有效沟通培训心得体会总结3篇有效沟通培训心得体会总结 1 幼儿园疫情期间家长沟通心得体会 根据幼儿园周围的现实环境和条件，考虑幼儿家长的现实需要和建议，有针对性地进行开学准备及开学工作，切下面是小编为大家整理的有效沟通培训心得体会总结3篇,供大家参考。
篇一：有效沟通培训心得体会总结
幼儿园疫情期间家长沟通心得体会
根据幼儿园周围的现实环境和条件，考虑幼儿家长的现实需要和建议，有针对性地进行开学准备及开学工作，切实满足幼儿的需要和兴趣，为幼儿提供健康、丰富的生活和活动环境，尊重幼儿身心发展的规律和学习特点，以游戏为基本活动，保教并重，关注个体，满足每一个幼儿多方面发展的需要，让他们快乐生活、健康成长。回想起一学期来与他们共同生活、共同收获的点点滴滴"为了每一个孩子都有进步"，这是我们为之不懈努力的动力。在一学期中，我们竭尽自己最大的努力，倾注最高的热情，踏实、勤奋地完成一学期的工作。本学期我将会更加严格要求自己，认真总结上学期的工作，吸取经验，反省不足，在新《纲要》和《园务计划》指导思想的引导下，以儿童为本，促进每个幼儿富有个性的发展。
案例：某天，晨间活动时，晨晨和妞妞正在认真地搭积木，忽然，大宝冲了过来，把他们的作品推倒后又跑开了。体锻了，浩浩正拿着塑料圈玩“开汽车”游戏，大宝看到了上前动手抢他的塑料小圈，浩浩哭了。吃饭了，配班老师在给孩子们分菜，大宝突然大声叫起来：“我还要，我还要，我喜欢吃这个蛋……”菜已经平均分完了，我立刻安抚他：“下次多了再给你好吗？”“我就要，我就要！”经过好一
2 番理论，总算平息下来。饭后孩子们都安安静静地看着书，大宝吃好了，看到涵涵的走迷宫的书很好看，一把抢过来，在我处理这个纠纷的时候，他又理直气壮地说：“我也要看……”一天当中，大宝不知道要蛮狠无理多少回呢，静不下心来，坐不住，还一直一不小心闯祸。每次跟大宝家长交流孩子的表现，期望家长配合教育的时候，家长表面上态度很好的答应，但是实际上还是放任不管，所以大宝的进步微乎其微。
反思：
在我们的日常教学过程中，总会遇到一些对孩子不管不顾的“放任型”家长，他们对孩子在幼儿园里的学习、表现一概不感兴趣，完全放手给老师管教。对于这样的“放任型”家长，我们在开展家长工作时首先要分析形成放任型家长的类型，大致可以分为三种类型：第一种“顺其自然”型。这种类型的家长往往对小孩的要求不高，他们认为：孩子如小树，树高自然直，等孩子长大了自然会变好。第二种无暇管教型。这类型的家长一般都很忙，没时间、没精力去管教小孩。他们认为只要孩子不学坏、不要做太出格的事就可以了。第三种无力管教型。这类型家长意识到自己没有读很多书，文化水平低，根本辅导不了孩子的功课，那他干脆就什么也不管了。
措施：明白了家长放任的原因之后，我们就应该有针对性地开展家长工作，最关键的是我们要转变家长的教育观
3 念，尽量多与家长沟通，以便达到家园教育一致。我一般会这样去处理：
如果面对的是“顺其自然”型的家长，我要让这类家长在思想上引起重视。让家长明白，在孩子小的时候出一斤力，等孩子长大了你就可以少出一吨的力。孩子的成长是需要家长引导的。尤其是低年级的孩子，年龄比较小，自觉性不强，很多生活习惯、学习习惯、行为习惯都没有养成，需要家长耐心地去引导孩子，去培养孩子，告诉孩子什么该做，什么不该做。去塑造出孩子良好的个性和养成各种好的习惯。
如果面对无暇管教型家长，我会主动与家长联系。要让家长知道，小学生年龄小，模仿能力强，但辨别能力却很差。面对身边的种种诱惑，像抽烟、打架、旷课、打游戏等，他还分不清楚好坏、分不清对错，如果家长不及时引导，那就很危险。所以要求家长要抽出时间来，多与孩子聊聊天，讲讲故事，讲讲做人的道理，让孩子养成良好的行为习惯，学会做人、学会做事。如果小孩因为缺乏家长的教育而导致学习成绩很差，品德很差，那家长事业上再成功，也是无法去祢补小孩教育上的不足。
如果面对“无力管教”型的家长，我会多向家长介绍一些教育孩子方法，或推荐一些教育方面的书籍，多向家长汇报孩子在校的进步表现，让家长意识到只要自己好好教育，自己的孩子是有发展前途的。马克思说过：“法官的行业是
4 法律，家长的行业是教育子女”。其实很多时候，家长指导孩子学习，并不是要家长去给孩子讲解难题，家长只要过问孩子在学校学习的情况，看看孩子学习时是否认真，培养孩子正确的学习目的和良好的学习习惯，这些，即使是文化水平低的家长也都可以做的。
用一句最俗的话说：老师和家长就是同一条船上的蚂蚱。老师和家长配合得越默契，产生的教育效果就越好。要想让家长配合我们老师的教育，我们和家长就要多沟通。只有通过沟通，老师和家长才能找到教育孩子的最佳方法，共同承担起教育孩子的重任！
篇二：有效沟通培训心得体会总结
园老师培训心得(精选 5 篇) 第 1 页 幼儿园老师培训心得( ( 精选 5 5 篇) ) 篇一：幼儿教师培训心得体会总结 幼儿园教师培训心得体会 2011 年 12 月我有幸参加了黑龙江省农村幼儿园骨干教师培训，在这为期 15 天的培训中，我聆听了多位专家教授的精彩讲座，她们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，给了我们强烈的感染与深深的理论引导。并在黑龙江省教育学院老师的引领下对哈尔滨市尚志幼儿园和空军附属蓝天幼儿园进行了名园名师一日观摩与体验的活动。此次培训感受颇深，随笔记下与大家共勉。小树吐绿、蚕蛾破茧，都是为了显示生命的存在，绽放生命，创造生命的辉煌。对孩子来说，“筑快乐童年、做阳光儿童”是心灵所需要的快乐生活。辽宁省基础教育教研培训中心学前部的线亚威老师针对新理念下的幼儿园课程为我们进行了精彩的解读。让我更好的感受到幼儿园是基础教育的重要组成部分。旧观念下的小学化问题严重违背了幼儿成长的规律，空间的局限性，课程的单一性，一块黑板一个老师的大班额问题、使老师的注意力不能集中在每个孩子的身上，从而对幼儿的身心发展都造成了严重的危害。新理念下的幼儿园应以培养幼儿
幼儿园老师培训心得(精选 5 篇) 第 2 页 的养成教育、团结协作、智力发展、学习习惯、语言交流、兴趣爱好为主导思想。旧观念下我们把知识看作是静态的、结论性的，而新观念下的知识要看作是动态的、过程性的，不要用固定的模式去要求幼儿，要孩子的思维自由发展、认真观察，引导孩子去理解。以探究性为核心特征亲身体验的、问题性的、合作性的学习，并使正式课程与非正式课程有机结合。如：参观、访问、调查、统计、实验、操作、种植、饲养、观察、记录、收集、制作、品尝、劳动、采访。
展示会、分享会、联欢会、生日会、聚餐会、辩论会、郊游、亲子活动、生活实践、毕业式等各种形式的活动中使幼儿得到良好学习和锻炼的机会。同时老师的角色也是多变的，分别扮演着研究者、材料的提供者、环境的创造者、活动的引导者、观察者、记录者、幼儿的合作者、支持者。这样才能为幼儿在“玩中学”做好铺垫。才能更好的激发幼儿的创造性思维。
人与环境追求的是一种和谐，大地万物和谐而快乐的共同成长，展现的是人对自然万物的一种敬畏、一种顺应、一种感恩、一种默契，这是一种境界，更是一种教育理想，鲁迅说过，游戏是儿童的天性；玩具是儿童的天使。在学前教育研培部黄蕙兰教授的精彩讲解下，使我更多的了解到幼儿园的环境以及区域活动对幼儿产生的重要性，因为这是幼儿自由、自主和个
幼儿园老师培训心得(精选 5 篇) 第 3 页 性化的活动，我们需要提供一个宽松的环境，让幼儿有更多按自己兴趣和能力选择活动的机会，在玩玩、做做、游戏中生动、活泼、主动地学习。在《幼儿园工作规程》第二十一条中指出幼儿园必须以游戏为基本活动，寓教于各项活动之中。第二十五条指出游戏是对幼儿全面发展教育的重要形式。应充分尊重幼儿选择游戏的意愿，鼓励幼儿制作玩具，根据幼儿的实际经验和兴趣，在游戏过程中给予适当指导，保持愉快的情绪，促进幼儿能力和个体的全面发展。并针对农村幼儿园环境创设主要存在的问题及解决策略进行了详细的探讨；例如充分开发利用农村蕴含的幼儿教育资源、废物的利用来创设丰富的物质环境以克服幼儿园缺乏玩具，操作材料的现象；让孩子在适宜的环境中得到自然的发展。苏霍姆林斯说：“一所 好的学校连墙壁也能说话”。足够看出幼儿园的环境创设所具有的重要含义。
把教育与多彩的世界链接，和缤纷的生活相依，不论四季轮回，还是生活的点滴，都有孩子们的感动、惊喜、钟情和迷恋——于是，大手拉小手，开始了快乐而美丽的发现之旅，探索之旅，体验之旅??幼儿教师的专业发展，是幼儿教师在其专业生涯中，习得幼儿教育教学的专门知识与技能，内化幼教专业规范，形成幼教专业精神、表现专业自主性并实现专业责任
幼儿园老师培训心得(精选 5 篇) 第 4 页 的历程。教师要跟随孩子的目光，并让孩子的目光更具有生命力。哈尔滨市政府机关第一幼儿园徐忆梅主任在教育实践中有效促进幼儿教师的专业化发展展开了详细的研讨。从教师的职业发展到教师的专业，经历了半个世纪的漫长里程，一名合格的专业幼儿教师不仅 要具备专业的科学知识、幼儿身心发展的知识、教与学的知识、幼儿发展评价的知识；教育实践知识、教学实践知识、 教科研实践知识。还要具备专业的技能，即解读幼儿的能力。它包括观察、倾听、了解、沟通、回应幼儿等能力。只有具备了这些技能和能力才能读懂幼儿同幼儿交流，从而更好的互动，互懂。马拉古奇说：“站在旁边等一会儿，留出空间仔细的观察幼儿，这样你的教学就会有所不同。”一名专业的幼儿教师应该做到：让孩子倾诉----坐下来听；和孩子平视----蹲下来看；与孩子商量----相互尊重；让孩子决定----学会选择；站在孩角度----换位思考；放手孩子----认识社会；向孩子道歉----说声对不起；向孩子学习----能者为师。这样和孩子手拉着手共同去体验生命之旅吧。
特级教师王桂秋老师为我们讲述了开展幼儿园教育实践的反思与教研活动的意义和任务，让我认识到：1、积极开展教育反思与教研活动有利于教育质量，2、师资的业务水平直接
幼儿园老师培训心得(精选 5 篇) 第 5 页 影响着幼儿园的教育质量 3、可以激发教师的敬业精神。任务：1、组织教师的业务学习，2、组织交流活动，3、集体备课，4、研究教育实践中遇到的热点、难点问题，5、创造、编写教材，设计教学活动。教研活动策略中存在的问题等。
幼儿拥有一个快乐的童年就拥有了终身发展的契机，幼儿园与家长的共同目标就是能够为幼儿创造一个良好的成长环境。老师和家长的互动、沟通；家长和孩子的亲子活动、老师如何回答家长的疑难问题等；都成为了幼儿园能否长期稳步发展的关键性问题。这里使我更深刻地体会到一名幼儿教师不但应该了解和掌握这一年龄阶段幼儿的身心发展特点;也认识到作为一名幼儿教师，除了做好幼儿的教育工作、具备较强的专业技能外，更应该具备与其他教师及家长的合作、协调、沟通能力。
尚志幼儿园实地观摩一日活动与体验。尚志幼儿园简介：1952 年建园，以民族英雄赵尚志的名字命名，公办整日制幼儿园，省级示范性幼儿园，全国贯彻《纲要》15 所试点园之一，一个突出教育研究为特点的幼儿园，三个教学园区 1300多名幼儿，180 名教职工。尚志幼儿园整体布局很紧凑，每一个空间的利用非常得当，既没有拥挤又让小朋友的作品得到了充分的展示。以前我比较注重于对有关幼儿身心发展特点及国内外幼儿教育研究理论的学习，常常忽略了对幼
幼儿园老师培训心得(精选 5 篇) 第 6 页 儿生活常规的关注。这次第一次完整地观察了幼儿的一日生活，发现其实训练幼儿的生活常规，培养他们的行为习惯及自理能力也是一项重要的任务，一门值得重视的学问。要会利用机会对幼儿进行随机教育，把有计划的教育和随机教育相结合。日常生活的突发事件都成为教师培养幼儿良好行为习惯的机会。尚志幼儿园以他独有的经营理念针对不同年龄段的幼儿进行不同的生活教育规划，以幼儿为主体为主导，观摩过程中随处可见幼儿用日常生活中的废旧物品制作的手工玩具，这样不但养成幼儿勤俭节约的好习惯还有效的促进幼儿智力的发展，锻炼了团结合作的能力。通过实地观摩对我日后的幼儿园工作有了极大的帮助。篇二：幼儿教师培训心得体会 重庆市幼儿教师通识培训心得体会 作为一名刚上任的幼儿教师，要树立终身学习的观念。学无止境，我们要不断地给自己充电，养成读书的好习惯，把吸收新知识当成一件快乐的事情，总而言之，我们一定要加强学习，来充实完善自己；使自己成为一名合格的，德才兼备的，优秀的，有责任心的幼儿教师。而通识培训就是一个很好的平台。
通过通识培训的学习，使我明白了我们幼儿教师要用心去爱每一个孩子，对孩子们一视同仁。幼儿老师是幼儿们生命中
幼儿园老师培训心得(精选 5 篇) 第 7 页 的第一位老师，所以幼儿老师也必须具备高尚的品德和美好纯洁的心灵。并且对孩子的教育很重要，自己必须以身作则。对幼儿的行为习惯和文明礼貌都要重点培养。
在幼儿园，幼儿的安全是重中之重。幼儿正处于身心迅速生长发育和发展的时期，身心各方面的机能尚不成熟，对外界的适应力比较差，对疾病的抵抗力较弱。因此，做好幼儿的 卫生保健工作，提高幼儿的健康水平，是一项非常重要的工作，关系到一代人的身体素质。幼儿教师在对幼儿进行教育的过程中，必须认真做好卫生保健工作，防止和消除不利于幼儿生长发育的各种因素，为幼儿提供适应的生活和学习环境。
幼儿教育，热爱孩子是第一位的。幼儿不同于小学，孩子的自我保护能力差，是一生品德行为形成的最佳时期，好模仿，是非观念在萌芽时期等特点要求我们幼儿教师要有更高尚的人格魅力，要正直，和善，温柔，可爱，要因可爱而美丽动人。我们既要做到母亲般的关爱，又要做到高于母亲的教育，从思想上、品质上给予渗透影响，教育他们使他们是非概念清晰，引导他们能关爱别人，带动他们积极乐观开朗，实事求是使他们诚实，幼儿教师要有敬业、乐业、专业、创业的精神，要公正地爱每一个孩子，我们带给他们的应该是最美好，最公正，最无私的爱。
幼儿园老师培训心得(精选 5 篇) 第 8 页 幼儿的学习主要是以游戏为主，所以在游戏中应该注意：我们要鼓励幼儿互相合作；老师也要合理安排时间；避免游戏单一，重复；老师也避免过度指导，也不能过度放手，所以自己要把握一个度。我们要保证幼儿德、智、体、美诸方面全面发展。因为幼儿的注意力比较容易转移，还会受外界因素改变自己的心理活动。老师上课的时候要推动快乐，有趣的课堂，让孩子们开心合群，积极参与老师的课堂活动。
家庭是幼儿园重要的合作伙伴。应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力。” 幼稚教育是一种很复杂的事情，不是家庭一方面能单独胜任的，也不是幼稚园一方面能单独胜任的，必定要两方面共同合作方能得到充分的功效。沟通是一门学问，也是一门艺术。在与家长的沟通过程中，必须了解家长的心理，需要根据沟通对象不同的情况，以真诚的态度，运用灵活的沟通技巧，采取正式和非正式的多种沟通方式，才能收到好的效果。充满爱心，家园合作，运用多种沟通策略，通过灵活的沟通方式，实现有效的沟通交流，使家园协作更密切，教育环境更和谐，孩子的成长更健康，让沟通成为多赢。与家长的沟通在幼教工作中非常重要，要使沟通更有效，需要我们不断学习、不断摸索、不断总结。
幼儿园老师培训心得(精选 5 篇) 第 9 页 培训时间已经结束了，通过这次的学习，我也学到了新的教育理念和观点，也更加坚定了自己从事幼儿教 育，服务基础教育的信念。希望自己能学以致用，把这次学习的知识积极运用到教育教学中，做一名积极向上的幼儿教师。篇三：教师培训心得体会篇 教师培训心得体会篇 通过培训，让我深刻地认识到必须更新观念。随着知识经济时代的到来，信息技术在教育领域广泛运用，“教书匠”式的教师已经不适应时代的需要了，这就要求教师既不能脱离教学实际又要为解决教学中的问题而进行的研究即不是在书斋进行的研究而是在教学活动中的研究。必须具有现代教育观念，并将其运用于教育工作实践，不断思考、摸索，朝着教育家的方向努力。以教师为本的观念应当转为以学生为本，自觉让出主角地位，让学生成为主角，充分相信学生，积极评价学生。
通过此次培训，我在教学观上有了一定的转变，不能为了教书而教书，叶圣陶先生说过：教是为了最终达到不需要教，为了达成这个目标，教学不光是简单的传授知识，要重在教学生掌握方法，学会学习，不能只让学生“学到什么”还让学生“学会学习”，学生掌握了方法，终身受用，可以自己获取知
幼儿园老师培训心得(精选 5 篇) 第 10 页 识，除了学习，还要注重启迪学生的智慧，给学生充分的空间、时间，发挥出他们的想象力和创造力。
通过培训，让我深刻地认识到作为一名教师，要坚持不断地学习，积极进行知识的更新。随着我国经济的高速发展，教育现代化工程的不断推进，当前以多媒体与网络技术为核心的现代教育技术的迅速兴起，正猛烈地冲击着各学科的教学。在网络理论下知识突破了原有书本的限制，不再以点的形式出现，而是以流的形式传递，使教学观念，教学主体，教学方法，教学过程和教学形式都发 生根本改变。传统的“以教师为中心，靠二支粉笔一张嘴”的教学模式，已不能适应新课程“主动、探究、合作”学习方式，传统观念下的“师者传道、授业、解惑”“闻道有先后”的观点，也将被基于新课程教学提出来的“教育要为学生的终身发展奠定基础，让学生学会做人，学会求知，学会合作，学会实践，学会创新”的理念所取代。教师应与时俱进，适应时代的发展，做好自己的角色定位，充分利用网络环境，激发学生的求知欲，提高学生的实践能力，培养学生的创新精神，促进教与学的改革深化。学习，教学相长、共同进步。通过此次培训，我在教学观上有了一定的转变，不能为了教书而教书，叶圣陶先生说过：教是为了最终达到不需要教，为了达成这个
幼儿园老师培训心得(精选 5 篇) 第 11 页 目标，教学不光是简单的传授知识，要重在教学生掌握方法，学会学习，不能只让学生“学到什么”还让学生“学会学习”，学生掌握了方法，终身受用，可以自己获取知识，除了学习，还要注重启迪学生的智慧，给学生充分的空间、时间，发挥出他们的想象力和创造力。
通过培训，让我...
篇三：有效沟通培训心得体会总结
心培训心得篇一：高效沟通培训心得
要有
一颗追求结果的心
——《高效沟通》
培训心得
沟通在我们的生活
和工作中无处不在，然而多数人都只关注了自己是否沟通，我们通常只关心这件事“我说过
了”，而很少去想别人是否听明白了，所以通常都会有这样的困惑，“这件事情我明明说过了，
为什么他还是会出错呢”，其实这就是沟通的误区，我们只关注了沟通，却忽略了高效。
一、反思：我说话
明白吗?
培训的开始，我们
做了纸张对折的游戏，在没有任何修饰语，并且不允许提问的情况下，大家按照口令和自己
的理解将纸连续对折 3 次，然后撕掉其中的一角，大家得出的图形各式各样。一是说明听众
不同，每个人的理解力是不一样的。另外就是：我们在发出指令的时候是否能够让所有人都
听明白，并且是听出和理解我们的意思是什么。
例会是我们经常采
用的一种沟通方式，也被普遍认为是一种有效的传达方式，但是这个游戏充分的证明了，例
会组织者传达出的信息如果存在歧义，那么与会者的理解也是千差万别的，所以我如果希望
别人能够理解我们的意思，首先需要反思一下自己在说话时是否进行了充分的准备，反复推
敲，把话说明白。如果我们没有把话说明白，那么就先别急着说别人。
二、有效沟通的第
一大技巧：同理心
“沟通最大的问题，
是在于已经沟通好的假象。”——英国萧伯纳。很多时候，我们都被已经沟通好的假象所蒙蔽。
发讯人将自己原意经过编码后传达出去，收讯人接到信息后，经过自己的想法解码，然后进
行反馈。在编码和解码的过程中就存在很大的差异。
让我感触最深的就是例会。服务中心每周三召开例会，主管会传达一下教务会的内容，例如
上周的培训，在主管例会上培训了财务知识，说明了今年学员报名表变动的地方，在本周给
员工做财务培训时，特意问了一下，在场将近 70 位老师，没有一个人能将变动说全面，如果
说没有传达似乎很冤枉大家，因为每个员工都知道我们的报名表有变动，但是如果说传达很
到位又很牵强，因为没有一位老师可以完整、准确的讲出所有变动。通过这件事在我以后的
工作中需要注意，就是千万不要帮助他人解码，因为“子非鱼，焉知鱼之乐”你永远也不可
能知道别人在想什么，即使自己认为很了解这个人，让我在以后的工作中，避免妄加揣测他
人的意思。
三、不同人际风格
的沟通技巧
人际风格是我们受
性格、知识、环境、文化影响而形成的一种特性，每个人在做事，待人接物过程中都有自己
的风格，在高效沟通的课程中，将人际风格做了详细的划分，以及针对不同风格的人，要采
用不同的沟通方法。但是我们通常都喜欢用自己喜欢的方式对待别人，通过课程学习，我了
解自己属于哪一类型的风格，不用自己喜欢的方式对待别人，而要用别人喜欢的方式对待对
方。我的风格类型更偏向“理想型”，这一类型的行为准则是：容易同情别人的需求，对别人
行为动机比较敏感，在解决人际问题时，最能将心比心，设身处地为他人着想。优点：为人
着想、谦虚、信赖、重质量、有帮助性、合作性强。缺点：勉强自己、缺乏信心、轻信、太
挑剔、过度关照。与理想型沟通：强调对他的信任与尊重意见、理解并肯定他的存在价值与
付出、专注倾听并给予认同、协助他将想法转为做法。
其实不只是上下级
沟通时，我们需要了解领导的风格，在与同事的相处和工作中也可以将同事的做事风格进行
分类，促进大家融洽相处，现在已经了解了自己的风格，那么再将周围的人进行分类，这样
大家的工作就会非常的融洽。
通过这次培训，让
我更深刻的体会到要有一颗追求结果的心，任何事情不要认为我做了就可以了，而忽略了事
情的结果。
篇二：高效沟通培训心得-张超越
征文题目
作者姓名张超越
沟通技巧培训心得部门质量管理部日期 xx 年 3 月 28 日
前几天有幸能参加
部门安排的沟通技巧培训课程，通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上
级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通重要性。它有利于我们建立良好合作的关系，
有利于大家工作的开展。
无论在生活中，还
是在工作中，沟通无所不在。无论你从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式
各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来打动对方或营造一种氛围。而
我们质量部是与多个部门有着业务往来的部门，在工作期间的种种工作的处理，都直接影响
到部门的形象和个人的素质。因此我们需要在日常的工作善于与别人沟通，注意自己的沟通
方式，注意场合和自己的场合，在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，更需要注重语
气及礼仪。在这个团队里，要进行有效的沟通，就必须明确目标。对于团队领导来说，目标
管理是进行有效沟通的一种解决方法，在目标管理中，团队领导和成员共同讨论目标，计划，
存在的问题和解决的方案。由于整个团队都着眼于共同的目标，有了共同的沟通基础，彼此
就能够更加了解对方，有时即使上级领导不能接受你的建议，他也能理解其观点，同时上级
对下属有了进一步的了解，沟通的结果也自然得以改善。
沟通带来理解，理
解带来合作。如果不能很好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不可
能进行有效的合作。这对于每一个人来说，都尤为重要。一个沟通良好的企业可以使所有员
工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，
也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力。而我们质
量部更需要建立良好沟通关系，这样才有利于部门同事之间、部门之间互相合作，互相理解，
有利于工作的顺利开展和完成。
沟通更要把握好沟
通的时间，在沟通对象正处于休息时间或工作烦忙的时候，你要求他与你商量下一个议程的
事情，显然是不合时宜的，所以要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好
沟通的火候。
—1—
所以，加强企业内部的沟通管理，是非常必要的。作为管理者，应该要有主动与下属沟通的
胸怀；作为下属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。作为同事也应该大家相互
沟通，相互理解，相互合作。只有大家都真诚地沟通，双方密切配合，那么我们的企业才可
能发展得更好更快！沟通是每个人都要面临的问题，也要被当作每个人都应该学习的课程，
应该把提高自己的沟通技能提升到战略高度——从团队协作的角度来对待沟通。唯有如此，
才能真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。
—2—
篇三：《高效沟通技巧》培训心得
《高
效沟通技巧》培训心得
通过这个的《高效沟通技巧》的培训，令我感触很深，不同的沟通影射出不同的事件结果，
偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果，不得不承认，世界上最难办的事，是人
与人之间的“沟通”，同时也让我对工作中的沟通有了进一步的理解和认知。在这次学习中，
我充分了解到沟通的的重要性。沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇
到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情。通过这次学习我明白了沟通是有针
对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程，既如何进行有效且高效的沟通。培训主要
内容是：调整心态，正确的运用沟通技巧，如何做到有效倾听，以积极的态度克服共同障碍，
从而达到沟通的目的。我结合自身，总结如下几点：
一、首先是心态问
题
人擅长表达自己的
方式不一样：有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于高效沟通，对于个人、
企业和社会来说，评价高效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决；是否对
个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢，对于企业和个人来说，他认为最
终目的就是为了解决问题，通过沟通并不是随意找人说说话而已，它存在着一个基本问题—
—也就是心态。
在与他人沟通的过
程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办？以关
心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；
注意对方的痛苦与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行。
这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制
情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通
的信息。
二、缺乏主动
很多时候觉得与他
人无话可说，害怕与人沟通，尤其是领导，我觉得这是两个原因造成的。一个是自己不积极
主动，当一件事情能够在积极主动的心态下去做的话，积极性才能调动起来，思维也会随之
更加活跃。另一个是对沟通的话题没有做好准备，对沟通中可能发生的问题没有仔细考虑，
导致应变能力差，以至于害怕沟通，影响沟通正常进行。
要在干完工作或者
工作达到一定进度的时候主动向领导汇报工作进展情况，这样你可以让领导在了解你工作情
况的同时，为你指正你在工作进展中的错误，或者及时修正实际工作进展与上司预期愿望的
差异。
主动地汇报工作是
对你自己工作情况的一项总结，也是表现你工作积极性的、工作认真程度、对领导的重视程
度等等各个方面的一个综合的体现，这个汇报并不是一个简单的汇报，其实就是我们与领导
沟通的重要方式。当然在汇报的过程中我们还需要注意细节，就是在汇报的时候，你要提前
准本好汇报的东西，不要准备不充分就汇报给领导，在汇报之前，就要把工作上的所有细节
想到，并想好有可能
会牵扯到的问题，在领导提问之前，就把问题想到，想到问题后做出问题的解决方案，或者
是几套方案让领导去选择最终方案。
三、沟通的方式选
择
与人沟通的能力是
要在实践中培养的。我们在沟通中不断遇到问题，然后分析问题产生的原因，改善我们沟通
的方式，这才是提高沟通能力的有效途径。我想，沟通的艺术这门课程起到的作用是把沟通
作为一项重要的事情提出，让我们能够意识到沟通是我们需要提高的能力。
怎样和不同层级的
人沟通都是在实践中总结出来的经验。也要针对不同的人的不同特点采取不同的沟通方式。
作为公司中层管理人员，能做的是多用心，在意平时的点滴的沟通交流，共同做好领导安排
的工作。当和其他人产生误会的时候，我们最需要做的是分析误会产生的原因，采取主动的
方式，及时和对方沟通，掌握好最佳消除误会时间，形成良好人际关系氛围。
沟通能力的锻炼其
实不难，因为它渗透在我们日常生活中一点一滴，随时随地都有提高沟通能力的机会。
沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。
篇四：《有效沟通》课程心得体会
《有
效沟通》培训心得体会
行政部：
沟通是人与人之间
交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。
肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。沟通这个事情，
只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做
到了多少呢？世间有许多事情，一提来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。
听了老师的讲课。我才清楚的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做
了一个皮毛，根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运
用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法不对，信息就会
被曲解，沟通就不成功，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失。所以有效的沟通很
重要。
而沟通用在公司管
理对待下级员工上，所要注意的细节和方式方法更是大意不得。一定要做到摒弃自我、自大、
自私的心态，真正做到关心员工的状态与难处，需求与不便，痛苦与问题，主动地去支援下
属员工，帮助他（她）们渡过他们的“困难期”，主动地去反馈下属员工的意见，需求。这样
在往后的工作中我们才能更好的达到掌握员工下属的行为，才能更有效的激励员工，改善员
工绩效。
这次培训全课程包
含 6 个课时，昨日的培训虽然只有短短的两个课时，但对我已经受益匪浅，好期待接下来的
培训课程，能让我学习到更多方式方法和技巧，能让我在以后的公司管理工作中得到进一步
的提升。
篇五：高效沟通培训心得
高效沟通培训心得
沟通是人与人之间
交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，
就可以与人们进行很好的沟通。直到公司给我们安排了《高效沟通技能训练》这门课程，我
才了解到沟通并非那么简单。
8 月 9 日，在公司
青年骨干培训班上，我学到了很多。在培训开始时胡老师提的一个问题就深深的吸引了我，
“何谓沟通？”沟通是将“信息”由一个人传达给另一个人，这是一种人际间...
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