【摘要】随着经济全球化的发展，高等教育国际化的趋势已势不可挡。为培养一大批知华、友华的高素质来华留学生，教育部明确提出“扩大规模，优化结构，规范管理，保证质量”的工作方针，并强调完善来华留学生教育管理工作人员培训制度，加强培训机制建设，建设一支相对稳定、爱岗敬业、熟悉外事、精于管理的留学人员教育管理工作队伍。本文从留管干部队伍现状出发，分别从界定留管干部职业身份、留管干部应具备的素质、完善考评机制三个方面进行了探讨，对如何加强新时期医学院校留管干部队伍建设做出了分析。
【关键词】留管干部 素质建设 培训 考评
【中图分类号】G64【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）04-0188-01
一、我国来华留学生管理干部队伍建设的现状
随着我国高等教育国际化的不断深化，越来越多的外国人选择来华留学。2013年共计有来自200个国家和地区的356，499名各类外国留学人员分布在全国31个省、自治区、直辖市的756所高等学校、科研院所和其他教育教学机构中学习。2013年接受学历教育的外国留学生为147，890人，同比增长10.77%，保持了2008年以来高于来华生总人数增长速度的持续增长态势（2013年全国来华留学生简明统计）。为了推进来华留学生事业全面协调可持续发展，打造中国教育的国家品牌，教育部提出“扩大规模，优化结构，规范管理，保证质量”的工作方针，继续强调完善来华留学生管理干部人员培训制度，建设一支相对稳定、爱岗敬业、熟悉外事、精于管理的留学生教育管理工作队伍。我国高等院校也逐渐培养起了一支具有较高综合素质的留学生管理干部队伍。但实际工作中留学生管理干部队伍建设也存在一定问题
（一）留学生管理干部角色定位不够明确，工作职责不够清晰。
教育部印发的《留学中国计划》明确提出留学生管理干部队伍应“积极推动来华留学生人员与我国学生的管理和服务趋同化，加强中国法律法规、优秀传统文化和国情教育，帮助来华留学人员客观了解中国社会发展情况”。但由于留学生教育管理体制不明晰，高校对留学生管理干部的岗位设置也各有差异，有的属于行政序列，也有属于高校思想政治辅导员序列，还有一部分既属于行政序列又可以作为对外汉语教师承担一部分对外汉语教学。岗位设置的不同，具体职责也不同，难免让留学生管理干部无所适从。另外，一些高校给留学生的生活配套服务设施不完善，导致大多数留学生管理干部花费大量的时间处理留学生日常生活中遇到的问题，扮演着“事务型”、“保姆型”的角色，不能很好的关注留学生的思想动态，真正做到对留学生进行我国优秀传统文化和国情教育的也很少。
（二）留学生管理干部自身的素质有待提高。
留学生管理干部每天面对的是来自不同国家和地区的学生，他们在政治文化背景、宗教信仰、民族习俗等方面均有很大差异，如何为留学生提供人性化的服务，进行趋同化的教育管理，同时对他们进行我国优秀传统文化和国情教育是所有留学生管理干部面临的问题。
（三）留学生管理干部队伍考评机制有待完善。
由于不同高校在发展过程中的定位差异，对留学生教育管理工作的重视程度不同，缺乏针对留管干部工作效果的考核体系，不能及时对留管干部的工作业绩给予合理的评价。
二、加强留学生管理干部队伍建设的对策
（一）界定留学生管理干部的职业身份和明确工作职责。
从1950年我国开始接受第一批来自东欧国家的33名留学生起，来华留学生事业已经历了64年的发展，教育主管部门逐步完善来华留学工作体系，但对留学生管理干部的职业身份问题没有明确的界定。为解决留学生管理干部身份尴尬的局面，鼓励更多对留学生教育管理事业富有热情的人加入这支队伍，需要从源头抓起，教育主管部门应从政策层面上界定留学生管理干部的职业身份，高校依据已界定的职业身份做好留学生管理干部的岗位设计，规范工作要求和工作职责。
具体实施中，有几个需要厘清的问题：一是留学生管理干部在留学生教育管理工作中担任何种角色；二是留学生管理干部与普通思政辅导员、对外汉语教师的工作差异；三是如何疏通留学生管理干部的职业发展通道。
（二）留管干部需不断提高自身综合素质。
首先，留管干部应具有高度的政治责任感和无私的奉献精神[1]。
留学生管理工作是一项政治性、政策性极强的工作。作为留学生工作的第一线管理干部，留管干部的言论和行为代表着国家和学校的形象，所以留管干部要了解党和国家的方针政策及外交立场，并在日常的管理工作中做到与党和国家的方针政策一致，自觉维护国家和民族的尊严。此外，外事无小事，留管工作的时效性、处理问题的紧迫性和日常工作的琐碎性决定了留管干部几乎处于全天候的工作状态，留管干部应具有无私奉献的精神，做到想留学生所想，主动关心留学生，处理和协调好各项留学生管理工作。
其次，留管干部要不断提高自身的外语能力和跨文化交际能力。留管干部应至少应掌握一门外语技能，英语作为国际通用英语，可成为留管干部主要的工作语言[2]。只有做到和留学生交流、沟通无障碍，才能保证留学生的来华留学生活有一个良好的开端，才能逐渐取得他们的信任，使之有认同感、归属感，促进留管工作顺利开展。留学生来自不同的国家和地区，具有不同的文化背景、生活习惯、社会制度和宗教信仰，不少留学生在来华初期会遭受“文化休克”。留管干部应积极树立“跨文化”意识，主动学习和了解不同国家和地区的政治、经济、文化、宗教等方面的知识，提高管理技巧。
再次，留管干部需不断完善自身的知识结构。留管干部应储备全面的基础知识，包括政治、经济、文化、历史、地理、心理学等方面的知识，同时也要知晓留学生生源国的风俗习惯。同时，留管干部需熟练掌握计算机、多媒体技术，能灵活运用网络通讯软件加强与留学生的交流和沟通，如根据留学生的特点选择QQ、微信、MSN、Facebook和Skype等方式加强与留学生的沟通。
（三）完善留管干部的工作考评机制。
完善留管干部队伍的工作考评机制不仅是为了满足广大从事留管工作人员的发展需要，更是为了确立留管工作在高校发展过程中的重要地位，完善高校留管人才管理机制。针对留管干部的考评，高校应结合自身实际积极探索客观量化考评机制。对留管干部队伍的考核可分为集体考核、个人自评、留学生评价构成，其中集体考核主要由留管干部所归属的部门及学校相关业务职能部门完成。考核内容可包括对留学生文化认同教育、日常管理、生活园区管理、学风建设、就业指导、心理健康教育、自身建设等方面。
来华留学生教育管理是一项系统而艰巨的长期工作。为更好的培养留学生，发展我国留学生教育事业，每一名留管干部都应不断提高自身的素质。同时，也需要高校、各级高等教育主管部门对留管干部队伍给予合理、有力的政策支持，建立起一整套完善的留管干部队伍评价体系和工作考核机制。
参考文献：
[1]马倩美.新时期我国留管干部队伍素质研究 [J].《文教资料》，2009（4）.
[2]王家凌.论来华留学生管理人员的能力构成[J].《科教文汇》，2010（1）.
作者简介：
周婷（1985-），女，汉族，湖北随州人，武汉大学公共事业管理硕士毕业，讲师，研究方向：留学生教育管理。