摘 要： 电子商务是一门综合性和实践性较强的课程，但学生对相关管理知识缺乏实际体验，很难真正理解电子商务在企业管理中的重要作用，难以将管理和信息技术通过电子商务平台相融合。为提高教学质量，改进教学方法，提出了案例教学、小组合作讨论学习与学生自主、合作、探究的主动学习方式相融合的教学方式，引导学生去理解电子商务课程中表达出的管理与技术完美融合的精髓，达到更好的学习效果。
关键词： 电子商务； 案例教学； 小组合作学习； 主动学习
中图分类号：TP399 文献标志码：A 文章编号：1006-8228（2014）05-59-02
Abstract： The electronic commerce is a comprehensive and practical course. However， due to lack of practical？experience？related to the knowledge of management， it may be very difficult for students to truly understand the important role of electronic commerce for enterprise management and combine management and information technology through the electronic commerce platform. In order to improve the teaching quality and teaching methods， the integrated methods of case teaching， the group cooperation in the teaching learning and actively autonomous， cooperative， researching learning mode， are proposed， which can guide students to understand the perfect fusion of management and technology in electronic commerce course and achieve better learning effect.
Key words： electronic commerce； case teaching； group cooperative learning； active learning
0 引言
电子商务是一门综合性课程，内容涉及计算机技术、管理学、经济学、法学等多门基础学科，教育界一致认为电子商务专业应该培养具有扎实的计算机应用技术和经济管理知识，掌握现代信息技术条件下商务活动的规律，兼备专业技能和创新能力的“复合型”人才。由于国内大部分学校的电子商务专业都是结合原有师资和学科优势建设起来的，其培养方向和院系的专业特点有明显的关联性，因此形成了电子商务两个不同的培养方向：偏技术和偏经管[1]。所以，一般专业对于电子商务课程的教学，或者从管理的角度进行，或者从技术的角度进行。
电子商务课程是信息管理与信息系统专业管理类的一门必修课，其先修课程包括：数据库原理、计算机网络、Internet技术、管理学、经济学等；后续课程包括：电子商务网站建设、信息系统分析与设计等。电子商务专业的培养目标是培养既懂管理又懂技术的复合型人才，电子商务课程是符合本专业培养要求的一门核心基础课，该课程对于管理和技术起到了非常好的融合作用，其不仅仅对先修的基本技术和管理知识加以利用和综合，还对后续的网站建设和信息系统开发起到根本的指导作用。所以本专业对于电子商务课程的教学目标是：使学生对电子商务基础理论有深刻的认识，理解电子商务运作模式和交易流程，重点理解以互联网为核心的信息技术在企业经营管理活动的作用，以及企业在管理中遇到的问题时为什么几乎都必须要采用电子商务作为解决问题的惟一方法，使学生深刻理解“以业务为核心、以信息技术为重要支撑”的电子商务实质。但是，由于学生受到各方面条件的限制，要深刻理解这一点会非常困难。为了使学生能够真正理解“管理对技术的主导，技术对管理的支持，二者是高度依赖和融合”的这一点，本文作者尝试了在教学过程中加入案例教学法、小组合作讨论学习法。
1 案例教学法
案例教学法是“搭建起实务与理论的好桥梁”。案例教学法不仅直观生动，易于学习和理解，而且在以案例题材为核心进行案例分析时，学生的精神状态会比较放松，听课的压力会得到缓解，可以提高对理论知识的理解和消化，学生对案例教学有较好的接受态度[2]。
所用教材是引进的国外优秀教材的影印版，有着大量丰富详实的案例，这些案例也是符合案例教学法对教学效果的要求。第一，这些案例都是国际知名的大公司的电子商务发展历程和解决方案，容易引起学生兴趣，在心理上是比较容易接受的；第二，这些案例都有清晰的结构和明确的内容，从问题——解决方案——结果为线索讲解，符合人对事物的认识规律；第三，这些案例从管理的角度讲述了为什么要采用电子商务，不同的企业在解决不同的问题时采用的不同的电子商务模式。
比如教材中的B2C电子商务案例——DELL计算机和波音公司，企业对企业（B2B）电子商务案例——通用汽车和波音公司，这些企业名称学生是听说过的。比如DELL，本专业的同学基本上都对其产品和销售方式比较了解，但是真正讲到DELL如何会踏上电子商务之路，可能就不那么清楚，所以读案例的时候会比较轻松，同时又有浓厚的兴趣去了解。像通用汽车和波音公司这类的企业，学生都听说过，但不一定非常了解，了解了其产品与我们的生活关系密切后，学生就会有深入了解的兴趣，想要了解这类型的企业为什么会踏上电子商务之路，以及这些公司为何比较早进入电子商务领域。再加上一些具体的数据说明电子商务对企业的影响，可以让学生更直观地了解电子商务的作用。
所以，对于本课程来说，采用案例教学法非常具有教学上的优势。对案例中已表达内容的学习，教师只需要引导和组织学生按照案例的描述思路去学习就可以。接下来就是要对案例进行展开，以深入认识和理解问题，这需要教师的引导、组织和对案例进一步展开，需要学生的积极参与，要在进行案例教学时融入学生的自主学习和探究能力。
2 案例教学中的自主探究学习
所用教材中的案例内容由于受到篇幅限制，其只是一个故事的梗概，是关于企业电子商务发展过程中客观事实性描述，而且案例都是电子商务发展之初的情况和在上世纪90年代经济发展低迷时期的故事，这一方面使学生获得的信息量较少，另一方面为教师引导、帮助和对案例进行展开，也给学生自主学习和探究留下了巨大的空间，使学生对知识的理解和问题的思考不仅仅局限于书本上的表达。
一直以来，自主探究的教学方式，得到了广泛的认同，改变了教师的教学方式，自主探究的教学方式要求教师以学生为主体，充分发挥小组学习、全班学习的群体作用，引导和帮助学生在合作中学习，丰富知识积累，培养学生主动探究、团结协作、勇于创新的精神，由此可见，自主探究的教学方式具有教师教学方式与学生学习方式的同一性。自主探究教学方式，不仅需要教师教学生完成学习任务和目标，而且还需要教师给学生提供完成任务和目标的逻辑依据[3]。同时，为了确保学生能够通过探究加深理解，更需要教师明确认知进展的过程。所以在明确学生已经掌握案例中所描述的事实之后，下一步要引出案例背后所包含的一系列问题。
完成案例的基本教学后，可以引导学生去思考在当时的情况下，是否有其他方法来解决这些问题；在采用电子商务后，解决了企业的哪些问题；电子商务实施过程中有没有遇到技术上的障碍和管理上的障碍；企业进一步的行动又是什么；电子商务经过了十几年的发展到现在，这些企业的电子商务发展又有了什么样的变化，比如管理上遇到的新问题，技术上的新问题。
例如，在讲到B2B电子商务的时候，引入了通用汽车的电子商务发展历程这样一个案例，案例从通用汽车发展过程中因为各种各样的原因和需求，使得它需要解决生产效率、通讯效率、库存管理、资本贬值和大量采购等问题，而原有的解决方法效率低、效益也很低，通过采用一些电子商务的解决方案以后，利用外部网络有效地解决了沟通问题，利用正向拍卖的方式解决了一些贬值资本的出售问题，利用反向拍卖解决了大量采购的问题，并且在新旧的解决方法中都列出了具体的数据加以对比和说明，很直观，很有说服力，理解起来也很容易。当学生学习基本案例后，可以引导学生从管理、从技术的角度去思考上面的那些问题，学生的主动思考模式就会启动。还有，如前面提到的波音公司，在B2B和B2C中都有讲到，那么它到底是B2B还是B2C，可能这个时候学生就需要对概念做进一步的比较和理解，而不是简单地看看定义。
让学生自主地去思考问题、探索答案，可以激发学生学习主动性，而不仅仅是被动地接受。案例过程中平等的讨论和参与可以使学生从思想、情感上更容易接受，从而提高参与度、认同度和学习的主动性、积极性[4]。当然，除了教师引导外，也要关注学生提出的问题和学生关心的问题，因为教师和学生由于年龄、知识、经验和阅历不同，认知也有差异，所以，让学生主动的认知学习是更有效的方法之一[5]。
3 案例教学中的小组讨论合作学习
电子商务处于不断发展的过程中，教材中有些知识也会随着电子商务的发展而发生变化，个人的学习能力和视野是有限的。如果有一个学习场景让学生组成合适的小组，开展自由合作学习，就可以充分发挥小组各成员的优势，有效激起学习的火花，达到较好的学习效果。但是为了保证学习效果和学习过程中的组织性和规范性，要规定期望的学习结果[5]。
所谓合作学习，是指“学生在小组或团队中为了完成共同的任务，有明确的责任分工的互助性学习。”它是针对教学条件下学习的组织形式而言的，相对的是“个体的学习”[6-7]。“讨论式教学”是一种基于讨论式学习的教学模式，是指在课堂的教学环境中教师预先对课程进行设计与组织，在教学中教师对学生进行启发和指导，学生进行独立思考，每个小组成员共同围绕某一中心问题发表自己的认识和观点，同时通过同学之间、师生之间的讨论、交流，让学生主动汲取知识，全面提高学生知识获取能力的教学方法。讨论式教学法这一理论强调学生是教学情境中的主角，教师是学生学习的引导者、辅助者、资料者提供者。教学要能引导学生主动参与知识的学习，一方面使学生面对问题情境，刺激他们思考、探究，另一方面营造人际互动、互激的情境，让学生学会在合作中学习[8-9]。
小组合作讨论学习过程中，要注意小组成员间情感上的接受程度，由学生自由分组以便于最大程度激发他们参与的兴趣和积极性，因为，相互了解的组员才可能有良好的合作性；同时，也要注意组员之间积极依赖、相互促进、明确个人责任。然后，教师设定场景，给出明确的任务，分小组进行充分讨论，要求每个人都必须积极参与，对问题、讨论过程、讨论结论进行记录。最后由教师进行总结和评论。整个过程，教师是组织者、引导者和配角，而学生是中心和主角，让学生发挥主动的学习作用[10]。
对于需要讨论的案例，一般选择容易引起混淆，发展过程中有变化的案例，使学生有思考和发挥的空间。比如近来出现的新的电子商务模式线上对线下（O2O）。
4 结束语
电子商务是一门实践性较强的课程，讲授过程中需要紧密结合电子商务管理知识与信息技术，要求学生不但要掌握电子商务的相关理论内容，而且能够对电子商务应用系统进行评析、设计和开发。针对学生对相关管理知识缺乏实际体验，对信息技术在电子商务中的应用也缺少感性认识，使得教学目标难以实现。本文结合信管专业学生的特点，改进教学方法，探讨了案例教学、小组合作讨论学习与学生自主、合作探究等主动学习方式相融合的教学方式，引导学生去理解电子商务课程中表达出的管理与技术的完美融合，达到更好的学习效果。
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