要依据实际情况进行。综合来看，目前数字环境下档案用户研究仍然存在着意识淡薄、目标模糊、缺乏研究设计、范围狭窄、方法单一、缺乏用户沟通等问题[17]。