摘 要:教师要重视教学质量控制对教学的指导与监督作用，积极开发并利用好各种教学反馈信息渠道，不断增强对教学反馈信息的敏感性与判断力，从而循序渐进地构建长效的教学质量监控措施，更好地控制教学过程，以获得最佳的教学质量长效。
关键词:质量监控；反馈原理；长效措施
随着科学技术的高速发展，系统科学越来越被广泛应用到各个领域。系统科学理论是指包括系统论、控制论、信息论及其相关科学的总称，是现代自然科学、社会科学、思维科学综合发展的结果，是现代科学研究共同的一般方法论——系统科学理论的基本原理中的反馈原理、有序原理和整体原理。
一、反馈原理的内涵及特性
科学运用反馈原理的关键在于准确把握它的内涵及特性。反馈原理是系统科学理论中的一个极为重要的基本原理。
系统论是研究一切系统模式原理和规律的科学。教学过程也是一个系统，它是由教师、学生、教材、方法、手段、时间和环境等要素构成。从信息论的观点看，教学过程是个教学信息的传输过程。那么，反馈原理告诉我们：由环境变化所产生的干扰信息作用于受控部分，引起输出信息的改变，返回送到输入端时，称为反馈信息。反馈原理指出：任何系统只有通过反馈信息，才能实现控制。该原理充分体现了控制论的核心思想，即用最佳的信息实现整个系统最优化调控，以获最佳效果之目的。根据控制论的观点，没有反馈的过程就不是一个完整的过程，且反馈速度越快，其效果越好；如果不及时得到反馈信息，则系统不能做到有效的控制。教学本身带有程序性，所谓程序是由控制、信息、反馈三个系统组成的，其中信息与控制是不可分割的，而信息又是通过反馈来实现的。
二、运用反馈信息控制系统实现长效的教学质量监控
运用反馈信息控制系统，实现对教学过程中的质量长效调控，达到教学质量的长远最优化。
（一）始终保持获取教学反馈信息的热情
在教学过程中，学生是学习的主体，而学生的智力与非智力因素会随着年龄的增长、社会背景和家庭背景的变迁而逐渐变化。教师作为教学活动的控制者必须从当前的学生实际出发，及时掌握最新的教学反馈信息，才能有效地控制教学过程。这就要求教师始终要有投身教育的精神，时刻保持获取教学反馈信息的热情，防止仅凭以往经验控制教学过程的做法。
(二)注重保证课堂教学反馈信息渠道的畅通
轻松、活泼而有次序的课堂气氛使学生的注意力容易集中到教学上，思维更愿意随着教师的讲解而运转，容易流露出对知识的理解情况，教师也易于获取教学反馈信息；相反，拘谨沉闷的课堂气氛会阻碍教学反馈信息渠道的畅通，教师难以及时获得教学反馈信息，很难达到教学互动的效果。
（三）积极诱导课堂教学反馈信息的发出
教师在授课过程中，要选择合适的教学方法和语言，进行启发式教学，使学生的注意与思维始终围绕着教师的讲课内容。通过比喻、反问、情境设置等提高知识信息对学生的刺激强度，还要通过经常的“是什么？”、“为什么？”、“结果怎么样？”等发问形式促使学生积极思索，并鼓励学生发出语言来回答教师的提问。诱导学生发出反馈信息，在教师给出正确答案后，学生面部会出现明显的喜悦或疑惑等表情，教师应尽快做出判断，以确定下一步的教学方向。如果出现鸦雀无声，表情呆滞的情况，说明学生注意力已经分散或授课内容没有被学生接受，造成了师生教与学的脱节。要避免这种情况的发生，就要在授课时经常启发，积极诱导反馈信息的发出，并依此循序渐进地控制教学过程。
(四)采用易于获得教学反馈信息的教学方法
传统的讲授法，教学信息多为单向传递，学生的主动性不易发挥，容易造成师生教学上的脱节，教学效果尤其受教师的讲解能力和控制能力、学生的知识基础和接受能力等方面的影响，教师不易获得及时、准确而全面的反馈信息。因此，教师在把握整体教学进度的情况下，要积极进行教学改革，大胆运用谈话法、目标教学法等易于获得反馈信息的教学方法，从答问、质疑、反问、补充和讨论以及实践中获得教学反馈信息。
(五)善于从常规渠道中获得教学反馈信息
作业、测验、考试等是按照教学规律设置的教学信息反馈形式，虽然这些信息具有一定的滞后性，但更有集中性和代表性。教师要将其中的问题分门别类地加以分析，代表性的问题集中讲解，个别问题加强辅导，才能防止教学脱节。教师还可以经常组织学生座谈，充分利用教学部门的教学日志获得教学反馈信息。科代表应成为教学信息反馈的情报员，任课教师应充分发挥其信息反馈作用。
(六)注意教学反馈信息的时效性
学生发出的反馈信息大致分为两类：一类是伴随授课过程出现的瞬时信息，如课堂表情、问题的回答与反映情况等，具有稍纵即逝的特点；另一类是反映在作业和试卷上的固化信息。无论哪一种反馈信息都要求教师注意把握其时效性，做到及时处理，防止时过境迁引起错误判断。
(七)不断增强对教学反馈信息敏感性与判断力
教师只有在深刻领会教材的内在联系的基础上，充分掌握当前整体与个体学生的心理活动规律，才能在教学中做到准确的判断与恰到好处的反应。因此，教师尤其应在备教材、备学生等方面多下工夫。
(八)注意保持教学反馈信息的相对一致性
由于学生存在着多方面的个体差异，教学反馈信息的输出情况是不一致的。教师在教学中要注意每个学生发出的反馈信息，准确地分析判断，找出差生，加强督促与辅导，使之保持多数学生的学习进度。同时要根据多数学生的教学反馈信息来调整教学内容和教学进度，注意保持教与学、讲与练的和谐与平衡，防止差生产生，达到教学上的整体同步。
总之，教师要重视教学反馈信息对教学的指导与控制作用，积极开发并利用好各种教学反馈信息渠道，不断增强对教学反馈信息的敏感性与判断力，循序渐进地构建长效的教学质量监控措施，从而更好地控制教学过程，以获得最佳的教学质量长效。
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