电子商务与零售商业论文开题报告1 论文题目： 传统零售企业线上线下协同发展商业模式探究 一、选题背景 目前，我国零售企业在经营发展中出现了很多问题，面临着巨大挑战。一方面，零售企业产品成本、下面是小编为大家整理的2023年电子商务与零售商业论文开题报告,菁选2篇（范文推荐）,供大家参考。
电子商务与零售商业论文开题报告1
论文题目：
传统零售企业线上线下协同发展商业模式探究
一、选题背景
目前，我国零售企业在经营发展中出现了很多问题，面临着巨大挑战。一方面，零售企业产品成本、租赁费用和人工费用的增加，消费者喜好的变化等导致企业利润锐减，业绩下降，甚至亏损。2014年上半年，全国出现了百货商店倒闭潮，共有12家门店关闭，关闭的商店和购物中心数量较去年同期上升了13%，就连零售企业老牌企业的湛江王府井百货商店也未幸免。闭店的原因是多方面的，但主要有经营场所租赁到期、企业的结构性调整、企业盈利能力减弱、企业改制转型以及管理经营不善等，面对这样的局面很多零售企业的管理部门开始对较差的店面进行重整优化。另一方面，互联网的迅速发展和广泛普及，人们在享受了便捷高效网络的同时，也改变了自己的购物习惯和喜好，进而引发了商业领域的变革，也让传统零售企业面临着新的机遇和挑战。来自我国互联网络信息中心的数据显示，截到2013年12月底，我国网民规模已达到6.18亿，全国的互联网普及率已达到45.8%。其中，手机用户规模达到了5亿，并继续保持稳定增长的态势。而且2013年，全国的网上购物、网络团购等类似业务保持相对高速的发展。据统计数据显示，在2013年我国电子商务购物用户数量已达到3.02亿，其中用户利用率为48.9%，比2012年增长了6%。在这种环境下，以互联网、信息技术为核心的电子商务企业的蓬勃发展，与传统零售企业业绩下滑、经营惨淡，形成了强烈反差。传统零售企业的经营发展受到了电子商务的重大影响，面对这样的局势和困境就要求传统零售企业独辟蹊径发展新的运营路径以求能够在行业中继续发展。近几年来，传统零售企业也在不断探索变革，如苏宁电器董事长张近东对苏宁进行经营改革，运用“沃尔玛+亚马逊”的模式，开展线上线下业务，为企业发展开辟道路;2012年，世界零售巨头沃尔玛成功实现了对电商一号店的控股，拓展线上业务;同年，京东商城宣布完成第四轮普通股融资、成功上市，稳固发展原有业务的基础上，实现了自主物流配送。在这种背景下，本文将深入分析电子商务发展给传统零售企业带来的挑战以及目前传统零售企业所存在的问题，并结合银座集团的案例探讨传统的零售企业将如何面对现实的挑战，探索线上线下协同发展的商业模式来适应市场的发展。
二、研究目的和意义
互联网和零售行业与人们的日常生活息息相关，在整个国民经济发展中也有极其重要的地位。本文研究有以下的实践意义和理论意义：实践意义：传统零售企业的经营发展承受着来自线上电子商务的压力，其现行的商业模式必定会受到市场更多的挑战和压制，探讨线上线下协同发展的商业模式及其实践应用的研究，对传统零售企业的长足发展具有很大的借鉴意义;另外，运用线上线下协同发展的商业模式理论来解决零售企业所面临的问题具有一定的实践意义。本研究能够使传统零售企业在开展原有业务的基础上，整合资源实现线上线下协同发展，积极应对网络时代的挑战，并促进传统零售业健康有序发展。理论意义：研究探讨传统零售企业在电子商务环境下进行商业模式创新，对于传统零售企业战略转型研究和丰富现代零售企业管理理论意义重大。在互联网经济飞速发展的市场环境中，传统零售企业需要对内部和外部资源进行新的构建、调整甚至是重组，以便在市场中获得竞争优势。现代零售企业是科技和商业结合的产物，现代信息技术的发展，改变着消费者的习惯与喜好、改变着企业的运营管理、改变着市场环境，这就需要零售企业对其企业组织功能、产品开发设计、采购渠道管理、企业管理模式、市场营销策略以及客户服务管理等方面进行规划调整，以适应不断变化的市场。本文的探索研究线上线下协同发展的零售企业商业模式，对促进、丰富和提高零售行业的发展有重要的理论意义。
三、本文研究涉及的主要理论
迈克尔·莫里斯(2003)研究分析对商业模式可以用30多个关键字对内容进行定义，并指出商业模式可以分为三种类型，即经济类、运营类和战略类。例如经济类将商业模式定义为企业的经济模式，是指如何赚钱获得利润的相关逻辑，同时相关的变量包括收入来源、定价方法、成本结构和利润[1]。运营类将商业模式归类为过程和结构问题，相关的变量包括产品或服务交付、管理流、资源流、知识管理、战略类定义与市场定位。战略类侧重于关注和注重企业的竞争优势和可持续发展，相关的变量包括价值创造、分化、视觉和网络等。商业模式的内涵是由经济层面、运营层次向战略层面的扩展，因此，企业战略、企业结构和经济是商业模式的一组决策变量的关系，从而由此创建一个拥有可持续竞争优势的市场(MichaelMorris，2003)[2]。我国的一些学者通过对商业模式的研究，提出了自己的概念，翁君奕(2004)将商业模式定义为对核心元素有意义的组合形式，核心界面包括用户接口、内部结构和合作伙伴接口。商业模式形成的原因是有意义的“形式组合”，因为不能排除存在某些组合，可能会有某种程度的不同结构内容方面之间的冲突(翁君奕，2004)。罗氓认为，商业模式必须包括三个方面：任何组织的商业模式都存在隐含的假设，这些条件是合理的商业模式存在的前提条件;商业模式是一个结构或系统，结构之间的关系包括组织的内部结构和组织的外部因素，这些结构的每个部分之间的内在关系，相互作用形成多种运动模式;商业模式本身是一种战略创新或改变，是一个连续的系统结构组织在长期获得优势。因此，商业模式是在明确外部假设的前提下一个组织的内部资源和能力，这种结构体系的集成创新战略组织本身、客户和供应链合作伙伴、员工、股东或利益相关者获得超额利润的意图以及可以实现的制度安排。所以他将商业模式定义为一个企业建立和运转所需要的基本假设、商业行为、操作手段和措施(罗氓，2005)。O2O商业模式是近年来电子商务的新生模式，它极大地缩短了消费者消费决策的时间。O2O的核心理念是把有购物需求的顾客从线上引入实体店，进行现在体验，再实现线上消费。企业在产品的销售过程中，可以采取多种措施，引导消费者实现在线上支付，也就是我们常说的“线上到线下”。与此同时，企业可以在这个过程中，了解消费者的购物喜好、消费倾向、用户个性需求等，汇总信息后企业可以运用数据挖掘，获得更多对企业发展有利的信息，便于企业提高对客户的服务和运用营销手段的效果;还可以发现新的用户，拓展新的市场。
沈瑞山(2004)提出了诸多影响电子商务营销发展和使营销中心发生转移的相关因素，例如，营销的个性化、产品的多样化等更多的以消费者为中心，从分析零售企业体验营销战略的角度来看，在这一阶段的消费模式已经进入了体验经济时代。目前来看价格策略和商品的组合已不是企业的竞争优势，而是消费者对零售企业的整体评价、个性化认知和综合情感体验。汪孔文(2011)在他的论文中从从理论方面论述了在电子商务大环境下，零售业务的价值定位、价值链、网络关系、组织结构和盈利模式方面的创新的必要性，系统地研究了商业模式创新[6]。宋倩、王能(2013)搜集整理最新的零售行业和移动技术，研究说明了国内零售企业在网络环境下，传统零售商作为生产商和作为消费者与生产商之间的中介的角色产生了矛盾，并提出了“鼠标+水泥”和“移动应用程序+移动商务”的创新商业模式[8]。
四、本文研究的主要内容及研究框架
(一)本文研究的主要内容
通过对传统零售企业开展线上线下业务并能协同有效发展的商业模式进行讨论和研究，以寻求传统零售企业拓展新的销售渠道，灵活运用管理策略，提升服务模式以及长远协同发展的解决方案。本文主要沿着国内外研究现状→线上线下发展的相关概念界定和理论基础→传统零售企业发展电子商务现状、机遇和挑战→电子商务对传统零售企业商业模式营销机制研究→银座集团发展线上线下业务的基础条件和特殊性分析→银座集团线上线下协同发展对策→传统零售企业线上线下发展的对策和建议的路径进行研究分析，研究框架见图，具体研究内容如下：
第一章，绪论，主要介绍了本选题的研究背景和意义，研究内容和方法，以及国内外研究现状。
第二章，线上线下协同发展的概念的定义和理论基础，根据本文的研究内容主要界定了传统零售企业、电子商务的基本概念，并对商业模式、协同理论、PEST理论、SWOT理论进行了简单的归纳和总结。
第三章，主要阐述了我国目前传统零售企业发展线上业务的现状，面临的机遇和挑战，首先对传统的零售行业目前的状况及其发展电子商务的情况进行了分析，进而对传统零售企业发展电子商务的面临机遇和挑战进行了剖析。
第四章，是对电子商务零售企业的传统商业模式效应的机理研究，首先介绍了传统零售企业业务模型，并分析了电子商务环境下零售企业重建的商业模式，然后研究电子商务对传统零售企业商业模式的影响，包括改变消费行为、改善企业经营管理模式、供应链、企业组织结构和物流等。
第五章，主要对银座集团开展电子商务的基本条件和特殊性进行了分析阐述，首先对银座集团目前的情况进行了简单介绍，然后运用PEST理论对银座集团电子商务的外部环境行了分析，运用SWOT理论对银座集团发展电子商务的内部环境进行了分析。
第六章，提出了银座集团的线上线下协同发展对策，根据前面的分析阐述对银座集团在线上线下市场和客户群发展定位、商品选择的规则和策略、线上线下宣传的针对性和力度、提供多渠道立体服务以及现在物流配送建设的等方面提出了相应对策。
第七章，传统的零售企业的线上线下协作开发对策，根据前文案例分析发现传统的零售业务的发展趋势下，电子商务不能完全取代线下业务，协作发展将是主流，并对线上和线下的传统零售企业发展协作的商业模式提出了建议。
第八章，结论与展望，总结本文主要观点及不足，并传统零售企业展望未来发展情况。
(二)本文研究框架
本文研究框架可简单表示为：
五、写作提纲
摘要5-6
Abstract6
1、绪论7-15
1.1研究背景7-8
1.2研究意义8
1.3研究内容和路径8-11
1.4研究方法11
1.5国内外研究现状11-15
1.5.1商业模式理论的研究11-13
1.5.2传统零售企业转型的研究13
1.5.3互联网对零售企业商业模式的影响的研究13-15
2、线上线下发展的相关概念界定和基础理论15-21
2.1相关基本概念界定15-18
2.1.1传统零售企业15-16
2.1.2电子商务概述16-17
2.1.3协同理论概述17-18
2.2商业模式的基本理论18-21
2.2.1商业模式的定义18-19
2.2.2零售企业商业模式的类型19-20
2.2.3PEST分析20
2.2.4SWOT分析20-21
3、传统零售业发展电子商务现状、机遇和挑战21-34
3.1传统零售业发展电子商务现状21-29
3.1.1传统零售业发展现状21-25
3.1.2我国电子商务发展现状25-27
3.1.3传统零售业开展电子商务业务27-29
3.2传统零售业的发展电子商务的主要机遇29-32
3.2.1传统零售商凭借资源优势进入网络零售领域30
3.2.2传统零售商之间的市场重组和资源整合30
3.2.3传统供应链的重构和渠道的调整30-31
3.2.4专营为主，购物网站与分销店面结合31-32
3.3传统零售业的发展电子商务面临的挑战32-34
3.3.1对电子商务认识不够全面32
3.3.2未形成足够安全的交易体制32
3.3.3法律的滞后性和诚信的缺乏32-33
3.3.4基础设施不完善，缺乏现代化物流渠道33-34
4、电子商务对传统零售企业商业模式影响机制研究34-41
4.1传统零售企业主流商业模式分析34-35
4.2电子商务模式下零售企业商业模式重构35-37
4.3电子商务对传统零售企业商业模式影响作用机制剖析37-41
4.3.1电子商务改变消费者行为喜好37
4.3.2电子商务改善企业管理运营方式37-38
4.3.3电子商务对企业供应链的影响38-39
4.3.4电子商务调整企业组织结构39
4.3.5电子商务促进企业物流配送39-41
5、银座集团线上线下协同发展的基础条件与特殊性分析41-51
5.1银座集团外部环境分析(PEST)42-44
5.1.1政治环境42
5.1.2经济环境42-43
5.1.3社会环境43
5.1.4技术环境43-44
5.2银座电子商务内部环境分析(SWOT)44-51
5.2.1优势(Strength)44-46
5.2.2劣势(Weakness)46-48
5.2.3机会(Opportunity)48-49
5.2.4威胁(Threat)49-51
6、银座集团线上线下协同发展对策51-57
6.1线上线下市场和客群定位的发展51-52
6.2商品选择的规则和策略52-53
6.3提高线上线下宣传的针对性和力度53-54
*提供多渠道立体服务54-55
6.5重视物流配送，完善服务功能55-57
7、传统零售业线上线下协同发展的对策建议57-61
7.1传统零售企业线上线下发展趋势57-59
7.1.1线上零售无法完全取代线下业务57-58
7.1.2线上线下协同发展将是主流58-59
7.2传统零售企业线上线下协同发展的建议59-61
7.2.1提升硬件，打好线上线下业务开展的硬件基础59
7.2.2充分利用信息技术，提高企业经营管理水*59
7.2.3注重网络安全体系建设59-60
7.2.4多渠道建立现代化的物流体系60
7.2.5加强员工培训，完善人才管理60-61
六、参考文献62-65
[1].张兵.传统零售企业的战略转型[J].企业改革与管理,2000
[2].毕红毅,孙明岳.我国零售业发展现状、存在问题及发展思路[J].山东财政学院学报，2009
[3].李嶙屹.电子商务环境下苏宁电器战略转型的研究[D].上海:华东理工大学,2011
[4].张向阳.我国传统零售企业转型网上零售模式的问题与对策研究[J],2012
[5].汪孔文.互联网环境下零售商业模式创新[D].福建:华伦大学,2011
[6].MartinV.Deise.电子商务管理者指南从战术到战略[M].黄京华译,北京:清华大学出版社,2002
[7].RaviKalakota,AndrewBWhinston.电子商务管理指南[M].陈雪美译,北京:清华大学出版社,2005
电子商务与零售商业论文开题报告2
摘要
针对在目前互联网经济的全面发展的大背景下，电子商务*台迅速崛起，但其社会责任的缺失已经成为影响其进一步发展壮大的桎梏。本文旨在寻求从*台自身、*、第三方三个主体来寻求改善方法。为电子商务*台社会责任的构建提供一个参考，也为进一步应用研究打下基础。
关键词
电子商务*台；社会责任；构建
随着国内互联网经济日益发展，电子商务*台的概念深入人心。电子商务*台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的*台，是建立在英特网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务顺利运营的管理环境，是协调、整合信息流、物质流、资金流有序、关联、高效流动的重要场所。电商*台在我国社会经济发展中具有举足轻重的地位和价值。根据*电子商务研究中心数据显示，截至2012年底，*电子商务市场交易规模达7。85万亿，同比增长30。83%，按2012年的数据计算，电子商务占GDP的比重已经高达15%，成为经济发展新引擎，利用好这一新引擎，对于启动消费、扩大内需、转变经济发展方式等具有重要意义。但是，近年来一系列的负面影响层出不穷，如：侵犯消费者权益、扰乱市场秩序等对我国电商*台构成了严重的生存威胁，导致这些负面影响频发的原因固然很多，但就从我国电子商务*台自身角度而言，与其缺乏社会责任有密切的关系。
一、现今零售业电子商务*台社会责任缺失的表现
（一）市场结构开始呈现垄断趋势。随着电子商务和国际贸易的发展，网络*台的价值进一步体现出来，除了一些有竞争力的企业能够有自己独立的商务网络*台外，大部分中小企业，都必须借助于第三方*台来实现线上交易，这为电商*台的壮大提供了非常重要的市场和机遇。同时也造成了某几个*台对该领域的垄断。从目前的现实情况来说，淘宝、天猫、京东三大电商*台的巨头无论是从资金、资源等层面都是具有绝对优势的，而在后期根据“马太效应”这种优势将会日益明显。目前，虽然有众多的小微*台都逐渐参与到这项竞争中，寡头垄断的局势仍是日趋明显，新的行业进入者面临的竞争压力和挑战也越来越激烈。
（二）*台差异性不大。上述提到目前国内电商*台的数量是多的，但是真正有影响力的不多，其中最重要的原因就是相似性太高，后期发展的*台多是借助于前人的模式，少有创新。所以从整体结构和模式类型来看，基本上所有*台的发展模式都大同小异。在产业竞争中这种趋同化的发展模式不利于*台的创新，整个行业的升级和发展。
（三）侵犯消费者权益。电商*台容许入住商家公开售卖假货、质量残次品等，不仅损害了电子商务*台自身的信誉，也严重损害了消费者的权益。除此之外，售后服务也存在着很大的弊端，就淘宝而言，如果消费者买了假货、残次品，可以给差评，但是卖家有权利删除评价，而且刷单刷好评现象普遍，这也是一种欺诈消费者的行为，所以消费者的权利从根本上是得不到保障的。
（四）缺乏公益爱心。目前*台内部的公益行为都是流于商家自发的，而不是*台自身的行为。从*台自身的行为来看，无论是淘宝，或者京东、天猫等大型电商*台都没有明确的参加过社会慈善捐赠。由此可见，我国绝大部分电商*台离高层次社会责任还有很大的距离。
（五）缺乏监督机制有效管理。监督机制应从两个方面看，一个是*台内部首先要建立一个强而有效的监督机制来规范和约束入住商家的行为，这也是一个*台文化建设的重要方面。另一方面是从社会来看，无论是*在网络监管方面，还是对电子商务的法律条例方面都是半空白的状态。
二、电子商务*台社会责任的构建
社会责任是指一个组织对社会应负的责任，指组织承担的高于组织自己目标的社会义务，主要分为经济、可持续发展、法律和道德四个方面。现今的电商*台更多地关注自身的发展前景，忽视所要承担的社会责任，而*方面对电子商务*台的接管和自身技术水*跟不上其发展的速度，处于较为落后的状态。为了让国内零售业电商*台更好地承担起社会责任，需要在很多方面进行努力。
（一）电子商务*台自身
（1）经济责任。电子商务*台在财务问题上应以客户体验为主，减少经济纠纷。其次在产品服务方面，要提升产品质量同完善服务体系并举。最后在治理结构方面，在对*台员工进行合理有效的管理时，对入住*台的商家也要予以治理，可以提高准入门槛，事先检查其财务和经济能力状况。
（2）可持续发展责任。电商*台在发展中可以有效地减少碳排放，线上的模式也可以减少宣传广告的支出，在环保方面，电商*台是有利的。但是在创新方面却颇为不足，首先是制假贩假导致市场假货盛行，*台有一定的责任区规范商家的行为，其次是*台自身的创新。
（3）法律责任。首先是从税收方面来看，电商*台存在偷税、漏税、逃税的现象。故电商*台若想在法律的保护范围内得到进一步发展，必须严格要求自身，依法纳税。其次电商*台应完善自身的"规章制度，针对*台内部的一套体系来约束自身，同时应以一种“主人”的态势建立一套针对入住*台的商家一套规章制度。
（4）道德责任。电商*台应当从满足社会准则、规范和价值观出发，在诚信经营的同时增加一些社会公益类活动，给消费者树立一个良好正面的形象。
（二）*。经济行为者之间互动发生的行为性约束，主要依靠社会制度。*是调控市场经济中重要的一环，个人认为*应当立足于当下经济形势成立专门分管电商的部门，并出台相关政策，制定相关法律，与此同时加强自身技术建设，加强网络监管。
（三）第三方。充分发挥新闻舆论、消费者协会、工会、行业协会等社会团体的作用，弥补*客观上存在的监督失灵问题，形成立体化、多层次、多渠道的社会监督体系。例如，通过新闻媒体的追踪报道等来区分电商*台差异或优劣，增强公众对其状况的了解。
三、建构意义
互联网时代，电商*台的建设受到市场重视。电子商务的发展，对整个国家产业结构的升级，国民经济的发展都起到非常重要的作用。电商*台的社会责任的构建，不仅可以对*台商家起到约束作用，要求其树立正确经销意识，紧抓诚信关键，做到线上、线下一致，及时配送货物，优化退换货业务，完善售后服务，而且对于*台自身而言也是利大于弊，能促进其规范销售渠道，加强对商家管理，完善信息反馈系统，加强同消费者的沟通与联系。同时也是保障消费者权益的一个重要渠道。
【参考文献】
[1]陆兴发,*,提瑞芳.中小民营企业社会责任体系的建构.商场现代化,2007.
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